50 conseils de marketing de commerce électronique pour surpasser vos concurrents en 2024

Pensez à où vous en êtes dans votre aventure de commerce électronique actuelle. Vous venez peut-être de créer une jolie petite boutique pour vendre vos nouveaux modèles de chaussures de course, ou peut-être votre dropshipping l'entreprise se construit une base de clientèle solide et vous devez faire appel à quelques employés pour gérer toutes les commandes.

Tout le monde arrive à ce point où le marketing du commerce électronique devient un facteur énorme : voir mon autre article avec meilleurs conseils marketing des meilleures boutiques en ligne 50.

Comment prendre du recul et évaluer vos tactiques marketing actuelles ? Faites-vous tout correctement ou pouvez-vous mettre en œuvre d'autres campagnes de marketing attirer des clients plus fidèles ?

Le marketing du commerce électronique est un sujet délicat car il est difficile de trouver tous les conseils au même endroit. Heureusement, nous avons fait le travail pour vous, en vous guidant sur la voie du succès marketing et en vous fournissant une liste à coller sur votre mur et à cocher au fur et à mesure que vous complétez chaque méthode de marketing de commerce électronique.

Continuez à lire pour en savoir plus.

1. Créer une stratégie de marketing de contenu avant de commencer

Rien de bon ne commence sans construire un plan. Tout comme un studio de cinéma passe par le processus de préproduction, une entreprise de commerce électronique a besoin d'une stratégie de marketing de contenu. Ecrivez une liste de toutes les méthodes que vous prévoyez d'utiliser pour atteindre les clients, que ce soit des articles de blog, des vidéos ou des bulletins d'information.

Assurez-vous de consulter cette stratégie chaque semaine ou chaque mois, en évaluant le déroulement du processus de création et de distribution du contenu.

Note rapide: nous essayons une approche axée sur le contenu avec notre nouvelle boutique en ligne, appelée thé matcha. 

Nous allons donc vendre du thé matcha dessus (doh !), mais pendant les 3 premiers mois, nous voulons créer une audience, obtenir du trafic de recherche afin d'avoir réellement des clients potentiels lorsque nous aurons le thé prêt. envoyer. Jusqu'ici, tout va bien. Vous tiendrons au courant.

2. Générer une campagne de marketing par e-mail qui est automatisée

Le marketing par courrier électronique est le fondement des stratégies de marketing en ligne efficaces, car il reste l’une des meilleures méthodes pour influencer vos clients et les convaincre d’en acheter davantage.

Sans oublier que les consommateurs sont connus pour ouvrir les e-mails, même s'ils contiennent de simples publicités. Utilisez une campagne de marketing par e-mail pour rester en contact avec vos clients, leur envoyer des informations utiles et vendre vos produits.

Nous avons également créé un site Web de comparaison appelé WebAppMeister où vous pouvez trouver le meilleur logiciels d'email marketing pour vos besoins spécifiques.

3. Avec les médias sociaux, envisagez de diversifier vos plates-formes

Les médias sociaux sont toujours difficiles à vendre pour les entreprises de commerce électronique, car il est difficile de déterminer quelles plates-formes fonctionnent le mieux sur certains marchés. Il y a une solution simple à cela. Diversifier et éventuellement réduire les plates-formes qui ne fonctionnent pas bien.

C'est comme investir dans des actions. Vous répartissez le risque et réalisez quelles options vous rapportent le plus d'argent. Créez Facebook, Twitter, Pages Pinterest. Diffusez votre contenu via ces supports et utilisez les outils d'analyse des réseaux sociaux pour comprendre lesquels fonctionnent le mieux.

Même si l’un fonctionne mieux que l’autre, étendre votre présence sur les réseaux sociaux donne à tous vos clients un moyen de se connecter avec votre entreprise.

Qui sait? Vous ne pouvez avoir que des abonnés 100 sur Facebook, mais l'un d'eux peut être votre meilleur client. Si vous enlevez cette présence sur Facebook, vous risquez de perdre cette personne.

4. Mettre en œuvre une stratégie de personnalisation

La personnalisation est la meilleure nouvelle forme de marketing car personne ne veut dépenser de l’argent pour des sociétés anonymes. L'idée est de marquer votre entreprise avec une personne, en utilisant une ou deux personnes comme "visage" de votre entreprise.

Adressez-vous aux personnes avec leurs noms dans vos e-mails, envoyez des vidéos et des images de vos employés et montrez comment vos produits sont fabriqués. Chaque petit détail de personnalisation donne à vos clients un sentiment spécial et vous permet de jeter un coup d'oeil sur le fonctionnement interne de votre entreprise.

Des CRM comme HubSpot sont particulièrement utiles pour cela, car ils vous permettent d'organiser et de suivre les informations de vos clients afin que vous puissiez mieux personnaliser vos interactions avec eux.

5. Créez votre propre contenu original

Rien ne crée une connexion forte avec vos clients comme le contenu original. Attacher dans votre stratégie de marketing de contenu à partir du haut, vous avez la possibilité unique de choisir entre un contenu original ou original.

De nombreuses entreprises utilisent du contenu provenant du Web dans leurs stratégies de référencement de commerce électronique afin de libérer du temps pour d'autres tâches commerciales.

Cependant, cela n’a pas le même effet que le contenu original. Comment réagiraient vos clients s’ils savaient qu’un podcast original d’entreprise sortait chaque semaine ?

Des contenus originaux tels que des vidéos, des articles de blog, des segments audio et des livres électroniques vous aident à créer votre site de commerce électronique en tant que base de connaissances pour ceux qui souhaitent en savoir plus sur votre marché.

6. Frappez le dur avec le marketing contextuel

Le marketing contextuel a plusieurs significations, mais ce que nous entendons par là, c'est utiliser votre marketing dans des formats qui correspondent à vos données démographiques, en plaçant les messages aux bons endroits au bon moment.

L’exemple parfait du marketing contextuel est le fameux tweet du Super Bowl d’Oreos, où ils ont joué avec le problème d’éclairage du stade du Super Bowl XLVII pour montrer que «on peut encore plonger dans l’obscurité». public qui aime les collations pendant un match.

7. Opter pour le contenu généré par l'utilisateur

Le contenu généré par les utilisateurs est un excellent moyen de créer une interaction avec vos clients, sans avoir à investir beaucoup d'argent ou de temps dans la campagne de votre côté.

Doritos est connu pour organiser chaque année un concours de soumission commerciale pour le Super Bowl, ce qui signifie qu'ils n'ont pas à payer pour une équipe de production pour concevoir une vidéo.

Cela rend les fans de Doritos excités, et Doritos se retrouve avec un spot publicitaire. Cela fonctionne bien lorsque vous demandez à des personnes de soumettre des images, des vidéos ou même des articles de blog.

8. Mettre en place un programme de fidélité

Un programme de fidélisation solide ramène les gens dans votre magasin et les rend heureux de dépenser de l'argent pour votre entreprise. Vous convaincez vos clients les plus fidèles de dépenser un peu d’argent supplémentaire et vous recevez une récompense pour ce faire.

9. Automatisez vos réseaux sociaux

Tous les contenus sociaux n'ont pas besoin d'automatisation, mais vous constaterez que la planification de votre stratégie sociale libère du temps pour d'autres tâches dans votre entreprise.

Par exemple, lorsque vous planifiez un mois de publication de messages sur Facebook, vous n'avez plus besoin d'y penser pour le reste du mois. Des commentaires modérateurs sont toujours nécessaires, mais éliminer vos messages sociaux en une journée signifie que vous n'avez pas à changer de vitesse chaque semaine ou chaque jour pour publier du contenu sur les réseaux sociaux.

10. Atteindre les clients dans leur langue maternelle

Il est courant que les magasins de commerce électronique vendent des articles à des gens du monde entier. Ce n'est pas parce que vous parlez anglais que vous ne pouvez pas vendre un chapeau à quelqu'un qui parle portugais.

Contactez des clients étrangers en fournissant des fonctionnalités de traduction à votre boutique en ligne. La plupart des plateformes de commerce électronique, WordPress ecommerce thèmes, et WooCommerce les modèles fournissent des paramètres de traduction afin que vous n'excluiez pas les personnes d'autres pays qui ne comprennent pas votre langue.

11. A / B Testez votre processus de paiement

Les responsables de SimCity sont connus pour tester leur processus de paiement de manière cohérente, ce qui conduit à une amélioration des ventes, car ils savent exactement quels types de boutons et de mots les incitent à acheter.

Un plan de marketing en ligne sans test A / B est inusité, il est donc essentiel de faire des tests tout au long du processus de paiement. Cela vous aide à voir où les gens abandonnent leurs chariots ou trouvent difficile de vous payer.

12. Optimiser pour le monde mobile

Cela n'a rien à voir avec la création d'une application ou d'un site mobile. De nos jours, vos clients recherchent le mobile responsiveness. Ils ne veulent pas ouvrir un site mobile complètement différent pour voir une interface adaptée aux mobiles.

Envisagez de mettre en place un responsive interface afin que votre site Web de commerce électronique se transforme pour des appareils tels que les tablettes et les smartphones.

13. Pensez à la publicité mobile

La publicité mobile combine la géolocalisation et les publicités mobiles pour connecter vos clients à votre magasin lorsqu'ils sont assis dans le train ou dans la salle d'attente d'un médecin.

14. Commencez à cibler la technologie portable

Toutes les grandes entreprises de technologie lancent des technologies portables comme des montres et même des lunettes. Comment pouvez-vous vous connecter avec ces clients qui disposent de la technologie à tout moment? Ces interfaces sont différentes de celles du smartphone moyen. Votre entreprise doit donc s'adapter.

15. Embaucher quelqu'un pour créer un contenu de formulaire long

Le contenu long formulaire est un bon moyen de se démarquer de tous les articles de blog réguliers disponibles. Le contenu long formulaire prend beaucoup de temps, vous devrez peut-être embaucher quelqu'un, mais cela vous plongera dans des sujets (parfois ennuyeux), ce qui les rend attrayants et utiles pour les utilisateurs les plus intéressés.

16. Utiliser des publicités sociales pour une atmosphère de test idéale

Les publicités sociales sont intéressantes car vous devez rarement dépenser un sou pour les tester. Par exemple, Facebook vous permet d'envoyer autant de messages que vous le souhaitez sur votre page professionnelle. Une fois que l’un des articles a reçu de nombreux goûts et commentaires, vous savez que c’est quelque chose qui intéresse les clients.

Une fois que vous avez identifié des publications réussies, vous pouvez dépenser un peu d'argent et utiliser les mêmes publications que les annonces.

17. Marquez-vous avec votre propre saveur personnelle

Faire face à votre entreprise est une chose, mais les clients veulent entendre les personnes qui dirigent le salon. Si vous embauchez quelques écrivains ou concepteurs de contenu, il devient difficile de garder une voix standard.

Développez un guide pour ces personnes afin qu'elles sachent que vous voulez une voix qui communique quelque chose d'amusant ou de plus professionnel.

18. Révéler les identités de vos auteurs

Une façon de contourner le dilemme d'une seule voix consiste à révéler l'identité de vos auteurs. L'image de marque sous un seul nom est bien, mais les visiteurs de votre site aiment voir tous les visages et noms qui contribuent à votre blog ou canal vidéo.

Cela développe votre stratégie de personnalisation et révèle qui travaille en coulisse.

19. Créer un visage (peut-être fictif) pour votre entreprise

Nous avons parlé de créer un visage pour votre entreprise ci-dessus, mais qu'en est-il de l'utilisation d'un personnage fictif? Le gecko Geico est un exemple idéal puisque tout le monde associe la marque au petit gars vert.

20. Construire l'autorité avec des espaces de discussion en ligne

Un forum est le moyen le plus courant de créer une communauté sur votre boutique de commerce électronique, car les gens connaissent le format.

Les forums de discussion, les forums et même les zones de discussion font de votre boutique de commerce électronique une plateforme de discussion faisant autorité, utilisant une forme unique de contenu généré par l'utilisateur pour piloter votre boutique.

21. Personnaliser toutes les expériences

Construire une voix personnalisée semble simple au premier abord, mais qu'en est-il de tous ces e-mails aléatoires envoyés à vos clients? Chaque magasin de commerce électronique a des dizaines de courriels qui sont envoyés pour des confirmations, des reçus, des remerciements et plus encore. Utilisez des noms de clients, fournissez des liens pertinents et demandez même aux clients de répondre à vos e-mails pour une personnalisation optimale.

22. Faites vos options de livraison mieux que le reste

Zappos est réputé pour sa livraison rapide et la livraison accélérée occasionnelle pour des clients aléatoires. Cela fait que les gens se sentent spéciaux. Votre entreprise se distingue-t-elle en termes de livraison? Réfléchissez aux moyens d’accélérer le processus de livraison afin de vous démarquer de la concurrence.

23. Concentrez-vous sur l'image de marque locale et le marketing

Tous les plans de marketing en ligne ne l'exigent pas, mais si vous avez un lien avec un magasin physique, vous pouvez vous concentrer sur la stratégie de marque et le marketing locaux. Contactez les clients proches de votre magasin avec des outils de géolocalisation et un ciblage par moteur de recherche local.

24. Rechercher des techniques de marketing automatisé alternatives

Envoyez-vous des messages d'anniversaire ou d'anniversaire à vos clients? Qu'en est-il des messages automatisés lorsque des personnes s'inscrivent à vos campagnes par courrier électronique ou achètent un produit dans votre boutique?

Libérez votre temps et donnez à vos clients une raison de revenir avec des campagnes d'e-mail automatisées.

25. Créer des vidéos sur la création d'une connexion et afficher des produits

Les chaînes YouTube sont toujours une façon amusante de communiquer avec les clients, mais qu'en est-il des didacticiels pratiques? Si vous vendez quelque chose comme de l'équipement de jardinage, les clients peuvent ne pas connaître les meilleures façons d'utiliser les articles qu'ils achètent. Les vidéos les ramènent à votre magasin et veillent à ce qu'elles se sentent bien en ce qui concerne l'achat de votre part.

26. Soyez créatif avec vos FAQ

La page FAQ est un domaine qui reçoit beaucoup de visites dans les magasins de commerce électronique, mais montre-t-il la culture de votre entreprise? Pensez à la question de savoir si vous voulez révéler une culture bizarre ou professionnelle et laissez-la briller dans les FAQ.

27. Emballez vos photos dans tout votre contenu

Les gens sont plus enclins à cliquer sur les liens et à lire le contenu s'il contient des photos. Éloignez-vous des photos de stock et envisagez de prendre vos propres photos professionnelles pour garder les gens intéressés par votre contenu.

28. Transformez votre entreprise en son propre média

Créer un magazine ou une chaîne de télévision semble être une mince affaire, mais de nombreuses entreprises prennent le pas de partager leur propre contenu original sur différents médias.

29. Toujours rester à jour sur les nouvelles de l'industrie

Les nouvelles du secteur offrent de puissantes idées de contenu à partager avec vos clients. Une partie de ce contenu peut sembler un peu compliqué pour les consommateurs. Il vous incombe donc de le décomposer et de le rendre facile à digérer.

30. Bienvenue sur les sujets controversés pour générer des discussions

Vendez-vous des étuis pour armes sur votre site de commerce électronique? Est-ce que vous créez toujours des articles de blog qui favorisent la liberté de porter des armes à feu? C'est trop unidimensionnel. Les clients sont intelligents et veulent entendre les arguments de tous les côtés. Pensez à créer un contenu controversé qui incitera les gens à tirer.

31. Oubliez la restauration aux moteurs de recherche

Une des meilleures façons de faire progresser les classements des moteurs de recherche et de créer des partages sur les réseaux sociaux consiste à oublier complètement l’optimisation des mots clés. Non seulement cela semble anormal, mais vous pouvez vous démarquer avec des titres et des contenus créatifs.

32. Utilisez le marketing Pay Per Click Wisely

Pay per click le marketing est extrêmement bon marché s'il est utilisé correctement. Exécutez de nombreuses campagnes et testez-les toutes jusqu'à trouver les options idéales.

33. Plongez dans le pool Reddit

Reddit est un énorme forum de discussion pour tout, des vélos à la fiction romantique. Saviez-vous que la plateforme offre des possibilités de publicité? Trouvez les sous-programmes correspondant à votre secteur et insérez-les dans votre stratégie de marketing électronique.

34. Faites évoluer vos produits sans pousser trop fort

Frappez vos visiteurs avec des liens de produits pertinents, mais éloignez-vous des invitations constantes. VistaPrint est un bon exemple de ce qu'il ne faut pas faire sur votre site de commerce électronique. Ils martèlent les clients avec des ventes incitatives, dont beaucoup ne concernent pas le panier d'achat.

35. Allumez les boosters d'images avec Instagram

Instagram est une communauté fermée pour les personnes qui aiment les images. Si vous pouvez prendre des photos de vos produits, Instagram est parfait pour partager des aperçus de produits, vos articles en action et le contenu soumis par les utilisateurs.

36. Utiliser des outils pour réduire les chariots abandonnés

Les tests A / B et les outils de test d’expérience utilisateur vous placent dans l’esprit de vos clients. Mettez en œuvre quelques-uns de ces outils pour trouver exactement pourquoi vos clients quittent votre magasin.

37. Lancer des magasins sur plusieurs plates-formes (Ebay et Facebook)

Vous pouvez vendre vos objets sur des plateformes telles que eBay, Amazon, Etsyet Facebook. Tous ces éléments offrent de nouvelles opportunités pour les flux de revenus, alors essayez de trouver plus de clients.

38. Optimisez vos modules de capture de courrier électronique

Votre zone contextuelle de capture d'e-mails décourage-t-elle les clients ? Offrez-vous une promotion ou un eBook gratuit pour vous inscrire ? Utilisant Le test A / B pour améliorer vos modules de capture d'emails et attirer plus d'abonnés.

39. Aller fou avec la newsletter

Le bulletin d'information électronique est un message qui sort chaque semaine ou chaque mois et qui n'est pas automatisé. C'est une chance de partager du contenu inhabituel et des messages personnels.

40. Rappelez aux gens leur Wishlistes

WishLes listes sont souvent oubliées, mais elles vous montrent les articles que les gens ont pensé acheter. Pensez à envoyer des messages pour inciter vos clients à terminer le processus d'achat.

41. Test pour s'assurer que vous avez le moins d'étapes pour que les gens obtiennent ce qu'ils veulent

La meilleure façon de le faire est de demander à vos clients de passer en revue votre processus de commande et de vous envoyer des commentaires sur leur rapidité. Pourriez-vous supprimer complètement une étape de paiement? Seuls les tests révèlent la réponse.

42. Pousser vos clients à faire des évaluations de produits

Les avis sur les produits fournissent la crédibilité sociale par excellence, convaincant les autres clients d'acheter des produits en fonction des commentaires des utilisateurs. Combien de fois avez-vous acheté quelque chose en ligne en raison de ses notes et critiques?

43. Focus sur les options de marketing gratuit

Atteindre un article dans un grand magazine demande beaucoup de travail et parfois de l'argent. Pourquoi ne pas se tourner vers les blogs avec d'énormes suivis sur votre marché? À peu près toutes les entreprises peuvent trouver un blog qui écrit sur ses produits.

Mieux encore, si vous abordez des blogs plus petits, votre soumission ne prend généralement que quelques minutes et ne se termine pas dans une énorme pile d'autres soumissions.

44. Parlez à vos visiteurs

Avez-vous un module de chat en direct sur votre site de commerce électronique? Répondez-vous constamment aux commentaires sur vos pages sociales? Les visiteurs aiment parler avec les gens de votre entreprise, alors donnez-leur l'attention dont ils ont besoin.

45. Autoriser les évaluations dans les domaines de discussion

Les forums de discussion et les espaces de discussion avec les clients fonctionnent bien, et si vous ajoutiez un élément supplémentaire à la communauté? Certaines entreprises autorisent les évaluations sur les forums, ou vous pouvez gagner des badges lorsque vous les commentez un certain nombre de fois.

46. Générer des rapports pour anticiper les ventes futures

Utilisez vos rapports pour réfléchir à la manière dont vous pouvez modifier votre stratégie de marketing électronique à l'avenir. Sans ces rapports, vous ne pouvez pas identifier les aspects les moins performants de votre entreprise.

47. Mettre en œuvre un plan pour une étude de marché mensuelle

Êtes-vous en train de sortir avec un nouveau produit? Avez-vous une idée de la réponse de vos clients? Une étude de marché met le produit entre les mains du client, vous donnant un aperçu de la manière dont il verra le nouvel article.

48. Donner des produits pour les autres à examiner

Vous avez beaucoup plus de chances de recevoir une critique ou une histoire de magazine si vous envoyez un produit à des rédacteurs et à des éditeurs pour le tester. Cela aide non seulement leur avis, mais cela fonctionne comme un petit cadeau pour qu'ils publient votre article plus rapidement.

49. Définir un plan pour le référencement sur site

Même si votre stratégie de contenu doit aider les utilisateurs et non les moteurs de recherche, votre référencement e-commerce a besoin de mots-clés pour aider les moteurs de recherche à vous identifier comme un magasin qui vend certains produits.

50. Trouvez quelque chose d'extraordinaire à donner

Pouvez-vous parler de votre entreprise avec un tirage au sort ou un cadeau gratuit? Inviter les gens à partager votre entreprise sur les médias sociaux pour plus d'entrées. Cela fonctionne également bien sur les formulaires d'inscription par e-mail ou simplement pour engager des clients avec des concours sympas.

J'espère que cette liste vous aidera dans votre démarche marketing de commerce électronique. Faites-moi savoir dans les commentaires si vous avez des ajouts ou des questions.

Image de fond Adam Grason