Examen de SendGrid (2023) : Le guide complet

Le marketing par e-mail reste l'un des outils les plus précieux dans le monde de la promotion numérique. Grâce aux solutions de messagerie, vous pouvez vous assurer de vous connecter avec votre public cible à tous les bons moments du parcours d'achat. Le courrier électronique peut même garder votre marque à l'avant-plan dans un océan de concurrence.

Le seul problème? Gérer vous-même une stratégie de messagerie complète prendrait beaucoup de temps (et de travail). C'est pourquoi de nombreuses entreprises proposent des solutions de marketing par e-mail que les entreprises peuvent explorer aujourd'hui. Aujourd'hui, nous allons explorer l'un des produits phares du marché, SendGrid.

SendGrid assiste les spécialistes du marketing et les développeurs dans leurs campagnes de marketing par e-mail. Vous pouvez utiliser cette solution pour la livraison d'e-mails, les e-mails transactionnels, la gestion de campagnes et l'engagement du public. Grâce à des éléments tels que la gestion des listes et les tests A / B, vous serez sur la bonne voie pour de meilleures relations clients en un rien de temps.

SendGrid propose même une gamme de façons de s'impliquer dans le service, de l'accès à l'API SMTP si vous êtes un développeur, à l'utilisation de la plate-forme de marketing par e-mail tout-en-un.

Examinons de plus près ce que vous pouvez faire avec SendGrid.

Qu'est-ce que SendGrid?

Depuis son lancement en 2009, SendGrid a connu une croissance massive. Cette solution de marketing par e-mail vise à accompagner toutes sortes de personnes sur la voie de meilleures expériences de messagerie. Que vous soyez un spécialiste du marketing, un développeur ou le PDG de votre propre entreprise, SendGrid vous aidera à atteindre vos objectifs avec une sélection d'outils sensationnelle.

SendGrid est un choix intéressant pour les chefs d'entreprise d'aujourd'hui, car il va au-delà de certaines des fonctionnalités les plus courantes que vous pourriez trouver sur d'autres plates-formes. SendGrid est particulièrement efficace pour fournir des e-mails transactionnels automatisés, et il est fantastique pour le support et les conseils d'experts. Vous pouvez même créer des solutions personnalisées avec l'API.

Certains éléments remarquables de SendGrid comprennent:

• Personnalisations d'API puissantes
• Responsive des e-mails promotionnels qui fonctionnent partout
• Rapports pour obtenir des informations sur les performances et la délivrabilité
• Accès aux campagnes de marketing par e-mail à haut volume
• Accès au marketing SMS également
• E-mails transactionnels automatisés
• Plus d'experts et d'ingénieurs de support que quiconque

Avantages de SendGrid 👍

En tant que fournisseur pionnier de solutions de marketing par e-mail, SendGrid a attiré beaucoup d'attention positive de la part de clients satisfaits. Il existe de nombreux avis de clients vantant les avantages de la plate-forme ou de l'API SendGrid. Les avantages comprennent:

• SendGrid est le concurrent le plus important sur le marché des e-mails transactionnels, soutenant des clients comme Spotify et Pinterest.
• Excellent support pour les débutants et les spécialistes du marketing par e-mail expérimentés. Il existe des tonnes de vidéos et de guides pour vous aider à démarrer, ainsi qu'une assistance par chat et par e-mail.
• SendGrid fournit des fonctionnalités de rapport et d'analyse sensationnelles. Vous pouvez vérifier qui marque les messages comme spam, quels e-mails sont livrés et quel type de données est disponible.
• Vous pouvez expérimenter toutes sortes d'e-mails différents, y compris des newsletters, des e-mails transactionnels automatisés en fonction du parcours d'achat de votre client, etc.
• Un niveau gratuit est disponible pour que vous puissiez envoyer jusqu'à 6,000 e-mails par mois à 2,000 contacts sans dépenser une fortune. Il existe également un niveau gratuit sur l'option API.
• SendGrid propose une API facile à utiliser qui permet aux utilisateurs de créer des expériences plus personnalisées pour le marketing par e-mail.

SendGrid Contre 👎

Aussi merveilleux que puisse être SendGrid pour de nombreux clients, il ne plaira pas à tout le monde. Il y a quelques inconvénients à ce produit qui pourraient vous amener à chercher ailleurs votre fonctionnalité de marketing par e-mail. Par exemple:

• SendGrid a eu des problèmes de délivrabilité dans le passé, certaines entreprises étant incapables d'obtenir les meilleurs tarifs.
• Si vous n'avez pas de connaissances techniques, vous aurez peut-être plus de mal à personnaliser et à améliorer votre expérience SendGrid.
• SendGrid n'a pas de sandbox ou en mode test afin que vous puissiez expérimenter des intégrations si vous utilisez la fonctionnalité API

Tarification SendGrid

Il y a beaucoup de fonctionnalités à prendre en compte avec SendGrid avant de décider d'essayer ou non la plateforme par vous-même. Cependant, avant d'en arriver à cette partie, examinons de plus près ce que vous pourriez payer pour SendGrid.

La première chose que vous devez savoir est qu'il existe deux sections dans la stratégie de tarification de SendGrid. La première option est «Plans d'API de messagerie» qui plaît aux développeurs, tandis que la seconde est «Plans de campagne marketing». Voyons ce que vous obtenez avec chacun d'eux.

Plans de campagne marketing

Un énorme avantage de SendGrid est que vous pouvez commencer avec un plan totalement gratuit. Le plan «gratuit» prend en charge jusqu'à 2,000 6,000 contacts et vous permet d'envoyer jusqu'à XNUMX XNUMX e-mails par mois, mais il n'y a pas d'accès IP dédié et certaines fonctionnalités sont manquantes.

Pour des fonctionnalités et des fonctionnalités supplémentaires, vous devrez passer au moins au plan de base, qui commence à 15 $ par mois. Pour chaque plan premium, votre prix augmentera en fonction du nombre de contacts que vous souhaitez stocker et du nombre d'e-mails que vous envoyez par mois.

Examinons un peu plus chaque option:

• Gratuit: 2,000 6,000 contacts et 1 3 e-mails par mois: conception et édition de code, tests A / B, XNUMX formulaire d'inscription, accès à un coéquipier, segmentation, prise en charge des tickets, automatisation et XNUMX crédits de test d'e-mails.
• Base: À partir de 15 $ par mois: toutes les fonctionnalités gratuites, y compris 5 formulaires d'inscription, des informations exploitables, 10 crédits de test par e-mail et une assistance par ticket et chat.
• Avancée: À partir de 60 $ par mois: toutes les fonctionnalités de Basic plus 15 formulaires d'inscription, 1,000 60 coéquipiers, une adresse IP dédiée, XNUMX crédits de test par e-mail, l'automatisation de vos e-mails, le chat, les tickets et l'assistance téléphonique.

De l'autre côté de la clôture, vous avez les plans d'API pour SendGrid. Ceux-ci sont conçus pour les développeurs qui souhaitent intégrer la fonctionnalité de messagerie dans les outils et solutions existants. Encore une fois, il existe un plan gratuit pour vous aider à démarrer ici, qui comprend un tas de fonctionnalités, mais aucun accès à la validation des e-mails, à la gestion des sous-utilisateurs ou aux adresses IP dédiées.

Comme dans le segment du plan marketing, chacun des plans d'API commence à un certain prix, mais ce coût augmente en fonction du nombre d'e-mails que vous envoyez par mois.

Les options du plan API incluent:

• Gratuit: Le plan de marketing par e-mail à 0 USD par mois comprend des API, un relais SMTP et des webhooks, une édition dynamique de modèles, une prise en charge des tickets, une optimisation de la livraison et des analyses.
• Essentiel: 14.95 $ par mois jusqu'à 50,000 29.95 e-mails, ou 50,000 $ par mois entre 100,000 XNUMX et XNUMX XNUMX e-mails. Toutes les fonctionnalités de gratuit inclus.
• Pro: 85.95 USD par mois jusqu'à 200,000 249 e-mails, 250,000 USD par mois de 600,000 449 à 1,300,000 749 e-mails, 1,300,000 USD par mois jusqu'à 1.5 XNUMX XNUMX e-mails, ou XNUMX USD par mois de XNUMX XNUMX XNUMX à XNUMX million. Toutes les fonctionnalités d'Essential, plus une adresse IP dédiée, un ticket, une assistance par chat et téléphone et une gestion des sous-utilisateurs.
• Premier ministre: Tarification personnalisée avec toutes les fonctionnalités de Pro, ainsi que 5,000 XNUMX e-mails de validation et assistance prioritaire.

Si vous dépassez votre forfait ou envoyez plus d'e-mails que vous n'en avez payé, SendGrid inclut de petits frais de dépassement dans votre facturation.

Caractéristiques de SendGrid

Maintenant que vous savez à quoi ressemble le prix de SendGrid, nous pouvons commencer à examiner de plus près les fonctionnalités potentielles dont vous voudrez peut-être profiter. Certaines des fonctionnalités qui distinguent vraiment SendGrid des autres solutions de marketing par e-mail incluent son moteur de modèle d'e-mail, l'intégration d'API personnalisée et une boucle de rétroaction unique.

SendGrid peut vous aider à surveiller votre réputation de messagerie et à personnaliser la fonctionnalité DKIM. Il existe un relais SMTP, une gestion de la liste de suppression et un suivi des désabonnements, ainsi qu'une assistance téléphonique et un chat 24h / 7 et XNUMXj / XNUMX pour certains utilisateurs. Examinons certaines des fonctionnalités disponibles.

Fonctionnalités de marketing par e-mail SendGrid

La section marketing par e-mail de SendGrid est conçue pour gérer tous vos besoins en marketing par e-mail pour vous. Vous pouvez construire vos campagnes selon vos besoins à l'aide d'un responsive bibliothèque de modèles ou créez votre propre modèle à partir de zéro. La fonctionnalité de conception d'e-mails s'adresse à toutes sortes d'entreprises, car vous pouvez basculer entre HTML ou glisser-déposer. Il y a même la possibilité d'utiliser les deux solutions à la fois.

SendGrid facilite la création de flux d'automatisation à l'aide d'un système de conception complet qui offre certains des meilleurs résultats du marché. Vous pouvez créer des stratégies d'automatisation à fort impact et même automatiser les e-mails récurrents. Certaines fonctionnalités incluent:

• Automatisation facile: Avec SendGrid, il est facile de créer des flux d'automatisation d'e-mails fantastiques. Vous obtenez une vue centralisée de tous les messages que vous recevez et pouvez créer des séries de goutte à goutte convaincantes en fonction du temps. Il existe également la possibilité de mesurer les résultats et d'optimiser en conséquence.
• Livrabilité: SendGrid vous aide à maximiser vos résultats de délivrabilité avec des adresses IP dédiées et des domaines personnalisés. Vous pouvez bénéficier de relations avec les principaux fournisseurs de services Inbox et bénéficier du support de délivrabilité d'un large choix d'experts.
• Gestion d'équipe: Si vous avez besoin d'aide pour gérer tous les membres de votre équipe en un seul endroit, vous le pouvez. Vous pouvez contrôler la conception des e-mails transactionnels et marketing en un seul endroit, obtenir une visibilité des rapports sur l'expérience de messagerie complète, et plus encore.
• Historique de l'activité des e-mails: 30 jours d'historique d'activité des e-mails signifie que vous n'aurez aucun problème à vérifier ce qui se passe avec vos campagnes par e-mail.
• Adresse IP dédiée supplémentaire: Vous pouvez répartir le trafic sur des adresses IP dédiées pour renforcer la réputation de l'expéditeur et augmenter les résultats de délivrabilité
• Automatisation du marketing par e-mail: Engagez-vous avec une large sélection d'e-mails récurrents automatisés ou concevez votre propre série goutte à goutte en quelques instants.
• Formulaires d'inscription: Créez des formulaires pour recueillir des informations auprès de vos clients et ajoutez-les directement à vos campagnes marketing. Vous pouvez même utiliser le double opt-in.
• Test des e-mails: Vérifiez que vos e-mails fonctionnent correctement avec les aperçus de rendu de la boîte de réception, la validation des liens et les tests de spam.
• Gestion de liste: Assurez-vous d'envoyer les bons messages aux bonnes personnes avec des listes de clients segmentées.
• Statistiques des e-mails: Suivez les performances de chaque e-mail avec des analyses qui prennent en charge une prise de décision davantage axée sur les données.

SendGrid promet un niveau puissant d'optimisation de la délivrabilité, d'expertise et d'évolutivité pour les entreprises qui souhaitent améliorer et développer rapidement leur stratégie de marketing par e-mail.

Les modèles d'e-mail et la fonction d'édition intégrés signifient que vous pouvez facilement concevoir vos e-mails à partir de zéro, ou vous pouvez les créer à partir des conceptions existantes que SendGrid a déjà en place. Les éditeurs vous permettent de choisir les publics cibles de vos campagnes et d'effectuer des tests A / B pour vérifier tout problème de performance.

Fonctionnalités de la plate-forme de messagerie SendGrid

Si vous décidez de faire tout votre possible et d'investir dans le SendGrid plate-forme, l'entreprise promet tout ce dont vous avez besoin pour offrir une meilleure expérience client. Au sein de la Plateforme, vous pouvez centraliser vos communications par e-mail et avoir une meilleure vue de votre parcours client.

L'interface intuitive permet d'aligner rapidement et simplement les communications via des e-mails transactionnels et promotionnels. Vous pouvez créer des modèles de marque pour ravir votre public et présenter une image de marque unique. Vous serez également en mesure de superviser les performances de vos campagnes grâce à des analyses et des informations étendues.

La plate-forme donne essentiellement aux entreprises plus de contrôle, afin qu'elles puissent suivre l'ensemble du programme de messagerie, collaborer avec les membres de l'équipe sur les stratégies de vente et de marketing, etc.

Les fonctionnalités incluent :

• La collaboration d'équipe: Il est plus facile d'offrir des expériences client incroyables lorsque tous les membres de votre équipe peuvent travailler ensemble. Avec un programme de messagerie complet qui prend en charge la collaboration entre équipes, SendGrid simplifie la collaboration. Vous pouvez gérer les modèles pour vos e-mails marketing et transactionnels au même endroit et travailler ensemble sur des stratégies de dépannage.
• Informations complètes: Suivez le retour sur investissement de toutes vos campagnes par e-mail, gérez et organisez les catégories de clients et travaillez avec les équipes sur des stratégies pour obtenir des résultats plus rentables.
• Livraison de la boîte de réception: SendGrid promet des taux de livraison de boîte de réception parmi les meilleurs du secteur. La plate-forme vous donne accès à l'assistance d'experts qui peuvent vous aider à optimiser la livraison et la conformité. Il existe également une surveillance et une sensibilisation des FAI, une assistance IP dédiée et l'envoi de conseils sur les meilleures pratiques.
• Évolutivité: Vous pouvez facilement envoyer des milliers d'e-mails sans vous soucier de la seule gestion de votre infrastructure de messagerie. La plate-forme de messagerie distribuée basée sur le cloud de SendGrid offre une fiabilité tout en respectant les exigences de certification SOC 2 de type 2.

Fonctionnalités de l'API SendGrid

L'une des choses qui rend SendGrid si attrayant est le fait qu'il dispose d'un accès à sa propre API de messagerie. Pour les développeurs, cela signifie qu'il est possible de créer une stratégie de communication personnalisée qui s'adapte aux besoins de l'entreprise.

La solution API permet aux utilisateurs de faire bien plus que ce qu'ils pourraient faire avec un fournisseur de messagerie SaaS standard comme MailChimp. Grâce à l'API dédiée, vous pouvez envoyer des milliards d'e-mails par mois à des clients ciblés. La fonction API Twilio signifie également que vous pouvez connecter votre marketing par e-mail à la publicité par SMS pour une portée plus large.

Conçues par des développeurs, pour des développeurs, les solutions API SendGrid aident les petites entreprises à accomplir plus avec leurs campagnes. Il existe des fonctionnalités de dépannage rapide et une interface utilisateur intuitive pour l'analyse des données. Les API RESTful et la variété de langages de programmation vous donnent la liberté de concevoir de la manière qui vous convient. Il existe également de nombreux services d'assistance à la clientèle si vous avez besoin d'une aide supplémentaire.

SendGrid note que vous pouvez livrer d'excellentes campagnes par e-mail avec des enregistrements DKIM personnalisés, SPF, des adresses IP dédiées et plus encore via l'API. Il existe également des consultations disponibles auprès d'experts en livraison et des partenariats avec des fournisseurs tels que Microsoft et Gmail.

De plus, pour les développeurs travaillant en équipe, vous bénéficiez également d'une plate-forme unique sur laquelle tout le monde peut interagir en même temps. L'API de messagerie de SendGrid offre:

• Modèles dynamiques: Modèles d'e-mails avec mise en forme conditionnelle et rendu HTML avec prise en charge des tests accessibles par des appels API.
• API de validation des e-mails: Obtenez des résultats en temps réel pour détecter les problèmes avec les destinataires et minimisez le nombre de rebonds potentiels.
• SMTP: Envoyez des e-mails via un service SMTP cloud de premier plan pour des intégrations plus faciles et des environnements de messagerie plus flexibles.
• Test des e-mails: Envoyez des SMS à vos e-mails avec le rendu de la boîte de réception, la validité des liens et des performances améliorées contre les filtres anti-spam.

SendGrid Fonctionnalités supplémentaires: quoi d'autre est disponible?

SendGrid vise à offrir des expériences efficaces aux entreprises de toutes tailles. Si vous recherchez un fournisseur de services de messagerie qui peut offrir d'excellents taux de livraison et une assistance complète pour les abonnés, alors cela pourrait être la solution pour vous. Avec SendGrid, vous pouvez créer des listes de contacts et segmenter votre audience pour améliorer vos chances de transactions par carte de crédit.

Le haut niveau de délivrabilité des e-mails signifie que même lorsque vous envoyez des newsletters en masse, vous pourrez toujours compter sur le plus grand nombre de clients possible. SendGrid facilite l'envoi d'e-mails et garantit que vous disposez des outils nécessaires pour vérifier les paramètres cruciaux, tels que les taux d'ouverture et l'engagement. Bien que vous puissiez créer d'excellents e-mails avec Mandrill, Mailgun et divers autres services, SendGrid va au-delà pour obtenir des résultats.

Les fonctionnalités supplémentaires du service de livraison par e-mail comprennent:

• Test e-mail intégré: Un test d'e-mail convivial signifie que vous pouvez envoyer autant d'e-mails qu'Uber sans problème et vérifier le contenu de spam ou cassé au fur et à mesure.
• IP dédié: Vous n'avez pas besoin d'envoyer des e-mails à partir de votre propre serveur de messagerie pour avoir l'air professionnel. Vous obtenez votre propre adresse IP dédiée pour éviter d'être goudronné avec le même pinceau que les spammeurs sur un réseau similaire.
• Validation des e-mails: L'API de validation des e-mails signifie que vous pouvez tester votre liste de contacts pour tout e-mail invalide, inactif ou mal saisi, ce qui réduit votre taux de rebond.

Comme vous pouvez l'attendre de toute solution de marketing par e-mail de premier plan aujourd'hui, le système SendGrid est également doté de rapports fiables qui vous permettent de vérifier les performances de vos e-mails. Il contient de nombreuses informations sur des éléments tels que le nombre d'e-mails livrés. Vous pouvez consulter les mesures en temps réel et historiques, examiner les taux d'ouverture et les clics uniques, et même vérifier les désabonnements.

Grâce à des fonctionnalités de rapport complètes, vous pouvez avoir un aperçu facile de l'impact des nouvelles fonctionnalités de vos e-mails sur votre public. Il vous suffit de vous connecter à votre SendGrid compte, et vous pouvez également envoyer des rapports de spam à vos collaborateurs.

La plateforme SendGrid vous permet de ne pas avoir à vous fier à une capture d'écran pour partager des statistiques avec vos collègues. Tout le monde peut accéder aux informations et aux options de réinitialisation du mot de passe sur la même plateforme simple. Vous pouvez comparer les fournisseurs de boîtes aux lettres à l'aide de vos analyses et vérifier les avantages de ne pas utiliser d'IP partagée. Il existe également la possibilité d'analyser les prospects avec des informations détaillées sur l'audience.

Les rapports personnalisés et la prise en charge des exportations de données facilitent également le partage d’informations avec les actionnaires.

Examen SendGrid: assistance et services à la clientèle

SendGrid est également l'un des rares fournisseurs de messagerie sur le marché à proposer Services d'experts.

En d'autres termes, vous pouvez obtenir le soutien de spécialistes qui peuvent vous aider à améliorer votre impact sur vos clients. L'offre Expert Service vous donne un aperçu d'un énorme pool de données de plus de 70 milliards d'e-mails chaque mois. Vous bénéficierez des conseils d'experts qui soutiennent certaines des plus grandes marques du monde entier, et l'équipe SendGrid a également plus de 130 ans d'expérience combinée.

SendGrid propose des conseils pour chaque étape de votre stratégie de marketing par e-mail et vous pouvez choisir l'aide qui vous convient le mieux. Par exemple, un startup explorer le marketing par e-mail pour la première fois peut obtenir une assistance à la configuration, tandis qu'un utilisateur plus avancé peut obtenir de l'aide pour analyser son programme de messagerie et trouver des problèmes potentiels. SendGrid aide avec :

• Élaborez votre stratégie de messagerie pour que vous réussissiez du premier coup
• Résoudre les problèmes de délivrabilité et vous assurer d'atteindre la boîte de réception
• Analyse des e-mails et présentation des informations dans un format digeste
• Consultation continue avec des experts ayant plus de 130 ans d'expérience

Vous bénéficierez également d'un support sous la forme de diverses ressources sur SendGrid. Il existe un centre de connaissances complet où vous pouvez trouver des réponses aux questions courantes. Une page d'état vous aide à vérifier l'état de votre fournisseur de messagerie à tout moment, et il existe également des tonnes de blogs et de guides.

Pour ceux qui ont besoin d'un peu plus d'aide, les vidéos, les podcasts et les webcasts signifient que vous avez de nombreuses opportunités pour en savoir plus au fur et à mesure.

Examen SendGrid: le verdict

Il est indéniable que SendGrid est un produit puissant pour quiconque souhaite profiter du marketing par e-mail. Que vous utilisiez la solution SMS Twilio SendGrid, que vous intégriez des fonctions de messagerie dans votre site WordPress avec les API ou que vous créiez simplement des campagnes par courrier électronique, SendGrid a tout pour plaire.

SendGrid le support est inégalé, avec de nombreux conseils et l'aide d'experts fournis pour tout ce que vous pourriez avoir besoin de savoir. Vous pouvez même accéder plugin des intégrations pour des choses comme Zapier, Twilio et la plate-forme cloud Google pour étendre ce que vous pouvez accomplir dans la plate-forme.

Complément parfait à votre plan de marketing de contenu et de médias sociaux, SendGrid vous aide à générer des résultats puissants à partir de vos campagnes de messagerie électronique et SMS. Vous pouvez même connecter votre stratégie à LinkedIn et à d'autres canaux.

Pendant tout ce temps, vous pouvez faire travailler votre propre équipe d'assistance sur la même plate-forme que vous et accéder à des outils qui vous empêchent de vous retrouver dans le dossier spam lorsque vous contactez vos clients. Il n'est pas étonnant que SendGrid soit si populaire.