L'essor et la chute des ventes flash

La semaine dernière, Fab.com a de nouveau fait l'actualité après la démission de son cofondateur, Bradford Shellhammer. Le départ est une fin au pivot du magasin de commerce électronique, loin des ventes flash, sur le territoire de la vente au détail en ligne standard, à la Amazon. À son apogée, la société a collecté plus de 150 $ en financement et a été évaluée à environ 1 milliards de dollars. Depuis le début de l’année, Fab.com a procédé à une réduction rapide de la taille de son réseau dans le but d’être rentable.

Les ventes flash étaient la prochaine grande chose dans commerce électronique, mais quelque part le long de la ligne, les roues du modèle économique ont commencé à tomber. Étonnamment, Zulily, un magasin de vente en ligne de vente en ligne proposant des vêtements conçus pour les enfants et les mères, est: essayer de lancer une introduction en bourse au nord de la valeur totale de 200 millions de dollars. Cela semble être une exception cependant, car il y a une leçon à tirer des Groupons, des Fab.com, de Totsys et des autres. Comment le modèle économique de la vente flash s'est-il effondré?

Histoire de la vente flash

La vente flash a été lancée par le détaillant en ligne Woot.com en juillet 2004 dans le format d’une journée. En plus de naviguer sur la boutique en ligne de l'entreprise, vous disposiez chaque jour d'une fenêtre horaire 24 pour souscrire à une offre spéciale ou pour l'ignorer. Le lendemain, un nouvel article est apparu avec la même heure limite de vente 24. Les types d'articles qui apparaissent dans le spécial du jour peuvent provenir de n'importe où dans l'inventaire Woot - des fournitures informatiques quotidiennes et banales aux biens de consommation de qualité. Depuis lors, les sites Web axés sur les ventes flash ont explosé sur Internet, apparemment plusieurs pour chaque type d’industrie grand public.

Peut-être que la plus grande réussite en matière de vente flash est celle de Groupon. À peu de choses près autour de Q4 2010, la société a refusé un rachat d'un milliard de 6 auprès de Google, inspiré par les types de services de copie 500, et a généré des ventes dépassant les millions de 850 aux États-Unis. Six mois plus tard, Groupon a lancé son introduction en bourse avec une valeur organisationnelle évaluée à environ 1 milliard de dollars. À peu près à la même période, les sociétés de technologie de franchise telles que Google, Facebook et Amazon ont commencé à flirter avec le phénomène des transactions quotidiennes.

Pourquoi les ventes flash ont fonctionné

L'une des principales raisons pour lesquelles les ventes flash ont été si efficaces est que, pendant leur apogée, l'économie américaine ressentait toujours les effets du krach boursier. Les gens devaient économiser de l'argent car ils perdaient leur emploi et luttaient pour joindre les deux bouts. Avec la vente flash, vous disposez de quelque chose d'extrêmement bon marché pendant un temps limité qui pourrait vous fournir un divertissement de qualité. Au lieu de dépenser de l'argent avec des gadgets de haute technologie et diverses visites dans un institut de beauté, offrez-vous plutôt un laissez-passer d'une journée bon marché pour votre salon ou des produits de consommation très à prix réduits. En réaction à une économie en déclin, les ventes flash ont à nouveau rendu tout ce qui est amusant et intéressant et ont perturbé le plan d’affaires classique du détaillant général.

De plus, en raison du quotient parfois nécessaire pour qu'un accord soit activé, les accords sont devenus des actions populaires sur tous les médias sociaux. Les utilisateurs encourageraient leurs amis à se joindre à quelque chose pour avoir une chance de créer des liens. Facteur dans un élément de délai requis pour les offres, et tout d'un coup, vous avez une grande présence sur les médias sociaux.

Comment les ventes flash ont échoué

Après une année sur le marché des marchés publics, Groupon a perdu environ 80% de sa valeur boursière. Les ventes ont diminué parallèlement au nombre de partenariats d’établissements locaux que la société a conclus. Pour le reste du marché des ventes flash, un grand nombre de petites entreprises copiées ont été balayées, bien que les plus établies aient continué à continuer, bien qu'à un niveau plus réduit.

Plusieurs facteurs peuvent être liés à la chute des sites de vente flash. Le plus important est peut-être le changement de comportement des consommateurs. Un terme issu de cet engouement est la fatigue des soldes. Lorsque les gens utilisaient des services de vente flash, ils étaient inscrits à la liste de diffusion par courrier électronique du site de commerce électronique. Si vous participez à une vente flash sur une douzaine de sites différents, vous recevrez des courriels quotidiens / hebdomadaires de chacun d’eux. Les choses sont devenues assez folles pour la boîte aux lettres moyenne. Les messages marketing ont commencé à se fondre l'un dans l'autre. Les consommateurs ont commencé à se déconnecter lorsqu'ils visionnaient les en-têtes de sujets. Les taux de désengagement ont commencé à augmenter. Les gens ont été épuisés de ressentir le besoin d'acheter à un prix réduit tout le temps. En conséquence, le premier canal de publicité directe a perdu son avantage.

Vous pouvez considérer la reprise économique comme une autre raison de la chute. Alors que les gens commençaient à retourner au travail, le revenu disponible augmentait à nouveau et le long c'était des achats au détail. Le modèle économique éprouvé a reçu une seconde bouffée d'air frais. En conséquence, il y avait moins de surplus de vente de feu à faire circuler pour les ventes flash. Les gens ont également commencé à être plus patients avec leur argent et à utiliser la technologie pour faire des recherches approfondies sur les produits avant de les acheter. Cela leur a permis de trouver des prix comparables à ceux des ventes flash ', sans se sentir pressés par la fenêtre des transactions quotidiennes. En outre, un certain nombre de magasins de commerce électronique proposant des ventes flash offraient des taux d’expédition et des politiques de retour peu favorables. Ces deux éléments sont essentiels pour créer une clientèle fidèle et générer un bouche à oreille favorable.

Enfin, le modèle commercial de vente flash s'est révélé insoutenable pour ceux qui offraient des services de biens à un taux fortement réduit. La raison pour laquelle de nombreux établissements locaux se sont associés à Groupon était qu’ils voyaient dans ce dernier une occasion de développer leur clientèle. Théoriquement, un client de Groupon serait exposé à vos services en raison du taux actualisé, serait heureux et deviendrait un client qui revenait régulièrement, générant un gain net à long terme. La réalité était complètement différente. De nombreux magasins ont perdu de l'argent parce que les utilisateurs Groupon ne payaient que pour la transaction initiale et ne revenaient pas, certaines entreprises devaient puiser dans leurs propres fonds pour honorer l'explosion des ventes au rabais, et les clients qui n'avaient pas leurs Groupons honorés Pages Yelp pour nuire à leur marque. Les effets négatifs de Groupon sur les entreprises locales ont été Puits documenté sur Internet, et la société a commencé à gagner en notoriété en tant que partenaire commercial médiocre.

Passage à la norme

Les modèles commerciaux de vente flash se sont en grande partie dissipés. Des sites tels que Rue La La et Totsy ont connu une réduction importante des effectifs. D'autres ont repris des modèles d'affaires plus standard. Par exemple, après le licenciement du PDG de Groupon, Andrew Mason, le site a été remplacé par un modèle de coupon en ligne offrant des réductions valables pour de plus longues périodes et un marché pour les produits à prix réduits. Fab.com, qui agissait comme un réseau de médias sociaux avant d'offrir des ventes flash, évolue à nouveau, cette fois en un équipement de détaillant en ligne standard. Certains sites, tels que Gilt.com, reviennent même à l'essentiel avec un vitrine de brique et de mortier.

Il est vrai de dire que les ventes flash ont généré beaucoup de revenus, mais pour la mesure clé de la rentabilité, c'est une toute autre histoire. Déjà, certaines analyses comparent l'ascension de Zulily à celle de Groupon, et nous savons tous comment cette dernière s'est révélée. En réalité, Zulily vient de devenir rentable plus tôt cette année, malgré des ventes élevées et des clients actifs l’année précédente. La société peut-elle en quelque sorte vaincre la fatigue des ventes flash, ou s'agira-t-il simplement d'une note de bas de page dans les grands modèles économiques non viables?

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Bogdan Rancea

Bogdan est un membre fondateur d’Inspired Mag, ayant accumulé près de 14 années d’expérience 6 au cours de cette période. Dans ses temps libres, il aime étudier la musique classique et explorer les arts visuels. Il est également obsédé par les fixies. Il possède déjà 5.