ई-कॉमर्स व्यवसायों को धोखाधड़ी और घोटाले से कैसे बचें

आपने अपने ऑनलाइन व्यवसाय का निर्माण करने के लिए कड़ी मेहनत की है, इसलिए आखिरी चीज जिसे आप देखना चाहते हैं, वह है चोर और स्कैमर्स जो आपकी मेहनत से हासिल की गई कमाई में कटौती करते हैं। ऑनलाइन व्यापार की दुनिया में प्रतिस्पर्धा काफी कठिन है, इस तरह की झुंझलाहट के बिना आप विचलित हो सकते हैं।

दुर्भाग्य से लोगों ने आपको अपने पैसे से अलग करने के लिए कई अवैध तरीके खोजे हैं, और इन घोटाले को चलाने वाले लोगों की एक बड़ी संख्या है। ई-कॉमर्स को व्यापारियों के लिए आकर्षक बनाने वाले कई गुण स्कैमर को भी आकर्षक बनाते हैं।

कभी-कभी व्यापारी असावधानी के माध्यम से पैसा खो देते हैं, कभी-कभी तकनीकी मुद्दों के कारण जहां गलती अनजाने में होती है लेकिन फिर भी परिणाम होते हैं, और कभी-कभी मूर्खता के कारण भी। अच्छी खबर यह है कि ऐसी चीजें हैं जो आप जोखिमों को कम करने के लिए कर सकते हैं।

इस लेख में, हम कुछ और सामान्य घोटालों पर नज़र डालेंगे, वे कैसे काम करते हैं, और कुछ संभावित उपाय या सुरक्षा उपाय।

केस 1 - पुराना स्विचरू

यह कैसे काम करता है: ग्राहक आपके ईबे स्टोर से कुछ खरीदता है, लेकिन अनुरोध करता है कि आप ईबे के साथ अतीत में एक समस्या जैसे कुछ अजीब कारण का हवाला देते हुए, उन्हें सीधे पेपाल से चालान भेजें। यदि आप इसके लिए गिरते हैं, तो आप अपने ईबे विक्रेता संरक्षण खो देते हैं और यह सिर्फ आपकी परेशानियों की शुरुआत है। आगे क्या होता है कि आप एक ईमेल प्राप्त करते हैं जो ऐसा लगता है कि यह पेपाल से है। यह बताता है कि खरीदार ने भुगतान कर दिया है, लेकिन जब तक आप खरीदार को पार्सल ट्रैकिंग नंबर प्रदान नहीं करते हैं, तब तक पेपाल फंडों को पकड़ रहा है। इस बिंदु पर कई विक्रेता आइटम को बाहर भेजते हैं ताकि वे ग्राहक को भेजने के लिए ट्रैकिंग नंबर प्राप्त कर सकें और फिर पेपल जमा कर सकें। सिवाय इसके कि पेपैल के पास कोई पैसा नहीं है और आपको पता नहीं है कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं।

स्कैमर कैसे लाभान्वित होता है: उन्हें मुफ्त माल मिलता है।

यह आपको कैसे नुकसान पहुंचा सकता है: आप कम से कम लेन-देन का मूल्य खो देते हैं।

आप क्या कर सकते हैं: जब तक आपको पूर्ण भुगतान न हो, पैकेज न भेजें। यदि किसी भी प्रकार का एस्क्रो शामिल है, तो यह लेनदेन होने से पहले आयोजित किया जाता है, लेन-देन के दौरान नहीं। पेपल आपको किसी भी आश्चर्य से ज्यादा पसंद नहीं है। इसके अलावा, आपको ईबे की आंतरिक लेनदेन प्रणाली के माध्यम से जितना संभव हो उतना लेनदेन करना चाहिए, ताकि आप अपने विक्रेता की सुरक्षा न खोएं।

केस 2 - परिवर्तित खरीद आदेश

यह कैसे काम करता है: खरीदार आपके हार्ड ड्राइव पर आपके चेकआउट फॉर्म की एक प्रति सहेजता है और सबमिट बटन के लिए लिंक को संशोधित करता है ताकि यह डेटा को अपने स्वयं के PHP प्रोग्राम में भेज दे जो आपके फॉर्म को भेजने वाले सभी डेटा को पकड़ता है। इसके बाद वे केवल डेटा में समायोजन करते हैं और संशोधित डेटा को आपके भुगतान गेटवे पर भेजते हैं। ग्राहक को गलत राशि के लिए भुगतान सेवा द्वारा चालान किया जाता है, वे इसका भुगतान करते हैं, और माल भेजने के लिए आपका इंतजार करते हैं।

स्कैमर कैसे लाभान्वित होता है: वे संभावित रूप से कुछ सामानों को कम लागत पर और लगभग खुद को कोई जोखिम नहीं दे सकते थे। यदि घोटाला काम नहीं करता है, तब भी उन्हें धनवापसी मिल सकती है।

यह आपको कैसे नुकसान पहुंचा सकता है: यदि आप "छूट" को नोटिस नहीं करते हैं, तो आप पैसे खो देंगे। यदि आप इसे नोटिस करते हैं और तत्काल धनवापसी प्रदान करने के अलावा कोई अन्य कार्रवाई करते हैं, तो घोटालेबाज आपको धोखाधड़ी वाले आचरण के लिए भुगतान सेवा को रिपोर्ट कर सकता है। भुगतान सेवा आम तौर पर इन विवादों में खरीदार का पक्ष लेती है और लंबी जांच करने के दौरान आपके खाते को फ्रीज कर सकती है।

आप क्या कर सकते हैं: हमेशा आदेश की जांच करें और सुनिश्चित करें कि दिखाया गया मूल्य सही है। स्कैमर्स सही कीमत पर सस्ती वस्तुओं की लंबी सूची का आदेश देकर पता लगाने से बचने की कोशिश कर सकते हैं, और ऑर्डर के तीसरे पृष्ठ में महंगी छूट वाली वस्तु को कहीं गहरे दफन कर सकते हैं। यह एक जुआ है कि आप विसंगति पर ध्यान नहीं देंगे। यदि आप घोटाले का पता लगाते हैं, तो भेजें विनम्र ईमेल बताते हुए कि एक स्पष्ट प्रणाली त्रुटि के कारण, आप उनके पैसे वापस कर रहे हैं और अगर वे खरीदारी पूरी करना चाहते हैं, तो उन्हें फिर से लेनदेन करने की आवश्यकता होगी। यदि आप कुछ और करते हैं, तो उन्हें रिपोर्ट करने की तरह, वे इसे आपके चारों ओर मोड़ सकते हैं।

केस 3 - नकली रिटर्न

यह कैसे काम करता है: आपको अपने उत्पादों पर बहुत विश्वास है, इसलिए आप एक 30 दिन पैसे वापस गारंटी प्रदान करते हैं। एक ग्राहक बार-बार खरीदारी करता है और फिर दावा करता है कि वह वस्तु दोषपूर्ण स्थिति में पहुंचाई गई थी और वह धनवापसी की मांग करता है। जब वे आपके पास सामान लौटाते हैं, तो वे मूल रूप से खरीदी गई वस्तु को भेजते हैं, न कि आप जिसे हाल ही में उन्हें भेजे थे।

स्कैमर कैसे लाभान्वित होता है: वे एक खराब हो चुके या क्षतिग्रस्त आइटम के लिए एक मुफ्त प्रतिस्थापन प्राप्त करते हैं जो उन्होंने अच्छी देखभाल नहीं की है।

यह आपको कैसे नुकसान पहुंचा सकता है: आप आइटम का मूल्य खो देते हैं, और शायद यह एक विक्रेता के रूप में आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकता है यदि आप अपने सामान को बेचने के लिए ईबे जैसी सेवा का उपयोग करते हैं (यह मानते हुए कि वे निजी तौर पर आपसे संपर्क करने के बजाय एक वापसी अधिकारी के लिए अनुरोध करते हैं)। क्योंकि आइटम क्षतिग्रस्त है, तो आप शायद इसका उपयोग स्वयं भी नहीं कर सकते।

आप क्या कर सकते हैं: यह मुकाबला करने के लिए एक आसान घोटाला नहीं है क्योंकि यह साबित करना मुश्किल है कि उन्होंने क्या किया है। एक शुरुआत के लिए, आपको तब तक धनवापसी जारी नहीं करनी चाहिए जब तक कि आइटम वापस नहीं किया जाता है, जब तक कि आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली कुछ सेवा के माध्यम से एक नीति नहीं होती है जो आपको रिटर्न प्राप्त करने से पहले धनवापसी करने के लिए मजबूर करती है। यदि आपका उत्पाद इतना बड़ा है कि आप इसमें एक सीरियल नंबर जोड़ सकते हैं, तो आपको शायद इसमें एक सीरियल नंबर जोड़ना चाहिए। यहां तक ​​कि अगर आप इस तथ्य के लिए जानते हैं कि ग्राहक ने गलत उत्पाद लौटा दिया है, तो बहुत कुछ ऐसा नहीं है जब तक आप इसे एक निश्चितता के लिए साबित नहीं कर सकते। तब ग्राहक कहेंगे कि उन्होंने एक गलती की है क्योंकि उत्पाद समान दिखते हैं, वे उद्देश्य पर दूसरी वस्तु को तोड़ देंगे और वापसी के लिए और अभियोजन से बचने के लिए आपको वापस भेज देंगे।

केस 4 - द फोनी ऑडिट

यह कैसे काम करता है: यह घोटाला कई रूप ले सकता है और किसी भी तरह के व्यवसाय को प्रभावित कर सकता है, लेकिन ऑनलाइन व्यवसाय इसके लिए अतिसंवेदनशील होते हैं, क्योंकि मीडिया में हमेशा कर अधिकारियों की ईकॉमर्स साइटों पर क्रैकिंग के बारे में कहानियां होती हैं। इस प्रकार यदि आप ऐसी साइट चलाते हैं, तो आपको यह विश्वास करने की अधिक संभावना है कि आप एक ऑडिट के लिए बाहर गए हैं। स्कैमर्स बहुत समझाने वाले हो सकते हैं। उन्होंने अपनी चाल चलने से पहले आप पर एक डोजियर बनाने में महीनों का समय बिताया हो सकता है, इसलिए वे इतना पहले से ही जान जाएंगे, आपको अधिक जानकारी सौंपने में संदेह नहीं होगा।

स्कैमर कैसे लाभान्वित होता है: उन्हें आपके, आपके ग्राहकों और आपके आपूर्तिकर्ताओं के बारे में विस्तृत वित्तीय जानकारी मिलती है।

यह आपको कैसे नुकसान पहुंचा सकता है: आप अपना सारा पैसा खो सकते हैं। हर आखिरी पैसा। गया हुआ। आप अपने नाम पर उधार लिए गए ऋणों के लिए भी उत्तरदायी हो सकते हैं (आपको यह साबित करना होगा कि आपने पैसे उधार नहीं लिए हैं, जो मुश्किल हो सकता है), और यदि आप एक सार्वजनिक कंपनी हैं, तो आपका व्यवसाय शायद मोड़ जाएगा और आप अभियोजन का सामना कर सकते हैं।

आप क्या कर सकते हैं: हमेशा एक फोन करने वाले, सरकारी अधिकारी या पुलिस अधिकारी की पहचान को सत्यापित करें जो आपको जानकारी देने, धमकी देने या आप पर आरोप लगाने के लिए आता है। यह असभ्य लग सकता है, लेकिन यदि वे वैध हैं, तो वे आपके क्रेडेंशियल की जाँच करने में कोई आपत्ति नहीं करेंगे। यदि वे आपको व्यक्तिगत रूप से देखने के लिए आए हैं, तो अपने व्यवसाय कार्ड पर नंबर को कॉल न करें, जिस संगठन को वे प्रतिनिधित्व करने का दावा करते हैं, उसे सार्वजनिक रूप से सूचीबद्ध नंबर पर कॉल करें और इसे वहां से ले जाएं। यदि वे आपको फोन पर बुला रहे हैं, तो आपको उनसे उनका पूरा नाम, जो वे काम करते हैं, और उनके संपर्क विवरण के लिए पूछने का अधिकार है। यह कहें कि आप उन्हें वापस बुला लेंगे, और उनके द्वारा दिए गए फोन नंबर पर एक चेक चलाएंगे। देखें कि क्या यह वास्तव में आईआरएस या एफबीआई से जुड़ा हुआ है या जिसने भी दावा किया है कि वह फोन कर रहा है। यदि ऐसा है, तो आप या तो उन्हें वापस बुला सकते हैं या रियो के लिए अचानक आवश्यक व्यापार यात्रा के लिए पैकिंग शुरू कर सकते हैं।

केस 5 - जानबूझकर ओवरपेमेंट

यह कैसे काम करता है: ग्राहक आपसे एक वैध खरीद करता है लेकिन जानबूझकर एक बड़ी राशि के कारण राशि को ओवरपेज़ कर देता है। वे तब आपको कॉल करते हैं और दावा करते हैं कि उन्होंने विनिमय दर की गणना करने में गलती की है और पूछेंगे कि क्या आप अंतर को वापस कर सकते हैं। इस बिंदु तक, सब कुछ ठीक लगता है, सिवाय इसके कि वे किसी तरह की तत्काल आवश्यकता का दावा करेंगे जैसे कि एक परिवार की आपातकालीन स्थिति, और आपसे अनुरोध करेंगे कि आप अपनी भुगतान सेवा की आंतरिक धनवापसी प्रणाली का उपयोग करने के बजाय तुरंत धन का हस्तांतरण या हस्तांतरण करें।

स्कैमर कैसे लाभान्वित होता है: उन्हें आपका पैसा मिल जाता है।

यह आपको कैसे नुकसान पहुंचा सकता है: आप पैसे खो देते हैं।

आप क्या कर सकते हैं: अगर आपको लगता है कि इस घोटालेबाज को पकड़ना आसान होगा, तो फिर से सोचें। उस खाते से उन्होंने खरीदारी की थी वह उनकी नहीं थी, और आपने खाता धारक के अलावा किसी और को पैसा दिया था। आपकी पसंद या तो शोक की उनकी दिल दहला देने वाली कहानी के लिए नहीं है और आंतरिक धनवापसी प्रणाली का उपयोग करने पर जोर देते हैं, या अपनी पहचान रखने वाले ग्राहक की समय-मुद्रांकित सेल्फी सहित पूरी फोटो आईडी सत्यापन पर जोर देते हैं।

हेडर इमेज सौजन्य से जस्टस गलबुरदा

एम्मा ग्रांट

एम्मा ग्रांट आयरलैंड के एक पेशेवर फ्रीलांस कंटेंट राइटर हैं। पिछले तीन वर्षों में उसने अपने लैपटॉप से ​​अपना व्यवसाय चलाते हुए दुनिया की यात्रा की है। आप उसे www.florencewritinggale.com पर पाते हैं