Shopify La vente incitative est l'un des outils les plus puissants dont les propriétaires de magasins de commerce électronique peuvent tirer parti. augmenter les revenus, les ventes et la valeur moyenne des commandes.
Essentiellement, la vente incitative vous donne la possibilité de convaincre vos clients d'acheter une version plus chère du produit qui les intéresse déjà.
Même s’il faut du temps et des efforts pour maîtriser l’art de la vente incitative, les résultats peuvent être phénoménaux.
Non seulement vous augmentez le montant moyen des commandes dans votre magasin, mais vous pouvez également améliorer la valeur à vie du client et ouvrir la voie à une meilleure fidélité à la marque.
Alors, comment faire de la vente incitative Shopify?
Voici ce que vous apprendrez dans cet article :
- Le concept et les avantages de la vente incitative en Shopify.
- Comment créer et appliquer des stratégies de vente incitatives efficaces.
- Comment sélectionner les applications de vente incitative et croisée appropriées.
- Comment mettre en œuvre des techniques de vente incitatives réussies.
- Comment chronométrer efficacement les offres de vente incitative.
- Comment développer des offres de vente incitatives pertinentes et attrayantes.
- Comment comparer les produits pour faciliter la vente incitative.
- Comment créer de l'urgence dans les offres de vente incitative.
- Comment rationaliser l'expérience de vente incitative.
- Comment engager les clients après l'achat.
- Comment suivre et optimiser les taux de conversion.
- Comment simplifier les offres de vente incitative pour plus de clarté pour le client
Qu’est ce qu' Shopify Vente incitative ?
La première étape de la maîtrise Shopify la vente incitative, c'est la compréhension ce que signifie réellement « vente incitative ». La vente incitative est une technique de vente utilisée pour convaincre les clients d'acheter une version premium, améliorée ou plus chère d'un article pour lequel ils ont déjà manifesté leur intérêt.
Upselling peut améliorer vos revenus en tant que Shopify propriétaire du magasin, en vous permettant de vous connecter et de motiver des clients ayant un niveau élevé d'intention d'achat.
Vous ne ciblez pas n’importe quel prospect et ne lui demandez pas d’acheter votre produit le plus cher. Vous proposez des options supplémentaires à quelqu'un qui a déjà ajouté un produit à son panier ou acheté un article.
Rappelez-vous, la probabilité de vendre à un client existant est jusqu'à 65% de plus que de vendre à un nouveau.
Notamment, la vente incitative n’est pas la même chose que la vente croisée.
Mais pourquoi?
Alors que les deux stratégies visent à améliorer la valeur moyenne de vos commandes, la vente incitative offre aux clients un produit plus haut de gamme, tandis que la vente croisée attire l'attention sur des produits complémentaires.
Par exemple, dans le domaine technologique, La « vente incitative » à un client peut impliquer de lui proposer une version plus avancée d’un ordinateur. La vente croisée consisterait à proposer des accessoires adaptés à l'ordinateur choisi., comme une souris et un clavier.
Comment faire des ventes incitatives sur Shopify: Mise en œuvre de stratégies de vente incitative
La bonne nouvelle est de créer des offres et des campagnes de vente incitative sur Shopify est relativement simple.
La stratégie la plus simple consiste à mettre en œuvre une application de vente incitative ou croisée, disponible sur le site Web. Shopify marché des applications.
La plupart des solutions incluront des outils pour à la fois la vente incitative et la vente croisée dans un seul service, afin que vous puissiez combiner vos ventes incitatives avant et après achat avec des stratégies de vente croisée, telles que montrer aux clients des articles fréquemment achetés ensemble.
Gardez à l’esprit que même si certains outils proposent un forfait gratuit, d’autres vous demanderont de payer des frais d’abonnement.
Certains des meilleurs Shopify Les applications et outils de vente incitative incluent :
- Zipify Vente incitative en un clic: Conçu pour Shopify Plus nos Clients, Zipify La vente incitative améliore la valeur moyenne des commandes en permettant aux clients d'améliorer instantanément leur achat.
- Vente incitative et vente croisée – Selleasy: Une application tout-en-un pour générer des ventes avec des ventes incitatives, des ventes croisées et des carrousels fréquemment achetés ensemble.
- Adoric – Popups de vente incitative et marketing par e-mail: Cette application combine de nombreuses méthodes pour générer des ventes, telles que les ventes incitatives en un clic, les newsletters et les SMS.
- Vente incitative audacieuse: Un outil pratique qui permet aux entreprises d'effectuer des ventes incitatives à plusieurs endroits, notamment via des fenêtres contextuelles, des pages de panier ou des pages post-achat.
- rayon de miel: Un outil complet pour créer des entonnoirs de vente incitative et croisée, complet avec des messages de suivi et des tests fractionnés A/B.
Une fois que vous avez décidé quelles applications et widgets de vente incitative vous allez utiliser sur votre boutique en ligne, l'étape suivante consiste à développer une stratégie pour votre méthode de vente.
9 conseils de vente incitative : comment vendre efficacement sur Shopify
Tandis que la vente incitative et la vente croisée peuvent toutes deux générer des résultats fantastiques pour toute boutique de commerce électronique, la clé du succès est s'assurer que vous avez la bonne stratégie.
Vous devrez vous assurer que vous proposez des offres qui correspondent aux besoins de vos clients, incitent à l'action et augmentent constamment les ventes.
Voici comment vous assurer que vous développez la bonne stratégie de vente incitative.
1. Décidez quand vendre incitatif
Tout d’abord, vous devez décider quand vous allez présenter vos offres de vente incitative aux clients. Il y a quelques options ici.
La stratégie la plus courante consiste à tenter de vendre à vos clients pendant leur parcours d'achat, alors qu'ils réfléchissent encore à leurs options.
Vous pouvez utiliser un produit de vente incitative lorsqu'un client ajoute quelque chose au panier pour le reconvertir avec une meilleure offre, ou présenter des produits haut de gamme dans le panier, pour augmenter vos chances de ventes plus élevées.
Vous pouvez également envisager d'utiliser une stratégie de vente incitative à la caisse, qui offre aux clients des cadeaux gratuits, des remises et d'autres récompenses s'ils achètent un article plus cher.
Alternativement, vous pouvez envisager une vente incitative après achat. Cela implique d'envoyer à votre client un e-mail ou un message après avoir effectué un achat, ou de le diriger vers une page de remerciement où vous lui offrez la possibilité de mettre à niveau son achat.
Les ventes incitatives et les offres de ventes croisées après l'achat peuvent être un un excellent moyen d'augmenter les taux de conversion, car ils permettent aux clients d'acheter facilement des produits complémentaires ou des articles premium, sans avoir à saisir à nouveau leurs informations de paiement.
Cependant, vous courez le risque qu’un client abandonne simplement votre site Web dès qu’il a terminé son achat et manque votre message.
2. Créez des offres pertinentes pour chaque produit
Les stratégies de vente incitative et de vente croisée reposent fortement sur la pertinence. Les clients ne veulent pas être poussés à dépenser plus d’argent pour un produit à moins qu’ils pensent que cela leur sera réellement bénéfique.
Cela signifie que vous devez vous assurer que vos offres de vente incitative plaisent réellement à votre public cible.
Créer des offres de ventes croisées est relativement simple, car la plupart des propriétaires d'entreprise ont une bonne idée des produits qui vont bien ensemble.
Si un client souhaite acheter une petite voiture électrique, lui donner accès à un pack de batteries est une évidence.
Créer des offres de vente incitative est un peu plus complexe.
Vous devez prédire ce dont vos clients ont réellement besoin et ce qui les convaincra de dépenser plus. Une bonne stratégie pour améliorer vos chances de succès consiste à adopter une approche basée sur les données.
Utilisez votre informations disponibles auprès de Shopify analyses et Google Analytics pour analyser le comportement d'achat des clients et déterminer où vous pourriez créer des offres groupées de produits ou des offres premium pour augmenter vos ventes.
3. Rendre l'offre de vente incitative tentante
Si la promesse de bonus, de fonctionnalités ou de produits complémentaires supplémentaires peut suffire à convaincre certains clients d’acheter davantage, d’autres auront besoin d’un peu plus d’incitation.
Cela signifie que vous devrez trouver comment convaincre vos clients qu'ils obtiennent une meilleure offre grâce à votre offre de vente incitative.
Commencez par vous assurer que vous n’essayez pas de faire pression sur les clients pour qu’ils dépensent trop d’argent supplémentaire.
En règle générale, il est préférable de s'assurer que votre produit ou solution premium n'est pas plus de 125% du prix de la solution que votre client a déjà choisie.
Vous pouvez aussi vous utiliser des techniques de regroupement de produits et d'autres offres pour rendre votre offre plus attrayante. Par exemple, considérez :
- Fournir un cadeau gratuit avec l'offre de vente incitative, comme un article bonus ou un accessoire
- Offrir la livraison gratuite ou une garantie gratuite aux clients qui dépensent plus
- Offrir des bonus supplémentaires, comme un emballage cadeau gratuit ou une personnalisation des produits
- Offrir aux clients une réduction sur les produits groupés (par rapport au prix d'achat de chaque article dansdivien double)
- Permettre aux clients de « s’abonner et d’économiser ». Amazon y parvient avec beaucoup de succès, en offrant à ses clients une remise de 5 % sur les produits qu'ils achètent à plusieurs reprises.
Expérimentez différentes techniques de vente incitative pour voir quelles options génèrent le plus de revenus pour votre entreprise. Vous pouvez surveiller les résultats de vos campagnes d'entonnoir de vente dans votre Shopify Analytique.
4. Comparez les produits au nom de votre client
Une autre façon d'améliorer vos chances de réussir à vendre vos clients est de vous assurer qu'ils peuvent facilement voir les avantages de la mise à niveau vers des produits plus chers.
Lorsque vous présentez vos offres groupées de vente incitative sur vos pages de panier, de remerciement ou de produits, mettre en évidence les principaux avantages de l'article le plus cher, par rapport à l’alternative la moins chère.
Les propriétaires de magasins peuvent faciliter le processus de comparaison de différentes manières. Par exemple, vous pouvez montrer aux clients exactement combien ils paieraient pour chaque article d'un lot endividoublement, pour les aider à comprendre leur épargne.
Vous pouvez également utiliser des carrousels et des vidéos pour présenter les fonctionnalités et avantages supplémentaires de la solution premium.
5. Créer un sentiment d'urgence
L'urgence est un outil puissant pour tout détaillant de commerce électronique. Le plus souvent, les clients abandonnent leur panier et abandonnent leurs achats parce qu'ils estiment que leur transaction n'est pas urgente.
Ils supposent qu'ils pourront obtenir la même offre ou la même affaire plus tard, ils sont donc heureux de passer plus de temps à magasiner et à tergiverser sur leur décision.
Si vous convainquez vos clients qu’ils ne pourront plus bénéficier de la même offre à l’avenir, ils seront plus susceptibles d’agir rapidement.
Par exemple, vous pouvez ajouter un compte à rebours à votre offre de vente incitative, indiquant aux clients qu'ils ne disposent que d'un certain temps pour profiter d'une offre.
Vous pouvez également utiliser des compteurs de stock pour montrer à vos clients nouveaux et existants que vous êtes à court de stock. La rareté peut être un excellent moyen d’encourager les ventes. Juste assurez-vous d'être honnête avec vos stratégies d'urgence.
Tout en profitant de FOMO peut augmenter vos taux de conversion de 2.5% à plus de 10%, les clients perdront confiance en votre entreprise s’ils pensent que vous mentez pour réaliser des ventes.
6. Rationalisez l'expérience
La commodité est la clé d’une expérience client efficace dans le monde du commerce électronique. Même si votre public cible aime l'idée d'acheter un produit plus cher, ou d'ajouter des produits complémentaires à son panier, ils ne veulent pas passer par le processus de recherche dans les pages de produits et mettre à jour lui-même son panier.
Les meilleurs Shopify Les applications de vente incitative vous permettront d'automatiser le processus de mise à jour du panier de vos clients, afin qu'ils puissent profiter des offres en un seul clic.
L'accès aux offres doit être simple et direct pour vos clients avant et après la vente. Par exemple, si vous utilisez une stratégie de vente incitative après le paiement, assurez-vous que vos clients n'ont pas à ajouter leurs informations de paiement une deuxième fois.
7. Continuez la conversation avec les e-mails
Vos entonnoirs de vente incitative ne devraient pas s'arrêter au moment où votre client accepte de dépenser plus avec votre entreprise. Vous pouvez augmenter vos chances d’obtenir une plus grande fidélité et une plus grande valeur à vie du client si vous poursuivez la conversation.
Par exemple, utilisez des outils de marketing par e-mail pour envoyer à votre client un message de confirmation de commande, le félicitant pour sa bonne affaire.
Fournissez à vos clients des détails de suivi et des mises à jour régulières sur leurs commandes, pour gardez votre entreprise en tête, et augmenter leur niveau de satisfaction.
Plus vous consacrerez de temps à nourrir vos clients avec votre stratégie marketing, plus il vous sera facile de les convaincre d’acheter davantage à l’avenir.
Vous pouvez même envoyer une autre offre à votre client par e-mail après avoir reçu sa commande, en lui demandant de « s'abonner et d'économiser » ou d'acheter un produit complémentaire.
De nombreuses applications de vente incitative disposent de modèles que vous pouvez utiliser pour intégrer ces e-mails dans votre campagne. Assurez-vous Testez A/B chaque message que vous envoyez, pour booster votre taux de conversion.
8. Suivez vos taux de conversion
Une fois que vous avez mis en œuvre vos stratégies de vente incitative et croisée, l'étape suivante consiste à vous assurer que vous tirez le meilleur parti de chaque campagne.
La majorité des applications disponibles pour la vente incitative et la vente croisée vous permettront de collecter des données tout au long du parcours client.
Vous pouvez suivez le nombre d'offres de vente incitative dans le panier que vos clients acceptent, à quelle fréquence ils répondent positivement aux recommandations de produits et combien ils dépensent en produits supplémentaires.
Vous pouvez également utiliser votre Shopify Analytics, combiné à Google Analytics, pour suivre davantage de données sur votre boutique en ligne et les taux de conversion globaux.
Utilisez le dansformation que vous rassemblez pour optimiser votre stratégie de vente incitative, repenser les produits pertinents que vous recommandez et améliorer vos offres en fonction des préférences des clients.
Astuce bonus : restez simple
Enfin, lorsque vous débutez avec des stratégies de vente incitative et croisée pour votre entreprise de commerce électronique, il est facile de se laisser emporter.
De nombreux propriétaires de magasins font l'erreur de submerger leurs clients avec trop d'offres, réparties sur les pages produits, les checkout page, et la page de remerciement. Cependant, cela peut entraîner frustration et fatigue chez les clients.
Gardez vos offres simples. Se concentrer sur l'utilisation d'une application ou d'un module complémentaire pour vos pop-ups et offres de vente incitative, et ne courez pas le risque d'induire une paralysie du choix chez vos clients.
En d’autres termes, ne proposez pas à vos clients trop de produits haut de gamme différents parmi lesquels choisir.
Au fur et à mesure que vous en apprenez davantage sur vos clients et sur les stratégies de vente incitative qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise, vous pouvez affiner progressivement vos campagnes, en utilisant la segmentation, les recommandations automatisées dynamiques et les entonnoirs de vente complets.
Commencez la vente incitative sur Shopify
Shopify La vente incitative peut sembler un concept délicat au début. Bien que la vente incitative et la vente croisée puissent être un excellent moyen de présenter des produits connexes à un nouveau client et d'augmenter la valeur moyenne des commandes de vos clients existants, cela comporte certains défis.
Il faut du temps pour déterminer quand proposer des offres de vente incitative, quels produits suggérer et comment augmenter les conversions grâce aux offres.
Avec les conseils ci-dessus, et le droit Shopify appli, vous pouvez commencer à expérimenter la vente incitative en un rien de temps.
Plus vous expérimentez, plus vos campagnes commerciales deviendront efficaces.
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