Ecwid Review 2019: Est-ce la meilleure solution de commerce électronique gratuite pour tout site Web?

Ecwid, pour commencer, n'est pas comme la plupart des autres plates-formes de commerce électronique nous avons examiné auparavant. Mais là encore, il s'avère qu'Ecwid n'est pas si différent en ce qui concerne les fonctionnalités de vente en ligne. Très contradictoire quand on y pense.

Alors, quelle est Ecwid, et Quelle est la différence entre Ecwid et les autres plates-formes de commerce électronique?

Maintenant, avant que nous examinions Le système d'Ecwid, permettez-moi de vous poser cette question… Vous êtes-vous déjà demandé si vous utilisiez la bonne plateforme de commerce électronique pour votre entreprise de commerce électronique? Trouvez-vous parfois un nouveau service plus fonctionnel et moins cher que ce que vous utilisez actuellement?

Eh bien, comptez-vous chanceux si vous avez. Mais devinez quoi? Vous pourriez ne pas être en mesure de passer à la nouvelle plate-forme de commerce électronique ou même simplement de modifier votre site. Et c’est en fait l’un des problèmes majeurs que rencontrent les petits marchands de commerce électronique depuis de nombreuses années.

Eh bien, au moins jusqu’à ce que des solutions comme Ecwid est venu, et s'est avéré être révolutionnaire.

Vous êtes-vous déjà demandé si vous utilisiez la bonne plateforme de commerce électronique pour vendre en ligne? Trouvez-vous parfois un nouveau service plus fonctionnel et moins cher que ce que vous utilisez actuellement? Pour démarrer une petite entreprise, vous devez réduire vos coûts au minimum. trouver une plateforme de commerce électronique vous aider avec cela est la moitié de la bataille. Malheureusement, lorsque vous gérez un site Web de petite entreprise, il devient souvent délicat de vouloir intégrer une nouvelle plate-forme de commerce électronique ou même simplement de modifier votre site.

Note de la rédaction: Ce poste a été publié initialement en août 5, 2015 et a été complètement repensé et mis à jour pour en améliorer l'exactitude et l'exhaustivité.

Lisez notre revue Ecwid pour en savoir plus sur cette solution.

Qu'est-ce que Ecwid?

Il est intéressant de noter que le passage d’une plateforme d’hébergement de sites Web à une autre a toujours été un défi, car de nombreuses solutions créent délibérément un système fermé. Cela complique essentiellement le processus de transfert de fichiers ou la mise en œuvre de personnalisations étendues du site.

Heureusement, avec une plate-forme appelée Ecwid, vous n'avez plus à vous en soucier. En fait, l'objectif de la société, qui a débuté sous 2009, est de vous aider à créer rapidement et à moindre coût un système de boutique en ligne sur votre site Web existant.

En d'autres termes, vous n'avez pas besoin de créer un nouveau site Web. Il suffit de mettre en œuvre Ecwid sur n’importe quelle plate-forme, CMS ou réseau social (en cinq minutes) et vous êtes prêt à partir. C'est aussi simple que ça.

Pour quelqu'un qui connaît les difficultés liées à la migration de sites Web, notamment en matière de commerce électronique, je suis toujours enthousiasmé par les solutions telles que Ecwid.

Vous pouvez parier que j'ai déjà essayé celui-ci sur différents types de sites Web.

👉 Voici la revue qui en résulte.

Cet examen approfondi du système Ecwid couvre tous les attributs critiques cela vous intéresserait de voir si cela valait la peine. À la fin de tout cela, vous aurez appris:

Maintenant, explorons chaque aspect individuellement:

Combien de personnes utilisent Ecwid?

Je trouve plutôt impressionnant que Ecwid a réussi à servir des millions de marchands depuis 2009. Cumulativement EcwidLes solutions de ont pris en charge plus de milliards de magasins 2.

Ce qui est encore plus cool, c'est que Ecwid ne fait pas partie de ces services qui ont tendance à se concentrer uniquement sur les États-Unis ou l'Europe. Ses marchands couvrent actuellement différents pays 175, faisant de Ecwid une plate-forme mondiale.

Cela signifie que même les entreprises basées dans les pays en développement utilisent progressivement Ecwid pour créer et gérer leurs boutiques en ligne. Nombre d'entre eux profitent du fait qu'ils n'ont pas à supprimer leurs sites existants pour reconstruire de nouveaux magasins de commerce électronique.

Mais ce n’est pas la seule raison pour laquelle Ecwid est de plus en plus populaire. Même les marchands de commerce électronique expérimentés s’inscrivent en masse car Ecwid est maintenant certifié PCI DSS Niveau 1. Au cas où vous ne seriez pas sûr de quoi il s’agit, c’est à peu près le standard de référence en matière de sécurité dans le monde du commerce électronique. Vous pouvez rester tranquille en sachant que vos données et celles de vos clients sont sûres et sécurisées.

Ne vous méprenez pas cependant. Ecwid ne cible pas exclusivement les marchands qui ont déjà des sites Web. En fait, il se trouve que Ecwid est l’une des rares plates-formes de commerce électronique à proposer un site gratuit.

Et oui, cela est généralement accompagné des fonctionnalités de commerce électronique essentielles dont vous pourriez avoir besoin en tant que débutant. Par conséquent, vous pouvez capitaliser sur les dispositions d'Ecwid en mettant en place une boutique en ligne complète sans dépenser beaucoup de capital.

En toute justice, cependant, il convient de reconnaître que Ecwid a aussi sa faiblesse. Juste comme les autres plates-formes de commerce électronique nous avons examiné auparavant. Mais à quel point peuvent-ils devenir? Reste avec moi pour le découvrir.

»Essayez Ecwid«

Ecwid Reviews: Caractéristiques principales

Comme nous l’avons déjà mentionné, Ecwid est une solution SaaS pour configurer votre propre site de commerce électronique. À peu près la même description que vous utiliseriez pour les concurrents tels que BigCommerce, Squarespace, Shopify et autres.

Cependant, contrairement à ces trois sociétés, Ecwid fait des progrès remarquables sur le marché en s'adressant aux entreprises qui ne souhaitent pas créer un tout nouveau site. La principale caractéristique est que vous pouvez utiliser votre ancien site et intégrer rapidement le système Ecwid en quelques minutes.

Vous pouvez également mettre le système en miroir sur divers autres sites si vous envisagez de vendre ailleurs en ligne. En fin de compte, vous devez gérer tous ces sites depuis un emplacement centralisé au lieu de basculer entre plusieurs tableaux de bord.

Et en parlant de ça, Ecwid fournit une foule de fonctionnalités de gestion de commerce électronique décentes. Vous pouvez, par exemple, ajouter une large gamme de produits accompagnés de leurs attributs distincts comme le poids, les prix, les photos, etc. Ensuite, après avoir établi leurs tarifs d'expédition, vous devriez pouvoir traiter différents paiements par carte et exécuter les commandes en conséquence. En bref, vous aurez tout ce qui vient avec une plate-forme de commerce électronique standard.

Tout cela peut être effectué sur le système en ligne Ecwid via votre navigateur Web. Mais pas tout à fait. Il est également possible de synchroniser Ecwid entre plusieurs appareils et, par conséquent, de vendre à partir de votre smartphone.

Pour faciliter cela, Ecwid a créé ses propres applications de gestion de magasin pour les appareils Android et iOS. Bien que leurs fonctionnalités ne puissent correspondre à ce qui est proposé sur le backend Web, vous pouvez vous fier aux applications pour modifier les attributs des produits, télécharger des produits électroniques, ajouter des images de produits, vendre, etc.

Par conséquent, vous pouvez vous rendre à un salon et être en mesure de réaliser quelques ventes à partir de votre inventaire. Et toutes ces instances de vente sont inévitablement répercutées sur le backend de votre site Web en temps réel.

Le système est également conçu pour s'intégrer parfaitement aux réseaux sociaux afin que vous puissiez vendre vos articles sur Facebook si nécessaire. Configurez simplement le système Ecwid pour ajouter vos éléments directement sur votre page Facebook, et le tour est joué! Vous pourrez vendre et synchroniser chaque produit en conséquence.

vendre sur facebook avec ecwid

La même chose s'applique aux marchés comme Amazon et eBay. Ecwid vous permet d'exporter votre catalogue de produits vers de telles plateformes, puis de synchroniser automatiquement les données de vente lorsque vous vendez des articles systématiquement sur plusieurs canaux.

Cependant, le canal le plus remarquable doit être la devanture de magasin Ecwid. Attendez-vous à ce que Ecwid réorganise votre site en le transformant en une vitrine de commerce électronique complète avec des fonctionnalités telles que des passerelles de paiement sur site, une page de paiement, une présentation attrayante des produits, le filtrage des articles, etc. livraison intégration des services et automatisation du marketing.

Une autre partie de Ecwid que nous apprécions particulièrement est l’aspect d’expédition. Grâce aux intégrations d'expédition en temps réel, vous savez constamment ce qui se passe avec vos commandes et où elles sont expédiées.

Enfin, Ecwid a récemment introduit une nouvelle fonctionnalité appelée Site de démarrage. Il s'agit d'une vitrine simplifiée d'une page pour les entreprises qui souhaitent utiliser Ecwid mais qui n'ont pas encore créé de site Web. Vous pouvez soit l'exécuter sur le domaine principal d'Ecwid, soit utiliser votre propre nom de domaine.

Cela dit, vous pouvez considérer Ecwid comme une sorte de widget de commerce électronique. Et c’est d’ailleurs la principale raison pour laquelle nous l’appelons Ecwid en premier lieu. Après l'insertion d'un bref code HTML, l'ensemble du système est intégré à un site Web existant, à la manière d'un widget classique, puis affiche votre vitrine.

👉 Globalement, les fonctionnalités Ecwid que vous obtenez incluent:

  • Expérience client - Commentaires sur les produits, bouton pour élément préféré, départ en tant qu'invité ou créer un compte, calcul automatique des taxes, taux d'expédition en temps réel, traduction automatique de la langue.
  • Gestion de magasin - Outils de référencement, analyses et rapports, application de gestion de magasin mobile, récupération de panier abandonné, promotions et remises, gestion des commandes, gestion des stocks, options de produit et attributs, vente d'articles numériques.
  • Ventes omnicanales - Magasin pour les acheteurs iOS et Android, vente en personne, intégrations de marché, intégrations de médias sociaux, vente sur plusieurs sites Web.

Ecwid Avis: Facilité d'utilisation

Selon la récente refonte du panneau de commande, Ecwid est agréablement simple et direct. Il ne faut pas grand chose pour apprendre les ficelles du métier ici. Certes, même un débutant devrait pouvoir naviguer facilement dans les fonctions d’arrière-plan.

Eh bien, à mon avis, je pense que quiconque a déjà essayé un système de gestion de contenu devrait être capable de comprendre tout de suite. Toutes les fonctions principales sont systématiquement présentées dans le panneau de gauche du tableau de bord Ecwid, tandis que le côté droit est réservé pour les options correspondantes. Comme nous l'avons vu sur WordPress et d'autres solutions de CMS.

créer un compte avec ecwid

Heureusement, vous pouvez commencer à utiliser Ecwid sans rien payer. Cela simplifie grandement le processus d’installation, car il vous suffit de saisir votre courrier électronique et de créer un mot de passe pour accéder directement à l’interface principale.

Maintenant, pour que votre magasin fonctionne, Ecwid fournit des assistants pour chaque plate-forme sur laquelle vous souhaitez placer votre site de commerce électronique. Si vous avez un site WordPress, par exemple, l'intégration complète d'Ecwid ne prend que trois étapes environ. Vous pouvez également cliquer sur des options telles que Facebook et Joomla, en fonction du lieu où vous souhaitez vendre.

Cela dit, le processus d’intégration d’arrière-plan est sans faille, car Ecwid vous guide à travers toutes les étapes de création et d’intégration de site avec quelques belles photos et du texte. Vous pouvez commencer à travailler sur votre vitrine en un rien de temps en ajoutant des produits avec leurs attributs.

???? En fin de compte, la conception de votre vitrine Ecwid dépend un peu du thème que vous avez sur votre site Web. Vous ne recevez aucun modèle par défaut pour personnaliser votre boutique en ligne.

L'éditeur visuel lui-même est livré avec des paramètres d'édition très basiques. Même sur son option de site de démarrage, Ecwid n’est capable que d’affiner la disposition et l’alignement des produits.

Mais, heureusement, vous pouvez contourner ce problème en vous appuyant sur une application de modification tierce. Sinon, si vous en savez quelque chose sur le codage, vous pouvez personnaliser votre propre thème Ecwid à partir de zéro en utilisant CSS.

Eh bien, si vous êtes prêt à dépenser de l'argent pour la conception de votre boutique en ligne, vous pouvez aller de l'avant et acheter des thèmes personnalisés sur des marchés de modèles sélectionnés. Ecwid s'est associé à quelques personnes réputées pour proposer une gamme de thèmes prêts à l'emploi.

Mais là encore, cela pourrait ne pas être nécessaire puisque Ecwid est capable de s’adapter au thème actuel de votre site. Il numérise, détecte et analyse automatiquement vos polices d'origine ainsi que vos couleurs avant de les appliquer à l'affichage de votre produit.

Ensuite, le back-end Web n'est qu'un élément de la plate-forme holistique Ecwid. Ça fait plaisir de savoir que Ecwid comprend une application de shopping native pour iOS et Android. En conséquence, les commerçants peuvent télécharger une application de gestion native pour iOS et Android sans frais supplémentaires.

Cela seul signifie que vous pouvez gérer votre magasin Ecwid et vendre sur le pouce, tout en offrant à vos clients la possibilité d'acheter des produits depuis l'interface mobile.

Pour les clients qui achètent directement à la boutique, l'outil de langage est une fonctionnalité extrêmement pratique. Et la raison en est simple: comme gérer un magasin en ligne vous oblige généralement à vous adresser à des personnes du monde entier, vous tomberez sûrement sur des clients qui aimeraient lire les pages de produits et autres contenus dans leur langue maternelle.

Ecwid peut détecter et traduire automatiquement plus de langues que 51. Par conséquent, vous pouvez parier que vous serez en mesure de vendre confortablement à des acheteurs non anglophones du monde entier.

Ecwid Inventory Management

Le système d’inventaire Ecwid est aussi simple qu’il vient, car il ne semble pas contenir les cloches et les sifflets inutiles que vous pourriez trouver sur d’autres plates-formes de commerce électronique.

Vous remarquerez que chaque étape est claire et concise. Vous pouvez donc simplement accéder à l'option de menu Catalogue d'Ecwid et modifier les catégories, la description, le nom, le prix, les attributs et l'image de vos produits. Il est également possible de définir les paramètres de référencement, ainsi que les options de taxation et d’expédition de chaque produit de votre inventaire Ecwid.

ajouter un nouveau produit à ecwid

Ecwid offre d’autres fonctionnalités de gestion des stocks, notamment le suivi des produits en rupture de stock, la gestion de l’inventaire des appareils mobiles, la lecture des codes à barres, la gestion du contrôle des stocks, la duplication des produits, etc.

Ecwid Review: Prix

Outre les applications, la plate-forme Ecwid par défaut propose quatre plans, dont l'un est totalement gratuit. En fait, Ecwid commercialise le plan gratuit de manière assez agressive et vous assure qu’ils ne vous factureront pas à aucun moment.

D'après mes expériences précédentes avec Ecwid, la société continue de tenir le cap en maintenant l'intégralité du paquet gratuitement. C'est là que Ecwid se démarque et si vous souhaitez effectuer une mise à niveau, vous pouvez parier que les modes de paiement des primes ne vous coûteront pas cher. Ils sont tous assez abordables, en particulier en raison de la gamme de fonctionnalités qu’ils offrent.

Cela dit, le Le plan gratuit d'Ecwid vous permet de vendre des produits 10, Bien que l' Plan de l'entreprise augmente le nombre de 100 Produits et vous obtenez des extras comme une application de gestion pour iPhone. le Business plan, d'autre part, va jusqu'aux produits 2500 pour un prix raisonnable, accompagné de Discussion en temps réel soutien. Toutefois, l’assistance prioritaire n’est possible que sur le plan Unlimited, qui peut également accueillir un nombre illimité de produits.

Résumé des prix Eciwd

  • Plan gratuit - $ 0 pour toujours pour Google Shopping, publicité sur Facebook, pixel Facebook, vente simultanée sur plusieurs sites, ajout d'un magasin sur n'importe quel site Web, site de démarrage et bande passante illimitée couvrant les produits 10.
  • Plan de risque - 15 $ par mois facturé mensuellement, ou 12.50 $ par mois facturé annuellement pour le support du chat, Google Shopping, la publicité Facebook, Facebook pixel, les outils de référencement avancés, la gestion des stocks, l’accès aux extensions d’App Market, la vente simultanée sur plusieurs sites, le calcul automatisé des taxes, les bons de réduction, l’ajout d’un magasin à un site Web, bande passante illimitée, couvrant 100MB par fichier numérique plus les produits 100.
  • Il est essentiel de commencer par l'analyse de tous les aspects de la gestion de la société, depuis ses évolutions historiques jusqu'aux plus récentes, et aux tendances de l'activité touristique et hôtelière Internationale. - 35 $ par mois facturé mensuellement, ou 29.17 $ par mois facturé annuellement pour le support téléphonique et par chat, récupération automatique du panier abandonné, comptes du personnel 2, intégration eBay, variantes de produit, filtres de produit, Google Shopping, publicité Facebook, pixel Facebook, outils de référencement avancés, gestion des stocks, accès aux extensions App Market, vente simultanée sur plusieurs sites, calculs de taxes automatisés, coupons de réduction, économiseur de panier abandonné, ajout d'un magasin sur n'importe quel site Web, site de démarrage et bande passante illimitée, couvrant 1GB par fichier numérique et produits 2500.
  • Plan illimité - 99 $ par mois facturé mensuellement, ou 82.50 $ par mois facturé annuellement pour une assistance prioritaire, assistance téléphonique et chat, intégration Square POS, récupération automatisée du panier abandonné, comptes du personnel 2, intégration eBay, variantes du produit, filtres produit, Google Shopping, publicité Facebook, pixel Facebook, outils de référencement avancés, gestion des stocks, accès à l'application Extensions de marché, vente simultanée sur plusieurs sites, calculs de taxes automatisés, coupons de réduction, économiseur de panier abandonné, ajout d'un magasin sur n'importe quel site Web, site de démarrage et bande passante illimitée, couvrant 10GB par fichier numérique plus produits illimités.

ecwid tarification détaillée

Évidemment, Ecwid est l'une des solutions les moins chères du marché. Vous pouvez constater que c'est en fait moins cher que la plupart des autres plates-formes que nous avons examinées dans le passé. Donc, si vous recherchez de la valeur, il s’agit peut-être du bon plugin.

Importation et exportation de vos données de produit Ecwid

Étant donné que vous devrez peut-être importer ou exporter des données de produit pendant que vous gérez votre inventaire, Ecwid ne laisse pas cette fonctionnalité en dehors de son système de gestion des stocks. Vous pouvez facilement exporter et importer des informations sur les produits en vrac via CSV.

ajouter et éditer des produits sur ecwid

Maintenant, la meilleure chose à propos de cela est qu'Ecwid vous permet de tirer parti au maximum des colonnes CSV 25. En d'autres termes, vous pouvez importer plusieurs produits avec 25 avec leurs attributs distincts, y compris les images, les URL, les SKU, les noms, les variantes, etc.

Cela dit, la fonction d'exportation ne se limite pas aux données de votre produit. Vous pouvez également exporter vos informations client ainsi que vos commandes en bloc via CSV. Ce sont les types de fonctionnalités dont vous avez besoin pour transférer des données vers d'autres plateformes de commerce électronique ou d'analyse.

Dropshipping avec Ecwid

Tout bien considéré, Ecwid était apparemment conçu pour plus d’une approche commerciale. Il est tout à fait capable d'aller au-delà du modèle standard de vente directe de produits pour prendre en charge les marchands de commerce électronique dynamiques.

Exemple - si vous agissez en tant qu'intermédiaire entre les acheteurs et les fournisseurs, par exemple, Ecwid peut être utile pour le dropshipping.

Mais voici la chose. Vous pouvez le faire au mieux en intégrant un dropshipping application de l'App Store d'Ecwid. Heureusement, il existe différentes options pour différents types d’affaires dropshipping.

Les plus polyvalents peuvent coordonner efficacement entre de nombreux clients et plus de fournisseurs 100 dans un seul magasin Ecwid dropshipping. Vous pouvez facilement configurer les produits, communiquer avec les fournisseurs, suivre le déroulement et les expéditions, synchroniser vos données en conséquence, etc.

Le marché des applications Ecwid

Ajouter des extensions d’application est un moyen sûr d’agrandir ou de personnaliser votre site de commerce électronique de manière raisonnable. Et c'est pourquoi Ecwid vient avec son propre App Market, qui propose une large gamme d’applications dignes pour les marchands qui souhaitent développer leurs fonctionnalités.

marché des applications ecwid

Outre les outils de commerce électronique habituels, vous pouvez obtenir des compléments pour les programmes de récompense, le support client, la comptabilité, les analyses, les expéditions, la gestion des produits, la gestion du dropshipping et la gestion des magasins.

Bien qu'une poignée d'entre eux puisse être installée gratuitement, les meilleures options d'application Ecwid ont un prix. Et si vous êtes curieux de connaître leurs gammes de prix correspondantes, la structure de prix pour le marché des applications Ecwid est très diversifiée. Certaines applications facturent des frais uniques, tandis que d'autres sont fournies avec un système d'abonnement mensuel ou, dans certains cas, une tarification à la commission.

Ce que vous choisirez à la fin dépend de vos besoins et de votre budget.

Ecwid SEO et Marketing

Bien que Ecwid est une solution tierce à votre site actuel, il tente de manière décente d’améliorer votre réputation en matière de référencement. Vous pouvez, pour commencer, définir votre produit ainsi que les méta-descriptions SEO de la page. Ensuite, Ecwid vous aide même plus loin en pré-remplissant automatiquement les champs pertinents.

catalogue ecwid

Malheureusement, vous ne disposez pas des fonctionnalités avancées d'édition SEO par défaut. Le bon côté des choses, cependant, vous devrez généralement mettre en œuvre des outils de référencement et de marketing supplémentaires pour vraiment faire passer le message.

De plus, Google indexe désormais les sites AJAX. Alors, tous les magasins Ecwid sont indexés par Google sans effort supplémentaire. Cela devient encore meilleur avec les sites WordPress, puisque vous avez accès à des plugins SEO supplémentaires et à la fonctionnalité de moteur de recherche par défaut sur le tableau de bord.

Ensuite, lorsqu'il s'agit de promotions des ventes, Ecwid propose des outils de récupération de panier abandonnés, ainsi que des remises sur volume, des codes de réduction et des prix promotionnels. Vous pouvez configurer des remises supplémentaires, mais cela nécessiterait d'intégrer des extensions pertinentes.

Ecwid Security

Il semble que Ecwid prend la sécurité au sérieux, car la société est un fournisseur de services certifié PCI DSS Niveau 1. En outre, la société indique que chaque transaction contenant des informations sensibles est transférée via un canal HTTPS sécurisé.

Cela signifie que vous pouvez compter sur Ecwid pour protéger les informations confidentielles de vos clients. Et juste pour la clarté, Ecwid ne traite pas, ne collecte pas et ne stocke pas les données de paiement de vos clients. Toutes les transactions traitées directement par votre processeur de paiement.

Le reste des données du site, en revanche, est stocké en toute sécurité sur les serveurs sécurisés Amazon Web Services. Ensuite, afin de réduire les risques de violation catastrophique, l'ensemble du réseau Ecwid est analysé et sauvegardé régulièrement.

Ecwid et GDPR

Conformément à la réglementation GDPR de l'Union européenne, toutes les entreprises basées dans l'UE et hors UE sont tenues de respecter scrupuleusement les lois en matière de données lors de la gestion du trafic en provenance de l'UE. L'objectif principal ici est de protéger la vie privée des visiteurs de l'Union européenne.

👉 En bref, votre site devrait:

  • Traitez et sauvegardez les données en toute sécurité.
  • Demandez l'accord de vos visiteurs Web avant de les ajouter à votre liste de diffusion.
  • Générez des notifications de cookie et de confidentialité pertinentes.
  • Autorisez vos visiteurs à accepter ou à refuser vos demandes de cookies.

Eh bien, d'après notre analyse, vous ne devriez pas avoir de problème à mettre en œuvre ces conditions. Le backend Ecwid vous aide à vous conformer en conséquence en fournissant une gamme de modifications pertinentes du site.

Pour obtenir le consentement de vos acheteurs sur la liste de diffusion, par exemple, vous pouvez simplement introduire une option d'inscription sur votre page de paiement en vitrine. Ensuite, lorsque vous devez suivre vos clients par le biais de cookies, il suffit de passer à la Suivi et analyse section dans le Réglages zone, et permettre la Bannière de consentement aux cookies GDPR. Vos visiteurs seront par la suite autorisés à accepter ou refuser les cookies dans la vitrine.

Avis sur Ecwid: Support client

support client ecwid

Ecwid propose une fonctionnalité de "chat avec les ventes" qui est toujours une de mes façons préférées de parler avec les entreprises. Il suffit de leur envoyer une requête et vous pouvez travailler sur autre chose jusqu'à ce qu'ils répondent.

La société fournit également une puissante section de support avec des FAQ, une base de connaissances, des fonctionnalités de messagerie et un forum.

Globalement, les points de support comprennent le support téléphonique, le support de discussion en ligne et le support par courrier électronique, ce qui permet de réduire le temps de réponse et de fournir un support de qualité.

À mon avis, la plate-forme a tout ce que vous pouvez souhaiter en termes de support.

Passerelles et frais de paiement Ecwid

À bien y penser, il n’a jamais été facile de trouver une plate-forme de commerce électronique qui ne facture pas de frais de transaction. Mais, curieusement, c'est exactement ce que vous obtenez avec Ecwid. Ils ne facturent jamais de frais de transaction sur les plans qu’ils proposent, ce qui fait d’Ecwid un outil souhaitable. solution de commerce électronique pour tout magasin cherchant à réduire ses coûts ou à améliorer ses marges.

Mais voici la chose. N'oubliez pas qu'Ecwid n'est pas un processeur de paiement. Cela signifie que vous devez configurer quelque chose comme PayPal or Rayure pour traiter toutes les transactions qui passent par votre site.

En parlant de cela, il est assez facile de mettre en œuvre l'un de ces systèmes, car Ecwid s'intègre avec les options de paiement internationales plus de 40. Toutefois, il convient de noter que chacun de ces processeurs a son propre barème de frais de transaction.

C'est suffisant. Maintenant, imaginez que vous souhaitiez collecter des paiements en ligne et hors ligne. Est-il possible de procéder à une intégration au point de vente?

???? La bonne nouvelle est qu’il existe de nombreuses options de paiement par carte de paiement. Ecwid s'intègre avec POS carré, Clover, Vend POS, iZettle et PayPal lecteurs de cartes, permettant à Ecwid de transformer la configuration de votre boutique en un système en ligne et hors ligne.

Intégration d'Ecwid avec d'autres plateformes

Ecwid et WordPress

Comme vous le savez probablement déjà, WordPress n’est qu’une plate-forme CMS. Cela signifie que cela ne vient pas avec des capacités de vente en ligne.

Mais, heureusement, vous pouvez facilement transformer votre site basé sur WordPress en une boutique en ligne en intégrant une application externe comme Ecwid. Eh bien, Ecwid lui-même est extrêmement pratique car il fournit un plugin WordPress dédié à cela.

La connexion entre Ecwid et WordPress est donc un processus assez simple. Installez simplement le plugin Ecwid via votre backend WordPress, activez-le, et le tour est joué! Vous serez sur la bonne voie pour créer un magasin en ligne WordPress entièrement fonctionnel.

Et oui, au cas où vous vous le demanderiez, le plugin est entièrement gratuit.

👉 Pour plus d'informations, consultez notre conclusion Revue de WordPress.org.

Ecwid et Wix

Wix est un constructeur de site Web et une plate-forme d'hébergement assez décent. Et bien que vous puissiez ajouter des fonctionnalités supplémentaires de commerce électronique pour transformer votre site standard en une boutique en ligne, il s'avère que le dropshipping reste un défi majeur.

Cependant, vous pouvez résoudre ce problème en intégrant Ecwid à votre site Wix. Et comme nous l'avons vu avec WordPress, cela ne prend pas beaucoup, car Ecwid a une application spécialisée pour les utilisateurs de Wix. Il suffit de le rechercher parmi les applications tierces sur Wix, puis d'intégrer l'extension à votre site Wix. C'est aussi simple que ça.

Comment Ecwid se compare-t-il à d'autres plates-formes de commerce électronique?

Ecwid vs Shopify

Ecwid, pour commencer, est essentiellement une extension de commerce électronique qui vous permet de transformer un site classique en vitrine en ligne. Shopify, en revanche, est fondamentalement une plate-forme complète de commerce électronique à source fermée qui vous permet de créer une boutique en ligne à partir de rien et avant de l’héberger sur la plate-forme.

En résumé, Shopify est donc considéré comme un puissant appareil polyvalent. constructeur de site de commerce électronique (qui comprend un solution d'hébergement e-commerce), tandis que Ecwid cible les propriétaires de sites Web qui veulent simplement des fonctionnalités de vente en ligne supplémentaires sur leurs sites.

👉 Pour plus d'informations, consultez notre conclusion Avis Shopify.

Ecwid vs Wix

Wix est l’un des principaux constructeurs de sites Web sur le marché. Vous pouvez l'utiliser pour créer votre propre site Web, puis l'héberger sur la plate-forme au fur et à mesure de l'intégration d'extensions de vente en ligne.

En revanche, les utilisateurs d’Ecwid ont leur propre site Web avant même d’envisager d’utiliser Ecwid. Et bien que Ecwid soit une solution de commerce électronique de bonne foi, Wix n’est qu’un constructeur de sites Web qui prend en charge une large gamme d’intégrations de commerce électronique.

👉 Pour plus d'informations, consultez notre conclusion Wix examen.

Ecwid vs BigCommerce

BigCommerce est un peu comme Shopify. Il s'agit d'une plate-forme de commerce électronique à part entière avec des fonctionnalités de création et d'hébergement de sites Web. Cependant, il verrouille votre site Web sur la plate-forme dès que vous le démarrez.

Ecwid ne peut pas rivaliser avec BigCommerce en ce qui concerne les fonctionnalités de commerce électronique. Et cela, quand on y pense, rend Ecwid moins compliqué.

Dans l’ensemble, Ecwid convient aux startups et aux commerçants de petites entreprises qui possèdent déjà des sites Web, tandis que BigCommerce est conçu pour les entreprises en croissance qui créent des boutiques en ligne à partir de zéro.

👉 Pour plus d'informations, consultez notre conclusion Revue BigCommerce.

Ecwid POS

Bien que Ecwid soit généralement reconnu comme une plate-forme de commerce électronique, il peut être beaucoup plus que cela. Les marchands dynamiques cherchant à compléter leurs magasins en ligne peuvent configurer un cadre de commerce omnicanal comprenant divers canaux en ligne, ainsi que des emplacements en mode déconnecté.

Le truc ici est de capitaliser sur la fonctionnalité de point de vente d’Ecwid. Il est conçu pour prendre en charge la vente hors ligne dans les magasins standard, ainsi que les ventes mobiles en personne.

ecwid pos

Tous ces points de vente sont connectés et contrôlés à partir d’un tableau de bord Ecwid centralisé. La totalité Ecwid La structure est ensuite surveillée en temps réel pour que toutes les variables critiques soient synchronisées à tout moment. Par conséquent, même le moindre ajustement des informations sur les stocks ou les ventes est répercuté dans le système dès qu'il se produit.

Maintenant, si vous avez l’intention de tirer parti de la fonction PDV d’Ecwid, vous pouvez investir dans un lecteur de carte adapté.. Alors que les transactions en ligne carte-absente sont traitées par les processeurs de paiement, les transactions en magasin sont largement facilitées par les processeurs de carte via des lecteurs de carte.

Cela dit, les autres périphériques matériels nécessaires à la configuration d’un système de PDV généralement complet incluent les tiroirs-caisses, les imprimantes de reçus, les scanners de codes à barres, etc. Le point positif d’Ecwid est qu’il est assez flexible. Ainsi, vous devriez pouvoir intégrer tout matériel de point de vente universellement acceptable (ici, vous pouvez meilleurs systèmes de point de vente disponible).

En fin de compte, ce que vous choisissez en définitive pour votre magasin dépend de vos besoins et de votre budget.

Ecwid Avantages et inconvénients

👍 Ecwid Pros

  • Le plan gratuit d'Ecwid est livré avec des fonctionnalités décentes.
  • Il existe un package de site de démarrage pour les marchands sans sites Web.
  • Ecwid accueille les entreprises dropshipping.
  • Ecwid fournit des plugins pour l'intégration à de nombreuses plateformes d'hébergement Web dominantes.
  • Ecwid est plutôt réactif.
  • Vous pouvez configurer une boutique en ligne multilingue sur Ecwid.
  • Ecwid est conforme au GDPR
  • Ecwid propose une large gamme de fonctionnalités de commerce électronique à des prix de plan considérablement raisonnables.
  • Vous pouvez tirer parti des fonctionnalités du point de vente d’Ecwid pour créer un magasin supplémentaire hors ligne.
  • Ecwid App Store propose une gamme d'applications de commerce électronique utiles.

Cons Ecwid Cons

  • Ecwid's Free Plan n'offre pas de fonctionnalités d'édition SEO.
  • Il est impossible de modifier les URL de vos produits à des fins de référencement.
  • Ecwid ne supporte pas les versions AMP de la page produit.
  • Vous ne pouvez pas créer un site Web complet de commerce électronique sur Ecwid.
  • L'assistance téléphonique est uniquement disponible pour les abonnés premium.

Ecwid Negative Avis des utilisateurs

Ecwid est l’une de ces plateformes qui continuent d’attirer des critiques bien plus positives que des remarques négatives. Mais regardons les choses en face. Bien qu’ils soient peu nombreux, il existe quelques critiques assez négatives sur Ecwid.

Un bon nombre de plaintes, par exemple, concernent le support client d’Ecwid. Ne vous méprenez pas cependant. Les utilisateurs sont satisfaits du niveau de support offert. Le seul problème est le nombre d'options disponibles pour les utilisateurs de Free Plan. Il semble que vous ne puissiez obtenir une assistance spécialisée en matière de chat en direct et par téléphone qu'après la mise à niveau vers l'un des forfaits payants.

Et cela nous amène à une autre plainte souvent récurrente. Que le plan gratuit offre des fonctionnalités très limitées. Maintenant, c'est une épée à double tranchant si vous me le demandez. Parce que les choses gratuites viennent toujours avec une mise en garde.

Que disent les autres sur Ecwid?

Dans l'ensemble, Ecwid bénéficie de bons résultats sur les forums d'évaluation des clients sur le Web. La plupart de ses utilisateurs sont convaincus que, pour un tarif extrêmement abordable, ils doivent mettre à niveau leurs sites Web en les transformant en magasins en ligne. Enfin, Ecwid leur offre des capacités de vente omnicanal sur différents canaux en ligne et hors ligne.

Ecwid Reviews: Conclusion

Evidemment, Ecwid n’est pas une plate-forme de commerce électronique complète et vous ne pouvez pas créer de boutique en ligne ni en héberger une sur Ecwid.. Même l'option Starter Site est une version très limitée d'une vitrine.

Mais, Ecwid est extrêmement fiable si vous avez déjà un site web. Et c'est assez simple. Intégrez-le simplement en tant que plug-in et vous obtiendrez une vitrine assez élégante à un prix très raisonnable.

En un mot, Ecwid est le commerce électronique facilité pour les petits marchands dynamiques qui ont besoin de capacités de commerce omnicanal flexibles.

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Ecwid Évaluation: 5.0 - Révision par

Davis Porter

Davis Porter est un expert en commerce électronique B2B et B2C qui est particulièrement obsédé par les plateformes de vente numériques, le marketing en ligne, les solutions d'hébergement, la conception Web, la technologie cloud et les logiciels de gestion de la relation client. Lorsqu'il ne teste pas diverses applications, vous le verrez probablement créer un site Web ou encourager Arsenal FC.