Principaux conseils pour profiter des médias sociaux

L'une des tendances les plus importantes du commerce électronique consiste à donner plus de pouvoir au consommateur. Naturellement, l’autonomisation des personnes gagnera leur fidélité et les médias sociaux est le lieu idéal pour que les consommateurs se connectent avec des fournisseurs et effectuent des transactions.

Les réseaux sociaux jouent un rôle majeur dans votre boutique en ligne, en termes de retour sur investissement, de clients, de prospects et de ventes, c’est pourquoi vous devez être visible partout, si possible. Grâce aux plateformes de médias sociaux, vous avez maintenant la possibilité de vous connecter à des milliards de personnes dans le monde entier en un instant.

De plus, ces outils de médias sociaux peut être utilisé gratuitement ou pour un investissement minimum, surtout si vous êtes au début et que vous venez de démarrer votre entreprise. Les médias sociaux vous aideront:

  • établir la confiance dans vos produits et services
  • améliorer votre image sur le marché
  • agrandir la base de vos fans et
  • augmenter le nombre de clients

En fin de compte, cela vous aidera à vendre plus. Une fois que vous avez établi une excellente connexion avec vos fans sur les réseaux sociaux, vous constaterez que non seulement votre visibilité en ligne s'est améliorée, mais également vos poches.

Importance des réseaux sociaux

Mais pourquoi est-il important d'utiliser les médias sociaux sous toutes leurs formes si vous êtes un détaillant en ligne? Tout d’abord, c’est parce que votre public a changé.

Au cours des dernières années, en raison de la crise économique mondiale et de l'accès à l'information, les gens sont devenus plus conscients de leurs besoins et de leurs besoins. Ils sont devenus plus sociaux, et nous pouvons voir qu'ils sont beaucoup plus susceptibles d'acheter quelque chose de nos jours s'ils ont une certaine sensibilisation préalable. Et la pré-sensibilisation provient souvent de l'expérience qu'ils ont avec une marque sur les réseaux sociaux ou des amis qu'ils ont sur les réseaux sociaux. Par exemple, une simple part d'un produit sur mon Facebook La page peut influencer un ami de ma liste pour essayer ce produit car il apprécie mes opinions et me fait confiance.

En outre, comme nous sommes tous différents, mais que nous partageons en même temps des similitudes, le travail d’une entreprise consiste à essayer de nous attirer constamment. Si quelqu'un de votre public cible a un compte sur Vimeo, cela ne signifie pas automatiquement qu'ils en ont aussi un sur YouTube. S'il aime tweeter, cela ne signifie pas qu'il aime épingler. Mais il peut également profiter de vos produits ou services. Soyez donc conscient de cela et commencez à créer une page sur tous les réseaux de médias sociaux.

N'ignorez pas un réseau social spécifique simplement parce que vos amis ou clients ne passent pas de temps dessus. Vous devez toujours y être actif, car cette plate-forme de médias sociaux peut vous fournir une autre chose.

Par exemple, bien que Pinterest Lancés dans 2010, les utilisateurs adoptent le réseau plus tard, à nouveau dans 2012, tandis que les marques de B2C ont commencé à l’utiliser davantage pour la promotion, à commencer par 2013. Afin de maintenir cela, Pinterest a exposé certaines de leurs réussites sur leur plate-forme et l'une d'entre elles est Etsy, un marché où les gens du monde entier se connectent pour acheter et vendre des produits artisanaux uniques. Ils ont 15 million d'articles en vente et sur les boutiques en ligne 800,000 et, à terme, ils ont investi davantage dans leur présence sur Pinterest.

Qu'a fait Etsy?

Au fond, ils ont juste ajouté le Bouton Pin It à chaque pièce répertoriée sur leur marché afin de permettre aux acheteurs d’épingler des articles tout en naviguant sur le site et de comprendre que l’article est à vendre en un clic.

Le résultat?

Un des vendeurs sur Etsy a augmenté la moyenne des vues par semaine et des ventes par semaine avec 22% et, respectivement, 20% en utilisant Pinterest. De plus, Etsy a des suiveurs et des comptages 472,853, ce qui se traduit par des acheteurs 472,853 possibles.

Stratégie Etsy Pinterest

Même histoire avec Instagram. Lancé dans 2010, le réseau social est devenu l'une des applications à la croissance la plus rapide et, en avril, 2012 a décidé que Facebook l'achèterait pour un milliard de dollars!

En ce qui concerne Instagram, vos clients veulent voir des photos en coulisse ou des photos intéressantes et intéressantes, mais pas nécessairement des images avec vos produits. Sur Instagram, vous n'avez pas à agir comme si vous deviez remplir un catalogue, vous devez plutôt partager vos expériences. vous devez inspirer les autres, tout au long de belles images et de vidéos brillantes.

J'ai vu un impact énorme et un grand succès sur Instagram pour les détaillants de vêtements. Grands ou petits, bien connus ou moins connus, les magasins de vêtements ou les grands créateurs de mode sont comme un pôle d'attraction pour les utilisateurs (surtout les femmes).

Réussites

Un exemple de détaillant qui utilise Instagram à son maximum est asos.com. Ce qui est intéressant, c’est que la société ne télécharge pas seulement des photos avec les vêtements qu’elle vend, mais avec des célébrités, de la nourriture, de l’art, etc.

Stratégie Asos Instagram

Ils interagissent avec leur public et il n’est pas étonnant qu’ils aient des abonnés à 2,344,310, plus que Burberry (les abonnés à 2,030,743).

Asos Instagram Followers

fraise

Conclusion

Le point est que, en tant que détaillant en ligne, vous ne devriez pas ignorer les médias sociaux. Le social est devenu vital pour vos stratégies et vous en avez besoin pour survivre et différencier vos concurrents. Les médias sociaux ne fournissent pas uniquement des informations comportementales concernant vos clients, mais ils servent également de plate-forme pour les transactions.

De plus, n'ignorez pas les autres réseaux de médias sociaux connus, tels que Facebook (car ils peuvent cibler des personnes en fonction de ce qu'ils ont dit ou aimé), Google+, car il ne présente pas certains avantages ailleurs, Twitter etc.

Vous devez être prêt à vous adapter et à réagir immédiatement lorsque les choses changent en termes de consommation.

Si vous êtes un magasin en ligne, vous devez connaître les éléments suivants:

  • les médias sociaux peuvent vous aider à trouver le meilleur canal pour interagir avec vos fans / clients -> si vous n'essayez pas tous les réseaux sociaux, vous ne saurez pas où se trouve la plus grande part de votre public
  • cela peut vous donner des réactions diverses -> sur Twitter, les gens ont tendance à être plus pragmatiques, en raison du petit «espace» appelé tweet disponible pour communiquer et interagir, mais sur Facebook, ils se «déchaînent» les débats
  • cela réduira une partie des coûts de communication -> si vous êtes un détaillant en ligne émergent, dépensez plutôt votre énergie et votre argent dans la promotion en ligne plutôt que dans des annonces coûteuses
  • cela aidera votre service clientèle -> si un client ou un client potentiel a des questions sur votre produit / service, il n’a pas à vous envoyer de courrier électronique ou à vous téléphoner pour perdre un temps précieux, mais peut écrire un message ou un commentaire sur un message. réseau de médias sociaux et vous pouvez lui répondre instantanément

Ceux qui se disent n'oublient pas d'être social!

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Catalin Zorzini

Je suis un blogueur en conception de sites Web et j'ai lancé ce projet après quelques semaines de difficultés à trouver la meilleure plateforme de commerce électronique pour moi-même. Découvrez mon courant top Constructeurs de sites de commerce électronique 10.