L'examen ultime du commerce électronique AmeriCommerce (2023)

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Quelle est la meilleure plateforme de commerce électronique pour votre magasin?

Avec une telle diversité de choix, choisir la solution de commerce électronique adaptée à votre entreprise n’est pas une tâche facile.

Différentes plates-formes ont différents avantages et inconvénients, et la bonne pour vous pourrait se cacher dans l'ombre.

Pour la plupart des marchands, les meilleurs candidats de notre tableau de comparaison sont le chemin à parcourir.

Mais chaque entreprise a ses besoins et les options classiques ne sont pas la solution pour certaines entreprises. Au lieu de cela, ils ont besoin d'une solution prête à l'emploi avec des fonctionnalités uniques.

C'est alors qu'AmeriCommerce intervient.

Préparez-vous - Vous êtes sur le point d'apprendre ce qui fait d'AmeriCommerce un choix viable et pour quels types de magasins.

Pourrait-il être le bon choix pour votre entreprise?

Revue AmeriCommerce: Caractéristiques

Commençons par le haut avec ce qui est considéré comme la principale caractéristique de AmeriCommerce.

En toute simplicité, il vous permet de gérer plusieurs magasins à partir du même panneau d'administration. Les marchands qui cherchent à se simplifier la vie cherchent un peu AmeriCommerce pour cette raison. La connexion unique vous permet de consulter le catalogue, les commandes, les rapports et les données client de tous les magasins situés au même endroit, ce qui vous évite d'avoir à gérer plusieurs identifiants de compte.

Cette fonctionnalité est la meilleure arme dont dispose AmeriCommerce contre ses concurrents. Ses opérations multi-magasins sont ce qui le différencie vraiment des autres plates-formes de commerce électronique.

Et bien…

AmeriCommerce fait peut-être défaut dans certains domaines, mais de nombreux éléments en font la plate-forme préférée de certains.

Outre les opérations multi-magasins, quelques fonctionnalités supplémentaires méritent d'être mentionnées.

Tout d'abord, il vous permet d'étendre votre boutique à d'autres plateformes comme Facebook, Twitter, blogs, Amazon, eBay et à peu près partout ailleurs. Vos produits peuvent être vendus sur n'importe quel site Web en copiant-collant des extraits de code créés avec l'un de ses nombreux outils.

L'extension de votre boutique à d'autres plates-formes permet à votre entreprise d'atteindre des clients situés sur d'autres marchés. Heureusement - AmeriCommerce vous a couvert sur celui-ci.

Un autre point fort d’AmerCommerce est que vous pouvez décider à quel point vous voulez que le tableau de bord soit simple ou robuste.

Pour les commerçants recherchant des fonctionnalités plus avancées, AmeriCommerce offre la possibilité d'activer des « fonctionnalités puissantes ». Il s’agit d’un ensemble d’options supplémentaires qui peuvent être un peu écrasantes pour les nouveaux arrivants, c’est pourquoi les utilisateurs doivent cocher la case « fonctionnalités avancées » avant de les activer.

N'est-ce pas gentil? Vous devez rendre les configurations aussi complexes que vous le souhaitez.

Examen AmeriCommerce: facilité d'utilisation

Le tableau de bord actuel est facile à utiliser et à naviguer, mais il n'en a pas toujours été ainsi.

Dans 2013, AmeriCommerce a subi une refonte qui a rendu son utilisation beaucoup plus facile. Avant cette mise à jour, la navigation sur la plate-forme était beaucoup plus difficile et confuse.

Le tableau de bord n'était pas assez intuitif pour ceux qui n'étaient pas férus de technologie, et il était même impossible d'y accéder depuis un appareil mobile.

De nombreux clients ont signalé à quel point il était difficile à utiliser et AmeriCommerce avait une mauvaise réputation pour sa zone d'administration. La société le savait et a répondu à la mise à jour mentionnée.

Maintenant, les graphiques sont à jour et la gestion de votre magasin est beaucoup plus confortable.

Lorsque vous accédez au tableau de bord pour la première fois, vous rencontrez un design épuré et minimaliste. Le menu de gauche contient différentes catégories qui facilitent la gestion de votre boutique de commerce en ligne.

Cela ne devrait pas prendre trop de temps à l'utilisateur moyen pour s'habituer à l'interface. Quelques jours après l’utilisation de la plate-forme, vous vous sentirez à l’aise avec les boutons et les options.

La société a fait un excellent travail en rendant la plate-forme attrayante pour les nouveaux utilisateurs. Non seulement avec la conception, mais aussi avec le processus d'installation.

Pour faciliter la configuration, un assistant de configuration vous guide à travers les étapes à suivre pour configurer votre boutique. Il vous suffit de suivre les instructions prévues pour vous et, en un rien de temps, vous aurez vos produits en place.

Si vous en avez besoin, vous pouvez visiter son base de connaissances. Ils ont de nombreux tutoriels et directives sur l'interface et d'autres aspects de la plate-forme pour les utilisateurs qui ont besoin d'instructions supplémentaires.

Revue AmeriCommerce: Prix

En termes de tarification, la société propose cinq niveaux différents.

Le niveau le plus bas, l’acier, coûte 24.95 $ par mois. Ce plan d'entrée de gamme permet aux utilisateurs d'ajouter des produits 100, ce qui ne le compare pas vraiment aux plans les moins chers d'autres plates-formes de commerce électronique.

Le niveau le plus élevé, le platine, coûte 299 $ par mois. Il prend en charge un nombre illimité de produits - ce qui n'arrive pas avant ce niveau - et jusqu'à 50 Go de trafic.

AmmeriCommerce envisage également des projets plus vastes pour les grands magasins. Le niveau platine est tout simplement trop court pour de nombreuses grandes entreprises nécessitant de grandes quantités de bande passante et de capacité de stockage.

Cependant, ce n'est pas une préoccupation pour la plupart de ses utilisateurs - petits et moyens détaillants.

Et en parlant de la tarification de la marque de commerce d'AmeriCommerce:

Leur grand garçon, la fonctionnalité multi-magasins, a un prix de 39 $ / mois pour chaque magasin supplémentaire que vous ajoutez. Si vous choisissez AmeriCommerce sur d'autres plates-formes de commerce électronique, c'est probablement parce que cette fonctionnalité a attiré votre attention.

La bande passante supplémentaire coûte entre 3 $ et 8 $ / Go / mois, selon votre niveau. Si vous pensez que votre magasin dépassera l'utilisation de la bande passante pour ce mois, mais que vous ne souhaitez pas mettre à niveau votre forfait actuel, vous pouvez pré-acheter de la bande passante supplémentaire.

Examen AmeriCommerce: modèles et conception

Un des points faibles d’AmerCommerce est son choix de thèmes.

Tout d'abord, son pool de modèles manque de variété et de volume. Il a autour de thèmes 80, ce qui semble être une quantité décente d'alternatives à première vue.

Mais ne vous laissez pas berner par ce nombre. Une partie considérable de ses conceptions semble démodée et démodée.

Une bonne impression visuelle est l’un des aspects les plus critiques du succès d’un magasin de commerce électronique. Les clients se soucient de l'apparence et l'apparence de votre site Web affecte directement les ventes et les revenus.

Mais ne me laisse pas trop te faire peur. Je ne dis pas que l'apparence de votre site Web sera vouée à l'échec si vous choisissez AmeriCommerce. Vous pouvez toujours avoir un excellent site Web attrayant pour vos visiteurs.

Leurs thèmes les plus récents, bien que peu volumineux, ont un look moderne qui respecte les normes de conception actuelles.

Avec leurs modèles optimisés pour les mobiles, vous pouvez concevoir une vitrine responsive et attrayant pour les clients qui vous visitent avec leur téléphone ou leur tablette.

Et, pour faciliter la personnalisation, ils ont un éditeur de «conception en direct» qui vous permet d’ajuster votre site Web de façon intuitive avec une interface glisser-déposer.

Si vous souhaitez améliorer la personnalisation de votre site Web, AmmeriCommerce vous permet d'accéder directement aux fichiers HTML et CSS. Le fait de pouvoir jouer avec le code vous permet d’avoir un contrôle total. Et cela signifie que son petit groupe de modèles ne vous limite pas.

Revue AmeriCommerce: SEO et marketing

Strategie wise, vous obtiendrez la plupart des outils nécessaires pour promouvoir votre marque.

Que vous cherchiez à promouvoir votre magasin avec or marketing des médias sociaux, AmeriCommerce a votre dos.

Le logiciel vous permet de mettre en place un blog afin que vous puissiez construire votre marque et augmenter le trafic organique.

Et pour donner un coup de main avec le référencement, il dispose de divers outils pour aider votre site à bien se positionner dans les moteurs de recherche.

Il a même des add-ons de marketing par e-mail qui vous permettent d'envoyer des newsletters et des messages automatisés à votre liste de diffusion.

Revue AmeriCommerce: Sécurité

En termes de sécurité de carte de crédit, ils sont Certifié PCI. Ils répondent donc à un ensemble de normes de sécurité qui garantissent la sécurité des transactions de votre entreprise.

Pour tenir ces hackers embêtants à distance, ils incluent une protection contre les attaques DDOS et des pare-feu d'entreprise. Ces mesures de sécurité n'entraînent aucun coût supplémentaire.

De plus, pour vous assurer que les employés ne se trompent pas, il vous permet de créer des comptes avec des autorisations limitées. Vous savez, juste au cas où certains rebelles viseraient avec les mauvaises parties de votre entreprise.

Examen AmeriCommerce: Soutien à la clientèle

L'un des inconvénients de l'assistance d'AmeriCommerce est sa disponibilité limitée pendant la journée. Leurs heures d'assistance limitées - de 8 h 6 à XNUMX h XNUMX CST - peut être assez gênant, surtout pour les personnes vivant loin des États-Unis.

Pour parler à un membre du support, vous pouvez utiliser le téléphone, le courrier électronique ou le chat en direct.

Pour aider les utilisateurs aux prises avec des problèmes courants, AmmeriCommerce dispose de ressources telles que des guides, des livres électroniques et un centre de connaissances. Ils ont également quelques tutoriels vidéo que vous pouvez trouver sur leur chaîne youtube.

Examen AmeriCommerce: conclusion

AmeriCommerce n'est peut-être pas aussi puissant que certains de ses concurrents, mais il est suffisamment solide pour être le bon choix dans certaines conditions.

Les entreprises qui bénéficient grandement de la capacité de gérer plusieurs magasins trouvent AmeriCommerce comme un choix très attrayant. Et pour certaines entreprises, la fonctionnalité multi-magasins n'est pas seulement utile et pratique, elle est cruciale.

Mais si votre entreprise ne bénéficie pas de cette fonctionnalité spécifique, AmeriCommerce pourrait ne pas être la meilleure alternative.

Shopify, BigCommerce, et de nombreuses autres plates-formes offrent une meilleure expérience globale sans beaucoup d’inconvénients.

Vous voyez, AmeriCommerce n'a pas autant de points négatifs. Mais il y a quelques points faibles - comme la mauvaise liste de modèles et les heures de support limitées - qui méritent d'être examinés.

Ces points faibles vont-ils casser votre business? Probablement pas.

Mais il existe d'autres options intéressantes à considérer si vous ne tirez pas pleinement parti de leurs fonctionnalités multi-magasins.

Quelle est votre opinion sur AmeriCommerce? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.

Commentaires Réponses 8

  1. Heather Hicks dit:

    Nous utilisons Americommerce (maintenant SparkPay) depuis 2008. J'ai une longue expérience dans la vente au détail sur Internet, mais pas dans l'informatique. Ce chariot n'est pas du tout convivial pour quelqu'un qui doit apprendre à partir de zéro. J'avais déjà utilisé d'autres chariots sans problème, mais j'avais besoin de la capacité d'Americommerce pour exécuter plusieurs sites à partir d'un seul administrateur. J'ai construit notre site pendant presque un an avant le lancement. Le lancement en 2008 s'est parfaitement déroulé, mais depuis, j'ai eu tellement de fois envie de partir. Le support peut être lent et ils ne sont pas toujours patients avec quelqu'un qui n'est pas un technicien. Mais j'ai aussi eu un soutien formidable, donc si je ne trouve pas une personne qui m'aide, j'essaie à nouveau jusqu'à ce que je le fasse.

    En essayant de vous vendre ce programme, leur personnel de vente vous promet la lune. Tout ce que vous voulez, ils peuvent le faire, disent-ils. Cependant, de nombreuses fonctionnalités standard d'autres chariots restent manquantes, incohérentes ou inexistantes sur ce chariot. J'ai dû les payer pour « réparer » des fonctionnalités standard qui ne fonctionnaient pas, juste pour pouvoir les utiliser dans mon magasin.

    Le contrôle des stocks est au mieux inégal. Je crois (aucune idée si cela est vrai) que lorsque le site rencontre un hoquet, il revient à une version précédemment stockée. Si vous avez mis à jour l'inventaire ou avez réalisé des ventes entre-temps, ces numéros d'inventaire sont ramenés à un moment antérieur. Petite histoire… notre inventaire est presque toujours vide, en particulier sur les produits que nous vendons le plus. Nous comptons et corrigeons manuellement souvent, nous sommes donc sûrs qu'il s'agit d'une erreur de programme, pas d'une erreur humaine.

    En bout de ligne… ce qu'il fait bien, il le fait très bien. Mais si vous êtes un peu novice (c'est-à-dire si vous ne connaissez pas HTML, CSS ou Dreamweaver), alors partez. J'ai beaucoup appris à travers le sang, la sueur et les larmes, mais le stress n'en vaut pas la peine. Le programme est également coûteux à suivre. Il y a quelques années, ils sont passés à un nouveau format pour les sites Web. Les nouveaux clients reçoivent le nouveau format automatiquement, mais les anciens clients comme moi doivent payer pour la mise à niveau. C'était dans les milliers de dollars pour nos magasins et je ne peux pas me le permettre. Mes sites perdent donc en convivialité et je ne reçois plus de mises à jour gratuites ni de nouvelles fonctionnalités. Je suis sûr qu'avant trop longtemps, je ne pourrai plus recevoir de soutien non plus. Mon jour arrive très bientôt… dois-je payer pour mettre à niveau ou payer pour changer d'entreprise ?

    1. Florent dit:

      J'ai redécouvert ce post et j'aimerais le mettre à jour. En juin 2017, nous avons quitté Americommerce pour toutes les raisons évoquées dans mon commentaire initial. Ils avaient fait quelques changements qui ont causé une baisse de 90 % de nos ventes, pratiquement du jour au lendemain. J'ai travaillé avec le support technique pendant 3 mois avant de quitter le navire, et ils n'ont jamais pu se mettre d'accord sur le problème ou la solution. Puisque notre entreprise soutient notre famille, nous ne pouvions évidemment pas nous permettre de leur donner plus de temps et nous avons renfloué. Nous sommes maintenant avec Shopify et j'aime ça.

  2. Luminosité dit:

    J'utilise le produit depuis 2007. J'avais 8 sites Web avec eux en utilisant une base de données principale. J'aime 90% de tout ce que propose le logiciel. L'entreprise a été vendue il y a 2 ans et a été réorganisée pour attirer une vente. Dans le processus, le soutien à plusieurs niveaux a diminué. Le contrôle qualité sur les nouvelles fonctionnalités lancées en 2013 n'était pas génial, vous trouverez donc encore de petits bogues que le support technique aura du mal à corriger ou simplement expirer et fermer complètement le ticket.

    Je pense qu'une partie du problème est qu'ils ont un service des ventes et un service d'assistance technique, PAS un service client. Ce que je veux dire, c'est un département. ou des personnes dédiées à travailler avec le client, à accélérer une solution, à trouver ou à recommander des solutions adaptées au client et, surtout, à atténuer tout problème. Les problèmes ne remontent pas dans la chaîne de commandement et la C-Suite ne s'en rend pas compte. C'est un gros trou pour le client lorsque quelque chose ne fonctionne pas et que le client perd de l'argent.

    A titre d'exemple, nous avons passé 6 semaines chacun sur plusieurs tickets importants sans fin de chantier. (Auparavant, parfois même un fondateur ou un autre codeur en pleine formation décrocherait le téléphone et réparait quelque chose en quelques heures) Aujourd'hui, la plupart du support technique d'entrée de gamme efface un ticket (peu de formation sur le produit) plutôt que régler un problème. S'ils ne peuvent pas résoudre un problème, le ticket est marqué "RÉSOLU"

    Dans la frustration, j'ai même demandé de l'aide aux ventes sans succès. J'ai ensuite demandé à deux départements différents d'être transférés à l'administrateur, à la suite C ou à un fondateur et on m'a dit que je (en tant que client) n'étais pas autorisé à leur parler par téléphone. Au cours de plusieurs autres appels, j'ai demandé une adresse e-mail et on m'a dit que je ne serais pas autorisé à leur envoyer un e-mail à moins que j'envoie d'abord l'e-mail (quel que soit le sujet) via le support technique pour approbation.

    Aucune nouvelle fonctionnalité, mise à jour, publication de la communauté ou même entrée de blog n'est sortie depuis environ un an. En règle générale, lorsqu'une entreprise est vendue et que le nom change, les fondateurs partent et la plupart des employés heureux et enthousiastes que vous voyez sur le site Web sont remplacés dans un délai d'un an. (Malheureusement, c'est ainsi que les choses se passent.) Ainsi, le changement de nom en Sparkpay ne donne pas l'impression que le personnel du produit s'améliorera (pas de leadership en place).

    David (ci-dessus) a raison, il est commercialisé comme aucun service informatique requis (bricolage avec des compétences moyennes), mais lorsque vous rencontrez un problème, ils s'attendent à ce que vous trouviez quelqu'un d'autre pour le résoudre. Même des partenaires tiers se plaignent de nous, clients.

    À contrecœur, nous avons planifié notre sortie et espérons que le système ne nous perdra pas trop jusqu'à ce que nous actionnions l'interrupteur sur les nouveaux lancements.

  3. david dit:

    Utilisateur de longue date d'Americart depuis 15 ans entièrement mis à niveau vers Americommerce

    1 traitement de commande est génial

    2 contrôle des stocks à l'aide d'amerisync et de quickbooks, bien que le coût supplémentaire fonctionne très bien

    3 le moteur de recherche sur le plan du site et simple ne fonctionne pas bien, alors attendez-vous à un coût supplémentaire pour passer à une recherche de travail comme la recherche sur le site google ou freefind

    4 assistance téléphonique certaines des personnes les plus gentilles avec lesquelles j'ai eu affaire, et elles font de leur mieux mais j'ai trouvé qu'elles ont une expérience limitée avec le produit mais elles feront de leur mieux pour vous obtenir l'aide dont vous avez besoin

    5 support en ligne , une grande partie de laformation sur le site d'assistance est en fait obsolète et ne s'applique pas au système de panier actuel qui a 2 ans et autre est juste déroutant ou tout simplement plan incomplet

    6 attendez-vous à attendre normalement deux jours minimum et là encore très agréable à gérer mais peu d'expérience avec le produit, parfois c'est beaucoup plus long

    7 pages contiennent d'énormes quantités de scripts si vous utilisez les informations sur la vitesse des pages de Google, vous rencontrerez des problèmes tels que
    Élimine le JavaScript et le CSS bloquant le rendu dans le contenu au-dessus de la ligne de flottaison

    8 étant donné que chaque page est si grande et que les plans du site fonctionnent si bien, attendez-vous à un gros supplément de bande passante, ils ont un outil pour essayer de l'aider et pointer un peu dans la direction
    mais honnêtement, ils ne semblent pas fonctionner facilement

    J'ai passé des années à préparer ce site avant, mais quand je l'ai allumé à temps plein, il a fallu un site rentable à un site coûteux

    alors je l'utiliserais à nouveau, eh bien, il fonctionne bien avec les Quickbooks et les programmes d'expédition
    donc du point de vue du processus de commande, à partir de ce moment-là, je dirais 100 pour cent oui

    ce qui m'a brûlé, c'est que nulle part, n'est-il dit que ce produit est fait pour une entreprise avec un personnel informatique à temps plein. c'est un excellent choix pour une entreprise d'un million de dollars, pour une petite entreprise comme la mienne, le passage à americommerce le résultat le plus probable sera la fin de l'entreprise car les ventes ont chuté et le temps passé à essayer de le réparer a pris beaucoup de temps peage

    1. magazine inspiré dit:

      Merci beaucoup David, totalement d'accord avec toutes vos notes !

    2. Catalin Zorzini dit:

      Merci beaucoup David, totalement d'accord avec toutes vos notes !

  4. Ken dit:

    Voici mon avis sur Americommerce :

    J'utilise Americommerce depuis mai 2014.

    Avantages:
    1. Americommerce a de nombreuses fonctionnalités pour la vente au détail et en gros.
    2. Prix raisonnable

    Inconvénients:
    1. Le service client est trop lent et horrible - Parfois, il faut quelques jours de plus pour recevoir une réponse.
    Lorsque j'ai essayé de changer le DNS de mon domaine pour lancer mon site Web, je n'ai reçu aucun serveur dansformation de leur part pendant plus de 6 jours après avoir soumis des tickets et des appels téléphoniques.

    2. En raison de manuels très médiocres, il est très difficile d'utiliser certaines fonctionnalités d'Americommerce.
    Par exemple, selon leur manuel, nous ne pouvons pas afficher correctement les catégories et sous-catégories dans la colonne de gauche, ce qui est l'une des choses les plus importantes.
    (Voir le manuel : http://support.americommerce.com/hc/en-us/articles/201904640-HOW-TO-Setup-horizontal-vertical-navigation-and-drop-down-fly-out-submenus- )

    3. Les services à la clientèle manquent de connaissances pour leur programme.

    1. Catalin Zorzini dit:

      Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous Ken! Alors vous êtes-vous éloigné de cette plate-forme et avez-vous essayé une autre avec laquelle vous êtes toujours?

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