L'art de la vente et comment l'utiliser pour augmenter les revenus grâce à SendOwl

Notre génération précédente ne l'avait pas si facile. Maintenant, presque tout le monde peut devenir entrepreneur sans casser son solde bancaire pour générer du capital.

Il existe un certain nombre de plates-formes en ligne, telles que Shopify et un statut de WooCommerceet des outils basés sur ces plates-formes qui peuvent vous aider à choisir et à identifier les produits à vendre. Ils aideront aussi à les vendre!

J'ai écrit à propos de SendOwl dans le passé.

Pourquoi je pense que SendOwl facilite le marketing de contenu numérique

En ce qui concerne le contenu numérique, SendOwl s'est avéré être une excellente plate-forme pour vendre des choses. Tout ce qu'il faut c'est quelques étapes:

  • Créez votre contenu numérique téléchargez-le sur SendOwl.

télécharger le produit sur sendowl

ajouter un produit à sendowl

  • SendOwl effectuera ensuite l’intégration de la passerelle de paiement, créera une caisse optimisée pour les conversions et assurera la livraison automatisée de votre contenu numérique. C'est comme trois oiseaux avec une pierre!

définir les détails de paiement dans sendowl

set produits à sendowl

  • Ensuite, vous êtes prêt à être payé.

Mais des mises à niveau supplémentaires par rapport à la version de base peuvent vous aider à tirer parti des ventes incitatives et à vous aider à vendre et à gagner davantage.

Pour ceux d'entre vous qui débutent dans les produits numériques, les ventes additionnelles sont des produits supplémentaires ou des mises à niveau de produits que vous vendez aux acheteurs en plus du produit de base.

Avec un plan amélioré, SendOwl peut le faire pour vous. Le plus grand avantage de l'utilisation de ces ventes est que vous pouvez augmenter votre montant de vente sans dépenser plus de temps ou d'énergie.

exemple de vente incitative

Note: La vente croisée est différente. Les ventes croisées visent à encourager les clients à acheter un produit supplémentaire ou un ensemble de produits.

exemple de vente croisée

Dans cet article, je vais vous montrer comment utiliser les montages pour améliorer considérablement les volumes de commandes par client et comment les configurer en utilisant SendOwl. Et cela pas à pas avec des exemples concrets.

Le processus de vente incitative est maintenant adopté comme pratique courante par les entreprises vendant des produits ou du contenu numérique en ligne. Voici quelques exemples:

exemple de carte mémoire

Regardez derrière la publicité principale ici et c'est le processus de paiement pour une caméra plus quelques autres équipements connexes. Les caméras ont besoin de mémoire et une annonce sur carte mémoire incitera certainement l'utilisateur à l'acheter, car il est déjà prêt à acheter la caméra. Le client est donc encouragé à mettre à jour le produit qu'il a apporté.

En fait, certaines des plus grandes entreprises du monde utilisent également cette fonctionnalité:

Apple

Le magasin d'Apple a un moyen d'offrir des ventes incitatives qui encouragent les clients à mettre à niveau le MacBook Air qu'ils ont déjà acheté vers un produit plus cher mais précieux:

exemple de la société Apple

Ici, le client se voit offrir le choix de mettre à niveau le MacBook Air vers quelque chose qui finira par devenir plus coûteux, mais ajoutera également plus de valeur au produit en incluant ces fonctionnalités. Et je dois admettre qu'ils sont vraiment doués pour ça. Je suis une victime malheureuse ????

Dell

Dans l'exemple ci-dessous, Dell demande au client d'acheter un ordinateur plus puissant, dont la valeur est supérieure à celle déjà sélectionnée par le client. Pour $ 60 plus, le client obtient l'édition Windows 60 Professional au lieu de l'édition Home:

Dell entreprise exemple de vente

Pas convaincu ci-dessus comment upells peut aider à augmenter vos revenus par utilisateur ou GMV? Laissez-moi vous montrer quelques stratégies intéressantes que les marques utilisent:

Offrant la livraison gratuite sur une valeur de commande minimale.

Je ne pensais pas que c'était en fait une vente, n'est-ce pas?

Un type unique de vente incitative consiste à offrir une livraison gratuite lors de l'achat d'articles d'une certaine valeur. Cette offre apparaîtra lors du processus de commande d'un produit.

exemple de livraison gratuite offre

Ici, Old Navy encourage le client à vérifier la livraison gratuite qu'il offre pour les commandes de plus de $ 50. La chemise coûte déjà $ 29.94, donc le client pourrait être tenté d'acheter plus et de se débarrasser des énormes frais de livraison de $ 7.

En fait, de nombreuses marques de commerce électronique bien connues utilisent cette stratégie pour augmenter les valeurs des commandes.

Qu'est-ce qui fait de Upsells une stratégie gagnante?

Pourquoi avez-vous besoin d’investissements comme partie intégrante de votre stratégie? Comme vous l'avez vu dans les exemples ci-dessus, ils multiplient votre potentiel de vente en ajoutant plus de valeur aux produits que vous proposez.

  • Avec les produits pertinents proposés dans la vente incitative, vos clients ont quelque chose qui pourrait éventuellement mieux répondre à leurs besoins ou à leurs exigences. Ainsi, vous maximisez vos chances de gains tout en veillant à ce que les besoins ou les désirs de vos clients soient pris en compte. C'est une situation gagnant-gagnant.
  • Vos clients ont le sentiment de gagner, car ils en tirent parti, et une fois que ce sentiment prend effet dans leur esprit, vous gagnez en achetant plus.

Recherche a prouvé que la vente incitative est beaucoup plus efficace que la vente croisée, basée sur le tableau suivant:

ventes inconditionnelles vs ventes croisées

Cette étude réalisée par Predictive Intent révèle que l'affichage des options dont le prix est supérieur à celui des clients immédiats permet de générer plus de 4% des ventes en moyenne, soit 20 plus que ce que les sites de commerce électronique proposent avec leurs produits recommandés habituels. option.

Toujours pas convaincu? Continuons!

Construire sur le pouvoir de la recommandation

Les Upsells offrent de multiples avantages non seulement pour augmenter les conversions, mais aussi pour fidéliser les clients. ConversionXL indique que les recommandations de produits représentent 10% pour 30% des revenus des sites de commerce électronique, en moyenne.

C'est sur quoi s'appuie la stratégie de vente incitative. La puissance de la recommandation est énorme, en particulier lorsque le client voit la valeur de ce qui est proposé directement après avoir pris une décision d'achat.

Ventes complémentaires

Un des types de ventes incitatives est la vente additionnelle. Celles-ci sont couramment utilisées dans les ventes de produits électroniques et incluent des services supplémentaires tels que la formation sur les produits, les abonnements au support technique, les plans antivirus ou de protection des données, etc.

Celles-ci peuvent donner aux clients la perception de la sécurité et une plus grande tranquillité d'esprit, car ils n'auraient pas à s'inscrire à ces choses une autre fois et peuvent le faire pendant l'achat même. Il a été démontré que ces ventes supplémentaires augmentent la valeur de la durée de vie des clients, ce qui est important. Ils ont également été trouvés à augmenter les profits jusqu'à environ 40%.

Ventes groupées

Un autre type de vente incitative est la vente par lots, qui se réfère à deux articles ou plus qui s’ajoutent au panier à partir de la caisse ou de la page du produit. Voici un exemple pour le bon vieux Amazon:

ventes groupées

Pour rendre la stratégie plus efficace, les offres groupées sont vendues à des tarifs réduits afin de donner aux clients le sentiment d'augmenter la valeur perçue de l'achat simultané de plusieurs produits, comme dans l'exemple ci-dessous:

exemple d'économies de produits

Ces offres groupées peuvent également être utilisées à d’autres fins de marketing, telles que les campagnes de reciblage et le marketing par e-mail, ainsi que comme tactique d’acquisition de trafic.

Placer les Upsells au point de vente

L’une des raisons pour lesquelles ces problèmes ont si bien marché au moment de l’achat est que, lors du processus de paiement, les clients ont déjà leurs cartes de crédit prêtes et sont prêtes pour la vente.

S'ils voient quelque chose de mieux ou quelque chose qui pourrait compléter ce qu'ils ont décidé d'acheter, ils pourraient le prendre. Il fait appel à l'esprit de l'acheteur. C'est pour cette raison qu'il vaut mieux placer les ventes incitatives au point d'achat. C'est là qu'ils sont le plus efficaces.

In-App Upsells

Il y a aussi des upsells in-app. Ils insufflent de la clarté aux clients sur le fait que le client a tout à gagner à acheter les produits recommandés. Cela aide dans des applications telles que Dropbox où vous pouvez acheter plus d'espace lorsque vous êtes à court.

montages in-app

Lorsque la vente incitative est proposée dans une application à l'endroit approprié, les clients ont le sentiment d'avoir une solution en place lorsqu'un problème survient.

Interruptions lors d'interactions de support client

Vous pouvez également utiliser des invocations lors d'interactions avec le support client. Bien qu'il puisse aider à lubrifier votre relation avec vos clients, il peut également vous aider à augmenter vos ventes.

Les offres que vous proposez traiteront une solution qui résout le problème auquel le client est confronté. C'est une offre convaincante qui est très susceptible de produire des résultats positifs.

Vous avez besoin de plusieurs produits pour proposer des produits complémentaires

Pour proposer des offres promotionnelles, vous devez disposer de plusieurs produits dans votre arsenal, qu'il s'agisse de produits ou de contenus numériques. En outre, vous devez disposer de plusieurs packages et options de tarification pour votre produit. Avoir des forfaits plus chers n’a aucun sens, puisque certains clients voudraient payer plus cher pour un paquet qui vient avec quelques extras. Avec des niveaux de tarification différents pour le même produit, vous pouvez assister à une augmentation importante de vos revenus car il existe un plan pour à peu près n'importe quel type de client. Il devient plus facile de mettre en place des ventes.

Je ne peux pas expliquer mieux comment les ascendants peuvent vous aider.

SendOwl offre la fonctionnalité de vente incitative avec son plan $ 24 par mois.

Maintenant la partie action:

Comment configurer Upsells à l'aide de SendOwl

Passons maintenant à la configuration des upells pour le contenu numérique. Voici ce que vous devez faire pour ajouter des améliorations SendOwl:

  • Dans votre compte, rendez-vous dans la section marketing avant de sélectionner l’option «vente» dans le menu en haut.
  • Ensuite, sélectionnez «ajouter des produits supplémentaires». C'est à ce moment que vous rencontrerez l'écran ci-dessous.

configuration des objets dans sendowl

Ensuite, ajoutez des détails tels que:

Nom du produit - Utilisé juste pour référence. Le client ne le voit pas.

Temps de l'offre - Cela vous aide à définir le moment où la vente incitative doit être présentée au client, avant ou après le paiement.

  • Si vous sélectionnez la vente incitative à afficher avant le paiement, le client le verra au moment de l’achat alors que l’article est ajouté au panier.
  • Si vous sélectionnez la vente incitative à afficher après le paiement, le client verra la vente incitative après avoir entré les détails du payeur. Et si l'acheteur accepte la vente incitative, le produit est ajouté à la facturation initiale. Ils n'auraient plus à entrer leurs informations de paiement.

SendOwl ne propose des paiements de post-paiement qu'avec PayPal Express et Stripe. PayPal Express ne prend également pas en charge les produits souscrits ou tangibles.

Type de vente incitative - Vous pouvez sélectionner le type de ventes incitatives, qu'il s'agisse d'encourager vos clients à obtenir un produit de valeur supérieure ou d'ajouter un produit supplémentaire.

Le produit fait partie de la vente incitative - Les offres doivent correspondre aux produits initiaux que vos clients achètent. Avec cette option, vous pouvez spécifier le produit à sélectionner pour une offre spécifique. Vous pouvez définir de nombreuses ventes pour le produit en question. Vous pouvez également choisir une vente incitative à appliquer pour toutes les commandes.

Ensuite, vous devez sélectionner le produit exact que vous souhaitez présenter lors de la vente, à partir de l’un des produits de votre compte. Dans le cas des abonnements, seul un autre abonnement peut être sélectionné comme produit proposé. C'est le type d'upsell connu sous le nom de «remplacer».

Texte de l'offre - Ceci est le texte qui forme le corps principal de la vente. Vous pouvez créer votre propre message, mais les clients devraient être encouragés à consulter le numéro de téléphone. SendOwl recommande des messages courts et concis.

Contenu de l'offre - C'est là que vous devez télécharger la photo du produit que vous encouragez vos clients à acheter. Ils devraient avoir une idée claire de ce que vous essayez de vendre.

Ce n'est qu'alors que cela pourrait augmenter votre taux de conversions. En sélectionnant «Images du produit», vous téléchargez votre image de produit existante. La sélection de «télécharger l'image» vous aidera à télécharger toute autre image pour l'écran de vente incitative.

Vous pouvez sélectionner une image de n'importe quelle taille si c'est le type d'image standard. Cependant, les images seront redimensionnées en une largeur de pixels 375. Vous pouvez également sélectionner «HTML» pour le coder. Cela peut également vous aider à ajouter une courte vidéo à l'offre de vente incitative.

Prix ​​de l'offre - Avec cette fonctionnalité, vous pouvez offrir des réductions aux clients.

Une fois que vous avez défini votre vente de manière satisfaisante, sélectionnez "Créer".

Comment hiérarchiser vos appels

Une fois que vous avez terminé avec la création de votre vente additionnelle, vous pouvez la voir dans la page principale des ventes additionnelles. Bien que vous ayez créé plusieurs ventes additionnelles pouvant toutes s'appliquer à une commande particulière, SendOwl n'en affiche qu'une vente à la fois. Il sélectionne la up-up applicable pour laquelle vous êtes classé le plus haut. Vous pouvez modifier le classement de votre up-line en glissant-déposant le curseur sur la up-up appropriée.

La partie rapport

Bien sûr, il ne sert à rien de créer des ventes exceptionnelles à moins de savoir combien vous en tirez. Vous pouvez calculer le montant d'argent supplémentaire que vous pouvez gagner grâce aux ventes incitatives. Dirigez-vous simplement vers la section des rapports.

Dans le menu déroulant, sélectionnez "Ventes incitatives". Comme vous pouvez le voir ci-dessous, cela vous donnera une idée précise du montant que vous avez gagné avec chacune de vos ventes incitatives ou croisées.

rapports de vente incitatifs

Qu'est-ce que tu attends? Monétisez votre contenu numérique et augmentez vos chances de gains grâce à des ventes incitatives SendOwl.

Avez-vous des questions, des préoccupations ou des opinions? Partagez-les dans les commentaires ci-dessous!

Adi Suja

Adi est le fondateur et le Chief Growth Officer chez Growthetics, une agence de marketing de contenu axée sur la croissance. Il contribue à la croissance du blog des plateformes de commerce électronique.