Qu'est-ce qu'un webinaire?
Un webinaire, abréviation de "séminaire Web", est un événement virtuel qui implique généralement des présentations vidéo en direct, des conférences ou des ateliers dispensés sur Internet à l'aide d'un logiciel spécialisé. Il permet aux participants de se joindre à partir de n'importe où dans le monde avec une connexion Internet.
Les webinaires offrent généralement une expérience interactive, permettant aux participants de dialoguer avec l'hôte et les autres participants en temps réel. Cette interaction inclut souvent la possibilité de poser des questions, de participer à des discussions et de partager du contenu avec d'autres participants à l'événement.
Dans l’ensemble, les webinaires offrent un moyen pratique d’assister à des événements éducatifs ou informatifs dans le confort de son propre ordinateur ou appareil mobile.
Il y a encore beaucoup de gens qui ne comprennent pas bien ce que sont les webinaires ou comment ils fonctionnent.
Aujourd'hui, nous allons explorer tout ce que vous devez savoir sur les webinaires, que vous envisagiez d'en assister à un cette année ou d'en organiser un vous-même.
Qu'est-ce qu'un webinaire ? Une introduction
Le terme webinaire vient de « séminaire web ». Essentiellement, le nom fait référence à des présentations vidéo, des conférences et des ateliers hébergés en ligne, grâce à l'utilisation d'un type spécial de logiciel. La plupart des webinaires sont des événements interactifs, permettant aux participants de poser des questions, de discuter de sujets en temps réel et même de partager du contenu avec d'autres participants.
Les webinaires sont un outil précieux dans le monde des affaires pour partager des informations et fournir des formations essentielles aux employés. Ils sont également couramment utilisés dans l'éducation, permettant aux enseignants de se connecter avec plusieurs étudiants simultanément, de manière pratique.
Ces dernières années, les webinaires ont gagné en popularité dans le secteur du marketing, servant de moyen d'établir un leadership intellectuel et une autorité. Ils constituent également un moyen efficace d'améliorer les relations avec les clients et peuvent servir d'aimant pour acquérir des informations de contact précieuses.
Les webinaires se présentent sous différents formats, en fonction des objectifs de l'entreprise. Certains sont préenregistrés et diffusés à un public spécifique à une heure définie via un logiciel spécialisé, tandis que d'autres sont disponibles à la demande pour un accès continu. Cependant, la plupart des webinaires sont en direct et interactifs, ce qui permet d'organiser des sondages, des discussions et des séances de questions-réponses.
Par rapport à l'organisation d'un événement physique, la planification et l'hébergement d'un webinaire sont généralement considérés comme plus faciles et plus rentables. Sans avoir besoin d'un lieu physique ni de frais généraux associés, les webinaires peuvent également atteindre un vaste public dans différents endroits, ce qui en fait une excellente option lorsque les réunions en personne ne sont pas possibles. Dans l'ensemble, les webinaires offrent un moyen pratique et efficace de partager des connaissances et de se connecter avec d'autres, quel que soit leur emplacement géographique.
Quels sont les avantages des webinaires ?
Comme mentionné ci-dessus, les webinaires deviennent de plus en plus populaires ces dernières années, en raison du fait que de plus en plus d’entreprises et de particuliers passent plus de temps en ligne.
Les avantages d'un webinaire peuvent être variés, mais ils incluent souvent tout, de l'augmentation des opportunités de génération de prospects à de meilleures relations avec votre public cible.
Certains des principaux avantages des webinaires incluent :
- Création de la liste de contacts : La création et la promotion d'un webinaire impliquent souvent l'utilisation d'une page de destination pour recueillir les informations d'inscription des participants. Les personnes qui assistent à votre webinaire peuvent rejoindre votre liste de marketing par e-mail, afin que vous puissiez les transformer en clients.
- Leadership d'opinion : Un séminaire de qualité, riche en informations précieuses, permet à une entreprise de se positionner comme experte dans son domaine. Ces outils permettent aux entreprises de partager leur expertise, de renforcer leur crédibilité et de démontrer leur capacité à résoudre des problèmes.
- Développement du contenu: Les entreprises qui enregistrent leurs webinaires peuvent partager des extraits de la vidéo et d'autres informations dans leur plan de marketing de contenu à un stade ultérieur. C'est un excellent moyen d'améliorer le calendrier de contenu.
- Qualification de responsable : Les personnes qui s'inscrivent à un webinaire sont susceptibles d'être plus qualifiées en tant que prospects que les prospects standard. C'est parce qu'ils ont déjà manifesté un intérêt pour le produit, le service ou l'entreprise en question.
- Formation des employés : Les webinaires peuvent être un excellent outil de formation des employés, car ils permettent aux entreprises de fournir des informations utiles dans un format attrayant et interactif. Cela peut conduire à de meilleurs résultats en matière de formation des employés.
- Meilleure image de marque : Les webinaires donnent aux entreprises la possibilité d'atteindre un large public de clients potentiels du monde entier. Lors d'un webinaire, il est possible de mettre en valeur votre image de marque, ainsi que vos valeurs et connaissances.
Comment fonctionnent les webinaires ?
Comme mentionné ci-dessus, les webinaires peuvent se présenter sous de nombreux formats différents, en fonction de l'hôte et des besoins du public. Souvent, ces outils sont conçus comme une version en ligne d'un séminaire ou d'un atelier en personne, regorgeant de contenu et d'informations pédagogiques.
En général, les entreprises commencent par créer une page de destination pour recueillir les informations d’inscription et annoncer la date et le contenu de leur webinaire. Les personnes qui s’inscrivent à l’événement reçoivent des rappels à l’approche de la date du webinaire et un accès exclusif à une plateforme le jour même. Lorsque le webinaire a lieu, les participants peuvent regarder une vidéo en direct, poser des questions à leur instructeur et interagir avec d’autres personnes.
Dans certains cas, les participants au webinaire peuvent également communiquer directement avec l'hôte à l'aide de leur microphone et de leur caméra. Les organisateurs de webinaires peuvent également partager des ressources avec les participants afin qu'ils puissent emporter des informations précieuses avec eux à la fin de l'événement.
Les webinaires peuvent être gratuits ou payants, selon les circonstances. De nombreuses entreprises utilisent principalement des webinaires pour la génération de prospects, les proposant comme un « aimant à prospects » gratuit sur pages de destination. Ces outils peuvent également être utilisés à des fins d'intégration ou de formation.
Quel type de contenu est inclus dans un webinaire ?
Il existe de nombreux types de contenu différents qui peuvent aider à fournir des informations précieuses aux clients lors d'un webinaire. Le logiciel de webinaire utilisé par une entreprise donnera souvent accès à des fonctionnalités qui facilitent la création et le partage de contenu, telles que :
- Diaporamas : Les diaporamas proposent des éléments visuels et du texte pour aider à faire passer le message que l'hôte souhaite transmettre lors d'un webinaire. La première diapositive d'un webinaire doit généralement inclure des informations sur la durée du webinaire, sur son accessibilité aux participants après l'événement en direct, etc. La dernière diapositive remercie généralement le public de sa présence et énumère les principaux points à retenir ou les informations à retenir.
- Contenu vidéo: Bien que les vidéos de webinaires puissent être préenregistrées et livrées aux participants à différents moments, la vidéo en direct est le choix le plus courant. Il permet aux hôtes d'interagir avec les clients et les employés et de répondre aux questions en temps réel. Les vidéos en direct peuvent également être diffusées parallèlement aux diaporamas et autres présentations visuelles.
- Chat et messagerie : Lorsque vous hébergez un webinaire, votre public peut généralement accéder aux fonctionnalités de chat pour interagir avec d'autres membres du public et poser des questions. Le chat établit des relations entre les entreprises et les participants de leur public et leur permet de répondre aux questions en temps réel. Le chat interactif peut également rendre un webinaire plus attrayant.
- Tableaux blancs : Les tableaux blancs virtuels intégrés aux logiciels de webinaires permettent aux hôtes d'annoter facilement des informations et de partager des idées sur des sujets plus complexes. De nombreux tableaux blancs sont également dotés d'outils permettant de partager des graphiques et des diagrammes à partir de zéro.
- Partage d'écran: De nombreux sujets de webinaires nécessitent que les hôtes partagent des informations visuelles et des données extraites directement de l'écran de leur ordinateur. Le partage d'écran permet à l'utilisateur de présenter son écran aux côtés de vidéos et d'autres contenus pour offrir des informations aux participants. Il existe même une option permettant de partager plusieurs écrans en même temps.
Certain logiciel de webinaire Le logiciel offre également un accès à une gamme d'autres fonctionnalités, comme la possibilité de co-organiser des présentations simultanées pour plusieurs personnes et des sondages pour recueillir des informations sur le public. Le logiciel propose également divers outils intégrés pour impliquer le public, comme la possibilité de partager des informations directement via des fichiers et des documents.
Quand les entreprises utilisent-elles les webinaires ?
Les entreprises peuvent utiliser les webinaires pour une variété de cas d'utilisation et d'objectifs différents. De nombreuses organisations se tournent vers les webinaires pour établir un lien plus profond avec leur public et générer des prospects. D'autres utilisent les webinaires pour promouvoir un lancement ou partager des informations sur un produit. Les webinaires peuvent également être destinés aux clients existants pour l'intégration ou aux employés pour la formation.
Les entreprises B2B et SaaS ont tendance à utiliser le plus les webinaires, mais ces outils sont de plus en plus populaires parmi un éventail d'organisations. Certains des types de webinaires les plus courants incluent :
- Webinaires éducatifs : Les webinaires qui partagent des informations pédagogiques spécifiques font partie des options les plus courantes. Ils visent à fournir aux clients des informations sur un sujet précis, ainsi que des conseils pratiques qu'ils peuvent mettre en pratique.
- Webinaires sur les produits : Les webinaires sur les produits ont pour but de présenter les fonctionnalités d'un nouveau produit à un client. Ils peuvent mettre en avant le lancement d'un nouveau produit ou simplement fournir aux clients des informations sur la façon d'utiliser certaines fonctionnalités d'un produit.
- Webinaires d'intégration : Les webinaires d'intégration des utilisateurs sont un outil dans les stratégies de réussite client, conçus pour guider les clients tout au long du processus d'utilisation d'un nouveau service, étape par étape. Ce type de webinaire est le plus courant chez les éditeurs de logiciels qui peuvent vendre des outils complexes qui peuvent être difficiles à utiliser au début.
- Entrainement d'employé: L'organisation de webinaires peut être un excellent moyen de fournir aux employés des informations et des conseils utiles sur une entreprise. La formation par webinaire peut être un moyen utile de transmettre des compétences pratiques d'un responsable à l'équipe et de mobiliser les employés lorsqu'ils apprennent à utiliser de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux outils.
- Génération de leads: Les webinaires de génération de leads sont conçus spécifiquement dans le but de recueillir autant d'informations client que possible. Les entreprises créent des webinaires traitant d'un sujet important, pertinent pour leur public cible. Après cela, elles font la promotion de pages de destination sur lesquelles les clients peuvent s'inscrire et partager leurs coordonnées pour un développement ultérieur.
- Fidélisation et fidélisation de la clientèle : Bien qu'un excellent webinaire puisse être un excellent moyen d'attirer de nouvelles personnes vers une marque, il est également fantastique pour nourrir les clients qui sont déjà connectés à l'entreprise. Avec certains webinaires, vous pouvez tenir votre public informé des nouveaux produits et fonctionnalités, et stimuler l'engagement global.
Comment organiser un webinaire efficace
L'hébergement d'un webinaire est beaucoup plus facile aujourd'hui qu'il ne l'était autrefois, grâce au développement de diverses solutions logicielles de webinaire pour les chefs d'entreprise. La plupart des outils sur le marché aujourd'hui incluent toutes les caractéristiques et fonctionnalités dont les entreprises ont besoin pour engager leur public. Cependant, il est toujours utile de mettre en place certaines stratégies pour organiser un webinaire efficace.
Étape 1 : Choisissez un sujet, un titre et un format
La première étape pour lancer un webinaire efficace consiste à déterminer de quoi il s'agira et comment vous allez interagir avec votre public. La plupart des entreprises commencent par définir un objectif spécifique pour le webinaire, comme éduquer les clients, générer des prospects ou intégrer de nouveaux utilisateurs.
À partir de là, ils peuvent réfléchir au sujet qu'ils vont aborder et à ce qui sera le plus utile pour le client. Par exemple, si l'objectif est d'éduquer les clients sur un nouveau produit, l'entreprise peut fournir des conseils étape par étape sur la façon d'utiliser les nouvelles fonctionnalités.
Après avoir décidé du thème du webinaire, les entreprises peuvent réfléchir à la manière dont elles vont présenter les informations, par le biais de vidéos en direct, de diaporamas, de partage d'écran, etc. Elles peuvent également choisir un titre pour le webinaire conçu pour captiver les participants, comme par exemple : Le guide complet de la vente en ligne.
Étape 2 : Planifiez correctement
Le succès des événements en ligne comme les webinaires dépend fortement de votre capacité à héberger votre expérience au bon moment. Étant donné que les meilleurs créateurs de webinaires utilisent la diffusion en direct pour se connecter avec le public en temps réel, vous devez vous assurer que vos participants seront disponibles.
Si vous ciblez un public B2B, réfléchissez aux jours de la semaine où il est le plus susceptible d'être intéressé à approfondir sa formation et à en savoir plus sur votre produit ou vos services. La plupart des clients B2B ne voudront probablement pas assister à un événement le week-end.
Pour ceux qui ne peuvent pas assister à votre webinaire pour le moment, il peut être utile d'enregistrer votre contenu afin de pouvoir également partager des webinaires à la demande et des diapositives PowerPoint avec les abonnés. N'oubliez pas de vous assurer d'avoir une bonne connexion Internet et un bon espace pour enregistrer votre webinaire en ligne avant de commencer.
Étape 3 : Planifiez soigneusement le contenu
Que vous produisiez un webinaire enregistré ou une diffusion Web en direct, il est important de vous assurer que vous partagez le bon contenu. La présentation de webinaire la plus efficace devra être attrayante du début à la fin. Dans cet esprit, envisagez de prendre le temps de planifier les questions auxquelles vous allez répondre et le type de structure que vous allez suivre.
Par exemple, vous devriez généralement commencer par une introduction sur le sujet de votre webinaire, suivie d'une série d'"étapes" où vous couvrez les sujets dont votre public souhaite entendre parler. Entre chaque section de votre webinaire, vous voudrez peut-être inviter vos preuves en direct à partager leurs questions ou commentaires, ou vous voudrez peut-être laisser toutes les questions à la fin.
Réfléchissez si vous souhaitez montrer votre webcam à côté de votre contenu ou simplement utiliser votre voix pour atteindre votre public. N'oubliez pas d'avoir un plan sur la façon dont vous allez suivre les nouveaux clients potentiels après le webinaire également, par le biais d'e-mails, de téléchargements et de messages.
Étape 4 : Utilisez le bon logiciel de webinaire
Les applications de webinaire sont essentielles pour vous permettre d'organiser et de présenter votre webinaire de la manière la plus efficace possible. Les bons outils vous aideront à organiser votre contenu pour votre séminaire en ligne et à le présenter d'une manière qui se connecte à votre public. Recherchez des fonctionnalités telles que :
- PowerPoint, partage de fichiers et d'écran
- Règles de modération et autorisations pour les co-hôtes
- Chat en direct pour des interactions régulières avec vos clients
- Modèles pour organiser le contenu de votre webinaire
- Inscription au webinaire ou création de landing page
- Outils de marketing de webinaire tels que l'automatisation des e-mails
Il existe différentes options intéressantes, y compris des solutions bien connues telles que GoToWebinar, Zoom et WebinarJam. La bonne option pour vous dépendra non seulement du prix du logiciel, mais aussi de son efficacité pour vous aider à atteindre et à vous connecter avec des prospects de haute qualité.
Étape 6 : N'oubliez pas de promouvoir votre webinaire
La promotion efficace de votre webinaire est cruciale pour attirer l'attention du plus grand nombre sur votre contenu. La plupart des meilleurs outils de webinaire proposent diverses solutions pour vous aider. Par exemple, ils peuvent vous permettre de créer des pages de destination afin que vous puissiez promouvoir vos webinaires sur votre site Web et via des publicités au paiement par clic. Ils peuvent également vous donner accès à des outils de marketing par e-mail.
Ces outils vous permettent d'envoyer des invitations par e-mail aux personnes susceptibles d'être intéressées par votre webinaire, et ils vous permettent de rappeler à vos clients la date de votre événement après leur inscription. D'autres moyens de promouvoir un webinaire réussi peuvent inclure :
- Réseaux sociaux : vous pouvez utiliser les publications sur les réseaux sociaux pour attirer l'attention sur votre prochain webinaire et susciter l'intérêt des gens pour les points que vous allez aborder. Vous pouvez même inclure des aperçus de certains de vos contenus à venir.
- Publications sur le site Web : Terminer les publications des leaders d'opinion sur votre site Web avec des boutons CTA invitant les clients à s'inscrire à votre webinaire est un excellent moyen d'augmenter la participation. Vous pouvez également créer des bannières publicitaires et des fenêtres contextuelles pour votre site Web, ou publier des mises à jour sur le webinaire.
- Communiqués de presse : si vous recherchez un grand nombre de participants, vous pouvez demander à d'autres publications de publier des informations sur votre webinaire à leurs clients. Assurez-vous d'avoir une excellente page de destination pour le webinaire pour rediriger les parties intéressées vers
Étape 6 : Analysez et apprenez de vos webinaires
Les meilleurs logiciels et applications de webinaires ne permettent pas seulement la visioconférence et le partage de fichiers, ils fournissent également des outils de reporting et d'analyse afin que vous puissiez apprendre de chaque interaction avec votre public. Parcourez vos rapports pour savoir où les clients ont été les plus engagés par votre contenu et où vous avez commencé à perdre leur attention.
Il convient également de prêter attention à d'autres mesures, comme le nombre de personnes inscrites sur la page de destination de votre webinaire et le nombre de participants au webinaire que vous avez réellement eu. Regardez le nombre de personnes qui ont cliqué sur votre appel à l'action à la fin du webinaire et comparez les niveaux de participation globaux à tous les événements en personne que vous auriez pu organiser.
Vous pouvez également lire les commentaires et avis laissés par les clients qui ont rejoint votre événement. Ils pourraient vous faire savoir quels points douloureux vous n'avez pas couverts, afin que vous puissiez planifier de meilleurs événements à l'avenir. Ils pourraient également donner un aperçu des problèmes techniques qui ont influencé leur expérience.
Étape 7 : Planifier après le webinaire
Enfin, une fois que vous avez organisé avec succès votre propre webinaire, il est important de planifier ce que vous allez faire ensuite. Les webinaires ne sont pas seulement des vidéoconférences glorifiées, même s'ils peuvent être hébergés sur des outils de vidéoconférence. Ils sont l'occasion de créer et de partager du contenu précieux avec votre public et de générer l'engagement du marché.
Une fois votre webinaire terminé, planifiez ce que vous allez faire ensuite. Vous pouvez utiliser vos outils de webinaire pour diviser l'enregistrement de votre webinaire en extraits que vous pouvez partager sur votre site Web, sur les réseaux sociaux et sur des sites vidéo comme YouTube. Certaines entreprises réutilisent même le contenu de leur webinaire dans de nouveaux formats, tels que des cours par e-mail, des livres électroniques et des articles.
Gardez à l'esprit que de nombreux consommateurs aiment avoir la possibilité de revoir un webinaire ou simplement de visionner un enregistrement plutôt que d'assister à l'événement en personne. Dans cet esprit, assurez-vous d'envoyer votre enregistrement à tous ceux qui s'inscrivent à l'événement, et pas seulement aux personnes qui y assistent réellement.
Tirer le meilleur parti des webinaires
Les webinaires sont rapidement devenus l'un des outils les plus précieux pour les propriétaires d'entreprise d'aujourd'hui. Grâce aux fonctionnalités de webinaire proposées par les principales sociétés de visioconférence et les principaux fournisseurs de logiciels, il est plus facile que jamais de créer un événement significatif pour vos employés ou clients.
Avec les outils de webinaire, vous pouvez transformer une réunion en ligne en une expérience d'apprentissage, générer de nouveaux prospects et même nouer des relations solides avec un public en direct. Cependant, il est important de vous assurer que vous planifiez soigneusement votre stratégie à l'avance. Prendre le temps de réfléchir à ce que vous voulez accomplir avec votre webinaire, créer le contenu le plus engageant et choisir la bonne plateforme de webinaire augmentera vos chances d'obtenir les bons résultats.
