SiteGround Review (Oct 2021) : Est-ce la meilleure plateforme d'hébergement ?

Apprener comment SiteGround l'hébergement peut vous aider à gérer une boutique de commerce électronique efficace.

Trouver un hébergeur pour votre site de commerce électronique soulève toutes sortes de questions. L'hôte peut-il prendre en charge les pics de trafic, en particulier pendant les vacances? Êtes-vous capable de configurer instantanément un WordPress /WooCommerce site qui est stocké sur les serveurs de l'hôte? Qu'en est-il des adresses e-mail, des sauvegardes de site et des coûts permanents? Ce sont toutes des questions valables étant donné qu'une boutique de commerce électronique nécessite une attention particulière et même un petit temps d'arrêt pourrait entraîner des pertes de ventes importantes.

De nombreuses sociétés d'hébergement proposent des plans d'hébergement partagé, tandis que d'autres s'adressent à ceux qui souhaitent un hébergement WordPress géré ou un hébergement de commerce électronique. Nous avons trouvé que SiteGround fournit une interface solide, une structure de prix et une gestion en un clic WooCommerce installation qui en fait un environnement d'hébergement fiable et simple. En raison du grand potentiel, nous avons minutieusement testé l'hôte et mis en place une analyse approfondie SiteGround examinez pour que vous compreniez comment cela pourrait améliorer votre boutique en ligne.

En plus des prix et des fonctionnalités, nous couvrons les options de support client, la facilité d'utilisation, etc. Alors continuez à lire notre SiteGround Passez en revue pour voir à quoi ressemble l'interface et quelles fonctionnalités peuvent vous aider à renforcer votre confiance en votre hébergeur aujourd'hui.

SiteGround Examen: les fonctionnalités et offres exceptionnelles

De bonne qualité hébergement de commerce électronique tout commence par les offres qui vous sont fournies dans votre pack d'hébergement. Parfois, vous devez payer pour des fonctionnalités pour sécuriser votre site Web. D'autres fois, il est nécessaire de payer pour des éléments tels que les réseaux de diffusion de contenu ou les sauvegardes dans le cloud. Ce sont tous des obstacles malheureux étant donné que vous payez déjà pour le service d'hébergement, alors pourquoi ne pas tout inclure dans le package de tarification?

Les bonnes nouvelles sont que SiteGround semble être d'accord avec nous sur ce point, car il offre une multitude de fonctionnalités et de services gratuits tels que les adresses e-mail, les certificats SSL et un réseau de diffusion de contenu. Ils ajoutent même des sauvegardes quotidiennes et des outils de migration WordPress pour s'assurer que votre boutique de commerce électronique est sécurisée et déplacée de la bonne manière.

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Ci-dessous, nous parlerons en détail de nos offres préférées de SiteGround et décrivez ce qui rend chacun d'eux spécial. Assurez-vous de créer une liste des fonctionnalités dont vous avez absolument besoin auprès d'un hôte et cochez cette liste au fur et à mesure.

Un processus d'installation WordPress et WordPress en un clic

L'installation de WordPress sur un serveur hôte nécessitait une expérience technique et un client FTP. Vous pouvez toujours suivre ce processus, mais il est beaucoup plus facile d'utiliser les fonctionnalités d'installation en un clic de SiteGround.

En bref, notre SiteGround examen nous a montré que vous pouvez soit migrer un site WordPress vers leurs serveurs partagés ou dédiés, soit créer un tout nouveau site Web sur WordPress.

wordpress et woocommerce installation

Vous pouvez choisir d'installer uniquement WordPress ou d'avoir le WooCommerce plugin ajouté également. Ensuite, vous pouvez choisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter à votre tableau de bord WordPress. SiteGround s'occupe du reste.

Le processus ne prend pas plus de quelques minutes. Après quoi, vous êtes prêt à utiliser une nouvelle installation WordPress. La seule autre étape qui demande un peu de connaissances techniques est de pointer le DNS vers votre nom de domaine. Heureusement, SiteGround dispose également de ressources et d'une équipe de support client pour vous aider. On ne sait pas s'il s'agit d'une équipe interne, mais nous supposerons que ce n'est pas le cas.

Outils de sécurité gratuits comme les certificats SSL et les sauvegardes quotidiennes

Quand il s'agit de sécurité avec un site de commerce électronique, vous ne voulez prendre aucun risque. Un hôte sans certificat SSL gratuit ou sans mises à jour automatiques ne devrait pas faire votre coupe quoi qu'il arrive. C'est pourquoi c'est génial de voir ça SiteGround semble couvrir à peu près tous les aspects de la sécurité pour vous, en particulier avec la gestion WooCommerce hébergement plans.

Pour commencer, vous recevez un certificat SSL gratuit via Let's Encrypt et Wildcard SSL. Ces certificats verrouillent les données transitant par votre site Web, en particulier les informations transactionnelles et de contact de vos clients. Le certificat permet non seulement aux gens de savoir que votre site est sécurisé dans le navigateur, mais il assure également que les données de vos clients ne sont pas volées par des voleurs en ligne.

ssl

Nous apprécions également les sauvegardes automatiques, qui ont lieu quotidiennement, pour vous assurer d'avoir une version de votre site Web en cas de panne ou de problème à un moment donné (même si le SiteGround la disponibilité est proche de 100%). L'erreur humaine est toujours une possibilité avec les fichiers de votre site, nous vous recommandons donc d'avoir un système de sauvegarde automatisé pour une boutique en ligne. Après tout, vous êtes beaucoup moins susceptible d'exécuter des sauvegardes pour votre site si vous prévoyez de les faire manuellement. SiteGround prend les rênes pour vous en stockant de nombreuses sauvegardes que vous pouvez revenir et restaurer. Sans oublier, ils aident également à la restauration.

En plus de ces mesures de sécurité, vous pouvez vous attendre à ce qu'un système anti-bot IA (intelligence artificielle) s'exécute à tout moment, empêchant les robots d'infiltrer votre site. Vous pouvez également opter pour la mise à niveau vers l'application Sitescanner qui suit votre site Web à la recherche de logiciels malveillants. Il existe également un pare-feu d'application Web pour détecter tout problème supplémentaire qui survient.

La plupart de ces fonctionnalités de sécurité sont gratuites en fonction de ce que nous avons vu dans ce SiteGround revoir. Les concurrents facturent souvent des sauvegardes automatiques ou ne les ont pas du tout. La même chose peut être dite pour les pare-feu d'applications Web et les systèmes anti-bot. Tout cela est un grand bravo pour SiteGround.

Adresses e-mail gratuites avec votre nom de domaine choisi

Un autre élément essentiel de la gestion d'une boutique en ligne est d'avoir l'air professionnel avec une adresse e-mail professionnelle. Au lieu d'avoir à payer pour la commodité supplémentaire, SiteGround vous donne des adresses e-mail gratuites pour toute votre organisation. Chaque plan d'hébergement permet un nombre illimité d'e-mails avec votre domaine après le symbole @.

Dans le tableau de bord, vous pouvez créer n'importe quelle adresse e-mail de votre choix. Il existe des limites de quota de courrier électronique, mais celles-ci peuvent être étendues si nécessaire.

comptes mail - SiteGround de questions

Ils ont également fourni des options pour configurer vos adresses e-mail dans d'autres clients de messagerie tels que Thunderbird, Windows Mail ou Outlook. La page Configuration de la messagerie offre des options pour configurer automatiquement votre adresse e-mail avec les clients les plus populaires et pour recevoir vos e-mails entrants sur vos propres appareils mobiles. De cette façon, vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails lors de vos déplacements.

configuration de messagerie

Fonctionnalités axées sur la vitesse telles que la mise en cache et un réseau de diffusion de contenu (CDN)

Pour accélérer votre boutique WordPress, vous avez souvent besoin de plugins de mise en cache, d'un CDN et d'outils d'optimisation, ce qui en fait une collection de plugins et de logiciels tiers qui finit par devenir déroutant. Bien que vous souhaitiez toujours un plugin d'optimisation, SiteGround prend quelques mesures pour accélérer un site Web pour vous, avec ses serveurs SSD rapides qui utilisent PHP 7, Opcache et un supercacher.

La fonctionnalité de mise en cache garantit que l'utilisateur final voit constamment une version récente de votre site Web sans avoir à charger chaque fichier et élément chaque fois qu'il ouvre une page Web sur votre site.

Vous avez également accès à un réseau de diffusion de contenu (CDN) à l'aide de Cloudflare CDN. Un CDN fournit un réseau de plusieurs emplacements de serveur dans le monde entier afin que votre site Web n'ait pas à se charger à tout moment d'un emplacement de centre de données. Au lieu de cela, un visiteur du site en Californie obtiendra votre site Web servi à l'aide d'une machine quelque part autour de cet endroit. Si un utilisateur WordPress d'Allemagne, d'Asie, de Bulgarie ou de Singapour vient sur votre site, le CDN bascule sur une machine proche de chez eux afin que votre site ne prenne pas longtemps à se charger (comme une machine en Europe pour l'allemand utilisateur).

le cdn

Encore une fois, vous devez souvent payer pour plusieurs de ces éléments (en particulier un CDN de haute puissance) avec d'autres fournisseurs d'hébergement. Cette SiteGround L'examen a montré que la société propose un CDN et une mise en cache gratuitement, et que vous pouvez passer à la version premium du CDN Cloudflare si vous le souhaitez.

Une zone de préparation sécurisée (pour créer un site de test)

Ce n'est pas une bonne idée d'apporter des modifications en direct à votre site Web. Tout d'abord, vous pouvez gâcher quelque chose et tout planter. De plus, les téléspectateurs peuvent voir les modifications à moitié terminées et se demander ce qui se passe. Cela semble à la fois non professionnel et comme si votre site ne fonctionne pas.

Par conséquent, les sites de développement entrent en ligne de compte comme un moyen d'ajuster vos conceptions et d'ajouter de nouveaux éléments sans modifier le site en ligne. Une fois le processus de préparation terminé, vous avez la possibilité de publier les modifications et de les afficher comme site en direct.

Il n'est pas disponible dans tous les plans d'hébergement, mais certains packages incluent un système de mise en œuvre dans lequel vous pouvez créer un centre de conception distinct pour vos sites Web. Nous aimons cela lorsque vous créez une nouvelle boutique en ligne ou que vous ajustez des éléments de conception dans une boutique actuelle.

Le tableau de bord vous permet de créer un nombre illimité de sites de préparation et vous pouvez nommer les sites pour les organiser pour référence future. Les développeurs et les agences sont tenus de profiter de l'expérience de mise en scène en raison de sa facilité d'utilisation et du fait que vous devez souvent payer pour obtenir quelque chose comme ça.

mise en scène - SiteGround de questions

Un autre avantage pour le SiteGround centre de préparation est qu'il vous permet de définir un mot de passe sur tous les sites de préparation afin que personne en dehors de votre organisation ne puisse y accéder. Vous pouvez consulter vos URL protégées à tout moment et parcourir la liste des sites de développement que vous exécutez pour vos clients ou pour vous-même.

De la mise en scène aux CDN, il ressort clairement de notre SiteGround Vérifiez que l'hébergeur Web s'est efforcé de faciliter la vie des propriétaires de boutiques en ligne, en particulier en ce qui concerne la sécurité et la rapidité. Nous apprécions particulièrement que la plupart de ces fonctionnalités avancées soient gratuites avec les plans d'hébergement fournis par SiteGround.

SiteGround Examen: les prix et les plans

SiteGround vend plusieurs types de services d'hébergement Web, y compris les suivants:

  • Hébergement Web
  • Hébergement WordPress géré
  • Géré WooCommerce hébergement
  • Cloud hébergement
  • Revendeur d'hébergement

Nous ne couvrirons pas beaucoup l'hébergement cloud ou revendeur, car l'hébergement revendeur est destiné aux organisations qui souhaitent reconditionner et vendre l'infrastructure d'hébergement actuelle construite par SiteGround. L'hébergement cloud est une option pour de nombreux magasins en ligne, mais il est plus courant d'opter pour un hébergement partagé ou une option d'hébergement géré, en fonction de votre type de site Web et de son trafic. L'hébergement cloud, cependant, est une excellente option si vous prévoyez d'évoluer rapidement.

L'hébergement Web standard est simplement un hébergement partagé avec moins d'éléments d'hébergement gérés. Par conséquent, vous gérez davantage l'interface d'hébergement backend plutôt que de vous fier à l'automatisation. WordPress et WooCommerce l'hébergement sont essentiellement les mêmes types d'hébergement géré, mais les WooCommerce plan installe également le WooCommerce plugin de commerce électronique sur votre site Web.

Outre le fait que la quasi-totalité de ces types d'hébergement ont des prix similaires, nous examinerons principalement le WooCommerce forfait d'hébergement géré, car c'est le moyen le plus simple de lancer une boutique en ligne avec SiteGround et assurez-vous qu'il reste sécurisé et sauvegardé à tout moment.

The WooCommerce Plans d'hébergement gérés de notre SiteGround examen viennent dans trois packages différents:

  • Plan de démarrage - 14.99 $ par mois (avec un prix promotionnel de 3.99 $ par mois) pour un site Web, 10 Go d'espace disque, 10 XNUMX visites mensuelles, une installation ou une migration WP gratuite, des mises à jour automatiques de WordPress, un certificat SSL gratuit, des sauvegardes quotidiennes, un CDN gratuit ( réseau de diffusion de contenu), adresses e-mail, mise en cache, bases de données illimitées, etc.
  • Plan de croissance - 24.99 $ par mois (prix promotionnel de 6.69 $ par mois) pour des sites Web illimités, 20 Go d'espace Web, 25 XNUMX visites par mois, tout du plan précédent, des copies de sauvegarde à la demande, PHP ultrarapide, une interface de mise en scène et la possibilité d'ajouter des collaborateurs .
  • Plan GoGeek - 39.99 $ par mois (avec un prix promotionnel de 10.69 $ par mois) pour des sites Web illimités, 40 Go d'espace Web, 100 XNUMX visites par mois, tout ce qui concerne les plans précédents, la mise en scène avec Git, la collaboration et la possibilité de créer des sites Web en marque blanche pour clients. Vous bénéficiez également d'un support client prioritaire et du niveau de ressources serveur le plus élevé par rapport aux autres plans. Essentiellement, c'est ainsi que vous obtenez le site le plus rapide possible avec la gestion WooCommerce hébergement à travers SiteGround.

Comme vous pouvez le voir, des prix promotionnels sont associés à chaque plan, ce qui signifie que vous pouvez vous inscrire pour une période plus longue (par exemple 12 ou 36 mois) et débloquer des prix mensuels moins chers. Par conséquent, les prix de base indiqués ci-dessus s'appliquent si vous vous inscrivez à SiteGround sur une base de paiement mensuel. Cela va jusqu'au prix promotionnel le moins cher, plus votre forfait est long.

Vous pouvez également opter pour l'hébergement dans le cloud si vous exécutez un site de commerce électronique en croissance rapide qui a besoin de plusieurs cœurs de processeur, d'une RAM améliorée et d'un espace SSD accru. Vous pouvez aller jusqu'à 33 cœurs de processeur, 130 Go de RAM et 1 To d'espace SSD pour environ 2,000 $. Le plan d'hébergement cloud le plus bas, avec 4 cœurs, 11 Go de RAM et 40 Go d'espace SSD, coûte environ 127 USD par mois.

Autres considérations de prix de notre SiteGround la revue:

  • Ils proposent des plans d'hébergement cloud prédéfinis pour vous aider à choisir le nombre de cœurs de processeur dont vous avez besoin, ainsi que l'espace RAM et SSD. Par exemple, le plan d'hébergement Small Business Cloud a une configuration prédéfinie pour 12 cœurs, 16 Go de RAM et 120 Go d'espace SSD.
  • Vous ne débloquez que des copies de sauvegarde à la demande, le PHP ultrarapide, la mise en scène et la collaboration en optant pour les plans GrowBig ou GoGeek.
  • Vous ne déverrouillez Git, les clients en marque blanche, le support prioritaire et le plus haut niveau de ressources qu'en optant pour le plan GoGeek.
  • SiteGround utilise le Google Cloud pour son hébergement, avec une adéquation 100% énergie renouvelable.
  • Il y a une garantie de remboursement de 30 jours sur tous SiteGround plans d'hébergement, vous donnant le temps de tester l'interface et de voir s'il s'agit du bon hôte pour votre boutique.

Comment est l'interface?

De nombreux propriétaires de boutiques en ligne consultent rarement leur tableau de bord d'hébergement (ou Cpanel) parce que c'est trop intimidant ou qu'ils n'en ont pas besoin jusqu'à ce que quelque chose de terrible se produise.

C'est malheureux car de nombreux tableaux de bord d'hébergement fournissent des outils de site incroyables pour gérer des éléments tels que les sauvegardes, les bases de données et les adresses e-mail. Dans le passé, l'hébergement des tableaux de bord paraissait maladroit et obsolète, mais SiteGround a transformé son interface backend pour que vous vous sentiez à l'aise avec la création d'une adresse e-mail, le transfert d'un domaine ou la restauration d'un fichier de sauvegarde récent.

Lors de notre examen de la SiteGround tableau de bord, nous avons remarqué que l'interface semble conviviale, dispose d'un menu rapide en haut pour trouver tous les outils les plus importants et fournit un merveilleux guide de démarrage qui vous guide à travers les étapes les plus importantes du lancement et de la gestion de votre site Web.

La procédure pas à pas comprend un guide étape par étape sur la migration de votre site Web, l'installation de WordPress, le pointage vers votre domaine et l'utilisation d'URL temporaires pour votre site. Vous pouvez ensuite expliquer comment transférer votre domaine et bien plus encore.

Chaque étape propose un bouton pour terminer réellement le processus dont il a été question. Par exemple, vous souhaiterez peut-être installer un nouveau site WordPress au lieu de migrer un ancien site vers SiteGround. Dans ce cas, il vous suffit de cliquer sur le bouton Installer WordPress pour commencer.

le lancement du tableau de bord

Chaque point numéroté indique une étape importante dans la configuration de votre site. Cela permet même de créer des comptes de messagerie avec votre compte d'hébergement, de modifier votre nom de domaine et de configurer votre messagerie sur un téléphone ou une tablette.

Nous avons testé pas mal de tableaux de bord d'hébergement, et il est rare de voir une expérience de lancement aussi propre et bien pensée. Vous devrez généralement vous débrouiller seul lors de la migration d'un site ou de la liaison du site WordPress à votre domaine. Ce n'est pas le cas avec SiteGround et son tableau de bord moderne et mis à jour.

étapes de configuration

Une de nos fonctionnalités préférées de la SiteGround examen est le processus d'installation de WordPress en un clic. Dans le tableau de bord, vous pouvez choisir de démarrer un nouveau site Web ou de migrer celui que vous possédez déjà sur un autre hôte.

Dans ce cas, nous allons créer un nouveau site Web et choisir parmi l'un des nombreux boutons d'installation en un clic.

Vous pouvez choisir d'installer un nouveau site WordPress ou d'inclure un WooCommerce l'installation également, c'est-à-dire si vous essayez d'exécuter une boutique en ligne.

Ils ont également la possibilité d'accéder au générateur de site Web Weebly, qui fournit également des outils de commerce électronique.

installation de wordpress en un clic

Chaque aspect de la WooCommerce le processus de configuration du site Web a lieu dans le SiteGround tableau de bord. Vous définissez votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre nom de domaine, puis attendez SiteGround pour installer une nouvelle version de WordPress sur ses serveurs.

À l'avenir, vous recevez une page qui vous demande de pointer votre domaine vers les nouveaux serveurs hôtes. Vous pouvez ensuite gérer votre site avec toutes sortes de fonctionnalités pour créer des adresses e-mail, exécuter des sauvegardes et ouvrir le tableau de bord WordPress avec vos nouvelles informations de connexion.

gérer le site

Après l'installation, vous avez un accès direct au principal SiteGround tableau de bord, avec des outils épinglés pour gérer WordPress, configurer des comptes de messagerie et gérer vos fichiers. Vous pouvez même exécuter l'outil SiteScanner pour détecter les logiciels malveillants et planifier des rapports envoyés à votre messagerie pour suivre l'état de santé général de votre boutique.

Le menu principal se trouve sur le côté gauche de l'écran. Il contient des boutons pour gérer votre site, votre sécurité, votre vitesse, etc. Vous pouvez cliquer sur le bouton WordPress pour accéder directement à notre site Web WordPress, ou vous enregistrer sur les boutons Email ou Statistiques.

La page principale du tableau de bord transmet des informations sur l'utilisation de votre disque, les serveurs IP et de noms, ainsi que des statistiques rapides pour comprendre le nombre de personnes qui accèdent à votre site Web.

le tableau de bord

Sous l'onglet Sécurité, ils ont toutes sortes d'outils de protection comme le gestionnaire SSL, une fonctionnalité HTTPS Enforce et une zone pour bloquer certaines URL. Nous apprécions également la page qui stocke les sauvegardes de votre site, car elle vous permet de rechercher des noms de sauvegarde et de faire défiler une liste de toutes les sauvegardes en fonction de la date.

SiteGround vous permet de restaurer une sauvegarde antérieure à tout moment, ce qui facilite la résolution des problèmes avec votre site en passant simplement à une version de votre site du passé.

SiteGround examen des sauvegardes

La section Vitesse du tableau de bord propose des liens vers les fonctionnalités de mise en cache et le réseau de diffusion de contenu (idéal pour améliorer les temps de chargement), proposés via Cloudflare. Les deux ont bien fonctionné pendant la SiteGround examen car ils s'exécutent en arrière-plan, mais vous pouvez accéder aux paramètres et les désactiver, configurer les paramètres ou changer de méthode de mise en cache.

SiteGround examen de la mise en cache

Sous l'onglet E-mail, vous trouverez une zone pour créer une adresse e-mail avec votre domaine au lieu de quelque chose comme @ gmail.com ou @ yahoo.com.

Créez des noms de compte pour tous les employés et configurez des mots de passe pouvant être réinitialisés ultérieurement. Comme mentionné dans la section des prix, vous recevez un nombre illimité d'e-mails pour votre plan d'hébergement. Vous pouvez même configurer des éléments tels que les répondeurs automatiques, les filtres et l'authentification.

SiteGround a un excellent tutoriel pas à pas dans le tableau de bord pour relier votre SiteGround adresses e-mail à d'autres logiciels de messagerie ou sur votre téléphone.

SiteGround examen des e-mails

Enfin, la section Statistiques améliore votre surveillance du site Web, car elle fournit des statistiques sur le trafic, l'audience et les sources, ainsi que sur le comportement et la technologie. Vous pouvez consulter les pages vues et le journal des erreurs au cas où quelque chose doit être corrigé sur votre site Web.

stats

Du point de vue de la facilité d'utilisation, notre SiteGround L'examen a révélé que l'hôte prend quelque chose d'aussi compliqué que l'hébergement et le transforme en une expérience conviviale et sans stress. Les débutants peuvent trouver l'hébergement intimidant en général, mais avec les guides, le support client et le tableau de bord élégant, cela ne devrait pas prendre longtemps pour vous mettre à l'aise.

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SiteGround Revue: Le service client

Nous pouvons briser SiteGround soutien en deux catégories: soutien humain direct et ressources en ligne.

Le support client direct entre en jeu lorsque vous avez besoin de parler avec quelqu'un au téléphone, par e-mail ou par chat en direct. Le personnel de support direct vous aide lorsque vous avez besoin de résoudre un problème dès maintenant et préfère ne pas passer 20 minutes, ou plus, à parcourir les articles et les vidéos de la base de connaissances. Cela est particulièrement vrai pour les propriétaires de boutiques en ligne, car vous n'avez pas beaucoup de temps à perdre si votre site tombe en panne ou si vous devez effectuer une restauration de sauvegarde. Chaque minute signifie que les ventes disparaissent, en particulier pour les entreprises à croissance rapide.

Heureusement, SiteGround gère plutôt bien le support client direct, fournissant un support client 24/7 et même une option d'assistance technique prioritaire pour ceux qui utilisent le plan tarifaire GoGeek.

Bien que la plupart des demandes passent par le système de billetterie par e-mail, vous avez la possibilité de vous connecter via tous les canaux suivants:

  • Une boîte de discussion en direct.
  • Un système d'assistance téléphonique où vous avez la possibilité d'appeler un opérateur expérimenté.
  • Billetterie Helpdesk qui envoie une réponse dans les 15 minutes.

De plus, ces méthodes de contact sont disponibles dans le SiteGround tableau de bord, supprimant toute recherche que vous devez effectuer pour joindre quelqu'un à SiteGround.

contact par e-mail - SiteGround de questions

Il est courant de voir des choses comme l'assistance par e-mail et les boîtes de chat en direct de votre fournisseur d'hébergement, mais il est plutôt inhabituel d'obtenir un numéro de téléphone pour appeler votre hôte. Par conséquent, SiteGround coche toutes les cases pour un support client direct et monte d'un cran en vous offrant cette assistance à tout moment de la journée, 365 jours de l'année.

Ils ont même des experts en migration professionnels qui vous guident tout au long du processus de déplacement d'un site vers le SiteGround serveurs, ce qui est généralement un processus compliqué. Nous aimons également le fait que de nombreux SiteGround Les ressources en ligne sont automatisées pour vous aider à trouver des solutions en quelques secondes, y compris une boîte de chat intelligente et intéressante qui semble vous envoyer des informations en fonction des mots-clés saisis.

Jetons maintenant un œil aux ressources en ligne. SiteGround ne manque pas de vidéos, d'articles et de didacticiels de base de connaissances pour que vous vous sentiez comme chez vous avec votre plan d'hébergement.

Pour commencer, SiteGround propose régulièrement des vidéos et des articles de blog en vedette, couvrant toutes sortes de sujets tels que le nettoyage de votre base de données, l'exécution de sauvegardes et le lancement d'un nouveau site WordPress sur l'hôte. Vous pouvez les trouver dans votre tableau de bord, sur le SiteGround site Web, ou en accédant à certaines des pages de médias sociaux comme sur YouTube ou Facebook.

vidéos

En parlant du tableau de bord, un bouton Aide rapide se trouve dans le coin supérieur droit de l'écran. Cliquez dessus pour afficher un portail déroulant avec des liens vers les demandes de support les plus courantes. Vous pouvez également saisir un mot-clé pour voir d'autres sujets tels que la gestion de votre compte, l'installation de WordPress et la gestion du processus de paiement via WooCommerce.

obtenir de l'aide - SiteGround de questions

La base de connaissances complète a une excellente structure organisationnelle, avec des catégories pour des domaines tels que les e-mails, WordPress et la mise en scène. Toute cette section est alimentée par un outil d'intelligence artificielle pour vous assurer que vous ne passez pas trop de votre temps précieux à parcourir un sujet.

centre d'aide - SiteGround de questions

Si tout le reste échoue, ou si vous souhaitez simplement rester en contact avec le SiteGround entreprise pour voir les nouvelles fonctionnalités et tutoriels, vous pouvez suivre SiteGround sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitteret Instagram. Il dispose même d'une page YouTube à laquelle vous pouvez vous abonner pour des vidéos de formation approfondies.

À partir de maintenant, il semble SiteGround n'a pas de forum d'utilisateurs pour discuter des problèmes avec d'autres utilisateurs. Nous aimerions voir cela à l'avenir, mais à peu près tous les autres aspects d'une excellente infrastructure de soutien sont en place. Le seul problème est que parfois vous voulez appeler quelqu'un mais que le bot de la base de connaissances AI essaie de vous envoyer des articles sur le problème. En général, nous préférons un numéro de téléphone répertorié au lieu que cette ligne téléphonique serve de dernier recours lorsqu'une situation ne peut pas se résoudre via des ressources en ligne et des e-mails.

Dans l'ensemble, nous nous sentons SiteGround gère le support client avec des temps de réponse rapides et une multitude de ressources en ligne, ce qui vous permet, en tant que propriétaire de la boutique en ligne, de mieux comprendre comment votre site Web est hébergé.

Is SiteGround le bon plan d'hébergement pour votre boutique en ligne?

Décider d'un fournisseur d'hébergement est difficile en raison du fait que certaines personnes n'ont aucune idée du fonctionnement de l'hébergement et parce que vous êtes souvent coincé avec un mauvais hôte après vous être inscrit à un plan de paiement. Il est souvent difficile de transférer l'intégralité de votre site Web ailleurs (comme de Bluehost ou Hostgator vers un autre hôte) après votre inscription, de sorte que certaines personnes s'en tiennent simplement à ce qu'elles ont.

Nous aimons SiteGround car cela facilite la compréhension de ces migrations de sites et une grande partie du processus est gérée pour vous.

Si vous vous demandez toujours si SiteGround est le bon hébergeur pour votre boutique en ligne, tenez compte de nos réflexions suivantes:

  • Considérer SiteGround si vous prévoyez d'exécuter un WooCommerce/ WordPress et ont besoin d'un moyen rapide d'installer WordPress sur vos serveurs. Cela fonctionne également très bien pour les blogueurs.
  • Réfléchir à la SiteGround si vous souhaitez réduire les coûts tout en développant votre entreprise avec la bonne quantité de visiteurs et d'espace serveur.
  • SiteGround fonctionne bien pour les agences et les développeurs qui ont besoin d'outils de mise en scène et d'options de marquage blanc. Ceux-ci sont tous disponibles dans certains des prix les plus élevés SiteGround plans.
  • Aller avec SiteGround si vous préférez ne pas payer pour des fonctionnalités telles que les sauvegardes automatisées, les certificats SSL et un réseau de diffusion de contenu. Ceux-ci sont tous offerts gratuitement avec SiteGround.
  • Nous apprécions particulièrement SiteGround pour ceux qui souhaitent créer un nombre illimité d'adresses e-mail pour vous et vos collaborateurs. Trop souvent, nous voyons des hôtes essayer de nickel et de dimer leurs clients en facturant des adresses e-mail. Ce n'est pas le cas avec SiteGround.

S'il vous plaît laissez-nous savoir dans les commentaires ci-dessous si vous avez des questions ou des préoccupations à ce sujet SiteGround revoir. Partagez vos pensées si vous avez utilisé SiteGround pour l'hébergement d'une boutique en ligne dans le passé et si vous avez trouvé un plan de tarification particulier qui fonctionne le mieux pour cette situation.

Joe Warnimont

Joe Warnimont est un écrivain basé à Chicago qui se concentre sur les outils de commerce électronique, WordPress et les médias sociaux. Lorsqu'il ne pêche pas ou ne pratique pas le yoga, il collectionne des timbres dans les parcs nationaux (même si c'est principalement pour les enfants). Découvrez le portfolio de Joe pour le contacter et voir les travaux passés.