Avec autant d'options d'exécution sur le marché, comment les entreprises peuvent-elles décider laquelle offre le meilleur service global ?
Dans cet article, nous discutons d'une option à considérer : le Fulfillment Lab.
Mais si vous n'avez pas le temps de lire l'intégralité de cette critique de The Fulfillment Lab, voici un bref résumé :
Le Fulfillment Lab propose une gamme fantastique de produits personnalisables, accélérés et en marque blanche. réalisation options. Cependant, je pense qu'ils pourraient gagner à être plus transparents sur leurs prix.
Verdict rapide :
Dans l'ensemble, The FulfillmentLab se distingue comme l'un des meilleurs choix pour les services d'exécution. Non seulement cette entreprise fournit un service rapide et efficace, mais elle reste également dédiée à aider les entreprises à réduire les coûts dans leurs stratégies d'exécution et de logistique.
Cela dit, plongeons dans le vif du sujet de cette revue :
Qu'est-ce que le Fulfillment Lab ?
Fondée en 2012, Le laboratoire de réalisation est une logistique basée aux États-Unis et solution d'exécution tierce.
Leur argument de vente unique est de combiner le marketing d'exécution avec leurs services d'exécution des commandes, ce qui fait des merveilles pour les entreprises qui cherchent à renforcer la notoriété de leur marque. Cela implique une expédition rapide, un emballage personnalisable, un suivi des commandes et bien plus encore pour garantir une expérience client supérieure.
Leur service est fourni avec leur logiciel d'exécution propriétaire, Global Fulfillment System (GFS). GFS s'intègre aux principales plateformes de commerce électronique et vous permet d'importer facilement vos produits. Le logiciel vous met également en relation avec l'un de ses 14 centres de distribution nationaux et internationaux (à travers la Chine, l'UE et les États-Unis) pour garantir que vos produits sont expédiés le jour même et peuvent arriver au consommateur dans les trois jours (en moyenne). De plus, vous pouvez personnaliser les emballages en ajoutant des inserts de marque et/ou en utilisant votre propre emballage personnalisé.
Enfin, une fois pleinement opérationnel, vous pouvez gérer et suivre vos envois et bien plus encore à partir d'un emplacement centralisé.
Envoi de l'inventaire au laboratoire de traitement des commandes
Comme vous l'avez peut-être déjà deviné, pour bénéficier des services de traitement simplifiés de The Fulfillment Lab, vous devrez envoyer votre inventaire à un (ou plusieurs) de leurs entrepôts.
Voici comment:
- Créez un compte The Fulfillment Lab.
- Intégrez votre plate-forme de commerce électronique à GFS en utilisant l'une de ses nombreuses intégrations clés en main.
- Choisissez vos centres de distribution. GFS recommande les centres de distribution les plus stratégiques pour réduire les frais d'expédition et augmenter les écarts de livraison.
- Envoyez un préavis d'expédition (ASN). Ce document indique à The Fulfillment Lab quel stock est expédié et quand il arrivera. Vous pouvez créer un ASN dans le portail GFS.
- Expédiez votre inventaire au bon entrepôt. Nous vous recommandons d'opter pour un service de livraison suivi.
- Fournissez au Fulfillment Lab votre suivi dansformation.
- Contactez le Fulfillment Lab si vous avez des questions. Le Fulfillment Lab dispose d'une équipe de professionnels expérimentés qui peuvent vous aider pour toutes vos questions.
Quel type de fonctionnalités le Fulfillment Lab offre-t-il ?
Une fois les bases couvertes, examinons plus en détail les principales fonctionnalités de The Fulfillment Lab :
Intégration du panier
Comme je l'ai déjà laissé entendre, The Fulfillment Lab facilite l'intégration de votre plate-forme de commerce électronique existante. Il y a beaucoup de clés en main intégrations disponibles, y compris les solutions populaires suivantes :
- BigCommerce
- Amazon
- Magento
- Shopify
- Squarespace
- eBay
- Ultracraft
- Limelight
- WooCommerce
…et beaucoup plus.
Vous pouvez intégrer The Fulfillment Lab à la plateforme de commerce électronique de votre choix en quelques minutes. Ensuite, une fois que vous êtes opérationnel, vous pouvez personnaliser les commandes d'exécution en masse et gérer les stocks et les expéditions en toute transparence. Le Fulfillment Lab suit l'intégralité du processus d'exécution pour une visibilité de bout en bout, notamment :
- Lorsqu'un produit est expédié
- Comment c'est expédié
- L'origine du produit (de quel entrepôt il est expédié)
- Jalons de transit (comme passer d'un transporteur à un autre ou atteindre les entrepôts locaux avant d'être livré au client le lendemain)
- La destination de la commande
Tout ce qui précède dansformation est à votre disposition ainsi qu'à celle de vos clients !
À ce stade, il convient de souligner que si vous avez besoin que GFS s'intègre à d'autres logiciels de votre pile technologique, ne vous inquiétez pas ! Le Fulfillment Lab offre un API avec documentation complète afin que vous puissiez facilement l'intégrer à d'autres outils tiers.
Services d'exécution personnalisés
Le Fulfillment Lab traitera, sélectionnera, emballera et personnalisera votre commande (selon vos spécifications) le jour même de sa passation, permettant à vos clients de recevoir leurs commandes dans un délai de trois jours ou moins.
Il convient également de noter que lorsque vous intégrez The Fulfillment Lab à votre boutique de commerce électronique, il utilise votre client dansformation pour personnaliser la manière dont les commandes sont exécutées. Par exemple, disons qu'un client a un anniversaire à venir ; Le Fulfillment Lab peut mettre un message personnalisé dans sa boîte avec des coupons à des fins futures.
Vous pouvez personnaliser le traitement des commandes au cas par cas ou créer des règles de personnalisation pour les segments de clientèle. Par exemple, vous pouvez insérer des coupons promotionnels dans des packages uniquement pour les clients dont les dépenses moyennes sont élevées.
Vous pouvez segmenter les clients en fonction de l'emplacement, de l'historique des achats et même de la langue pour dicter ce qui suit :
- Couleur et design de la boîte
- Inserts
- flyers
- Papier de remplissage
- Codes promo
Étiquetage blanc
Vous pouvez étiqueter votre emballage en blanc afin qu'il apparaisse que vous avez envoyé la commande directement depuis votre entrepôt. Cela peut inclure l'ajout de votre logo et des couleurs de votre marque à votre emballage.
Le Fulfillment Lab collabore avec les fabricants pour fournir une gamme de plus de 40 produits en marque blanche à la demande, notamment des bonbons gélifiés, des crèmes, des gélules, etc. Ces produits couvrent une variété de catégories telles que les nutraceutiques, les soins de la peau, la perte de poids et autres.
Vous pouvez également ajouter des produits en marque blanche à la demande directement à GFS et personnaliser l'exécution comme vous le feriez avec vos propres produits.
Mise en Kit
Le Fulfillment Lab propose également kitservices de mise en place. Pour les non-initiés, cela signifie qu'ils peuvent assembler endivideux produits (ou SKU) dans un bundle pour vous. C'est pratique pour augmenter la valeur globale de la commande ou récompenser les clients VIP en leur offrant un petit article dans leur commande.
Kitting peut également s'étendre à l'assemblage de plusieurs petites pièces nécessaires pour un produit. Un exemple est le mobilier, qui peut nécessiter l'ajout de vis à l'emballage.
De même, The Fulfillment Lab peut assembler et expédier des boîtes d'abonnement en votre nom.
Vous pouvez ajouter kitservices d'intégration à votre service d'exécution à tout moment avec un processus d'intégration simple de 30 minutes et un assistant d'intégration pour vous aider.
Kitting entraîne un coût supplémentaire. Mais comme The Fulfillment Lab n'affiche pas les prix sur leur site Web, vous devrez les contacter directement pour déterminer combien cela vous coûtera.
Service à la clientèle
Le Fulfillment Lab possède des centres d'appels aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, à Hong Kong et au Panama. Vous pouvez également planifier une réunion, les contacter via un chat en direct ou envoyer un ticket d'assistance via leur site Web.
Le Fulfillment Lab est également présent sur les réseaux sociaux sur Meta (Facebook), Twitter, Instagram et YouTube. De plus, ils disposent également d'un blogue couvrant des sujets liés au commerce électronique, à l'exécution, à l'expérience client et aux installations d'entrepôt.
Prix
Actuellement, The Fulfillment Lab ne répertorie pas ses prix en ligne. Cependant, les entreprises peuvent contacter l'équipe de vente de l'entreprise pour discuter de leurs besoins et recevoir un devis personnalisé pour les services requis.
Avantages et inconvénients du Fulfillment Lab
👍
- Personnalisation : le Fulfillment Lab propose une variété d'options de personnalisation, notamment des emballages en marque blanche, des encarts, des dépliants, des coupons, du papier de remplissage, etc. Comme mentionné, vous pouvez même créer des règles de personnalisation pour des segments de clientèle spécifiques.
- Transparence : le Fulfillment Lab fournit à tout moment un aperçu clair du processus d'exécution, y compris l'état des commandes, les délais d'expédition et les niveaux de stock, permettant aux entreprises de suivre leurs performances d'exécution à chaque étape du processus et d'effectuer les ajustements nécessaires.
- Expédition rapide : grâce à ses 14 centres de distribution dans le monde, la plupart des commandes peuvent être exécutées et livrées dans les trois jours.
- Service client : Le Fulfillment Lab propose une équipe de professionnels expérimentés du service client et une variété de canaux de support parmi lesquels les utilisateurs peuvent choisir.
- Kitting : le Fulfillment Lab peut gérer des demandes de commande complexes, assembler des bundles avec plusieurs SKU et gérer des boîtes d'abonnement.
Contre
- Coût : les prix du Fulfillment Lab enformation n'est pas facilement disponible sur leur site Web, ce qui peut rendre difficile pour les clients potentiels d'évaluer les coûts sans demander un devis.
- Coûts de personnalisation : Bien qu'ils proposent des boîtes de marque et des inserts personnalisés, certaines de ces options entraîneront des coûts supplémentaires qui peuvent s'additionner rapidement.
- Commentaires des clients : Il semble y avoir très peu de commentaires vérifiables d'entreprises qui ont utilisé les services de The Fulfillment Lab.
Alternatives au laboratoire d'exécution
Si vous ne savez pas si The Fulfillment Lab est la bonne solution de traitement pour vous, ne vous inquiétez pas ! Il existe de nombreuses alternatives sur le marché, dont beaucoup ont été essayées et testées par des centaines de marchands avant vous. Ci-dessous, j'ai énuméré quelques exemples:
ShipBob
ShipBob est un service mondial de traitement des commandes de commerce électronique utilisé par plus de 7,000 XNUMX entreprises. Il offre une exécution aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et dans l'UE. À travers les États-Unis, ShipBob facilite les délais d'expédition express de deux jours et l'expédition internationale accélérée avec un délai de livraison de un à six jours. Il vous permet également de personnaliser l'emballage de votre produit.
Lisez notre revue perspicace pour en savoir plus sur ShipBob.
Deliverr
Avec plus de 40 entrepôts aux États-Unis, Deliverr est une excellente option pour les vendeurs basés aux États-Unis. Ils offrent une expédition en deux jours; si vous optez pour cela, vous pouvez afficher une étiquette d'expédition rapide sur des places de marché comme eBay, Wish, et Wal-Mart. Deliverr fournit également des services à valeur ajoutée comme kitting, par lequel plusieurs SKU peuvent être assemblés en une seule commande.
Lisez notre revue perspicace pour en savoir plus sur Deliverr.
Shipmonk
Shipmonk possède également des entrepôts aux États-Unis et dans l'UE, ce qui en fait une alternative appropriée pour les vendeurs mondiaux. Vous pouvez personnaliser les commandes avec des emballages personnalisés et des messages cadeaux. Shipmonk propose également explicitement des services d'exécution pour les campagnes de financement participatif où vous devez exécuter des commandes et des récompenses de soutien à un volume élevé. La plate-forme est également livrée avec un portail de réclamation automatisé afin que les clients puissent facilement enregistrer les problèmes et les retours pour que vous puissiez les approuver à votre guise. À partir de là, Shipmonk peut gérer les choses pour vous.
Lisez notre Avis sur ShipMonk pour plus d'informations.
L'examen du laboratoire d'exécution : mon verdict final
Le laboratoire de réalisation offre tous les services que vous attendez d'un 3PL. Par exemple, ils recevront et stockeront votre inventaire, s'intégreront à votre solution de commerce électronique préférée et géreront l'exécution des commandes pour vous du début à la fin.
Mais ce qui le distingue, ce sont ses services de personnalisation, notamment des encarts, des emballages de marque et de couleurs différentes, des coupons, des dépliants, etc. Mais la caractéristique la plus remarquable est la possibilité de personnaliser les commandes en fonction des segments de clientèle existants. Donc, une fois que vous avez fait votre wishC'est clair, vous pouvez vous détendre et remercier les gros dépensiers, wish clients un joyeux anniversaire, incitez les premiers clients à acheter à nouveau avec un bon de réduction, etc., dans vos forfaits !
Le Fulfillment Lab offre une combinaison de services aux petites entreprises et d'optimisation des grandes installations. Avec une approche stratégique de l'entreposage et des logiciels spécialisés,
Cependant, je suggérerais de procéder avec prudence. La combinaison de prix inconnus et d'un manque de commentaires en ligne n'inspire pas confiance, mais cela n'indique pas que l'entreprise fait du mauvais travail. Je suis certainement intrigué de voir comment ce service évolue avec le temps !
C'est tout pour mon examen de The Fulfillment Lab. Avez-vous déjà utilisé The Fulfillment Lab ? Ou envisagez-vous d'utiliser ce service? Dites-nous tout à ce sujet dans la boîte de commentaires ci-dessous!
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