L'ultime NCR Silver POS Review

Si vous êtes propriétaire d'une petite ou moyenne entreprise, vous saurez à quel point il est important d'avoir le droit Solution de point de vente. C'est essentiel au bon fonctionnement de votre entreprise. Peu importe que vous cherchiez à acheter votre tout premier POS ou que vous envisagiez de changer les choses avec quelque chose de nouveau ; vous feriez bien de considérer le POS NCR Silver.

Donc, avec cela à l'esprit, regardons cette solution plus en détail.

Qui est NCR Silver POS?

En bref, NCR Silver est une système de point de vente (POS) qui a été explicitement conçu pour répondre aux besoins des petits détaillants indépendants. Leur principal argument de vente est que leur solution est totalement mobile. Depuis la commodité de votre iPhone ou iPad, vous pouvez vendre aux acheteurs en personne et garder un œil sur vos clients grâce aux rapports de back-office de NCR Silver.

NCR Silver est un cloud Système de point de vente créé par la toute première entreprise de PLV, la NCR Corporation. Ce géant existe depuis plus de 130 ans et génère six milliards de dollars de revenus par an!

Maintenant, pour certains entrepreneurs, la taille colossale de NCR peut être intimidante, en particulier pour les petites entreprises. Et, de nos jours, la plupart d'entre nous préfèrent soutenir un startup plutôt que "juste un autre" conglomérat.

Mais ne soyez pas si rapide pour juger ce livre par sa couverture, car NCR Silver a certainement beaucoup à offrir.

La beauté de sa mobilité est que vous pouvez accéder à votre solution de point de vente à tout moment, de n'importe où (tant que vous avez une connexion Internet) Donc, si vous êtes un entrepreneur occupé en fuite, ce logiciel sera certainement utile.

Comment mettre la main sur NCR Silver?

Vous venez de télécharger l'application NCR Silver depuis l'App Store sur votre iPhone ou iPad. Vous êtes ensuite invité à choisir votre abonnement mensuel souhaité.

💡 Il convient de noter: NCR Silver ne vous fournit pas de processeur de carte de crédit. Assurez-vous donc de garder cela à l'esprit. Mais, il s'intègre de manière transparente avec des tonnes de sociétés tierces, généralement via la passerelle Ingenico.

Ainsi, lorsque vous cliquez sur le bouton `` Payer '', cela remplit toutes les méthodes de paiement souhaitées. Cela devrait apparaître sur le côté droit de l'écran. Peu importe que ce soit de l'argent, carte de crédit, carte de débit, Apple Pay, Samsung Pay, carte-cadeau, chèque, coupons prépayés ou paiements multiples, NCR Silver peut tout gérer.

Basé sur le cloud ou installé en interne?

NCR Silver dispose d'une configuration hybride afin que vous puissiez profiter de la flexibilité d'une solution de point de vente basée sur le cloud ainsi que du contrôle et de la stabilité d'un système de point de vente interne.

Alors, comment ça marche?

L'application NCR Silver s'occupe de toutes les tâches spécifiques à la caisse enregistreuse. Mais cela vient avec des fonctionnalités d'administration limitées. Pour un examen plus approfondi de votre point de vente, vous devrez lancer NCR Silver dans un navigateur Web.

De là, vous verrez un aperçu plus détaillé de votre:

• Tâches d'inventaire
• Temps employé
• Récompenses client
• Les rapports de ventes

Juste pour en nommer quelques-uns.

Cette architecture hybride vous offre une protection hors ligne. NCR Silver vous permet de configurer facilement un «crédit hors ligne». Vous pouvez l'utiliser pour accepter des paiements sans connexion Internet. Cela s'avère utile si votre connexion Internet tombe en panne ou si vous avez une panne de courant. Mais, il convient de se rappeler que vous utilisez cette fonctionnalité à vos propres risques.

Le système hors ligne fonctionne en mettant en file d'attente les frais en attente d'autorisation et les traitera une fois que vous vous reconnecterez au Web. Cela signifie que votre client vous a quitté depuis longtemps… donc si le paiement échoue, vous ne pouvez pas faire grand-chose (voire rien).

Il convient également de noter que NCR Silver vous permet de choisir les différents aspects du point de vente dont vous avez besoin. Peu importe que vous souhaitiez une solution de base basée sur iPad ou une suite complète de matériel et de logiciels, NCR peut répondre à vos besoins. Cette approche à la carte est idéale pour les détaillants qui ont besoin de l'espace et de l'infrastructure pour se développer lentement.

NCR Silver: les principales caractéristiques

NCR Silver possède des tonnes de fonctionnalités. Mais sans doute, les plus notables sont les caractéristiques suivantes:

• Connexion des employés
• Rapports d'inventaire rapides (via l'application)
• Reporting avancé (via le back-office du bureau)
• Gestion de base des stocks

Lorsque vous lancez le back-office de NCR Silver à partir de votre navigateur Internet, vous verrez un «Résumé de l'activité». Cela fournit un aperçu détaillé de vos tendances de ventes. Vous pouvez voir rapidement quels produits sont vos best-sellers et, plus important encore, lesquels ne le sont pas (entre autres informations).

Vous pouvez également accéder aux détails spécifiques du client pour voir son historique d'achat, ses points de fidélité, etc., etc.

Vous serez également ravi d'entendre; vous pouvez segmenter vos clients en différents groupes et leur proposer différentes remises. Cela vous permet de créer et d'envoyer facilement du contenu personnalisé qui interagit avec différentes sections de votre public.

Revenons un instant à la connexion des employés. Avec NCR Silver, l'affectation des employés à des rôles spécifiques est un jeu d'enfant. Par exemple, caissier, directeur de magasin, gestionnaire de compte, etc. Quels que soient les rôles de votre personnel, vous pouvez attribuer diverses tâches à des membres individuels de l'équipe et définir des autorisations afin qu'ils puissent accéder à votre solution de point de vente en conséquence. Par exemple, il y a de fortes chances que les responsables aient besoin de niveaux d'accès plus élevés aux fonctions de back-office, par rapport aux membres de l'équipe de cuisine à temps partiel. Il est donc logique qu'ils aient différents niveaux d'accès à votre point de vente. Simple, n'est-ce pas ?

Gestion de base des stocks

Par «inventaire de base», nous faisons référence au fait que vous pouvez:

• Définissez des promotions automatiques (comme deux pour les offres de style à un prix).
• Voyez quelle marchandise vous avez en stock
• Voir votre prix de vente moyen

Pour ne nommer que quelques-unes des fonctionnalités d'inventaire de base de NCR.

Mais, si vous avez besoin d'un outil d'inventaire plus puissant pour vous aider à gérer et à gérer de nombreux magasins, vous devrez acheter et utiliser la console NCR.

Malheureusement, il s'agit d'un achat supplémentaire, car il n'est pas inclus en standard. Le coût de la console NCR varie selon la façon dont vous allez l'utiliser. Mais, la bonne chose à ce sujet est qu'il utilise votre historique de ventes pour prédire quand vous commencerez à manquer de stock.

Qu'offre la console d'autre?

La console vous donne également accès aux outils de planification des employés et à un portail des employés. Via ce portail, votre personnel peut échanger ses horaires et rester en contact les uns avec les autres. Non seulement cela, mais la console vous offre également des fonctionnalités plus sophistiquées analyse d'affaires et de rapports que NCR Silver.

Prix ​​NCR Silver: combien vous coûtera NCR Silver?

NCR Silver commence à 79 $ par mois. Il s'agit du coût de leur abonnement de base pour un contrat d'un an. Ou si vous choisissez de payer mois par mois, des frais mensuels légèrement plus élevés vous seront facturés, $99.

Qu'est-ce que vous obtenez pour votre argent?

• Soutien à la clientèle 24 / 7
• Formation lors de votre première entrée à bord et assistance pour télécharger votre inventaire ou menu
• Formation semestrielle pour les nouvelles fonctionnalités
• Maintenance du matériel (Mais, vous devez noter que cela ne s'applique qu'à un seul appareil acheté via NCR). Pour chaque iPad ou iPhone supplémentaire, vous serez facturé 0.10 $ par vente. Mais, cela est plafonné à 39 $ le mois par appareil.

Argent Pro

Ou, si vous dirigez un restaurant, Silver Pro pourrait être le meilleur forfait pour vous. Si vous optez pour le contrat annuel, cela vous coûtera 169 $ par mois. Ou, si vous choisissez de payer mois par mois, vous serez facturé 149 $ le mois. Vous obtenez tout ce que nous venons d'énumérer, ainsi que quelques fonctionnalités spécifiques au restaurant. Par exemple, vous pouvez programmer des attributions de siège et afficher et modifier les dispositions de table.

Il s'agit d'un Essai gratuit 14-day période pour les deux packages, mais cela n'inclut pas le matériel.

Quel matériel est compatible avec NCR Silver?

Oui, nous avons déjà mentionné que NCR Silver est compatible avec les iPhones et iPads, mais il existe d'autres machines que vous pouvez utiliser avec NCR Silver.

Pour votre commodité, nous avons répertorié certains des appareils vendus par NCR Silver. Vous pouvez acheter ces gadgets via le site Web de NCR:

• Un lecteur EMV et un support: 299 $
• Un swiper de carte de crédit de base: 79 $
• Un tiroir-caisse: 109 $
• Un lecteur de carte mobile (AKA Ring Up): 14 $ par mois et 2.7% par coup ou par immersion.
• L'appareil NCR Silver Quantum: 1,499 XNUMX $

Le dispositif NCR Silver Quantum est alimenté par sa propre version Android du logiciel Silver de NCR. Ce kit sophistiqué est doté d'un lecteur de carte magnétique et de puce intégré, ainsi que d'un écran orienté client.

Il convient de noter: NCR propose un forfait de 283 $ par mois. Cela comprend le périphérique NCR Silver Quantum, une imprimante séparée, un lecteur de codes-barres, un tiroir-caisse et des abonnements NCR Silver, Console et NCR Silver Commerce.

La plupart du matériel ci-dessus est livré avec une garantie de 90 jours (mais vous devriez vérifier cela sur leur site Web).

NCR Silver: les avantages

NCR Silver va au-delà de la simple fourniture d'une solution de point de vente et d'outils de gestion des stocks. C'est l'une des choses qui différencient NCR Silver de la foule. Au lieu de cela, NCR Silver se décrit comme un «Solution complète de paiement, de marketing et de gestion pour les entrepreneurs.»

Bien sûr, la mobilité de NCR Silver est l'un des avantages les plus apparents. Comme nous l'avons déjà mentionné, vous pouvez traiter les paiements via votre smartphone depuis pratiquement n'importe où. Cela pourrait être une boutique contextuelle, un étal de marché, votre maison, etc.

Non seulement cela, faire partie de la famille NCR a certainement des avantages. Ce n'est pas le premier rodéo de NCR. Pour ceux d'entre vous qui ne le savent pas, avant NCR Silver, NCR a précédemment développé et lancé Aloha. Il s'agit d'une autre solution POS explicitement adaptée aux seuls restaurants. Ils ont également créé Counterpoint, qui est une autre solution de point de vente, mais avec les détaillants à l'esprit. Comme vous pouvez l'imaginer, NCR sait certainement une chose ou deux sur ce qui fait une bonne solution POS. Alors, rassurez-vous, vous êtes entre de bonnes mains.

Nous aimons également que NCR ait fait de grands efforts pour se démarquer en tant qu'entreprise qui répond rapidement aux demandes de nouvelles fonctionnalités. Ils font toujours bouger les choses pour répondre à la demande du marché.

Les utilisateurs de NCR Silver adorent également leurs outils de marketing et de médias sociaux. Ces merveilles fonctionnent pour se connecter et interagir avec votre public. NCR Silver vous permet d'envoyer facilement des messages personnalisés aux clients concernant vos promotions, mises à jour et tout ce que vous voulez.

Mais ce n'est pas le seul avantage significatif à utiliser NCR Silver:

Gestion de la trésorerie

NCR Silver offre de nombreuses fonctionnalités de gestion de trésorerie. Si vous générez des revenus élevés, ces outils vous permettent de surveiller et de gérer vos flux de trésorerie beaucoup plus facilement. Par exemple, vous pouvez affecter des tiroirs-caisses à des serveurs spécifiques.

Nous entendons par là que vous pouvez donner à chaque tiroir un «décalage». Cela impose des restrictions sur les personnes autorisées à utiliser le tiroir sans clé. De plus, au début et à la fin de chaque «quart de travail», il y a un comptage de caisse à l'aveugle, où sur le rapport «Fin de quart», vous verrez combien il y a au-dessus ou en dessous de votre caisse.

C'est facile à utiliser

NCR SilverL'interface utilisateur de est tout simplement simple. Pour trouver l'un de vos produits, appuyez simplement sur l'une des catégories de produits en bas à droite de l'écran. Cela remplit une liste de toutes vos marchandises associées ainsi que leurs prix. Vous pouvez également localiser des produits spécifiques à l'aide du champ de recherche, qui se trouve en haut de l'écran.

Une fois que vous avez trouvé le produit que vous recherchez, appuyez dessus, et il apparaîtra vers la gauche du ticket de vente, avec un sous-total et toutes les taxes appropriées qui seront ajoutées plus près du bas du ticket.

Vous pouvez également appuyer sur un bouton pour ajouter une remise au total. Vous pouvez choisir d'utiliser une promotion que vous avez déjà programmée dans cette solution de PDV, ou vous pouvez en créer une sur-le-champ.

Sans oublier qu'en quelques clics, vous pouvez effacer l'intégralité du ticket de vente ou mettre le chèque en attente. Cela s'avère pratique si le client doit interrompre le processus d'achat pour continuer ses achats. Combien de fois avez-vous oublié quelque chose et avez-vous dû courir dans les allées pour le récupérer ? Ne vous inquiétez pas, cela arrive aux meilleurs d'entre nous, et NCR le sait !

Vous avez besoin de récupérer rapidement des informations sur un client ? Ne vous inquiétez pas. Sur le côté gauche de l'écran, ces informations sont à portée de quelques clics. Si vous avez déjà saisi les informations du client dans le système, ou s'il a déjà payé quelque chose par carte de crédit, son nom et ses informations apparaîtront automatiquement. Mais si vous ne l'avez pas encore fait, vous pouvez continuer et les saisir.

NCR Silver: les inconvénients

Alors que nous parcourions Internet pour trouver des avis d'utilisateurs qui sont, bien, moins que brillants, nous sommes tombés sur une plainte commune: le matériel Glitchy.

Il y a quelques rapports de NCR les lecteurs de cartes de crédit ne fonctionnent toujours pas correctement. Cela a obligé les utilisateurs à saisir les données de carte de crédit de leur client. Non seulement cela ralentit les choses, mais cela compromet également la majorité des dispositifs de sécurité utilisés pour contrefaire la fraude.

De même, il y a également des plaintes concernant le matériel alimenté par Bluetooth qui se désynchronise de manière aléatoire du système. Pas cool.

Il y a aussi un manque d'outils pour acheter des commandes et gérer les factures. De plus, vous ne pouvez pas numériser de marchandises dans le système ou suivre l'inventaire par ingrédient. Lorsque vous considérez que ce point de vente est censé être conçu en pensant aux opérations de restauration, cela semble être un inconvénient important. Une fois de plus, NCR Silver ne vous avertit pas lorsque votre inventaire commence à manquer. Au lieu de cela, un vendeur doit vérifier la quantité de votre marchandise.

Il y a également quelques coûts supplémentaires à considérer. Oui, à première vue, le plan tarifaire de NCR Silver est assez simple; mais, il y a quelques coûts cachés effrontés. Malheureusement, vous ne pouvez pas les éviter. Vous ne pouvez que vous y préparer.

Par exemple, si vous souhaitez utiliser une fonction de mise en miroir de tablette, c'est-à-dire avoir la possibilité de démarrer un onglet à l'aide d'un appareil et de le fermer sur un autre, vous devrez acheter et utiliser Silver Pro ainsi que le mini serveur à 499 $ pour le prendre en charge !

Plus important encore, si vous voulez être conforme à la norme EMV (ce qui est presque indispensable ces jours-ci), vous devrez débourser 20 $ supplémentaires par mois en plus de votre abonnement NCR Silver. Comme nous l'avons déjà mentionné, vous obtenez un lecteur de carte gratuit avec chaque terminal pour lequel vous payez.

Mais vous devrez toujours payer ce supplément $20 chaque mois pour rester conforme à la norme EMV, longtemps après avoir payé le coût du lecteur ($250). Donc, tout bien considéré, cela coûte presque 250 $ le mois pour exécuter deux iPad compatibles EMV avec mise en miroir de tablettes. Cela suppose que vous optiez pour le contrat annuel. Malheureusement, pour le plan mensuel, vous cherchez encore plus!

À la lumière de cela, lorsque vous comparez NCR Silver à similaire systèmes de point de vente, il est généralement beaucoup plus cher et ne semble pas offrir beaucoup plus que ses concurrents.

En plus de cela, certains clients se plaignent également que le nombre de fonctionnalités avancées est quelque peu limité. Plus particulièrement, la suite de rapports n'est pas aussi puissante qu'elle pourrait l'être à moins que vous n'achetiez Silver Console, ce qui vous coûtera encore 20 $ à 70 $ par mois. Je pense que nous pouvons tous être d'accord; ce service ne devrait pas être un add-on. Au lieu de cela, il devrait déjà être inclus dans le prix du logiciel.

Enfin et surtout, NCR Silver ne propose aucune intégration de commerce électronique. De nos jours, cela est pratiquement inconnu, en particulier parmi les solutions POS aussi chères que cela. Donc, si vous songez à lancer une boutique en ligne à l'avenir, NCR Silver n'est pas le logiciel pour vous.

Intégrations et modules complémentaires natifs:

Si vous utilisez l'un des logiciels ci-dessous, vous serez ravi d'apprendre que NCR Silver s'intègre parfaitement avec lui:

• QuickBooks en ligne
• Xero
• Console argent
• PassMarket
• Paychex
• Levelup

Apparemment, NCR Silver prévoit également d'étendre son catalogue d'intégrations pour inclure Plateformes de commerce électronique, mais au moment de la rédaction, cela reste à voir.

Service client

NCR SilverLa gamme d'options de service à la clientèle est assez impressionnante. Vous pouvez utiliser tous les canaux de communication suivants XNUMX heures sur XNUMX:

Chat Web en direct - Vous pouvez discuter avec un représentant des ventes NCR du lundi au vendredi (de 9 h à 5 h). Alternativement, vous pouvez parler avec le support technique à tout moment via votre back-office (pas via l'application, mais vous pouvez via la page Web).

Assistance téléphonique - Vous pouvez appeler ou envoyer un SMS à l'équipe du service à la clientèle de NCR au 1-877-270-3475, et vous serez immédiatement mis en relation avec une personne réelle. Vous n'avez pas à parcourir des tonnes d'options automatisées.

Support par email - Vous pouvez également envoyer un message à l'équipe du service client sur  [email protected]

Ou, si vous préférez emprunter la voie de l'auto-assistance, consultez leur site Web de service client. Vous y trouverez de nombreux articles informatifs, des vidéos et des guides d'utilisation. Sans oublier que NCR Silver maintient également une présence relativement active sur Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Google+ et Instagram.

Qui devrait utiliser NCR Silver?

As NCR Silver Le PDV est relativement polyvalent, il conviendrait à un certain nombre d'entreprises (sauf pour les magasins de commerce électronique).

La suite d'outils proposés rend le point de vente NCR aussi approprié pour les restaurants à service rapide que pour les magasins traditionnels de style brique et mortier.

Mais, il convient de le rappeler, NCR Silver s'adresse davantage aux petites et moyennes entreprises qui travaillent à partir d'un seul endroit. Dans l'ensemble, ce n'est pas une solution qui peut gérer les opérations au niveau de l'entreprise.

Prêt à utiliser NCR Silver?

Comme nous l'avons établi, vous devrez peut-être acheter et utiliser une variété de modules complémentaires (comme la console NCR) pour accéder aux fonctionnalités dont vous avez besoin à partir de votre solution de PDV. En tant que tel, vous aurez besoin d'un budget plus important pour utiliser NCR Silver.

Mais, ce que fait NCR, il le fait bien. Tout ce qu'ils proposent est d'excellente qualité. L'assistance 24h / 7 et XNUMXj / XNUMX est inégalée, et leur aide à l'intégration est certainement utile, surtout si vous n'avez pas d'équipe informatique interne pour le faire pour vous.

Après avoir lu cet article, êtes-vous prêt à utiliser NCR Silver? Ou êtes-vous déjà un de leurs clients? Si oui, quelle a été votre expérience avec NCR? Bien? Mal? Comme ci comme ça? Quoi qu'il en soit, nous aimerions connaître votre opinion à ce sujet Solution de point de vente dans la boîte de commentaires ci-dessous. Parle bientôt!