5 के लिए 2023 सर्वश्रेष्ठ ओमनीचैनल ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म विकल्प

नए बाज़ारों और बिक्री के अवसरों की तलाश कर रहे किसी भी व्यवसाय के लिए एक ओमनीचैनल ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म एक अविश्वसनीय संसाधन हो सकता है। वास्तव में, 2030 तक, ओमनीचैनल खुदरा वाणिज्य मंच बाजार के मूल्य तक पहुंचने के लिए तैयार है 14.3 $ अरब.

हम एक ऐसी दुनिया में रह रहे हैं जहां खरीदार की यात्रा अविश्वसनीय गति से बदल रही है। उपभोक्ता अब खरीदारी करने के लिए केवल भौतिक दुकानों, वेबसाइटों या ऐप्स पर ही नहीं जाते। वे अलग-अलग कारणों से विभिन्न चैनलों पर खुदरा विक्रेताओं के साथ बातचीत करते हैं।

कुछ उपभोक्ता Amazon और Etsy जैसे बाज़ारों पर उत्पाद खोजना पसंद करते हैं, अन्य सीधे सोशल मीडिया के माध्यम से खरीदारी करते हैं। आप जितने अधिक चैनलों के साथ जुड़ सकते हैं, उतनी अधिक संभावित आय अर्जित कर सकते हैं। हालाँकि, सही तकनीक के बिना, एक सर्वव्यापी बिक्री रणनीति का प्रबंधन करना जटिल हो सकता है। यहीं पर ओमनीचैनल ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म आते हैं।

इस लेख में:

• ओमनीचैनल प्लेटफ़ॉर्म क्या है?
• 2023 के लिए सर्वश्रेष्ठ ओमनीचैनल ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म कौन से हैं?

ओमनीचैनल प्लेटफ़ॉर्म क्या है?

शब्द "ऑम्नीचैनल प्लेटफ़ॉर्म" किसी भी सॉफ़्टवेयर समाधान को संदर्भित कर सकता है जो कंपनियों को ग्राहकों के साथ संवाद करने, सेवा देने या बेचने के लिए कई चैनलों का लाभ उठाने की अनुमति देता है। ईकॉमर्स परिदृश्य में, एक ओमनीचैनल प्लेटफ़ॉर्म कंपनियों को विभिन्न वातावरणों में ग्राहकों के लिए निर्बाध खरीदारी अनुभव बनाने के लिए आवश्यक उपकरण प्रदान करता है।

उदाहरण के लिए, कंपनियां इन प्लेटफार्मों का उपयोग ग्राहकों से जुड़ने और अपने स्वयं के लाइन स्टोर पर, सोशल मीडिया के माध्यम से, मार्केटप्लेस प्लेटफॉर्म पर, मोबाइल ऐप के माध्यम से और यहां तक ​​कि पॉइंट-ऑफ-सेल एकीकरण के साथ भौतिक वातावरण में उत्पाद बेचने के लिए कर सकती हैं।

ओमनीचैनल ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म संभावित ग्राहक संपर्क बिंदुओं को अधिकतम करने में मदद करते हैं, और एक व्यवसाय स्वामी के रूप में आपके पारिस्थितिकी तंत्र के बैकएंड पर किए जाने वाले प्रयास को कम करते हैं। ओमनीचैनल समाधान आपके व्यवसाय को प्रबंधित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले विभिन्न उपकरणों को भी एकीकृत कर सकते हैं, जैसे ईआरपी सिस्टम, खुदरा प्रबंधन उपकरण, ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म और मार्केटिंग सॉफ्टवेयर।

महत्वपूर्ण रूप से, ओमनीचैनल समाधान ग्राहक अनुभव को भी बेहतर बनाते हैं। कुछ अध्ययन दिखाते हैं ओमनीचैनल रणनीति का उपयोग करने वाली कंपनियां 23 गुना अधिक ग्राहक संतुष्टि दर रिपोर्ट करती हैं। आपके सभी बिक्री चैनलों और उपकरणों को व्यापक रूप से संरेखित करके, ओमनीचैनल प्लेटफ़ॉर्म आपको अपनी बिक्री क्षमता का विस्तार करने के लिए अधिक स्केलेबल, कुशल तरीका प्रदान करते हैं।

2023 के लिए सर्वश्रेष्ठ ओमनीचैनल ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म कौन से हैं?

1. Shopify Plus
2. BigCommerce Enterprise
3. SAP वाणिज्य बादल
4. Adobe Commerce
5. NetSuite

ओमनीचैनल ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म विभिन्न प्रकार के विभिन्न रूपों में आते हैं, जिनका उद्देश्य कई व्यावसायिक आवश्यकताओं को संबोधित करना है।

इनमें से अधिकांश समाधान उद्यम-स्तर या बड़ी कंपनियों के लिए हैं, जो तेजी से स्केलेबिलिटी की तलाश में हैं।

हमने आपके ब्रांड के लिए सर्वोत्तम समाधान लाने के लिए आज बाजार में ओमनीचैनल बिक्री के लिए कुछ शीर्ष प्लेटफार्मों की जांच की है।

1. Shopify Plus

Shopify Plus दुनिया के अग्रणी ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म द्वारा पेश किया गया उद्यम-स्तरीय समाधान है: Shopify. साथ Shopify Plus, आप एक बना सकते हैं responsive ऑनलाइन स्टोर, किसी भी डिवाइस पर ग्राहकों को बदलने के लिए तैयार है, 100+ सोशल मीडिया चैनलों और 90+ ऑनलाइन मार्केटप्लेस पर ग्राहकों से जुड़ता है, और यहां तक ​​कि मार्केटिंग और बिक्री अभियानों को भी स्वचालित करता है। Shopify बहे।

Shopify Plus कंपनियों को ऑनलाइन और ऑफलाइन रिटेल के बीच अंतर को पाटने का अधिकार भी देता है Shopify POS व्यक्तिगत बिक्री के लिए समाधान. इसके अलावा, हेडलेस कॉमर्स के साथ, आप कस्टम चैनल ऐप्स, एपीआई और के साथ किसी भी स्मार्ट डिवाइस, स्क्रीन या आवाज संचालित तकनीक पर बिक्री शुरू कर सकते हैं। Shopify Plus साझेदार कनेक्शन.

चाहे आप वेबसाइटों, सोशल प्लेटफ़ॉर्म, मोबाइल ऐप्स, मार्केटप्लेस, या पॉप-अप और ईंट और मोर्टार स्टोर के माध्यम से बेच रहे हों, Shopify सभी स्थानों के लिए एक एकीकृत, सिंक्रनाइज़ व्यवस्थापक पैनल प्रदान करता है। साथ ही, आपको इसके माध्यम से कई एकीकरणों और ऐड-ऑन तक पहुंच प्राप्त होगी Shopify बाज़ार, बिक्री के अवसर बढ़ाने और अपने मार्केटिंग अभियानों को बढ़ाने के लिए।

मूल्य निर्धारण

Shopify Plus आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं, सेटअप और कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर, प्रत्येक स्टोर मालिक के लिए पैकेज की कीमत कस्टम होती है। मानक समाधानों और एकीकरणों के लिए अधिकांश पैकेज लगभग $2,000 प्रति माह से शुरू होते हैं, लेकिन कई अन्य परिवर्तनीय शुल्क हैं जो आपकी लागत में वृद्धि कर सकते हैं। आपको a से बात करनी होगी Shopify Plus विवरण के लिए विशेषज्ञ.

2. BigCommerce Enterprise

BigCommerce एक अन्य प्रमुख SaaS समाधान है जो अपने एंटरप्राइज़ पैकेज के भीतर ओमनीचैनल बिक्री टूल तक पहुंच प्रदान करता है। प्लेटफ़ॉर्म को उपयोग में असाधारण आसानी के साथ-साथ इन्वेंट्री, ऑर्डर प्रबंधित करने और आपके स्टोर वातावरण में डेटा सिंक करने के लिए कई अंतर्निहित सुविधाओं से लाभ होता है।

BigCommerce Enterprise असीमित एपीआई कॉल तक पहुंच प्रदान करता है, इसलिए विभिन्न चैनलों को कनेक्ट करना बेहद सरल है, और यहां तक ​​कि अनुकूलित बिक्री अनुभव बनाने के लिए हेडलेस टूल भी हैं।

विशेष रूप से ओमनीचैनल विक्रेताओं की सेवा के लिए, BigCommerce "फीडनॉमिक्स" के साथ साझेदारी की। सहयोगी समाधान कंपनियों को 150+ से अधिक अग्रणी बाज़ारों, विज्ञापन चैनलों और सामाजिक वाणिज्य टूल के ग्राहकों तक पहुंचने की अनुमति देता है। साथ BigCommerce, आपको डेटा को एकीकृत करने, लिस्टिंग त्रुटियों को कम करने और कहीं भी अपने उत्पाद कैटलॉग को स्वचालित करने के लिए आवश्यक सभी सुविधाएं मिलती हैं। साथ ही, वेबसाइट अनुकूलन, मार्केटिंग और ऑफ़लाइन बिक्री के लिए भी अंतहीन उपकरण हैं।

मूल्य निर्धारण:

ईकॉमर्स के लिए कई एंटरप्राइज़ टूल की तरह, BigCommerce यह प्रति-उद्धरण के आधार पर अपना सर्वव्यापी समाधान प्रदान करता है। आपकी कीमत ग्राहक सहायता, विशेषज्ञ एकीकरण और नवीन सेवाओं के लिए आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं पर आधारित होगी। हालाँकि, आप कुछ अतिरिक्त नकदी बचाने के लिए एंटरप्राइज़ योजना पर विशेष क्रेडिट कार्ड दरों से लाभ उठा सकते हैं।

3. SAP वाणिज्य बादल

गार्टनर मैजिक क्वाड्रेंट द्वारा डिजिटल वाणिज्य समाधान में अग्रणी नामित, एसएपी कॉमर्स क्लाउड SAP पारिस्थितिकी तंत्र के हिस्से के रूप में पेश किया जाने वाला एक एंटरप्राइज़-स्तरीय क्लाउड-नेटिव समाधान है। इस बुद्धिमान टूलकिट के साथ, कंपनियाँ माइक्रोसर्विस-आधारित डिज़ाइन और API-प्रथम आर्किटेक्चर के साथ एक एक्स्टेंसिबल एंड-टू-एंड बिक्री समाधान बना सकती हैं।

साथ ही, SAP का शक्तिशाली सॉफ़्टवेयर असाधारण साइट उपलब्धता और प्रदर्शन और व्यवसाय प्रबंधन के लिए एक सुव्यवस्थित एकीकृत कार्यालय वातावरण प्रदान करता है। प्लेटफ़ॉर्म हर चैनल के लिए बुद्धिमान वैयक्तिकरण, कंपोज़ेबल कॉमर्स टूल और स्वचालित एकीकरण का समर्थन करता है, जिससे आप कई प्लेटफ़ॉर्म पर डेटा सिंक कर सकते हैं।

SAP कॉमर्स क्लाउड ग्राहक, उत्पाद और इन्वेंट्री डेटा को एकीकृत करना आसान बनाता है, ताकि आप अधिक प्रासंगिक ग्राहक अनुभव प्रदान कर सकें। इसमें डिजिटल और भौतिक ग्राहक टचप्वाइंट भी शामिल हैं, ताकि आप सोशल मीडिया, मार्केटप्लेस और ईंट और मोर्टार स्टोर्स पर बेच सकें। आप विभिन्न चैनलों पर ग्राहक यात्राओं को भी ट्रैक कर सकते हैं।

मूल्य निर्धारण

SAP कॉमर्स क्लाउड उन्नत बिक्री आवश्यकताओं वाले बड़े उद्यमों के लिए एक कस्टम-निर्मित समाधान है। बिना सोचे-समझे समाधान प्रति-उद्धरण के आधार पर पेश किया जाता है, जिसमें मूल्य निर्धारण आपकी विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप होता है। कुछ तृतीय-पक्ष समाधानों और एकीकरणों पर विचार करने के लिए अतिरिक्त लागतें भी आ सकती हैं।

4. Adobe Commerce

पूर्व Magento, Adobe Commerce एक ऑल-इन-वन ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म है, जो सेल्फ-होस्टेड और ओपन-सोर्स समाधान दोनों के रूप में पेश किया जाता है। एडोब का लक्ष्य व्यवसायों को ईकॉमर्स के लिए "चैनल-रहित" अनुभव देना है, जिससे उन्हें अपने सभी बिक्री अनुभवों को एक सामंजस्यपूर्ण वातावरण में एकीकृत करने की अनुमति मिल सके। प्लेटफ़ॉर्म में क्रॉस-चैनल बिजनेस इंटेलिजेंस, एपीआई और एकीकरण, और एंड-टू-एंड ऑर्डर प्रबंधन टूल शामिल हैं।

- Adobe Commerce, कंपनियां एक ही मंच से कई ब्रांडों, भौगोलिक वेबसाइटों और बिक्री चैनलों का प्रबंधन कर सकती हैं। साथ ही व्यवसाय मालिकों के लिए विभिन्न बैक-एंड वर्कफ़्लो को स्वचालित करना (जैसे उत्पाद सिंकिंग और कैटलॉग अपडेट), Adobe Commerce डिलीवरी प्रबंधन, ग्राहक लक्ष्यीकरण, डेटा विश्लेषण और वैयक्तिकृत उत्पाद सुझावों के लिए उपकरण भी प्रदान करता है।

RSI Adobe Commerce समाधान में एक लचीली ऑर्डर पूर्ति प्रणाली भी शामिल है, जो ऑनलाइन और ऑफलाइन बिक्री टूल को जोड़ने में सक्षम है। यह सुनिश्चित करता है कि कारोबारी नेता अपने ऑनलाइन स्टोर और सोशल चैनलों को ऑफ़लाइन वातावरण और पीओएस सिस्टम के साथ एकीकृत कर सकें।

मूल्य निर्धारण

Adobe Commerce दो अलग-अलग पैकेजों में पेश किया गया है। पहला विकल्प है Adobe Commerce प्रो, किसी भी आकार और व्यवसाय मॉडल के व्यापारियों के लिए डिज़ाइन किया गया। दूसरा समाधान "प्रबंधित सेवाएं" योजना है, जिसमें विशेषज्ञ स्तर के क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर संसाधनों तक पहुंच, समर्थन, कोचिंग, एस्केलेशन प्रबंधन और एप्लिकेशन मॉनिटरिंग शामिल है। दोनों योजनाएं आपके स्टोर की ज़रूरतों के आधार पर, प्रति-कोट के आधार पर पेश की जाती हैं।

5. नेटसुइट

नेसुइट एक व्यापक क्लाउड-आधारित सॉफ़्टवेयर प्रदाता है, जो व्यापारिक नेताओं को सेवाओं, प्लेटफ़ॉर्म और समाधानों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। नेटसुइट के "सुइटक्लाउड" टूल चयन के साथ, कंपनियां एक व्यापक खुदरा समाधान तक पहुंच सकती हैं, जिसका उद्देश्य विभिन्न ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म और व्यवसाय प्रबंधन टूल को एकीकृत करना है।

मोबाइल-अनुकूलित SaaS समाधान आपके ईकॉमर्स स्टोर, ग्राहक सेवा टूल, पॉइंट ऑफ़ सेल सिस्टम, वित्तीय डेटा और बहुत कुछ को एकीकृत और संरेखित करने के लिए टूल तक पहुंच प्रदान करता है। आप अपने व्यवसाय के एकीकृत, 360-डिग्री दृश्य के लिए अपने सभी विनिर्माण, थोक और आपूर्ति उपकरणों को संरेखित भी कर सकते हैं। साथ ही, विश्लेषणात्मक अंतर्दृष्टि के लिए मूल्यवान डैशबोर्ड और रिपोर्ट भी हैं।

नेटसुइट का समाधान विभिन्न महत्वपूर्ण ऑपरेटिंग सिस्टमों के साथ एकीकृत होता है, जिससे आप एक ही स्थान पर ग्राहक डेटा, ऑर्डर और इन्वेंट्री की निगरानी कर सकते हैं। साथ ही, कंपनी आपको अंतिम बिक्री रणनीति बनाने में मदद करने के लिए समर्पित ग्राहक सहायता विशेषज्ञों तक पहुंच प्रदान करती है।

मूल्य निर्धारण

अधिकांश एंटरप्राइज़ ईकॉमर्स समाधानों की तरह, नेटसुइट की सेवाओं की कीमत आपके आवश्यक ऐड-ऑन, ग्राहकों की कुल संख्या, ईआरपी सेटअप और अनुबंध की लंबाई सहित कई कारकों के आधार पर प्रति-कोट होती है। हालाँकि, आप इस सेवा के लिए एक अच्छी राशि का भुगतान करने की उम्मीद कर सकते हैं, क्योंकि यह उच्च-स्तरीय उद्यम कंपनियों के लिए है।

सर्वश्रेष्ठ ओमनीचैनल ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म चुनना

सबसे अच्छा ओमनीचैनल ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म व्यवसाय मालिकों को आज के प्रतिस्पर्धी परिदृश्य में खुद को अलग करने का अवसर प्रदान करता है। सही टूलकिट के साथ, आप न केवल विभिन्न चैनलों और प्लेटफ़ॉर्म पर बेचने की अपनी क्षमता में सुधार कर सकते हैं। आप अपने ग्राहकों को एक सुसंगत अनुभव भी प्रदान कर सकते हैं जो बिक्री और वफादारी बढ़ाता है।

बस ध्यान रखें, ऊपर बताए गए जैसे ओमनीचैनल प्लेटफ़ॉर्म, बड़ी एंटरप्राइज़-शैली वाली कंपनियों के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। संभावना है कि आप इनमें से किसी एक समाधान के लिए मानक मल्टी-चैनल ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म की तुलना में प्रति माह बहुत अधिक भुगतान करेंगे।

अच्छी खबर यह है कि यदि आप अपनी सेवा का सही ढंग से उपयोग करते हैं, तो आप अधिक मुनाफे के साथ अपने नए समाधान की लागत की भरपाई भी कर सकते हैं।