Square Révision des rendez-vous (2023)

Les cliniques de santé, salons, restaurants et autres professionnels des services se réjouissent.

Square, l'un des leaders du marché Systèmes POS (Point of Sale) pour les entreprises modernes, a publié une solution ciblée pour les entreprises nécessitant des rendez-vous et des réservations.

Enfin, il existe de nouvelles façons améliorées de gérer la planification de vos rendez-vous, proposées par l'une des sociétés de PDV les plus renommées et personnalisables du marché.

Votre Square Le service de rendez-vous est arrivé sur les lieux à la suite de SquareAchat de «BookFresh», un petit service de réservation. Pour donner aux commerçants d'aujourd'hui plus de contrôle sur la façon dont ils servent leurs clients, Square a peaufiné la technologie achetée et l'a alignée sur leur propre image de marque. Maintenant le Square Le système de rendez-vous fait partie d'une stratégie globale plus large pour Square POS système.

notable, Square Rendez-vous n'est qu'un des services logiciels conviviaux offerts par Square aux marchands modernes. Conçu pour être facile à utiliser, le système comprend une fonction de réservation en ligne, un site Web, un système de gestion de calendrier, un service de traitement des paiements intégré et bien plus encore.

Grâce à Square Rendez-vous, les clients professionnels peuvent facilement vérifier la disponibilité d'une entreprise ou d'un prestataire de services et réserver des sessions à l'heure qui leur convient.

Voici votre complet Square Revue des rendez-vous pour 2020.

Présentation Square Rendez-vous

Conçu pour les particuliers comme pour les équipes, Square Rendez-vous est encore un autre élément pratique du Square l'écosystème. Avec ça, Square espère fournir aux entreprises modernes les outils dont elles ont besoin pour passer plus de temps à servir leurs clients, plutôt que d'essayer de gérer les rendez-vous.

Si vous recherchez un logiciel de planification que vous pouvez utiliser pour configurer des plages horaires et des rendez-vous personnalisables pour vos clients, alors Square Les rendez-vous peuvent être exactement ce dont vous avez besoin. Prêt à travailler avec une gamme de paiements par carte de crédit et par carte-cadeau, cette solution de prise de rendez-vous vous aide à tirer le meilleur parti de votre calendrier de rendez-vous et à offrir un meilleur support client aux utilisateurs.

En plus d'informer les clients de tous les changements dans le calendrier commercial qui pourraient être pertinents pour leurs besoins de réservation, Square Rendez-vous dispose également de son propre site Web. Vous pouvez intégrer votre site Web de rendez-vous dans le reste de votre présence en ligne, permettant aux gens de réserver leurs rendez-vous en ligne. Vous pouvez même suivre vos plages horaires et gérer votre service de prise de rendez-vous en ligne à partir d'une application mobile où que vous soyez, ou accéder à l'outil via votre iPad. Comme beaucoup d'autres outils de Square, tout est conçu pour convenir à votre entreprise unique.

Combinez l'outil de réservation en ligne sécurisé avec des éléments tels que la gestion du calendrier, le traitement des paiements intégré, les options de commerce électronique et la gestion des clients, et vous avez tout ce dont un fournisseur de services a besoin pour prospérer.

Votre Square Les applications de rendez-vous permettent d'accéder à tout ce dont une entreprise de soins de santé a besoin, de l'accès iPhone à un calendrier de rendez-vous complet, au support client, aux cartes-cadeaux, aux programmes de fidélité et aux rappels de rendez-vous. Vos utilisateurs peuvent même configurer des rendez-vous récurrents via un widget de réservation facile à utiliser si nécessaire.

Square Révision des rendez-vous: caractéristiques

Tout le but de Square Rendez-vous est de rendre la planification des réservations avec vos clients facile et transparente. Quel que soit le canal utilisé par vos clients, ils peuvent prendre rendez-vous avec vous via les widgets pratiques du Square Environnement de rendez-vous.

De plus, il convient de noter toutes les fonctionnalités de Square les rendez-vous sont améliorés par le fait qu'il est aligné sur le reste des Square Plateforme SaaS. Si vous ne trouvez aucune fonctionnalité dont vous avez besoin dans Rendez-vous, vous pouvez toujours développer en achetant d'autres Square capacités. Certaines des principales caractéristiques de Square Les rendez-vous comprennent:

• Un site de réservation gratuit pour vos clients: Tous vos services peuvent être réservés par les clients avec votre site de réservation en ligne gratuit.
• Paiements intégrés:Vous pouvez collecter des paiements sur la page de paiement, exiger des prépaiements lors des réservations et envoyer des factures conçues par des professionnels.
• Aucune protection contre le spectacle: Exiger des prépaiements complets ou facturer des frais d'annulation pour éviter les non-présentations.
• Rappels automatisés: envoyez des rappels texte et par courriel à vos clients au sujet de leurs prochains rendez-vous et de toute modification de votre horaire.
• Réservation 24/7: Les clients peuvent choisir de réserver où et quand ils le souhaitent. Vous pouvez également accepter ou refuser leur réservation n'importe où.
• Gestion de calendrier: Votre site en ligne montrera également la disponibilité à jour de vos services. Vous pouvez y ajouter votre logo et même bloquer du temps pour votre vie personnelle.
• Intégrations avec Google et Instagram: Intégrez-vous aux principales applications pour donner à vos clients la possibilité de prendre des rendez-vous à partir d'un plus grand nombre d'emplacements.
• Square assistant: Réduisez vos risques de non-présentation et améliorez le service client en donnant à vos clients des réponses automatiques via Square Chat en direct de l'assistant.

En plus de tout cela, Square Rendez-vous est livré avec les mêmes fonctionnalités de traitement de paiement de pointe que vous attendez de tout Square un service. Les entreprises peuvent accepter tous les types de paiement rapidement et facilement dans l'application, et elles peuvent également s'assurer d'être payées par téléphone, avec des paiements saisis. Vous pouvez enregistrer des cartes dans votre dossier, obtenir des fonds sur votre compte le jour ouvrable suivant ou passer à l’argent en quelques secondes moyennant des frais minimes.

Créé pour simplifier et améliorer l'environnement des soins de santé, le Square L'application de rendez-vous regorge d'excellentes fonctionnalités. Vous pouvez utiliser votre widget de réservation pour accéder à la planification d'acuité et permettre aux clients de réserver les rendez-vous qui conviennent le mieux à leurs besoins. De plus, l'application de planification donne accès aux fonctionnalités de traitement des cartes de crédit et de gestion des stocks dans le cadre du Square POS.

Square Révision des rendez-vous: fonctionnalités supplémentaires

La chose qui définit Square Les rendez-vous mis à part les autres applications de réservation, c'est que la puissante fonctionnalité de point de vente de Square est déjà intégré au système. Square Les rendez-vous fonctionnent de manière transparente aux côtés du central Square POS système de gestion, afin que vous puissiez accéder à des éléments tels que:

• Paiement rapide et facile pour tous vos clients à l'aide d'un système simple. Il existe même un mode hors ligne lorsque vous manquez une connexion.
• Ventes de produits: Vous pouvez vendre des articles et des services directement lors d'un rendez-vous et suivre votre inventaire en temps réel grâce à Square POS.
• Rapports avancés: vérifiez les performances de votre entreprise avec des rapports de ventes en temps réel par type d'appel d'offres, article, remise et plus encore. Comparez les ventes par jour, semaine ou année.
• Reçus du client: envoyez des reçus par SMS, e-mail ou imprimez-les simplement pour votre client en personne.

Square Rendez-vous est personnalisable car chaque entreprise de soins de santé et de rendez-vous est différente. Cela signifie que vous pouvez adapter votre Square expérience pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix. Square Les rendez-vous peuvent vous permettre d'ajouter un simple bouton de réservation à votre site Web, et vous pouvez également mettre en œuvre votre propre politique d'annulation unique.

Si vous souhaitez payer un peu plus pour vos fonctionnalités, vous pouvez également acheter des modules complémentaires pour Square Rendez-vous. Par exemple, si vous employez une équipe et que vous devez en garder une trace, vous pouvez le faire pour 5 $ de plus par mois. Il existe également un accès à des outils de gestion des clients qui permettent de suivre des éléments tels que la fidélité et les commentaires.

Un autre avantage potentiel est le Square système de marketing par e-mail. Même si SquareLe marketing par e-mail n'est pas aussi avancé que certains des autres outils ciblés sur le marché, cela signifie que vous pouvez avoir toutes vos stratégies de développement en un seul endroit. Vous pouvez envoyer des annonces de bienvenue, des coupons et d'autres détails à vos clients via vos campagnes par e-mail. Le prix est disponible soit à 10 cents par e-mail, soit 15 $ pour 500 contacts.

Square Révision des rendez-vous: tarification

L'aspect prix de Square Les rendez-vous peuvent être un peu compliqués.

Selon le type de fonctionnalité dont vous avez besoin, vous devrez peut-être mélanger et assortir d'autres outils à partir du Square portefeuille. Cela signifie que vous créez essentiellement votre propre package personnalisé.

Les bonnes nouvelles? Si vous lancez vous-même un service de rendez-vous sans personnel supplémentaire, Square Rendez-vous système est libre d'utiliser. Vous ne payez que les frais de transaction pour chaque paiement que vous effectuez. La mauvaise nouvelle est que Square Les rendez-vous sont un peu plus chers que la plupart des produits concurrents sur le marché. Cependant, si vous utilisez déjà Square produits, vous constaterez peut-être qu'il est beaucoup plus facile de payer le supplément et de combiner toutes vos fonctionnalités.

Il existe aujourd'hui trois solutions de tarification ciblées:

• Raisons personnelles: Gratuit pour un seul utilisateur, avec un prix de 2.5% plus 10 cents pour chaque transaction.
• employés 2-5: 50 $ par mois, plus un prix de 2.5% et 10 cents pour chaque trempette, touchez ou glisseze.
• employés 6-10: 90 $ par mois, avec un prix de 2.5% plus 10 cents pour chaque transaction.

Si vous avez plus de 10 employés à pourvoir et que vous souhaitez toujours utiliser Square Rendez-vous, vous pouvez alors contacter l'équipe des ventes pour un prix personnalisé.

L'avantage de cette structure de prix est qu'il est facile de s'inscrire gratuitement et de tester le système de rendez-vous avant de commencer à le déployer dans votre organisation. Bien que cet outil de prise de rendez-vous puisse sembler coûteux au début, il convient de noter que vous bénéficiez d'excellentes fonctionnalités pour le coût. Beaucoup de gens considèrent la prise de rendez-vous en ligne à partir de Square pour offrir un excellent rapport qualité-prix.

Square Révision des rendez-vous: facilité d'utilisation

Alors, comment Square performant lorsqu'il s'agit de vous proposer un système de rendez-vous facile à utiliser?

Eh bien, toute l'expérience est assez simple.

Après tout, en tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous avez besoin d'une application de planification qui fonctionnera de manière transparente dès la sortie de la boîte. Un service de prise de rendez-vous convivial comme celui proposé par Square facilite le suivi de votre calendrier de réservation de rendez-vous, de l'historique de vos clients et bien plus encore. Vous pouvez même accéder à des informations utiles depuis un appareil mobile comme un iPhone ou un iPad, ou depuis votre ordinateur de bureau.

Comme la plupart des produits disponibles chez Square aujourd'hui, Square Rendez-vous est livré avec une interface propre et cohérente et de nombreux outils qui vous aident à garder une trace de ce qui se passe dans l'application. Les graphiques clairs, les polices modernes et le jeu de couleurs robuste aident à soulager tous les nerfs que vous pourriez ressentir lors de l'essai d'un nouveau logiciel.

Simple mais puissant, démarrer avec Square La prise de rendez-vous est simple. Vous commencerez par saisir le nom de votre entreprise et fournirez quelques détails sur les services que vous proposez. Il est également important d'inclure des informations sur la durée de vos « rendez-vous » et les frais que vous facturerez pour le service. Une fois cette étape effectuée, vous obtiendrez une page de présentation qui propose des fenêtres contextuelles cliquables que vous pourrez explorer.

Voici ce que vous pouvez faire dans le tableau de bord Rendez-vous:

• Paramètres: Les paramètres vous permettent de gérer des éléments tels que les paramètres de calendrier, les préférences de réservation, les communications avec les clients et les stratégies pour réduire les non-présentations (comme les frais d'annulation).
• Sites: Les emplacements vous permettent de gérer les détails de votre profil d'entreprise, y compris les fuseaux horaires et les heures d'ouverture.
• Services: C'est ici que vous personnalisez le coût, la durée et le temps entre vos rendez-vous.
• Réservation en ligne: Voici où vous pouvez inviter vos clients nouveaux et existants à réserver leurs sessions directement depuis votre site de réservation personnalisé. Vous pouvez également créer des widgets à ajouter à votre site Web actuel.
• Staff: Créez des profils de membre, activez les notifications pour le personnel, définissez les emplacements et les heures et créez des connexions personnalisées pour les membres du personnel.
• Calendrier: Voici où vous pouvez mieux organiser votre personnel et votre entreprise.
• Entreprises:Clients est l'endroit où vous pouvez voir en détail les coordonnées de vos clients, les notes de rendez-vous et l'historique.

Le calendrier est probablement la partie la plus robuste et la plus étendue du Square Rendez-vous expérience. Il ressemble beaucoup au calendrier Google - que vous pouvez synchroniser avec votre service. Vous pourrez réserver des blocs de temps d'arrêt pour des rendez-vous ou des événements personnels, et vous pouvez décider si un client aura besoin de votre approbation pour confirmer un rendez-vous. Il existe également un service appelé «filtre faux», qui supprime des morceaux de temps de votre emploi du temps pour donner l'impression que vous êtes plus occupé que vous.

N'oubliez pas que vous pouvez toujours ajuster et personnaliser votre expérience de rendez-vous au fur et à mesure. Changer vos heures d'ouverture est aussi simple que de passer à l'onglet Paramètres. Si vous souhaitez ajouter un nouveau service à votre liste, il vous suffit d'accéder à la page Services et de créer un nom, un prix, une heure et une disponibilité pour ce service. Vous pouvez également affecter des membres spécifiques du personnel à un service particulier, le cas échéant.

Tout, depuis votre politique d'annulation jusqu'à la manière dont les clients réservent pour se connecter avec vous et votre entreprise, peut être ajusté en fonction de vos besoins individuels.

Square Révision des rendez-vous: Accepter les paiements

En ce qui concerne l’argent de la Square Rendez-vous l'application, ce n'est pas seulement la Square prix des rendez-vous que vous devrez prendre en compte. Vous devez également réfléchir à la façon dont vous allez gérer des choses comme le traitement des cartes de crédit et les paiements de vos clients.

Si vous devez accepter des paiements des clients pour vos services (et la plupart des entreprises le feront), vous allez vous régaler. Square possède une expérience et une expertise considérables en tant que processeur de paiement. Il n'y a pas de frais mensuels pour l'utilisation de l'environnement de point de vente; tout ce que vous avez à faire est de payer les frais de transaction requis pour chaque transaction par balayage, saisie au clavier ou facture.

Une grande chose au sujet Square Rendez-vous c'est que vous pouvez enregistrer les détails de la carte dans le dossier pour les clients qui ont tendance à réserver des consultations répétées avec votre entreprise. Vous pouvez également décider exactement quand vous avez besoin de recevoir des paiements. Par exemple, vous pouvez obtenir des fonds rapidement, aussi rapidement que le jour ouvrable suivant, ou en quelques secondes si vous êtes prêt à payer une somme modique pour votre transfert.

Un autre avantage de prendre des paiements via Square Les rendez-vous, c'est que vous savez que chaque transaction est sécurisée. La politique de sécurité disponible avec Square c'est exactement ce que vous attendez d'une entreprise qui traite des informations financières sensibles. Square adhère aux directives de conformité PCI, propose un cryptage par standard et même des réseaux séparés.

Square Révision des rendez-vous: personnalisation et intégration

Logiciel de prise de rendez-vous comme Square Les rendez-vous peuvent offrir beaucoup de valeur en eux-mêmes. Cependant, si vous souhaitez mettre à niveau les performances de votre application mobile en ajoutant des intégrations et des API, vous devrez consulter la section d'intégration de la Square Fonctions de rendez-vous.

Malheureusement, il n'y a pas beaucoup d'options de personnalisation dans le Square Système de rendez-vous au premier coup d'œil. Vous pouvez modifier vos options de réservation et changer certaines couleurs sur votre site de réservation, mais c'est à peu près tout. Cependant, vous ne devriez pas avoir besoin de trop changer de toute façon. L'apparence par défaut que vous obtenez Square est très convaincant et professionnel.

Du côté positif, même si vous ne pourrez peut-être pas changer grand-chose à l'apparence de votre système, vous pouvez adapter ses performances en implémentant des intégrations. Square est un service très évolutif qui vient avec des connexions à tout, de Xero vers QuickBooks, Stitch Labs, Commerce Synch, Whisk, BigCommerce, et plein d'autres.

Square Révision des rendez-vous: Service client

De nombreux aspects du Square Rendez-vous app ont clairement été conçues pour la simplicité et les performances intuitives. Divers Square fonctions de rendez-vous, des programmes de fidélité aux réseaux sociaux et aux widgets de réservation, Square un plaisir pour les entreprises à utiliser.

Cependant, ce n'est pas parce que vous obtenez d'excellentes fonctionnalités d'une application que cela va être la bonne chose pour votre entreprise. Un bon aspect qui peut aider les petites entreprises à choisir la solution de prise de rendez-vous conviviale qui leur convient le mieux est la bonne stratégie de service client.

Avant de pouvoir accepter de commencer à utiliser un système de rendez-vous pour votre entreprise, vous devez vous assurer que vous pouvez compter sur un service client de haute qualité. Heureusement, Square offre quelques options pour le service client, y compris des choses comme l'assistance téléphonique, qui est disponible entre 6 h et 6 h du lundi au vendredi. Si vous avez besoin de parler à un être humain de tout problème que vous rencontrez, c'est assez simple, mais vous devez entrer votre code produit.

Un centre d'assistance complet est également disponible avec Square trop. Comme la plupart des centres de support en ligne, vous pourriez trouver l'expérience un peu déroutante au début. Cela est particulièrement vrai si l'on considère le fait qu'il existe une seule base de connaissances pour tous les produits disponibles sur Square. Heureusement, vous pouvez rechercher le mot «Rendez-vous» pour simplifier les choses.

Square Révision des rendez-vous: dernières pensées

En fin de compte, Square Rendez-vous est un outil pratique pour les entreprises qui ont besoin de gérer les réservations et les services pour leurs clients. Dans le cadre d'une plateforme de services complète, Square Les rendez-vous peuvent fournir aux petites entreprises à peu près tout ce dont elles pourraient avoir besoin pour gérer une infrastructure numérique, y compris la possibilité de travailler correctement avec une gamme complète de Square en vente au détail.

Square apporte également beaucoup de simplicité à leurs produits. Si vous recherchez un système facile à utiliser et immersif, alors le Square Le système de rendez-vous pourrait certainement être ce dont vous avez besoin. Cependant, il convient de noter que ce service est le mieux adapté aux personnes qui utilisent déjà le reste du Square portefeuille.

Si tout ce dont vous avez besoin est un simple système de prise de rendez-vous, il existe des options plus abordables avec plus de fonctionnalités de personnalisation disponibles. cependant, Square Les rendez-vous restent une excellente solution pour de nombreuses entreprises à la recherche d'une prise de rendez-vous conviviale, avec un traitement transparent des cartes de crédit, des programmes de fidélité, etc., tous accessibles via le Square POS. Si vous avez essayé d'autres services de Square et vous avez aimé ce que l'entreprise avait à offrir jusqu'à présent, alors vous apprécierez peut-être Square App de rendez-vous.