88% des consommateurs préfèrent acheter directement de la marque

Le commerce électronique est de plus en plus populaire et d'énormes sites tels qu'eBay et Amazon sont en tête du classement. Cependant, dans un monde de plus en plus connecté, le commerce électronique est un segment du secteur de la vente au détail florissant et les marques doivent offrir des expériences de magasinage presque parfait besoins de leurs clients. Parallèlement, de plus en plus d’entreprises commencent à créer leurs propres magasins de commerce électronique.

Les gars de chez BrandShop a mené une enquête sur les préférences des consommateurs en matière de commerce électronique et a abouti à des conclusions assez intéressantes:

  • 82% des consommateurs s'attendent à pouvoir traiter avec une marque sur son site Web.
  • 88% des consommateurs préfèrent acheter directement auprès de la marque si l'option leur est donnée.
  • Les consommateurs sont plus susceptibles de commencer leurs achats en ligne sur le site Web d'une marque que chez un détaillant.
  • 72% des consommateurs ne sont pas entièrement satisfaits de l'expérience d'achat en ligne actuelle offerte par leurs marques préférées.

Le mobile n'est pas une bonne chose à avoir c'est un must

Auparavant, il était agréable d'avoir un magasin convivial pour mobiles, mais aujourd'hui, nous vivons dans le mobile et, en tant que tel, il faut changer pour rendre tous les sites compatibles avec les mobiles. Selon une étude récente de Criteo, les achats sur mobile représentent désormais plus de 30% de toutes les ventes mondiales de commerce électronique. En d'autres termes, si vous ne possédez pas de version mobile de votre site Web, techniquement, vous obtenez 30% de ventes possibles en moins, pensez à cela, 30%!

Rendre l'information sur le produit facilement disponible

96% de tous les répondants ont déclaré qu’à leur avis, la recherche était importante pour décider de l’achat ou non d’un produit. En d'autres termes, si les consommateurs viennent sur votre site à la recherche d'informations, assurez-vous qu'il ne soit pas caché dans un endroit obscur où ils ne le trouveront jamais. Après tout, la confiance des clients est synonyme de conversion et de fidélité à la marque.

Rendre vos produits accessibles au consommateur

Un pourcentage impressionnant de 82 sur 100% des personnes interrogées se rendent sur le site Web d'une marque dans l'espoir de pouvoir effectuer leurs achats directement sur le site. En d'autres termes, l'engagement ne suffit pas. Vous devez vendre vos marques directement sur votre site Web, ne les envoyez pas en chasse à l'oie sauvage en essayant d'acheter votre produit, vous allez perdre beaucoup de clients comme ça.

acheter directement de la marque

Si le choix leur était donné, les consommateurs préféreraient acheter directement auprès d'une marque. 88% des personnes interrogées préfèrent acheter directement auprès d'une marque si le choix leur était donné. En d'autres termes, il existe une formidable opportunité d'augmenter et d'améliorer les efforts de commerce numérique d'une marque pour capturer ces consommateurs.

Image de fond Jesse Rogers

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Catalin Zorzini

Je suis un blogueur en conception de sites Web et j'ai lancé ce projet après quelques semaines de difficultés à trouver la meilleure plateforme de commerce électronique pour moi-même. Découvrez mon courant top Constructeurs de sites de commerce électronique 10.