Lightspeed HQ Ecommerce Review (2023): La solution parfaite pour l'intégration avec un point de vente

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La Lightspeed plate-forme se compose de quatre produits. Le premier, Lightspeed OnSite est celui que vous installez sur votre desktop, Bien que l' Lightspeed La plate-forme de restaurant est un point de vente pour les restaurants. le Lightspeed Le système de vente au détail est utilisé par les entreprises de vente au détail et tout est axé sur le cloud. Nous en parlerons un peu, mais la principale plate-forme que nous allons examiner aujourd'hui est Lightspeed eCommerce, qui est la solution qu'ils ont pour les magasins en ligne.

La Lightspeed La société est située au Royaume-Uni, mais elle fournit une assistance pour des pays comme les États-Unis, le Canada, les Pays-Bas et l'Allemagne.

Lightspeed offre une combinaison intéressante d'outils pour les entreprises en ligne, notamment une belle interface backend et une solide boutique d'applications/thèmes. Il est clair que Lightspeed a l'expérience utilisateur nécessaire pour les débutants, mais certains développeurs plus avancés peuvent également le trouver utile.

Continuez à lire pour en savoir plus sur le Lightspeed Vidéo pour les commerces en ligne plate-forme, et regardez vers la fin de cet article pour plus de détails sur le point de vente et desktop versions.

Lightspeed Avantages et inconvénients du commerce électronique

Lightspeed a commencé sa vie en tant qu'entreprise offrant une technologie de système de point de vente au détail aux entreprises. LightspeedHQ.com propose toujours ces solutions de vente au détail sous la forme de Lightspeed vendre au détail. Cependant, l'entreprise dispose également de sa propre solution de commerce électronique.

La Lightspeed Le système pour le commerce électronique fonctionne avec la solution de point de vente pour aider les entreprises à étendre facilement leurs opérations commerciales dans le monde numérique. L'interface utilisateur est incroyablement intuitive et moderne, avec des tonnes d'options de personnalisation parmi lesquelles choisir. Cependant, il y a aussi quelques bugs à résoudre.

👍

  • Excellente variété d'options de personnalisation
  • Des intégrations brillantes avec d'autres Lightspeed outils
  • Intégrations utiles avec des applications tierces
  • Option d'essai gratuite pratique
  • Excellente gestion des stocks back-end
  • Codes de réduction et bons
  • Importez facilement le stock physique du magasin vers le commerce électronique en un clic
  • Mises à jour de masse rapides et faciles
  • Thèmes optimisés pour mobile
  • Lightspeed fidélisation pour fidéliser la clientèle
  • Retours et expédition simplifiés
  • Codes de suivi d'expédition
  • Marketing cross-canal avec e-mail et médias sociaux
  • Outils intégrés pour le référencement et le marketing
  • Présence mondiale avec plusieurs langues et devises.

Contre

  • Légèrement plus cher que certaines solutions de commerce électronique
  • Quelques bugs mineurs dans le logiciel pour contourner
  • Les contrats lock-in sont difficiles à sortir
  • Une courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs

Lightspeed Fonctionnalités : gestion des stocks et expédition

Lightspeed Le commerce électronique a connu plusieurs mises à jour passionnantes au fil des ans, conçues pour rendre la plate-forme plus attrayante et riche en fonctionnalités pour les propriétaires d'entreprise d'aujourd'hui. Au sein de la plateforme, les entreprises peuvent trouver tout ce dont elles ont besoin pour maintenir le stock en mouvement et augmenter les ventes.

interface

Gestion des stocks

Cette opération place tous vos produits en un seul endroit et vous pouvez rapidement importer et exporter des articles provenant d’une autre plate-forme de commerce. Le système de traitement des commandes fournit des retours entièrement automatisés, ce qui facilite grandement le traitement des clients qui souhaitent envoyer quelque chose.

Les outils de gestion des stocks permettent aux entreprises d'importer facilement des outils d'un magasin physique dans un environnement de commerce électronique en un seul clic. Il existe également des options de code de réduction pour augmenter les conversions et des fonctionnalités de mise à jour en masse.

Expédition intégrée de commerce électronique

La livraison sans tracas vous connecte en fait à tous les transporteurs du monde entier. Cela signifie que vous n’avez pas besoin de beaucoup réfléchir à l’un des pires aspects du commerce électronique. Les étiquettes d'expédition en un clic garantissent que vous n'avez pas besoin de vous rendre au bureau de poste, tandis que vos clients reçoivent leurs produits un peu plus rapidement.

De plus, les frais de livraison sont calculés automatiquement pour vos clients et des emails de suivi leur sont envoyés sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.

L'affichage, l'édition et l'organisation des processus d'expédition sont faciles à partir d'un environnement de back-office complet. Vous pouvez également fournir à vos clients des rapports à jour sur leur colis, grâce aux codes de suivi des envois.

Lightspeed s'intègre également aux principaux outils d'expédition tels que ShipStation et EasyPost.

Lightspeed Fonctionnalités pour l'expérience client

Pour gérer une entreprise en ligne réussie, il ne suffit pas d'apprendre à gérer votre inventaire et vos ressources. Les clients d'aujourd'hui recherchent des entreprises qui savent offrir les meilleures expériences possibles. Voilà pourquoi Lightspeed Le commerce électronique est livré avec une sélection d'outils de gestion des clients.

Conçu pour vous aider à vous connecter avec vos clients à un niveau plus profond, le Lightspeed Les fonctionnalités d'expérience client aident les entreprises à transformer leurs sites Web en magasins dans lesquels les consommateurs souhaitent acheter. Outre plus de cinquante thèmes professionnels que vous pouvez utiliser pour personnaliser l'expérience de paiement, vous pouvez également accéder à une gamme d'autres outils UX.

Par exemple, les chefs d'entreprise peuvent présenter leurs produits en HD et offrir une navigation à la pointe de la technologie. Il existe également la possibilité de créer des caisses spécialement conçues pour les mobiles responsiveness. Meilleure est votre expérience de paiement, plus vous avez de chances de réaliser une vente.

Ventes, promotions et remises

SOLDE

Attirer plus de clients semble être une grande partie de la Lightspeed interface, car ils vous donnent des outils pour mettre en place des ventes flash, des BOGO, des remises et plus encore. Offrez des produits gratuitement, mettez en place des remises temporaires et mettez en place la livraison gratuite quand vous le souhaitez.

En plus des options de soldes et de remises, Lightspeed fournit une gamme d'outils pour augmenter la satisfaction des clients. Par exemple, le Lightspeed le service de fidélité signifie que vous pouvez transformer n'importe quel client régulier en un avocat fidèle. Lightspeed La fidélité s'accompagne d'un programme de récompenses ciblé qui comprend une application destinée aux clients et un outil de suivi des points.

Il existe un outil marketing avec le programme de fidélité pour créer des campagnes automatisées d'e-mails et de SMS. De plus, vous obtenez des informations sur les coulisses des habitudes de consommation des clients avec le Lightspeed tableau de bord. À part Lightspeed fidélité, il existe également des processus de retour et d'échange faciles, avec la possibilité pour les clients de lancer des tickets d'assistance sur leur profil.

Les entreprises peuvent également améliorer leurs chances que les clients passent plus tard avec la possibilité d'ajouter des articles à un Wishliste.

Une caisse personnalisable

Parfois, vous vous retrouvez coincé avec un module de paiement en raison de la plateforme que vous choisissez. Ce n'est pas le cas de Lightspeed, car il vous permet de choisir entre plusieurs expériences de paiement différentes.

La caisse personnalisable de Lightspeed fait passer les ventes faciles au niveau supérieur. Vous pouvez faire appel à une clientèle internationale en ajoutant différentes devises parmi lesquelles votre public pourra choisir. De plus, il existe la possibilité d'intégrer des fonctionnalités telles que le paiement PayPal Express pour les personnes pressées. L'option de mise à jour de votre paiement, cependant et quand vous le souhaitez, vous permet d'augmenter beaucoup plus facilement vos chances d'en obtenir plus lightspeed paiements.

Une fois que vous avez configuré votre caisse idéale avec Lightspeed, vous pouvez également accéder rapidement à votre argent. Parce que vous choisissez le fonctionnement de votre paiement et les processeurs de paiement que vous utilisez, vous pouvez vous assurer que vous recevez votre argent rapidement.

Un module de test A / B est inclus pour voir lequel des trois fonctionne le mieux pour votre entreprise.

Accès aux données client Crucial

Complément idéal de votre logiciel de point de vente et de votre point de vente, le lightspeed Le service de commerce électronique aide les entreprises à tirer le meilleur parti de leur stratégie de vente en ligne. Comme alternative pratique à d'autres outils comme Shopify, Lightspeed promet l'accès à tous les information dont les petites entreprises ont besoin pour réaliser des ventes.

Vous pouvez suivre vos performances en ligne grâce à des rapports de ventes hebdomadaires, quotidiens et mensuels. De plus, vous pouvez suivre les tickets de support client et vérifier si votre équipe fournit les meilleures solutions à votre public, via votre site et votre programme de fidélité. Vous pouvez également corriger les erreurs avec les rapports sur l'état des commandes et vérifier si votre boutique en ligne a besoin d'aide pour les rapports de conversion.

Lightspeed aide les propriétaires de petites entreprises à développer leur marque et à accepter davantage de paiements par carte de crédit grâce à des analyses perspicaces.

Fonctionnalités pour le marketing et la croissance

En plus de vous aider à suivre des éléments tels que le traitement des paiements et les expériences de paiement contextuelles, Lightspeed aide également les entreprises à débloquer de nouvelles formes de croissance. Si vous souhaitez faire passer votre commerce de détail au niveau supérieur, alors Lightspeed peut aider.

Vous pouvez connecter votre compte à des plateformes de réseaux sociaux comme Twitter, Facebook et Instagram. Vous pouvez également associer votre boutique en ligne à votre choix du meilleur système de point de vente et du meilleur tiroir-caisse. Lightspeed propose son propre système de point de vente et son propre matériel de point de vente. Vous pouvez même obtenir un point de vente dédié au restaurant si vous êtes dans le secteur alimentaire.

Il existe également des outils intégrés pour des choses comme l'optimisation des moteurs de recherche avec Google et le marketing par e-mail. Cela signifie que vous avez plus d'occasions d'attirer des clients et d'encourager les prospects à vendre.

Langues multiples, devises et support fiscal

Bien que vous ayez besoin du plan Advanced pour la vente internationale, une fois que vous avez atteint ce point, il est facile de se connecter avec des clients qui ne parlent pas votre langue ou n'utilisent pas votre devise. Les taxes sont calculées dans les bonnes devises et vous pouvez même discuter en direct avec les utilisateurs dans leur propre langue. Tout cela est traduit pour une expérience client parfaite.

Lightspeed Intégrations Ecommerce

Nous l'avons déjà mentionné Lightspeed Le commerce électronique propose une multitude d'intégrations internes. Cette marque basée à Montréal peut tout prendre en charge, des systèmes de paiement Vantiv à votre solution de point de vente et votre programme de fidélité. Cependant, plus vous voulez de fonctionnalités supplémentaires, plus vous devrez payer.

En plus de vous donner la possibilité de développer les fonctionnalités de votre entreprise avec Lightspeed outils, la société propose également une gamme d'intégrations avec des services tiers. Par exemple, vous pouvez combiner votre site avec Mailchimp pour lancer d'excellentes campagnes marketing. Il existe également une intégration avec Order Alert pour les notifications en temps réel de toutes les commandes.

Lightspeed s'intègre à Channable pour des solutions tout-en-un de synchronisation des commandes, de gestion des flux et de PPC. De plus, vous pouvez utiliser Inventory Alarm pour augmenter vos ventes et éviter les problèmes de « rupture de stock ».

La page des applications en Lightspeed facilite le tri parmi une gamme d'intégrations pour répondre à différents besoins. Vous pouvez choisir une catégorie pour vos applications et trier par éléments tels que le prix, la pertinence ou la note. Les options incluent :

  • Outils de vente: Il existe de nombreux outils pour vous aider à convertir plus de clients, tels que Gift Up! Cartes cadeaux et paiements multisafepay pour une tranquillité d'esprit.
  • Applications de fidélité: À part Lightspeed, vous pouvez également intégrer d'autres options telles que des applications de commentaires et d'évaluation, ainsi que des programmes de récompenses dédiés.
  • Comptabilité: Lightspeed s'intègre à quelques outils de comptabilité différents comme QuickBooks, pour vous aider à suivre votre argent.
  • Processeurs de paiement: Vous pouvez ajouter des produits comme PayPal Express à votre Lightspeed site Web, pour aider les clients à payer plus rapidement.
  • Validateurs de numéro de TVA: Outils d'aide à la validation des numéros de TVA
  • Addons de médias sociaux: Vous pouvez ainsi vendre plus via les réseaux sociaux ou demander à vos clients de partager leurs achats sur leur profil.
  • Dropshipping et les applications d'expédition: Ouvrez la porte à une variété de nouvelles opportunités commerciales avec des services d'expédition et dropshipping outils.
  • Service client: Applications de chat en direct et de tickets de vente pour améliorer l'expérience client. Il existe même des applications qui vous donnent des alertes instantanées chaque fois que quelqu'un termine une commande. De cette façon, vous pouvez suivre automatiquement un message de remerciement.

Rappelez-vous, depuis Lightspeed est un fournisseur de points de vente dédié ainsi qu'un solution de commerce électronique, vous pouvez également intégrer votre activité en ligne avec des outils hors ligne. le Lightspeed POS signifie que vous pouvez transformer n'importe quel Mac ou ordinateur en caisse lorsque vous mettez votre entreprise hors ligne. Cela permet aux petites entreprises de participer beaucoup plus facilement à des événements, à des expositions et à des opportunités de vente dans des boutiques éphémères.

Lightspeed Prix

La Lightspeed Vidéo pour les commerces en ligne les plans tarifaires peuvent vous laisser un peu confus au début. Contrairement à d'autres outils de création de sites de commerce électronique, Lightspeed ne rend pas ses prix de commerce électronique trop évidents. Vous pouvez trouver une liste de prix pour vente au détail sur place sur le site Internet. Mais il n'y a pas de section dédiée spécifiquement au commerce électronique.

Cliquez sur le Prix onglet sur Lightspeedsur le site Web de , et vous verrez une gamme de prix qui semblent n'inclure que le point de vente au détail. Cependant, si vous faites défiler vers le bas, vous remarquerez que certaines des plates-formes légèrement plus chères sont livrées avec Lightspeed Commerce électronique intégré.

Actuellement, nous ne trouvons aucune option d'achat Lightspeed Commerce électronique seul sans accès à Lightspeed paiements (pour les transactions hors ligne) et Lightspeed Point de vente au détail inclus. Cependant, le Lightspeed le site Web recommande de parler à l'équipe de votredivideux options. Si vous ne voulez pas de forfait de tarification hors ligne, demander un devis unique peut vous aider.

Dans le passé, Lightspeed n'offrait aucune option aux clients qui souhaitaient tester la fonctionnalité de son service de commerce électronique avant de dépenser de l'argent. Maintenant, vous pouvez commencer par un essai gratuit de quatorze jours, avant de vous lancer. C'est un excellent moyen de vous assurer que vous en avez pour votre argent.

Les plans tarifaires disponibles qui incluent Lightspeed Le commerce électronique aujourd'hui sont:

  • Lightspeed Par défaut: $ 119 par mois (paiements annuels), ou 139 $ par mois (payés mensuellement). Ce forfait comprend Retail POS pour votre entreprise hors ligne, et Lightspeed Paiements avec une borne gratuite inclus. Vous bénéficiez également de fonctionnalités de comptabilité et de la possibilité d'intégrer votre logiciel de comptabilité existant (tel que Quickbooks).
  • Lightspeed Avancée: $169 par mois (paiements annuels), ou 189 $ par mois (payés mensuellement). Ce package est destiné aux entreprises qui voient une croissance supplémentaire de leurs ventes. Il est livré avec tout ce que vous obtenez du Lightspeed forfait standard, ainsi que Lightspeed Fidélité. Si vous voulez de la fidélité avec votre forfait et que vous ne voulez pas Lightspeed POS, vous devrez obtenir un devis personnalisé de la part de l'équipe d'assistance.
  • Lightspeed Pro: $229 par mois (paiements annuels), ou 259 $ par mois (payés mensuellement). Il s'agit du package de tarification le plus complet de Lightspeed aujourd'hui. Il est livré avec toutes les fonctionnalités de Lightspeed Avancé, y compris le programme de récompenses de fidélité. Cependant, Pro propose également son propre service avancé de reporting et d'analyse. Cela signifie que vous pouvez mieux comprendre ce qui se passe dans les coulisses de votre entreprise.

Les prix pour Lightspeed Le commerce électronique varie en fonction de la taille et du style des entreprises. Si vous gérez plusieurs emplacements, vous devrez obtenir un devis séparé. N'oubliez pas que vous paierez moins cher en choisissant un forfait annuel qu'avec un forfait mensuel. De plus, il convient de noter que vous pouvez obtenir une bonne affaire sur le matériel si vous achetez vos terminaux et appareils chez Lightspeed trop.

Lightspeed Assistance

lightspeed support

La Lightspeed L'équipe fournit une assistance via un blog et une base de connaissances. Il s'agit en fait de l'une des meilleures bases de connaissances que nous ayons vues, avec de superbes icônes et en-têtes permettant de parcourir rapidement des sujets tels que le marketing, les commandes, les paramètres et les produits. L'entreprise dispose également de réseaux sociaux pour que vous puissiez les contacter, et les lignes téléphoniques sont toujours ouvertes en fonction du marché dans lequel vous travaillez.

De plus, vous pouvez envoyer un e-mail ou créer un ticket d'assistance quand vous le souhaitez. Notre partie préférée est l'assistance par chat en direct, qui est une forme d'aide que vous ne trouverez pas nécessairement chez les sociétés de commerce électronique concurrentes.

Lightspeed Commerce électronique : facilité d'utilisation et matériel

Aucun matériel dédié n'est requis pour Lightspeed Commerce électronique, car il s'agit d'un service de création de sites Web. Cependant, vous obtenez une bien meilleure expérience globale avec Lightspeed POS et le commerce électronique mélangés. Si vous dirigez une entreprise qui vend en ligne et hors ligne, votre solution de commerce électronique et votre matériel de point de vente peuvent fonctionner main dans la main.

En fonction de vos besoins et de votre solution POS, Lightspeed peut vous offrir tout, d'une imprimante de reçus et d'un système de vente iPad, à un tiroir-caisse, un scanner Bluetooth et bien plus encore. Il y a même un desktop matériel kit pour ceux qui préfèrent utiliser un ordinateur à une tablette.

Les entreprises qui ont besoin d'une combinaison de Lightspeed Le commerce électronique et la vente au détail peuvent soit obtenir un ensemble de matériel de la société, soit acheter des outils dansdividouble.

Le fait que vous puissiez automatiquement mettre à jour votre magasin de commerce électronique et votre inventaire dansformation avec vos outils de point de vente et de vente au détail facilite le suivi de choses telles que les stocks et les niveaux de stock. Les intégrations approfondies de Lightspeed font partie de ce qui rend la solution si facile à utiliser.

Lightspeed combine également son excellent service client et sa stratégie de support avec des FAQ qui vous aident à répondre plus directement à toutes les questions que vous pourriez avoir. Si vous avez des questions sur les options de paiement disponibles ou sur la manière d'améliorer votre site de commerce électronique, de nombreux articles et ressources sont disponibles pour vous aider. Vous n'avez pas à attendre le Lightspeed aider les gens à être disponibles.

Qui devrait utiliser Lightspeed?

Si vous exploitez un restaurant ou un magasin de détail, le point de vente, le cloud ou desktop solutions peuvent vous sembler appropriées. En termes de système de commerce électronique, nous l'aimons pour les entreprises à la recherche d'une véritable expérience omnicanal. Par exemple, un magasin physique souhaitant s'intégrer à une boutique en ligne devrait envisager Lightspeed. Toutes vos ventes et votre inventaire sont intégrés et vous obtenez de bonnes affaires pour l'ensemble de la combinaison. Quant à une solution de commerce électronique autonome, c'est un système formidable.

Lightspeed est un outil puissant pour les entreprises qui souhaitent faire passer leurs opportunités de revenus au niveau supérieur. Avec Lightspeed, les propriétaires d'entreprise peuvent connecter rapidement et facilement leurs stratégies de vente en ligne et hors ligne. Cela signifie que votre panier ne ferme jamais ses portes aux nouveaux clients.

Bien que ce ne soit pas l'outil le plus connu pour la gestion des stocks et le commerce électronique, Lightspeed peut rendre la vie des propriétaires d'entreprise beaucoup plus facile. Vous obtenez un environnement où vous pouvez accéder à tout, des outils de marketing à l'expédition et aux rapports au même endroit. De plus, lorsqu'il s'agit d'assistance à la clientèle, les gens s'extasient souvent sur Lightspeedest un excellent service.

Si vous avez des questions sur Lightspeed, Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous. Nous aimerions également entendre des personnes qui en ont fait l'expérience dans le passé.

Rebecca Carter

Rebekah Carter est une créatrice de contenu, une journaliste et une blogueuse expérimentée spécialisée dans le marketing, le développement commercial et la technologie. Son expertise couvre tout, de l'intelligence artificielle aux logiciels de marketing par e-mail et aux appareils de réalité étendue. Quand elle n'écrit pas, Rebekah passe le plus clair de son temps à lire, à explorer les grands espaces et à jouer.

Commentaires Réponses 6

  1. brin dit:

    Lightspeed Le commerce de détail est absolument fantastique. J'ai recherché de nombreuses entreprises pendant des mois avant de choisir Lightspeed pour notre entreprise. J'ai choisi Lightspeed en raison du système robuste et des options personnalisables à mesure que notre entreprise se développe. Le support client est essentiel. Il y a même une fonction intégrée au système qui vous permet de discuter avec une aide en direct pendant les heures de bureau, et ils ont une excellente assistance téléphonique. Ils prendront même en charge votre clavier via l'application "Team Viewer". Fondamentalement, un agent de support se connecte et utilise le code PIN que vous lui fournissez après avoir téléchargé Team Viewer. Ils ont ensuite accès pour déplacer votre souris et vous guider à travers toutes les étapes. Le support client est inclus dans le prix, et Lightspeed est très abordable. Nous avons dû sélectionner un système qui fonctionnerait avec différents emplacements qui vendent notre produit afin que nous puissions suivre les niveaux de stock chez les différents détaillants. Je suis si heureux que nous utilisons maintenant Lightspeed. Fondamentalement, le système sert au suivi des stocks ainsi qu'au suivi des ventes ainsi que de toutes les autres fonctionnalités de point de vente nécessaires. Il dispose également d'un excellent outil de relation client. J'ajoute des notes sur les clients afin de pouvoir me souvenir des éléments clés à l'avenir. Lightspeed est maintenant ce qui abrite notre base de données clients. Je l'utilise constamment pour rechercher des produits et tout uniformiser dans nos différentes feuilles de calcul. Une fois entré dans Lightspeed, nous avons un nom de produit officiel et nous utilisons ce nom de produit dans toutes les factures, etc. Le système est très rapide et facile à apprendre. C'est le meilleur système de point de vente disponible sur le marché n'importe où. Il existe également une connexion distincte pour les employés, si vous choisissez de l'utiliser. J'ai travaillé pour un grand magasin au siège de leur siège social, et j'ai également été vendou avec notre produit pour la même chaîne de grands magasins. J'étais aux premières loges des meilleurs systèmes haut de gamme du commerce de détail. Lightspeed est la tête et les épaules au-dessus du système de fantaisie que nous avions pour toute la chaîne de grands magasins. La clé est le support, les fonctionnalités simples et l'expérience utilisateur, et Lighspeed offre un excellent support client. J'ai même reçu un appel d'un employé des relations avec la clientèle de Lighspeed aujourd'hui pour vérifier comment nous nous en sortons. C'est le service personnalisé qui fait Lightspeed une entreprise si brillante. Lightspeed permet à notre entreprise de se développer car en un coup d'œil, nous pouvons voir les niveaux de stock et ce qui s'est vendu afin que nous sachions quels articles concevoir davantage. Comme il s'agit d'un système basé sur le cloud, je peux le vérifier sur mon téléphone n'importe où.

  2. Yan Vigeant dit:

    En tant qu'ingénieur logiciel, j'ai dû installer, personnaliser, créer et utiliser des dizaines de plateformes de commerce électronique et parmi celles-ci, Lightspeed est de loin la pire plate-forme de commerce électronique que j'ai jamais utilisée. Il est plein de bogues majeurs et manque de fonctionnalités que même les solutions de commerce électronique les plus basiques et les moins chères possèdent. Les bogues (majeurs) signalés mettent plus de 6 mois à être examinés, et ce, s'ils décident de les corriger.

    Chaque mois, ils promettent des mises à jour et des correctifs qui n'arrivent jamais, ou pire encore, ils vous disent que les bogues sont corrigés alors qu'ils ne le sont pas.

    Lightspeed eCom est une arnaque très coûteuse, je vous recommande de rester à l'écart.

  3. Gavin Millier dit:

    Jusqu'à présent, le thème général de nos expériences avec Lightspeed a été un service client embarrassant. Leurs produits sont perpétuellement inachevés et il semble y avoir un manque évident de capacité lorsqu'il s'agit de créer des logiciels fonctionnels. Nous avons utilisé divers Lightspeed produits depuis au moins 8 ans maintenant, et aucun d'entre eux n'a jamais été ce que j'appellerais "entièrement fonctionnel". Leur solution de vente au détail OnSite continue de planter plusieurs fois par jour et a tendance à se mélanger dansformation. Le système de crédit n'enregistre toujours qu'un crédit a été utilisé environ la moitié du temps.

    Récemment, ils ont acheté un CMS de commerce électronique auprès d'une entreprise néerlandaise et quelqu'un a pris la décision discutable de le déployer avant de pouvoir comprendre comment cela fonctionne. Ils en ont fait une mise à niveau obligatoire pour leurs clients actuels de la boutique en ligne, mais cela a en quelque sorte pris plus d'un mois à partir du moment où nous avons commencé à payer le nouveau service pour quelqu'un à Lightspeed pour répondre à nos e-mails et appels et créer la boutique en ligne. Dès le départ, il ne prenait pas en charge les intégrations de paiement que l'agent commercial nous avait dit qu'il prendrait en charge, et au départ, le processeur de paiement intégré ne fonctionnait pas du tout, nous avons donc fini par payer de notre poche pour un autre entreprise d'intégrer les paiements pour nous.

    Avance rapide jusqu'à la fin de vie forcée de nos précédents Lightspeed Webstore, et eCom ne fonctionne toujours pas correctement. Lightspeed n'a pas réussi à faire correspondre correctement les champs lorsque les produits sont importés depuis le logiciel de vente au détail OnSite, de sorte qu'aucun de nos produits n'affiche correctement la description. eCom contient en quelque sorte des variantes de produits supplémentaires qui n'existent pas dans OnSite, sans aucun moyen de les modifier manuellement. Les photos ne sont téléchargées que pour le produit principal, pas pour les variantes, il faudra donc des dizaines d'heures à notre personnel pour parcourir la boutique en ligne et corriger toutes les photos. Avec déjà plus de 8000 produits dans notre magasin, aucun d'entre eux ne peut être réparé par nous sans investir un nombre démesuré d'heures de travail dans un produit que nous payons déjà. Jusqu'à présent, la plupart de mes demandes d'assistance ont reçu une réponse soit par un nébuleux "nous y travaillons", soit par une solution de bricolage qu'ils s'attendent à ce que leurs clients payants réalisent eux-mêmes. Nous sommes à environ un jour de notre précédente boutique en ligne mise hors ligne de force par Lightspeed et être coincé avec un système de commerce électronique semi-fonctionnel plein de descriptions incomplètes, de produits fantômes et de photos manquantes. Pas idéal.

    En conclusion, il semble y avoir un gros problème de communication au sein de Lightspeed en tant qu'entreprise. L'équipe de vente a clairement des idées sur les capacités de son produit que l'équipe de programmation ne semble pas être en mesure de mettre en œuvre. Je ne veux pas blâmer l'équipe de programmation, car je doute que ce soit eux qui décident et font probablement de leur mieux, mais l'équipe de vente est clairement trop prometteuse sans consulter les personnes qui y travaillent réellement. C'est l'un des pièges de l'achat d'une solution logicielle créée par une autre société, et c'est honnêtement assez facile à prévoir. En fin de compte, ils obligent leurs clients de longue date à passer à un système qui n'est pas encore entièrement fonctionnel ou prêt à être publié. Je ne sais pas comment appeler cela d'autre qu'un service client épouvantable.

  4. Bloc Virginie dit:

    J'attendrais au moins un an pour acheter l'ECom pour Lightspeed. Je l'ai actuellement et c'est un désastre total. Très cher, fonctionnalité médiocre, support médiocre et j'attends de voir un site fonctionnel professionnel en Amérique du Nord. N'achète pas! Tant de temps et de tracas pour ajouter des spécifications de produit prendraient 100 heures à faire alors que cela pourrait être fait en 10 heures dans magento, difficile d'organiser les catégories, ne peut pas afficher les produits sérialisés…. la liste continue. Des modèles de conception de mauvaise qualité qui coûtent beaucoup trop cher par mois. Le personnel de vente est également affreux, arrogant et ne vous laisse pas payer mensuellement, ce qui vous oblige à payer d'avance pendant 1 à 5 ans. Je regrette vivement l'achat. Vous ne pouvez pas non plus utiliser plusieurs devises fixes.

  5. Député dit:

    Je l'utilise depuis quelques semaines et j'ai de gros problèmes. D'une part, les produits « en rupture de stock » apparaissent toujours sur le site Web comme « en stock ». Les gens ont commandé des choses que nous n'avons plus, ce qui est assez embarrassant.

  6. Dave dit:

    Étant donné que le panier d'achat est hébergé sur leurs serveurs avec leur protection, quelle protection le propriétaire physique de l'entreprise a-t-il en cas de frais frauduleux ?

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