Le commerce électronique devient de plus en plus populaire et d'énormes sites tels qu'eBay et Amazon sont en tête de la course, mais dans un monde de plus en plus connecté, le commerce électronique en tant que segment de l'industrie de la vente au détail est en plein essor et les marques doivent offrir des expériences d'achat presque parfaites pour répondre au besoins de leurs clients. Dans le même temps, de plus en plus d'entreprises commencent à créer leur propre magasins de commerce électronique.
Les gars de chez BrandShop a mené une enquête sur les préférences des consommateurs en matière de commerce électronique et est parvenu à des conclusions assez intéressantes:
- 82% des consommateurs s'attendent à pouvoir traiter avec une marque sur son site Web.
- 88% des consommateurs préfèrent acheter directement auprès de la marque si l'option leur est donnée.
- Les consommateurs sont plus susceptibles de commencer leurs achats en ligne sur le site Web d'une marque que chez un détaillant.
- 72% des consommateurs ne sont pas entièrement satisfaits de l'expérience d'achat en ligne actuelle offerte par leurs marques préférées.
Le mobile n'est pas une bonne chose à avoir c'est un must
Auparavant, avoir un mobile friendly boutique était une bonne chose à avoir, mais aujourd'hui nous vivons à l'ère du mobile et en tant que tel, il doit y avoir un changement vers la création de tous les sites mobile friendly. Selon une étude récente de Criteo, le shopping mobile représente désormais plus de 30 % de toutes les ventes mondiales du e-commerce. En d'autres termes, si vous n'avez pas de version mobile de votre site Web, vous obtenez techniquement 30 % de ventes en moins, pensez-y, 30 % !
Rendre les informations sur les produits facilement accessibles
96 % des personnes interrogées ont déclaré que la recherche est importante pour prendre leur décision d'acheter ou non un produit. En d'autres termes, si les consommateurs visitent votre site à la recherche d'informations, assurez-vous qu'elles ne sont pas cachées dans un endroit obscur où ils ne les trouveront jamais. Après tout, la confiance des clients est synonyme de conversion et de fidélité à la marque.
Rendre vos produits accessibles au consommateur
Un énorme 82% de tous les répondants viennent sur un site Web de marque dans l'espoir de pouvoir effectuer leur achat directement sur le site. En d'autres termes, l'engagement à lui seul ne suffit pas. Vous devez vendre vos marques directement sur votre site Web, ne les envoyez pas à la poursuite de l'oie sauvage en essayant d'acheter votre produit, vous allez perdre beaucoup de clients comme ça.
Si on leur donne le choix, les consommateurs préféreraient acheter directement auprès d'une marque 88% des personnes interrogées préfèrent acheter directement auprès d'une marque si on leur en donne le choix. En d'autres termes, il existe une formidable opportunité d'augmenter et d'améliorer les efforts de commerce numérique d'une marque pour capter ces consommateurs.
Image de fond Jesse Rogers
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