Une analyse CRM Sharpspring détaillée

Les consommateurs reçoivent des messages marketing chaque jour. C'est un fait. Beaucoup de ces messages sont livrés par un logiciel d'automatisation du marketing. Ce type de solutions vise à améliorer l’engagement dans les campagnes de médias sociaux, les sites Web, les vidéos et le contenu des e-mails finaux, ainsi que les taux de vente, c’est là que Sharpspring CRM prend toute sa dimension.

Et vous n'avez pas besoin de nous pour vous dire; plus vos clients sont engagés, plus il est avantageux pour votre résultat net.

En tant que tel, choisir le bon outil d'automatisation du marketing est vraiment important.

De plus, il est impératif que le logiciel choisi soutienne votre stratégie marketing globale et fournit les analyses et les données dont vous avez besoin pour générer davantage de prospects et, en définitive, davantage de ventes.

En dehors de cela, tout logiciel d'automatisation marketing digne de ce nom permet à ses clients d'adapter leur solution en fonction de sa marque.

Il existe de nombreux outils comme celui-ci sur le marché, mais ici nous allons nous concentrer sur un outil en particulier; SharpSpring. Les agences et les entreprises peuvent utiliser cette solution. C'est un jeune joueur relativement nouveau qui se décrit comme: «Puissant. Abordable. Pour tout le monde "et" Une plate-forme complète de vente et de marketing. "

Alors, de quoi s'agit-il? Nous jetons un coup d'oeil à SharpSpring CRM et ses avantages et inconvénients, quelles sont ses caractéristiques et combien cela coûte.

Alors, qui est SharpSpring CRM?

Tout d'abord, jetons un coup d'œil aux éloges. Après SharpSpring lancée en 2014, son étoile est montée rapidement. Elle a remporté le prix Entreprise technologique de l'année en 2018 aux GNV Business Awards et a remporté le prix `` Quand ça marche '' 2018.

Cette année, TrustRadius a annoncé que SharpSpring CRM est l'un des meilleurs outils de marketing tout-en-un:

«SharpSpring a remporté un prix dans la catégorie marketing tout-en-un. Ces récompenses sont entièrement basées sur les commentaires des clients. Les réviseurs de SharpSpring louent son générateur de formulaires intuitif, son concepteur de flux de travaux visuel facile à utiliser pour la configuration de flux d'automatisation, ainsi que ses fonctionnalités uniques «Durée de vie du prospect» et ID de visiteur qui fournissent des informations sur l'activité des visiteurs. ”

Fondée par Rick Carlson et Travis Whitton, la société est basée à Gainesville, en Floride, et son site Web tient à souligner que sa culture de travail est collaborative, transparente, avec une équipe de direction «présente, accessible et aux côtés de nos équipes».

En se décrivant elle-même:

«SharpSpring aide des milliers d'agences de marketing et de petites et moyennes entreprises dans plus de pays 50. Nous sommes résolus à aider nos clients, de véritables personnes travaillant au développement de leur entreprise, à réussir. Chez SharpSpring, vous voyez votre impact direct sur la croissance et la direction de la société. C'est formidable de faire partie d'une équipe où vous connaissez votre valeur et vous savez que vos contributions sont valorisées par les clients, les gestionnaires et les dirigeants. ”

Mettre tout simplement; c'est une entreprise d'outils en nuage peut utiliser pour automatiser leur

• Email Marketing
• Médias sociaux
• Marketing mobile
• Tâches de vente
• Gestion de la relation
• Emplois de service à la clientèle et surtout

Mais le plus important, SharpSpring CRM peut s'intégrer à n'importe quel CRM. Cela permet aux entreprises de conserver leur CRM existant et d'utiliser tout ce que SharpSpring a à offrir - gagnant-gagnant!

SharpSpring est un guichet unique pour les entrepreneurs.

En plus d'automatiser toutes les tâches ci-dessus, vous pouvez également ⤵️

• Suivre les visites de pages Web
• Surveillez les données démographiques de votre public
• Suivre l'engagement des clients

SharpSpring identifie les visiteurs de votre site Web via leur adresse IP, ce qui vous permet de savoir précisément qui visite votre site et d'où il vient.

Tarification de SharpSpring CRM

Vous avez le choix entre cinq plans.

En un mot, la dépense du plan est déterminée par le nombre de contacts que vous avez. Le moins cher est 450 $ le mois, pour lequel vous pouvez enregistrer un nombre illimité d’utilisateurs, un accès à l’assistance client, un ensemble complet de fonctionnalités, et Contacts 1,500.

La prochaine étape est la 650 $ le mois paquet. Cela vous donne droit à tout ce qui précède, sauf que vous obtenez Contacts 10,000.

Pour 875 $ par mois, c’est pareil, plus vous avez un gestionnaire de compte dédié et Contacts 20,000. Enfin, vous pouvez demander un devis sur mesure en optant pour le package Marketing Agency ou Enterprise. Si vous avez des connexions par millions, l'un de ces deux forfaits répondra le mieux à vos besoins.

Veuillez noter que les clients potentiels peuvent également organiser une démonstration gratuite via son site Web. Alors n'ayez crainte, vous pouvez essayer avant d'acheter!

SharpSpringCRM Review: Caractéristiques

Revenons au moment où nous avons dit «un ensemble complet de fonctionnalités» - qu'est-ce que c'est exactement?

Eh bien, tous ces plans payés incluent les caractéristiques suivantes

• Automatisation complète du marketing
• Un constructeur de blog
• Un constructeur de formulaire dynamique
• Suivi de campagne
• Un éditeur de page de destination
• Rapports et analyse
• Déclencheurs de messagerie basés sur le comportement
• Un CRM
• Automatisation des ventes
• Identifiant visiteur anonyme

Certaines des caractéristiques que nous venons d’énumérer méritent une mention spéciale.

Par exemple

Les constructeurs de formulaires et de pages de destination

Lorsque vous créez un formulaire d'adhésion ou une page de renvoi, vous pouvez utiliser les fonctionnalités suivantes:

• Vous pouvez ajouter un champ "comment avez-vous entendu parler de nous".
• Un générateur de formulaire intégré avec la fonctionnalité glisser-déposer
• Modèles de page de destination pour vous aider à créer vos propres entonnoirs de page de destination
• La possibilité d'intégrer avec GoToWebinar et Webex. Cela fonctionne à merveille pour la promotion de vos webinaires.

Notez que: les pages de destination et les formulaires de souscription que vous créez sur SharpSpring sont automatiquement optimisés pour tous les appareils.

Caractéristiques du marketing par courriel:

• Des modèles d'email pour vous aider à concevoir vos propres emails
• Vous pouvez envoyer des emails de test
• Suivi du flux de travail de messagerie lorsque les clients parcourent / achètent éventuellement
• Courriels individuels
• Editeurs WYSIWYG et HTML
• Vous pouvez suivre le comportement de vos abonnés au courrier électronique, c’est-à-dire s’ils ouvrent le courrier électronique, cliquent sur les liens dans le corps du courrier électronique, téléchargent vos pièces jointes, etc.

Fonctions d'automatisation générales:

Inutile de dire que vous voudrez en savoir plus sur les fonctions d’automatisation de SharpSpring, notamment ⤵️

• Vous pouvez suivre les visites sur le site Web via plusieurs appareils
• Scoring conduire
• Mise en place
• Un outil de panier d'achat abandonné
• Un constructeur de workflow visuel

Quoi d'autre?

Vous pouvez promouvoir des produits et du contenu via des articles de blog, que vous pouvez créer à l'aide de l'un des modèles SharpSpring. Vous pouvez également planifier des articles de blog et les partager via les médias sociaux et par courrier électronique.

Comme nous l'avons déjà mentionné, SharSpring vous fournit des fonctionnalités d'analyse et de création de rapports. Les entreprises aiment les statistiques.

Ils ont besoin de savoir comment ils vont, non? SharpSpring fournit aux clients des outils de suivi pour enregistrer les résultats des campagnes par courrier électronique, des flux de travail et autres campagnes de relations publiques. Vous pouvez personnaliser les rapports sur Google AdWords afin de pouvoir également suivre les campagnes de recherche payée. Comment est-ce pratique?!

Enfin, nous souhaitons donner une mention spéciale à «Social Assistant» de SharpSpring, qui vous permet de suivre les contacts et d'envoyer des e-mails à l'aide d'un compte Gmail. Vous pouvez ensuite importer des prospects dans SharpSpring. De même, vous pouvez également ajouter les leads que vous avez générés via Twitter, LinkedIn et Facebook.

SharpSpring CRM Review: Assistance clientèle

Il existe des livres électroniques, des webinaires, des infographies, des documents de recherche, des blogs et des événements, tous disponibles sur le site Web de SharpSpring. Ne vous inquiétez pas, et ils sont faciles à trouver. Mais pour vos questions quotidiennes et votre aide en cas de problèmes techniques, il existe une pléthore de fichiers d’entraide. Celles-ci couvrent toutes sortes de difficultés communes rencontrées par les clients et fournissent une solution utile.

Cependant, vous pouvez également envoyer un ticket de support via le SharpSpring plate-forme d'aide in-app. À partir de là, vous pouvez suivre vos progrès pour obtenir de l'aide. En attendant de recevoir de l'aide, l'application vous encourage à regarder des vidéos d'assistance et à lire des articles du centre d'assistance. On ne sait jamais; ces ressources peuvent même résoudre votre question!

Enfin, vous pouvez obtenir ce que la société appelle «l’aide contextuelle intégrée à l’application». En d’autres termes, parfois, les réponses à vos questions sont simples et à quelques «clics». Vous pouvez également appeler leur centre de contact, qui est ouvert du lundi au vendredi, de 13h à 13h.

Un rapide coup d'œil en ligne montre que le site d'assistance compte en moyenne quatre à cinq étoiles.

Quels sont les avantages d'utiliser SharpSpring CRM?

Son prix est transparent - ce que vous voyez est ce que vous obtenez. Ainsi, il n'y aura pas de mauvais chocs lorsque vous regarderez plus tard votre relevé bancaire! Il n'y a pas de contrat de longue durée, donc si vous décidez que vous n'aimez pas ou n'avez pas besoin des services de SharpSpring, vous pouvez mettre fin à votre relation avec eux. Il vous suffit de leur donner un préavis de 30 jours.

Ainsi, si vous optez pour l'option de paiement mensuel de SharpSpring, vous n'aurez pas à débourser une somme importante. Ils proposent même un tableau de comparaison pour que vous puissiez voir comment il se compare à des sociétés comme Marketo, Pardot, HubSpot, Infusionsoft, Salesforceet Act-On. C'est moins cher que bon nombre de ces concurrents.

SharpSpring s'intègre à plus de services tiers 700 via Zapier. Par exemple, lorsqu'il s'agit de se connecter aux plateformes CRM, il y a Salesforce, Highrise, Nimble, ZohoCRM, BaseCRM, Pipedrive et SugarCRM.

Ou peut-être souhaitez-vous intégrer le logiciel de messagerie que vous utilisez déjà? Si oui, il y a Campaign Monitor, Mailchimp, AWeber, ActiveCampaign, Mandrill, Contact constant, Sendgrid et GetResponse.

D'autres intégrations populaires incluent également Geckoboard, Google Analytics et Cyfe for Analytics.

Le service de messagerie SharpSpring vous permet d’envoyer des messages personnalisés à votre liste d’e-mail, ce qui est essentiel car, comme nous le savons tous, la personnalisation est essentielle pour la sécurisation des conversions.

En utilisant SharpSpring CRM vous pouvez créer des formulaires d'inscription entièrement personnalisés. Mais SharpSpring va encore plus loin. Par exemple, si vous avez des visiteurs réguliers sur le site Web, vous avez la possibilité de compléter automatiquement leurs informations, ce qui fait gagner du temps à vos clients et, partant, pourrait augmenter vos taux de conversion.

Leur générateur de flux de travail est vraiment visuel et facile à utiliser. L’automatisation du marketing de SharpSpring fait appel à des prospects tout au long de leur parcours de vente. Par exemple, les clients potentiels sont ciblés par des messages de vente spécifiques liés aux recherches précédentes. C’est l’une des nombreuses façons dont SharpSpring peut nourrir vos prospects.

Oh, et plusieurs sites d’examen affirment qu’il est facile à utiliser. Cela doit être un avantage, non?

Quel est l'inconvénient d'utiliser SharpSpring CRM?

D'après ce que l'on peut voir sur divers sites, le principal reproche est que SharpSpring n'est pas intuitif, ce qui le rend difficile à utiliser au début. Mais, une fois que vous avez consacré du temps et des efforts pour vous familiariser avec le logiciel, cela devient beaucoup plus facile.

Certains utilisateurs de niveau supérieur demandent également des rapports plus robustes.

En outre, comme il s'agit d'un nouvel arrivant raisonnable, son site Web ne contient pas autant de ressources d'autoassistance. Par exemple, nous aimerions voir plus didacticiels vidéo. En outre, en consultant son site Web, nous ne voyons nulle part où il propose des recommandations de référencement et des suggestions de mots clés pour ses clients. Compte tenu de l’importance et du poids attachés à l’optimisation du référencement, il semble au mieux qu’un oubli.

Le matériel technique

D'accord, donc ce n'est pas vraiment technique, mais il convient néanmoins de le noter. SharpSpringest disponible en anglais, français, italien, néerlandais, portugais, turc, espagnol et allemand.

Vous devez également savoir que SharpSpring prend en charge les appareils suivants: iPhone, iPad, Mac, Web, Android, Windows et Linux. Il est donc fort probable que vous disposiez déjà du matériel nécessaire pour tirer le meilleur parti de ce programme.

Prêt à donner à SharpSpring CRM une chance?

Lors de l’achat d’un logiciel de marketing, il ya toujours un élément de confiance qui promet des résultats. SharpSpringest clairement d'un bon rapport qualité / prix, et les utilisateurs rapportent que dans l'ensemble, il est facile à utiliser.

C'est peut-être le nouveau venu, mais déjà, il est populaire auprès des agences et des petites et moyennes entreprises. Il y aura toujours une course au sommet avec les entreprises en concurrence pour le même espace aérien, et il est clair que SharpSpring est à la traîne de certains de ses concurrents.

Il est particulièrement utile qu'il soit possible de payer mensuellement et de ne donner qu'un préavis d'un mois. Mais, en fin de compte, toute entreprise qui cherche à installer un logiciel pour l'aider à se développer et à réaliser des bénéfices doit être claire sur ses besoins pour le présent et l'avenir. Alors et alors seulement, l'entrepreneur devrait engager son argent durement gagné, et il va sans dire que SharpSpring ne fait pas exception!

Avez-vous déjà utilisé SharpSpring auparavant? Si tel est le cas, nous aimerions savoir si vous souhaitez ajouter quelque chose à cet examen. Recommanderiez-vous ce logiciel à un collègue? Ou pensez-vous qu'il y a place à amélioration? Quoi qu'il en soit, nous aimerions connaître votre opinion dans la boîte à commentaires ci-dessous!