Revue Hotjar : tout ce que vous devez savoir

Ne serait-ce pas génial si vous pouviez comparer vos résultats avec Google Analytics avec un outil d'analyse Web encore meilleur?

Certes, Google Analytics est un acteur clé en matière de suivi des sites Web, mais ce n’est pas le seul jeu en ville.

Regarde:

Je ne discute pas que c'est la leader du marché bénéficiant d'une part de 85.7%. Ce que je veux dire, c'est que même si certains considèrent Google Analytics comme la norme, il est essentiel de comprendre les problèmes qui peuvent être hors de la vue si vous vous concentrez sur un seul outil.

En tant qu' e-commerce propriétaire d'entreprise, vous devez prendre de meilleures décisions plus rapidement en fonction de mesures précises. Vous ne pouvez pas vous permettre de laisser des métriques vous échapper et risquer d'être paralysées par vos concurrents.

C'est pourquoi vous devez compléter Google Analytics avec Hotjar pour vérifier l'exactitude et la redondance.

Continuez votre lecture pour découvrir ce que Hotjar a à offrir, comment cela a aidé d’autres marques et, plus important encore, comment elle peut aider votre entreprise.

 

Hotjar Review: De quoi s'agit-il?

Hotjar est un outil puissant que les entreprises en ligne peuvent utiliser pour optimiser les taux de conversion et d’utilisation de leurs sites Web. Ses fonctionnalités les plus recherchées comprennent les entonnoirs de conversion, les cartes de chaleur et les enregistrements de visiteurs.

Il combine également des outils d'analyse et de retour d'informations pour aider les utilisateurs à découvrir où les visiteurs cliquent, combien de temps ils passent sur chaque page et leurs modes de défilement. Tout cela vous aide à identifier les domaines à améliorer.

Alors que de plus en plus de personnes hésitent à partager des informations personnelles, Hotjar offre un moyen simple de vraiment comprendre vos visiteurs mobiles et de votre site Web sans leur demander de remplir un formulaire.

Hotjar Review: les meilleures fonctionnalités

Allons-y pour découvrir ce que Hotjar a à offrir.

1. Enregistrements de visiteurs

Hotjar a acquis sa renommée en étant le premier outil d'analyse à offrir des enregistrements de visiteurs. Il enregistre l'écran des sessions utilisateur pour que vous puissiez voir comment les visiteurs Web interagissent avec différents éléments d'une page, tels que leur défilement.

En tant que propriétaire d'entreprise en ligne, vous obtenez un aperçu de la façon dont les visiteurs utilisent votre contenu. Cela vous aide à mieux comprendre quels problèmes les empêchent de faire un achat.

StudentCrowd est une plate-forme pour les étudiants universitaires au Royaume-Uni pour examiner les cours, l'hébergement et les emplois à temps partiel. Ils ont utilisé des enregistrements de visiteurs et ont vu des critiques réussies et à moitié terminées.

Les résultats ont montré que les étudiants avaient du mal à répondre à deux parties des critères de révision et que le bouton «Submit Review» n'était pas visible sur certains appareils mobiles. Cette correction a entraîné une augmentation de 55 en% des conversions sur le formulaire de révision.

2. Cartes de chaleur

Cette fonctionnalité vous permet de savoir où les visiteurs cliquent. Elle fournit des informations pertinentes sur les sections de la page Web sur lesquelles les visiteurs cliquent le plus et celles qui reçoivent le moins d'attention.

Vous pouvez donc inclure des boutons d'appel à l'action (CTA) puissants dans les zones les plus cliquées. Même aller un peu plus loin pour ajouter un crochet aux points les moins d'attention et réduire les taux de rebond.

Trampoline Plezier est un bon exemple de cartes thermiques en action. L'entreprise a lancé un blog pour répondre au besoin d'informations sur la personnalisation des trampolines pour les jardins. Après avoir examiné une carte thermique de défilement, ils ont remarqué que CTA était trop bas.

Pour résoudre ce problème, ils ont ajouté le bouton CTA principal en haut de la page. Et boum! Cela a entraîné une augmentation de 11 en% des taux de clics.

3. Entonnoirs de conversion

Les entonnoirs de conversion vous permettent de voir où vos visiteurs se transforment en clients. Hotjar fournit un aperçu visuel pour vous permettre de voir où les visiteurs du site quittent votre site et de réduire le taux de rebond.

Alors, comment fonctionnent les entonnoirs de conversion?

Découvrons-le:

Netguru voulait augmenter le trafic de leur site Web. Ils ont vite compris qu'ils avaient besoin de plus que de simples conjectures pour savoir pourquoi les utilisateurs débarquaient sur leur site. L'agence de conception de logiciels et de conception a mis en place des entonnoirs dans Hotjar et a commencé à collecter des données.

Quelques mois plus tard, après avoir corrigé les problèmes mis en évidence par l’outil, Netguru a pu:

• Conduisez le trafic de page 'Services' par 30.93%
• Conduisez le trafic de page "Carrière" par 58.76%
• Diminution du taux de rebond par 50.45%
• Augmenter le nombre d'utilisateurs dans l'entonnoir marketing des ventes par 17%

4. Sondages de commentaires

Le point de vente unique de Hotjar est de combiner les analyses avec les fonctionnalités de rétroaction des utilisateurs. Les sondages vous permettent de demander aux internautes pourquoi ils prennent ou ne prennent pas des mesures spécifiques telles que remplir un formulaire ou cliquer sur le bouton "Acheter".

Il y a aussi la fonctionnalité de retour d'information qui ajoute un widget sur votre page. Cela permet aux utilisateurs de laisser des commentaires s'ils rencontrent des problèmes.

Si vous vous demandez comment cela fonctionne, voici l'histoire d'une entreprise:

Académie Hubspot utilisé les sondages de commentaires de Hotjar pour comprendre pourquoi les visiteurs abandonnent la page d’inscription au cours et comment l’équipe a réagi à ces commentaires. Après avoir corrigé les problèmes révélés par le sondage, la marque a pu augmenter les inscriptions par 10%.

5. Recruter des testeurs

Hotjar vous permet d'inviter les utilisateurs à participer à des tests utilisateurs. Pour ce faire, il vous aide à ajouter un widget sur votre site qui demande aux gens de participer à l'exercice. Les utilisateurs remplissent ensuite des informations de base pour s'inscrire et peuvent également réduire le widget.

Pour motiver vos utilisateurs à agir, proposez-leur un avantage, comme un bon d'achat ou une réduction. N'oubliez pas que les gens sont réticents à partager des informations personnelles en ligne.

6. Enquêtes

Les clients existants offrent la meilleure ressource pour l’optimisation des conversions, car ils permettent de mieux comprendre les obstacles et les moteurs de votre entreprise. Hotjar propose des enquêtes conviviales pour vous aider à mieux connaître votre public.

Voici quelques questions à poser à vos clients existants:

• Qu'est-ce qui vous a amené à rechercher un type de produit ou un service?
• Raisons pour lesquelles vous avez cessé d'utiliser nos services?
• Pourquoi avez-vous acheté ou inscrit?
• Qu'aurions-nous pu faire pour faciliter votre décision?

Se souvenir

Assurez-vous que toutes vos questions sont ouvertes.

7. Analyse de formulaire

Alors, comment les lecteurs utilisent-ils vos formulaires?

L'analyse de formulaire de Hotjar vous permet de visualiser l'engagement de formulaires et de champs. Il y parvient en vous permettant de visualiser les statistiques de dépôt et de soumission.

Vous pouvez donc découvrir les champs trop longs à remplir et ceux laissés en blanc. Vous verrez également pourquoi les visiteurs ont choisi d'abandonner complètement la forme. Tout cela vous aidera à améliorer vos taux d'achèvement de formulaire en ligne.

Examen Hotjar: Tarification

C'est là que Hotjar surpasse ses concurrents. Au lieu de payer différents services séparément, vous finissez par payer quelques dollars pour une combinaison de trois à quatre services.

Hotjar souligne même ses prix compétitifs sur sa page d'accueil.

Jetez un oeil:

 

Jetons un coup d’œil aux plans disponibles avec Hotjar.

Plan de base

Le plan de base est absolument gratuit. Il est idéal pour les utilisateurs à faible trafic ou pour ceux qui préfèrent tester l'outil avant de s'y installer.

Les fonctionnalités de ce plan incluent:

• Heatmaps-3 instantanés de la page 1000 chacun
• Enregistrements vidéo - Enregistrements 300 de 100 à la fois
• Entonnoirs - entonnoirs 3 collectant des données illimitées
• Formes Forms-3 de sessions 1000 chacune
• Sondages, sondages, recruteurs, commentaires entrants

Hotjar utilise les données pour les enregistrements, les heatmaps, les entonnoirs et les formulaires pour l'année 1, mais le reste est utilisé indéfiniment. Lorsque le trafic dépasse les vues de page quotidiennes de 2000, il distribue automatiquement la collecte de données.

Plan plus

Le Plan Plus coûte $ 29 par mois et offre une utilisation illimitée à tous ses outils. Cela vous aide à suivre les éléments suivants:

• Heatmaps-unlimited pour les pages vues 2000 chacune
• Enregistrements vidéo illimités pour les enregistrements 2000 chacun
• Entonnoirs - entonnoirs illimités pour un nombre de données illimité
• Forms-unlimited pour les sessions 2000 chacune
• Sondages, sondages, recruteurs, rétroaction entrante illimitée pour des réponses illimitées

Parmi les autres fonctionnalités du plan de base, citons:

• Ajout de notes aux enregistrements
• Enregistrements pour des pages spécifiques
• Utilisation de déclencheurs JavaScript pour le ciblage

Une fois que le trafic dépasse les pages vues 10,000, la collecte de données sera distribuée par échantillonnage. Lorsque vous atteignez vos limites de plan, vous pouvez supprimer des éléments ou effectuer une mise à niveau vers Hotjar Business.

Plan Business

Le Business Plan coûte $ 89 par mois et il est préférable pour les propriétaires d'entreprise dont le trafic dépasse les pages vues 300,000 chaque mois. Il est également pratique lorsque vous souhaitez supprimer la marque Hotjar pour les outils orientés visiteurs.

Les fonctionnalités proposées ici incluent:

• Heatmaps-unlimited pour les pages vues 10,000 chacune
• Enregistrements vidéo illimités pour les enregistrements 5,000 chacun
• Entonnoirs - entonnoirs illimités pour un nombre de données illimité
• Formulaires - nombre illimité de formulaires pour les sessions 5,000 chacun
• Sondages, sondages, recruteurs, rétroaction entrante - illimitées pour des réponses illimitées aux utilisateurs

Parmi les autres fonctionnalités du plan, citons:

• Suppression de la marque Hotjar des outils d'enregistrement, de heatmaps et de retour partagés
• Intégration optimisée
• Changer le style de la rétroaction entrante avec les emojis
• Affichage des outils de rétroaction, tels que les sondages, les invitations à participer à un sondage, les recruteurs et les commentaires entrants, à un pourcentage de visiteurs Web.

Lorsque le trafic dépasse les consultations de pages quotidiennes 20,000, Hotjar distribue automatiquement la collecte de données par échantillonnage.

 

Hotjar Review: Qui devrait envisager Hotjar

Hotjar s'adresse à tous les types de sites Web professionnels, quel que soit le volume de trafic. Vous avez peut-être remarqué la diversité des marques parmi les exemples donnés ci-dessus qui constituent leur clientèle.

Bottom line:

Hotjar est un atout précieux pour les marques en ligne qui souhaitent améliorer l'expérience utilisateur du site et augmenter les taux de conversion.

Avez-vous des questions sur cette critique Hotjar? Laissez-nous savoir la section commentaires ci-dessous.