Squarespace vs BigCommerce: Quel est le meilleur pour votre boutique en ligne ?

Squarespace vs Bigcommerce: c'est une bataille entre deux géants du monde de la création de sites Web et des plateformes de commerce électronique. Nous les avons rigoureusement testés et comparés pour vous aider à comprendre lequel se démarque dans les catégories suivantes : 

• Caractéristiques principales
• Prix
• Design
• Marketing
• Service au client 

Mais d'abord, jetons un coup d'œil sur les avantages et les inconvénients des deux Squarespace et BigCommerce. 

Squarespace Avantages 

• Meilleures conceptions de sites de commerce électronique dans l'industrie (leurs thèmes sont magnifiques, généralement pilotés par des photos haute résolution)
• Beaucoup de thèmes gratuits
• Personnalisez facilement votre site avec un concepteur intuitif
• Belle interface de blog
• Un accent sur les fonctionnalités intégrées plutôt que sur un App Store
• Des outils marketing puissants, comme pour le marketing par e-mail et les blogs
• Prix ​​abordable
• Caisses multicanal

Squarespace Inconvénients

• App Store très limité
• Options de traitement des paiements limitées
• Plus d'une configuration "c'est ce que vous obtenez" (les fonctionnalités sont nombreuses, mais vous êtes limité en matière de mise à l'échelle)
• Assistance par chat en direct et par e-mail uniquement
• Pas une plate-forme qui se concentre principalement sur le commerce électronique
• L'un des plans a des frais de transaction

Bigcommerce Avantages

• Excellent support pour les magasins de commerce électronique avec de grands catalogues d'inventaire
• Pas de frais de transaction supplémentaires (en plus des frais de carte de crédit habituels)
• Tarification solide sur tous les plans
• Facilité d'utilisation de premier ordre pour la vente internationale et la prise en charge de plusieurs devises
• Excellent App Store et intégrations
• Large sélection de processeurs de paiement
• Assistance point de vente exceptionnelle
• Vente multicanal sur les sites sociaux et les places de marché 
• Produits illimités
• A une assistance téléphonique

Bigcommerce Inconvénients

• Dépendance à l'App Store pour des choses comme le marketing 
• Modèles de moindre qualité
• Concepteur de site moins que stellaire
• Il y a des limites de vente sur les plans tarifaires
• Vous devez payer pour le plan Plus (79.95 $ par mois) pour bénéficier d'une économie de panier abandonné

Bigcommerce vs Squarespace: Caractéristiques principales

Les principales fonctionnalités de commerce électronique et de création de sites de Squarespace et BigCommerce sont facilement comparables, mais il faut aussi regarder les qualité de ces fonctionnalités. Tout d'abord, nous comparons les fonctionnalités standard, vous indiquant quand BigCommerce or Squarespace manque quelque chose lorsqu'il est installé à côté de son concurrent. Nous mentionnerons également chaque fois qu'une plate-forme a une fonctionnalité, mais nous pensons qu'elle n'est pas aussi puissante ou conviviale que ce que le vendeur de commerce électronique moyen souhaiterait. 

Nous allons jeter un coup d'oeil. 

Squarespace Caractéristiques : 

• Vitrine
• Gestion des commandes, gestion des stocks et gestion des produits
• Constructeur de site avec des blocs
• SSL
• Le SEO
• Gabarits
• Analyses et rapports
• Personnalisation CSS et JavaScript
• Popups et bannières promotionnelles
• Produits illimités
• Donner
• Coupons, remises et cartes-cadeaux
• Essai de produit
• Compte client
• Vente multicanal
• Récupération abandonnée
• abonnements
• Expédition avancée
• API commerciale
• Multi-devise
• Blogging

Manquant (ou qualité moindre) :

• App Store (Pas beaucoup d'applications)
• Point de vente (pas à distance aussi puissant que le BigCommerce point de vente)
• Options de traitement des paiements limitées
• Segmentation limitée
• Filtrage de produits personnalisé

BigCommerce Caractéristiques : 

• Vitrine
• Gestion des commandes, des stocks et des produits
• Constructeur de site 
• SSL
• Le SEO
• Gabarits
• Analyses et rapports en temps réel
• Personnalisation CSS et JavaScript
• Popups et bannières promotionnelles
• De nombreuses options de traitement des paiements
• Produits illimités
• Coupons, remises et cartes-cadeaux
• Essai de produit
• Compte client
• Vente multicanal
• Expédition avancée
• API commerciale
• Blogging
• Segmentation
• Filtrage de produits personnalisé

Manquant (ou qualité moindre) :

• Les thèmes ne sont pas aussi bien conçus
• Pas de véritable construction par glisser-déposer
• La récupération de panier abandonné est là, mais c'est dans un plan beaucoup trop cher
• abonnements
• Donner

Gagnant: Squarespace

Squarespace n'a pas l'extensibilité que vous obtiendriez avec BigCommerce, mais c'est parce que la plupart des fonctionnalités essentielles du commerce électronique sont déjà intégrées. Squarespace les thèmes et les outils de conception sont comparés à Bigcommerce. En prime, vous pouvez vendre des abonnements avec Squarespace, et bénéficiez de la fonctionnalité de panier abandonné à un prix raisonnable. 

Squarespace vs BigCommerce: Prix 

Le Squarespace et BigCommerce ont quatre plans tarifaires principaux. Voyons comment ils se comparent. 

Squarespace Plans de tarification

• Personnel : 16 $ par mois (pas de fonctionnalité de commerce électronique)
• Plan d'affaires : 23 $ par mois (certaines fonctionnalités de commerce électronique)
• Commerce de base : 27 $ par mois 
• Commerce avancé : 49 $ par mois 

BigCommerce Plans de tarification

• Standard: 29.95 $ par mois 
• Plus: 79.95 $ par mois
• Forfait Pro : 299.95 $ par mois
• Entreprise: tarification personnalisée

Gagnant: Squarespace

C'est un appel proche, mais il est clair que la plupart des petites entreprises économiseront un peu d'argent avec Squarespace. On peut oublier le Squarespace Plan personnel, mais les plans Business à 23 $ et Commerce de base à 27 $ sont tous deux moins chers que le plan Standard d'introduction de BigCommerce, qui coûte 29.95 $ par mois. 

Squarespace vs BigCommerce: Design

Lorsque nous comparons les fonctionnalités de conception, nous examinons la qualité/quantité des thèmes fournis avec chaque plate-forme, ainsi que les outils de conception. Avez-vous un constructeur visuel? Des modules glisser-déposer pour les débutants ? Que diriez-vous d'un contrôle visuel sur toutes les pages de votre site Web (pas seulement la page d'accueil) ?

Squarespace Design

Squarespace bat toute plate-forme de commerce électronique ou constructeur de site Web en ce qui concerne la conception de ses thèmes. L'entreprise s'est fait un nom grâce à ses conceptions de thèmes photo-centrées faciles à utiliser; ils sont alimentés par des photos haute résolution, des pratiques de conception modernes et une concentration sur vos produits et votre contenu. 

Squarespace propose plus de 56 thèmes régulièrement mis à jour qui entrent dans la catégorie Ecommerce. Ils ont beaucoup d'autres thèmes que vous pourriez techniquement utiliser pour créer une boutique en ligne, mais il est recommandé d'en choisir un qui est conçu pour les catalogues de commerce électronique. 

Quant à la construction de votre boutique en ligne, Squarespace vous guide tout au long du processus de sélection d'un thème. 

Après avoir créé un compte, cela vous envoie directement à la Squarespace tableau de bord, où vous avez un aperçu constant de votre Squarespace site Web, et un menu rapide pour des choses comme:

• Pages
• Design
• Commerce
• Marketing
• Planification
• Statistiques
• Profils
• Paramètres

Pour concevoir la mise en page de votre site Web et de votre vitrine, vous cliquez sur le bouton Modifier. La Squarespace designer propose un générateur d'en-tête, des centaines de blocs de glisser-déposer, des sections mobiles et une véritable interface déplaçable pour éditer à peu près tous les éléments du site. 

BigCommerce Design

BigCommerce ne s'adresse qu'aux boutiques en ligne (alors que Squarespace prend également en charge les sites Web commerciaux et personnels standard). Par conséquent, toute sa bibliothèque de thèmes fonctionne pour les boutiques de commerce électronique. Avec plus de 300 thèmes dans sa bibliothèque, vous avez certainement plus de variété avec BigCommerce. 

Cependant, les thèmes de BigCommerce ne sont pas aussi élégants que ce que vous obtenez de Squarespace, et vous devez les payer (souvent entre 200 $ et 300 $ par thème). Il existe cependant environ 12 thèmes gratuits si vous souhaitez commencer avec des styles plus simples. 

Pour le processus de conception, BigCommerce vous demande de choisir un thème à appliquer à votre boutique. 

Le concepteur fournit un aperçu visuel de votre magasin. Choisissez parmi une large gamme de modules à ajouter à votre conception. 

Les en-têtes et pieds de page sont quelque peu personnalisables. BigCommerce la conception fonctionne essentiellement en ne pouvant placer des modules que dans les zones où ils disent que vous le pouvez. 

Ce n'est pas un véritable éditeur par glisser-déposer, car vous ne pouvez pas faire glisser, ni même modifier, de nombreux éléments inclus dans le thème. 

Gagnant: Squarespace

Il n'y a aucun doute sur celui-ci. Squarespace a des conceptions de thème plus solides et offre en fait une véritable interface de conception par glisser-déposer. BigCommerce a un nombre de thèmes plus élevé, mais nous sommes plus soucieux de la qualité ou de la quantité. 

Squarespace vs BigCommerce: Commercialisation

Il est possible d'étendre les fonctionnalités de marketing dans les deux BigCommerce et Squarespace avec l'utilisation d'intégrations et d'add-ons/plugins. À cet égard, BigCommerce est beaucoup plus extensible que Squarespace, puisque son App Store a plus à offrir. Cependant, nous sommes principalement intéressés par les fonctionnalités marketing intégrées. Nous allons jeter un coup d'oeil. 

Squarespace Marketing

In Squarespace, vous avez accès à des outils généraux de marketing de site Web et à certains éléments de marketing spécifiques au commerce électronique. 

L'onglet Marketing dans Squarespace comprend des boutons pour :

• Campagnes de courrier électronique
• Profils de clients
• Le SEO
• Gestion de l'emplacement
• Pop-up promotionnels
• Barres d'annonces
• Instagram Stories
• Pixel Facebook et publicités
• Boutons d'enregistrement Pinterest
• Générateurs d'URL

La meilleure partie du Squarespace La section marketing est son marketing par e-mail, car elle propose des automatisations, des modèles simples mais beaux et une segmentation de vos listes. 

En ce qui concerne les outils de marketing spécifiques au commerce électronique, Squarespace a:

• Récupération du chariot abandonné
• Notifications aux clients
• Comparatifs
• Produits annexes
• Listes d'attente
• Vente sur Facebook et Instagram
• Remises, cartes-cadeaux et coupons
• Inscriptions par e-mail
• Blogs

BigCommerce Marketing

Le panel Marketing de BigCommerce est robuste et toutes les fonctionnalités sont conçues uniquement pour les marchands de commerce électronique. 

Sans oublier que vous pouvez toujours étendre vos capacités de marketing avec BigCommerce applications. 

Les fonctionnalités marketing intégrées incluent :

• Bannières
• Promotions
• E-mails de panier abandonné
• Emails transactionnels
• Avis clients Google
• Codes de coupon
• Campagnes e-mailing
• Certificats-cadeaux
• Vendre sur eBay 

Certains autres outils liés au marketing non inclus dans la section Marketing sont :

• Liens et vente sur les réseaux sociaux
• Blogs
• Promotions de livraison gratuite
• Bannières de vente et de rupture de stock
• Profils clients
• Liste d'envies
• Vente multicanal sur des sites comme Amazon, Facebook et Walmart
• Publicités pour Google, TikTok, Instagram, etc.
• Papiers d'emballage
• Commentaires des acheteurs

Gagnant: BigCommerce

Bien que BigCommerce a tendance à s'appuyer davantage sur ses applications, il s'agit toujours d'un système de marketing plus robuste, en particulier pour le marketing axé sur le commerce électronique. De la vente omnicanal à la publicité sur divers sites Web, vous ne pouvez pas vous tromper avec le marketing sur BigCommerce. Et, si vous avez du mal à trouver une fonctionnalité, tournez-vous simplement vers l'App Store. Squarespace est limité sur ce front. 

Squarespace vs BigCommerce: Soutien

Nous recherchons plusieurs facettes du support client lorsque nous discutons d'une plate-forme de commerce électronique. Tout d'abord, vous voulez plusieurs façons de contacter une personne réelle, comme par téléphone (meilleure option), par e-mail, par un système de billetterie ou par chat en direct. Il est également agréable de voir les options de support fournies directement dans l'interface du tableau de bord. 

Ensuite, vous aurez besoin de ressources en ligne telles que de la documentation technique, des vidéos, des comptes sociaux, un blog et une base de connaissances sur les moteurs de recherche avec des FAQ. Nous aimons également voir la documentation du développeur pour des personnalisations plus avancées. 

Squarespace Service au client

Squarespace envoie toutes ses demandes d'assistance par le biais d'un questionnaire de formulaire de contact. C'est un moyen de convaincre les utilisateurs de comprendre leurs propres problèmes avec la documentation en ligne ; dont nous ne sommes pas fan. Il devrait y avoir un lien direct pour envoyer un e-mail à l'équipe de support client, étant donné que nous parlons de sites Web de commerce électronique, où chaque minute peut coûter de l'argent à une entreprise en ligne si elle ne parvient pas à joindre un représentant du support client. 

Alors, Squarespace vous envoie le questionnaire. Vous pouvez soit choisir un document d'assistance pour vous aider, soit éventuellement envoyer un e-mail. Squarespace propose un système de billetterie par e-mail et un chat en direct, tous deux disponibles 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (mais les temps de réponse réels varient). Il n'y a pas d'assistance téléphonique, ce qui, à notre avis, est un défaut majeur pour une entreprise qui soutient les entreprises ayant des besoins immédiats. Parfois, vous devez parler avec une personne au téléphone pour obtenir les meilleures réponses les plus rapides. 

SquarespaceLa documentation en ligne de est solide. Ils ont des centres d'aide aux utilisateurs et aux développeurs pour rechercher un sujet et trouver des articles pertinents. Il existe des catégories pour les pannes, le commerce électronique, l'ajout de produits, l'achat de domaines, l'utilisation de l'application mobile et bien plus encore. Il est également agréable de voir qu'une grande partie de la documentation est complétée par des éléments visuels tels que des vidéos et des images. 

Autre que ça, Squarespace fournit des ressources en ligne via :

• Leur blog
• Comptes de médias sociaux
• Une page de tutoriel vidéo
• Webinaires
• Un forum d'utilisateurs
• Documentation de l'API

BigCommerce Service au client

BigCommerce fournit un support client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX par e-mail, chat en direct et téléphone. C'est vrai, BigCommerce sait comment le faire en matière de support client pour les propriétaires d'entreprises de commerce électronique. Ils ont des lignes téléphoniques pour des dizaines de pays spécifiques, ainsi qu'une qui couvre "Tous les pays". 

Ils essaient d'abord de vous envoyer via le centre d'aide, mais ils ont au moins un bouton "Ignorer" facilement accessible pour accéder directement aux solutions d'assistance par chat en direct, par téléphone et par e-mail. 

BigCommerce n'est pas non plus en reste dans le département de documentation en ligne. Le centre d'aide contient des centaines d'articles sur la création de votre boutique, la configuration du traitement des paiements et la configuration des applications. Il y a aussi quelque chose qui s'appelle BigCommerce University, qui offre une formation en commerce électronique à partir de BigCommerce experts. 

De plus, vous pouvez accéder à la documentation en ligne et aux voies d'assistance via : 

• Le BigCommerce blog de commerce électronique
• Leurs canaux de médias sociaux
• BigCommerce podcasts
• Webinaires
• Forum de la communauté
• Leur page de guide vidéo
• Documentation de l'API

Gagnant: BigCommerce

Vous ne pouvez pas battre le support téléphonique, surtout comment BigCommerce offre une assistance téléphonique dans plusieurs pays. Squarespace dispose de la documentation en ligne nécessaire, mais il est fastidieux de parcourir tout cela pour accéder à une voie de contact direct où vous parlez à une personne réelle. 

Nous aimons aussi comment BigCommerce met l'accent sur l'apprentissage en ligne, avec son remarquable BigCommerce Université et blog riche en contenu pour comprendre des choses sur BigCommerce par toi-même. 

Squarespace vs BigCommerce: Quel est le meilleur? 

C'est une décision 3-2 pour la bataille de Squarespace vs BigCommerce!

Bien que nous recommandions Squarespace plus de BigCommerce En tant que meilleure solution générale pour créer un site de commerce électronique, vous devez toujours examiner ce qui est le plus important pour vous et votre entreprise. 

Voici quelques recommandations qui pourraient vous faire pencher d'un côté ou de l'autre. 

Vous devriez considérer Squarespace si:

• Vous aimeriez un moyen un peu moins cher de vendre des produits en ligne. 
• Vous préférez ne pas payer pour un plan de niveau supérieur pour la récupération de panier abandonné (comme vous le feriez avec BigCommerce). 
• Vous aimez l'idée de choisir parmi des thèmes gratuits. SquarespaceLa sélection de thèmes gratuits de est plutôt forte. En fait, la plupart des thèmes sont gratuits. 
• Vous penchez pour une conception de boutique en ligne centrée sur la photo. SquarespaceLes thèmes de sont plus élégants et modernes que ceux de BigCommerce, mais vous devrez soutenir la qualité de ces conceptions en téléchargeant des photos haute résolution. 
• Vous aimeriez une plate-forme de commerce électronique sans limite de vente avec ses plans tarifaires. BigCommerce, d'autre part, a des limites de vente sur tous ses plans. 
• Vous êtes intéressé par un véritable créateur de site Web par glisser-déposer, où à peu près tout ce qui se trouve dans l'aperçu est modifiable. 

Vous devriez considérer BigCommerce si:

• L'assistance téléphonique est indispensable pour votre entreprise. BigCommerce a un excellent service client, tandis que Squarespace est en retard dans ce domaine. 
• Vous souhaitez disposer des fonctionnalités marketing les plus robustes possibles. Bien que Squarespace dispose d'outils marketing solides, il est difficile de suivre l'App Store depuis BigCommerce, et les outils intégrés tels que la vente sociale et la publicité. 
• Vous gérez un grand magasin avec beaucoup d'inventaire. BigCommerce est vraiment conçu pour prendre en charge les grands magasins de catalogue ; vous le remarquerez avec leurs thèmes. 
• Vous souhaitez plus d'options pour les méthodes de paiement et le traitement. Squarespace vous limite à quelques passerelles de paiement, tandis que BigCommerce ouvre des options à plus de 65 passerelles de paiement (y compris des options telles que Square, Stripe et PayPal). 
• Votre entreprise a l'intention de vendre à l'international. Squarespace a des caractéristiques de vente internationales, mais rien ne vaut BigCommerceprend en charge plus de 140 devises, 230 pays et un contrôle multi-sites à partir d'un seul tableau de bord. 
• Vous avez l'intention de faire du dropshipping ou d'utiliser un service d'impression à la demande. Avec sa grande collection d'applications, BigCommerce ouvre la voie à côté de Squarespace lorsqu'il s'agit de trouver dropshipping partenaires et les solutions d'approvisionnement en produits en général. 
• Il est possible que vous ayez besoin d'un point de vente. Squarespace fournit un module de point de vente simple, mais BigCommerceLe point de vente de peut prendre en charge des opérations importantes et complexes. 

Réflexions finales

Squarespace a sa niche dans le domaine du design. Nous l'aimons aussi parce qu'il est plus simple à utiliser que BigCommerce, tout en incluant davantage de fonctionnalités intégrées que vous utiliserez réellement. BigCommerce, d'autre part, se concentre principalement sur le commerce électronique. C'est une machine de vente en ligne avec un excellent support pour les opérations de point de vente, les ventes multicanaux et acceptant tous les types de paiements. 

Si vous avez encore du mal à choisir entre Squarespace vs BigCommerce (ou si vous souhaitez envisager d'autres plates-formes, comme Shopify), laissez-nous un commentaire dans la section ci-dessous !