Revue Ambassadeur: Logiciel de référence pour le commerce électronique à croissance rapide

Pour les petites boutiques en ligne, le Logiciel de référence Ambassadeur n'a probablement pas été sur votre radar. Il n'a pas de direct Shopify or Bigcommerce app, et la clientèle principale semble être de grandes entreprises comme Logitech, Zillow et Hulu. Cela dit, de nombreuses marques moins connues utilisent également le logiciel de référence, et il existe des intégrations avec des plates-formes telles que Shopify (même si vous ne pouvez pas les obtenir dans les magasins d'applications publics).

Dans l'ensemble, Ambassador est un système de marketing de référence puissant destiné à créer un programme de référence personnalisé pour votre entreprise et à pousser de vrais résultats sur votre site Web.

De nombreux autres modules et fonctionnalités sont inclus avec Ambassador, donc si vous êtes intéressé par une plate-forme de référence puissante et centrée sur les revenus à intégrer directement dans votre boutique en ligne, continuez à lire.

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Ambassador Review: De quoi s'agit-il?

Bien qu'il soit principalement vendu en tant qu'outil de marketing de référence, vous obtenez en fait plusieurs solutions intégrées dans une suite de produits.

Le premier concerne le marketing de référence, qui convainc vos clients de partager votre produit ou service avec quiconque. Cela pourrait être des amis, des membres de la famille et des collègues. En retour, les clients obtiennent des récompenses pour toutes les personnes qu'ils recommandent.

La deuxième partie d'Ambassador est le marketing d'affiliation, qui s'adresse davantage aux personnes qui vont écrire sur vos produits et services. Tous les magasins en ligne qui réussissent ont besoin d'ambassadeurs de marque et d'influenceurs en ligne qui raffolent de ce que vous vendez. En fait, il est souvent préférable de s'associer avec des blogueurs, des podcasteurs et des influenceurs Youtube plutôt que d'envoyer un communiqué de presse. La raison en est que ces personnes ont des suivis hyper-ciblés, vous êtes donc en mesure de trouver ceux qui se rapportent le plus à votre produit.

Troisièmement, nous avons un marketing partenaire. Ce type de marketing vous permet de faire équipe avec des agences, des revendeurs et des partenaires de référence qui sont ensuite en mesure de capturer des prospects pour vous et de saisir les informations de prospect sur votre CRM. Ambassador prend les informations saisies par vos partenaires et automatise le partage des revenus et les commissions.

Quatrièmement, le module de marketing d'influence, ce qui est le mieux pour contacter des experts dans certains domaines. Cela peut être une star des médias sociaux ou un blogueur. Ambassador fournit à ces personnes des e-mails automatisés, des étiquettes blanches et des liens, ce qui leur permet de promouvoir votre marque beaucoup plus facilement.

Enfin, l'outil marketing de plaidoyer de marque d'Ambassador vous permet d'interagir avec vos clients pour vous assurer que le bon contenu est partagé sur les bons canaux. Ce système semble donner plus de pouvoir à vos référents, avec des options pour afficher leurs récompenses, suivre les progrès et donner des commentaires.

Revue Ambassadeur: Les meilleures fonctionnalités

Ce qui est génial à propos de Ambassadeur est que les magasins en ligne B2B et B2C connaissent un succès avec la plate-forme. Non seulement cela, mais peu importe la taille de votre magasin. Ambassador semble avoir quelque chose pour tout le monde, même s'il s'agit d'un programme de référence de base pour une startup. Cela dit, lorsque l’Ambassadeur dit qu’un programme est «de base», celui-ci sera encore beaucoup plus avancé que ce que vous obtiendriez généralement d’une Shopify application du programme de référence.

De nombreuses fonctionnalités sont fournies avec Ambassador, et cela dépend du plan tarifaire que vous décidez d'utiliser. Vous pouvez tout trouver, de la segmentation intelligente à plusieurs campagnes, et comme mentionné ci-dessus, cinq suites sont proposées pour la configuration de différents systèmes pour les références, les affiliés, les partenariats, etc.

Bien que nous n'allons pas mettre en évidence toutes les fonctionnalités d'Ambassador, voici quelques-unes de nos préférées:

Segmentation intelligente

Vos programmes de parrainage et de partenariat deviennent beaucoup plus efficaces lorsque vous pouvez segmenter les communications pour séparer les partenaires. Par exemple, vous pouvez avoir deux types de partenaires: les blogueurs et les influenceurs YouTube. Les deux sont intéressés par liens d'affiliation, mais ils ne seront pas toujours le même format et le même message. Les blogueurs voudront peut-être des bannières publicitaires pour les liens affiliés, tandis que les YouTubers pourraient être plus intéressés par un court clip vidéo. Ceci est un exemple approximatif, mais pas deux partenaires identiques.

Intégrations Ecommerce

Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerceet tous les principales plates-formes de commerce électronique peut se connecter avec Ambassadeur.

Intégrations Email et CRM

Si vous exécutez un site avec un CRM spécifique, l'intégration avec Ambassador ne pose aucun problème. Il en va de même pour votre portail de messagerie, car vous devez constamment rester en contact avec vos partenaires.

Paiements rapides et coupons

Lorsque vous trouvez des ambassadeurs de marque, des affiliés et des référents, vous aurez peut-être l'impression que vous leur offrez plus que ce qu'ils redonnent - vous n'avez donc pas à penser beaucoup à eux. Cependant, ces références sont la pierre angulaire de votre entreprise. Par conséquent, vous souhaitez rendre vos partenaires heureux en envoyant des paiements rapides et automatisés. Ambassador propose les deux, ainsi qu'une prise en charge multidevise, des outils multilingues, des cartes-cadeaux et des récompenses personnalisées.

Revue Ambassadeur: Prix

En ce qui concerne les prix, vous devrez contacter Ambassador pour planifier une démonstration et recevoir un devis. Habituellement, cela signifie qu'ils ont un argumentaire de vente assez difficile pour vous, mais cela démontre aussi souvent qu'il s'agit d'une entreprise sérieuse qui se concentre davantage sur la satisfaction de vos besoins individuels.

Par conséquent, une entreprise appellera et obtiendra probablement un devis différent de celui d'une entreprise complètement différente. D'après mon expérience, c'est généralement une bonne chose, puisque vous recevez le meilleur service possible, et j'espère que vous ne payez que ce que vous comptez utiliser.

Ce que nous savons, ce sont les types de plans proposés aux utilisateurs Ambassador:

  • Plan de démarrage - Ce plan est conçu pour les startups et les petites entreprises ayant besoin d'un simple programme d'affiliation et de référence. À première vue, tout petit magasin de commerce électronique profiterait de ce plan, d'autant plus que vous pouvez ensuite effectuer une mise à niveau si votre magasin commence à se développer rapidement. Un éditeur visuel est inclus afin que vous puissiez gérer et afficher les modifications en temps réel.
  • Plan professionnel - Les moyennes et grandes entreprises optent pour ce plan, étant donné qu'il s'agit de gérer toutes vos relations commerciales et de s'assurer que ces partenaires disposent des meilleurs outils possibles pour parler de votre marque. L'objectif est de mettre en place un ou plusieurs programmes, en personnalisant chacun d'entre eux pour les différents partenaires que vous avez.
  • Plan d'entreprise - Il s'agit d'un programme de référence entièrement personnalisé qui peut être utilisé sur un réseau omnicanal et créé de manière à avoir une portée mondiale. C'est aussi une solution en marque blanche pour qu'il n'y ait pas une allusion à la marque Ambassador. Dans l'ensemble, le plan Enteprise est la solution ultime pour segmenter vos affiliés et partenaires afin qu'ils aient tous des expériences et des supports variés pour promouvoir votre marque.

Tout dépend du plan que vous choisissez, mais Ambassadeur indique que certaines des fonctionnalités suivantes sont disponibles au choix:

  • Capacités Omni-channel.
  • Programmes d'influence.
  • Affiliés.
  • Programmes de plaidoyer.
  • Segmentation intelligente
  • Support téléphonique et email.
  • Un coach de succès.
  • Intégration
  • Intégrations de commerce électronique.
  • Intégrations Email et CRM.
  • Une API Open REST.
  • Beaucoup plus.

Revue des ambassadeurs: support client

Comme vous l'avez peut-être remarqué dans la section des prix, une assistance par téléphone et par e-mail est disponible pour tous les clients Ambassador. Ce type de support dédié est indispensable pour toute entreprise en croissance intéressée par un programme d'affiliation et de parrainage puissant comme celui-ci. Certains des plans fournissent également un coach de réussite désigné pour vous guider tout au long de votre chemin et vous fournir des conseils sur la façon de stimuler le succès de vos ambassadeurs de marque.

En plus de cela, Ambassador vous guide tout au long du processus d'intégration afin que vous n'ayez pas à tout comprendre vous-même. Une assistance technique à la mise en œuvre est également fournie, qui est souvent l'équipe de support qui effectue la plupart du travail pour vous.

Ambassadeur fournit également un blog merveilleux pour lire des articles sur la façon d'améliorer vos programmes de référence. Nous aimons aussi le Centre de ressources, car il dispose d'un large éventail d'articles, de livres électroniques, de rapports et de webinaires, vous envoyant un cours intensif sur la manière d'exploiter au maximum les ambassadeurs de votre marque.

Dans l'ensemble, Ambassador semble avoir toutes ses bases couvertes en matière de support client. Ce serait bien d'avoir une option de chat en direct, mais je ne vois cela nulle part sur le site Web. En outre, la base de connaissances est idéale pour effectuer vos propres recherches afin de résoudre certains problèmes, mais un forum d'utilisateurs serait également bien de parler avec d'autres utilisateurs Ambassador.

Qui devrait considérer Ambassador pour des références?

Il est difficile pour les startups de décider d'un programme de parrainage (ou de toute intégration de magasin d'ailleurs) sans rien savoir sur les prix. Cependant, Ambassador s'adresse aux grands, moyens et petits magasins, avec des solutions conçues pour augmenter vos ventes, engager vos référents et faire connaître votre entreprise.

Si vous dirigez une startup et que vous avez besoin d'un programme de parrainage ou d'affiliation, je vous recommande vivement de vous inscrire à une démo avec Ambassador. Si vous exploitez actuellement une petite ou grande boutique en ligne et que vous pensez qu'il est temps de quitter votre application ou logiciel de parrainage actuel, L'ambassadeur est la prochaine étape logique qui va probablement rendre de meilleurs résultats qu'un Shopify app.

Si vous avez des questions sur cet avis Ambassador, faites-le nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.

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Évaluation: 4.5 - Révision par

Joe Warnimont

Joe Warnimont est un rédacteur pigiste qui crée des outils et des ressources pour aider d'autres écrivains à devenir plus productifs et à commercialiser leur travail.