Entretiens sur le commerce électronique éthique: CORPUS sur la révolution naturelle

Nous nous sommes entretenus avec Jean-Pierre Mastey, fondateur de CORPUS Naturels. Avec près de deux décennies d'expérience dans les soins de la peau, il a exploité les dernières avancées de la chimie naturelle pour créer des déodorants entièrement naturels.

Quelle a été l'inspiration pour démarrer CORPUS?

Lorsque je me préparais à l'arrivée de mon premier enfant, j'ai commencé à être obsédé par la sécurité des ingrédients dans les produits de notre maison: et j'ai découvert que de nombreux produits qui se prétendent «naturels» ou fabriqués avec des «ingrédients naturels» contiennent encore de nombreuses substances synthétiques potentiellement nocives (en particulier tout ce qui a un parfum). Je voulais faire mieux.

Comment avez-vous créé votre entreprise?

J'ai beaucoup d'expérience dans le secteur des soins personnels: j'étais propriétaire de Baxter of California depuis plus d'une décennie. Au milieu des années 2000, nous avons fait plusieurs tentatives vaines pour créer des formulations naturelles, mais nous avons abandonné car nous ne pouvions tout simplement pas faire les choses correctement. Mais depuis lors, les principaux fournisseurs d'ingrédients ont investi des ressources dans l'établissement d'alternatives sûres, efficaces et naturelles, ce qui a rendu CORPUS possible.

Mais fabriquer un produit naturel avait ses défis uniques. De nombreux chimistes et fournisseurs ont leurs propres normes sur ce qui constitue un sûrs ingrédient, mais je cherchais quelque chose de sûr et entièrement naturel: ce qui signifiait que j'ai rencontré une certaine résistance.

Comment avez-vous développé votre entreprise?

Avant toute chose, nous voulions créer un produit au design exceptionnel. Le poids, les proportions, la texture: tout doit plaire à tous les sens, susciter le bonheur.

Cette philosophie a guidé nos décisions concernant la croissance de la marque: parce que notre esthétique est si forte, nous savions que Instagram serait la clé pour nous. Nous nous sommes donc concentrés sur la croissance d'une communauté là-bas - en éduquant les gens sur des questions pertinentes sans leur parler - et en collectant des adresses électroniques à partir de là. Nous passons beaucoup de temps à planifier le contenu et à créer les conceptions de publication en interne chaque semaine.

Il s'agit toujours de notre principal outil d'engagement: si vous faites ce qui est bon pour votre entreprise, des stratégies simples peuvent être si efficaces.

Quels sont les plus grands défis que vous avez rencontrés?

Lorsque vous vous fixez des normes aussi élevées, cela signifie que vous ne pouvez vous associer qu'à une poignée d'autres entreprises. Mais si vous n'êtes pas uniquement influencé par les bénéfices, des défis comme celui-ci peuvent ressembler davantage à des solutions.

Nous nous associons donc à d'autres petites entreprises familiales basées aux États-Unis. Ces relations nous donnent une transparence totale dans le processus de fabrication et réduisent notre impact environnemental.

Parlez-nous de la technologie que vous utilisez.

Nous utilisons Shopify: J'adore la plateforme. Je l'aime tellement que j'ai investi dans l'entreprise après l'avoir utilisée pendant quelques mois!

C'est tellement simple et intuitif que tout le monde dans l'entreprise l'utilise. Tous les développeurs veulent y travailler, et l'App Store regorge d'excellents plugins que même un novice peut implémenter sans aide.

Quelles sont les pratiques éthiques les plus percutantes qu'une entreprise puisse mettre en place?

Je dirais que la chose la plus efficace qu'une entreprise puisse faire est de fonctionner de manière transparente. Je ne parle pas de partager votre sauce secrète avec des concurrents: je veux dire de donner des réponses aux clients, même lorsqu'ils ne le demandent pas. La carte est disponible pour ceux qui souhaitent la suivre: Patagonie est un excellent exemple.

Quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui débute dans le commerce électronique?

Faites vos recherches: posez les bonnes questions aux bonnes personnes. Il n'y a aucun avantage à se précipiter sur le marché si vous ne savez pas ce que vous voulez réaliser à long terme.

À votre avis, à quoi ressemblera l'avenir: pour le commerce électronique et pour CORPUS?

Au cours de la dernière décennie, l'obstacle à l'entrée en affaires a été considérablement abaissé et le capital est facilement accessible pour de nombreuses startups. Le résultat, à mon avis, a été un excès d'entreprises qui n'auraient jamais dû exister: je pense que la récession à venir en chassera un grand nombre. Mais les dommages collatéraux sont ce qui m'inquiète. De nombreuses entreprises en souffriront.

Nous avons très bien géré cette période. Les ventes sont en fait en hausse et nous avons passé beaucoup de temps à élaborer des stratégies sur l'avenir de la marque. Notre objectif numéro un est de nous éloigner du plastique et nous faisons beaucoup de progrès dans ce domaine.

Parlez-nous d'une œuvre d'art qui vous a inspiré!

Je n'avais qu'une seule image avec moi lors de mon premier brief créatif, qui incarnait le sentiment que je voulais créer avec CORPUS. C'est ça, du livre d'Irving Penn FLEURS:

Ceci est une autre interview de notre série s'adressant à des entrepreneurs en ligne éthiques: nous espérons qu'ils seront utiles et inspirants pour tous ceux qui essaient de trouver leur chemin dans les affaires. Faites-nous part de vos commentaires dans les commentaires ci-dessous!