खरीदारी के रुझान में परिवर्तन (और आप बिक्री को कैसे बढ़ावा दे सकते हैं!)

खरीदारी के रुझान, वास्तव में ऑनलाइन शॉपिंग के रुझान, पिछले कुछ वर्षों में काफी बदल गए हैं। जहाँ पहले ऑनलाइन शॉपिंग केवल कुछ बड़े ऑनलाइन स्टोर तक ही सीमित हुआ करती थी, वहाँ अब एक बटन के क्लिक पर दुनिया भर में सैकड़ों-हजारों स्टोर शिपिंग उत्पाद हैं। ऑनलाइन शॉपिंग और ऑनलाइन सुरक्षा में ग्राहक का विश्वास बढ़ता है, इसलिए खरीदारी का अनुभव बढ़ता है।

पिछले कुछ वर्षों में ऑनलाइन खरीदारी के रुझान में कुछ मुख्य बदलाव क्या हैं? हमने यहां और वहां से कुछ अध्ययनों और आंकड़ों पर एक नज़र डाली है। बदलते रुझानों पर यहां हमारी अंतर्दृष्टि दी गई है, और आप उनका उपयोग करके अपने दुकानदारों के लिए खरीदारी के अनुभव को कैसे अनुकूलित कर सकते हैं।

1। मोबाइल खरीदारी पर विचार करें

एक के अनुसार iVentures की रिपोर्ट, मोबाइल खरीदारी के अनुभव पर विचार करने से खुदरा विक्रेताओं को नुकसान होता है। इस अध्ययन द्वारा समीक्षा की गई वेबसाइटों के 91% मोबाइल को अनुकूलित किया गया था, जिसका अर्थ है कि आपके ईकॉमर्स स्टोर का मोबाइल संस्करण अब होना आवश्यक है। इसी तरह, ऐप्स महत्वपूर्ण हैं, जिसका मतलब है कि आपके पास खरीदारी के लिए आपके स्टोर के लिए एक आईओएस और एंड्रॉइड ऐप होना चाहिए।

ऐसे स्टोर जिनके रिटेल की रूपरेखा और ऑनलाइन स्टोर दोनों हैं, ने इन-स्टोर खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अपने ऐप का लाभ उठाया, दुकानदारों को मोबाइल भुगतान, कूपन और भौतिक स्टोर स्थानों की जानकारी प्रदान करके।

क्या आपके पास कोई ऐप नहीं है? यह ठीक है, लेकिन कम से कम यह सुनिश्चित करें कि आपकी वेबसाइट मोबाइल के अनुकूल हो। आपकी वेबसाइट को उत्तरदायी बनाने में बहुत अधिक समय नहीं लगेगा, और कुछ प्लगइन्स आपको मुफ्त में ऐसा करने देंगे। मोबाइल खरीदारी के अनुभव में पैसा और समय लगाने पर विचार करें, लेकिन अगर आप ऐसा नहीं कर सकते हैं तो दुकानदारों को मोबाइल के अनुकूल अनुभव प्रदान करने का प्रयास करें।

2। अनुभव को निजीकृत करें

निजीकरण अनुसंधान द्वारा पहचाना गया सबसे बड़ा अवसर था। संबंधित उत्पादों के साथ दुकानदारों को पेश करने के लिए व्यवहार डेटा का उपयोग करना वे बिक्री को बढ़ावा देने का एक त्वरित तरीका है। हालाँकि, यह ऑनलाइन खरीदारी के अनुभव को निजीकृत करने का सिर्फ एक तरीका है, और कई स्टोर इसका लाभ नहीं उठा रहे हैं।

IVentures में 13 साइटों में से केवल 111 खरीदारी के इतिहास या ब्राउज़िंग इतिहास पर खरीदारी के अनुभव के आधार, और यहां तक ​​कि ईमेल विपणन अभियानों में या उनके मोबाइल ऐप पर बहुत कम उपयोग किए गए वैयक्तिकरण का अध्ययन करता है।

यह ऑनलाइन रिटेलर्स के लिए एक बड़ा मौका है, क्योंकि अभी भी बड़े स्टोर्स इस पर पूरी तरह से कैपिटल नहीं कर रहे हैं। मार्केटिंग ईमेल और कूपन को निजीकृत करें। विचार करें कि आपके खरीदार क्या खरीद रहे हैं, और यह उनकी खरीदारी की आदतों के बारे में क्या सुझाव दे सकता है। रिटारगेटिंग विज्ञापन का उपयोग करने का एक तरीका है कि एक दुकानदार को अपनी दुकान पर वापस लाने के बाद वे थोड़े से भूखे हो जाएं।

3। सामग्री पर ध्यान दें

सामग्री विपणन केवल ब्लॉग पोस्ट तक सीमित नहीं है। ठीक है, बहुत से ईकॉमर्स स्टोर उन विषयों की पहचान करने के लिए संघर्ष करते हैं, जिनके बारे में वे अपने ब्लॉग पर लिख सकते हैं, और सोचते हैं कि वे जर्जर नौकरी करने के बजाय कंटेंट मार्केटिंग पर छोड़ सकते हैं।

लेकिन कंटेंट मार्केटिंग सिर्फ लंबी पोस्ट टाइप करना नहीं है। यह दृश्य सामग्री भी है। और ईकॉमर्स के लिए, बेहतर कुछ भी नहीं है। IVentures द्वारा समीक्षा की गई वेबसाइटों के 65% ने फोटोग्राफी का उपयोग अपने दर्शकों के साथ संवाद करने के तरीके के रूप में किया, एक लुकबुक की तरह, 50% ने उपयोगी टिप्स जैसी सामग्री की पेशकश की, और 61% के पास एक ऑनलाइन पत्रिका या ब्लॉग था। यह ग्राहकों को आकर्षित करने का एक शानदार तरीका है कि कैसे उत्पादों को उनके द्वारा सबसे अच्छा इस्तेमाल किया जा सकता है, और हार्ड बेचने के लिए जाने के बजाय मार्गदर्शन और सलाह प्रदान करें।

एक ब्लॉग की स्थापना का अन्वेषण करें, और दृश्य तत्वों को देखें जिन्हें आप इसमें शामिल कर सकते हैं। हर दिन पोस्ट करने के बारे में बहुत अधिक चिंता न करें, इसके बजाय सप्ताह में एक बार पोस्ट करने पर ध्यान केंद्रित करें लेकिन प्रतीक्षा के लायक सामग्री बनाएं। हाइलाइट करें कि कैसे फैशन के सामान को स्टाइल किया जा सकता है, उत्पादों का उपयोग कैसे किया जा सकता है, और छुट्टियों के लिए विशेष रूप से उपहार-योग्य वस्तुओं की क्यूरेटेड सूची को साझा करने पर विचार करें।

4। उत्पाद वीडियो शामिल करें

iVentures ने समीक्षा की अधिकांश उत्पाद पृष्ठों की पांच सामान्य विशेषताओं का पता चला; फोटोग्राफी, गुणात्मक विवरण, मात्रात्मक विनिर्देशों, उत्पाद विकल्प और सामाजिक मीडिया साझाकरण विकल्प। उत्पाद वीडियो, हालांकि, अक्सर भी दिखाई देते हैं, पिछले कुछ उत्पाद पृष्ठों पर वेबसाइटों के 32% वीडियो होते हैं।

इस समय सभी उत्पादों के लिए उत्पाद वीडियो शूट करना आपकी क्षमता से परे हो सकता है, पर इसे नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है कि ग्राहक खरीदने से पहले उत्पादों के बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं। खरीदने से पहले 2-3 वेबसाइटों पर एक ही उत्पाद को देखने वाले कई ग्राहकों के साथ, आपके उत्पाद पृष्ठ पर एक वीडियो होने से आपको केवल बिक्री बढ़ाने की आवश्यकता हो सकती है।

5। तेजी से वितरण

हम अमेज़न प्राइम दुनिया में रहते हैं। ऑनलाइन खरीदार अपने उत्पादों को पहले से कहीं ज्यादा तेजी से चाहते हैं। अधिकांश स्टोर अब एक या दो दिन के शिपिंग विकल्प प्रदान करते हैं, कुछ मुफ्त में भी देते हैं। न्यूयॉर्क शहर में अमेज़न की एक घंटे की डिलीवरी है!

वे दिन आ गए जब ग्राहक अपने उत्पादों को पाने के लिए एक से दो सप्ताह तक इंतजार कर रहे थे। यहां तक ​​कि अंतरराष्ट्रीय ग्राहक तेजी से वितरण विकल्प तलाशना चाहते हैं। बोर्ड के साथ आने के लिए यह एक शानदार प्रवृत्ति है, क्योंकि बहुत जल्द हर कोई 2-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर आइटम वितरित करेगा यदि तेज नहीं है। अपनी वेबसाइट पर अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग के विकल्पों सहित शिपिंग विकल्पों की पूरी सूची प्रदान करें।

6। सोशल मीडिया मार्केटिंग पर ध्यान दें

सोशल मीडिया का सबसे बड़ा इंटरनेट मार्केटिंग टूल है। जब सही तरीके से उपयोग किया जाता है, तो सोशल मीडिया बिक्री को बढ़ावा देने में मदद कर सकता है, लेकिन अब भी यह एक प्रवृत्ति है कई व्यवसाय अभी तलाशना शुरू कर रहे हैं।

Pinterest, Twitter और Instagram जैसे प्लेटफ़ॉर्म सभी मार्केटिंग प्रयासों में मदद कर सकते हैं। वास्तव में, एक अन्य अध्ययन के अनुसार, ई-कॉमर्स बिक्री का 75% इन प्लेटफार्मों से उत्पन्न होते हैं।

इन प्लेटफार्मों पर विज्ञापन पर विचार करें, और अपने दर्शकों के साथ उत्पाद छवियों और वीडियो को साझा करने के लिए नियमित रूप से ब्याज ड्रम। अब इन प्लेटफॉर्म्स को खरीद बटन को एकीकृत करने के साथ, सोशल मीडिया का उपयोग करके बिक्री को आगे बढ़ाने की क्षमता बढ़ने वाली है।

ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को अब तक के रुझान बदलने के बाद से हर समय अपनी मार्केटिंग रणनीतियों को विकसित करने की आवश्यकता है। 2016 के लिए अपने ऑनलाइन स्टोर का अनुकूलन करने के लिए इन जानकारियों का लाभ उठाएं, और अपनी दुकान की क्षमता को अधिकतम करें।

क्या आपको लगता है कि हम कुछ चूक गए? टिप्पणी में एक नोट छोड़ें एक ऑनलाइन खरीदारी की प्रवृत्ति के साथ हमें शामिल करना चाहिए था लेकिन शायद भूल गए।

की फ़ीचर इमेज कर्टसी विक बेल

निदा रशीद

निदा रशीद एक स्वतंत्र लेखक हैं जो एक गंभीर कैफीन की लत के साथ हैं। वह अपने कुत्तों से प्यार करती है, दुनिया की यात्रा करना चाहती है, और तीसरे व्यक्ति में खुद को संदर्भित करते हुए नापसंद करती है। ट्विटर पर उसका अनुसरण करें: @nidarasheed