Mythes sur la conception de sites étouffant la créativité

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Vous voulez savoir quelque chose qui vous coûte des visiteurs, de l'argent et du temps, mais qui est facilement évitable ?

Ce sont les mythes que votre équipe marketing (et peut-être même des personnes plus haut placées dans la chaîne de commandement) ont engloutis à propos de la conception du site et de l'expérience utilisateur, les croyant simplement parce que quelqu'un avec un peu de renommée les a dits, et tout le monde a juste dit "Ouais, ça sonne à peu près juste !"

Les tests utilisateurs ne sont pas très scientifiques

Le problème est que ces affirmations ne sont pas soumises aux tests scientifiques les plus rigoureux et que les personnes qui effectuent la vérification ne sont généralement pas de vrais scientifiques. Il peut y avoir des exceptions, mais même dans ce cas, ce n'est pas parfait.

Il y a ce truc embêtant qui s'appelle "biais de réponse», où un répondant répondra aux questions avec ce qu’il pense que vous voulez entendre au lieu de ce qu’il ressent réellement, parce qu’au fond, il veut que vous l’aimiez. C'est aussi la raison pour laquelle mon frère prend diving leçons.

Même dans les situations où les chercheurs prennent une décision strictement position d'observation, il y a toujours un problème, car ils font des hypothèses. L'utilisateur a-t-il survolé tout cela dansformation parce que c'était ennuyeux, ou parce que c'était quelque chose qu'ils connaissaient déjà, ou peut-être que cela ne les concernait tout simplement pas personnellement ?

Un public aléatoire est inutile pour tester le contenu de niche

Un agriculteur peut lire du contenu politique parce que cela peut avoir une incidence sur la manière dont il gagne sa vie, mais un article sur la décoration d'intérieur retiendra-t-il son intérêt, quelle que soit la qualité de sa rédaction? De manière générale, ce n'est que si cet agriculteur a une véritable passion pour la décoration d'intérieur.

Un véritable décorateur ou quelqu’un qui est en train d’acheter une nouvelle maison pourrait cependant être fasciné par le même contenu. KissMetrics déclare : « Les données agrégées ne valent pas grand-chose », et en effet, ils ont raison.

Les tests utilisateurs doivent être ciblés, et il n’en est presque jamais.

Ces problèmes et bien d’autres contribuent aux malentendus. La difficulté est que c'est presque impossible que quiconque puisse rassembler un nombre suffisant de personnes dans un créneau et un groupe démographiques spécifiques pour des tests de convivialité. Donc, soit ils utilisent un échantillonnage aléatoire, soit ils trichent, et certains d'entre eux mentent carrément.

En fin de compte, vous ne pouvez pas compter sur les tests d'utilisabilité, car c'est trop généralisant. Il ne s'intéresse pas à l'utilisateur type de votre site, il s'intéresse simplement à l'homme moyen de la rue, et c'est un problème bien plus important qu'on ne le croit.

Les tests ne prennent pas non plus en compte cela dansdiviles duels sont variables. Il y a peut-être des moments où j'apprécie la compagnie des autres, mais d'autres fois, je préfère être seul. Si vous me demandez, la réponse dépendra dans une certaine mesure de ce que je ressens à ce moment précis et du fait que nous soyons ou non dans une salle de bain.

Alors, quels sont les principaux mythes qui pourraient nous coûter cher ? Jetons un coup d'œil à quelques exemples.

1. Il existe un modèle ou une formule parfaite pour un site Web

Si cela était vrai, la définition de la perfection ne continuerait pas à changer. Les carrousels et les parchemins infinis étaient des merveilles à voir lors des premières utilisations. Maintenant, les gens en ont marre jusqu’aux dents du fond.

Votre défilement infini peut retenir mon intérêt pendant un certain temps, mais une fois que l'inévitable (oui, inévitable) fuite de mémoire du navigateur se produira, je vais vous détester avec beaucoup d'intensité, et je ne visiterai peut-être plus jamais votre site. Plus votre contenu est graphique sur une page à défilement infini, plus le navigateur maximisera rapidement. Je regarde you, Tumblr.

Quoi qu’il en soit, ce mythe est un mythe que les jockeys du bureau de marketing désemparés et les développeurs Web paresseux aiment perpétuer (et certains le croient eux-mêmes), mais il n’a pas une once de vérité.

Ils veulent juste que le patron aime leur design 1-3-2-3-1, qui s'ouvre sur un carrousel enveloppé dans un div jumbotron, suivi de 3 colonnes respectueuses avec une image et un court texte de présentation (complet avec un lien « plus ») , et ainsi de suite. Il n’y a là rien d’étonnant, et c’est en fait une partie du problème.

Si un utilisateur visite 10 pages différentes et qu'elles sont toutes à peu près identiques, cela n'augmentera pas les chances qu'il achète chez vous. Il va simplement les éteindre. Les gens prospèrent grâce à la variété et ils ne veulent pas que tout soit pareil.

Tu ne veux pas être trop différent, soyez juste différent là où ça compte - donnez-leur une grandeformation et un peu de plaisir pour les yeux. Ils t'aimeront.

2. Vous devez tout écrire sur un 4th niveau scolaire

Cela peut être vrai si votre groupe démographique principal est totalement étranger ou principalement 4.th niveleuses. le hypothèse que les gens ne sont fondamentalement pas très intelligents est en fait insultant. Personne n’abandonnera un site parce qu’il ne connaît pas un mot ou deux.

De plus, si vous croyez au troisième mythe, vous ne vous attendez pas à ce qu’ils le lisent de toute façon. Il est facile de comprendre d'où vient ce mythe.

Le bassin de personnes disponibles pour les tests d’utilisabilité est trop diversifié, sauf sur un point particulier. Il est composé de personnes qui ont le temps de participer aux tests d'utilisabilité. La dernière fois que j'ai vérifié, les personnes occupant des emplois importants n'ont généralement pas de temps à perdre pour des choses comme celle-ci, et les emplois importants ont tendance à être attribués aux personnes les plus intelligentes.

Cela signifie, comme vous l'avez sans doute déjà compris, que bon nombre de ceux qui ont le temps de participer à des études ne sont pas les outils les plus pointus du hangar. Il n’y a peut-être pas un quota complet de kangourous qui bondissent dans l’enclos supérieur. La lampe peut être allumée, mais faiblement. Vous pouvez voir où cela va, n'est-ce pas ?

Il n'est donc pas surprenant qu'un bon nombre de ces personnes se plaignent d'un langage de haut niveau qui dépasse les limites de leur vocabulaire.

Un langage de haut niveau est efficace. Il vous permet de communiquer plus de sens avec moins de mots et moins d'ambiguïté. Cela ne veut pas dire qu’il faut tomber dans le langage académique, car ce serait tout aussi stupide et désastreux. Vous avez besoin d’un contenu avec un langage équilibré, comme le contenu de cet article.

Si les gens ne connaissent pas un mot, il existe des plug-ins qui peuvent définir le mot pour eux en un instant. Ils doivent simplement être suffisamment intelligents pour comprendre comment installer ces plug-ins.

Rédigez votre contenu en langage naturel, en essayant d'être le plus clair possible. Vous n’êtes pas obligé de le rendre plus stupide, et vous ne devriez certainement pas l’améliorer. Faites-en simplement un langage naturel de tous les jours, comme vous le feriez habituellement.

3. Les gens ne prennent pas la peine de lire le contenu long

C'est juste n'est pas vrai. Vous n’êtes pas obligé de tout garder court. Ce que vous devez faire, c’est que tout reste intéressant. Et plus important encore, fournissez toutes les informationsformatdont ils ont besoin. Car qui est la raison pour laquelle ils sont arrivés sur votre site, et qui C'est la raison pour laquelle ils peuvent choisir de faire affaire avec vous plutôt qu'avec quelqu'un d'autre. A qui vais-je faire confiance? La société qui cache toutes les données et refuse de me communiquer le prix sauf si je renonce à mon adresse e-mail? Ou les gars qui ont mis toutes leurs cartes sur la table?

Et tant qu'on y est, arrêtons de cacher le contenu derrière des liens « plus », arrêtons de paginer inutilement et évitons de tout transformer en diaporama. Aucune de ces tactiques ne crée une bonne UX. Ils sont mauvais pour l’accessibilité, mauvais pour la convivialité et ils sont tout simplement ennuyeux.

Montrez les choses. Si vous cachez quelque chose, il vaut mieux que ce soit pour une bonne raison. En fin de compte, si les gens ne vous lisent pas, c'est parce que vous êtes ennuyeux, pas parce qu'il y en a trop.

4. Règles de contenu vidéo (et les arrière-plans vidéo sont géniaux)

Mythe complet. Le contenu vidéo est utile là où il est approprié, mais ne doit pas être inséré uniquement pour lui-même. Si votre vidéo ajoute quelque chose à l'expérience utilisateur en proposant du divertissement ou enformation (de préférence les deux), cela vaut la peine d'être inclus. Autrewise il n'a pas sa place sur une page Web.

La lecture automatique est la chose la plus odieuse vous pouvez le faire, et c'est encore pire lorsque le contenu en lecture automatique est une publicité. Les arrière-plans vidéo peuvent aussi avoir l’air vraiment cool, mais en utilisez-vous un ? parce que c'est gratifiant pour toi ou gratifiant pour moi ? Rappelons qui est important dans la transaction sur le site Web. C'est l'utilisateur, non ?

Donc, vous devez utiliser les arrière-plans vidéo avec parcimonie, d'une manière vraiment génial, et avec une grande prise en compte de la bande passante de l'utilisateur. Il devrait toujours être possible de désactiver ou d'ignorer la vidéo, ou de visualiser une version du site qui ne l'inclut pas.

Le contenu vidéo ne fait pas non plus grand-chose pour attirer les visiteurs pour le moment, à moins que vous n'incluiez des sous-titres (non générés automatiquement). Il est possible que Google lise votre fichier de sous-titres et ajoute des points à votre index. Ce sera peut-être encore un peu long à l'avenir. Mais vous obtiendrez de toute façon des points pour l’accessibilité.

5. Vous pouvez laisser Google traduire vos pages Web pour vous

Non, ce n'est pas bien. Vous ne pouvez laisser aucun service automatisé gérer vos traductions si vous êtes une entreprise professionnelle. Ne soyez pas bon marché. Spring pour qu'un véritable être humain traduise votre site pour vous. Un traduction non professionnelle pourrait être pire que pas de traduction du tout.

6. Tout le monde aime le défilement infini

En réalité, le défilement infini peut garder quelqu'un sur votre page plus longtemps, et vous pourriez penser que c'est une bonne chose. D'une certaine manière, cela peut être le cas, mais il y a un gros problème avec ça, surtout si vous avez beaucoup d’images.

Les navigateurs comme Chrome créent un nouveau processus CPU et un nouvel espace mémoire pour chaque onglet ouvert simultanément. Au fur et à mesure que l'utilisateur fait défiler de plus en plus de contenu sur votre page, son processus de tabulation et son espace mémoire vont augmenter, jusqu'à atteindre un point critique où le système de l'utilisateur ralentit.

À ce stade, si l'utilisateur a de la chance, il fermera votre page assez rapidement pour ne pas faire planter le navigateur ou l'ensemble du système. Ils n’auront pas toujours cette chance, et ce qu’ils retiendront, c’est que c’est votre site qui leur a causé des ennuis.

Les premières impressions comptent, mais les dernières impressions aussi. Ne laissez pas la dernière impression qu'un visiteur a de vous être que vous êtes ennuyeux.

Que pouvez-vous tirer de tout cela?

Les utilisateurs ne correspondent pas à de petits stéréotypes comme les « experts » en marketing veulent le croire. Les gens sont tous dedansdividuels, et lorsque nous concevons des sites pour eux (et c'est toujours pour eux, jamais pour les personnes qui vous ont embauché pour le concevoir), nous devons les respecter comme dansdividuels.

Un bon hôte ne gêne pas le visiteur, n'interfère pas avec ce que le visiteur veut faire (tant que cela ne causera aucun préjudice) et ne se cache pas.formation du visiteur. Ce sont les traits d'un mauvais hôte.

En tant que bon hôte, vous devez être ouvert, discret et serviable. Vous guiderez l'utilisateur sans lui forcer la main et vous lui faciliterez la tâche sans être condescendant.

Faites ces choses correctement et votre site Web a de bonnes chances d'être suffisamment différent pour attirer l'attention et la convertir en action.

Si tu n'as toujours pas tout compris squared away, les conseils sur cet article du site Web d'Oprah s'appliquent tout autant à l'hébergement d'un site Web qu'à l'accueil d'invités chez vous.

image d'en-tête avec la permission de

Bogdan Rancea

Bogdan est un membre fondateur d’Inspired Mag, ayant accumulé près de 14 années d’expérience 6 au cours de cette période. Dans ses temps libres, il aime étudier la musique classique et explorer les arts visuels. Il est également obsédé par les fixies. Il possède déjà 5.

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