आपकी खरीदारी कार्ट रूपांतरण दर को बढ़ाने के लिए 7 साबित तरीके

क्या आप लगभग जानते थे? 60% -80% अपने ग्राहकों को, जो चेकआउट अनुक्रम को पूरा किए बिना "अब खरीदें" बटन पर क्लिक करते हैं? यह शर्म की बात है, क्योंकि आपने उन्हें अपनी वेबसाइट पर लाने के लिए बहुत मेहनत की है और चेकआउट पाइपलाइन के माध्यम से उन्हें फ़नल कर दिया है, केवल यह पता लगाने के लिए कि एक गशिंग छेद है जो आपके अधिकांश तैयार ग्राहकों को खून बहाने का कारण बना रहा है। ये वे लोग थे जो वास्तव में आपका उत्पाद खरीदना चाहते थे, तो क्या गलत हुआ?

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लोग शॉपिंग कार्ट का त्याग क्यों करते हैं?

भुगतान का दर्द

कल्पना कीजिए कि आपने अभी कुछ खरीदा है और आपके पास क्रेडिट कार्ड या नकदी के साथ भुगतान करने का विकल्प है। आप किस का उपयोग करके अधिक आरामदायक और कम अप्रिय महसूस करेंगे? अधिकांश लोग कहते हैं कि नकद भुगतान करते समय वे अधिक अप्रिय महसूस करेंगे। जेम्स बी ड्यूक, मनोविज्ञान के प्रोफेसर और व्यवहार अर्थशास्त्र, इस प्रकार के व्यवहार को "कहते हैं"भुगतान का दर्द"। जब लोग कुछ खरीदते हैं, तो वे कम से कम या जब भी संभव हो, भुगतान करने के इस दर्द से बचते हैं। और यह आत्मरक्षा तंत्र आपके खिलाफ चेकआउट अनुक्रम में काम कर रहा है।

जब आप संभवतः अपने ग्राहकों का 100% अपनी खरीदारी पूरी नहीं कर सकते हैं, तो आपकी खरीदारी कार्ट और चेकआउट अनुक्रम में ट्रिगर होते हैं जो ग्राहकों के व्यवहार को प्रभावित कर सकते हैं और रूपांतरण बढ़ा सकते हैं। आइए एक त्वरित नज़र डालें:

शॉपिंग कार्ट ऑप्टिमाइज़ेशन टिप्स

#1। तेजी की जरूरत

समग्र उपयोगकर्ता अनुभव के लिए लोडिंग समय बेहद महत्वपूर्ण है, लेकिन चेकआउट अनुक्रम के दौरान वे महत्वपूर्ण हो जाते हैं। HubSpot रिपोर्टों अमेज़ॅन के उत्पाद-पृष्ठ लोडिंग समय में एक XNUMX-सेकंड की देरी से उन्हें वार्षिक बिक्री में $ XNUMX बिलियन खर्च होंगे। और, आंकड़ों के अनुसार द्वारा रिपोर्ट की गई Kissmetricsयदि आपके पेज लोड करने के लिए 40 सेकंड से अधिक समय ले रहे हैं, तो आपके ग्राहकों का 3% आपकी शॉपिंग कार्ट को छोड़ देगा!

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धीमे लोडिंग समय आपके ग्राहकों को सोचने के लिए अधिक समय देते हैं, और उच्च सतर्कता पर उनकी आत्मरक्षा वृत्ति के साथ, कारणों की थोड़ी सी भी उन्हें पैकिंग भेजने के लिए पर्याप्त हो सकती है। आपका पृष्ठ लोडिंग समय कई कारकों पर निर्भर करता है जिसमें होस्टिंग गुणवत्ता और आपकी साइट के संरचित होने का तरीका शामिल है। सुनिश्चित करें कि आपके चेकआउट पृष्ठ लोड करने के लिए एक पलक से अधिक नहीं लगते हैं।

#2। कीमतों को अधिक सुपाच्य बनाएं

मेरे पास एक साइट है जिसकी मेजबानी की जाती है पिताजी जाओ । मेरे पास वार्षिक नवीकरण के लिए $ 120 का भुगतान करने का विकल्प है, या मासिक रूप से $ 10 का भुगतान करने का। कौन सा विकल्प आपको लगता है कि मैं लेता हूं? एक बार में $ 120 के साथ बिदाई का दर्द मासिक रूप से "10" खोने से बहुत अधिक है। लेकिन, ऐसी परिस्थितियां हो सकती हैं, जहां ब्रेकअप में भुगतान करना पूरे अनुभव का मजा ले सकता है। उदाहरण के लिए, एक रेस्तरां में भोजन करने की कल्पना करें जो आपको "प्रति-काटने" के आधार पर चार्ज करता है। हाइपोथेटिक रूप से, इस तरह के मूल्य निर्धारण में आपको कम से कम धन खर्च करना पड़ सकता है, लेकिन भोजन का मज़ा लेना होगा।

एक U-PEN अनुसंधान, जिसमें 13,000 से अधिक लोग शामिल हैं, अपने ग्राहकों को तीन खंडों में तोड़ते हैं, जिन्हें खरीदने पर वे अनुभव का भुगतान करते हैं।

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अनुसंधान यह भी दर्शाता है कि एक विपणन संदेश उस अनुभव पर केंद्रित है जो उत्पाद वितरित करता है, अनकंफ्लिक्टेड और स्पेंडथ्रिफ्ट्स के लिए अधिक प्रभावी है, एक संदेश जो कम मूल्य निर्धारण पर जोर देता है। हालाँकि, आपके ग्राहकों (Tightwads) के 24% को उत्पाद की उपयोगिता के बारे में आश्वस्त होने से पहले उन्हें अपनी जेब पर अपनी पकड़ ढीली करने की आवश्यकता होती है। आपकी मूल्य निर्धारण की रणनीति आपके उत्पाद या सेवा पर निर्भर करेगी, लेकिन इसे आपके सभी प्रकार के ग्राहकों को ध्यान में रखना चाहिए।

#3। मुफ़्त शिपिंग प्रदान करें

एक मुफ्त शिपिंग ऑफ़र जो ग्राहक को बचाता है $ 6.99 कई ग्राहकों के लिए $ 10 की कीमत छूट की तुलना में अधिक आकर्षक है, प्रोफेसर डेविड बेल द्वारा किए गए एक इंटरनेट खुदरा अनुसंधान के अनुसार व्हार्टन स्कूल वियापार का। मुफ्त शिपिंग लगभग हमेशा रूपांतरण को बढ़ाता है, और इसकी कमी खरीदारी कार्ट परित्याग के सबसे बड़े कारणों में से एक है।

NuFace स्किनकेयर ने 90% और 7.32% द्वारा औसत ऑर्डर वैल्यू द्वारा उनके रूपांतरण में वृद्धि की जब उन्होंने $ 75 से ऊपर के ऑर्डर के लिए मुफ्त शिपिंग जोड़ा।

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मुफ्त शिपिंग जोड़े जाने पर 90% से रूपांतरण बढ़ गया (स्रोत)

#4। उच्च गुणवत्ता की छवियों का उपयोग करें

चेकआउट अनुक्रम के दौरान आपको अपने उत्पाद को दिखाने के लिए रचनात्मक तरीकों की तलाश करनी चाहिए। प्रौद्योगिकी ने आपके उत्पाद चित्रों में 360- डिग्री स्पिन को जोड़ना संभव बना दिया है, और कंपनियां रूपांतरणों को बढ़ाने में सक्षम थीं 27% -40% 360- स्पिन कार्यक्षमता का उपयोग करके।

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यदि आपके पास कोई भौतिक उत्पाद नहीं है, तो विश्वास को सुदृढ़ करने और दर्द बिंदुओं को मारने के लिए एक वीडियो जोड़ने पर विचार करें।

#5। प्रोग्रेस बार प्रदर्शित करें

यह आसानी से कई तालमेल चरणों में एक लंबे समय तक चेकआउट अनुक्रम को तोड़ने के लिए एक रूपांतरण सर्वोत्तम अभ्यास है और एक प्रगति पट्टी प्रदर्शित करता है, जो पूरा हो चुका है और जो चरण अभी तक पूरा नहीं हुआ है। कई परीक्षणों ने साबित कर दिया है कि एक प्रगति बार उच्च रूपांतरण को लगभग 100% बार बचाता है। निम्नलिखित उदाहरण में, जॉन नाइ ने खरीदारी कार्ट में एक प्रगति बार जोड़ने के बाद रूपांतरणों में 28% से अधिक की वृद्धि हासिल की।

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#6। आग्रह पैदा करो

क्या आपने कभी उत्पाद खरीदने का मन बनाया है और खरीदारी की सोच को पूरा नहीं किया है, "ओह, मैं इसे दूसरी बार खरीद सकता हूं"? जब आप अगली बार वापस आएंगे तो आपको पता नहीं होगा कि आप उस उत्पाद का जवाब कैसे देंगे?

जब आपके ग्राहक जानते हैं कि आपका उत्पाद / प्रस्ताव या तो दुर्लभ है या समय-वर्जित है, तो आग्रह किया जाता है। आप ग्राहकों को यह बताने के लिए "लो-स्टॉक इंडिकेटर" का उपयोग कर सकते हैं कि स्टॉक में केवल बहुत से आइटम बचे हैं, इसलिए वे बेहतर जल्दी करते हैं।

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अपना ऑफ़र समय-वर्जित बनाकर, तात्कालिकता बनाने का एक और तरीका यहां है:

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तात्कालिकता की भावना पैदा करने से ड्रॉपआउट की संख्या में कमी हो सकती है और रूपांतरणों को काफी बढ़ाया जा सकता है, जितना संभव हो सके 332%!

बोनस टिप: लैंडिंग पेज सर्वश्रेष्ठ प्रथाओं का पालन करें

एक मूल्य तुलना प्रदान करें; स्पष्ट कार्रवाई बटन का उपयोग करें; मूल उत्पाद विवरण लिखें; अपने कॉल को कार्रवाई के लिए अनुकूलित करें; अपनी छवियों और मुख्य संदेश को बाहर खड़ा करने के लिए सफेद स्थान का उपयोग करें; सही रंग संयोजनों का उपयोग करें; और लगातार अपने रूपांतरणों को बेहतर बनाने के लिए बहुत सारे परीक्षण करते हैं।

निष्कर्ष

अपनी खरीदारी कार्ट और चेकआउट अनुक्रम का अनुकूलन रचनात्मकता, कड़ी मेहनत और निवेश लेने जा रहा है। लेकिन, जेफ ईसेनबर्ग के शब्दों में, "अपने ट्रैफ़िक को दोगुना करने के बजाय अपने रूपांतरण दर को दोगुना करके अपने व्यवसाय को दोगुना करना आसान है"। रूपांतरण के लिए आपकी खरीदारी की गाड़ी को अनुकूलित किए बिना आपकी वेबसाइट पर अधिक ट्रैफ़िक चलाकर आपके व्यवसाय को विकसित करने की कोशिश करना, पहले छेदों को प्लग किए बिना टपका पाइप लाइन में अधिक पानी पंप करने की कोशिश करना है।

लेखक जैव: व्यान झोउ के संस्थापक हैं Novage संचार - सिंगापुर में एक प्रमुख वेब डिजाइन कंपनी। वह एसईओ में माहिर हैं और स्थानीय ग्राहकों की मदद करने के लिए अपने कौशल को लागू करना पसंद करती हैं। उसने सफलतापूर्वक एक सेट किया है सिंगापुर में बेबी ऑनलाइन स्टोर।

की फ़ीचर इमेज कर्टसी: गुस्तावो जाम्बेली

कैटालिन ज़ोरज़िनी

मैं एक वेब डिज़ाइन ब्लॉगर हूँ और यह पता लगाने के लिए संघर्ष कर रहा हूँ कि कुछ हफ़्ते बिताने के बाद इस प्रोजेक्ट को शुरू किया सबसे अच्छा ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म मेरे लिए। मेरे वर्तमान की जाँच करें शीर्ष 10 ई-कॉमर्स साइट बिल्डरों.