L'ultime revue de commerce électronique Blubolt

Avant de plonger dans l'analyse de blubolt, je dois admettre que nous avons échantillonné un large éventail de plates-formes de commerce électronique. D'autre part, nous avons également testé de nombreux services d'hébergement géré pour les magasins en ligne.

Normalement, nous avons toujours considéré ces deux solutions comme des solutions distinctes aux extrémités opposées du spectre, chacune avec son propre ensemble exclusif de fournisseurs spécialisés, traitant d'un type spécifique d'utilisateurs.

Nous sommes rarement tombés sur des fournisseurs qui ont combiné les deux solutions sur un cadre unique. Alors devine quoi? Cela se trouve être l'une de ces occasions spéciales. Et du point de vue des choses, explorer une entreprise aussi unique et aux multiples facettes devrait être intéressant.

Mais, est-il possible de se concentrer simultanément sur les deux sans compromettre non plus?

blubolt Review: Vue d'ensemble

page d'accueil blubolt

Le voyage a commencé à 2006, lorsque Maxwell Lamb et Chris Mattingly ont fondé une agence qui a conçu, créé et géré des sites Web de commerce électronique pour les marchands en ligne.

Au début, ils ont utilisé des plates-formes de commerce électronique tierces pour héberger et dynamiser les magasins en ligne. À peu près ce que nous avons vu beaucoup de développeurs faire.

Mais après environ un an environ, les deux amis ont réalisé que leurs services techniques étaient partiellement handicapés. Ils n'ont pas pu trouver une plate-forme capable de fournir des solutions simples mais efficaces pour la gestion du commerce électronique.

Ainsi, au lieu d'attendre que quelqu'un leur en propose un, ils ont décidé de le faire eux-mêmes. En outre, ils disent que si vous voulez que quelque chose soit fait de mieux, vous devez le faire vous-même.

Eh bien, c’est ainsi que le commerce électronique a été créé. Selon blubolt, il s’agit d’une plate-forme de commerce électronique polyvalente dotée d’un large éventail de fonctionnalités facilitant la vente au détail en ligne. Il est conçu pour dynamiser l'acquisition de prospects, commercialiser les entreprises, stimuler les conversions de prospects, développer les magasins dans le monde entier et optimiser les systèmes de commerce électronique en général avec des intégrations robustes.

Avec cela, blubolt a cessé d’être une équipe régulière de développeurs de commerce électronique. La société basée au Royaume-Uni a grandi au cours des dix dernières années pour devenir une force reconnue pour la combinaison de services techniques avec une plate-forme appropriée pour les vendeurs en ligne.

Par conséquent, blubolt peut être considéré comme un fournisseur de services complets. Vous obtenez essentiellement une pile complète de solutions. Ils concevront et créeront un site Web de commerce électronique pour vous, puis l'hébergeront sur leur plateforme de blucommerce, et compléteront finalement tout cela avec un soutien dédié à temps plein, cherchant à développer votre entreprise et à fournir des services techniques. prestations de service.

Une approche assez intéressante, vous devez l'admettre. Pas tout à fait ce à quoi nous sommes déjà habitués.

Mais attendez une minute maintenant. Blubolt serait-il une idée réfléchie pour votre entreprise? Est-ce que leur plate-forme de commerce électronique peut correspondre à d'autres solutions dominantes que nous avons essayées auparavant? Et que coûte-t-il en premier lieu à l'ensemble des services? Serait-ce moins cher ou plus coûteux que l'option alternative consistant à combiner des fournisseurs de services gérés indépendants avec une plate-forme tierce?

Eh bien, cet examen blubolt répond à tout cela. Il analyse de manière critique l’ensemble de la plate-forme blucommerce, ses fonctionnalités, ainsi que les prix correspondants de l’ensemble du support et du progiciel Blubolt.

blubolt Review: Caractéristiques de la plateforme blucommerce

Gestion de magasin en ligne

Dès le départ, vous remarquerez que blucommerce tente principalement de simplifier et de diversifier la gestion des magasins en ligne. Dès que vous commencez à ajouter des produits, par exemple, vous pouvez constater que ses fonctions de gestion de catalogue sont suffisamment simples pour pouvoir effectuer le travail rapidement. J'ai pu profiter de l'importation en bloc pour tout ajouter en même temps, avant de définir leurs variables respectives, d'ajouter les données du produit correspondant et de télécharger des images pertinentes.

blubolt - blucommerce

Cela nous amène à la prochaine étape de l'édition de vos éléments. Bien que blubolt fournisse des services de conception et de création de sites Web, il ne vous exclut pas du processus. Vous pouvez toujours personnaliser les sections critiques de votre site Web via diverses fonctionnalités de gestion de contenu accessibles sur blucommerce.

L’éditeur de contenu est l’un des outils les plus remarquables. Il est très utile lorsque vous devez modifier l’apparence frontale de votre site en temps réel. Pour ce faire, il élimine le long processus de connexion à votre tableau de bord d'administration afin de pouvoir naviguer dans les deux sens, juste pour mettre en œuvre un ajustement mineur.

Par conséquent, tout ce que vous avez à faire est simplement d’accéder à votre site Web comme un utilisateur régulier et de cliquer sur n’importe quelle zone que vous souhaitez modifier. L'éditeur vous accordera alors un accès instantané au CMS pour effectuer les modifications et les publier immédiatement. Et si vous craignez de publier une erreur, vous pouvez utiliser son mode de prévisualisation pour évaluer vos modifications avant leur publication.

Désormais, lorsque les clients commencent à être intégrés, vous pouvez organiser et gérer leurs informations à partir de la section Détails du client de votre zone d'administration. En plus d'importer leurs données via un fichier CSV, blucommerce vous permet d'éditer les profils de vos clients en conséquence. Certains des champs que vous verrez ici incluent: nom du client, email, sexe, type d'utilisateur, options fiscales, compte enregistré, compte activé, département, identifiant de comptabilité, identifiant externe, etc.

Le système procède ensuite pour vous aider avec les fonctionnalités de gestion des commandes afin de coordonner le processus d'exécution une fois que vos clients ont commencé à acheter. Le pipeline résultant est constitué de ce qui est essentiellement connu sous le nom de processus PPD - prélèvement, emballage et expédition.

En d'autres termes, vous serez en mesure de recevoir les commandes des clients, puis de passer leurs commandes correspondantes aux agents de votre entrepôt, qui les emballeront ensuite de manière appropriée, avant expédition et expédition.

examen blubolt

En parlant de cela, vous pouvez également créer et gérer de nombreuses méthodes d’expédition sur blucommerce. Cette fonctionnalité est même fournie avec l’intégration messagerie pour rationaliser l’ensemble des processus de gestion des livraisons et de suivi.

Pour couronner le tout, blucommerce fournit des fonctionnalités de reporting pour vous aider à garder un œil sur votre boutique en ligne. Le principal élément ici est Google Tag Manager, qui est très utile pour surveiller les comportements de vos clients et les habitudes d’utilisation du site. Il est en outre complété par un rapport sur les promotions et un ensemble de rapports bruts exportables, qui présentent des informations sur les ventes et les revenus des clients.

Promotion de magasin

Maintenant, je peux deviner ce que vous vous demandez en ce moment. Comment allez-vous même obtenir des clients en premier lieu?

Eh bien, heureusement, blubolt a également donné la priorité à cela. La plate-forme blucommerce comporte de nouvelles fonctionnalités qui vous aideront non seulement à promouvoir votre magasin, mais également à attirer de plus en plus de prospects.

Blubolt n'étant pas une puissance marketing, il a laissé ce rôle aux vrais gourous. Vous serez en mesure de tirer parti des intégrations tierces pour améliorer globalement les capacités marketing de votre site.

Si vous envisagez de tirer parti du marketing par courrier électronique, par exemple, vous pouvez envisager de connecter votre compte à des solutions telles que MailChimp, Lyris ou Ometria, entre autres.

Maintenant, à bien y penser, une autre approche efficace serait le marketing d'affiliation. Et pour cela, blucommerce vous permet de vous associer à différentes parties via ses intégrations de programmes d’affiliation telles que Webgains ou AffiliateWindow.

Et pour développer davantage votre potentiel de trafic, vous pouvez compléter tout cela avec le marketing des médias sociaux. Vous pourrez intégrer le système avec des plates-formes telles que Facebook et Google pour rechercher les pistes exactement là où elles aiment principalement traîner.

Cela dit, le résultat final se résume finalement à l'entonnoir de conversion de votre site. Un site solide devrait être systématiquement structuré avec des pages de renvoi stratégiques, un contenu pertinent et des promotions attrayantes.

Heureusement, blucommerce est livré avec un moteur de promotion complet avec une large gamme d'outils de réduction. Il peut s'adapter à pratiquement tous les modèles de remise que vous pouvez proposer, en tentant de convaincre avec tact les prospects de s'engager dans leurs achats.

blobolt examen blucommerce

Blucommerce propose ensuite un système dynamique de collecte des avis de clients individuels, après quoi vous pourrez les modérer avant la publication. En plus de vous donner des informations essentielles, les commentaires qui en résultent vous aideront à améliorer le processus de conversion. Vous pouvez compter sur elle pour influencer les prospects futurs.

Maintenant, si vous avez déjà activement vendu des produits, vous connaissez déjà la valeur des clients fidèles. Les chances sont, en fait, que 80% des bénéfices de votre entreprise à l’avenir, ce ne sera généré que par 20% de vos clients qui reviennent sans cesse. Les chiffres sont prometteurs, car il est beaucoup plus facile de convaincre ce groupe d’acheteurs que les nouveaux clients potentiels. En moyenne, un client fidèle a une 60% de probabilité d'achat nouveau.

Dans cet esprit, blucommerce cherche à vous aider à fidéliser vos clients après l’achèvement de leurs commandes. Pour commencer, il simplifie les processus d'achat ultérieurs en permettant aux clients de soumettre des retours, de gérer leurs cartes de paiement et leurs adresses, ainsi que de consulter l'historique de leurs commandes. Ils peuvent également enregistrer les articles qu’ils désirent sur de nombreuses listes de souhaits pour les partager avec des amis et éventuellement les acheter ultérieurement.

De votre côté, vous pourrez tout accélérer en encourageant les achats répétés par le biais de programmes de crédit à la clientèle ou de programmes de fidélisation. Et si vous préférez une approche beaucoup plus simple, vous pouvez envisager de présenter des chèques-cadeaux à la place.

Optimisation des ventes

Pour un processus de vente en douceur, blucommerce enrichit le pipeline d’achats avec diverses fonctionnalités à toutes les étapes critiques.

Lorsque les clients arrivent sur votre site, par exemple, vous pouvez parier qu'ils pourront se repérer, qu'ils parlent anglais ou non. La plate-forme vous permet de configurer un site adapté à la langue locale de chaque pays dans lequel vous développez votre entreprise.

optimisation des ventes de blubolt

Cependant, le problème avec une entreprise aussi étendue est généralement le grand catalogue de produits qui l'accompagne. Bien que les clients préfèrent, dans leur grande majorité, faire leurs achats sur un site complet, ils détestent naviguer dans des listes de produits complexes et interminables.

Pour résoudre ce problème, blucommerce propose des fonctionnalités de recherche robustes et intégrées. Vos clients seront en mesure de trouver avec précision des éléments spécifiques en quelques microsecondes, à la fois sur un PC et sur des appareils mobiles.

Et en parlant de cela, il va sans dire que la plupart de vos clients achèteront fréquemment leurs achats via leurs smartphones et leurs tablettes. Les gadgets mobiles ont finalement dépassé les autres appareils de l’espace de commerce numérique britannique avec 2017: ils se cumulent représenté 54.8% du total des ventes cette année.

Par conséquent, blucommerce optimise votre site pour mobile afin de répondre à ces acheteurs. Votre site s'adapte automatiquement aux écrans mobiles pour offrir une interface propre, conviviale, simple, rapide et bien organisée. En conséquence, les clients trouveront qu'il est facile d'explorer le magasin sur différents types d'appareils.

Et au cas où ils décideraient de passer à leur ordinateur avant de terminer leurs achats, vous pouvez compter sur la fonctionnalité blucommerce Panier persistant pour vous éviter un éventuel abandon de votre panier.

Cette fonctionnalité unique est conçue pour relier systématiquement divers appareils afin de former un processus d'achat unique et continu. Considérant 90% de consommateurs Si vous admettez qu’ils effectuent des tâches régulières sur plusieurs appareils, vous pouvez imaginer l’impact de cette fonctionnalité sur votre processus de vente.

Mais voici le kicker. Cela ne s'applique qu'aux clients ayant ouvert une session sur leur compte. Mais encore une fois, il s'avère que blucommerce leur donne plusieurs voies d'accès. Ils peuvent continuer à se connecter non seulement avec leurs profils de magasin, mais également avec leurs comptes Amazon ou leurs informations d'identification de médias sociaux.

Et tu sais quoi? Il vient avec encore un autre avantage. Vous connecter à votre compte pendant vos achats vous permet également de profiter de blubolt Express Pay lorsque vous atteignez la caisse. Vous finissez par sauter l'étape de saisie des informations d'adresse en passant directement au paiement. Le système gère cela pour vous en renseignant automatiquement les champs avec les détails que vous aviez enregistrés dans les instances de magasinage précédentes.

Désormais, en matière de paiement, vous serez en mesure de minimiser les risques d'abandon en proposant à vos clients de multiples options de paiement. Pour commencer, vous aurez blucommerce Pay comme passerelle principale, intégrée par défaut au système. Il est bien sécurisé et comprend l’accréditation de conformité PCI DSS Niveau 1.

Des options de paiement supplémentaires, en revanche, ne sont disponibles que comme intégrations tierces. Et ils incluent des préférences populaires telles que PayPal, Stripe, Sage Pay, Amazon Pay et PayPoint - dont la plupart sont fonctionnelles dans de nombreux pays.

Cela dit, une autre étape d'achat favorisée de manière dynamique sur blucommerce est l'expédition et la livraison des produits. Vous pouvez tirer parti de toute une gamme de services de messagerie pour servir vos clients à différents endroits.

Commerce électronique par abonnement

blucommerce ne se limite pas au module commercial habituel des paiements uniques. Il s'avère que vous pouvez également en tirer parti pour créer et gérer un magasin de commerce électronique par abonnement. Certes, cela constituerait un moyen judicieux de transformer les acheteurs types en clients fidèles, ce qui, à son tour, signifierait plus de profits à long terme.

Maintenant, toute la structure est dynamique mais assez simple. La création de produits récurrents, par exemple, est aussi simple que la conversion de vos articles en packages auxquels les acheteurs peuvent souscrire pendant une période prolongée. Cela transforme par conséquent le mode de paiement correspondant en un mode de facturation répétitif pour chaque nouvelle période d'abonnement.

Mais ne vous y trompez pas. Vos clients peuvent changer à tout moment, grâce aux fonctions de gestion de compte auxquelles ils auront accès. Ils peuvent ajuster leurs forfaits en modifiant les préférences, en suspendant temporairement le service ou en l'annulant complètement.

De son côté, il existe plusieurs stratégies que vous pouvez utiliser pour minimiser ces résultats. L'outil des remises est une ressource potentiellement efficace qui pourrait s'avérer utile ici, en particulier lorsque vous souhaitez encourager les clients à prolonger leurs périodes d'abonnement.

Une autre approche que vous pourriez envisager consiste à créer des clubs «VIP» exclusifs offrant des rabais intéressants aux clients fidèles. blucommerce fournit des outils pour créer des clubs uniques réservés aux membres avec des paramètres de qualification variés.

Alors récupère ça. Fait intéressant, vous pouvez même pousser vos clients à s’abonner à plusieurs programmes en même temps. Bien entendu, le résultat final dépend de votre capacité à regrouper les programmes dans vos offres de ventes complémentaires et croisées.

blubolt Review: Prix

Jusqu'à présent, nous avons établi que blubolt utilise une approche non conventionnelle consistant à regrouper une plate-forme de commerce électronique avec une gamme de services techniques. Par conséquent, je m'attendais à un barème de prix complet avec plusieurs niveaux de prix pour diverses solutions.

Mais, malheureusement, il se trouve que blubolt ne révèle pas de telles informations sur son site principal. Vous ne pourrez obtenir un devis qu'après avoir contacté l'équipe des ventes.

Qui devrait envisager d'utiliser blubolt?

Après une analyse complète de leurs caractéristiques, nous pouvons conclure que blubolt serait idéal pour les entreprises de commerce en ligne de détail et par abonnement. Et oui, je parle à la fois des activités B2C et B2B, car la plate-forme de commerce électronique offre également des fonctionnalités spécialisées de gestion des commandes en gros pour prendre en charge cette dernière.

Cela dit, cela vous semble-t-il utile? Pourquoi?

Davis Porter

Davis Porter est un expert en commerce électronique B2B et B2C qui est particulièrement obsédé par les plateformes de vente numériques, le marketing en ligne, les solutions d'hébergement, la conception Web, la technologie cloud et les logiciels de gestion de la relation client. Lorsqu'il ne teste pas diverses applications, vous le verrez probablement créer un site Web ou encourager Arsenal FC.