La liste de contrôle ultime pour chaque nouveau site de commerce électronique

Lorsque vous démarrez un site de commerce électronique, vous réalisez qu’il ya des tas d’éléments qui doivent être vérifiés, vérifiés et testés pour vous assurer que vos clients ont une belle expérience. C'est pourquoi j'ai dressé une liste de contrôle complète pour les nouveaux sites de commerce électronique.

Parcourez la liste et marquez-la lorsque vous remplissez chaque élément pour vous assurer que votre site de commerce électronique est prêt à être vendu.

Step 1: Gérer ce que vos clients voient en premier

liste de contrôle du commerce électronique - homepage Bellroy

Quand quelqu'un vient sur votre site, il a le choix de partir ou de continuer à chercher. Si l’interface de la page d’accueil et la navigation ne sont pas attrayantes pour l’acheteur de commerce électronique, elles prennent immédiatement la route, mais avec quelques ajouts et modifications à vos premières pages, vous pouvez guider ces clients sur votre site.

Voici ce que vous devriez inclure et vérifier:

  • Inclure un logo bien conçu
  • Assurez-vous que le site fonctionne sur tous les navigateurs et appareils
  • Graphiques et liens promotionnels sur la page d'accueil
  • Liens vers les produits les plus populaires
  • Appels à l'action pour pousser les gens vers des pages de vente importantes
  • Avoir un champ de recherche clair en haut de votre site
  • Afficher des offres spéciales, des promotions ou des options de livraison gratuite
  • Un dernier domaine d'actualité
  • Liens vers des achats récents et des produits populaires
  • Une zone de recherche de marques populaires
  • Un localisateur de magasin si nécessaire
  • Les options linguistiques sont nécessaires pour votre site de commerce électronique

Step 2: Votre gestion globale du site de commerce électronique et son aspect

Liste de contrôle pour le commerce électronique - Stacy Adams Store Design

Chaque site de commerce électronique nécessite une modération et une gestion constantes, ce qui signifie qu'une liste fonctionne parfaitement pour vérifier que tout le site fonctionne correctement et que chaque page est agréable.

Jetons un coup d'œil aux éléments à inclure sur chaque page et aux éléments à retenir lors de la gestion de votre site.

  • Inclure les certificats de sécurité et les rappels que les transactions sont en sécurité sur le site Web
  • Gardez un design minimaliste pour faciliter la navigation
  • Testez la vitesse de votre site pour que les pages se chargent rapidement - Pingdom est un bel outil pour cela
  • Supprimer les liens brisés et remplir les pages de produit vides
  • Assurez-vous d'avoir des catégories sur chaque page et des options de filtrage
  • Avoir le formulaire d'inscription par e-mail sur chaque page
  • Un lien vers votre page Carrière
  • Un lien vers les informations légales
  • Un lien vers votre politique de confidentialité
  • Un lien vers votre page de contact
  • Un lien vers la page FAQ
  • Liens vers vos pages sociales
  • Liens vers les politiques de retour et d'échange
  • Liens vers les pages d'informations sur les fournisseurs
  • Boutons de partage
  • Une boite de connexion
  • Onglets en haut de votre site de commerce électronique pour les catégories et les produits
  • Un panier en haut dans le cas où des personnes ont enregistré des articles
  • Indiquez les systèmes de paiement que vous utilisez et les mesures de sécurité que vous prenez
  • Onglets menant à vos pages de support
  • Rendre votre commerce électronique réactif et le tester sur tous les appareils et navigateurs
  • Afficher le bouton de commande clairement sur chaque page
  • Appliquez un fil d'Ariane sur chaque page pour aider les utilisateurs à trouver les produits ou les pages dont ils ont besoin

Etape 3: vos pages produits Ecommerce

Liste de contrôle pour le commerce électronique - Page produit du commerce

Il est possible que lorsque les internautes trouvent votre site de commerce électronique via les moteurs de recherche, ils arrivent sur une page de produit particulière. Cela signifie que vous avez besoin d'informations claires sur chaque page, ainsi que d'outils, de guides et de médias pertinents pour inciter les gens à acheter les produits.

  • Inclure les appels à l'action
  • Commentaires et évaluations des clients pour chaque produit de commerce électronique
  • Liens de produits associés à la vente incitative
  • Points de vente, comme la livraison gratuite ou une horloge avec un rabais s'ils achètent maintenant
  • Fournir des images de produits avec une fonctionnalité de zoom avant
  • Plusieurs images et angles de produit (vues en degrés 360)
  • Informations sur l'article et spécifications
  • Un champ pour modifier les quantités d'achat
  • Une description créative relative aux utilisations du produit
  • Inclure un titre de produit optimisé
  • Un bouton add-to-cart sur chaque page du produit
  • Informations sur les prix avec des ventes ou des rabais potentiels
  • La disponibilité de chaque produit pour montrer la rareté et pousser les gens à acheter
  • Calcul des frais de port et taxes sur les pages produits
  • Matériaux utilisés, dimensions, couleurs, poids, instructions de lavage
  • Tailles disponibles et guide de dimensionnement si nécessaire
  • Une section de commentaires pour que les gens puissent discuter du produit de commerce électronique
  • Une option de tri et de filtrage pour les avis clients
  • Un bouton Ajouter à la liste de souhaits sur chaque page de produit
  • Vidéos pour afficher le fonctionnement du produit
  • Un convertisseur de devises si nécessaire
  • Une option de chat en direct qui montre à l'équipe d'assistance ce que le client regarde
  • Les codes de produit pour les personnes qui pourraient l'utiliser pour référence ultérieurement
  • Statistiques sur chaque produit, telles que les partages, les vues, les ventes et les personnes qui l'ont placé sur leur liste de souhaits
  • Boutons de partage social pour chaque produit de commerce électronique
  • Offres pour les personnes qui achètent ensemble plusieurs articles connexes
  • Utiliser des photos et des vidéos de qualité professionnelle
  • Une bannière indiquant si un produit est épuisé
  • Une zone à inscrire pour les notifications lorsqu'un produit devient disponible
  • Assurez-vous que les pages du produit se chargent aussi rapidement que votre page d'accueil
  • Expliquez les caractéristiques uniques et ce qui distingue votre produit de ses concurrents
  • Inclure des mots-clés sur chaque page de produits de commerce électronique pour améliorer le classement des moteurs de recherche
  • Réduisez l'encombrement afin que le processus d'achat ne soit pas intimidant

Étape 4: les blogs et les pages médias pour ajouter de la valeur au site

liste de contrôle du commerce électronique - Conception du site Web de Hunter

Un contenu supplémentaire vous permet de vous démarquer de vos concurrents et de montrer aux moteurs de recherche que vous êtes plus qu'un site de commerce électronique vendant des articles. Voici quelques éléments supplémentaires à inclure sur des pages complètement distinctes pour renforcer votre marque.

  • Pages éducatives
  • Tutoriels
  • Avis produits et vitrines
  • Événements d'entreprise
  • Un blog avec des événements récents et des nouvelles
  • Commentaires dans votre blog
  • Options de partage social pour vos articles de blog
  • Informations sur les sociétés d'initiés pour vous connecter avec vos clients
  • Listes relatives à vos produits
  • Une page de ressources externes
  • Articles sur l'état de votre industrie
  • Zones pour que les gens soumettent leur propre contenu pour les concours et les dessins
  • Une page radio, webcast ou podcast
  • Une page avec des témoignages vidéo
  • Études de cas et entretiens avec des personnes ayant utilisé vos produits

Step 5: Votre client, votre panier et votre liste de souhaits

Liste de contrôle pour le commerce électronique - Page de paiement en ligne, Crate & Barrel

Il s’agit du pain et du beurre de votre site de commerce électronique. Utilisez donc le panier d’achat et la zone de paiement des clients pour faire rayonner les produits et les clients rapidement.

  • Ne pas faire la personne créer un compte avant d'avoir passé la commande
  • Accepter toutes les méthodes de paiement
  • Offre des frais de livraison réduits
  • Rendre la caisse visuelle avec des images amusantes
  • Ajouter des boutons de paiement en haut et en bas de vos pages
  • Assurez-vous que les sceaux de sécurité et de paiement sont les plus importants lors du paiement
  • Demander aux gens de continuer à magasiner après avoir effectué un achat
  • Autoriser les gens à enregistrer leur panier dans une liste de souhaits pour plus tard
  • Proposer des articles de liste de souhaits à vendre lors de votre commande
  • S'abstenir de demander une réponse au sondage après le paiement (enregistrez-le pour le courrier électronique)
  • Essayez la livraison gratuite quand ils dépensent un certain montant
  • Offrez plusieurs méthodes d'expédition
  • Inclure une zone à perforer dans les codes promo
  • Montrer aux gens combien ils ont économisé lors du paiement
  • Afficher la date et l'heure d'expédition approximative
  • Si vous vendez des téléchargements numériques, expliquez comment ils reçoivent le produit
  • Soyez ouvert sur ce que vous utilisez leurs informations personnelles pour
  • Offrez un échantillon s'ils hésitent à acheter
  • Si vous vendez des articles à prix élevé, offrez des options de financement comme des versements de paiement
  • Testez le processus de paiement pour voir s'il fonctionne

Étape 6: Suivi des clients

liste de contrôle pour le commerce électronique - Assistance clientèle pour le commerce électronique

Une fois que quelqu'un achète chez vous, il est possible de proposer un support et des offres supplémentaires avec des emails après leur achat. Voici ce qu'il faut inclure dans vos e-mails.

  • Un reçu avec le prix
  • Une photo de l'article
  • Inclure des liens vers le produit, le site, le support et les suggestions de produits connexes.
  • Envoyez une à deux semaines de suivi pour voir comment le produit est
  • Demander un avis
  • Offrir un code de réduction s'ils n'ont pas encore commandé après quelques mois
  • Demandez-leur de rejoindre un programme de fidélité
  • Demander des avis en échange de promotions et de réductions
  • Demander s'ils veulent des alertes de notification futures pour les offres spéciales et les produits
  • Vendre des cartes-cadeaux dans vos emails
  • Envoyer une promotion pour les chariots abandonnés
  • Merci pour leur achat
  • Montrer où le produit a été envoyé à
  • Avoir une option pour annuler la commande
  • Liens à partager sur les médias sociaux
  • Un lien pour suivre les envois
  • Le numéro de commande et un lien pour retourner les instructions
  • Inclure un lien d'enquête

Step 7: Pages de support pour votre site de commerce électronique

Les liens de support ont été abordés précédemment, mais il est intéressant de voir quelles pages de support doivent être incluses sur votre site de commerce électronique. Il existe également quelques conseils de support ci-dessous.

  • pages de médias sociaux
  • E-mails et formulaires de contact répertoriés
  • Numéros de téléphone répertoriés
  • Un espace de chat en direct
  • Forums
  • FAQ
  • Détails de l'envoi
  • Boutons de partage
  • Offre de support client 24 / 7
  • Fournir une période de retour étendue

C'est tout ce qu'il y a à ma liste de contrôle de site de commerce électronique. Faites-moi savoir si vous avez des questions dans la section commentaires ci-dessous.

Image de fond Mike Rogers

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Catalin Zorzini

Je suis un blogueur en conception de sites Web et j'ai lancé ce projet après quelques semaines de difficultés à trouver la meilleure plateforme de commerce électronique pour moi-même. Découvrez mon courant top Constructeurs de sites de commerce électronique 10.