Avez-vous récemment remarqué un petit outil intéressant sur la plupart des sites de commerce électronique ? Vous ouvrez le site Web et une fenêtre contextuelle apparaît qui répond aux questions que vous vous posez.
Et le meilleur, c'est que plus que 87% de consommateurs trouvez les interactions du chatbot neutres ou positives. Avec des interactions plus positives, les clients se souviendront de votre marque et reviendront pour plus de ventes.
Nous savons que les clients aiment une touche personnelle, mais il est presque impossible d'avoir un humain assis en backend et répondant aux questions 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
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