Square for Retail Review (2023) - Tout ce que vous devez savoir

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Square est l'une des solutions les plus connues au monde pour le commerce électronique des petites entreprises, la vente mobile et la gestion des affaires backend. L'entreprise offre non seulement l'un des meilleurs systèmes de point de vente sur le marché aujourd'hui, mais il vient également avec une gamme d'autres outils pour aider les marchands à faire fortune.

Par exemple, si vous dirigez un type d'entreprise spécifique, Square peut vous fournir une solution logicielle conçue sur mesure pour répondre à vos besoins.

Deux des principaux secteurs verticaux Square se concentre aujourd'hui sur les restaurants et le commerce de détail.

Square pour le commerce de détail est la solution que nous examinerons dans l'examen d'aujourd'hui.

Commençons.

Qu’est ce qu' Square pour la vente au détail?

square pour examen au détail - page d'accueil

Square pour la vente au détail is SquareL'approche hautement ciblée de propose des solutions de vente simples aux entreprises de vente au détail d'aujourd'hui. La solution fonctionne en conjonction avec les systèmes de traitement des paiements et le matériel de point de vente pour aider votre entreprise à gérer les transactions quotidiennes.

Cette solution POS est spécialement créée pour les détaillants modernes d'aujourd'hui, quels que soient leur taille ou leur secteur d'activité. Avec toutes les fonctionnalités que vous attendez Square, le point de vente au détail offre également un accès à d'autres fonctionnalités destinées à vous aider à gérer votre entreprise plus efficacement, notamment les logiciels de gestion des employés, des stocks et des clients.

Square for Retail est unique dans l'espace actuel des points de vente car il s'adapte spécifiquement aux détaillants physiques. Bien que vous puissiez également réaliser des ventes numériques, l'objectif principal de cette solution est d'aider les entreprises d'aujourd'hui à gérer un magasin plus efficace dans le monde réel.

Les fonctionnalités incluent :

  • Support aux points de vente
  • Support de vente en ligne
  • Outils de gestion des stocks
  • Reporting personnalisé
  • Matériel dédié
  • Gamme de moyens d'accepter des paiements
  • Outils de gestion des employés
  • Outils de gestion de la relation client

Square pour les avantages et les inconvénients de la vente au détail

👍

  • Rapports personnalisés avancés
  • Gestion d'inventaire multi-sites
  • Gestion de la relation client fantastique
  • Divers add-ons et intégrations
  • Options de gestion des employés
  • Des prix compétitifs
  • Gamme d'options matérielles

Contre

  • Support client limité
  • Quelques problèmes avec les réservations de compte

Square pour Retail Review: Prix

Avant de pouvoir investir dans votre nouvelle solution de point de vente, vous devez savoir que vous pouvez vous le permettre. Heureusement, Square a la réputation d'offrir une technologie de pointe à un prix abordable. le Square L'application de vente au détail pour petites entreprises est proposée à un tarif mensuel abordable qui simplifie la gestion de votre entreprise. Bien que la plupart des outils de traitement des cartes de crédit soient relativement abordables aujourd'hui, peu d'options d'application de point de vente proposent le même large choix d'outils de transaction par carte et de fonctionnalités de back-office que Square.

Par exemple, le Square pour la vente au détail la structure des prix est assez impressionnante. Vous paierez 60 $ par mois pour chaque registre dont vous avez besoin, ainsi qu'un coût de transaction moyen de 2.5 % plus 0.10 $ pour chaque paiement reçu.

Square Frais de prix de détail

SquareLa stratégie de frais de offre des économies bonus aux commerçants qui gèrent un ticket moyen d'environ 40 $. Si vous êtes un détaillant légèrement plus petit, cela peut prendre un certain temps avant que vous commenciez à percevoir les avantages de cette solution. Toutefois, si vous êtes une grande entreprise, les paiements par carte de crédit via Square sera rapidement rentable, que vous acceptiez les paiements par glissement, magstripe, ou d'autres transactions par carte.

Si vous avez besoin d'un point de vente supplémentaire au même endroit dans votre magasin, vous n'aurez à payer que 20 $ chacun, ce qui permet de maintenir les coûts un peu plus bas.

Une chose particulièrement bénéfique à propos de Square pour le prix de détail, c'est que vous pouvez bénéficier d'un essai gratuit avant de vous engager dans quoi que ce soit. Vous disposerez de trente jours complets pour tester le logiciel par vous-même et voir comment il fonctionne avant de commencer à payer. Bien sûr, le même essai gratuit ne s'applique pas au matériel que vous souhaitez utiliser, mais c'est un excellent moyen de vous assurer que vous avez confiance en votre investissement.

Si vous souhaitez que des services supplémentaires soient intégrés à votre Square pour le forfait de vente au détail, vous devrez peut-être payer un petit supplément là aussi. Par exemple:

  • La carte enregistrée coûte 3.5 % + 0.15 $ – il s'agit des frais nécessaires pour stocker les détails de la carte d'un client dans un dossier (avec sa permission), afin que vous n'ayez pas à saisir à nouveau ses informations.
  • Le commerce électronique coûte 2.9% plus + 0.30 USD pour chaque transaction - cela vous permet d'offrir à vos clients la possibilité d'acheter des produits et services en ligne.
  • Les factures coûtent 2.9% plus 0.30 $ pour chaque transaction: cela vous permet d'envoyer des factures professionnelles à vos clients.

Sur le plan positif, peu importe ce que vous acceptez de prix-wise du Square pour le commerce de détail, il convient de noter qu'il n'existe pas de contrats à long terme pour vous lier à vos choix. C'est une excellente nouvelle pour les propriétaires de petites entreprises qui ne peuvent pas toujours se permettre d'être liés à une option spécifique de traitement des cartes de crédit. Même si vous ne serez évidemment pas remboursé pour le matériel que vous choisissez d'acheter, comme un Square inscrivez-vous ou iPad, vous pourrez cesser d'utiliser le Square solution pour le traitement des paiements en temps réel à tout moment.

Si vous avez besoin de matériel pour accompagner votre logiciel de point de vente, voici certains des prix que vous pouvez vous attendre à payer. Par exemple:

  • Square pour le forfait de vente au détail: 634 $ pour une puce et un lecteur de carte sans contact, Square Support, imprimante, tiroir-caisse alimenté par imprimante et 25 rouleaux de papier pour reçus. Vous pouvez également ajouter un iPad pour 329 $ de plus.
  • Imprimante de reçus : 299 $ pour une imprimante complète dotée d'un accès à une connexion pour le reste de votre système de point de vente. Vous pourrez le relier à votre lecteur de carte via un câble Ethernet ou USB.
  • Square Support et lecteur de puce sans contact: 169 $ pour les deux. Cela vous permet d'utiliser votre tablette comme votre Square POS et accepter les paiements en utilisant des appareils sans contact et des cartes de débit ou de crédit standard.
  • Scanner de codes-barres : 119 $ pour un scanner que vous pouvez utiliser pour suivre votre inventaire grâce à des codes-barres personnalisés que vous pourrez concevoir dans votre Square pour point de vente au détail.
  • Tiroir-caisse : un assortiment d'options est disponible ici, notamment le Star Micronics pour 109 $ et l'APG pour 219 $.

Square pour l'examen de détail: traitement des paiements

Maintenant que nous avons couvert combien Square pour la vente au détail coûts, jetons un coup d'œil à ce que vous pouvez accomplir avec cette solution de traitement des paiements par carte de crédit.

Lorsque vous vous connectez à l'application pour la première fois, vous serez invité à effectuer une série de choses, notamment créer votre catalogue d'inventaire unique, saisir le catalogue des employés et personnaliser vos reçus. Une fois que vous avez ajouté tous vos élémentsformation, vous pouvez vérifier toute la profondeur de votre Square caractéristiques.

Étant donné que la chose la plus essentielle qu'une solution de point de vente puisse faire est probablement de traiter les paiements, il vaut la peine d'examiner d'abord ces fonctionnalités.

Si vous vous inscrivez à Square pour la vente au détail, vous devrez alors utiliser Square en tant que processeur de paiement.

Cela vous donne accès à un système de traitement des paiements robuste et simple. Cependant, cela signifie également que vous risquez de rencontrer des retards de paiement de temps à autre.

Square fonctionne comme un agrégateur, ce qui signifie qu'ils utilisent un grand compte marchand pour couvrir tous leurs clients. Le résultat de cette structure est que les blocages de compte, les résiliations et d'autres problèmes posent parfois problème. Par exemple, si vous effectuez trop de paiements par carte de crédit en un petit nombre de jours ouvrés, alors Square pourrait penser que quelque chose ne va pas avec votre système. Il en va de même si vous commencez soudainement à accepter des paiements NFC sur votre Square inscrivez-vous, ou votre annuaire client change soudainement.

Les mesures qui Square prend pour protéger son application de vente au détail contre la fraude signifie que l'absence de frais mensuels excessifs s'accompagne du risque constant que quelque chose se passe mal avec le traitement de votre back-office lorsque Square vous arrête soudainement.

Si vous pouvez vous conformer à la Square Règles de vente au détail et conditions de service, vous bénéficierez alors d'un système de traitement des paiements puissant et immersif. Square pour la vente au détail peut accepter toutes les principales cartes de crédit, ainsi que les puces de traitement, magstripe et les paiements sans contact aussi.

Votre point de vente viendra avec un accès à:

  • Fonctions de paiement avancées
  • Gestion des retours et des échanges
  • Gestion des stocks depuis votre point de vente
  • Profils clients
  • Terminal virtuel

Votre terminal virtuel vous permet d'accepter des paiements via un navigateur Web moyennant des frais de traitement légèrement plus élevés, et il garantit également que vous pourrez envoyer des factures à vos clients. De plus, si vous souhaitez obtenir rapidement l'argent que vous gagnez grâce à votre entreprise de vente au détail, Square propose également des paiements instantanés moyennant des frais supplémentaires de 1 %. Si vous cherchez un moyen de transférer l'argent de votre application de point de vente sur votre compte bancaire dans un nombre minimal de jours ouvrables, alors Square avez-vous couvert.

Square pour Retail Review: Gestion des stocks et des clients

Une des choses qui fait Square pour le commerce de détail, ce qui est si convaincant, c'est qu'il ne s'agit pas seulement d'un environnement de base pour le traitement des paiements et des transactions.

Vous pouvez également utiliser Square pour tirer le meilleur parti des relations que vous construisez avec vos clients et votre public cible. L'un des meilleurs moyens d'augmenter vos chances de ventes et de succès à long terme consiste à mieux contrôler votre inventaire et à gérer vos relations avec la clientèle. Du stockage des contacts pertinents dansformation sur votre iPad, pour vous assurer que vous avez votre répertoire client à portée de main chaque fois que quelqu'un effectue un achat, cette application de vente au détail est idéale pour les petites entreprises compétitives.

Gestion des stocks sur Square pour le commerce de détail, c'est un jeu d'enfant. Depuis votre application iPad, vous pourrez organiser votre stock par catégorie, générer et imprimer des étiquettes de codes-barres uniques, transférer et suivre le stock sur plusieurs emplacements, et bien plus encore. Cette application pour petites entreprises offre bien plus que la lecture de codes-barres et le traitement des cartes de crédit.

Vous pouvez également créer des bons de commande et les envoyer à vendous, suivez l'état de vos bons de commande, recevez des notifications lorsque votre stock est faible, etc. Vous aurez également accès à un nombre illimité de SKU et à la possibilité de personnaliser votre catalogue avec des variantes de produits également.

Avec un aperçu complet de votre inventaire, il est également plus facile de suivre la valeur du stock dont vous disposez :

D'autre part, Square pour la vente au détail donne également accès aux outils de gestion de la relation client au sein de votre application POS. Ces outils vous permettent de créer automatiquement des profils clients lorsque les gens effectuent des paiements. De plus, vous pouvez suivre l'historique des achats de vos clients, automatiser les segments de clientèle et bien plus encore.

Vos options disponibles pour vous connecter avec vos clients et établir des relations plus profondes augmentent lorsque vous achetez Square Strategie pour un supplément de 15 $ par mois. Cette fonctionnalité vous permettra de concevoir des e-mails marketing personnalisés, de créer des campagnes d'entonnoir et de suivre l'impact de vos efforts sur un tableau de bord POS. Accès à une gamme complète de contacts dansformation dans votre annuaire client rend votre Square application de point de vente plus convaincante.

Pour les propriétaires de petites entreprises qui souhaitent aller au-delà du traitement des cartes de crédit, des paiements Android et Apple et de la lecture de codes-barres, cette solution en temps réel est un excellent moyen de gagner plus d'argent. Non seulement vous pouvez suivre le coût des marchandises à partir de votre application mobile, mais vous pouvez également utiliser votre iPad ou votre application mobile pour améliorer votre connexion avec les clients. Vous serez même en mesure de voir si un article populaire est en rupture de stock, afin que vous puissiez en commander davantage le plus rapidement possible et potentiellement réduire également votre risque de perdre des clients.

Une fonctionnalité particulièrement intéressante disponible chez Square pour la vente au détail est la possibilité d’inscrire vos clients à un programme de fidélité numérique. Pour cela, vous devez payer un supplément de 45 par mois, mais cela offre aux clients la possibilité de s’inscrire à un programme de fidélité à la caisse et d’obtenir des points pour chaque achat effectué. C'est un excellent moyen d'encourager les clients réguliers.

Square pour Retail Review: gestion des employés et reporting

Les clients et les stocks ne sont pas les seules choses que vous devrez gérer en tant que propriétaire d'une entreprise de vente au détail. Vous souhaiterez également garder une trace de vos employés. C'est pourquoi SquareLa solution de vente au détail de fait passer le back-office à un niveau supérieur. Au-delà d'une gamme d'options pour les paiements par glissement, NFC, lecture de codes-barres et bien plus encore, Square fait passer le traitement et les paiements par carte de crédit au niveau supérieur.

Square for Retail donne accès à une multitude de fonctionnalités de gestion des employés, qui vous offrent la possibilité de suivre les heures et les performances des employés à l'aide d'éléments tels que l'horloge intégrée. Il est également possible de configurer des autorisations personnalisées pour votre application de point de vente en fonction de l'emplacement ou de l'ancienneté.

Pour un coût supplémentaire de 34 $ par mois, vous pouvez également ajouter la fonctionnalité supplémentaire de Square La paie dans le mix. Ce logiciel simple mais efficace vous aide à gérer la gestion de la paie en intégrant le nombre d'heures travaillées par les membres de votre équipe dans un système de reporting. À partir de là, vous pourrez distribuer les paiements aux employés par dépôt direct ou par chèque.

Square effectue même le dur travail de calcul de l'impôt et des retenues à la source au nom de votre entreprise, ce qui facilite le maintien de votre impôt sur la bonne voie.

En parlant de garder les choses sur la bonne voie, de nombreux rapports sont également disponibles pour vous donner un meilleur aperçu des performances de votre entreprise. Square for Retail propose des rapports détaillés pour des éléments tels que:

  • Le coût de vos marchandises et combien vous vendez selon la catégorie, la période ou le lieu.
  • Bénéfices projetés et combien vous êtes susceptible de gagner avec votre stock ou votre inventaire actuel.
  • Ventes brutes: résultats de votre entreprise au cours de plages de données spécifiques, d'heures de la journée et à certains endroits.
  • Ventes par catégorie: comment les articles de certaines catégories se vendent.
  • Ventes des employés: affichez le volume des ventes d'un employé pour vous aider à identifier les personnes les plus performantes et à gérer facilement le personnel.
  • Remises: suivez l'évolution de vos promotions.

Vous pouvez également suivre vos coûts de main-d'œuvre et les comparer aux ventes que vous réalisez pour vous assurer que vous organisez correctement votre personnel.

Square pour Retail Review: Facilité d'utilisation

Un système de point de vente intuitif et riche en fonctionnalités est très utile.

Cependant, vous devez être à l'aise avec Square pour la vente au détail si vous voulez en tirer le meilleur parti. En tant que propriétaire d'une petite entreprise, il peut être difficile de s'habituer à des choses comme le traitement des cartes de crédit, la gestion de l'iPad, les paiements EMV et NFC, etc. Vous avez besoin d'un outil qui simplifiera les transactions par carte et le traitement des cartes de crédit chaque jour où vous gérez votre entreprise.

La bonne nouvelle est que la mise en place Square pour la vente au détail - ou tout Square le compte à ce sujet est assez simple. Vous pouvez trouver de nombreux conseils en ligne pour vous aider à parcourir le processus sans aucun problème, même s'il est probable que vous n'en aurez pas besoin. La seule chose à garder à l’esprit est que vous devez faire attention lors de la configuration de votre compte. Si Square a du mal à vérifier votre identité à cause d'une faute de frappe, vous ne pourrez pas créer votre compte.

Square pour la vente au détail

Une fois que vous aurez configuré votre profil, vous pourrez accéder au tableau de bord Web pour Square pour la vente au détail. Cela ressemble à tout autre Square POS, donc si vous avez déjà utilisé cet outil, vous n'aurez aucun problème. Sur le tableau de bord, vous devrez créer un code d'appareil pour toutes les caisses que vous utilisez et établir votre boutique physique et en ligne.

Les bonnes nouvelles sont que Square for Retail fournit toutes les invites dont vous avez besoin tout au long du processus, vous ne serez donc pas trop confus quant à ce que vous devez faire ensuite. Le système vous guide également à travers des étapes telles que la liaison de votre compte bancaire professionnel au système et la création de votre catalogue d'articles.

Il existe également la possibilité de configurer votre boutique en ligne avec un créateur de site Web intelligent. Si vous choisissez cette option, vous pourrez synchroniser automatiquement tous les détails de votre inventaire de commandes en magasin et en ligne.

Il est également possible de mettre en œuvre le retrait en magasin, afin que les clients puissent commander ce qu'ils veulent en ligne, puis venir le récupérer en personne. Tout ce qu'ils ont à faire est de glisser leur carte de crédit à leur arrivée en magasin pour que vous puissiez voir exactement ce qu'ils ont commandé en ligne.

Square pour la vente au détail: modules complémentaires et extras

Une autre chose qui fait Square pour la vente au détail si facile et immersif à utiliser, c'est le fait qu'il est livré avec divers modules complémentaires pour améliorer votre expérience. Par exemple, nous avons mentionné la disponibilité d'éléments tels que Square Paie afin que vous puissiez suivre vos paiements pour les employés ci-dessus. La paie est disponible dans 32 États et est constamment déployée vers de nouveaux emplacements.

Les autres options pour les modules complémentaires incluent Squareles solutions marketing exceptionnelles de . Avec Square Marketing, vous pouvez intégrer vos stratégies de point de vente avec des campagnes Facebook et Instagram, ou vous pouvez programmer des e-mails pour vous connecter avec les clients et les encourager à revenir dans votre magasin. C'est un excellent moyen d'améliorer vos chances de ventes répétées sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui.

Vous n'avez pas non plus besoin d'être un designer ou un expert en marketing pour commencer ; Square le marketing propose de nombreux modèles pour vous aider à démarrer. Une fois que vous avez choisi le style qui vous plaît, vous avez la possibilité de personnaliser vos campagnes avec quelques modifications fondamentales.

Mis à part le Square Fonction de fidélité, qui vous offre également un autre moyen de vous connecter avec votre public et de créer vos opportunités pour de futurs achats à long terme, vous pouvez également ajouter des cartes-cadeaux à votre Square pour l'expérience de vente au détail.

Les cartes-cadeaux, comme vos campagnes marketing, vous permettent d'accéder à des modèles pour accélérer le processus de création de conceptions immersives. Vous pouvez personnaliser l'apparence de toute carte-cadeau que vous créez en fonction des couleurs de votre marque.

De toute évidence, cette application de point de vente offre bien plus que le traitement et les transactions par carte de crédit. Si vous souhaitez transformer votre iPad en l'un des systèmes les plus immersifs de gestion et de vente des consommateurs, alors Square pour le commerce de détail peut vous offrir toute l’assistance back-end dont vous avez besoin. Il existe même la possibilité d'améliorer votre expérience avec du matériel comme le Square Inscrivez-vous.

Square pour le commerce de détail: sécurité et service client

Une des choses qui font Square pour la vente au détail, et SquareEn général, ce qui attire le plus les entreprises d'aujourd'hui, c'est le fait qu'il soit très fiable et sécurisé. La solution offre la possibilité d'accepter des paiements de pratiquement tout, y compris les cartes à puce, magstripe, et Google ou Apple Pay également. De plus, vous bénéficiez de dépôts rapides sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 48 heures.

Plus important, Square pour la vente au détail, comme tout Square POS produits, est également livré avec un accès à Square Sécurise. le Square La fonction de sécurité est la gamme d'éléments de sécurité qui Square met en place pour protéger votre entreprise contre la fraude et d'autres problèmes communs. Vous avez accès à une protection contre la fraude 24h / 7 et XNUMXj / XNUMX, à la gestion des litiges et bien plus Square pour l'abonnement Retail.

Le seul problème avec SquareL'engagement de Google à offrir une expérience aussi sécurisée est qu'il est facile pour les entreprises de se retrouver exclues de leur compte pour des actions parfaitement innocentes, comme réaliser plus de ventes que d'habitude en une journée. Si cela se produit, vous aurez besoin de l’assistance du service client.

Options de service client pour Square les utilisateurs incluent des éléments tels que:

  • Assistance téléphonique : disponible du lundi au vendredi entre 6h6 et XNUMXhXNUMX PST : vous devrez demander un code client et suivre un processus de dépannage avant de joindre un être humain en direct.
  • Assistance par e-mail : il s'agit d'un système basé sur des tickets qui vous oblige à fournir desformation sur votre problème, puis attendez une réponse de Square. Vous obtiendrez généralement une réponse à votre problème dans les 24 heures.
  • Réseaux sociaux: si vous suivez Square sur Instagram, Facebook ou Twitter, vous pourrez peut-être vous connecter avec le Square équipe via la messagerie instantanée. Cependant, cette solution n’est pas toujours aussi fiable qu’elle devrait l’être.

Si vous ne parvenez pas à mettre la main sur le Square pour une raison quelconque, vous pouvez également adopter l'approche DIY pour résoudre votre problème et voir si vous pouvez trouver une réponse à votre problème sur Squarela base de connaissances de. Le centre d'aide est très complet, il devrait donc contenir toutes les informations nécessaires.formation, vous devez répondre à la plupart des questions fondamentales. Il y a aussi un Square page de la communauté où vous pouvez résoudre les problèmes en discutant de vos préoccupations avec d'autres Square les marchands.

Is Square pour la vente au détail qui vous convient?

Si vous dirigez une entreprise de vente au détail de taille moyenne à grande qui compte plusieurs sites, ou si vous êtes un détaillant à grande surface, alors Square pour la vente au détail pourrait être le moyen idéal pour transformer votre système de point de vente et faire passer vos transactions au niveau supérieur. En fin de compte, Square pour le commerce de détail n'est probablement pas la bonne solution pour les petites entreprises qui ont besoin de fonctionnalités de base. Si vous débutez, vous pourrez trouver plus de valeur dans le Square POS.

Rebecca Carter

Rebekah Carter est une créatrice de contenu, une journaliste et une blogueuse expérimentée spécialisée dans le marketing, le développement commercial et la technologie. Son expertise couvre tout, de l'intelligence artificielle aux logiciels de marketing par e-mail et aux appareils de réalité étendue. Quand elle n'écrit pas, Rebekah passe le plus clair de son temps à lire, à explorer les grands espaces et à jouer.

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