आज, हम 2023 में जानने लायक कुछ शीर्ष एआई आंकड़ों पर नज़र डाल रहे हैं।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में रुचि रखने के लिए आपको तकनीकी उत्साही होने की जरूरत नहीं है। पिछले कुछ वर्षों में, एआई हमारे रोजमर्रा के जीवन का एक सामान्य हिस्सा बन गया है। अनगिनत उपकरण, सहयोग और संचार ऐप से लेकर ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर तक, उनके अपने AI संवर्द्धन शामिल हैं। संभावना है कि आप पहले ही AI सेवा के साथ इंटरैक्ट कर चुके हैं।
जैसे-जैसे डिजिटल परिवर्तन तेज़ गति से जारी है, AI और भी उन्नत होता जा रहा है। आज, मशीन लर्निंग से लेकर प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण तक हर चीज़ के लिए अनगिनत समाधान उपलब्ध हैं। ChatGPT जैसे टूल से व्यापक चैटबॉट बनाना भी संभव है।
आइए कुछ सबसे पेचीदा कृत्रिम बुद्धिमत्ता आँकड़ों पर करीब से नज़र डालें।
सामान्य एआई सांख्यिकी: 2023 में एआई
आइए बुनियादी बातों से शुरू करें। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के आंकड़े बताते हैं कि आज के डिजिटल परिदृश्य में एआई तेजी से सामान्य होता जा रहा है। 2022 में, वैश्विक एआई बाजार का मूल्य लगभग 119.78 बिलियन डॉलर था। हालाँकि, 2030 के वर्ष तक, बाज़ार के 38.1% के सीएजीआर से बढ़ने की उम्मीद है, जिससे अनुमानित मूल्य 1,597.1 बिलियन हो जाएगा।
इस वृद्धि को बढ़ावा देने वाले कई कारक हैं, जिसमें सार्थक ग्राहक अंतर्दृष्टि के लिए व्यावसायिक परिदृश्य में बढ़ती मांग से लेकर तेज़ डिजिटल परिवर्तन तक शामिल हैं। आइए इस वर्ष के कुछ सामान्य AI आँकड़ों पर करीब से नज़र डालें।
मशीन लर्निंग मार्केट 302.62 तक 2030 अरब डॉलर के मूल्य तक पहुंच जाएगा
मशीन लर्निंग, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का एक सबसेट, अभूतपूर्व वृद्धि का अनुभव कर रहा है। 2021 में, बाजार का मूल्य लगभग 14.91 बिलियन डॉलर था। हालाँकि, सामान्य AI बाजार की तरह, यह स्थान लगभग 40% (38.1%) की दर से बढ़ रहा है। 2030 तक, दुनिया भर में मशीन लर्निंग स्पेस का मूल्य लगभग $302.62 बिलियन होगा।
अगले 5 वर्षों के लिए एआई खर्च बढ़ने की भविष्यवाणी की गई है
सबसे हालिया आईडीसी अर्ध-वार्षिक कृत्रिम बुद्धिमत्ता ट्रैकर के अनुसार, एआई में निवेश तीव्र गति से बढ़ रहा है। 2021 में, उद्योग के लिए कुल राजस्व 383.3% की वृद्धि के साथ लगभग $20.7 बिलियन तक पहुंच गया। अध्ययन के अनुसार, परिदृश्य कम से कम अगले 5 वर्षों तक लगातार गति से बढ़ता रहेगा। विशेष रूप से, 36.6% की साल-दर-साल वृद्धि के साथ, इस समय में सॉफ्टवेयर परिदृश्य पर सबसे अधिक ध्यान देने की उम्मीद है।
(आईडीसी)
2030 तक, AI वैश्विक अर्थव्यवस्था में $15.7 ट्रिलियन का योगदान देगा
कृत्रिम बुद्धिमत्ता के वित्तीय प्रभाव को देखते हुए PWC की एक रिपोर्ट में कुछ दिलचस्प जानकारियां मिलीं। रिपोर्ट बताती है कि एआई 15.7 तक वैश्विक अर्थव्यवस्था में लगभग 2030 ट्रिलियन डॉलर का योगदान देगा। इसके अतिरिक्त, विश्लेषकों का मानना है कि हम उसी समय तक एआई के परिणामस्वरूप स्थानीय अर्थव्यवस्थाओं के लिए सकल घरेलू उत्पाद में 26% की वृद्धि देखेंगे। एआई प्रभाव सूचकांक द्वारा एआई के लिए लगभग 300 अलग-अलग उपयोग के मामलों को पहले ही रेट किया जा चुका है और उनकी पहचान की जा चुकी है।
चैटबॉट का बाजार 3.99 तक 2030 अरब डॉलर का हो जाएगा
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस परिदृश्य के लिए चैटबॉट विकास का एक अन्य प्रमुख क्षेत्र है। 525.7 में चैटबॉट्स का बाजार मूल्य 2021 मिलियन डॉलर था, और वर्तमान में 3.99 तक 2030 बिलियन डॉलर के मूल्य तक पहुंचने की उम्मीद है। यह लगभग 25.7% के सीएजीआर का प्रतिनिधित्व करता है।
2025 तक एआई में 100 करोड़ लोग काम कर रहे होंगे
2025 तक, विश्व आर्थिक मंच की भविष्यवाणी है कि अनगिनत लोग सीधे कृत्रिम बुद्धिमत्ता तकनीक के साथ काम कर रहे होंगे। 2025 तक एआई उद्योग की मांगों को पूरा करने के लिए लगभग 97 मिलियन विशेषज्ञों की आवश्यकता होगी। उल्लेख नहीं करने के लिए, भविष्य की अनगिनत नौकरियां एआई बॉट्स, ऑटोमेशन और इसी तरह के उपकरणों के कार्यान्वयन से प्रभावित होने की संभावना है।
(हम मंच)
2022 में, एआई विकास के लिए उत्तरी अमेरिका का सबसे बड़ा बाजार हिस्सा था
यद्यपि दुनिया भर में कई स्थान एआई निर्माण में भारी निवेश कर रहे हैं, उत्तरी अमेरिका आज सबसे अधिक ध्यान आकर्षित कर रहा है। 2022 में, उत्तरी अमेरिका में उद्योग के लिए सबसे बड़ी बाजार हिस्सेदारी थी। आखिरकार, यह क्षेत्र फेसबुक, गूगल, अमेज़ॅन, आईबीएम, ऐप्पल और माइक्रोसॉफ्ट समेत कुछ गंभीर तकनीकी दिग्गजों का घर है।
एआई स्टार्ट-अप निवेश 2021 में नई ऊंचाइयों पर पहुंचा
सीबी इनसाइट्स की एआई रिपोर्ट की स्थिति के अनुसार, एआई पर पैसा खर्च करने वाले निवेशकों की संख्या startupपिछले कुछ वर्षों में एआई का उपयोग तेजी से बढ़ा है। 2021 में, एआई का उपयोग तेजी से बढ़ा है। startupदुनिया भर में 50 सौदों के ज़रिए लगभग 2000 मिलियन डॉलर जुटाए गए। निवेश का सबसे बड़ा क्षेत्र हेल्थकेयर था, उसके बाद फिनटेक और रिटेल एआई का स्थान था।
एआई सांख्यिकी को अपनाना
पिछले कुछ वर्षों में एआई-संचालित समाधानों का लाभ उठाने वाली कंपनियों और रोजमर्रा के उपभोक्ताओं की संख्या में भारी वृद्धि हुई है। बड़े डेटा और जटिलता से अभिभूत दुनिया में, एआई बहुत सारे लाभ प्रदान करता है। जैसे-जैसे वित्तीय सेवाओं से लेकर इंजीनियरिंग तक हर वर्टिकल में एआई का बाजार आकार बढ़ता जा रहा है, वैसे-वैसे स्पेस की पहुंच भी बढ़ रही है।
सिरी जैसे रीयल-टाइम डिजिटल वॉयस सहायकों की शुरूआत के लिए धन्यवाद, स्मार्टफोन वाले उपयोगकर्ताओं के बीच एआई का उपयोग विशेष रूप से आम है। आने वाले वर्षों में एआई का उपयोग करने वाले उपभोक्ताओं और कंपनियों की संख्या और भी बढ़ने की संभावना है।
2022 तक, वैश्विक एआई अपनाने की दर बढ़कर 35% हो गई
IBM के ग्लोबल AI एडॉप्शन इंडेक्स के अनुसार, इस तकनीक को अपनाने की दर 35 में 2022% तक पहुंच गई, जो कि एक साल पहले की तुलना में 4% अधिक है। लगभग 44% कंपनियों का कहना है कि वे अपने वर्तमान अनुप्रयोगों और प्रक्रियाओं में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को शामिल करने पर काम कर रही हैं। इसके अतिरिक्त, 42% कंपनियों का कहना है कि वे पहले से ही AI के लाभों की खोज कर रही हैं।
(आईबीएम)
41% उपभोक्ताओं का मानना है कि एआई उनके जीवन में सुधार करेगा
यह सिर्फ व्यापारिक नेता और नवप्रवर्तक नहीं हैं जो कृत्रिम बुद्धि की शक्ति में विश्वास करते हैं। स्ट्रैटेजी एनालिटिक्स के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 41% उत्तरदाताओं का मानना है कि उभरती प्रौद्योगिकियां उनके लिए बेहतर जीवन बनाने में मदद करेंगी। यह समझ में आता है जब हम विचार करते हैं कि कितने उपभोक्ता पहले से ही अपने दैनिक जीवन में एआई सहायकों का उपयोग कर रहे हैं।
40% वयस्क अब स्मार्ट स्पीकर के मालिक हैं
जबकि व्यापार संचालन में एआई का उपयोग स्पष्ट रूप से तेजी से बढ़ रहा है, यह केवल कंपनियां ही नहीं हैं जो बाजार मूल्य की खोज कर रही हैं। लगभग 2/XNUMX वयस्क अब एक स्मार्ट स्पीकर के मालिक हैं, या उन्हें ऑनलाइन दुनिया और नेटफ्लिक्स जैसे टूल को नेविगेट करने में मदद करने के लिए एक डिजिटल स्मार्ट सहायक का उपयोग करते हैं। महामारी के बाद से, स्मार्ट एआई सॉफ़्टवेयर में हुई प्रगति ने Google और Amazon जैसे अग्रणी प्रदाताओं से डिजिटल सहायकों की मांग बढ़ा दी है।
2024 तक 8.4 बिलियन वॉयस असिस्टेंट उपयोग में होंगे
स्टेटिस्टा ने अपने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस स्टैटिस्टिक्स के साथ कुछ दिलचस्प जानकारियां भी खोजीं। एआई सहायकों की वार्षिक वृद्धि दर हाल के वर्षों में आसमान छू रही है। 2024 तक, यह अनुमान लगाया गया है कि लगभग 8.4 बिलियन वॉइस असिस्टेंट उपयोग में होंगे। यह संख्या और भी अधिक हो सकती है यदि ऑटोमोटिव कंपनियां और ईकॉमर्स ब्रांड ग्राहकों के साथ बातचीत के लिए एआई सहायकों को जोड़ना जारी रखें।
(Statista)
Google प्रतिदिन लगभग 7 बिलियन प्रश्नों को संसाधित करने के लिए AI तकनीक का उपयोग करता है
Google ध्वनि खोज और नियमित खोज आवश्यकताओं दोनों के लिए AI तकनीकों का लाभ उठाता है। एक रिपोर्ट के अनुसार, प्रमुख सर्च दिग्गज एआई एल्गोरिदम का उपयोग करके प्रत्येक दिन लगभग 7 बिलियन प्रश्नों की प्रक्रिया करता है। सहायता के लिए एआई एल्गोरिथम के बिना इतनी बड़ी मात्रा में डेटा का प्रबंधन करना लगभग असंभव होगा।
(टेकजूरी)
आधे से ज्यादा अमेरिकी शोध के लिए वॉयस असिस्टेंट का इस्तेमाल करते हैं
एडिसन रिसर्च की एक रिपोर्ट के अनुसार, लगभग आधे अमेरिकी अपने शोध और नई जानकारी की खोज में मदद के लिए वॉयस असिस्टेंट का उपयोग करते हैं। अमेरिका में, वॉयस असिस्टेंट का उपयोग विशेष रूप से उच्च है, जो इस क्षेत्र में विकास के लिए एक अविश्वसनीय अवसर दर्शाता है।
व्यापार सांख्यिकी में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस
कई व्यवसायों के लिए, कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रतिस्पर्धा में बढ़त हासिल करने, उपयोगी अंतर्दृष्टि तक पहुँचने और उत्पादकता बढ़ाने का एक अविश्वसनीय अवसर प्रदान करती है। एमआईटी स्लोअन की एक रिपोर्ट में, चारों ओर 75% अधिकारी उन्होंने कहा कि उनका मानना है कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस उनकी कंपनी के विकास के लिए महत्वपूर्ण होगा। एआई समाधानों की मांग तभी से बढ़ी है।
खुदरा बाजार में ग्लोबल एआई 24.1 में 2028 अरब डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है
ReportLinker के एक अध्ययन के अनुसार, खुदरा उद्योग कृत्रिम बुद्धिमत्ता के विकास के लिए एक उत्कृष्ट अवसर प्रस्तुत करता है। खुदरा क्षेत्र में एआई के लिए परिदृश्य 24.1 तक $2028 बिलियन के मूल्य तक पहुंचने की उम्मीद है। रिपोर्ट में कहा गया है कि कई संगठन बिक्री और मांग पूर्वानुमान सटीकता में सुधार करने और इन्वेंट्री का अनुकूलन करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करेंगे।
यूके में लगभग 15% व्यवसायों ने एआई तकनीकों को अपनाया है
यूके सरकार की एक रिपोर्ट के अनुसार, लगभग 15% व्यवसाय कम से कम एक एआई तकनीक का उपयोग कर रहे हैं। वर्तमान में, लगभग 2% कंपनियाँ AI पहल का संचालन कर रही हैं, और 10% का कहना है कि वे भविष्य में प्रौद्योगिकी को अपनाने की योजना बना रही हैं।
विशेष रूप से, बाजार बड़ी कंपनियों को आकर्षित करता प्रतीत होता है, 68% ने कहा कि वे एआई समाधानों को लागू करने की उम्मीद कर रहे हैं। इन कंपनियों के लिए डेटा प्रबंधन और विश्लेषण के समाधान सबसे रोमांचक हैं, 9% कंपनियां पहले से ही इन उपकरणों को अपना रही हैं।
(Gov.UK)
यूएस में 89% निर्माताओं का कहना है कि वे अभी तक एआई का उपयोग नहीं कर रहे हैं
नेशनल साइंस फाउंडेशन के एक अध्ययन में, 89% निर्माताओं ने कहा कि वे अपने समाधान में किसी भी एआई का उपयोग नहीं कर रहे थे। 7% से कम कंपनियों ने कहा कि वे उत्पादन क्षमताओं के लिए एआई का उपयोग कर रही हैं। रिपोर्ट के अनुसार, यह इंगित करता है कि अमेरिका दुनिया भर के अन्य देशों की तुलना में एआई को थोड़ी कम दर पर अपना रहा है।
(NSF)
एआई कार्यस्थल में उत्पादकता में 40% से अधिक सुधार कर सकता है
PWC की एक रिपोर्ट ने व्यावसायिक परिदृश्य में AI के मूल्य को देखा, और पाया कि AI के शीर्ष लाभों में से एक इसकी उत्पादकता में सुधार करने की क्षमता है। लगभग 44% नेताओं का कहना है कि AI स्वचालन के माध्यम से उत्पादकता में सुधार करता है। 41% नेताओं ने यह भी कहा कि उन्हें लगता है कि AI निर्णय लेने की क्षमता को बढ़ाता है, और 40% ने कहा कि यह ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए प्रभावी है।
40% नेताओं ने यह भी कहा कि एआई उन्हें अपने उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद करता है, जबकि अन्य 37% ने कहा कि प्रौद्योगिकी कर्मचारी अनुभव और प्रशिक्षण में सुधार करती है।
96% कंपनियों ने 2023 में एआई सिमुलेशन का उपयोग करने की योजना बनाई है
2023 में एआई सिमुलेशन और "डिजिटल जुड़वाँ" की मांग बढ़ गई। लगभग 96% उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने इन सिमुलेशन का किसी तरह से उपयोग करने की योजना बनाई है। डिजिटल सिमुलेशन के लिए सबसे आम उपयोग का मामला बाजार की स्थितियों (57%) का पूर्वानुमान था। हालांकि, 54% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे वित्तीय, विपणन और बिक्री योजना का समर्थन करने के लिए सिमुलेशन का उपयोग करेंगे।
54% उत्तरदाताओं ने यह भी कहा कि वे आपूर्ति श्रृंखलाओं को बढ़ाने और संचालन में सुधार करने या नए उत्पादों को विकसित करने और अपने बाजार के नए क्षेत्रों को लक्षित करने के लिए सिमुलेशन का उपयोग करना चाहते हैं।
9 में से 10 से अधिक कंपनियां चल रहे व्यवसाय पर एआई में निवेश कर रही हैं
भौगोलिक स्थिति के अनुसार गोद लेने की दर में कुछ अंतर होने के बावजूद, कई कंपनियां पहले से ही आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में निवेश कर रही हैं। एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 9 में से 10 कंपनियां निरंतर आधार पर एआई निवेश की खोज कर रही हैं। इनमें से अधिकांश कंपनियां वित्तीय क्षेत्र से संबंधित हैं, लेकिन इनमें फेसबुक और मैकडॉनल्ड्स जैसे अन्य ब्रांड भी शामिल हैं।
61% पेशेवरों का मानना है कि एआई उनकी उत्पादकता में सुधार करता है
व्यावसायिक परिदृश्य में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के बढ़ते उपयोग से न केवल ग्राहक सेवा और लाभप्रदता पर प्रभाव पड़ रहा है। एआई कार्यस्थल दक्षता में सुधार के लिए दोहराव और नियमित कार्यों को कम करने में भी मदद कर सकता है। एक अध्ययन में पाया गया कि लगभग 61% कर्मचारियों का मानना है कि कार्यस्थल में एआई का उपयोग करने से उनके उत्पादकता स्तर में सुधार करने में मदद मिली है।
89% CEOs ने 2021 में AI को मुख्यधारा की तकनीक के रूप में देखा
PWC के एक अध्ययन के अनुसार, लगभग 86% CEOs ने कहा कि वे AI को अपने संगठन में एक मुख्यधारा की तकनीक मानते हैं। केवल 7% कंपनियों ने कहा कि वे एआई का उपयोग नहीं करती हैं, लेकिन वर्तमान में विकास और ग्राहक सेवा के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के लाभों पर विचार कर रही हैं।
2035 तक, विनिर्माण उद्योग एआई से $3.78 ट्रिलियन प्राप्त कर सकता है
लगभग हर उद्योग में, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का व्यवसायों के संचालन और परिवर्तन के तरीके पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ रहा है। Accenture के अनुसार, AI पहलों से अनुमानित $3.78 प्राप्त करके, विनिर्माण उद्योग सबसे अधिक लाभ उठा सकता है।
एक्सेंचर के अनुसार अन्य उद्योग कार्यक्षेत्रों को एआई से लाभ होने की उम्मीद है, जिसमें तकनीक से संबंधित बिक्री कंपनियां, बीमा, बैंकिंग, स्वास्थ्य सेवा, दूरसंचार और खुदरा शामिल हैं।
(एक्सेंचर)
संगठनों द्वारा उपयोग की जाने वाली AI क्षमताओं की संख्या 4 वर्षों में दोगुनी हो गई है
2022 के दौरान व्यावसायिक वातावरण में एआई की स्थिति पर मैकिन्से की एक रिपोर्ट में पाया गया कि 2018 के बाद से कंपनियों द्वारा उपयोग की जाने वाली क्षमताओं की औसत संख्या दोगुनी हो गई है। आज के संगठन रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन, कंप्यूटर विजन, प्राकृतिक-भाषा समझ, आभासी सहायकों, और गहरी सीखने की क्षमता।
(मैकिन्से)
42% कंपनियां हायरिंग में मदद के लिए एआई का इस्तेमाल कर रही हैं
जैसे-जैसे कौशल की कमी का बाज़ार कंपनियों पर दबाव बना रहा है, कई संगठन कुशल पेशेवरों की तलाश में उनकी मदद करने के लिए एआई की ओर रुख कर रहे हैं। PWC के एक अध्ययन में पाया गया कि 42% नेता भर्ती की जरूरतों को पूरा करने के लिए पहले से ही AI का उपयोग कर रहे हैं। एक और 35% का कहना है कि उनके पास पहले से ही एक एआई योजना है, और वे नए उपकरणों को लागू करना शुरू कर रहे हैं।
ग्राहक सेवा और ग्राहक अनुभव में एआई
व्यावसायिक परिदृश्य में एआई बेहतर उत्पादकता से लेकर नेताओं के लिए अधिक डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि तक कई लाभ प्रदान कर सकता है। हालांकि, जिन मुख्य क्षेत्रों में कंपनियां निवेश करती दिख रही हैं, उनमें से एक बेहतर ग्राहक अनुभव का विकास है। एआई ग्राहकों के लिए स्वयं-सेवा के अवसरों से लेकर बेहतर ग्राहक यात्रा मानचित्रण तक सब कुछ प्रदान कर सकता है।
19 में 2022% कंपनियां ग्राहक सेवा विश्लेषण के लिए AI का उपयोग कर रही थीं
मैकिन्से की एक रिपोर्ट के अनुसार, लगभग 19% कंपनियां 2022 में ग्राहक सेवा विश्लेषण और ग्राहक विभाजन के लिए AI का उपयोग कर रही थीं। यह ग्राहक सेवा को AI तकनीक के शीर्ष उपयोग मामलों में से एक बनाता है। आगे 17% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे लीड जनरेशन और ग्राहक अधिग्रहण के लिए एआई का उपयोग कर रहे थे, और 16% संपर्क केंद्र स्वचालन के लिए इसका उपयोग कर रहे थे।
(मैकिन्से)
कॉल सेंटर एआई का बाजार 7.08 तक 2030 अरब डॉलर तक पहुंच जाएगा
एक अन्य क्षेत्र जहां एआई व्यवसाय जगत के नेताओं का ध्यान आकर्षित कर रहा है, वह ग्राहक सेवा और समर्थन है। संपर्क और कॉल सेंटरों में एआई के लिए वैश्विक बाजार 7.08 तक 2030 बिलियन डॉलर के मूल्य तक पहुंचने की उम्मीद है। कंपनियां सीएक्स स्पेस में एआई का लाभ उठा रही हैं ताकि स्वयं-सेवा के अवसरों तक पहुंच प्रदान की जा सके और ग्राहक यात्रा में अंतर्दृष्टि प्राप्त की जा सके।
41.39 तक संवादी एआई का मूल्य 2030 अरब डॉलर होगा
जबकि संपर्क केंद्र एआई परिदृश्य संपर्क केंद्रों में एआई एनालिटिक्स के उपयोग पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित कर सकता है, मानव एजेंटों पर प्रभाव को कम करने में सक्षम एआई समाधानों की बहुत अधिक मांग है। विशेष रूप से, कंपनियां चैटबॉट्स, बुद्धिमान आईवीआर और आभासी सहायकों के माध्यम से ग्राहकों के लिए संवादात्मक अनुभव बनाने के लिए एआई की ओर रुख कर रही हैं। इस बाजार के 41.39 तक 2030 अरब डॉलर के मूल्य तक पहुंचने की उम्मीद है।
62% ग्राहक बेहतर अनुभव के लिए एआई का उपयोग करने को तैयार हैं
उपभोक्ताओं का मानना है कि एआई उन्हें भी बेहतरीन अनुभव प्रदान कर सकता है। एक रिपोर्ट के अनुसार, 62% उपभोक्ता एआई टूल्स का लाभ उठाने के इच्छुक हैं यदि उन्हें लगता है कि यह ग्राहक सेवा का बेहतर स्तर प्रदान करेगा। हालांकि, कंपनियों को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी कि वे संवाद कर रहे हैं कि वे एआई का यथासंभव पारदर्शी तरीके से उपयोग कैसे करते हैं। केवल 54% उपभोक्ताओं का कहना है कि वे कंपनियों पर भरोसा करते हैं कि एआई से एकत्र किए गए डेटा का उपयोग उनकी जरूरतों के लिए फायदेमंद है।
89% उपयोगकर्ता मानते हैं कि चैटबॉट बहुत उपयोगी हैं
फॉरेस्टर के एक सर्वेक्षण के अनुसार, 89% उपभोक्ता और व्यापारिक नेता चैटबॉट को ग्राहक सेवा परिदृश्य में अत्यंत उपयोगी मानते हैं। विशेष रूप से, इन सर्वेक्षण उत्तरदाताओं का मानना है कि चैटबॉट अधिक वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान करने में प्रभावी हैं।
(फॉरेस्टर)
AI एल्गोरिदम लीड को 50% तक बढ़ा सकता है
एआई न केवल ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने में मदद करता है, बल्कि यह कंपनियों और बिक्री टीमों द्वारा हासिल किए गए लीड की संख्या भी बढ़ा सकता है। हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू रिपोर्ट में पाया गया कि एआई एल्गोरिदम लीड को लगभग 50% तक बढ़ा सकता है। इसके अतिरिक्त, इसी रिपोर्ट में पाया गया कि यह तकनीक संपर्क केंद्र में कॉल के समय को 60% तक कम कर सकती है, और लागत को भी लगभग 60% तक कम कर सकती है।
ChatGPT 1 तक $2024 बिलियन का राजस्व अर्जित कर सकता है
संवादी AI में निवेश करने वाले कई व्यवसायों के लिए, ChatGPT जैसी अवधारणाएँ बहुत अधिक ध्यान आकर्षित कर रही हैं। समाधान के मालिक, OpenAI का मूल्य हाल ही में लगभग $20 बिलियन आंका गया है, और ओपन सोर्स चैट टूल से 1 तक $2024 बिलियन राजस्व देने की उम्मीद है।
(रायटर)
एआई सांख्यिकी: एआई की चुनौतियां
जबकि एआई आज के विकसित व्यवसायों के लिए कई अवसर प्रस्तुत करता है, यह बिना इसकी चुनौतियों के नहीं है। कई कर्मचारी इस विचार को लेकर चिंतित हैं कि एआई और ऑटोमेशन उनके काम को अप्रचलित कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, ऐसे अनगिनत ब्रांड हैं जो एआई का लाभ उठाते समय उद्योग के नियमों का पालन करने को लेकर चिंतित हैं।
57% कंपनियां 2022 तक एआई अनुपालन को प्राथमिकता दे रही हैं
PWC की एक रिपोर्ट के अनुसार, AI परिदृश्य में लगभग 57% नेताओं का कहना है कि वे यह सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त कदम उठाने की योजना बना रहे हैं कि AI उनके उद्योग में सही नियमों के अनुरूप हो। एक और 55% ने कहा कि वे एआई सिस्टम को खतरों और हेरफेर से बचाने के तरीकों की तलाश करेंगे, जबकि 54% एआई सिस्टम गवर्नेंस में सुधार के तरीकों की तलाश कर रहे हैं।
52% नेता एआई निर्णयों की आसानी से व्याख्या करने की पुष्टि करने की क्षमता को प्राथमिकता दे रहे हैं, और अन्य 52% का कहना है कि वे एआई प्रदर्शन पर अधिक बार निगरानी और रिपोर्ट करना चाहते हैं।
एआई अपनाने वालों के लिए साइबर सुरक्षा का खतरा एक प्रमुख चिंता का विषय है
2022 तक, लगभग 51% व्यवसायिक नेताओं ने कहा कि वे AI को लागू करने से जुड़े संभावित साइबर-सुरक्षा खतरों पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। इसके अलावा 36% ने कहा कि वे विनियामक अनुपालन में सुधार के लिए उपकरणों में अपना निवेश बढ़ा रहे हैं। इसके अतिरिक्त, 28% ने कहा कि वे व्यक्तिगत और व्यक्तिगत गोपनीयता को AI अपनाने के लिए एक प्रमुख चिंता मानते हैं।
(मैकिन्से)
लगभग आधे सीईओ एआई में पारदर्शिता की कमी को लेकर चिंतित हैं
हालांकि कई व्यापारिक नेता एआई की क्षमता के बारे में उत्साहित हैं, फिर भी परिदृश्य में पारदर्शिता की कमी के साथ एक स्पष्ट मुद्दा है। लगभग 51% सीईओ का कहना है कि उनका मानना है कि एआई पारदर्शिता और नैतिकता उनके व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण हैं। इसके अतिरिक्त, लगभग 41% वरिष्ठ नैतिकतावादियों ने एआई में अपने निवेश में देरी की है क्योंकि वे नैतिक मुद्दों के बारे में चिंतित हैं।
एक अध्ययन में केवल 1% कंपनियां एआई को वहन करने में सहज महसूस करती हैं
आज, एआई प्रौद्योगिकियों के तेजी से विकास ने विभिन्न प्रकार की कंपनियों के लिए बेहतर पहुंच सुनिश्चित की है। हालाँकि, कई संगठन अभी भी तकनीक को निषेधात्मक रूप से महंगा पाते हैं। एक रिपोर्ट में, केवल शीर्ष 1% कंपनियाँ ही आराम से नवीनतम उपकरणों को वहन करने में सक्षम हैं।
2025 तक एआई सभी अमेरिकी नौकरियों के लगभग 7% को बदल सकता है
फॉरेस्टर की एक रिपोर्ट के अनुसार, जबकि एआई मानव श्रमिकों की आवश्यकता को पूरी तरह से प्रतिस्थापित नहीं करेगा, कुछ कर्मचारियों को प्रौद्योगिकी द्वारा चरणबद्ध रूप से बाहर किए जाने का खतरा है। अध्ययन से पता चलता है कि रोबोट, मशीन लर्निंग और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस 7 तक लगभग 2025% नौकरियों को बदल देंगे।
विशेष रूप से, रिपोर्ट कहती है कि 16% नौकरियों को कुल मिलाकर बदल दिया जाएगा, लेकिन उस संख्या के 9% के बराबर नई नौकरियों के विकास से संतुलित हो जाएगा।
(फॉरेस्टर)
विचार समाप्त करना
ऊपर दिए गए एआई आंकड़े बताते हैं कि एआई के भविष्य में कंपनियों और उपभोक्ताओं दोनों को समान रूप से पेश करने के लिए बहुत कुछ है। एआई का उपयोग व्यावसायिक प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने, उत्पादकता में सुधार करने और ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए किया जा सकता है। क्या अधिक है, जैसे-जैसे उद्योग में नवाचार जारी है, अन्वेषण के लिए उपलब्ध एआई अनुप्रयोगों की संख्या लगातार विकसित हो रही है।
जेनेरेटिव एआई से लेकर सेंटीमेंट एनालिसिस करने में सक्षम टूल तक हर समय नई अवधारणाएं उभर रही हैं। आगे बढ़ते हुए, इसमें कोई संदेह नहीं है कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस बाजार फलता-फूलता रहेगा, और एआई का उपयोग और भी बढ़ेगा।
एआई आँकड़े इन्फोग्राफिक
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