Volusion Review (2023): Un essai routier complet de la plate-forme de commerce électronique

Dans ce nouvel article concernant notre nouveau projet Volusion examen, je plonge profondément dans ce que c'est que d'utiliser Volusion du point de vue d'un utilisateur réel. Je vais incroyablement en profondeur dans mon analyse en créant un compte, en sélectionnant un plan de tarification qui a le plus de sens et en construisant un magasin complet comme tout autre entrepreneur.

Commençons.

Qu’est ce qu' Volusion?

Volusion est une société de plate-forme de commerce électronique fondée en 1999. La marque propose un logiciel de panier d'achat avec des outils de conception et de traitement de sites Web de commerce électronique pour les petites et grandes entreprises.

Nous pourrions parler de l'histoire de l'entreprise, mais nous préférons aborder quelques points qui devraient signifier quelque chose pour les utilisateurs potentiels/actuels :

• Volusion se concentre vraiment principalement sur les petites entreprises. Il a un nombre relativement petit de magasins actifs à environ 30 XNUMX.
• Les plans tarifaires semblent nombreux et plutôt abordables.
• Volusion a remanié son interface à quelques reprises et il semble qu'ils aient fait un excellent travail pour rendre le backend convivial pour les débutants et les non-techniciens.
• Volusion a déposé son bilan à la suite d'une violation de données de carte de crédit en 2019. Nous nous demandions si l'entreprise serait en mesure de résoudre cet énorme problème, mais il semble qu'elle ait fait un un emploi décent à la sortie de la protection du chapitre 11.
• Le fondateur Kevin Sproles est revenu en tant que PDG en 2016. À l'heure actuelle, Troy Pike est PDG et Kevin Sproles est un poste de direction.

Volusion Review: Le prix

Commençons par un Volusion révision des plans tarifaires. C'est la principale question que les gens ont tendance à se poser lorsqu'ils consultent une plate-forme de commerce électronique.

Est-ce la question la plus importante ? Probablement pas.

Mais je comprends qu'un entrepreneur ou un propriétaire de petite entreprise a un budget, nous devons donc déterminer si un petit abonnement mensuel pourrait réduire ce budget dans une mesure qui le rend indésirable.

Heureusement, Volusion rend ses prix abordables pour les petites entreprises.

Comment abordable? Je vais parcourir les plans tarifaires et décider lequel est le plus logique pour moi et s'il y a des inconvénients à Volusion prix.

Tout d'abord, je peux voir que Volusion propose quatre forfaits tarifaires :

• Personnel : 29 $ par mois.
• Avantages : 79 $ par mois.
• Entreprise : 299 $ par mois.
• Prime : basé sur les ventes en ligne.

Je peux immédiatement voir que ces taux sont comparables à Shopify et Volusion. En fait, quelqu'un a définitivement lancé la tendance et tout le monde a copié car ils sont presque tous exactement les mêmes (avec BigCommerce en ajoutant 0.95 $ à chacun de ses plans pour une raison quelconque). Autre que ça, Volusion, Shopify et BigCommerce tous ont des plans pour 29 $, 79 $ et 299 $ par mois.

Mais un problème se pose dès le début avec Volusion tarification. Dans le plan personnel, j'ai constaté que vous êtes limité à la vente de 100 produits. Shopify et Bigcommerce vous offrir des produits illimités.

En matière d'avantages, le Volusion Le plan personnel offre un constructeur de site Web par glisser-déposer, des thèmes gratuits, un traitement de paiement sécurisé, une bande passante illimitée et des intégrations de médias sociaux. Vous avez également accès à des outils de référencement intégrés et à la gestion des stocks.

Pourtant, je pense que le plan personnel échoue en tant qu'option viable avec sa limite de produits. Pourquoi les tarifs sont-ils exactement les mêmes que ceux des plans d'introduction de la concurrence, mais ne suivent-ils pas avec des produits illimités ?

De plus, le plan Personnel manque d'avis de clients, de newsletters, de rapports de panier abandonné et de prise en charge des passerelles tierces. Vous devez également acheter votre propre certificat SSL. Ce n'est pas un bon début à mes yeux, mais jetons un coup d'œil aux autres plans tarifaires.

Le plan Pro semble être un bien meilleur point de départ pour moi et pour tous les propriétaires de boutiques en ligne, surtout si je prévois d'avoir des milliers de produits. Le plan offre un support pour 5,000 XNUMX produits, ce qui est toujours inférieur à ce que je veux (illimité), mais la petite entreprise moyenne ne devrait pas avoir de problème avec cela.

Le plan Pro ouvre également des fonctionnalités pour les commandes téléphoniques, les rapports de panier abandonné et les newsletters, ainsi que les avis des clients et l'importation / exportation de produits. C'est un énorme pas en avant par rapport au plan Personnel.

Le plan Business est la situation idéale avec des produits illimités, 15 comptes de personnel et une liste de fonctionnalités beaucoup plus longue : un générateur de rapports avancé, des passerelles et des tarifs d'expédition tiers, des plans de fidélité et des intégrations Amazon et eBay. Mais, est-ce que tout cela est ce dont j'ai besoin en ce moment de démarrer une boutique en ligne ? Non.

Mon choix pour un forfait tarifaire : 

J'ai lancé plusieurs boutiques en ligne et je peux dire que la prise en charge de 5,000 XNUMX produits est généralement plus que suffisante. De toute évidence, le Personnel Volusion Le plan est suffisant si vous ne vendez qu'une invention ou une poignée de produits personnalisés.

Cependant, j'ai décidé que le plan Pro à 79 $ par mois offre la configuration idéale pour la plupart des entreprises. Pourquoi ?

Tout d'abord, vous obtenez la limite de 5,000 XNUMX produits. Ce n'est toujours pas aussi bon que Shopify or Bigcommerce, mais je ne peux pas imaginer courir trop de magasins au-delà de ce nombre.

J'apprécie également les frais de transaction de 0%, cinq comptes de personnel si l'expansion est dans mon avenir et la fonction d'évaluation et d'évaluation.

Recevoir et afficher les avis des clients constitue une opportunité marketing incroyable, vous devez donc envisager d'opter pour le plan professionnel en raison de cet avantage supplémentaire.

Qu'y a-t-il d'autre avec le plan professionnel qui ne figure pas dans le plan personnel ?

• Commandes téléphoniques et outil de gestion de la relation client (CRM) : je ne me vois pas utiliser les commandes téléphoniques aussi souvent, mais c'est un élément sympa à avoir au cas où. J'aime aussi le CRM.
• Rapports de panier abandonné : Un outil de panier abandonné est un must absolu pour moi. Je connais le pouvoir de ramener des clients potentiels lorsqu'ils partent sans acheter, c'est donc un excellent moyen d'augmenter les profits.
• Importation/exportation : je ne comprends pas pourquoi l'importation et l'exportation ne sont pas disponibles dans le forfait Personnel. Quoi qu'il en soit, il est essentiel de pouvoir avoir un contrôle total sur vos données.
• Newsletters : Je suis un fervent défenseur du marketing par e-mail comme premier type de marketing à activer pour le commerce électronique. C'est pourquoi ce plan semble être une solution gagnante. Vous pouvez lancer des campagnes par e-mail et envoyer des éléments tels que des coupons et des informations sur l'entreprise.
• Notes et avis : J'ai fait l'éloge de cette fonctionnalité ci-dessus. C'est un incontournable.

Donc, j'opterai pour le plan Professionnel car il n'y a pas grand-chose d'absolument nécessaire pour les petites entreprises dans le plan Business. Bien sûr, j'aimerais exécuter des commandes par lots et obtenir des tarifs d'expédition tiers à l'avenir, mais je peux toujours mettre à niveau lorsque ces choses sont nécessaires. Les passerelles de paiement tierces ne sont pas nécessaires si vous optez pour Volusionest l'option la moins chère.

La seule fonctionnalité qui me manque vraiment dans le plan Business est l'intégration d'eBay et d'Amazon. Cependant, les petites entreprises devraient se concentrer davantage sur les ventes de leur site Web avant de se développer sur des marchés comme ceux-ci. De plus, vous pouvez toujours gérer un magasin Amazon, il ne sera tout simplement pas intégré directement à Volusion.

Volusion Révision : L'interface principale

Donc là, nous l'avons. Le plan Pro arrive en tête lors de notre Volusion revoir. 79 $ par mois, c'est ce que vous paieriez avec les autres grands joueurs comme Shopify et Bigcommerce. La seule limite est le maximum de 5,000 XNUMX sur les produits.

Mais maintenant il est temps d'entrer dans l'interface backend de Volusion. S'inscrit-il pour Volusion facile? Que se passe-t-il une fois que vous atterrissez sur le tableau de bord et commencez à concevoir ?

Voici un conseil lors du lancement de votre boutique : cliquez sur le bouton Démarrer gratuitement au lieu de choisir l'un des plans tarifaires. Ils ne vous offrent pas l'essai gratuit de 14 jours via la page de tarification pour une raison quelconque. Vous voudrez au moins tester la plate-forme pendant quelques semaines.

Après m'être inscrit, j'ai été envoyé directement dans la zone de configuration du tableau de bord, où Volusion vous propose des didacticiels de création de site Web étape par étape avec des options pour choisir un thème, ajouter un produit et définir un logo.

Ce sont les éléments essentiels, mais après cela, je peux entrer dans les éléments les plus avancés de Volusion dans le menu principal.

Quoi qu'il en soit, j'adore ce type de configuration, car personne ne veut créer un site Web de commerce électronique à partir de zéro. Peu m'importe à quel point vous êtes expérimenté avec le code, c'est idiot de ne pas avoir une configuration simple comme celle-ci.

Volusion me donne une longue liste de thèmes prédéfinis parmi lesquels choisir. Je vais en choisir un et le voir apparaître dans l'aperçu à droite.

Comme vous pouvez le voir, j'ai maintenant un thème complètement différent prêt à entrer Volusion. Cela a l'air bien pour ma marque avec un design épuré, une grande zone de bannière et quelques boutons immédiats pour envoyer les gens vers d'autres parties du site Web.

N'oubliez pas de parcourir toute la bibliothèque de thèmes, car tous les thèmes ne sont pas créés de la même manière.

D'après cela, Volusion me demande si je veux télécharger un logo ou m'en tenir à un logo texte.

Comme avec beaucoup de Volusion paramètres, il ne m'a fallu que quelques secondes pour voir un logo après le téléchargement. Ils vont à l'essentiel et s'assurent que vous avez ce qui est absolument nécessaire en place avant de vendre quoi que ce soit.

Ils m'ont même aidé à créer ma première page produit. Cela consiste à télécharger une image et à remplir une poignée de champs, comme le prix, le code produit et le nom du produit.

Mon produit enregistré est affiché dans l'aperçu. Et juste comme ça, mon site Web commence à avoir l'air plutôt professionnel.

VOTRE Volusion startup l'interface comprend une zone pour ajouter mon menu de navigation. C'est une partie difficile de nombreuses plateformes de commerce électronique, car les commerçants ont tendance à laisser cela jusqu'à la fin ou à l'oublier complètement. Le seul problème est qu'un menu est l'une des parties les plus importantes de tout site Web.

Ainsi, je peux utiliser les éléments de menu par défaut tels que Produits, À propos de nous et Contactez-nous pour faire décoller mon site.

Mon impression de la Volusion Le tableau de bord est simple à comprendre, affiche les métriques les plus importantes sur mon écran principal, et il y a un large éventail de graphiques pour voir les données pour les commandes, les meilleurs produits et les catégories.

De plus, toutes mes prochaines étapes se trouvent dans le menu du tableau de bord, avec des boutons pour afficher la vitrine, consulter mes commandes et voir les listes de clients. Je peux également accéder aux pages Inventaire, Marketing, Conception, Rapports et Paramètres.

Voyons comment Volusion fonctions lors de la personnalisation des parties les plus avancées d'une page de produit.

Pour y accéder, il me suffit de cliquer sur Inventaire > Produits.

Je suis satisfait de la propreté des pages de création de produits, car je peux rechercher un produit à partir de n'importe quelle page, ajouter un produit, supprimer un produit ou partager l'article sur les réseaux sociaux directement depuis le tableau de bord.

Les éléments de base tels que le nom du produit, le code, le prix et la description sont tous là.

Il est également agréable de voir qu'un champ Catégories est fourni, ainsi qu'un autre pour les Options. J'ai trouvé fastidieux de créer des collections/catégories dans Shopify, c'est donc une bouffée d'air frais qui Volusion permet à la fois de sélectionner et de créer des catégories directement à partir de n'importe quelle page de produit.

En faisant défiler la zone d'édition du produit vers le bas, plusieurs autres sections s'affichent pour faire preuve de créativité avec ma liste de produits et fournir plus d'informations aux clients.

Le panneau Gestion des images me permet de télécharger toutes mes photographies de produits. Il y a même un endroit pour inclure des vidéos YouTube pour plus d'engagement avec les clients.

Certaines autres sections comprennent Vendou Règles, Grille de contrôle d'inventaire et Informations avancées.

je suis fan du chemin Volusion a ses champs de produits avancés organisés dans une section distincte. Non seulement il est facile à trouver (et à masquer si aucun des outils avancés ne vous intéresse), mais ils offrent un menu vertical simple pour basculer entre les éléments d'information avancés tels que les prix, l'expédition et les descriptions de produits.

En outre, je suis heureux qu'ils fournissent plusieurs paramètres pour des éléments tels que le stock, les fournisseurs et les prix récurrents, car certaines plates-formes de commerce électronique vous obligent à télécharger une application pour activer ces types de fonctionnalités.

Dans l'ensemble, je dirais que le Volusion L'interface utilisateur est conviviale, suffisamment simple pour que tout le monde puisse commencer à l'utiliser et remplie des bons types de graphiques et de métriques sur la page d'accueil. De plus, le processus de configuration m'envoie directement dans la création d'un magasin avec des options pour télécharger des logos, choisir un thème et personnaliser mes nouvelles pages de produits avec des éléments tels que des descriptions et des options d'expédition.

Je ne me suis jamais senti dépassé pendant mon Volusion révision de l'interface principale. Et j'ai vraiment aimé que juste à côté de la liste de tâches se trouvent plusieurs boutons et liens pour rechercher dans la base de connaissances, vérifiez le Volusion blog et contactez la ligne téléphonique du support client ou le chat en direct.

My Volusion Examen sur ses thèmes et conceptions

L'une des principales raisons pour lesquelles les plateformes de commerce électronique DIY se démarquent des autres Magento et WooCommerce est parce que vous pouvez généralement commencer avec un thème prêt à être vendu avec des personnalisations minimales.

Les plateformes de bricolage comme Shopify fournissent également une sorte de glisser-déposer ou d'édition visuelle afin que vous n'ayez besoin d'aucune expertise en codage. Être juste, Shopify n'a pas réellement d'éditeur glisser-déposer comme vous le trouverez dans Wix ou Weebly. Il s'agit davantage d'une configuration basée sur des sections dans laquelle vous faites glisser de gros morceaux de contenu vers le haut et vers le bas sur la page d'accueil.

Quoi qu'il en soit, je veux la création de pages visuelles à partir de ma plate-forme de commerce électronique. J'ai besoin d'une grande collection de thèmes gratuits ou abordables qui me font ressembler à un concepteur de sites Web professionnel, le tout en un clic.

Est-ce que mon Volusion critique trouver des thèmes sympas? Vous permet-il de personnaliser facilement les thèmes ?

En vérifiant le Volusion Bibliothèque de thèmes, j'ai vu qu'elle propose 11 thèmes gratuits au moment de cet article. Ensuite, je peux choisir parmi 34 thèmes premium.

Les thèmes gratuits, bien qu'ils ne soient pas nombreux, semblent professionnels, propres et modernes. Vous pouvez les mettre en œuvre d'un simple clic et découvrir leurs caractéristiques uniques avant de vous engager dans une seule.

J'ai plus de thèmes Premium à choisir, mais ils coûtent 180 $ pièce. Ce n'est pas très élevé, mais vous pouvez généralement trouver un thème WordPress pour 50 $. Shopify et Bigcommerce se rapprocher des 100 $ à 200 $ comme Volusion.

Je suis impressionné par la qualité de Volusion thèmes. Ils semblent se concentrer davantage sur la qualité plutôt que de remplir la bibliothèque de tonnes d'options. J'ai également localisé des conceptions générales au cours de ma Volusion passez en revue ce travail pour à peu près toutes les industries, ainsi que des thèmes spécifiques pour des choses comme les entreprises de réparation à domicile et les magasins de meubles.

Pour l'instant, je pense qu'il est sage de s'en tenir à un thème gratuit et de ne passer à une version supérieure pour 180 $ que si j'ai besoin d'une conception plus complexe ou d'une fonctionnalité qui n'est pas incluse avec le thème gratuit.

En parlant de fonctionnalités, je vous recommande de consulter la liste des fonctionnalités de tout thème que vous prévoyez d'utiliser dans Volusion. Certains ont des outils et des éléments qui manquent à d'autres. Par exemple, j'ai vu dans mon Volusion vérifiez que certains thèmes offrent plusieurs styles de navigation et un défilement infini, tandis que d'autres ne le font pas.

J'aime aussi voir les mises en page des produits pour tous les thèmes. Pendant mon Volusion critique, la plate-forme est restée fidèle à son style de propreté et à beaucoup d'espaces blancs pour la majorité des thèmes que j'ai vus.

Tout au long de la phase de mise en œuvre, j'ai pu faire défiler la liste des thèmes gratuits et choisir ceux que je voulais mettre dans l'aperçu.

Il n'a fallu que quelques secondes pour échanger les thèmes et avoir une idée générale de ce que chacun fait par rapport aux autres.

j'aimerais encore Volusion pour créer plus de thèmes, mais au moins le processus de test et d'activation d'un thème est indolore.

Passage à la partie conception de Volusion, j'ai vérifié s'il existe un générateur de page par glisser-déposer.

La réponse courte à cette question est non.

Volusion, un peu comme Shopify, ne propose qu'un constructeur visuel. Et je dirais que Volusionle constructeur visuel de est beaucoup moins capable que ce que vous recevez de Shopify et Bigcommerce.

Volusion propose cependant un éditeur de style pour ajuster les couleurs, les polices et les styles personnalisés. Il s'agit davantage de changements de style globaux que d'entrer et de manipuler un morceau de texte ou un bouton.

J'ai trouvé que je peux cliquer sur certains éléments dans l'éditeur. La plupart des modules modifiables sont destinés aux boutons ou au texte. Comme avec le contenu du pied de page, je peux modifier mes liens vers d'autres pages, changer les icônes des réseaux sociaux et modifier les en-têtes. En dehors de cela, je ne peux pas modifier à peu près tout le reste de la page.

Mes modifications provenaient principalement d'autres sections du tableau de bord. Par exemple, j'ai tapé le texte de la bannière et le texte du bouton Appel à l'action dans la page Personnaliser la configuration de votre site.

Bien que j'aie une expérience limitée du codage, il est agréable de voir que les zones de personnalisation CSS et HTML sont disponibles sans avoir à chercher beaucoup.

Pour l'utilisateur moyen, cela ne sert à rien, mais vous devrez peut-être éventuellement envoyer votre Volusion site à un développeur qui a besoin d'un accès instantané aux fichiers CSS et HTML.

J'étais plutôt déçu de ce que Volusion a à offrir pour l'édition de pages Web régulières. J'ai pensé que je pouvais modifier la plupart des éléments de ma page d'accueil ou de la page À propos de l'éditeur visuel, mais ce n'est pas vrai.

Cette Volusion examen a montré que je devais accéder à la section Contenu du site du tableau de bord pour ajuster les articles et le contenu des pages à partir d'un module complètement séparé.

La même chose peut être dite pour la plupart des contenus de la page d'accueil. J'ai finalement découvert une section du tableau de bord pour les paramètres d'affichage du produit. Sous cette page, j'ai localisé une section pour les paramètres d'affichage des produits en vedette sur la page d'accueil, où j'ai pu modifier des éléments tels que le nombre de produits affichés et si le prix catalogue devait apparaître.

Tout au long de mon Volusion critique J'ai conclu que les thèmes sont de premier ordre, Volusion n'a pas de véritable générateur de glisser-déposer, et c'est un peu pénible de modifier vos pages Web habituelles.

Enfin, j'étais curieux de la création de contenu en termes de blogs sur Volusion. Lors de ma recherche, je n'ai rien trouvé concernant un blog sur le Volusion tableau de bord. C'est bizarre, alors je suis allé à la base de connaissances et j'ai finalement découvert que Voluson n'offrait pas d'outil de blogging, vous devez donc vous connecter à une plate-forme de blogging tierce et diriger un sous-domaine de magasin vers ce site externe.

Ce n'est pas bon pour le référencement ou le fait que je veuille écrire mes articles de blog sur la plate-forme de commerce électronique actuelle.

My Volusion Critique : Les offres d'applications

Il m'a fallu peut-être cinq secondes pour réaliser que Volusion n'a pas autant d'applications ou de modules complémentaires que ses principaux concurrents.

Les bonnes nouvelles sont que le Volusion La plate-forme a tendance à se concentrer sur vous offrir des fonctionnalités intégrées au lieu d'une collection massive d'applications qui finissent par vous coûter beaucoup trop d'argent. Cependant, j'aimerais toujours voir plus d'applications et d'intégrations qui répondent à des situations uniques comme les médias sociaux et le marketing.

Un autre problème est que sur environ 156 Volusion applications, seulement 20 d'entre elles sont gratuites. Cela signifie que votre prix mensuel est voué à augmenter si vous envisagez d'installer certaines de ces applications pour faire évoluer ou améliorer votre magasin.

Sur la page App Store (apparemment disponible uniquement si vous allez sur le Volusion page d'accueil) J'ai vu une belle liste de filtres pour localiser les applications dont j'avais le plus besoin. Par exemple, je peux choisir Comptabilité, Dropshipping, Marketing ou Mobile pour examiner les applications susceptibles d'améliorer les fonctionnalités de ma boutique et de m'aider à vendre plus de produits.

Je ne connaissais pas la plupart des applications présentées (pas vraiment une bonne chose), mais en filtrant dans des catégories spécifiques, j'ai réalisé que Volusion fournit des intégrations avec certains des meilleurs fabricants d'applications. Il n'y a pas beaucoup d'options dans chaque catégorie, mais au moins vous avez accès à des intégrations avec des entreprises connues.

Par exemple, ma recherche dans la catégorie d'applications Email Marketing affichait Privy, Constant Contact, et MailChimp, qui me seront tous très utiles pour gérer une boutique en ligne et une petite entreprise.

Cependant, c'est encore une liste assez courte. Je préférerais avoir plus d'options, en particulier pour les applications de marketing par e-mail axées sur le commerce électronique, comme Omnisend et Klaviyo.

Ma quête de dropshipping les applications ont produit des résultats similaires : bien sûr, Doba fait un excellent dropshipping partenaire, mais je n'ai jamais entendu parler de Kole Imports. Et où sont les autres meilleurs prétendants comme Printful, Teelaunch et Modalyst?

Comme dernier test, j'ai examiné les offres d'applications pour les médias sociaux. Heureusement, Yotpo et Powr fournissent tous deux des outils de médias sociaux incroyables. Mais encore une fois, c'est une catégorie qui devrait être remplie de dizaines d'alternatives. Je suppose que l'avantage est que Volusion me permet de sélectionner plus facilement une application qui fonctionne bien et de ne pas trop y penser.

J'ai aussi regardé partout Volusion tableau de bord pour un bouton App Store, ou une sorte de moyen de cliquer sur un lien et d'installer une application, mais je n'ai rien trouvé. L'App Store est disponible sur Volusion site Web, mais ils n'offrent pas de lien pour les installer sur votre site Web. Je ne suis pas tout à fait sûr de la façon dont cela fonctionne, mais ce n'est pas très clair et pourrait nécessiter quelques éclaircissements. En général, mon Volusion examen a montré que les applications semblent décentes, mais d'autres plates-formes comme Shopify permettez-moi de cliquer sur un bouton et d'exécuter des applications assez rapidement.

My Volusion Examen sur les canaux de vente

En regardant à travers le Volusion applications, je me demandais aussi si Volusion a des canaux de vente en dehors de sa boutique en ligne standard.

Finalement, je souhaiterai synchroniser les produits de mon magasin avec des marchés comme Amazon et eBay, tout en apportant un lecteur de carte ou un outil de point de vente si je prévois d'aller à des salons professionnels ou de créer un point de vente physique.

D'abord, j'ai trouvé que Volusion dispose d'un système POS (point de vente) pour numériser les articles et les cartes de crédit en personne. Ce n'est pas exactement un système aussi robuste que celui que vous pourriez trouver à partir de Square, Rayure ou Shopify, mais Volusion fournit une intégration avec des outils de balayage de cartes physiques pour exécuter des cartes et ajouter des commandes à la boutique en ligne.

En bref, Volusion semble avoir un point de vente directement lié au backend de son interface de boutique en ligne. Je ne peux donc pas nécessairement créer facilement un point de vente multi-appareils pour un magasin de détail. C'est plus comme évoquer le Volusion tableau de bord et en saisissant les commandes à la main. Cependant, je dois noter qu'il est possible de configurer un système en personne plus avancé. Et le balayage de carte de crédit est disponible. Je sais juste qu'une solution comme Square a déjà l'infrastructure construite pour les magasins de détail, c'est donc probablement une meilleure idée de les accompagner lorsque vous parlez d'un point de vente.

Mais qu'en est-il des canaux de vente du marché ?

Mon premier processus consiste à créer une boutique Facebook et à m'assurer que je peux à la fois synchroniser mes produits avec la boutique et les lier au Volusion boutique afin que les modifications apportées aux produits soient apportées à la fois sur Facebook et Volusion.

J'ai pu créer une boutique Facebook dès le Volusion tableau de bord. Tout se trouve sous Marketing > Facebook Store.

Après cela, j'ai choisi d'afficher mes produits sur le Facebook Store. J'ai aimé pouvoir sélectionner les produits à envoyer à la boutique Facebook au lieu de tous les synchroniser. Il existe également des options pour trier les produits par défaut sur Facebook et afficher une offre du jour.

Volusion fournit une zone pour télécharger le logo de votre magasin et choisir un thème prédéfini ou personnaliser le thème à votre guise. Peu d'autres plates-formes permettent ce type de personnalisation, donc je suis content de pouvoir ajouter une image de marque directement sur Volusion et incorporer des parties des couleurs de mon magasin pour correspondre au site Web.

Après cela, j'ai cliqué sur le bouton Installer l'application Social Store pour continuer. Il s'avère que toute cette opération du Facebook Store se fait via une application tierce intégrée à Volusion. Tout semblait simple et automatique, vu que le bouton m'a envoyé sur Facebook pour soit générer une page d'entreprise Facebook, soit continuer avec l'une des pages précédemment créées sur mon compte Facebook.

Je n'ai aucun problème avec cette fonctionnalité en tant qu'application tierce. S'il faut quelque chose Volusion d'un cran car il peut être difficile de personnaliser les couleurs de votre boutique Facebook avec d'autres plateformes de commerce électronique. Volusion me donne un peu plus de contrôle sur l'apparence de la boutique Facebook.

Enfin, Volusion m'a montré un exemple de ce à quoi devrait ressembler le magasin lorsque j'en ai terminé avec mes propres personnalisations. Comme vous pouvez le voir, il présente un logo dans la boutique Facebook, ainsi qu'un graphique de bannière, l'offre du jour (si activée), un thème de couleur et une galerie de produits.

Volusion me fournit également des moyens de vendre sur eBay. Le processus de configuration m'a envoyé directement à travers le Volusion tableau de bord mais je peux aussi créer un compte eBay sur le côté et le lier plus tard.

La même chose peut être dite pour un magasin Amazon. Volusion a à la fois des boutons de marché eBay et Amazon sous la zone Marketing du tableau de bord. J'ai commencé le processus d'installation dans Volusion puis a été envoyé à eBay et Amazon pour avoir terminé les magasins. Outre la fastidieuse habituelle de configuration des boutiques Amazon et eBay, Volusion cela me facilite un peu la tâche puisque je peux maintenant synchroniser mes produits avec plusieurs marchés.

Pendant mon Volusion critique, j'ai réalisé que je ne vendrais personnellement que sur des sites comme Facebook et Amazon. Peut-être que je m'aventurerais dans le monde d'eBay, mais j'aimerais garder mes places de marché au minimum au début.

Cependant, cela dépend également de l'industrie dans laquelle le commerçant envisage d'entrer. Par exemple, les boutiques de mode et d'artisanat bénéficient d'intégrations avec Etsy et Pinterest. Je voudrais aussi une sorte d'outil de vente Instagram. En plus de cela, j'ai également remarqué des options pour vendre via Facebook Messenger sur d'autres plateformes de commerce électronique. Mais pour l'instant, les boutiques Facebook, Amazon et eBay sont un excellent début pour moi et pour tous ceux qui cherchent à vendre sur plusieurs canaux.

My Volusion Examen de ses options de médias sociaux

Les médias sociaux jouent un rôle important dans le commerce électronique, même si vous gérez une petite boutique en ligne ou un startup avec de nouveaux produits. Finalement, vous voudrez créer vos suivis sur des endroits comme Facebook, Instagram et Pinterest, ou du moins ceux qui ont le plus de sens pour votre type d'entreprise.

J'ai déjà couvert certains des éléments des médias sociaux dans mon Volusion revue de ses canaux de vente. Oui, le Facebook Store est un style de vente qui se fait sur un réseau social. Cependant, je considère que c'est plus un marché qu'autre chose.

Pour cette section, j'aimerais discuter des avantages et des inconvénients de Volusionles mécanismes de partage social de , les options pour ajouter des boutons de réseaux sociaux et les outils pour envoyer des messages directement depuis mon Volusion stocker sur Facebook, Instagram et autres.

Commençons par de simples boutons sociaux qui dirigent les clients, ou les clients potentiels, vers mes pages de réseaux sociaux comme Facebook et Instagram. Il semble que Volusion propose ces types d'icônes dans la plupart de ses thèmes afin que je n'aie pas à m'embêter à installer une application ou à les créer moi-même.

Pour mon thème actuel, les icônes sociales sont affichées dans la zone de pied de page. Je peux cliquer dessus dans l'éditeur visuel et supprimer ceux dont je n'ai pas besoin, en ajouter d'autres et lier les boutons à mes pages. Assez simple.

La seule partie que je n'ai pas comprise, c'est qu'il n'y a pas de moyen gérable d'ajouter ces mêmes icônes de médias sociaux à l'en-tête. Je suis certain que cela peut être fait dans le code, mais j'ai cherché dans tout le tableau de bord et je n'ai pas pu trouver de paramètre pour les boutons d'en-tête. Cependant, j'ai vu que certains thèmes sont déjà livrés avec des icônes d'en-tête installées pour les liens sociaux. Ainsi, vous devrez peut-être décider où vous voulez vos icônes de réseaux sociaux avant de choisir un thème.

J'ai également besoin de boutons de partage et de likes sur les réseaux sociaux sur mes pages de produits. De cette façon, les gens viennent dans ma boutique, voient les produits qu'ils aiment et ont la possibilité de les partager avec des amis sur des lieux comme Facebook et Twitter.

Encore une fois, cette fonctionnalité semble dictée par le thème installé. Par exemple, mon thème actuel révèle plusieurs boutons de partage et de partage sur les réseaux sociaux sur toutes les pages de produits. Ce ne sont pas les plus jolis boutons que j'ai vus, mais ils font l'affaire pour le moment. On dirait que j'ai un TwitterBouton , Email, Pinterest et Facebook dans mon thème.

Pour continuer, je veux avoir la possibilité de publier directement sur des comptes de réseaux sociaux tout en ajoutant des liens ou des photos de mes produits à ces publications.

J'ai trouvé cette fonctionnalité au cours de la Volusion passez en revue en allant à Marketing > Centre de médias sociaux.

Le Social Media Center est simple et à peu près aussi simpliste que possible. Volusion vous permet de créer un lien vers Facebook et Twitter comptes puis publier sur ces pages à partir du Volusion tableau de bord. J'ai une zone de texte dans Volusion pour rédiger un article intelligent, et je peux également ajouter des liens de produits et de catégories depuis ma boutique. Je suis enthousiasmé par les liens, mais j'aimerais voir des outils pour publier des photos de produits, car cela ajoute un élément plus visuel à mes publications. S'attendent-ils à ce que je reste fidèle aux messages texte tout le temps ?

Quoi qu'il en soit, j'aime beaucoup le Social Media Center de Volusion, en particulier les liens produits et catégories. Cependant, une amélioration inclurait des intégrations avec d'autres réseaux sociaux comme Instagram et Pinterest. J'ai également besoin d'un créateur de publication plus robuste, car je ne vais pas seulement utiliser des publications textuelles sur Facebook. C'est peut-être bien pour Twitter mais pas sur les autres réseaux sociaux.

My Volusion Examen de ses options de publicité

Oui, la publicité sur Volusion est bon. Pas génial, mais bon.

Je suis enclin à penser que le propriétaire moyen d'une boutique en ligne souhaite investir un capital important dans la publicité. Cela aide donc lorsque je vois des plateformes de commerce électronique qui vous permettent de faire de la publicité sur un large éventail de moteurs de recherche et de réseaux sociaux à partir du tableau de bord.

Volusion a l'essentiel. C'est-à-dire, Volusion me permet de faire de la publicité sur Google.

Les bonnes nouvelles sont que Volusion propose de la publicité avec deux systèmes Google : Google Ads et Google Shopping.

Cela signifie que je peux commencer à concevoir des campagnes publicitaires Google en utilisant les photos et les descriptions de produits que j'ai déjà sur mon Volusion magasin en utilisant un modèle de paiement par clic. Essentiellement, ce n'est pas différent de la configuration de votre propre compte Google Ads, mais vous avez la possibilité de le lier à votre boutique et de récupérer l'inventaire.

L'outil Google Shopping a également du sens. Je suis du genre à regarder les listes Google Shopping chaque fois que je recherche des produits en ligne, donc je comprends vraiment l'intérêt d'avoir mes propres produits sur le moteur de recherche. Après tout, ces listes Google Shopping sont situées tout en haut de la page de résultats de recherche.

Dans l'ensemble, Google Ads et Google Shopping puisent dans mon Volusion inventaire pour une situation publicitaire simplifiée sans tracas. Cela me donne un module de gestion des annonces en un seul endroit (le Volusion tableau de bord) et je peux être tranquille en sachant que mes produits sont à jour sur les annonces et que le paiement passe toujours par mon magasin si quelqu'un envisage d'acheter quelque chose avec Google Shopping.

Je n'ai pas non plus à payer de frais supplémentaires pour utiliser cette intégration via Volusion. Je regarde simplement les tarifs fournis par Google pour mes annonces particulières et je choisis ce que je veux dépenser.

Comme j'ai dit, Volusion offre l'essentiel en matière de publicité en ligne.

Mais l'essentiel ne me suffit pas forcément. Bien que je sois sûr que certains marchands n'auront aucun problème à s'en tenir à Google, je suis plus expérimenté avec les publicités Facebook et Instagram. Sans oublier que j'aimerais vraiment entrer dans l'espace publicitaire Pinterest. À bien y penser, j'ai vu des fonctionnalités publicitaires pour Snapchat, Bing et divers autres sites sociaux et moteurs de recherche de Volusionla concurrence.

Volusion Révision : passerelles de paiement

Suite à sa tendance à garder les choses simples, Volusion permet aux commerçants d'activer une passerelle de paiement en quelques minutes et de connecter ce compte marchand et cette passerelle de paiement au panier et à la zone de paiement.

Lorsque je configure des passerelles de paiement, je souhaite généralement répondre à quelques questions :

• Les passerelles de paiement sont-elles faciles à configurer ?
• Sont-ils abordables ?
• Est-ce que cela fonctionne dans mon pays (généralement pas du tout un problème puisque je suis aux États-Unis, mais je comprends que les marchands non américains doivent souvent y penser) ?
• Puis-je accepter plusieurs modes de paiement comme les cartes de crédit courantes, les solutions de paiement numérique ou les mandats ?

Pour commencer, je veux que tout le monde sache que Volusion prend en charge les passerelles de paiement tierces. Cependant, il a aussi son propre Volusion L'offre de paiement qui est entièrement intégrée, offre les meilleurs tarifs et n'est en réalité qu'une version en marque blanche d'Authorize.net. Par conséquent, nous savons que c'est une passerelle de paiement de qualité.

Ayant dit cela, Volusion Les paiements ne sont disponibles que pour les marchands américains. La restriction ne s'applique pas à moi, mais les commerçants non américains doivent envisager une passerelle de paiement alternative s'ils souhaitent utiliser Volusion comme leur plate-forme de commerce électronique.

Il convient également de mentionner que le processus d'approbation des Volusion Les paiements sont plus complets et prolongés que ce que vous pouvez trouver sur Stripe ou Square. J'ai trouvé qu'il faut généralement environ 5 à 7 jours pour l'approbation, et cela implique une vérification de crédit. La bonne nouvelle à ce sujet est que vous n'avez pas à vous soucier de vous inscrire à une passerelle de paiement qui n'approuve que rapidement les personnes pour les faire entrer dans le système. Square et PayPal sont connus pour cela, mais vous n'êtes pas techniquement approuvé tout de suite, donc tous les fonds de vente sont bloqués.

Continuer avec notre Volusion examen, j'ai trouvé la zone de configuration de la passerelle de paiement assez facile à comprendre pour tout le monde. J'ai choisi mon pays, utilisé la liste déroulante pour sélectionner les passerelles de paiement disponibles, puis je suis passé aux zones où ils demandent mon ID API Authorize.net et ma clé de transaction.

Comme je dirige mon entreprise depuis les États-Unis, j'ai également vu que Skrill et Stripe pouvaient être utilisés comme passerelles de paiement. Il semble Volusion offre un outil pour ajouter tout type d'autres passerelles de paiement, vous êtes donc libre de l'utiliser si vous ne trouvez pas la passerelle de paiement que vous aimez.

Gardez à l'esprit, cependant, que les marchands non américains sont limités en ce qui concerne les passerelles de paiement. Volusion permet aux entreprises de certains pays d'ajouter des informations d'identification personnalisées au champ Autre. Pourtant, certaines entreprises, en fonction de leur pays, sont bloquées avec la passerelle de paiement Skrill comme seule option. Heureusement, Skrill a de solides antécédents et devrait fonctionner comme une solution viable pour la grande majorité des marchands.

Au cours de mon examen Voluson, j'ai découvert quelques paramètres de passerelle de paiement alternatifs pour modifier la façon dont je capture les paiements via mon magasin. Je suis en mesure d'autoriser et de capturer automatiquement les paiements par défaut, ou je peux utiliser une configuration où Authorize.net autorise les paiements mais me laisse le soin de capturer ces transactions.

Comme dernière possibilité, Volusion me permet de supprimer toute automatisation en autorisant manuellement les paiements et en les capturant tous en une seule étape.

Une autre question demeure de notre Volusion avis : Quels types de cartes et modes de paiement sont acceptés lorsque je vends via Volusion?

Sous Paramètres de la carte, Volusion répertorie plusieurs types de cartes et vous permet de vérifier celles que vous souhaitez accepter. Par défaut, mon magasin avait coché Visa, Mastercard et Discover. Sous l'en-tête Cartes inactives, j'ai également activé des fournisseurs de cartes tels que JCB, Diners Club et American Express. Il semble qu'une poignée d'autres options de carte soient disponibles si jamais j'ai besoin de les activer.

En bref, Volusion prend en charge tous les principaux fournisseurs de cartes de crédit. Et il est possible de connecter ma boutique à des passerelles de paiement réputées comme Stripe et Authorize.net.

Enfin, le monde du commerce électronique a avancé avec une myriade de méthodes de paiement alternatives, notamment les portefeuilles téléphoniques numériques, les systèmes de paiement en ligne et même la crypto-monnaie.

My Volusion examen a montré une page pour activer certaines de ces méthodes de paiement alternatives, notamment Amazon Pay et PayPal. À l'avenir, j'aimerais voir d'autres comme Google et Apple Pay, mais ils prennent un bon départ.

C'est aussi bien que je puisse accepter les chèques électroniques, les mandats, les chèques par la poste, les virements électroniques et les espèces. Je ne suis pas sûr qu'un de mes clients essaierait de payer avec ces méthodes, mais je sais que c'est courant dans certaines industries, en particulier pour les ventes B2B.

Enfin, j'ai remarqué un champ Type personnalisé au bas du module Plus de types de paiement. Cela me montre que j'ai des options pour incorporer d'autres types de paiements dans le Volusion magasin, que ce soit via l'API ou en saisissant mes propres informations d'identification de commerçant pour ces méthodes de paiement. Par exemple, il semble que je puisse accepter le paiement via Apple Pay ou Bitcoin, mais ce n'est pas tout à fait certain.

Volusion Review: Volusion Options de réalisation

Les préférences d'exécution varient en fonction de votre type d'entreprise, des personnes qui dirigent le salon et des types de produits vendus. D'après mon expérience, l'exécution par des tiers et dropshipping fonctionnent bien, mais je peux également voir les avantages de traiter vos articles à partir d'un entrepôt en propriété.

Le type de traitement que vous utilisez n'a pas vraiment d'importance Volusion Les principales fonctionnalités d'exécution sont le stockage des informations de contact et l'envoi rapide de commandes à vos fournisseurs. Les outils du tableau de bord fonctionnent comme un logiciel de gestion des fournisseurs dans lequel vous saisissez la plupart des informations manuellement et cochez les options pour le type d'exécution de chaque fournisseur.

Disons que je me suis associé à une société de traitement des commandes tierce comme ShipBob or Fulfillment by Amazon. Ce sont deux choix parfaitement raisonnables, mais Volusion n'a pas d'intégration directe avec l'un ou l'autre. Ne vous inquiétez pas, cependant, car je peux saisir les détails du fournisseur et les rendre actifs pour recevoir les commandes lorsqu'elles arrivent.

Qui plus est, est-ce Volusion fournit une Dropshipping case à cocher pour indiquer que le fournisseur peut automatiquement prélever et expédier les articles lorsque les clients les achètent dans mon magasin. En dehors de cela, chaque page de fournisseur propose des options pour que je remplisse son nom, l'adresse du fournisseur, les options d'expédition, les conditions et les modèles de communication. Donc, de façon réaliste, je pourrais opter pour n'importe quel type de méthode d'exécution avec ce type de configuration.

Il y a une zone de gestion d'entrepôt dans Volusion Je n'aime pas trop gérer mes propres entrepôts, mais c'est un aspect essentiel de nombreuses entreprises. De cette façon, vous saisissez les noms des entrepôts et les coordonnées pour les suivre et gérer votre propre opération de traitement des commandes parallèlement à l'entreprise.

Enfin, mon Volusion examen a découvert quelques applications pour dropshipping et l'accomplissement. Le plus notable est Dobaun dropshipping et service de distribution pour rechercher des produits, les répertorier sur votre site et avoir Doba stocker et les envoyer lorsque les clients font des achats. Vous pouvez également opter pour d'autres services d'exécution via leur Volusion intégrations. Par exemple, GlobalShopex est l'un d'entre eux. L'application eFulfillment Service ressemble également à une solution décente. Je ne connais pas aussi bien ces deux-là, mais cela me donne une idée de mon potentiel d'épanouissement.

Les options d'exécution sont beaucoup plus nombreuses sur les plateformes de commerce électronique telles que Shopify et Bigcommerce. Mais, quand j'y pense, les « outils » d'exécution fournis par ces plateformes ne sont que des intégrations avec votre boutique. Ainsi, vous pouvez opter pour ShipBob, Amazon Fulfillment, ou tout autre service de traitement des commandes que vous souhaitez, et gérez efficacement votre entreprise via Volusion. La seule différence par rapport aux autres plates-formes est l'intégration, qui ne vous offre pas beaucoup d'avantages au départ.

My Volusion Examen de ses outils d'expédition

La plupart des pièces d'expédition pour un Volusion store sont gérés dans la section Paramètres du tableau de bord. Il semble que Volusion fait un travail solide avec l'expédition en proposant des champs pour choisir des tarifs forfaitaires, des tarifs en direct, des tarifs spéciaux et des emplacements. Vous pouvez également accéder aux fournisseurs d'expédition populaires de votre pays pour mieux comprendre les tarifs et les délais d'expédition.

Cependant, tout en complétant mon examen de Volusion, j'ai vu que les tarifs d'expédition calculés par des tiers à partir de coursiers comme UPS et USPS ne sont disponibles que dans le plan Business de 299 $ par mois. C'est une déception car mes propres sites fonctionneront sur les plans Personnel et Professionnel, et je suppose qu'au moins tout le monde avec le plan Professionnel veut ce type de fonctionnalité. Et ils paient assez pour ça.

En plus de cela, jetons un coup d'œil à ce qui est disponible dans la configuration d'expédition actuelle de Volusion.

VOTRE Volusion le tableau de bord est tellement plus facile à comprendre pour l'utilisateur moyen par rapport aux goûts de Shopify et Bigcommerce. Ils semblent simplement tout simplifier, et ce n'était pas différent pendant notre Volusion examen des caractéristiques d'expédition. J'aime la façon dont je peux choisir immédiatement un lieu d'expédition et un lieu d'expédition, tout en ajoutant des pays ou des régions à exclure de ma zone d'expédition.

Je suis également descendu dans le module Livraison gratuite et j'ai remarqué un tarif de livraison gratuite déjà inclus sur mon site. C'est super car je peux y aller et modifier les conditions de cette livraison gratuite, comme ajouter une exigence d'achat minimum.

La section Live Rates est l'endroit où la vraie magie commence. Je peux définir un transporteur comme USPS, UPS, FedEx, Royalmail, CanadaPost, DHL ou AustraliaPost. Ce sont les seules options pour le moment, mais c'est parfait pour moi et pour toute personne dans les zones desservies.

Après cela, je peux m'inscrire auprès du transporteur pour recevoir les tarifs en direct sur ma boutique. Chacun est un peu différent mais cela ne prend pas trop de temps pour tout configurer. C'est un système incroyable, mais comme je l'ai déjà dit, les tarifs en direct ne concernent que les utilisateurs qui paient pour le plan Business assez cher. À mon avis, cela vaut la peine d'être mis à niveau juste pour les tarifs en direct.

Ensuite, je peux définir des tarifs forfaitaires en fonction de la taille, du poids ou du prix du colis, tout en choisissant des tarifs spéciaux, comme si je voulais inclure une option d'expédition pour le ramassage en magasin.

La section Paramètres avancés comprend des champs permettant d'afficher un "message de tarifs non disponibles" et d'autres paramètres pour des éléments tels que les frais d'expédition supplémentaires et la manière dont les tarifs d'expédition sont pris en compte dans les frais de taxe.

Enfin, j'ai eu le plaisir lors de mon Volusion Consultez la zone Tarifs de test pour créer une situation d'expédition fictive dans laquelle je définis les adresses de destination et de provenance, marque le coût et définit le poids. La calculatrice détermine ensuite les tarifs d'expédition en fonction de toutes les informations insérées.

Volusion a tout pour utiliser les transporteurs les plus populaires, établir des liens vers les tarifs en direct et établir des options de livraison spéciales et gratuites pour mes clients. En dehors du fait que je dois passer au forfait le plus cher pour obtenir ces tarifs en direct, je ne vois pas beaucoup d'autres inconvénients au Volusion offres d'expédition. Vous pouvez même utiliser le calculateur de frais d'expédition pour mieux comprendre ce que les clients devront payer.

Volusion Révision : Outils de marketing

Je suis contente Volusion fournit un onglet Marketing distinct dans son menu de tableau de bord principal. Tout ce dont j'ai besoin pour le marketing est stocké sous cet élément de menu et disponible en un clic.

Nous avons déjà parlé du Centre des médias sociaux plus tôt dans mon Volusion revoir. La même chose peut être dite pour la boutique Facebook, la vente sur Google, la vente sur Amazon et la vente sur eBay. Mais nous devons nous rappeler que ce sont tous des aspects de la Volusion machine de marketing qui améliore notre potentiel pour gagner plus d'argent.

Alors, quelle est la prochaine étape à couvrir ? De quelles autres fonctionnalités Voluson dispose-t-il pour commercialiser mon entreprise ?

Bien que mon Volusion examen le montre principalement comme une plate-forme de commerce électronique simplifiée et conviviale pour les débutants pour ceux qui souhaitent lancer un site Web rapide et traiter les paiements, le marketing rivalise comme un fou par rapport aux plates-formes plus robustes.

Cet onglet Marketing regorge de fonctionnalités telles que les offres du jour, MyRewards et une fonction Newsletter qui fonctionne en envoyant des e-mails à partir de votre tableau de bord.

Je suis satisfait de la quantité et de la facilité d'utilisation des outils marketing disponibles. Commençons donc par Google Avis clients, puis abordons chaque fonctionnalité marketing pour comprendre les avantages et les inconvénients.

La page Google Avis clients renvoie vers un compte Google Merchant. J'ai géré plusieurs comptes Merchant pour des clients dans le passé et je peux dire que c'est l'un des moyens les plus simples d'attirer de nouveaux clients. Vous pouvez remplir toutes les informations sur votre entreprise, publier des photos et laisser Google opérer sa magie en présentant votre marque aux personnes à la recherche de services ou de produits similaires.

Une autre raison pour laquelle c'est une bonne idée de réclamer mon compte marchand Google est que je peux ensuite le lier à Volusion. La page Google Avis clients sur Volusion me demande d'activer la fonctionnalité et de coller des informations telles que mon numéro de compte Google Merchant et le nombre estimé de jours nécessaires à l'expédition d'un article. De plus, je peux choisir la position d'affichage des avis et des badges sur mon site. Par exemple, je pourrais révéler ces avis sous forme de module contextuel au centre de la page d'accueil.

Ces avis ne commenceront pas automatiquement à arriver plus rapidement avec cette configuration. Il n'y a aucun élément marketing impliqué dans la fonctionnalité. Mon Volusion examen a montré que c'est plus un moyen d'ajouter de la crédibilité sociale à votre site Web en tirant des avis qui sont sur Google. Ce qui est bien, c'est que toutes mes futures évaluations seront également ajoutées à mon site Web. La fonctionnalité Google Reviews fonctionne comme un outil de type one-and-done où vous l'associez la première fois et n'avez plus jamais à y penser. Sauf si vous envisagez de déplacer l'emplacement de ces avis.

Ensuite, je peux faire une affaire du jour à travers Volusion en sélectionnant n'importe quel produit de mon inventaire et en modifiant son prix pour une période de temps définie. Il s'agit d'une stratégie marketing temporaire, mais elle peut faire partie d'un programme plus cohérent dans lequel vous générez une offre du jour, envoyez un e-mail pour alerter les clients et leur permettre d'acheter un produit à un prix réduit. La fonctionnalité de transaction comprend également des champs permettant de saisir un titre pour la vente afin d'expliquer de quoi il s'agit et de convaincre les gens d'acheter.

La structure de l'offre du jour n'est pas pour tout le monde, donc une façon plus cohérente d'offrir des offres est à travers le Volusion Page de coupons et de réductions.

J'aime la façon dont je peux profiter d'une remise prédéfinie ou d'un coupon généré par Volusion. D'autre part, je peux cliquer sur le bouton Ajouter et renseigner les informations du coupon, comme s'il s'agit d'une remise en pourcentage ou en dollars et combien de temps le coupon est valide.

J'ai aussi remarqué Volusion me fournit une merveilleuse vue rapide de tous les coupons et remises, avec des détails sur la durée de vie de chaque coupon, la valeur et la quantité maximale pour chacun. Supprimer un coupon ne prend qu'un clic rapide, et je peux prendre les codes de coupon et les utiliser ailleurs sur mon site, comme dans une bannière promotionnelle ou une newsletter.

Un autre élément de marketing qui se marie bien avec d'autres outils de marketing est les promotions du menu Nav. Essentiellement, cela m'aide à prendre le contrôle de la zone de menu de navigation sur mon site Web et à répertorier des éléments tels que des bannières promotionnelles, des formulaires d'abonnement par courrier électronique, etc.

Je ne suis pas un grand fan de la façon dont les promotions du menu de navigation sont créées, mais au moins j'ai accès à la zone d'en-tête de mon site Web. Dans l'ensemble, je dois jouer avec le code HTML afin d'ajuster l'apparence de ces éléments de menu promotionnels. Heureusement, je n'ai généralement aucun problème avec la modification du code HTML simple. Cependant, je sais que certains propriétaires de magasins trouveront cela fastidieux ou devront envoyer des personnalisations à un vrai développeur. À l'avenir, j'aimerais voir plus d'un générateur de glisser-déposer pour les promotions du menu de navigation, d'autant plus qu'il s'agit d'une fonctionnalité indispensable pour une boutique de commerce électronique.

Juste pour vous donner une idée de ce que je veux dire, j'ai ouvert la promotion du menu de navigation Inscription à la liste de diffusion pour apporter quelques modifications au cours de mon Volusion revoir. Le champ Body fournit en fait un éditeur visuel WYSIWYG, mais il est à peu près aussi rudimentaire qu'ils viennent. Je suppose que la plupart des modifications devraient être effectuées dans le champ HTML réel répertorié plus bas sur la page.

Au cours de mes tests avec d'autres plateformes de commerce électronique, j'ai constaté que beaucoup d'entre elles choisissent de laisser de côté les systèmes de récompenses, demandant plutôt aux utilisateurs d'installer des applications tierces pour les solutions les plus efficaces. Volusion pense évidemment que les récompenses méritent leurs propres fonctionnalités intégrées, je peux donc cliquer sur l'onglet Mes récompenses et configurer une configuration de récompenses qui donne des points pour des produits ou des points pour de l'argent. Quoi qu'il en soit, mes clients viennent sur mon site, achètent des articles et reçoivent des points qu'ils peuvent éventuellement accumuler et échanger contre des produits ou de l'argent pour payer ces produits. Il existe également une option pour désactiver complètement le programme de récompenses s'il ne fait pas partie de votre plan marketing actuel.

Qu'est-ce que j'aime dans le programme MyRewards de Volusion?

Tout d'abord, c'est simple. Il n'y a qu'une poignée de paramètres à configurer, puis tout commence à s'exécuter sur mon magasin. Je suis également en mesure de fixer des limites telles que les points échangés par unité monétaire, le nombre minimum de points requis pour l'échange et le temps jusqu'à ce que les récompenses soient échangeables. Enfin, cela me permet de définir une date d'expiration avec le champ Les récompenses en temps sont échangeables.

La fonctionnalité MyRewards pourrait-elle utiliser des caractéristiques plus sophistiquées, telles que la possibilité de nommer mes points et de définir des critères de récompense ? Bien sûr, mais je ne suis pas du genre à me plaindre étant donné que cela est gratuit avec mon Volusion l'adhésion et le lancement ne prend que quelques minutes. Après cela, il fonctionne comme une machine de marketing passive et permet à mes clients de savoir que leur entreprise est appréciée.

Un autre aspect du Volusion La suite marketing que vous ne pouvez pas trouver sur de nombreuses autres plateformes de commerce électronique est le créateur de la newsletter. Tout comme le système de récompenses, ces newsletters sont simples et simples. Il n'y a rien de tel que la conception et les prouesses de ciblage de MailChimp et Constant Contact, mais parfois je me demande pourquoi je suis si enthousiasmé par ces outils alors qu'en réalité, ils prennent plus de temps à créer des e-mails et coûtent beaucoup d'argent.

Volusion, d'autre part, me permet de créer des newsletters rapides avec une ligne d'objet d'e-mail, un corps d'e-mail et une fonction de planification. Je peux générer une version HTML du corps de l'e-mail (en utilisant l'éditeur visuel ou en trouvant un modèle en ligne) ou envisager d'utiliser la version texte uniquement. En fait, il semble que les deux soient nécessaires pour envoyer une newsletter, garantissant que tous mes clients, quel que soit leur client de messagerie, puissent lire l'e-mail.

J'aime aussi le fait qu'il y ait un champ d'e-mail de test pour me filmer un aperçu de l'e-mail avant qu'il ne soit envoyé à tous mes clients.

Qui plus est, est-ce Volusion n'oublie pas complètement le marketing ciblé. Mon Volusion examen a montré une section spéciale pour l'envoi uniquement à certains groupes de clients. Je crée ces groupes moi-même ou je demande aux visiteurs du site de choisir les types d'e-mails qu'ils souhaitent recevoir.

Une autre façon de commercialiser ma boutique en ligne sur Volusion est avec la fonction Chèque-cadeau. Bref, Volusion m'aide à créer une page produit pour vendre des chèques-cadeaux. Après cela, les chèques-cadeaux achetés apparaissent dans une liste pour gérer et voir ceux qui sont encore valides ou expirés.

En plus de cela, je peux générer mes propres chèques-cadeaux si un client passe une commande par téléphone ou en personne. Je tape simplement le montant du cadeau, la date de création et la date d'expiration si nécessaire. Il est agréable de voir que les chèques-cadeaux sont attribués à des identifiants client pour un meilleur suivi. Je peux également consulter les chèques-cadeaux individuels pour voir combien de pouvoir d'achat il reste sur chacun d'eux.

La plupart des plates-formes de commerce électronique et des outils de création de sites Web offrent des fonctionnalités de référencement (optimisation pour les moteurs de recherche) permettant d'ajouter des éléments tels que des titres et des descriptions de balises META. je considérerais Volusion un leader dans le pack en matière de référencement car il fournit une liste complète de toutes mes pages où je peux modifier les champs de référencement pour chacun.

Les bases sont là : le titre de la balise META, la description de la balise META et les mots-clés. J'apprécie la case à cocher de remplacement des balises META ainsi que les balises META globalement modifiées, qui aident toutes deux à ajuster les balises META passées pour un site établi.

Mais comme vous pouvez le voir sur mon Volusion examen et la capture d'écran ci-dessous, je peux également accéder à d'autres pages comme la page À propos de nous ou la page Offre du jour pour gérer les paramètres de référencement pour ceux-ci également.

La dernière fonctionnalité marketing qui a du sens pour moi est l'outil de demandes en stock. C'est encore un autre excellent élément de marketing de mon Volusion avis que j'ai eu du mal à trouver ailleurs.

C'est à peu près aussi simple que cela puisse paraître, mais cela active un puissant système de messagerie pour les clients qui ont manifesté un réel intérêt pour les produits et qui ne manqueront pas de revenir et de dépenser de l'argent dans votre magasin. Je coche la case, puis tous ceux qui optent pour une notification en stock reçoivent un e-mail lorsqu'un produit qu'ils souhaitent est réapprovisionné dans mon inventaire.

Du point de vue d'un commerçant, je ne peux pas demander beaucoup plus de Volusion quand il s'agit de fonctionnalités marketing. Je reçois de la simplicité à chaque coin de rue, un merveilleux programme de récompenses, toutes les fonctionnalités de coupon que je pourrais souhaiter et quelques extras comme les demandes en stock et les promotions de menu de navigation. La seule partie qui manque – et c'est un gros problème pour moi – est une interface de blog. Bien qu'il me soit possible de lier une plate-forme de blogs tierce (comme WordPress) au sous-domaine de ma boutique, il est connu que cela limite le potentiel de référencement. Sans oublier que je préférerais de loin écrire des articles de blog à partir d'une seule interface.

My Volusion Examen de leur support client

Les plates-formes de commerce électronique ont généralement leur support client mis en place afin que vous soyez poussé à travers une base de connaissances avant d'entrer en contact avec une personne réelle de l'équipe de support. Ce n'est pas toujours terrible, mais parfois je veux la réponse la plus rapide possible, de la part d'une personne qui sait de quoi elle parle. Par conséquent, je ne suis pas très enthousiaste à l'idée de soutenir des entreprises qui essaient d'automatiser trop le système. Ce type d'automatisation se présente également sous la forme de chatbots et de guides en ligne.

Encore une fois, je pense qu'il y a une place pour ces types d'options d'assistance, mais je pense également qu'un client payant devrait avoir la possibilité de sauter immédiatement tout cela et de s'adresser directement à une personne.

Pendant mon Volusion examen de leur support client, j'ai constaté qu'il existe un mélange sain d'assistance en ligne automatisée et une option plus directe pour appeler ou discuter en direct avec un représentant.

Dans ma situation, j'avais quelques questions sur les produits connexes. Comment sont-ils ajoutés à chaque page de produit ? Est-ce aléatoire ou y a-t-il une sorte d'algorithme derrière ? Puis-je supprimer des produits associés de certaines pages de produits ?

Alors, quelles sont les étapes du support client que je dois suivre pour trouver une réponse à mes questions ?

Tout d'abord, le fond de mon Volusion Le tableau de bord propose des liens vers des ressources d'assistance, des notes de version et le Volusion Blog. Ce sont toutes des ressources en ligne qui nécessitent mes propres recherches et mon temps au lieu de parler avec un représentant du support.

Je pense qu'il est sage de rechercher dans la base de connaissances avant d'appeler ou de discuter en direct avec un représentant, car la réponse peut être beaucoup plus simple que vous ne le pensez.

Par exemple, je peux rechercher « ajouter un produit » dans la barre de recherche de la base de connaissances pour afficher les articles déjà disponibles pour résoudre mes problèmes.

J'ai également consulté les articles sur les « produits connexes » et j'ai constaté que tout ce que j'avais à faire était de cocher une case dans la page Paramètres du produit pour révéler les produits connexes pour tous mes articles.

Cela répond à une de mes questions et montre que le Volusion base de connaissances a beaucoup de valeur. Il convient également de mentionner que lorsque j'ai parcouru les articles de la base de connaissances, j'ai vu d'excellents gifs animés et des images détaillées dans les articles. Ce n'est pas si courant de voir des visuels comme ceux-ci, alors je donne Volusion un coup de pouce pour ça.

En ce qui concerne le blog : c'est bien d'avoir une ressource supplémentaire, mais c'est plus à lire pendant votre temps libre pour acquérir des connaissances sur l'industrie du commerce électronique, apprendre des experts et trouver des outils qui peuvent vous aider à faire évoluer votre magasin.

Les articles de blog sont courts, mais ils fournissent des conseils pratiques et des suggestions d'outils dont vous n'avez peut-être jamais entendu parler auparavant. Mais comme je l'ai dit, le blog ne résout pas mes problèmes pour le moment, alors je m'inscrirais à la liste de diffusion et lirais ces articles plus tard.

Un domaine qui fonctionne de manière similaire à la base de connaissances et pourrait potentiellement vous guider à travers les barrages routiers sur le tableau de bord, est la page Guides de commerce électronique. J'aime ce type de ressources car ce sont principalement des vidéos et des articles riches en images destinés à se concentrer sur un ou deux sujets spécifiques. Ils couvrent tout, de l'analyse aux meilleures pratiques et dropshipping au marketing de vacances.

Mais qu'en est-il de mes questions pressantes d'avant ?

Je sais maintenant comment montrer des produits associés grâce au Volusion base de connaissances, mais qu'en est-il de la suppression des produits associés de certaines pages seulement ? Et comment ces produits connexes sont-ils compilés ? Au hasard? Par catégorie? La magie?

Maintenant il est temps pour moi de tester quoi Volusion est fait de dans son service de support client.

Le tableau de bord fournit deux zones pour un support client plus direct : en bas du tableau de bord où il est écrit « Discutez avec nous » et le menu déroulant en haut à droite avec des options pour nous envoyer un message et planifier un appel. Ils ont même un numéro de téléphone répertorié dans le tableau de bord, ce qui est incroyable. J'ai eu du mal à trouver les numéros de téléphone répertoriés de concurrents comme Shopify et Bigcommerce.

Le lancement d'un chat en direct fonctionne directement dans le tableau de bord. Il s'ouvre immédiatement et me donne des informations telles que la façon dont ils me rejoindront dans 10 minutes et qu'ils m'avertiront à une adresse e-mail si je me déconnecte.

Tout comme les autres plateformes, Volusion tente de m'envoyer vers des articles de la base de connaissances connexes en fonction de ce que j'ai tapé dans la boîte de discussion.

Comme mentionné précédemment, je n'ai aucun problème avec la base de connaissances en tant que ressource, mais vu que je suis déjà dans la boîte de discussion, il va de soi que je ne cherche pas de suggestions plus automatisées. Donnez juste une personne à qui parler.

Heureusement pour moi, le représentant de la chatbox en direct a commencé à me parler dans les trois minutes. Je suppose qu'ils surestiment le temps d'attente pour que les gens ne se fâchent pas, mais je ne suppose pas qu'un temps d'attente de trois minutes va toujours se produire.

Ensuite, j'ai demandé comment mettre en œuvre les produits connexes. Pour cela, le représentant du chat en direct a dû confirmer mon e-mail, mon numéro de téléphone et répéter ma question.

Pas un excellent début.

Après quelques va-et-vient inutiles, ils ont envoyé un lien sur les produits connexes dans leur base de connaissances.

D'accord, j'ai compris. Volusion a déjà enregistré des instructions sur ce sujet, alors pourquoi ne pas partager ces informations au lieu de les retaper ?

J'ai également demandé comment supprimer les suggestions de produits connexes de certaines de mes pages de produits. La réponse a été que "malheureusement, il n'y a pas d'option".

Je ne sais pas si la boîte de discussion est contrôlée par un système d'IA ou une entreprise sous-traitée, mais les réponses n'étaient pas très différentes de celles de parler à quelqu'un à l'aide d'un script. J'ai posé quelques questions supplémentaires. Chaque fois qu'ils ont répété/confirmé ma question dans une sorte de phrase en anglais cassé (bot ou non anglophone). Donc, je ne discute certainement pas avec un résolveur de problèmes fiable ici. Je pense que c'est une situation de type centre d'appels où ils sont formés pour envoyer des liens de base de connaissances (et pas grand-chose d'autre). Ou c'est un bot.

Mais j'ai toujours l'option d'appel téléphonique à utiliser !

Pendant mon Volusion examen, j'ai trouvé deux façons d'obtenir un Volusion représentant du support client au téléphone : appelez le numéro de téléphone indiqué ou programmez un appel (uniquement disponible pour les clients Business et Professional).

Alors, j'ai tapé le numéro de téléphone et j'ai attendu la sonnerie. À ma grande surprise, je n'ai été envoyé qu'à un système automatisé rapide qui me demandait si je voulais parler au support technique ou aux ventes. Après avoir choisi le support technique, j'ai entendu un homme à l'air sympathique nommé Carl qui attendait de résoudre mes problèmes.

J'ai divagué quelques-unes de mes questions en suspens : qu'en est-il de la suppression des produits connexes de certaines de mes pages uniquement ? Comment les produits associés sont-ils sélectionnés ?

Carl a discuté avec moi pendant environ dix minutes. Il a pu accéder au backend de mon site Web en référençant simplement mon numéro de téléphone. Il a dû rechercher des solutions pour supprimer des produits associés de pages individuelles, mais a réussi à trouver une solution de contournement avec ce que je suppose être un codage personnalisé de son côté. Je ne sais pas si vous obtenez ce type de support client pour les changements importants, mais c'était plutôt sympa.

Enfin, il n'était pas exactement sûr de la manière dont les produits associés étaient regroupés sur mes pages. Il a mentionné que ce n'est pas complètement aléatoire et il pense que c'est une combinaison de catégorisation de produits et de mots-clés.

Dans l'ensemble, mon expérience de support client avec Volusion était plus instructif et plus agréable que je ne peux le dire pour Shopify, Bigcommerce, et la plupart des autres plateformes de commerce électronique. Les goûts de Shopify et Bigcommerce sont difficiles à battre quand il s'agit de ressources en ligne, mais Volusion tient avec ses guides vidéo et sa base de connaissances. Et bien que la boîte de discussion en direct de Volusion n'est-ce pas génial, je suis tout à fait pour la tentative d'une opération de support client légitime par téléphone.

En conclusion

Voilà! Mon Volusion L'examen est long et approfondi, mais il vous guide tout au long du processus de configuration, décrit les fonctionnalités les plus précieuses pour un véritable marchand et aborde ce qui se démarque et ce qui manque.

Voici un résumé de mes conclusions pour vous aider à décider si oui ou non Volusion est la plate-forme de commerce électronique qui vous convient :

Ce que j'aime le plus Volusion

• Il offre une interface backend simple et intuitive qui est plus facile à naviguer que la concurrence. Je trouve cela attrayant pour les vendeurs en ligne de bricolage et ceux qui ne veulent pas passer trop de temps à personnaliser leur site.
• Le prix est en ligne avec les concurrents comme Shopify et Bigcommerce.
• Je peux utiliser des outils marketing puissants dès Volusion. Les exemples incluent les newsletters, les évaluations et les avis, les notifications en stock et les promotions du menu de navigation.
• Bien qu'il n'y en ait pas beaucoup, les thèmes sont beaux, modernes et très faciles à lancer.
• Les statistiques du tableau de bord se concentrent sur les aspects les plus importants de la vente en ligne.
• Les pages de produits sont faciles à créer, mais elles comportent également des paramètres très avancés pour des éléments tels que les niveaux de prix, les fournisseurs et les prix récurrents.
• Il y a un accès direct au Volusion API et sections de codage pour HTML et CSS.
• Vous pouvez vendre sur Facebook, eBay et Amazon.
• Les passerelles de paiement sont de premier ordre et ne prennent que quelques minutes à configurer.
• Tous les aspects de l'expédition sont là pour la plus grande flexibilité, y compris les tarifs en direct.
• Bien que le chat en direct ressemble à un bot ou à une personne scriptée, le support client par téléphone me permet de me sentir plus en sécurité avec Volusion sur les concurrents. Sans parler de, Volusion offre d'excellentes ressources en ligne.

Où Volusion Tombe court

• Il existe des limites de produits sur certains des plans de prix inférieurs.
• Les fonctionnalités de partage et de vente sur les réseaux sociaux sont limitées.
• Volusion manque un véritable constructeur de page par glisser-déposer.
• L'App Store est loin d'être utile.
• J'aimerais voir plus de canaux de vente et d'outils publicitaires sur des sites comme Pinterest, Instagram, Etsy, etc.
• L'exécution doit être effectuée avec un tiers et sans aucune intégration directe à Volusion.
• Je dois payer pour le forfait le plus cher pour obtenir des calculs d'expédition en direct.
• Volusion n'a aucune fonctionnalité de blog.

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