3 तरीके ई-कॉमर्स कंपनियों को मार्केटिंग के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करना चाहिए

आज, सोशल मीडिया खर्च अधिकांश व्यवसाय के विपणन बजट का एक छोटा सा हिस्सा बनाता है। हाल ही में ड्यूक विश्वविद्यालय का सर्वेक्षण पाया गया कि औसतन, सोशल मीडिया का खर्च समग्र बजट के केवल 9% के लिए जिम्मेदार है। लेकिन उस संख्या को अगले पांच वर्षों में लगभग 22% तक विस्तारित करने का अनुमान है।

जाहिर है, ई-कॉमर्स मार्केटर्स दर्शकों से जुड़ने के लिए सोशल मीडिया की ताकत को पहचानते हैं। फेसबुक, ट्विटर, लिंक्डइन और इंस्टाग्राम हमारे जीवन में लगभग सर्वव्यापी हैं। वे 21 की तरह हैंst-सेंबरी मेन स्ट्रीट; हम उन्हें उत्पादों के लिए खरीदारी करने के लिए, जल्दी से और तेजी से जानकारी खोजने के लिए संवाद करने के लिए उपयोग करते हैं।

वेब व्यवसायों के लिए, प्रभावी सामाजिक विपणन वास्तविक मूल्य का प्रतिनिधित्व करता है। सामाजिक नेटवर्क पहली बार ग्राहकों तक पहुंचने, मौजूदा ग्राहकों को संलग्न करने और उन्हें पुरस्कृत करने के लिए नए तरीके प्रदान करते हैं, और आपके ब्रांड को सबसे अच्छा प्रदर्शन करना पड़ता है। आपकी सोशल नेटवर्क प्रोफाइल और आपके द्वारा साझा की गई सामग्री 1950s में एक व्यवसाय के स्टोरफ्रंट साइनेज और डिस्प्ले के रूप में महत्वपूर्ण हैं।

क्यूं कर? सामाजिक नेटवर्क सामग्री खोजने और वितरित करने के लिए केवल स्थानों से विकसित हो रहे हैं; वे वाणिज्य पोर्टल बन रहे हैं। व्यवसाय जो सोशल मीडिया को अपनी मार्केटिंग रणनीति में शामिल करते हैं - ग्राहक अधिग्रहण से, बिक्री तक, फिर से जुड़ाव अभियानों तक - लाभ होगा। ईकॉमर्स व्यवसाय अपने सामाजिक विपणन प्रयासों को अधिकतम करने के कुछ तरीके यहां दे सकते हैं:

ग्राहकों को खोजने और उनसे जुड़ने के लिए

जहां आपके ग्राहक हैं वहां जाएं। यह एक मार्केटिंग कहावत है, और आज की तुलना में इसे पूरा करना कभी आसान नहीं रहा। कई अलग-अलग तरीके हैं सोशल मीडिया ग्राहकों के साथ बातचीत करने के तरीके में सुधार कर सकता है, चाहे वे पहली बार खरीदार हों या वफादार प्रशंसक। कुछ उदाहरण निम्नलिखित हैं:

  • ग्राहक अनुसंधान: विपणक वास्तविक समय में देख सकते हैं कि आपके दर्शकों को सबसे ज्यादा, उनकी रुचियों, उनके द्वारा की जा रही बातचीत और उन्हें क्या पसंद है। बेहतर सेगमेंट दर्शकों के लिए अपने सामाजिक नेटवर्क का उपयोग करें और अपने लक्ष्य जनसांख्यिकी को समझें। यह आपके अभियानों को अनुकूलित करने और अधिक लक्षित संदेश देने में आपकी सहायता करेगा।
  • ग्राहक सेवा: सोशल मीडिया में Immediacy बड़ी है; हम जानकारी चाहते हैं और हम इसे अभी चाहते हैं। यही कारण है कि सामाजिक नेटवर्क ग्राहक सेवा के लिए बहुत अच्छे हैं। वे व्यवसायों को ग्राहक पूछताछ का तुरंत जवाब देने में सक्षम बनाते हैं। साथ ही, सोशल मीडिया अप्रिय ग्राहक अनुभवों को स्पॉट और प्रतिक्रिया देना आसान बनाता है। सोशल मीडिया के माध्यम से ग्राहक पूछताछ का जवाब देने के लिए एक रणनीति विकसित करें।
  • ग्राहक अधिग्रहण: आपकी सामाजिक प्रोफ़ाइल वास्तव में आपका स्टोरफ्रंट है। ग्राहक अब सामाजिक नेटवर्क का उपयोग अनुसंधान कंपनियों और उत्पादों के लिए कर रहे हैं। आपका येल्प, फेसबुक, लिंक्डइन और अन्य सामाजिक पृष्ठ स्थायी छाप बनाने के लिए सही अवसर प्रदान करते हैं। अपने प्रोफाइल का अनुकूलन करके और महत्वपूर्ण जानकारी को आसान बनाने के द्वारा शुरू करें। इसके अलावा, अपने मौजूदा ग्राहकों को फेसबुक, Google या येल्प पर अपनी कंपनी की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करें।
  • ग्राहक अनुबंध: बिक्री और ट्रैफ़िक उत्पन्न करने के लिए सोशल मीडिया को दूसरे तरीके के रूप में न समझें। मूल्य प्रदर्शित करने और अपने विपणन प्रयासों को मान्य करने के लिए इन प्लेटफार्मों का उपयोग करें। कैमरा निर्माता पर एक नज़र डालें फेसबुक पर GoPro; बहुत मुश्किल से ही कंपनी की सामग्री साझा होती है जिसे उत्पाद बेचने के लिए बनाया गया है। इसके बजाय, उनके पोस्ट उनके कैमरों पर ली गई सर्वश्रेष्ठ गुणवत्ता वाले वीडियो और चित्रों को उजागर करते हैं, और वे प्रभावी रूप से ब्रांड का प्रदर्शन करते हैं। एक सामाजिक सामग्री रणनीति विकसित करें जो आपके ब्रांड के बारे में सबसे अच्छी, सबसे अनोखी, सबसे आश्चर्यजनक बात को उजागर करने के लिए डिज़ाइन की गई है। और याद रखें कि आपको यह सब स्वयं नहीं करना है; क्यूरेशन एक अत्यंत मूल्यवान उपकरण हो सकता है।

अदा विज्ञापन अनुकूलन

सोशल साइट्स पर मुफ्त मार्केटिंग के दिन गिने जाते हैं। फेसबुक, ट्विटर और लिंक्डइन ने सभी भुगतान किए गए विज्ञापनों को अपने व्यवसायों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बना लिया है, और ईकॉमर्स मार्केटर्स को संभवतः समान दर्शकों तक पहुंचने के लिए अपने भुगतान किए गए विज्ञापन खर्च में वृद्धि करनी होगी। सामाजिक नेटवर्क पर विज्ञापन देने के कुछ फायदे हैं:

  • अधिक प्रभावी सेगमेंटिंग: इसके बारे में सोचें: फेसबुक और लिंक्डइन ने मार्केटर्स के लिए ग्राहक सेगमेंट को लक्षित करने के लिए बहुत आसान बना दिया है, उम्र, स्थान, रुचियों, नौकरी का शीर्षक और बहुत कुछ। Shopify, एक ऑनलाइन रिटेल स्टार्ट-अप, आरी लागत-प्रति-लीड में एक 50-प्रतिशत कमी फेसबुक कस्टम ऑडियंस सेगमेंटिंग टूल का धन्यवाद।
  • वीडियो विज्ञापन अधिक परिष्कृत हो रहा है। एक हालिया अध्ययन में पाया गया कि YouTube ने उपयोगकर्ताओं को परिवर्तित करने की क्षमता में सभी सामाजिक नेटवर्क का नेतृत्व किया। इसके लिए कुछ कारण हैं। सबसे पहले, वीडियो आपके उत्पाद को दिखाने का एक अद्भुत तरीका है। उपभोक्ता उन उत्पादों पर शोध कर रहे हैं जो वे इन दिनों अधिक अच्छी तरह से ऑनलाइन खरीदते हैं, और वीडियो खरीदने से पहले इन उत्पादों को कार्रवाई में देखने के लिए एक इंटरैक्टिव तरीका प्रदान करता है। इसके अतिरिक्त, वीडियो पाठ की तुलना में बहुत अधिक आकर्षक है, और जब आपके दर्शक अधिक व्यस्त होते हैं, तो रूपांतरण निम्नानुसार होता है।
  • अधिक सटीक सामाजिक डेटा विश्लेषण। कई तकनीकी कंपनियां ऐसे उत्पाद बना रही हैं जो विपणक को उनके सामाजिक अभियानों के प्रत्येक पहलू को मापने में सक्षम बनाते हैं - शीर्ष-प्रदर्शन वाले नेटवर्क से, सामाजिक सामग्री के प्रकार, जो काम करते हैं और ग्राहक जो कार्य करते हैं, उन्हें करने के लिए। इस प्रकार के सामाजिक डेटा एनालिटिक्स टूल ईकॉमर्स मार्केटर्स के लिए परिणामों के लिए सामाजिक अभियानों को टाई करना आसान बनाते हैं।
  • बेहतर वितरित सामग्री के लिए। यह कहा गया है कि हर ब्रांड एक प्रकाशक है, और आज, इंटरनेट कनेक्शन और सामाजिक प्रोफ़ाइल वाला कोई भी व्यक्ति प्रकाशक है। कॉफी कंपनी स्टारबक्स पर एक नज़र। वे सिर्फ कॉफी नहीं बेचते हैं; स्टारबक्स एक इंस्टाग्राम रॉक-स्टार है, जो साइट पर सबसे अधिक फॉलो किए जाने वाले ब्रांडों में से एक है। अपनी सामग्री ऑनलाइन वितरित करने का सबसे सरल तरीका? शामिल सामाजिक शेयर बटन अपनी वेबसाइट पर इस तरह, आप अपने आगंतुकों को अपनी सामग्री के साथ बातचीत करने के लिए आसानी से साझा करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।

आज, व्यवसायों के लिए सामग्री तैयार करना और इसे सीधे अपने दर्शकों को वितरित करना बेहद आसान है। हम फिर से GoPro को देख सकते हैं। वे GoPro चैनल पर सबसे अधिक प्रभावी रूप से उत्पादन और क्यूरेट का उपयोग करते हैं। चैनल ने ब्रांड के कैमरे पर शूट किए गए वीडियो को शौकीनों और गोप्रो टीम दोनों द्वारा पेश किया। यह सामग्री साझा करने योग्य, आकर्षक और अविश्वसनीय ब्रांड दृश्यता पैदा करती है। फिर, फेसबुक, इंस्टाग्राम और ट्विटर पर, कंपनी ने एक तारकीय निर्माण किया है।

बेशक, एक चरम खेल वीडियो साझा करना आसान है, कहते हैं, विटामिन की एक तस्वीर, लेकिन सामाजिक नेटवर्क सामग्री को वितरित करने के अंतहीन अवसर खोलते हैं। अपने ब्रांड को प्रदर्शित करने और सबसे अच्छे, सबसे आकर्षक ब्लॉग, फोटो, वीडियो, इन्फोग्राफिक्स और मल्टीमीडिया का उत्पादन करने के लिए अपने सामाजिक नेटवर्क का उपयोग करें। यदि एक प्रकार की सामग्री आपके आला के लिए काम नहीं करती है, जैसे कि विटामिन और पोषक तत्व, तो शायद एक अद्भुत इन्फोग्राफिक जाने का रास्ता है। उस सामग्री को ढूंढें जो आपके आला से सबसे अच्छी तरह मेल खाती है।

साथ ही, कंटेंट क्यूरेशन - किसी विशेष विषय पर सबसे उपयोगी या दिलचस्प सामग्री ढूंढना - आपके संभावित दर्शकों के लिए मूल्य बनाता है। यहाँ से एक उदाहरण है Shopify ब्लॉग। STORQ, एक कंपनी है जो फैशनेबल कपड़े बेचती है, जो माताओं की अपेक्षा करती है, गर्भावस्था से संबंधित सामग्री पर ध्यान देती है। उनके न्यूज़लेटर अपने लक्षित दर्शकों के लिए वास्तविक मूल्य बनाते हैं। क्यूरेशन का उपयोग करके, आपका व्यवसाय मूल्य जोड़ता है, और संभावित ग्राहकों को आपके ब्रांड का अनुसरण करने का एक और कारण देता है।

वक्र के आगे रहना

यह विपणन में एक बहादुर नई दुनिया है। दर्शकों तक पहुंचना कभी आसान नहीं रहा। लेकिन जैसे-जैसे फेसबुक बढ़ता है, हमारे द्वारा देखी जाने वाली सामग्री का जलसा चार्ट से हट जाता है। वास्तव में होशियार, अधिक लक्षित सामाजिक विपणन रणनीतियों के लिए आज की आवश्यकता है।

कर्व से आगे रहने का मतलब है कि आप ग्राहकों के साथ बातचीत करने, विज्ञापन करने और सामग्री प्रकाशित करने के तरीके के साथ प्रयोग करें। इंटरनेट परीक्षण, अनुकूलन और फिर से परीक्षण करना आसान बनाता है। और अब, सोशल एनालिटिक्स और कंटेंट पब्लिशिंग टूल्स जैसी नवीनतम तकनीक ने मार्केटर्स को सही मायने में अपने सोशल मार्केटिंग पहुंच को मापने की स्थिति में ला दिया है।

लेखक जैव: मैथ्यू डेविस का एक सहयोगी है Ignition72, एक मैरीलैंड वेब डिज़ाइन एजेंसी। वह डिजिटल मार्केटिंग और वेब डिज़ाइन से मोहित है और हमेशा ई-कॉमर्स ट्रेंड के लिए तत्पर है।

की फ़ीचर इमेज कर्टसी मेग रॉबिचौड

कैटालिन ज़ोरज़िनी

मैं एक वेब डिज़ाइन ब्लॉगर हूँ और यह पता लगाने के लिए संघर्ष कर रहा हूँ कि कुछ हफ़्ते बिताने के बाद इस प्रोजेक्ट को शुरू किया सबसे अच्छा ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म मेरे लिए। मेरे वर्तमान की जाँच करें शीर्ष 10 ई-कॉमर्स साइट बिल्डरों.