बहुराष्ट्रीय साइट ग्राहकों के लिए डिजाइनिंग

एक बहुराष्ट्रीय व्यावसायिक उपस्थिति के साथ एक प्रमुख कॉर्पोरेट ग्राहक के लिए डिज़ाइन करना छोटे व्यवसाय के लिए डिज़ाइन करने का एक अलग अनुभव है। अच्छी खबर यह है कि बजट बड़े पैमाने पर हो सकता है। संभवत: इतनी अच्छी खबर नहीं है (यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप चीजों को कैसे देखते हैं) यह अपेक्षा बहुत अधिक है। यह आप पर बहुत दबाव डाल सकता है। लेकिन अगर आपको अपनी क्षमता पर वास्तव में भरोसा है, तो यह दबाव आप पर बोझ नहीं होगा, यह आपको अधिक ऊंचाइयों तक ले जाएगा।

बस काम से सम्मानित किया गया है आपके आत्मविश्वास को अभी अच्छा होना चाहिए, लेकिन इससे पहले कि आप आगे बढ़ें और उस अनुबंध पर हस्ताक्षर करें, एक पल धीमा करें और पहले एक अच्छा विचार रखें। आपको अपने बारे में पूरी तरह से ईमानदार होने की आवश्यकता है कि क्या आप वास्तव में एक संतोषजनक परिणाम देने में सक्षम महसूस करते हैं।

आप आयरिश कंपनी Datalex जैसी स्थिति में समाप्त नहीं होना चाहते हैं फ्लाइट सेंटर द्वारा मुकदमा दायर किया गया (एक ऑस्ट्रेलियाई आधारित ट्रैवल एजेंसी) कथित तौर पर उनके लिए एक ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली विकसित करने के अपने वादे पर अच्छा करने में विफल रहने के लिए $ 15 मिलियन की धुन पर।

डेटालैक्स ने अंततः मामले को अपने हिसाब से कम राशि के लिए अदालत से बाहर सुलझा लिया प्रेस विज्ञप्ति। ध्यान रखें, इस मामले से व्यापक प्रचार ने बहुत नुकसान नहीं किया है, क्योंकि वे अब प्रति वर्ष $ 25m से $ 50m के राजस्व में प्रतिष्ठित रूप से ला रहे हैं। लेकिन आप उस तरह के परिणाम पर भरोसा नहीं कर सकते हैं, इसलिए व्यापार के सबसे महत्वपूर्ण नियम का पालन करना याद रखें, जो कभी भी एक वादा नहीं करता है जिसे आप नहीं रख सकते।

यह जरूरी नहीं कि एक ऐसा परिदृश्य हो, जिससे आपको डरने की जरूरत है, भले ही आपके ग्राहक की अपेक्षाएं आपसे बड़ी हों। लक्ष्य प्राप्त करने का एक से अधिक तरीका है, आपको बस यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आप गलत तरीकों का पीछा करने में बहुत अधिक समय खर्च न करें।

बड़े बजट का मतलब अधिक स्वतंत्रता है

पांच फिगर बजट वाली परियोजना पर काम करने में सक्षम होने से एक अलग बदलाव आता है जो आप शायद आदी हो गए हैं। और अगर उन्होंने आपको बजट के लिए कम से कम पांच आंकड़े देने का वादा नहीं किया है, तो आपको निश्चित रूप से नौकरी स्वीकार नहीं करनी चाहिए, चाहे आपके नाम और उनके बीच संभावित सहयोग से कितनी भी प्रतिष्ठा जुड़ी हो। ऐसा इसलिए है क्योंकि एक कंपनी जो स्क्रैम्प करने और बचाने की कोशिश करती है, वह स्पष्ट खतरे का संकेत है कि वे आपको बाद में परेशान करने वाले हैं। यह गंभीर रूप से परेशानी के लायक नहीं है, और यह सलाह इतनी मूल्यवान है कि हमारे पास इस पर एक बीमा पॉलिसी होनी चाहिए।

बड़े बजट का स्पष्ट लाभ यह है कि आप बहुत अधिक काम कर सकते हैं और परियोजना पर ध्यान दिए बिना बोझ बन सकते हैं। दूसरा फायदा यह है कि जब आपको कोई ऐसा काम मिल जाता है जो आपको लगता है कि आपके कौशल के लिए बहुत चुनौतीपूर्ण होगा, तो आप आसानी से अतिरिक्त मदद कर सकते हैं।

इसका अर्थ यह भी है कि आप अतिरिक्त तृतीय पक्ष सेवाओं के लिए भुगतान कर सकते हैं, जैसा कि हम देखेंगे, बहुराष्ट्रीय कंपनियों के लिए एक औसत वेबसाइट क्लाइंट की तुलना में अक्सर अधिक आवश्यक हैं।

सिर्फ इसलिए कि आपको एक बड़ा बजट मिला है इसका मतलब यह नहीं है कि यह सेवानिवृत्ति स्तर की आय है

हां, आप आमतौर पर जितना करते हैं उससे अधिक लाभ कमा सकते हैं, लेकिन एक बड़े बजट का पूरा मुद्दा यह है कि आप इसे अपने ग्राहक के लाभ के लिए खर्च करने वाले हैं, यह सब असाधारण उत्सव या व्यक्तिगत भोग पर नहीं उड़ाएं। वॉल स्ट्रीट फिल्म का वो वुल्फ शहर के बड़े सिरे से टकरा जाने के बाद आपके व्यवहार के लिए आदर्श नहीं है।

नौकरी स्वीकार करने से पहले, आपको ग्राहक के लिए जो कुछ करना होगा, उसके बारे में आपको पहले से ही काम करना चाहिए था और लगभग जो खर्च होने वाला है। इसके लिए, आपको हमेशा एक बफर के रूप में 15 से 20% के बारे में जोड़ना चाहिए, बस अगर आपने कोई अनुमान लगाया है (यह अपने आप को खोजने के लिए एक विशेष रूप से बुरा स्थान है, तो यहां अनुभव की आवाज सुनें)। फिर आप अपने लाभ के लिए प्रतिशत में कारक। यह लालची होना सबसे अच्छा नहीं है, लेकिन जाहिर है कि इस बजट का एक छोटा प्रतिशत भी आपके बैंक बैलेंस को पूरा करने के लिए काफी अच्छा होगा।

यदि आप कोशिश करते हैं और चीजों के बारे में मूर्खतापूर्ण हैं, तो ग्राहक को पता चल जाएगा। आपको अपनी लागतों में उचित होना चाहिए और आपको ग्राहक को लागतों को उचित ठहराने के लिए तैयार रहना चाहिए। उस जानकारी को हाथ में लेना वास्तव में महत्वपूर्ण है, क्योंकि यदि आप उन सवालों के जवाब नहीं दे सकते हैं जो आप अव्यवसायिक दिखेंगे, और सबसे खराब स्थिति में वे यह भी सोच सकते हैं कि आप थोड़ा सा शिथिल हैं।

आप या तो खर्च पर चिंतन नहीं करना चाहिए

नेपोटिज्म और अंधा भाग्य एक तरफ, आपके ग्राहक ने शायद आपको चुना क्योंकि उनका मानना ​​था कि आप नौकरी के लिए सही व्यक्ति या टीम हो सकते हैं। क्या आप वास्तव में एक बार इस बिंदु तक पहुँचने के लिए कड़ी मेहनत करना चाहते हैं उन्हें निराश नहीं करना है। याद रखें, यदि आप यहां अच्छा काम करते हैं, तो यह कई ऐसे कामों में से पहला हो सकता है जो आपके काम आए। इसलिए निवेश करने के लिए तैयार रहें जो भी उन्हें एक शीर्ष गुणवत्ता वाला परिणाम देता है। किसी ऐसी चीज़ के लिए दूसरी दर की प्रतिभा न रखें, जिसके लिए पहले-दर की आवश्यकता होती है, ताकि आप एक छोटी राशि बचा सकें।

बहुराष्ट्रीय साइट्स BIG हैं

जबकि (यदि आप ब्लॉग पेजों की गिनती नहीं करते हैं) तो औसत लघु व्यवसाय वेबसाइट आमतौर पर लगभग पांच पृष्ठों में कवर की जा सकती है, यह बहुराष्ट्रीय साइट के लिए XNUMX पेजों पर होना असामान्य नहीं है। आमतौर पर बहुत कम से कम आपको प्रत्येक क्षेत्र या देश के लिए साइट का एक संस्करण बनाना होगा जो व्यवसाय में स्थापित है, और ये संस्करण जरूरी नहीं कि सभी समान हों।

बढ़े हुए आकार का मतलब आमतौर पर आपको योजना बनाने में बहुत अधिक समय देना होता है, और विशेष रूप से आपको नेविगेशन संरचना की योजना बनाने में समय लगाना होगा। सामग्री नियोजन भी महत्वपूर्ण है, क्योंकि हम अगले भाग में चर्चा करेंगे।

अंतर्राष्ट्रीयकरण केवल भाषा से अधिक है

अंतरराष्ट्रीय दर्शकों के लिए इच्छित साइटों के डिजाइनरों द्वारा की जाने वाली कुछ सामान्य गलतियाँ हैं, जिनमें से कुछ शामिल हैं:

  • यह सोचते हुए कि उन्हें भाषा का अनुवाद करने की आवश्यकता नहीं है
  • Google अनुवाद या WP प्लग-इन जैसे स्वचालित अनुवाद पर निर्भर
  • किसी देश की केवल आधिकारिक भाषा प्रदान करना
  • यह अनुमान लगाने के लिए कि उपयोगकर्ता को सबसे पहले किस भाषा के साथ कोड प्रस्तुत करना चाहिए
  • केवल कुछ चीजों का अनुवाद करना, जब सब कुछ अनुवाद न करने का कोई अच्छा कारण नहीं है
  • जिन चीज़ों का अनुवाद नहीं होना चाहिए उनका अनुवाद करना (जैसे ब्रांड नाम)
  • मूल अर्थ और संदर्भ को बनाए रखने के बजाय शाब्दिक शब्द-शब्द का अनुवाद
  • दिनांक, समय, मुद्रा और संख्या स्वरूपों को समायोजित करना भूल जाना।
  • स्थानीय संवेदनाओं, विश्वासों, अंधविश्वासों और धार्मिक या कानूनी प्रतिबंधों की अनदेखी करना
  • ग्राहक को स्थानीय समुदाय में एक सक्रिय भागीदार के रूप में दिखाने वाली सामग्री को शामिल करने में विफल
  • क्षेत्रीय जनसांख्यिकीय आंकड़ों की अनदेखी

उपरोक्त सूची आवश्यक रूप से संपूर्ण नहीं है, लेकिन प्रत्येक आइटम जो एक गंभीर गलती है, जिसे आपको बनाने से बचना चाहिए। एक शक के बिना, उस सूची में सबसे खराब आइटम चौथी वस्तु है: उपयोगकर्ता की भाषा का अनुमान लगाने के लिए कोड का उपयोग करना। यह करने के लिए कि यह कितना भारी मूर्खतापूर्ण है, इसके बावजूद कई बड़ी अंतर्राष्ट्रीय वेबसाइटें उस सटीक गलती को करती हैं।

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ऊपर दिखाया गया है, Google गलत हो रहा है। नीचे दिखाया गया है, Google इसे बदतर बना रहा है। क्षेत्र के आधार पर कभी भी भाषा का अनुमान न लगाएं। एक यात्री को इस क्षेत्र में पहले से ही रहने वाले किसी व्यक्ति की तुलना में अनुवाद करने की आवश्यकता होती है, इसलिए वे स्थानीय भाषा में डिफ़ॉल्ट रूप से गलत जनसांख्यिकीय को लक्षित कर रहे हैं। अपनी भाषा को खोजने और उस पर स्विच करने के लिए बेशक यह एक सरल कार्य होना चाहिए, लेकिन यह स्वचालित नहीं होना चाहिए।

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अंतर्राष्ट्रीय वेबसाइटों का सुनहरा नियम यह है कि किसी भी उपयोगकर्ता से सामना करने वाली पहली भाषा अंग्रेजी होनी चाहिए। इस विषय पर आपके द्वारा पहले पढ़ी गई बातों का बहुत विरोधाभास है। एक महान कई लेखक और स्व-घोषित विशेषज्ञ आपको उपयोगकर्ता की अपनी भाषा में वेब सामग्री प्रस्तुत करने की सलाह देंगे, हालांकि यह इन मुद्दों के लिए सलाह है:

  • आप सटीक अनुमान नहीं लगा सकते हैं कि उपयोगकर्ता अपनी भौगोलिक स्थिति के आधार पर किस भाषा में बात करता है। न केवल एक क्षेत्र के भीतर कई संभावित भाषाएं और बोलियाँ बोली जाती हैं, बल्कि लोग यात्रा भी करते हैं, एक अवधारणा जो यात्रा उद्योग के बाहर कई बड़े व्यवसायों को भूल गई लगती है।
  • उपयोगकर्ताओं को उम्मीद है कि एक बहुराष्ट्रीय साइट पहले उन्हें अंग्रेजी में प्रस्तुत की जाएगी, और वे अक्सर यह देखकर निराश होंगे कि ऐसा नहीं है। यह कई एशियाई देशों में विशेष रूप से ऐसा है, जहां यह भी संभव है कि उपयोगकर्ता को विश्वास नहीं होगा कि साइट प्रामाणिक है अगर वे कुछ और से पहले अंग्रेजी नहीं देखते हैं।
  • उपयोगकर्ता वास्तव में उस स्थान पर नहीं हो सकते हैं जहां उनका आईपी पता इंगित करता है। कुछ उपयोगकर्ता प्रॉक्सी और वीपीएन कनेक्शन के माध्यम से कनेक्ट होते हैं, या वे उसी प्रभाव के साथ टीओआर जैसे सॉफ्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं।

उन क्षेत्रों के उपयोगकर्ता जहां अंग्रेजी प्राथमिक भाषा नहीं है, वे आमतौर पर पृष्ठ पर एक भाषा चयनकर्ता की तलाश करेंगे, और यदि वे एक पाते हैं तो वे निराश होंगे। अंग्रेजी को प्राथमिक भाषा बनाने के बाद यह दूसरा नियम है, यह है कि आपके पास कम से कम प्रत्येक क्षेत्र में अनुवाद करने के लिए अनुवाद होना चाहिए, और अधिमानतः कई और क्षेत्र। तीसरा नियम यह है कि इनका प्रामाणिक अनुवाद होना चाहिए, जिनमें से कोई भी एक सभ्य बजट वाले उच्च स्तरीय व्यावसायिक स्थल के लिए स्वचालित बकवास नहीं है।

आपकी साइट पर उपयोगकर्ता के प्रवेश को संभालने के सही तरीके का एक उदाहरण यहां दिया गया है। सबसे पहले, भाषा चयन प्रदान करें:

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यदि आवश्यक हो तो क्षेत्र या देश चयन प्रदान करें:

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और निश्चित रूप से हमेशा भाषा चयन को दोहराने का एक तरीका प्रदान करता है, बस अगर उपयोगकर्ता वास्तव में स्वीडिश का चयन भाषा सेटिंग के रूप में नहीं करता है।

प्रत्येक क्षेत्र का अध्ययन करें जिसके लिए आप विकसित हो रहे हैं, या विशेषज्ञ की सलाह पर काम करते हैं

दर्शकों को समझना सफल संचार का एक प्रमुख कारक है, और कोई भी समझदार कंपनी यह सुनिश्चित करने के लिए कोई भी आवश्यक समायोजन करने के लिए तैयार होगी कि उनका संदेश रंगों, फोंट और लोगो जैसी चीजों पर चिंता के समुद्र के बीच खो न जाए। उनकी साइट। "नीति" के मामलों को कूटनीति के मामलों से कभी नहीं हटाना चाहिए, और इसलिए वेबसाइट के प्रत्येक क्षेत्रीय संस्करण को उस स्थान के खिंचाव से मिलान करने के लिए सावधानीपूर्वक ट्यून किया जाना चाहिए जहां इसे देखा जा रहा है।

यह समझ में आता है कि आपके पास प्रत्येक क्षेत्र में मौजूद विभिन्न अंतरों की पूरी तरह से समझ नहीं हो सकती है, यही वजह है कि यह आपको सलाह देने के लिए विशेषज्ञों को नियुक्त करने के लिए समझ में आ सकता है। यह आपको बहुत सारे शोध से बचाएगा और संभावित रूप से आपको महंगी गलतियों से बचने में मदद करेगा।

यह संवेदनशीलता न केवल आपके कहे अनुसार लागू होती है, बल्कि आप जो दिखाते हैं। इसमें वे उत्पाद शामिल हैं जो आप दे रहे होंगे। उदाहरण के लिए, रेक्सोना स्किन लाइटनिंग योगों के साथ एंटीपर्सपिरेंट उत्पादों की एक श्रृंखला प्रदान करता है, जो लक्ज़मबर्ग जैसी जगह में बहुत अधिक नहीं हैं, लेकिन एशिया के कई क्षेत्रों में इसकी बहुत मांग है।

उन क्षेत्रीय साइटों को भी अलग न बनाएं जिन्हें आप अन्य क्षेत्रों के लिए बनाते हैं

यदि आपकी साइट के US या UK संस्करण में आपके द्वारा बेचे जाने वाले प्रत्येक मॉडल के लिए 3D वॉक-अराउंड एनिमेशन हैं, तो आपकी साइट के भारतीय, ब्राज़ीलियाई, जापानी और स्वीडिश संस्करण होने चाहिए। किसी भी चीज की व्याख्या अपमानजनक के रूप में की जा सकती है, और इसके अलावा, आपने उन एनिमेशनों को एक कारण के लिए साइट के दूसरे संस्करण में शामिल किया है। यदि आप अलग-अलग देशों में विभिन्न मॉडल बेचते हैं, तो एक ही उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान नहीं करने के लिए कोई बहाना नहीं है।

साइटों में अलग-अलग क्षेत्रों के लिए अलग-अलग सामग्री हो सकती है, या यहां तक ​​कि एक अलग साइट डिज़ाइन भी हो सकता है, लेकिन उपयोगकर्ता को यह महसूस नहीं करना चाहिए कि उन्हें साइट के नीचे पानी वाला संस्करण मिल रहा है। उन्हें यह महसूस करना चाहिए कि आपका ग्राहक उन्हें किसी भी क्षेत्र के किसी अन्य संभावित ग्राहक के बराबर समझता है।

सबसे कठिन हिस्सा शुरू हो रहा है

जैसा कि आपने देखा होगा, यह सब करने के लिए एकमात्र कठिन हिस्सा है- जब तक आप उदारतापूर्वक खर्च करने के लिए तैयार हैं और आपने योजना में आवश्यक प्रयास किए हैं - पहली जगह में अनुबंध को सुरक्षित कर रहा है। उस हिस्से को ठीक से प्राप्त करें, और बाकी हिस्सों को बस बड़े करीने से गिरना चाहिए।

आपके अनुबंध पर स्याही सूखने से पहले, ये आवश्यक कदम हैं जिन्हें आपको लेने की आवश्यकता है:

  • अपने ग्राहक से भारी जमा या मील का पत्थर भुगतान प्राप्त करें
  • अपनी टीम के कौशल का जायजा लें, किसी भी आउटसोर्सिंग के लिए आगे की योजना बनाएं
  • दृढ़ लक्ष्य निर्धारित करें और उन्हें प्राप्त करने के लिए प्रतिबद्ध हों
  • उन सभी मामूली नौकरियों को संभालने के लिए अतिरिक्त अस्थायी कर्मचारियों को किराए पर लें जो आप आमतौर पर करते हैं

उस सूची के अंतिम आइटम का कारण यह है कि बी ग्रेड परियोजनाओं पर अपनी ए-टीम को तैनात करने का कोई मतलब नहीं है, लेकिन आप किसी भी मौजूदा ग्राहकों को निराश नहीं कर सकते हैं जो आपके पास पहले से हैं। समाधान यह है कि उन ग्राहकों को आपके अस्थायी कर्मचारियों द्वारा ध्यान रखा जाए ताकि आप अपना सारा ध्यान उस काम पर लगा सकें, जिसमें आपके व्यवसाय को बढ़ने के लिए एक नई दिशा प्रदान करने की क्षमता है।

बोगदान रैंकी

बोगदान इंसपायर्ड मैग का एक संस्थापक सदस्य है, जिसके पास इस अवधि में लगभग 6 वर्षों का अनुभव है। अपने खाली समय में वह शास्त्रीय संगीत का अध्ययन करना और दृश्य कला का पता लगाना पसंद करते हैं। वह भी Fixies के साथ काफी जुनूनी है। वह पहले से ही 5 का मालिक है।