Les ventes flash et les ventes privées ont frappé le marché du commerce électronique avec une fureur sur 2009 et 2010. Certains diront même que les ventes flash sont toujours les modèle d'entreprise de commerce électronique le plus évolutif. Cependant, comme toutes les nouvelles innovations, elles se heurtent à une bulle ou tirent leur efficacité, apportant de nouvelles innovations intéressantes, en particulier dans le monde du commerce électronique.
Alors, quelle est la prochaine vague d’innovation dans l’espace du commerce électronique? Pourrait votre entreprise en ligne Vous avez vu quelque chose de si révolutionnaire qui pourrait vous permettre de fidéliser vos clients par le biais d'un média inédit ? Existe-t-il une stratégie de vente qui n'a pas été exploitée ?
C'est ce que nous sommes ici pour découvrir, alors continuez à lire pour en savoir plus sur cinq nouvelles vagues d'innovation dans le commerce électronique.
Vente basée sur la localisation mobile
Nous avons déjà commencé à voir comment les magasins de détail peuvent utiliser le ciblage géographique pour déclencher une notification push lorsque le client se déplace près d'un magasin. Ce type de vente par téléphone mobile est un énorme coup de pouce pour le secteur de la vente au détail, car ils peuvent combiner les merveilles des achats en ligne et hors ligne.
Où cela laisse-t-il les entreprises de commerce électronique en termes de vente mobile ? Bien sûr, vous avez responsive des sites Web et même des outils de géolocalisation pour les sites de commerce électronique qui gèrent également des magasins physiques, mais qu'en est-il vraiment de cibler ces clients uniquement en ligne en fonction de leur emplacement ?
Étant donné que tant de personnes achètent en déplacement, il est essentiel de cibler ces personnes et de comprendre comment elles achètent en étant assis dans le train, en train de manger et même au travail.
La première vague d’innovation à venir se présente sous la forme d’enregistrements mobiles, dans lesquels les clients se connectent lorsqu’ils se rendent à certains événements, lieux et points de repère. En bref, les clients reçoivent des récompenses et des avantages lorsqu'ils interagissent avec le monde réel, et ils ont la possibilité d'apporter l'expérience du monde réel à l'ère numérique.
Les remises ciblées géographiquement sont également prometteuses, car les entreprises en ligne pourraient envoyer automatiquement une notification push indiquant que leur boutique en ligne vend des produits meilleurs ou moins chers lorsque la personne fait ses courses chez un concurrent ou dans un magasin similaire. Imaginez posséder un magasin en ligne de suppléments et un partenariat avec un centre de conditionnement physique. Lorsque quelqu'un entre dans le club de fitness, il peut recevoir une réduction pour vos suppléments.
Options de livraison rapide ou de ramassage
Nous approchons rapidement d'un monde où la livraison de nuit est une voie du passé. Amazon ne fournit pas seulement une livraison sur deux jours dans son package Amazon Prime, mais le fournit à un tarif alarmant.
Une innovation à venir serait quelque chose de similaire à une livraison d'une ou deux heures, permettant aux clients d'envoyer ou de recevoir des produits ou des cadeaux d'urgence. Une option de «ramassage en magasin» est un autre moyen de cibler les personnes en fonction de leur emplacement, en les envoyant à l’affilié le plus proche pour récupérer un article en quelques minutes.
Une connexion avec le monde physique pour un plaisir général
L'un des plus grands obstacles que le secteur du commerce électronique doit encore surmonter est le fait que les gens continuent de profiter de l'expérience du magasinage dans un magasin physique.
Les consommateurs y voient un moyen relaxant, amusant et même un moyen de socialiser avec des personnes qu’ils n’ont pas vues depuis longtemps. Cela laisse le commerce électronique dans la poussière, sachant qu'il n'y a vraiment rien de relaxant, d'amusant ou de social à s'asseoir seul devant un ordinateur ou sur un téléphone.
Comment les nouvelles innovations aideront-elles le monde du commerce électronique à devenir plus agréable pour les consommateurs? Il se présentera très probablement sous la forme d'une fusion hors ligne et en ligne. Considérez le Fire Phone, qui utilise un logiciel permettant aux gens de faire du lèche-vitrines, d'analyser ce qu'ils aiment et de l'acheter en ligne.
Ce type d’achat dans le monde réel, combiné aux informations numériques et au pouvoir d’achat, est un indicateur fort que l’achat en ligne devient rapidement plus agréable.
Découverte Personnalisée
Un autre problème dans le secteur du commerce électronique est que les données des consommateurs sont collectées en grande quantité, permettant aux entreprises de cibler les utilisateurs avec des ventes incitatives, des promotions et des ventes croisées. envoyer à leurs amis et à leur famille.
Cela semble excellent pour les entreprises de commerce électronique, mais encore une fois, le commerce électronique détruit l'expérience des clients. Il y a quelque chose à propos de la «chasse» lors de l'achat. Entrer dans un magasin avec une idée vague de ce que vous voulez, mais avoir la liberté de tester des styles, des modèles et des versions pour le simple plaisir de jouer avec de nouveaux produits.
Avec des moteurs de marketing et de recommandation hyper-ciblés, les produits «parfaits» sont toujours mis à l’épreuve des consommateurs, ce qui élimine les achats.
Netflix et Pinterest sont des exemples solides d'entreprises qui comprennent la nécessité d'une découverte personnalisée, car elles utilisent des algorithmes complexes pour recommander des supports que les utilisateurs peuvent apprécier en fonction de leurs interactions passées. Cela ne semble pas nouveau, mais ils prennent du recul en utilisant des catalogues volumineux, des pages de préférences utilisateur, des options de personnalisation et même des catégories couvrant différents sujets, redonnant à l'utilisateur le pouvoir de simplement lui dire le prochain étape qu'ils doivent prendre.
Co-création sociale
Des entreprises de conception de t-shirts aux marchés comme Etsy, nous assistons déjà à un afflux de co-création sociale, où les consommateurs peuvent non seulement trouver un produit et cliquer sur un bouton pour l'acheter, mais aussi participer au processus de création pour profiter du pouvoir de la créativité.
Il ne s'agit pas simplement de votre site Web de canevas vierge standard où vous pouvez déposer des dessins sur un t-shirt ou une toile, mais aussi une combinaison d'outils puissants et d'interactions sociales pour générer des produits incroyablement professionnels. Sans oublier que le consommateur serait en mesure de tirer parti des conceptions précédentes et de les modérer, au lieu de partir de zéro.
La nouvelle vague d'innovation à venir en matière de commerce électronique est passionnante et inhabituelle. Il est donc important que tout le monde dans l'industrie continue à parler de ce qui va arriver, afin que le marché soit prêt pour le changement. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à laisser un commentaire dans la section ci-dessous.
Image de fond Marco Goran Romano
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