Les problèmes de commerce électronique les plus courants que vous rencontrerez en tant que débutant

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Vous êtes débutant.

Vous ne vous souvenez peut-être même pas de la dernière fois où vous avez dû faire quelque chose d'aussi ambitieux que d'entreprendre un projet de cette ampleur. Chaque fois que vous essayez d'expliquer votre idée à l'un de vos amis ou à un membre de votre famille, il soupire simplement et vous dit bonne chance avec un sentiment de manque de confiance dans sa voix.

C'est le monde du commerce électronique, alors bienvenue à bord!

Créer sa propre boutique en ligne est une vie ardue, mais si vous faites l'effort et vous préparez à certains des problèmes majeurs qui surviendront certainement, vous trouverez l'expérience enrichissante, à la fois financièrement et mentalement.

Disons que vous avez pensé à un nouveau design sympa pour des baskets de basket-ball et que vous aimeriez voir comment elles se vendent via une boutique en ligne. Vous et votre partenaire commercial assemblez quelques produits finis et les vendez aux magasins locaux. Maintenant que vous avez vu que les gens aiment les designs, c'est le temps de lancer en ligne.

Cela semble être un plan génial, mais ne prenez pas d’avance pour l’instant. Il est impératif de réaliser que des problèmes vont surgir à l’avenir. Qu'ils soient grands ou petits, ils se cachent au coin de la rue pour faire tomber votre entreprise. wise pour préparer un plan pour chaque problème de commerce électronique que vous pouvez rencontrer en tant que débutant. Continuez à lire pour en savoir plus sur ces obstacles.

Un manque d'urgence des clients

Tous les produits ne plairont pas à vos clients, mais vous vous trouvez dans deux situations où vos clients ne montrent tout simplement aucune urgence à acheter vos produits. La première concerne les phases initiales, lorsque vous avez du mal à réaliser ces premières ventes. Il s’agit d’un obstacle difficile, mais cela a généralement quelque chose à voir avec la façon dont vous commercialisez votre produit.

La deuxième situation implique un produit plus établi dont les ventes commencent à décliner, où l'on remarque que les gens ne sont pas aussi prompts à acheter le produit qu'avant.

Votre plan:

Si vous êtes encore à la recherche de ces premières ventes, jetez un œil à votre stratégie marketing et apportez quelques ajustements. Vos publicités sur les moteurs de recherche ou sur les réseaux sociaux ne sont-elles pas piquées ? Feriez-vous mieux d’assister à des événements qui feraient un peu mieux la promotion de votre produit ?

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Lorsqu’il s’agit de revitaliser un produit plus établi, tout est question d’urgence. Le but de votre site Web devrait être de montrer à vos clients qu’ils doivent acheter votre produit maintenant. Envisagez des tactiques d'urgence telles que des minuteries, la livraison gratuite pendant un certain temps et des stocks limités. Cela déclenche chez vos utilisateurs des émotions dont ils ont besoin de sortir immédiatement leur portefeuille.

Données trompeuses sur les produits et les sites Web

Il viendra un moment où vous examinerez vos analyses et réaliserez qu’un de vos produits fonctionne mieux que les autres. Qu'il s'agisse d'une erreur de calcul de votre part ou d'une situation dans laquelle les rapports mettent trop l'accent sur un seul produit, vous pourriez vous retrouver à nuire aux ventes dans d'autres départements.

Votre plan:

Votre meilleur pari est d’embaucher quelqu’un qui comprend l’analyse du commerce électronique. ne faites pas d'hypothèses avant d'avoir au moins fait passer vos rapports par quelques personnes qui peuvent revenir et vous aider à faire un choix avec vous. Se débarrasser complètement d'un produit en raison d'un mauvais trimestre pourrait vous nuire à long terme si vous ne réalisiez pas qu'il a tendance à mieux fonctionner pendant, par exemple, la période des fêtes.

Changements de l'industrie qui rendent vos produits obsolètes

Des téléphones fixes aux magnétoscopes, de nombreuses entreprises se sont appuyées sur des produits qui ont fini par être abandonnés. Cela fait partie du monde des affaires, mais certaines entreprises sont capables de s'adapter aux changements, tandis que d'autres échouent et sombrent. Lequel seras-tu ?

magnétoscope

Votre plan:

Faites pivoter votre stratégie pour commencer à déterminer quels produits vous pouvez introduire dans votre magasin et qui peuvent remplacer les articles obsolètes. Envisagez des options qui correspondent à votre stratégie actuelle et commencez à présenter les produits aux clients comme si vous étiez la grâce salvatrice pour remplacer le produit obsolète qu'ils vous ont acheté dans le passé.

Des concurrents qui essaient de vous sous-traiter

Cela va arriver. Une entreprise va voler votre idée, commencer à vendre les mêmes produits ou fabriquer quelque chose de similaire. Comment allez-vous lutter contre ces actions ?

Votre plan:

Si une entreprise a carrément volé votre idée, il est temps d'intenter une action en justice. Consultez un avocat pour vérifier vos options. Cependant, une concurrence loyale est une autre histoire, puisqu’il faut commencer à réfléchir aux moyens de se démarquer de la concurrence. Que proposez-vous que votre concurrent ne propose pas ? Offrez-vous la livraison gratuite ? Votre support client est-il meilleur ? Avez-vous des forfaits offrant des réductions sur les articles groupés ? Qu’en est-il d’un blog solide ou d’un programme d’adhésion ?

Ne pas être en mesure de gérer tout le trafic de support

À un moment donné, vous serez submergé par le nombre de personnes qui vous appelleront, vous enverront des e-mails ou discuteront avec vous pour vous poser des questions ou se plaindre de vos produits.

Votre plan:

Commencez à embaucher une équipe de représentants d’assistance dès que possible. Votre équipe n'a pas besoin d'être énorme. Ce n'est peut-être que vous et un copain, mais c'est mieux que vous. Trouvez également un système de gestion client qui regroupe tous vos points de support en un seul. Il est beaucoup plus facile de répondre aux messages Facebook et aux e-mails sur un seul écran plutôt que sur deux.

Constater que votre plateforme de commerce électronique ne dispose pas de quelques fonctionnalités dont vous avez besoin

Que vous aller avec Shopify, Magento, WooCommerce, Bigcommerce ou l'une des centaines d'autres solutions de commerce électronique, vous pourriez rencontrer un moment où aucune fonctionnalité n'est fournie pour vous permettre d'évoluer et d'améliorer votre entreprise.

Votre plan:

migration

Commencez par chercher plugins vous pouvez télécharger pour résoudre le problème. Par exemple, juste parce que Shopify ne dispose pas d'un système de marketing par e-mail robuste, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas en trouver un dans l'App Store. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être migrer votre boutique vers une option plus adaptée. Par exemple, certaines personnes estiment qu'elles doivent migrer d'un endroit comme Volusion à Shopify. Ceci est juste un exemple, mais la plupart des plates-formes ont des procédures pour effectuer une transition transparente.

Conclusion

Qu'il s'agisse de vendre des bijoux conçus pour les enfants ou des lubrifiants pour grosses machines à des entreprises du monde entier, tout le monde commence par le début. Si vous êtes nerveux à l’idée de commencer votre parcours de commerce électronique, ne vous inquiétez pas. Utilisez cet article pour comprendre quels obstacles vous attendent et réfléchissez à votre plan pour surmonter chacun d’entre eux au fur et à mesure qu’ils se présentent.

Si vous êtes un professionnel du commerce électronique plus expérimenté et que vous souhaitez partager quelques histoires sur les problèmes que vous avez rencontrés, laissez un commentaire dans la section ci-dessous. Nous aimons entendre vos histoires !

Image de fond Sattavorn ARM

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