Les systèmes de point de vente mobiles deviennent de plus en plus populaires à l'ère moderne. Dans un monde où les clients préfèrent la commodité avant tout, l'installation d'un système de point de vente mobile est l'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour votre entreprise.
Les systèmes de point de vente ont parcouru un long chemin au cours des dernières années. Avec les solutions basées sur le cloud et les nouvelles technologies qui montent en puissance, les entreprises cherchent différentes façons de faciliter leurs clients, et un système de point de vente mobile semble être une mise à niveau logique.
Dans le passé, les entreprises utilisaient principalement des procédures comptables manuelles et des caisses enregistreuses pour enregistrer les entrées. Tout cela a changé maintenant, facilitant considérablement la vie des propriétaires de petites entreprises et des détaillants qui souhaitent traiter rapidement les paiements.
Qu'est-ce qu'un système de point de vente mobile (mPoS) ?
Un système de point de vente mobile est un système de point de vente simple accessible directement via un appareil mobile. Il peut être utilisé pour traiter les paiements par carte de crédit et accélérer le processus de paiement.
Contrairement aux caisses enregistreuses conventionnelles, les systèmes de point de vente mobiles sont généralement portables. Vous pouvez facilement brancher le système sur une tablette ou un smartphone - il se connecte parfaitement via le port de charge, ou même la prise jack 3.5 mm.
Il est ainsi beaucoup plus facile pour les entreprises de traiter les paiements rapidement et efficacement. Les systèmes de point de vente mobiles ont un lecteur de carte intégré qui permet aux employés de traiter les paiements rapidement sans trop de tracas.
Comme vous pouvez l'imaginer, les systèmes de point de vente mobiles offrent un avantage considérable par rapport à un tiroir-caisse ou à une caisse enregistreuse classique. C'est le système de point de vente idéal pour les petites entreprises, notamment les food trucks, les vendeurs ambulants et les restaurants.
Il permet à votre personnel de traiter rapidement les paiements des clients uniquement à table. Les systèmes de point de vente mobiles fonctionnent sans problème sur plusieurs plates-formes, y compris iOS et Android. L'utilisateur doit simplement télécharger une application mobile afin de traiter les paiements.
Si vous implémentez une solution de point de vente mobile, voici les principales technologies de transaction utilisées de nos jours :
- Traitement du code de réponse rapide (QR) : Les commerçants peuvent afficher leurs codes QR. Un client n'a qu'à scanner le code QR avec son appareil pour effectuer des paiements.
- Paiements Europay, Mastercard et Visa (EMV) : Un lecteur de carte est utilisé pour traiter les paiements à partir de ces cartes de crédit. Toutes ces cartes sont à puce, il n'est donc pas nécessaire de les « glisser » pour accéder aux informations d'une carte magnétique. stripe.
- Magnétique stripe lecteur (MSR): Propulsé par une application POS, le magnétique stripe Le lecteur est un appareil portable simple qui peut être connecté à un appareil mobile. Il peut être utilisé pour faire glisser et accéder aux informations de paiement des cartes avec un lecteur magnétique.stripe.
- Transmission magnétique sécurisée (MST) : Cette technologie permet les paiements sans contact. Les clients n'ont qu'à tenir leur téléphone contre l'appareil mPOS. Le téléphone émet un signal similaire au signal magnétique stripe trouvé sur la plupart des cartes de paiement.
- Communication en champ proche (NFC): Sans doute la technologie de paiement mobile la plus populaire, NFC permet aux clients de payer en utilisant le portefeuille intégré de leurs téléphones, y compris Google Pay, Apple Pay et Samsung Pay.
Comment fonctionnent les systèmes de point de vente mobiles ?
Les systèmes de point de vente mobiles fonctionnent de manière très similaire aux systèmes conventionnels systèmes de point de vente. Ils permettent aux entreprises de rationaliser facilement la gestion des stocks et de gérer les paiements depuis n'importe où dans le monde.
Les systèmes de point de vente mobiles nécessitent généralement une connexion à un appareil mobile tel qu'un iPad, comme mentionné ci-dessus. Vous pouvez brancher le système via la prise casque 3.5 mm ou le port de charge, tel qu'un port USB-C ou microUSB. Les entreprises utilisent souvent une imprimante de reçus pour donner rapidement des reçus aux clients, augmentant ainsi considérablement la vitesse de traitement des paiements mobiles.
Une fois connecté, vous devez télécharger l'application qui l'accompagne et créer votre compte. Ensuite, l'application détectera automatiquement l'appareil connecté et vous permettra de traiter les transactions EMV à la volée.
Beaucoup de ces appareils se connectent bien aux lecteurs de codes-barres, ce qui vous permet également de suivre facilement l'inventaire et de traiter les paiements rapidement et efficacement. Tout ce dont vous avez besoin pour faire fonctionner un système mPOS est un appareil mobile et une connexion Internet.
Ensuite, vous pouvez simplement glisser la carte de crédit d'un client pour traiter les paiements. Les systèmes de point de vente mobiles ne sont devenus populaires qu'au cours des dernières années.
Source: Statesman
Comme indiqué ci-dessus, les transactions traitées ont considérablement augmenté de 2020 à 2022, et elles ne devraient augmenter qu'à l'avenir. D'ici deux ans, la valeur totale des transactions devrait doubler !
La raison pour laquelle les systèmes mPOS sont si différents des terminaux de point de vente standard est qu'ils peuvent être déplacés à plusieurs endroits. Par exemple, dans un restaurant, au lieu que les transactions soient traitées à partir de chaque table une par une à un emplacement fixe, les serveurs peuvent se déplacer d'une table à l'autre pour traiter les paiements rapidement et efficacement.
Dans la plupart des cas, le même logiciel mPOS est également utilisé dans les systèmes de point de vente, le traitement des paiements est donc rapide et efficace.
Avantages de l'installation d'un système de point de vente mobile
L'installation d'un système mPOS oblige les entreprises à apporter un changement fondamental dans la manière dont les paiements sont traités. Cela oblige également les entreprises à adopter la numérisation à un niveau plus profond.
Idéalement, les entreprises ne sont généralement disposées à investir dans de nouvelles technologies que si elles entraînent une amélioration des coûts et de l'efficacité opérationnelle, et améliorent l'expérience client. Avant de parler des meilleurs systèmes de point de vente mobiles, il est important de discuter des principaux avantages que vous obtenez pour l'installation d'un système de point de vente mobile.
Réduit le besoin de matériel coûteux
Des entreprises comme Square ont introduit des systèmes mPOS très abordables qui fonctionnent avec leur application POS dédiée. Ils peuvent tout aussi bien fonctionner dans les magasins de détail, les restaurants et les salons professionnels pour réaliser des ventes rapides.
Si vous devez installer un magasin éphémère lors d'un salon ou dans des endroits comme les marchés de producteurs, emportez simplement votre lecteur de carte de crédit et votre système mPOS. Vous n'avez pas à vous soucier de transporter votre matériel de point de vente à l'événement !
Cela atténue la nécessité d'investir dans du matériel coûteux, car la plupart des paiements peuvent être traités sur des appareils comme un téléphone mobile ou une tablette. Le matériel lui-même est relativement abordable et une assistance est disponible auprès du fournisseur.
Envoyer des reçus numériques
Une autre raison pour laquelle les systèmes mPOS deviennent de plus en plus populaires est qu'ils permettent aux entreprises d'envoyer rapidement des reçus numériques aux clients. Au lieu d'imprimer chaque reçu et de le donner à un client, un enregistrement de transaction est automatiquement généré et le reçu est envoyé par courriel au client.
Cela permet également aux entreprises de collecter des adresses e-mail ainsi que d'autres informations sur les clients qui peuvent être utilisées pour organiser des promotions. Cependant, le consentement doit être obtenu avant d'utiliser les données des clients à des fins de marketing.
Idéal pour accepter les paiements sans contact
Alors que le monde évolue vers un avenir sans contact, les paiements sans contact deviennent rapidement la norme. La plupart des entreprises perçoivent désormais les paiements sans contact comme une nécessité plutôt qu'une fonctionnalité astucieuse.
Les applications mPOS natives conçues pour les systèmes d'exploitation mobiles comme Android ou iOS offrent un niveau de sécurité et d'efficacité plus élevé en termes de performances. Ils sont également livrés avec une interface dédiée qui peut être utilisée pour les caisses automatiques. Pour les restaurants, cela fait ramassage en bordure de rue et les plats à emporter plus efficaces, car les paiements peuvent être traités sans que les cartes de débit ou les espèces ne changent de mains.
Très évolutif
La plupart des applications mPOS sont basées sur le cloud, c'est donc une excellente option pour les entreprises en croissance. Si l'évolutivité est une préoccupation majeure pour vous, vous devez absolument envisager d'opter pour un système de point de vente mobile.
Au lieu d'avoir à installer un terminal de point de vente supplémentaire, il vous suffit d'investir dans un autre appareil mobile et de télécharger l'application. L'ensemble du système fonctionne en Wi-Fi, ce qui vous permet de traiter les paiements en temps réel.
Cela fait des systèmes mPOS un choix idéal pour les entreprises qui doivent évoluer en fonction des fluctuations saisonnières. Branchez simplement un nouvel appareil et vous pouvez avoir un point de vente entièrement activé lorsque vous en avez besoin. Il faut moins de 5 minutes pour alimenter un nouveau point de vente !
La gestion des stocks simplifiée
Une autre raison pour laquelle les systèmes mPOS deviennent populaires est qu’ils donnent aux utilisateurs accès à une variété d’informations supplémentaires, telles que la gestion des stocks et la minimisation des risques de rupture de stock.
Avec un système de point de vente traditionnel, la gestion des stocks est généralement gérée séparément. Cependant, les systèmes de point de vente mobiles peuvent être connectés directement au logiciel d'entreposage, permettant aux entreprises de déterminer avec précision l'inventaire disponible.
Ces systèmes de point de vente mobiles peuvent également être utilisés pour gérer les comptages de cycles et faire le point. Cela augmente la précision lors de la gestion des stocks par une marge significative, sans rien coûter de plus !
Réduisez les longues files d'attente à la caisse
Les longues files d'attente aux caisses ont toujours été un problème dans les magasins de détail et les supermarchés. Alors que la pandémie de COVID-19 se propageait à travers le monde, les pays ont introduit des mesures de distanciation sociale, ce qui signifiait que les entreprises devaient faire quelque chose pour attirer plus de clients.
Les clients ne veulent pas faire la queue pour payer. Avec un système mPOS, vous pouvez traiter les transactions rapidement, voire installer un comptoir de paiement en libre-service si vous le préférez. Les clients seront enclins à faire leurs achats dans des entreprises qui accordent la priorité à leur sécurité, il peut donc être judicieux d'investir dans des solutions de point de vente mobiles.
Plus important encore, ils vous permettront de traiter les paiements à l'intérieur et à l'extérieur, ce qui réduit considérablement les files d'attente.
Augmentation des ventes
En supprimant les frictions au point de vente, vous finirez par vendre plus. Les solutions de point de vente mobiles permettent aux entreprises d'offrir facilement des remises de fidélité et des points de récompense aux clients récurrents. Cela augmente généralement la satisfaction des clients et réduit le risque d'erreur lors du traitement des transactions.
Pour les restaurateurs, la mise en place d'un système mPOS est l'une des meilleures options disponibles. Il offre beaucoup plus de liberté que les classiques Systèmes de point de vente conçus pour les restaurants, et augmente également le temps de rotation des tables.
Comment choisir le meilleur système mPOS
Faire le bon choix est important lorsque l'on compare différents systèmes mPOS. Il existe de nombreuses options disponibles, et nombre d'entre elles offrent des fonctionnalités supplémentaires qui améliorent la flexibilité de l'entreprise. Voici quelques facteurs importants à prendre en compte lors de la comparaison de différents systèmes mPOS.
Prend en charge les paiements hors ligne
Alors que les systèmes mPOS nécessitent une connexion sans fil afin de mettre à jour les transactions dans le cloud avec votre processeur de paiement, la perte de connexion ne devrait pas rendre le système inutile. Si vous n'êtes pas en mesure de traiter les paiements par carte, le système devrait être en mesure de traiter les transactions effectuées en espèces, ainsi que de faciliter les cartes-cadeaux ou les coupons de réduction, tels que ceux offerts par les programmes de fidélité. Il devrait également permettre des remboursements.
Facile à utiliser
La convivialité devrait être l'un des facteurs clés à prendre en compte. Le mPOS va être utilisé par le personnel de votre entreprise, il est donc impératif qu'il ne nécessite pas de formation complète. Il doit être facile à utiliser, afin que chaque membre de votre équipe puisse comprendre comment traiter les paiements.
Coûts de transaction minimaux
La plupart des fournisseurs de solutions mPOS facturent des frais de transaction pour le traitement des paiements. Certaines entreprises facturent des frais mensuels, tandis que d'autres peuvent facturer un pourcentage sur chaque transaction. Certains ajoutent même des frais cachés, il est donc important que vous fassiez d'abord vos recherches et que vous compariez différentes options.
Intégration avec les systèmes existants
La principale raison pour laquelle tant d'entreprises adoptent la technologie mPOS est qu'elle est si facile à intégrer aux systèmes existants. Tout ce qu'il faut, c'est un nouvel appareil mobile pour activer un autre mPOS. Lors de la sélection, il est préférable de rechercher une solution mPOS qui s'intègre à votre logiciel de comptabilité et à vos solutions de point de vente existants sans compromettre la fonctionnalité.
Par exemple, si vous avez également un magasin de commerce électronique, le système mPOS doit établir un lien entre les deux de manière transparente, afin que vous puissiez obtenir des données en temps réel sur les ventes en ligne et en magasin.
Acceptez toutes sortes de paiements
Comme mentionné ci-dessus, vous devez choisir un système mPOS compatible avec les cartes EMV, y compris les cartes à puce. Il devrait également vous permettre d'accepter les paiements via NFC ou codes QR.
Sauvegardes automatiques
La plupart des systèmes mPOS sont basés dans le cloud. C'est ce que vous voulez choisir pour votre entreprise aussi. Plus important encore, le système mPOS doit pouvoir créer régulièrement des sauvegardes automatiques de toutes les transactions.
Options de Lentilles Supplémentaires
Plus important encore, vous devez choisir un système mPOS qui offre des fonctionnalités supplémentaires telles que le traitement des commandes, la gestion des stocks et l'enregistrement des données clients. Il devrait disposer des outils de base nécessaires à vos employés pour traiter les transactions.
Risques liés à la mise en œuvre d'un système mPOS
Bien que les systèmes mPOS offrent une pléthore d'avantages, vous devez savoir qu'il existe également quelques risques lors de l'utilisation de logiciels et de matériel de point de vente mobile dans votre entreprise.
Par exemple, il existe un potentiel important de piratage. Si votre entreprise ne prend pas la cybersécurité au sérieux, il y a un risque élevé que quelqu'un essaie de s'introduire dans votre système de point de vente.
Ces systèmes reposent sur des appareils mobiles et des tablettes standard, qui peuvent facilement s'interfacer avec d'autres applications et sont ouverts aux piratages. Par exemple, si votre réseau Wi-Fi n'est pas sécurisé, vous pourriez exposer votre réseau à des pirates.
Il est important d'utiliser les derniers protocoles de cryptage et de mettre régulièrement à jour le système d'exploitation et le micrologiciel. Plus important encore, vous voudrez vous assurer que votre application POS est également à jour pour éviter toute faille de sécurité.
Deuxièmement, si vous ne disposez pas d'un système prenant en charge le traitement des espèces hors ligne, vous courez le risque de perdre une vente en raison d'un délai de connexion. Même si vous pouvez traiter les paiements en espèces, il ne sera pas possible de traiter les transactions par carte sans connexion Internet active. C'est le mode de paiement préféré dans le monde entier.
Idéalement, vous devez vous assurer qu'une connexion Internet de secours est disponible au cas où votre connexion principale tomberait en panne. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas accepter de paiements.
Choses importantes à savoir sur la sécurité mPOS
La protection de votre système mPOS sera votre plus grande priorité. Systèmes mPOS modernes comme PayPal Zettle ou Lightspeed sont dotés d'une multitude de fonctionnalités de sécurité. Shopify POS est également conforme à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Lors de la sélection d'un système mPOS, il est important que vous en choisissiez un qui soit sécurisé et facile à utiliser. Certaines des fonctionnalités de sécurité clés que tout mPOS devrait avoir sont décrites ci-dessous.
Authentification sécurisée
Le système mPOS doit être capable d'authentifier les informations des clients de manière sûre et sécurisée. Les cartes de crédit dotées de la technologie EMV disposent d'une puce cryptée qui contient les informations de l'utilisateur. C'est plus sûr que les cartes avec une puce magnétique. stripe, car les chances d'écrémage sont plus grandes avec ceux-ci.
Tokenisation des données
Les commerçants ne sont pas autorisés à accéder aux informations de carte ou de compte bancaire d'un client. Les paiements sont généralement traités à l'aide d'un tokenIl s'agit de numéros aléatoires qui remplacent les informations du compte client. Plus important encore, les informations relatives aux détails du compte client ou aux informations de carte doivent toujours être sécurisées dans un tokenvoûte isée.
Cryptage de bout en bout
Toutes les données traitées via le système mPOS doivent être entièrement cryptées à l'aide d'une clé de cryptage. Ces clés ne peuvent être décryptées que par le processeur de paiement et l'expéditeur. De cette façon, même si les informations de paiement sont interceptées, elles ne sont pas du tout utilisables.
Par rapport aux systèmes de point de vente traditionnels, les systèmes mPOS offrent une plus grande sécurité. Des entreprises comme Shopify et Square utiliser les derniers protocoles de sécurité pour assurer une sécurité maximale.
Comment configurer votre système mPOS en 3 étapes
La configuration d'un système mPOS est très simple. Voici comment procéder en trois étapes.
Sélectionnez un fournisseur
La première étape consiste à sélectionner un fournisseur mPOS. Vous devez évaluer les facteurs indiqués ci-dessus et comparer vos options avant de prendre une décision. Les options populaires incluent Square, Shopify POS, Lightspeed, PayPal Zettle, Toast, et Trèfle.
Installer et configurer le système
Une fois que vous avez commandé le système mPOS, il vous suffit de le configurer. Cela implique la mise en place du matériel et la configuration du logiciel. Vous voudrez peut-être exécuter quelques transactions de test pour vous assurer que tout fonctionne correctement.
Former les employés
Une fois que tout est configuré, il ne vous reste plus qu'à former vos employés à l'utilisation du système mPOS. Documentez les processus et procédures clés afin de faciliter également la formation des nouveaux employés. Il ne vous reste plus qu'à suivre les performances de votre système mPOS !
Les 3 meilleurs systèmes de point de vente mobiles
Pour vous faciliter la tâche, nous avons comparé et sélectionné les 3 meilleurs systèmes de point de vente mobiles disponibles aujourd'hui.
Shopify POS
Shopify est l'une des plus grandes plateformes de commerce électronique au monde. le Shopify POS est la solution mPOS de l'entreprise, et elle fonctionne à merveille. Il fonctionne en toute transparence avec Shopify POS matériel, qui comprennent des lecteurs de cartes, des stands de vente au détail, des imprimantes de reçus mobiles, des lecteurs de codes-barres et d'autres équipements importants.
Il est très facile à configurer et vous avez également la possibilité de sélectionner le package Lite. Surtout, si vous avez une boutique en ligne basée sur Shopify, cela vous aidera à regrouper toutes les transactions et tous les paiements sous un même toit.
Square POS
Square a été le pionnier du marché mPOS en 2009, introduisant une multitude de solutions largement utilisées dans le monde entier. SquareLe point de vente de se connecte de manière transparente à votre boutique en ligne et physique pour suivre et gérer les paiements à partir d'un seul tableau de bord.
Il est incroyablement abordable (pas de frais mensuels) et offre plusieurs options matérielles, y compris le Square Inscrivez-vous, le Square Debout, et le Square POS Terminal. L'application POS de Square est incroyablement simple à utiliser et fonctionne de manière transparente sur différents appareils. Si vous avez besoin d'une solution mPOS tout-en-un dotée de nombreuses fonctionnalités, vous ne pouvez pas vous tromper avec Square!
Toast POS
Toast POS les solutions sont incroyablement astucieuses et visent principalement les restaurants. Leurs solutions de point de vente mobiles permettent le traitement des commandes et des paiements à table, ainsi que des rapports détaillés sur les ventes et les stocks.
Toast propose également des fonctionnalités de gestion du travail et des stocks, ainsi que des systèmes d'affichage de cuisine pour gérer les plannings en coulisses. Ils offrent également une multitude d'options pour le traitement des paiements en ligne.
Pour aller plus loin
L'installation d'un système mPOS dans votre entreprise est l'une des meilleures décisions que vous puissiez prendre. Il s'agit d'un investissement avant-gardiste qui améliorera les ventes et permettra des opérations efficaces dans votre lieu d'affaires.
