Quelle croissance du commerce électronique signifie pour les magasins de briques et de mortier

Un de mes amis possède une quincaillerie et il y travaille depuis plus de X ans. La famille a occupé l'entreprise pour plus que cela depuis que son père était propriétaire de la quincaillerie dans un endroit différent depuis environ 20 années.

Les marchés changent et ils ont toujours dû s'adapter, mais mon ami n'a jamais vu de changements comme il l'a vu ces dix dernières années. Personne ne pensait que les gens voudraient acheter des outils électriques ou des clous en ligne, car il est logique que les clients veuillent mettre la main sur ces produits avant de les acheter.

Eh bien, comme tous les autres brique et mortier propriétaire de l'entreprise qui a supposé cela, ils avaient tort. Certaines personnes achèteront en effet du matériel en ligne, et il en va de même pour des articles étranges tels que les voitures et les vêtements - ce que vous supposeriez que les clients voudraient l'essayer avant de l'acheter.

Est-ce que cela signifie la mort pour les magasins de briques et de mortier, ou y a-t-il de la lumière au bout du tunnel? Je veux dire, nous aimons tous l'idée d'entrer dans un magasin pour tester des articles, mais le plus souvent nous retournons en ligne et achetons le même article pour moins cher. C'est pourquoi les gens appellent Best Buy la salle d'exposition pour Amazon. C'est plutôt étrange, alors regardons ce que signifie cette croissance du commerce électronique pour les magasins de briques et de mortier.

Brick and Mortar nécessite une intégration marketing numérique

Commerce électronique vs brique et mortier

La croissance du commerce électronique signifie un passage au monde numérique pour le shopping. Cela signifie-t-il nécessairement que tous les magasins de briques et de mortier doivent être entièrement convertis en boutiques en ligne? Non, pourquoi est-ce? Pour commencer, la plupart des entreprises qui ont une marque solide de brique et de mort vont trouver difficile de faire ce changement radical, en particulier après avoir dépensé autant d’argent sur les sites physiques.

D'autres magasins de commerce électronique trouvent un juste milieu entre les magasins numériques et les magasins en personne. Par exemple, de nombreux magasins physiques obtiennent des rendements énormes en mettant en œuvre un localisateur de magasins bien pensé, ce qui aide les entreprises à profiter de la révolution mobile tout en restant dans les magasins traditionnels. En fait, X pour cent des acheteurs de smartphones utilisent un localisateur de magasin pour mapper leur itinéraire vers le magasin.

La consolidation et la redéfinition se produisent déjà

Comparer les ventes en ligne aux ventes en magasin est inutile, car ce sont deux magasins complètement différents. Une meilleure solution pour les propriétaires d’entreprises qui exploitent à la fois des magasins en ligne et des magasins traditionnels est de prendre du recul et de redéfinir l’utilité du magasin de briques et de mortier. L'atelier physique pourrait-il compléter la boutique en ligne pour augmenter les ventes par cette voie? Est-ce essentiel pour la restauration et la domination de la région?

Séparez les deux et évitez de comparer les ventes globales ou les revenus sur des articles particuliers vendus dans chaque magasin. Jetez un oeil à ce que vous faites bien dans les magasins physiques et doublez-vous là-dessus. Regardez quels aspects ne fonctionnent clairement que pour la boutique en ligne et arrêtez de dépenser de l'argent pour cette zone avec le magasin physique.

Qui sait? Peut-être qu'un article se vend bien dans votre magasin physique alors qu'un autre ne peut pas établir de budget en ligne. Examinez comment vos clients réagissent et utilisez-la pour localiser les articles à vendre dans chacun.

Les deux finiront par fusionner ou s’adapter: aucun n’existera seul

Ecommerce et magasins de briques et de mortier

Les boutiques en ligne et physiques ont une rare opportunité de fusionner en raison de la tendance à l’achat en ligne. En fait, le marché commence à remarquer que certains magasins en ligne et physiques développent des fusions stratégiques pour tirer parti à la fois d’une présence en ligne et d’une présence locale.

Nous commençons même à voir certaines entreprises se faire acheter pour compléter une présence en ligne ou locale au lieu d'en créer une complètement à partir de zéro. Bien que la plupart des experts affirment que nous ne vivrons jamais dans un monde sans magasins de briques et de mortier, l’idée de magasins physiques et en ligne existant avec des connexions constantes les uns avec les autres a beaucoup de sens.

Les magasins de briques et de mortier doivent bien rivaliser avec les politiques de retour

L'une des principales raisons pour lesquelles les clients ont décidé de faire des achats en ligne est que les politiques de retour en ligne sont souvent rédhibitoires pour les politiques de retour que vous trouvez dans un magasin normal. Alors, qu'est-ce que cela signifie pour les magasins de briques et de mortier? Cela signifie que l'adaptation est la seule solution. Un magasin physique doit trouver un moyen de rendre les retours à la fois viables et clairement indiqués dans le magasin afin que les clients n'utilisent pas le magasin comme salle d'exposition pour un autre magasin en ligne.

Les différentiels de prix devraient éventuellement disparaître

La meilleure comparaison que nous avons ici concerne le marché des aliments biologiques, et il s'agit en fait d'un avertissement pour ceux qui exploitent des magasins de commerce électronique, car la possibilité d'offrir des réductions de prix énormes pour encourager les achats en ligne devrait éventuellement disparaître.

En ce qui concerne les aliments biologiques, nous constatons qu'il est plus coûteux de commercialiser des produits biologiques, mais si les aliments biologiques continuent de dépasser le marché, nous devrions assister à un changement de prix afin que les aliments biologiques ne soient plus considérés comme uniques. Ce changement pousse la tarification des aliments biologiques à la baisse, car les entreprises rendent la production d'aliments biologiques plus efficace et évitent de recourir aux processus de production alimentaire «traditionnels».

En résumé, la normalisation du marché signifie que les prix des aliments biologiques diminueront s'ils deviennent la norme. Un mouvement similaire se produira à mesure que les magasins de commerce électronique deviendront plus courants, le bénéfice initial des achats en ligne étant d’obtenir des prix plus bas. En théorie, ces énormes baisses de prix s'éloigneront pour laisser la place à des marges plus importantes, ce qui facilitera la concurrence pour les magasins traditionnels.

Dans l'ensemble, le commerce électronique fonctionne comme une merveilleuse nouvelle technologie remplie de tonnes de possibilités, mais le magasin de briques et de mortier est toujours là. Il serait sage que les deux parties apprennent la meilleure façon de coexister.

Partagez vos commentaires dans la section ci-dessous si vous avez d'autres idées sur la façon dont les magasins de briques et de mortier vont travailler dans ce monde du commerce électronique.

Image de fond Michela Tannoia

Catalin Zorzini

Je suis un blogueur en conception de sites Web et j'ai lancé ce projet après quelques semaines de difficultés à trouver la meilleure plateforme de commerce électronique pour moi-même. Découvrez mon courant top Constructeurs de sites de commerce électronique 10.