Swell Review (2023): Ce que vous devez savoir sur Swell

Lorsque vous démarrez votre propre boutique en ligne ou que vous recherchez une nouvelle maison pour votre entreprise de commerce électronique existante, le choix d'une plate-forme de commerce électronique peut être décourageant, en particulier pour startups, où le prix est souvent un facteur déterminant. Après tout, de nombreux nouveaux vendeurs sont confrontés à des coûts vertigineux entre l'enregistrement de leur entreprise, l'approvisionnement des produits et la planification des fonctionnalités et de la conception de leur site Web.

Il n'est pas étonnant que les plates-formes de commerce électronique offrant un plan gratuit riche en fonctionnalités soient une alternative tentante aux géants de l'industrie comme Shopify. 

houle en est un exemple. C'est une plate-forme de commerce électronique complète avec un plan gratuit très généreux ! Ainsi, dans cet examen honnête, nous examinerons certaines de ses meilleures fonctionnalités, son assistance, ses avantages, ses inconvénients et tout ce qui pourrait vous intéresser.

Il y a beaucoup à discuter, alors commençons !

Qu'est-ce que Swell?

Swell a été initialement fondée en 2019 dans la région de la baie de San Francisco. Ils ont rapidement généré des financements. En effet, d'ici 2021, le startup avait soulevé $ 3.2 M et a continué à recevoir des fonds au fil du temps.  

Une grande partie de leur succès vient de leur approche innovante du commerce électronique. En bref, Swell est une plateforme de commerce électronique sans tête. Pour les non-initiés - un approche sans tête est un moyen de créer une plate-forme de commerce électronique où le front-end, ou "tête", de la plate-forme (c'est-à-dire l'interface utilisateur) est découplé du back-end, ou "corps", de la plate-forme (c'est-à-dire la base de données et côté logique métier des choses). 

En conséquence, le front-end peut être construit à l'aide de n'importe quelle technologie et facilement modifié ou mis à jour sans affecter le back-end. 

Swell vise à construire un outil robuste, facile à utiliser, plate-forme évolutive comme Shopify avec la flexibilité et l'abordabilité du commerce sans tête. En plus de ses fonctionnalités de commerce électronique sans tête, il propose également plusieurs fonctions prêtes à l'emploi (plus d'informations à ce sujet dans une seconde).

Swell Review: Principales caractéristiques

Maintenant que nous avons couvert les bases, approfondissons un peu les détails de ce que propose Swell :

Construisez votre vitrine

houle a un thème de vitrine sans tête optimisé pour chaque appareil, afin que vous puissiez créer des expériences de commerce électronique transparentes pour la technologie Web, mobile et même VR/AR. Cela ne nécessite pas de code ou d'hébergement supplémentaire, et vous pouvez personnaliser le thème à l'aide de l'éditeur visuel de vitrine. De plus, vous pouvez créer des menus de navigation à plusieurs niveaux avec des images, des promotions et des liens, qui peuvent être placés dans les en-têtes et les pieds de page.

Cependant, grâce à sa nature sans tête, si vous n'aimez pas ce que Swell propose pour personnaliser l'avant de votre magasin, vous pouvez simplement combiner son arrière-plan avec une vitrine de votre choix. 

À ce stade, il convient de souligner que Swell est configuré pour que vous puissiez créer plusieurs vitrines à partir d'un seul compte. Votre identifiant vous donne accès à plusieurs magasins, vous n'avez donc pas besoin de créer un nouveau compte pour travailler sur plusieurs vitrines. De même, vous pouvez inviter des utilisateurs avec des comptes Swell existants à collaborer. 

Régler votre commande

Bénéficiez d'un paiement entièrement hébergé et personnalisable. Vous pouvez configurer des tarifs d'expédition flexibles et en temps réel, activer les paiements hors ligne (comme le paiement à la livraison, les virements bancaires ou le retrait en magasin) et même lier un seul panier à un client sur plusieurs vitrines. Ceci est utile dans le cas dont nous avons discuté ci-dessus, où vous avez peut-être créé de nombreux sites Web. Par exemple, supposons que vous ayez un magasin dédié aux vêtements et un autre à la vente d'imprimés personnalisés. Avec un panier unifié, vos clients trouveront également les articles qu'ils ont ajoutés dans un magasin dans le panier de vos autres magasins. 

Cela permet de réduire les abandons de panier, car les clients qui auraient pu passer à un autre magasin que le vôtre se voient rappeler leurs choix de produits précédents. Vous pouvez également envoyer aux clients des e-mails de récupération de panier abandonné pour essayer d'encourager les acheteurs à terminer leurs transactions s'ils ont encore des articles qui les attendent dans leurs paniers.

Expédition et exécution

Swell vous permet d'utiliser l'automatisation pour gérer les commandes et la livraison des produits. 

Puisque vous bénéficiez d'un back-end entièrement personnalisable, vous pouvez créer des flux de travail d'exécution personnalisés. Par exemple, vous pouvez créer des règles de tarification qui changent automatiquement en fonction de l'emplacement du client, des services requis et des dimensions du produit. 

Ensuite, lorsque vous êtes prêt à traiter une commande, vous pouvez ajouter un suivi, spécifier le mode d'expédition des commandes - soit dans leur ensemble, soit spécifier l'expédition pour chaque article, et même créer des points de collecte désignés parmi lesquels les clients peuvent choisir.

Tout ce qui précède peut être géré via un tableau de bord intuitif ou, si vous avez les compétences, en accédant au code pour affiner davantage les fonctionnalités d'expédition et d'exécution disponibles.

Paiements

Swell enregistre le mode de paiement préféré de vos clients et les détails pour une utilisation ultérieure, peut calculer automatiquement les taxes correctes au moment du paiement et permet même les paiements fractionnés, afin que les clients puissent payer les articles individuels de leur panier un par un. 

La plateforme fonctionne également avec les passerelles de paiement suivantes :

• Stripe
• WorldPay
• Authorize.net
• Braintree
• Klarna (avec Stripe)
• PayPal (avec Braintree)
• Google et Apple Pay (avec Braintree)
• Cartes de crédit et de débit

Magasins internationaux

Vous pouvez afficher les prix des produits dans plusieurs devises, qui changent dynamiquement en fonction de l'emplacement de votre client. Vous pouvez également activer le basculement des devises afin que les clients puissent comparer plus efficacement les produits dans différentes devises. Vous pouvez également modifier manuellement ou automatiquement les prix des produits pour différentes devises. Ceci est utile si vous souhaitez tenir compte du fait que différentes devises ont des valeurs différentes. 

De plus, à partir de votre tableau de bord d'administration Swell, vous pouvez facilement afficher votre boutique en plusieurs langues.

Produits

Vous pouvez vendre un nombre illimité de produits et de variations de produits. Vous pouvez également créer des attributs à afficher à côté de vos pages de produits et même des attributs masqués à des fins d'administration. Pour les non-initiés, un attribut peut être tout ce que vous choisissez, par exemple, des dangers spécifiques, des précautions, une maintenance, etc. 

En plus de cela, vous pouvez établir des catégories et sous-catégories de produits pour aider les clients à naviguer dans votre magasin. Il est également assez facile d'assembler et de vendre des lots de produits pour créer des offres attrayantes. À ce stade, il convient également de noter que vous pouvez importer ou exporter de manière transparente des produits et des catégories de produits à l'aide de fichiers CSV.

Abonnements

Supposons que vous ayez un produit sur abonnement/service. Dans ce cas, vous pouvez utiliser Swell pour créer des commandes récurrentes selon un calendrier mensuel, annuel ou personnalisé. 

Depuis votre tableau de bord Swell, vous pouvez facilement gérer les factures et gérer tous vos paiements d'abonnement en un seul endroit. 

Les clients peuvent acheter des abonnements de deux manières. Une option consiste pour les acheteurs à ajouter le produit d'abonnement à leur panier (aux côtés d'autres achats uniques) et à passer par le processus de paiement normal. Cependant, l'autre option consiste à concevoir un flux de paiement personnalisé afin que l'achat d'abonnement mène directement à un paiement entièrement axé sur le processus d'abonnement.. 

Swell surveille également le succès des charges des clients. Par exemple, si une carte expire, elle en informera les clients. Swell réessaye également automatiquement les paiements par carte de crédit si les paiements diminuent.

Enfin, les clients peuvent mettre en pause et reprendre les abonnements quand ils le souhaitent. Dans le menu Swell Settings de votre tableau de bord, vous pouvez activer des options telles que "mettre en pause pendant l'essai", "mettre en pause en cas de retard" et "mettre en pause indéfiniment". Une fois ces options activées, les clients peuvent suspendre leurs abonnements depuis leur compte client.

Marketing

Vous pouvez utiliser les fonctionnalités marketing de Swell pour augmenter les ventes et améliorer l'expérience client. Celles-ci incluent des remises à l'échelle du magasin, des règles de remise (appliquez automatiquement des remises en fonction du total de la commande, de l'expédition, de produits ou de catégories spécifiques, etc.) et des fonctionnalités de vente croisée et de vente incitative. De plus, vous pouvez configurer des offres d'achat X, obtenir Y et afficher des étiquettes à durée limitée pour les produits en promotion afin de créer un sentiment d'urgence autour d'une vente. 

Vente en gros

Pour le B2B, vous pouvez définir une tarification basée sur le volume afin d'offrir des remises pour les grandes quantités d'achat. 

Vous pouvez envoyer aux clients des factures qu'ils peuvent facilement gérer et payer en ligne. Vous pouvez même configurer des paiements en plusieurs parties pour permettre aux clients de mieux gérer leur budget et de payer en plusieurs fois. 

Reporting

Vous pouvez accéder aux rapports suivants depuis votre tableau de bord :

• Statistiques rapides des informations sur le total des commandes, les revenus bruts et les tendances
• Rapports de vente: rapports sur les produits, les clients, les coupons, les événements de vente, etc.
• Rapports clients : mesures sur le comportement des clients et les tendances au fil du temps
• Rapports financiers : surveiller votre santé financière avec des mesures telles que les paiements, les taxes et l'emplacement
• Rapports personnalisés: Créez vos propres rapports

Swell Review: Support client

Malheureusement, le plan communautaire gratuit de Swell (plus d'informations ci-dessous) n'offre pas de support direct de l'équipe Swell. 

En revanche, le plan Standard débloque (pour un minimum de 299 $ par mois) une assistance par e-mail et chat Web 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. 

Cependant, dans les deux cas, vous pouvez visiter la communauté de Swell pour résoudre les problèmes et réseauter avec des pairs. Un centre d'aide et de développement autonome couvre également de nombreuses fonctionnalités en profondeur, ce qui facilite le démarrage.

Swell Review: Tarification

La tarification de Swell commence par un plan gratuit pour toujours. C'est une excellente nouvelle pour tous ceux qui travaillent avec un budget serré. Au lieu de facturer des frais mensuels, le forfait gratuit impose des frais de transaction de 2 % sur vos ventes. Votre magasin est également livré avec une API front-end, back-end et de paiement, un thème de vitrine sans tête, un éditeur de thème, un paiement invité tout compris et même une récupération de panier abandonné. Vous avez également accès à plusieurs magasins, vous n'êtes donc pas limité à la création d'une seule vitrine.

Vous pouvez vendre un nombre illimité de produits et de variantes de produits, créer des abonnements, modifier des catégories et sous-catégories de produits, regrouper des produits, créer des prix de groupe pour les clients grossistes, etc. Enfin, l'affichage multi-devises est également disponible (afficher le même prix dans plusieurs devises), et vous pouvez inscrire trois utilisateurs administrateurs.

En d'autres termes, le plan gratuit vous aidera à créer une boutique en ligne à part entière. Ceci est important car si vous deviez effectuer une mise à niveau, vous devrez payer un prix beaucoup plus élevé : le plan Standard pour 299 $ par mois. Avec ce plan, vous pouvez vendre jusqu'à 500 XNUMX $ par an moyennant des frais fixes sans frais de transaction.

En plus des fonctionnalités du forfait gratuit, le forfait Standard comprend également les éléments suivants :

• Fonctionnalités de cross-sells et upselling (proposer des produits complémentaires pendant ou après le passage en caisse)
• Dix comptes administrateur
• Assistance par e-mail et chat 24h/7 et XNUMXj/XNUMX
• Intégrations avancées
• Définir une tarification multidevise (tarification différente pour différentes devises)

Enfin, Swell propose également une Solution d'entreprise. Cela coûte plus de 2,000 20 $ par mois, avec des prix variant en fonction de votre volume de commande annuel. Il s'agit du seul plan qui déverrouille les autorisations basées sur les rôles et les environnements de développement. Vous bénéficiez également d'une équipe de lancement dédiée pour vous aider à démarrer, d'une utilisation illimitée de l'API et vous pouvez configurer jusqu'à XNUMX webhooks.

Swell Review: Avantages et inconvénients

Enfin, avant de conclure cette revue Swell, énumérons rapidement les avantages et les inconvénients les plus notables de Swell :

Avantages de la houle :

• Swell propose un plan gratuit extrêmement riche en fonctionnalités, qui est excellent pour commencer. Le forfait freemium comprend des fonctionnalités avancées telles que la gestion des abonnements, la vente en gros, le regroupement de produits et la récupération de panier abandonné.
• Swell prend en charge la vente multidevise, ce qui en fait une excellente option pour les marques internationales. 
• Vous pouvez répertorier et vendre un nombre illimité de produits et de variantes de produits.
• Une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX est disponible sur les plans supérieurs
• Vous n'êtes pas limité aux thèmes de vitrine de Swell. Au lieu de cela, vous pouvez lier le back-end de votre magasin Swell à un site Web existant.
• Swell bénéficie d'excellentes critiques en ligne sur des plateformes réputées, y compris Capterra, où il obtient une note très respectable de 4.2 étoiles sur cinq. Les critiques positives louent largement sa facilité d'utilisation.

Inconvénients :

• Il n'y a pas de support client direct sur le plan gratuit.
• Il y a une limite à votre volume de ventes annuel, vous pourriez donc être obligé de passer à un plan beaucoup plus cher une fois que vous avez atteint plus de 500 XNUMX $ par an.
• Il n'y a qu'un seul thème de vitrine prédéfini disponible.
• Il ne semble pas y avoir de numéro de téléphone que vous pouvez appeler

Swell Review: Ma note globale

L'idée alimentant houle est attrayant pour les nouveaux créateurs de boutiques en ligne et les petites entreprises qui cherchent à créer quelque chose qui reflète de manière unique leur marque. Non seulement vous pouvez créer un magasin sur mesure dès le départ, mais il est également livré avec de nombreuses fonctionnalités prêtes à l'emploi, même sur le plan gratuit. Par exemple, une caisse hébergée et un système de paiement intégré, la possibilité de vendre des produits illimités et un back-end configurable.

J'aime aussi le fait que, grâce à ses fonctionnalités de gestion des abonnements et de tarification de gros, Swell fonctionne pour plusieurs types d'entreprises.  

Cela dit, alors que Swell est conçu pour rendre le commerce électronique sans tête plus accessible aux débutants, il ne se rend pas service en n'offrant pas de support client direct avec son plan gratuit. De plus, comme mentionné, il n'y a qu'une seule option de thème prédéfinie disponible. En d'autres termes, si le thème prédéfini de Swell et les capacités de conception prêtes à l'emploi ne vous conviennent pas, vous devrez lier Swell à une autre plate-forme de site Web. 

Il convient également de noter qu'il y a une forte augmentation du prix entre l'option gratuite et les plans payants. Malheureusement, son mur de prix signifie que vous ne pouvez accéder à aucune de ses options d'intégration avancées ni à ses fonctions de vente croisée. Donc, si cela vous pose problème, vous devrez peut-être chercher ailleurs. Par exemple, Shopify, BigCommerce, ou Wix.

Mis à part ces points mineurs, Swell offre beaucoup de valeur. En un mot, je pense que Swell fournit la plupart de ce dont vous avez besoin pour créer un site qui vous appartient entièrement gratuitement !

Mais que pensez-vous? Swell sera-t-il votre choix ou envisagez-vous d'autres fournisseurs? Quoi qu'il en soit, faites-le moi savoir dans les commentaires ci-dessous!