बहुराष्ट्रीय साइट ग्राहकों के लिए डिज़ाइनिंग के लिए एक व्यापक मार्गदर्शिका

बहुराष्ट्रीय व्यापार उपस्थिति वाले एक प्रमुख कॉर्पोरेट ग्राहक के लिए डिज़ाइन करना छोटे व्यवसाय के लिए डिज़ाइन करने से काफी अलग अनुभव है।

अच्छी खबर यह है कि बजट काफी अधिक हो सकता है। संभवत: इतनी अच्छी खबर नहीं है (यह इस पर निर्भर करता है कि आप चीजों को कैसे देखते हैं) कि अपेक्षाएं भी बहुत अधिक होने की संभावना है।

इससे आप पर काफी दबाव पड़ सकता है. लेकिन अगर आपको सचमुच अपनी क्षमता पर भरोसा है, तो यह दबाव आप पर बोझ नहीं बनेगा, बल्कि आपको नई ऊंचाइयों तक ले जाएगा।

बस नौकरी से सम्मानित होने का अर्थ यह होना चाहिए कि अभी आपका आत्मविश्वास काफी अच्छा है, लेकिन इससे पहले कि आप आगे बढ़ें और उस अनुबंध पर हस्ताक्षर करें, एक पल के लिए रुकें और पहले अच्छे से सोचें।

आपको अपने प्रति पूरी तरह से ईमानदार होने की आवश्यकता है कि क्या आप वास्तव में संतोषजनक परिणाम देने में सक्षम महसूस करते हैं।

आप आयरिश कंपनी Datalex जैसी स्थिति में समाप्त नहीं होना चाहते हैं फ्लाइट सेंटर द्वारा मुकदमा दायर किया गया (एक ऑस्ट्रेलियाई आधारित ट्रैवल एजेंसी) $15 मिलियन तक कथित तौर पर उनके लिए एक ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली विकसित करने के अपने वादे को पूरा करने में विफल रहने के लिए।

डेटालैक्स ने अंततः मामले को अपने हिसाब से कम राशि के लिए अदालत से बाहर सुलझा लिया प्रेस विज्ञप्ति.

ध्यान रखें, इस मामले के व्यापक प्रचार से बहुत अधिक नुकसान नहीं हुआ है, क्योंकि वे अब प्रतिष्ठित रूप से राजस्व ला रहे हैं $25 मिलियन से $50 मिलियन प्रति वर्ष.

लेकिन आप उस तरह के परिणाम पर भरोसा नहीं कर सकते हैं, इसलिए व्यवसाय के सबसे महत्वपूर्ण नियम का पालन करना याद रखें, जो कभी भी ऐसा वादा न करें जिसे आप पूरा नहीं कर सकते।

यह जरूरी नहीं कि एक ऐसा परिदृश्य हो, जिससे आपको डरने की जरूरत है, भले ही आपके ग्राहक की अपेक्षाएं आपसे बड़ी हों। लक्ष्य प्राप्त करने का एक से अधिक तरीका है, आपको बस यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आप गलत तरीकों का पीछा करने में बहुत अधिक समय खर्च न करें।

बड़े बजट का मतलब अधिक स्वतंत्रता है

पाँच अंकों के बजट के साथ किसी प्रोजेक्ट पर काम करने में सक्षम होना उस चीज़ से एक अलग बदलाव लाता है जिसके आप शायद आदी हो गए हैं। और यदि उन्होंने आपसे बजट के लिए कम से कम पांच आंकड़े देने का वादा नहीं किया है, तो आपको निश्चित रूप से नौकरी स्वीकार नहीं करनी चाहिए, भले ही आपके नाम और उनके नाम के बीच संभावित जुड़ाव से कितनी भी प्रतिष्ठा जुड़ी हो।

ऐसा इसलिए है क्योंकि एक कंपनी जो बचत करने और बचाने की कोशिश करती है, यह एक स्पष्ट खतरे का संकेत है कि वे आपको बाद में परेशानी देने वाले हैं। यह वास्तव में परेशानी के लायक नहीं है, और यह सलाह इतनी मूल्यवान है कि हमें इस पर एक बीमा पॉलिसी लेनी चाहिए।

बड़े बजट का स्पष्ट लाभ यह है कि आप बहुत अधिक काम कर सकते हैं और परियोजना पर ध्यान दिए बिना बोझ बन सकते हैं। दूसरा फायदा यह है कि जब आपको कोई ऐसा काम मिल जाता है जो आपको लगता है कि आपके कौशल के लिए बहुत चुनौतीपूर्ण होगा, तो आप आसानी से अतिरिक्त मदद कर सकते हैं।

इसका अर्थ यह भी है कि आप अतिरिक्त तृतीय पक्ष सेवाओं के लिए भुगतान कर सकते हैं, जैसा कि हम देखेंगे, बहुराष्ट्रीय कंपनियों के लिए एक औसत वेबसाइट क्लाइंट की तुलना में अक्सर अधिक आवश्यक हैं।

सिर्फ इसलिए कि आपको एक बड़ा बजट मिला है इसका मतलब यह नहीं है कि यह सेवानिवृत्ति स्तर की आय है

हां, आप सामान्य से अधिक लाभ कमा सकते हैं, लेकिन एक बड़े बजट का पूरा मतलब यह है कि आपको इसे अपने ग्राहक के लाभ के लिए खर्च करना चाहिए, न कि इसे असाधारण समारोहों या व्यक्तिगत भोग-विलास पर खर्च करना चाहिए।

वुल्फ ऑफ वॉल स्ट्रीट फिल्म इस बात का आदर्श नहीं है कि शहर के बड़े छोर पर पहुंचने के बाद आपको कैसा व्यवहार करना चाहिए।

नौकरी स्वीकार करने से पहले, आपको पहले से ही अनुमान लगा लेना चाहिए कि आप ग्राहक के लिए क्या करेंगे और इसकी लागत लगभग कितनी होगी।

इसमें आपको हमेशा about जोड़ना चाहिए 15 से 20% के रूप में buffer, यदि आपने कोई कम अनुमान लगाया है (यह अपने आप को खोजने के लिए एक विशेष रूप से खराब जगह है, तो यहां अनुभव की आवाज सुनें)।

फिर आप अपने लाभ के लिए प्रतिशत को ध्यान में रखते हैं। लालची न होना सबसे अच्छा है, लेकिन जाहिर तौर पर इस बजट का एक छोटा प्रतिशत भी आपके बैंक शेष को भरने के लिए काफी अच्छा होगा।

यदि आप चीजों के बारे में मूर्ख बनने की कोशिश करते हैं, तो ग्राहक को पता चल जाएगा। आपको अपनी लागतों में उचित होना चाहिए और आपको ग्राहक को लागतों को उचित ठहराने के लिए तैयार रहना चाहिए। उस में होनाformatहाथ से हाथ मिलाना वास्तव में महत्वपूर्ण है, क्योंकि यदि आप प्रश्नों का उत्तर नहीं दे सकते हैं तो आप गैर-पेशेवर दिखेंगे, और सबसे खराब स्थिति में वे यह भी सोच सकते हैं कि आप थोड़े चंचल हैं।

आप या तो खर्च पर चिंतन नहीं करना चाहिए

भाई-भतीजावाद और अंध भाग्य को छोड़ दें, तो आपके ग्राहक ने शायद आपको इसलिए चुना क्योंकि उनका मानना ​​था कि आप इस काम के लिए सही व्यक्ति या टीम हो सकते हैं। इस मुकाम पर पहुंचने के बाद आप वास्तव में कड़ी मेहनत करना चाहते हैं और उन्हें निराश नहीं करना चाहते हैं।

याद रखें, यदि आप यहां अच्छा काम करते हैं, तो यह आपके सामने आने वाली कई नौकरियों में से पहली हो सकती है। इसलिए उन्हें उच्च गुणवत्ता वाला परिणाम देने के लिए जो भी आवश्यक हो निवेश करने के लिए तैयार रहें। किसी ऐसी चीज़ के लिए दूसरे दर्जे की प्रतिभा को काम पर न रखें जिसके लिए पहले दर्जे की आवश्यकता होती है ताकि आप एक छोटी सी रकम बचा सकें।

बहुराष्ट्रीय साइट्स BIG हैं

जबकि (यदि आप ब्लॉग पृष्ठों की गिनती नहीं करते हैं) औसत लघु व्यवसाय वेबसाइट आमतौर पर लगभग पांच पृष्ठों में कवर की जा सकती है, एक बहुराष्ट्रीय साइट के लिए 200 पृष्ठों से अधिक होना असामान्य नहीं है।

आम तौर पर कम से कम आपको प्रत्येक क्षेत्र या देश के लिए साइट का एक संस्करण बनाना होगा जहां व्यवसाय स्थापित है, और जरूरी नहीं कि ये सभी संस्करण समान हों।

बढ़े हुए आकार का मतलब आमतौर पर आपको योजना बनाने में बहुत अधिक समय देना होता है, और विशेष रूप से आपको नेविगेशन संरचना की योजना बनाने में समय लगाना होगा। सामग्री नियोजन भी महत्वपूर्ण है, क्योंकि हम अगले भाग में चर्चा करेंगे।

अंतर्राष्ट्रीयकरण केवल भाषा से अधिक है

अंतरराष्ट्रीय दर्शकों के लिए इच्छित साइटों के डिजाइनरों द्वारा की जाने वाली कुछ सामान्य गलतियाँ हैं, जिनमें से कुछ शामिल हैं:

• यह सोचते हुए कि उन्हें भाषा का अनुवाद करने की आवश्यकता नहीं है
• Google अनुवाद या WP प्लग-इन जैसे स्वचालित अनुवाद पर निर्भर
• किसी देश की केवल आधिकारिक भाषा प्रदान करना
• यह अनुमान लगाने के लिए कि उपयोगकर्ता को सबसे पहले किस भाषा के साथ कोड प्रस्तुत करना चाहिए
• केवल कुछ चीजों का अनुवाद करना, जब सब कुछ अनुवाद न करने का कोई अच्छा कारण नहीं है
• जिन चीज़ों का अनुवाद नहीं होना चाहिए उनका अनुवाद करना (जैसे ब्रांड नाम)
• मूल अर्थ और संदर्भ को बनाए रखने के बजाय शाब्दिक शब्द-शब्द का अनुवाद
• दिनांक, समय, मुद्रा और संख्या समायोजित करना भूल जाना formats.
• स्थानीय संवेदनाओं, विश्वासों, अंधविश्वासों और धार्मिक या कानूनी प्रतिबंधों की अनदेखी करना
• ग्राहक को स्थानीय समुदाय में एक सक्रिय भागीदार के रूप में दिखाने वाली सामग्री को शामिल करने में विफल
• क्षेत्रीय जनसांख्यिकीय आंकड़ों की अनदेखी

उपरोक्त सूची आवश्यक रूप से संपूर्ण नहीं है, लेकिन इसमें शामिल प्रत्येक वस्तु एक गंभीर गलती है जिसे करने से आपको अवश्य बचना चाहिए।

बिना किसी संदेह के, उस सूची में सबसे खराब आइटम चौथा आइटम है: उपयोगकर्ता की भाषा का अनुमान लगाने के लिए कोड का उपयोग करना। ऐसा करना कितना भी मूर्खतापूर्ण हो, इसके बावजूद कई बड़ी अंतरराष्ट्रीय वेबसाइटें यही गलती करती हैं।

ऊपर दिखाया गया है, Google इसे गलत समझ रहा है। नीचे दिखाया गया है, Google इसे बदतर बना रहा है। क्षेत्र के आधार पर कभी भी भाषा का अनुमान न लगाएं।

एक यात्री को उस क्षेत्र में पहले से रहने वाले किसी व्यक्ति की तुलना में अनुवाद करने की अधिक आवश्यकता होती है, इसलिए वे स्थानीय भाषा को डिफ़ॉल्ट करके गलत जनसांख्यिकीय को भी लक्षित कर रहे हैं। निःसंदेह अपनी भाषा ढूँढना और उस पर स्विच करना एक सरल कार्य होना चाहिए, लेकिन यह स्वचालित नहीं होना चाहिए।

अंतर्राष्ट्रीय वेबसाइटों का सुनहरा नियम यह है कि किसी भी उपयोगकर्ता से सामना करने वाली पहली भाषा अंग्रेजी होनी चाहिए। इस विषय पर आपके द्वारा पहले पढ़ी गई बातों का बहुत विरोधाभास है। एक महान कई लेखक और स्व-घोषित विशेषज्ञ आपको उपयोगकर्ता की अपनी भाषा में वेब सामग्री प्रस्तुत करने की सलाह देंगे, हालांकि यह इन मुद्दों के लिए सलाह है:

• आप सटीक अनुमान नहीं लगा सकते कि उपयोगकर्ता अपनी भौगोलिक स्थिति के आधार पर कौन सी भाषा बोलता है। न केवल एक ही क्षेत्र के भीतर कई संभावित भाषाएं और बोलियां बोली जाती हैं, बल्कि लोग यात्रा भी करते हैं, एक अवधारणा जो यात्रा उद्योग के बाहर कई बड़े व्यवसायों के लिए प्रतीत होती हैgotten.
• उपयोगकर्ताओं को उम्मीद है कि एक बहुराष्ट्रीय साइट पहले उन्हें अंग्रेजी में प्रस्तुत की जाएगी, और वे अक्सर यह देखकर निराश होंगे कि ऐसा नहीं है। यह कई एशियाई देशों में विशेष रूप से ऐसा है, जहां यह भी संभव है कि उपयोगकर्ता को विश्वास नहीं होगा कि साइट प्रामाणिक है अगर वे कुछ और से पहले अंग्रेजी नहीं देखते हैं।
• उपयोगकर्ता वास्तव में उस स्थान पर नहीं हो सकते हैं जहां उनका आईपी पता इंगित करता है। कुछ उपयोगकर्ता प्रॉक्सी और वीपीएन कनेक्शन के माध्यम से कनेक्ट होते हैं, या वे उसी प्रभाव के साथ टीओआर जैसे सॉफ्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं।

उन क्षेत्रों के उपयोगकर्ता जहां अंग्रेजी प्राथमिक भाषा नहीं है, आमतौर पर पृष्ठ पर एक भाषा चयनकर्ता की तलाश करेंगे, और यदि उन्हें कोई नहीं मिलता है तो वे निराश होंगे।

अंग्रेजी को प्राथमिक भाषा बनाने के बाद यह दूसरा नियम है कि आपके पास कम से कम हर उस क्षेत्र के लिए अनुवाद होना चाहिए जिसमें आप काम करते हैं, और अधिमानतः कई अन्य क्षेत्रों के लिए भी। तीसरा नियम यह है कि ये प्रामाणिक अनुवाद होने चाहिए, एक अच्छे बजट वाली उच्च स्तरीय व्यावसायिक साइट के लिए कोई भी स्वचालित बकवास नहीं होनी चाहिए।

आपकी साइट पर उपयोगकर्ता के प्रवेश को संभालने के सही तरीके का एक उदाहरण यहां दिया गया है। सबसे पहले, भाषा चयन प्रदान करें:

यदि आवश्यक हो तो क्षेत्र या देश चयन प्रदान करें:

और निश्चित रूप से हमेशा भाषा चयन को दोहराने का एक तरीका प्रदान करता है, बस अगर उपयोगकर्ता वास्तव में स्वीडिश का चयन भाषा सेटिंग के रूप में नहीं करता है।

प्रत्येक क्षेत्र का अध्ययन करें जिसके लिए आप विकसित हो रहे हैं, या विशेषज्ञ की सलाह पर काम करते हैं

दर्शकों को समझना सफल संचार का एक प्रमुख कारक है, और कोई भी समझदार कंपनी यह सुनिश्चित करने के लिए कोई भी आवश्यक समायोजन करने को तैयार होगी कि उनका संदेश उनके द्वारा उपयोग किए गए रंगों, फ़ॉन्ट और लोगो जैसी चिंताओं के समुद्र में खो न जाए। उनकी साइट.

"नीति" के मामले कभी भी कूटनीति के मामलों पर हावी नहीं होने चाहिए, और इसलिए वेबसाइट के प्रत्येक क्षेत्रीय संस्करण को उस स्थान के माहौल से मेल खाने के लिए सावधानीपूर्वक ट्यून किया जाना चाहिए जहां इसे देखा जा रहा है।

यह समझ में आता है कि आपके पास प्रत्येक क्षेत्र में मौजूद विभिन्न अंतरों की पूरी तरह से समझ नहीं हो सकती है, यही वजह है कि यह आपको सलाह देने के लिए विशेषज्ञों को नियुक्त करने के लिए समझ में आ सकता है। यह आपको बहुत सारे शोध से बचाएगा और संभावित रूप से आपको महंगी गलतियों से बचने में मदद करेगा।

यह संवेदनशीलता न केवल आपके कहे अनुसार लागू होती है, बल्कि आप जो दिखाते हैं। इसमें वे उत्पाद शामिल हैं जो आप दे रहे होंगे। उदाहरण के लिए, रेक्सोना स्किन लाइटनिंग योगों के साथ एंटीपर्सपिरेंट उत्पादों की एक श्रृंखला प्रदान करता है, जो लक्ज़मबर्ग जैसी जगह में बहुत अधिक नहीं हैं, लेकिन एशिया के कई क्षेत्रों में इसकी बहुत मांग है।

उन क्षेत्रीय साइटों को भी अलग न बनाएं जिन्हें आप अन्य क्षेत्रों के लिए बनाते हैं

यदि आपकी साइट के US या UK संस्करण में आपके द्वारा बेचे जाने वाले प्रत्येक मॉडल के लिए 3D वॉक-अराउंड एनिमेशन हैं, तो आपकी साइट के भारतीय, ब्राज़ीलियाई, जापानी और स्वीडिश संस्करण होने चाहिए। किसी भी चीज की व्याख्या अपमानजनक के रूप में की जा सकती है, और इसके अलावा, आपने उन एनिमेशनों को एक कारण के लिए साइट के दूसरे संस्करण में शामिल किया है। यदि आप अलग-अलग देशों में विभिन्न मॉडल बेचते हैं, तो एक ही उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान नहीं करने के लिए कोई बहाना नहीं है।

साइटों में अलग-अलग क्षेत्रों के लिए अलग-अलग सामग्री हो सकती है, या यहां तक ​​कि एक अलग साइट डिज़ाइन भी हो सकता है, लेकिन उपयोगकर्ता को यह महसूस नहीं करना चाहिए कि उन्हें साइट के नीचे पानी वाला संस्करण मिल रहा है। उन्हें यह महसूस करना चाहिए कि आपका ग्राहक उन्हें किसी भी क्षेत्र के किसी अन्य संभावित ग्राहक के बराबर समझता है।

सबसे कठिन हिस्सा शुरू हो रहा है

जैसा कि आपने देखा होगा, यह सब करने के लिए एकमात्र कठिन हिस्सा है- जब तक आप उदारतापूर्वक खर्च करने के लिए तैयार हैं और आपने योजना में आवश्यक प्रयास किए हैं - पहली जगह में अनुबंध को सुरक्षित कर रहा है। उस हिस्से को ठीक से प्राप्त करें, और बाकी हिस्सों को बस बड़े करीने से गिरना चाहिए।

आपके अनुबंध पर स्याही सूखने से पहले, ये आवश्यक कदम हैं जिन्हें आपको लेने की आवश्यकता है:

• अपने ग्राहक से भारी जमा या मील का पत्थर भुगतान प्राप्त करें
• अपनी टीम के कौशल का जायजा लें, किसी भी आउटसोर्सिंग के लिए आगे की योजना बनाएं
• दृढ़ लक्ष्य निर्धारित करें और उन्हें प्राप्त करने के लिए प्रतिबद्ध हों
• उन सभी मामूली नौकरियों को संभालने के लिए अतिरिक्त अस्थायी कर्मचारियों को किराए पर लें जो आप आमतौर पर करते हैं

उस सूची के अंतिम आइटम का कारण यह है कि बी ग्रेड परियोजनाओं पर अपनी ए-टीम को तैनात करने का कोई मतलब नहीं है, लेकिन आप किसी भी मौजूदा ग्राहकों को निराश नहीं कर सकते हैं जो आपके पास पहले से हैं। समाधान यह है कि उन ग्राहकों को आपके अस्थायी कर्मचारियों द्वारा ध्यान रखा जाए ताकि आप अपना सारा ध्यान उस काम पर लगा सकें, जिसमें आपके व्यवसाय को बढ़ने के लिए एक नई दिशा प्रदान करने की क्षमता है।