Le cas du développement personnalisé pour le commerce électronique d'entreprise

Choisir la bonne plateforme de commerce électronique est une décision complexe qui génère de nombreuses préoccupations, telles que le coût, le délai de commercialisation, la convivialité, la fiabilité et la personnalisation. Aucune solution logicielle, que ce soit une plate-forme logicielle ou une plate-forme Software-as-a-service personnalisée, ne fournit tout ce dont votre entreprise a besoin. Les plates-formes prêtes à l'emploi ont peut-être des modules personnalisés qui permettent la personnalisation nécessaire, mais vous êtes redevable au développeur de maintenir et de mettre à jour ces modules et d'en créer de nouveaux selon les besoins.

Alors que les développeurs SaaS ont tendance à pousser les mises à jour fréquentes pour répondre aux exigences changeantes du marché, toute modification apportée au logiciel affecte nécessairement tous les clients de la plate-forme, vous laissant peu de contrôle ou de personnalisation. Les coûts d'exploitation, les dépenses de maintenance en cours, le développement de sites Web et la capacité à agir rapidement pour tirer parti des opportunités commerciales émergentes sont des considérations majeures de toute transformation numérique au niveau de l'entreprise. acteurs et parties prenantes. C'est pourquoi la meilleure solution n'est pas toujours la moins chère.

Choisir un robuste, évolutif et personnalisable plate-forme de commerce électronique - bien que plus onéreux que les solutions de commerce électronique hébergées ou moins chères, vous pouvez réellement économiser de l'argent à long terme en vous assurant que votre plate-forme contribue à la croissance de votre entreprise sans que votre entreprise ne devienne plus performante que votre plate-forme.

Conception de site Web

Votre site Web est votre ressource de commerce électronique la plus précieuse et vous aurez probablement besoin d'un nouveau site Web pour toute plate-forme de commerce électronique si vous souhaitez atteindre vos objectifs de marketing et de vente. Vous devez créer un site Web fonctionnel qui s'adapte aux appareils mobiles, distingue votre entreprise et s'intègre parfaitement à votre plateforme de commerce électronique. Alors que de nombreuses plates-formes disposent de modèles de conception existants qui peuvent être implémentés dans votre magasin, cela est inadéquat pour la plupart des entreprises, qui ont des exigences spécifiques qui ne doivent pas être adaptées aux conceptions existantes. Le développement personnalisé vous offre la flexibilité nécessaire pour répondre aux besoins des entreprises, des clients et des parties prenantes.

Intégration avec d'autres plates-formes

Le logiciel SaaS a tendance à ne pas bien fonctionner avec d’autres plates-formes en raison des limitations inhérentes qui peuvent nécessiter un réoutillage majeur pour s’intégrer à vos systèmes. Les produits prêts à l'emploi nécessitent régulièrement des ajustements et des personnalisations. Si vous choisissez l'une des versions SaaS ou standard les moins chères, vous devrez probablement procéder à l'extraction et au remplacement de votre plate-forme en quelques années si elle ne peut pas être étroitement intégrée à vos systèmes d'entreprise et adaptée aux besoins de votre entreprise. Le problème avec Saas ou un logiciel limité est que vous rencontrerez des problèmes majeurs lorsque vous essayerez d’intégrer le commerce électronique à votre site Web, à vos opérations de fabrication, à vos distributeurs et à d’autres parties prenantes.

Une plateforme qui opère au centre de votre entreprise permet à votre commerce électronique d’alimenter votre modèle d’entreprise. Au lieu d'utiliser des thèmes et des modules standard, les logiciels personnalisables vous offrent les outils nécessaires pour intégrer des plug-ins, des modèles et des modules reflétant votre image unique, tout en s'intégrant parfaitement aux fabricants, aux sociétés affiliées et aux smartphones. Le développement personnalisé offre ces avantages lors de l'intégration avec d'autres systèmes:

  • Connectez-vous avec des outils tiers et vos systèmes ERP et CRM existants.
  • Gagnez du temps en automatisant les processus de routine.
  • Réduire les erreurs humaines inutiles.
  • Permettez à vos clients de se servir eux-mêmes.
  • Amélioration de l'expérience numérique globale.
  • Tarification spécifique au client.
  • Optimiser les sites Web pour les fonctionnalités client personnalisées.
  • Fournir des solutions qui répondent aux besoins de votre budget et de vos clients.
  • Intégrez des recherches interactives sur votre site Web avec SEO en générant des réécritures automatiques d'URL sans nécessiter beaucoup de temps de la part des employés.
  • Créez des formulaires qui mémorisent les préférences de commande de chaque client.

Les composants bénéfiques du développement personnalisé sur Saas

Même les plus petites modifications de votre site Web de commerce électronique doivent s'intégrer à vos systèmes d'entreprise de base et peuvent générer de gros problèmes lors de l'utilisation d'une plateforme de commerce électronique SaaS. Les données doivent être mises à jour dans les deux directions sur tous les systèmes de votre entreprise, et comme les plates-formes SaaS ne disposent que d'une seule version du code applicable à tous les clients, vous ne pouvez pas effectuer de mises à jour. Aux États-Unis, les ventes en ligne devraient passer de 349.2 milliards de dollars en 2014 à 398.8 en 2015. [1] En Europe, les détaillants en ligne se développent en 2015 à un taux 14.2 plus rapide que les points de vente habituels. dans les ventes en ligne européennes pour 18.7. La croissance des ventes en ligne en Chine a augmenté d'au moins 2016 pour cent chaque année depuis 12, et les ventes Internet en Amérique latine sont passées de milliards 2003 à 1.6 milliards au cours de la dernière décennie. [43] et les services sur leurs téléphones mobiles, donc la refonte du site Web, les fonctions de référencement intuitives et les modifications des flux de travail de l'entreprise sont inévitables pour le succès du commerce électronique. Le développement personnalisé offre les avantages suivants par rapport à l'utilisation de la plate-forme SaaS hébergée:

  • Rapports personnalisés
  • Des développements personnalisés facilitant l'importation et l'exportation des données dont vous avez besoin pour des rapports personnalisés, des comparaisons et des opportunités de marché. Les plates-formes SaaS ont tendance à ne proposer que des options de reporting limitées.
  • Défis de workflow
  • Même l'architecture de workflow personnalisée la plus simple est spécifique à votre entreprise, mais les modifications affectent tous vos clients. Si vous devez ajouter un champ unique à la caisse, une solution Saas peut ne pas être en mesure d'intégrer les modifications. Un logiciel personnalisable ne se contente pas d’utiliser des modules adaptés à votre entreprise, mais réécrit le code en fonction de vos besoins.
  • Intégration de l'expédition
  • Peu de domaines du commerce électronique sont plus essentiels à la croissance et à la satisfaction du client que les intégrations d'expédition. Votre entreprise peut être marketing auprès de clients dans des dizaines de pays, et vous devez intégrer les taxes de vente locales, le poids, l'emplacement des stocks, le coût des différentes méthodes d'expédition, les taux de conversion des devises et d'autres informations personnalisées. L'intégration intermodale vous permet de combiner les méthodes d'expédition, de comparer les prix, d'évaluer les taxes, de produire et de déployer automatiquement des informations de suivi et de les expédier en toute confiance.
  • Personnalisations multi-magasins
  • Vous pouvez avoir plusieurs sites Web qui commercialisent différents catalogues de produits, vendre des produits sur votre site Web et dans des points de vente ou commercialiser des instruments médicaux avec un magasin séparé pour les articles dentaires. Les systèmes SaaS peuvent rarement gérer les complexités de la logique de code nécessaire pour intégrer ces plates-formes commerciales distinctes mais liées. Les plus petites modifications peuvent causer des ravages dans le système, à moins que votre plate-forme ne puisse personnaliser la logique du code pour les workflows multi-magasins.
  • Analyse pertinente
  • Les capacités d'analyse ne suivent pas toujours tout ce que vous voulez savoir sur le comportement du client. Les plates-formes standard et SaaS peuvent ne pas suivre tout ce qu'un client fait avant d'acheter ou de quitter votre site Web. Cette information peut s'avérer extrêmement utile pour affiner votre entonnoir de vente.
  • Gestion de l'inventaire
  • La gestion des stocks et des commandes peut être difficile si vous ne disposez pas d'une méthode pour suivre et intégrer l'inventaire à la fabrication et à la commande. Les données d'inventaire en temps réel vous permettent d'automatiser les processus de commande et d'offrir des remises ou des ventes sur les produits à rotation lente. Vous devrez également intégrer tout système automatique avec une supervision humaine. Le développement d'un système personnalisé vous permet de contrôler plusieurs lignes de produits avec différents critères de classement automatique et différents points de contact qui déclenchent la participation du personnel au processus.
  • Tableaux de bord personnalisés
  • Le développement d'un tableau de bord personnalisé permet d'optimiser votre entreprise de multiples façons en donnant accès à tous les services, tels que les ventes, la fabrication et le marketing. Vous pouvez utiliser des tableaux de bord personnalisés avec différents niveaux d'accès pour le personnel, les affiliés et les clients autorisés à accéder à certaines informations. Des tableaux de bord personnalisés permettront de sécuriser les informations commerciales propriétaires tout en permettant aux utilisateurs autorisés d'accéder facilement aux informations.

Références:

  • [1] RetailResearch.org: Commerce de détail en ligne: Grande-Bretagne, Europe, États-Unis et Canada 2015
  • http://www.retailresearch.org/onlineretailing.php
  • [2] BuiltIn.com: commerce électronique et développement
  • https://www.google.com/search?q=robust+platform+for+custom+ecommerce+development&ie=utf-8&oe=utf-8&client=ubuntu&channel=fs&gws_rd=ssl

Auteur bio: Kyle Funk travaille pour Clarity Ventures, une entreprise de développement Web et de logiciels proposant une gamme complète de services, y compris le commerce électronique intégré pour les entreprises.

Image de fond Sebastiano Guerriero

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Catalin Zorzini

Je suis un blogueur en conception de sites Web et j'ai lancé ce projet après quelques semaines de difficultés à trouver la meilleure plateforme de commerce électronique pour moi-même. Découvrez mon courant top Constructeurs de sites de commerce électronique 10.