Examen de la boutique en ligne : qu'est-ce que cette plateforme de commerce électronique a à offrir ?

À la fin de 2022, le marché mondial du commerce électronique devrait atteindre la somme stupéfiante de 5.55 billions de dollars - c'est beaucoup d'argent ! Cependant, cela n'est guère surprenant, étant donné que les achats en ligne sont indissociables de notre existence moderne.

À la lumière de cela, il n'est pas étonnant que les entrepreneurs trouvent fréquemment de nouvelles opportunités liées au commerce électronique pour transformer leur passion en une vie en ligne. Cependant, la bonne plate-forme de commerce électronique est impérative pour réussir dans cette entreprise.

C'est pourquoi nous examinons aujourd'hui une de ces options : Shopline.

Dans ce nouvel article concernant notre nouveau projet Boutique examen, nous couvrirons les principales fonctionnalités, les prix et le support client de la plate-forme pour vous aider à déterminer s'il s'agit de la bonne option pour votre nouvelle boutique en ligne.

Commençons!

Examen de Shopline : À propos de Shopline

En termes simples, Shopline est une entreprise mondiale plate-forme de commerce électronique conçu pour les utilisateurs souhaitant lancer une boutique en ligne sans savoir-faire de codage. Depuis sa création en 2013, il est devenu le choix incontournable de plus de 350,000 XNUMX marques dans le monde. 

En tant que solution de vente, Shopline s'adresse à une grande variété d'entreprises. Il offre des fonctionnalités liées au B2B, dropshipping avec AliExpress, la diffusion en direct et les capacités des médias sociaux, vous permettant de développer votre entreprise de plusieurs façons. 

Pour lancer la création de votre boutique en ligne, vous commencez avec un modèle simple, que vous pouvez ensuite personnaliser avec l'éditeur glisser-déposer de Shopline. 

Examen de Shopline : principales capacités de Shopline

Lorsque vous gérez avec succès une boutique en ligne, vous devez vendre des produits et traiter les paiements. Vous devez également commercialiser vos articles, interagir avec votre public et surveiller vos performances à l'aide d'analyses puissantes.

Cela dit, examinons comment les principales fonctionnalités de Shopline s'empilent :

Création de magasin

Créez une boutique en ligne sans tracas avec le créateur de site Web intuitif par glisser-déposer de Shopline. Mais d'abord, vous devez choisir un thème pour créer un cadre attrayant pour votre site Web que vous pouvez ensuite modifier pour le transformer en le vôtre. Vous avez le choix entre plus de 20 thèmes inspirés de diverses industries.

Une fois que vous avez sélectionné votre thème, il est temps de le modifier. Vous pouvez choisir des polices, modifier la palette de couleurs de votre site Web, ajouter du contenu, personnaliser des images, etc. Vous pouvez même ajouter des fonctionnalités telles que la méga navigation, les filtres de produits et les produits et collections en vedette.

La personnalisation, cependant, est assez limitée. Vous ne pouvez faire glisser des éléments que là où le constructeur de page les autorise, indiqués par une zone verte. Vous pouvez modifier les fonctionnalités à partir d'une barre latérale, ajuster les widgets et modifier votre pied de page et votre en-tête. Mais il existe peu d'options de personnalisation au-delà de l'échange de couleurs ou de polices.

Cependant, à ce stade, nous souhaitons ajouter que les boutiques en ligne de Shopline sont conçues pour un public mondial et, à ce titre, prennent en charge plusieurs langues et devises. De plus, il est également assez facile de migrer votre boutique en ligne actuelle à partir d'autres plateformes - c'est donc un plus ! 

Live Streaming

Fait intéressant, 53% des entreprises diffusez déjà des vidéos en direct une fois par semaine. Avec Shopline, il est assez facile de sauter dans le train en marche.

Shopline vous permet de vivre et de vendre sur les réseaux sociaux. Shopline Live s'intègre à Facebook Live pour vous permettre de créer des flux en direct personnalisés. Par exemple, vous pouvez configurer des chats en direct pour détecter automatiquement les mots-clés et leur attribuer des "actions". C'est pratique si vous permettez aux clients de passer des commandes dans le chat.

Vous pouvez choisir les produits à mettre en avant lors de votre diffusion en direct, gérer les mots-clés de votre commande et créer des sondages. Vous pouvez également organiser des tirages au sort. Ici, vous pouvez déterminer le nombre de gagnants que vous souhaitez récompenser et la bonne réponse que les clients doivent écrire dans le chat. Ensuite, Shopline sélectionne un gagnant et affiche des instructions sur la manière dont les clients doivent le contacter !

Bien sûr, vous pourrez également gérer votre audience si nécessaire en bloquant ou en désactivant les utilisateurs. Enfin, vous pouvez également inclure un rappel de paiement dans vos vies pour aider à générer des conversions !

Gestion des produits

Vous pouvez facilement gérer vos produits depuis ShopHub. Il s'agit du tableau de bord de gestion de votre boutique, où vous trouverez tous les détails de vos produits, commandes et stocks. Une fois que vous avez répertorié numériquement tous vos produits dans ShopHub, il devient facile de gérer et de modifier les produits. Par exemple, vous pouvez ajouter et déplacer des produits en masse pour les publier sur plusieurs canaux de vente. En plus de cela, vous pouvez également modifier les informations sur les produits et synchroniser ces modifications sur tous vos canaux de vente.

Vous pouvez également "verrouiller" votre inventaire pour éviter de survendre si les stocks s'épuisent. Enfin, Shopline permet de garder un aperçu clair des marchandises à différents endroits. Vous pouvez répertorier vos multiples magasins et entrepôts, suivre leur inventaire séparément et les optimiser en conséquence. 

Marketing Management

Shopline est livré avec marketing divers fonctionnalités pour vous aider à générer plus de conversions. Par exemple, vous pouvez :

• Créer des coupons et des codes de réduction 
• Affichez des comptes à rebours pour créer un sentiment d'urgence sur votre site Web
• Utilisez les liens d'affiliation pour transformer des clients fidèles en ambassadeurs de la marque.

Gestion des canaux de vente

Bénéficiez de la vente omnicanal en gérant plusieurs canaux de vente simultanément. Comme nous l'avons déjà laissé entendre, Shopline vous permet de synchroniser votre inventaire et les détails de vos produits sur de nombreux canaux, notamment Lazada, Shopee, Bukalapak, Tiki, Tokopedia, etc.

Analyse de Donnée

Boutique fournit un tableau de bord d'analyse en temps réel qui donne un aperçu des données client, du trafic, des performances marketing, des produits qui se vendent le mieux, etc. Avec ces informations à portée de main, vous êtes bien mieux placé pour optimiser votre magasin. 

Avec les versions Pro de Shopline (plus d'informations sur les prix en une seconde), vous pouvez consulter jusqu'à un an de données. Vous pouvez également comparer les données d'une période à l'autre et évaluer les analyses pour des pages spécifiques de votre site.

Client Management

Fidélisez vos clients avec des systèmes de récompenses à plusieurs niveaux. Ceux-ci incitent davantage les utilisateurs à interagir avec votre magasin en offrant des remises plus élevées aux clients ayant un score plus élevé. De plus, vous pouvez définir des conditions de mise à niveau automatique qui propulsent les acheteurs à un niveau supérieur après avoir effectué un nombre défini d'achats ou atteint une valeur de dépense totale. 

De plus, vous pouvez utiliser des liens d'affiliation pour récompenser ceux qui font connaître vos produits avec une commission sur les ventes qu'ils génèrent. 

À ce stade, il convient de noter que Shopline travaille actuellement à étendre ses fonctionnalités de gestion des clients. Dans un avenir proche, ils prévoient également d'ajouter des groupes de clients qui vous permettront de segmenter plus précisément votre public, avec des analyses de groupe.

Commerce social

Shopline fournit une large gamme d'outils pour vous aider à interagir avec votre public sur les réseaux sociaux. Par exemple, vous pouvez facilement gérer vos publicités Facebook, TikTok et Google à partir de votre tableau de bord Shopline. Shopline fournit également un centre de messagerie centralisé à partir duquel vous pouvez répondre à votre correspondance commerciale. De plus, vous pouvez répondre et gérer les messages via Facebook, Instagram et votre site Web. C'est ainsi que la gestion des commentaires sur vos Pages Facebook.

Vous pouvez également synchroniser vos produits avec ces plateformes de vente sociales et utiliser Pixel de Facebook pour suivre vos données sur votre site Web, Facebook et Instagram. 

Enfin, pour une expérience client plus fluide et plus pratique, les acheteurs peuvent également se connecter à votre boutique en ligne à l'aide de leurs comptes Facebook.

Dropshipping

Shopline facilite l'interaction avec des dropshipping des places de marché comme AliExpress. Il offre une plugin appelé Shopline Catcher. Cela vous aide à sélectionner des produits sur AliExpress et à analyser la popularité des produits du point de vue des ventes et de la publicité afin de trouver les meilleurs ajouts pour votre magasin. 

De plus, vous pouvez créer des listes de produits automatiques et publier vos articles choisis en masse. Cela facilite la création rapide d'un catalogue de produits de haute qualité dropshipping en vente au détail.

Lorsqu'un client passe une commande, Shopline passe également automatiquement cette commande avec le fournisseur AliExpress approprié, vous n'avez donc rien à approuver manuellement.

B2B

Les entreprises B2B bénéficieront de quelques fonctionnalités Shopline qui prennent en charge la vente en gros. Par exemple, Shopline est livré avec quelques modèles de boutique en ligne et de page de destination explicitement conçus pour les entreprises B2B. 

Vous pouvez également concevoir vos propres formulaires de demande avec liaison et génération de données. Cela vous permet d'identifier les clients existants en faisant correspondre les données qu'ils saisissent dans le formulaire de demande avec les données de votre liste de clients. Chaque demande est ajoutée à un tableau de bord de demande dédié à partir duquel vous pouvez répondre.

Enfin, avec la fonction de prix personnalisé de Shopline, vous pouvez créer des prix échelonnés et définir des quantités minimales de commande. C'est idéal pour les entreprises offrant des services avec plusieurs niveaux d'abonnement ou ayant des exigences de commande plus complexes.

Examen de Shopline : intégrations de Shopline

Shopline s'intègre à une grande variété de réseaux sociaux et de canaux d'achat en ligne. Certains d'entre eux incluent:

• TikTok
• Shopify
• Shopee
• Lazada
• Tiki
• WooCommerce
• Gamme
• Facebook
• Instagram
• Bukalapak
• Tokopedia

Cependant, par rapport aux autres plates-formes de commerce électronique, les intégrations natives (avec des applications qui ne sont pas des canaux de vente) sont quelque peu limités. En effet, en dehors de cette catégorie, Boutique en ligne uniquement s'intègre à MailChimp. Ainsi, la seule façon de faire fonctionner la plate-forme avec votre pile technologique étendue est de programmer vos propres webhooks et requêtes API, pour lesquels une documentation est disponible.

La boutique d'applications de Shopline est actuellement en cours de développement. Une fois terminée, cette fonctionnalité permettra aux utilisateurs d'étendre les fonctionnalités de leur boutique avec des widgets et des applications supplémentaires. Par exemple, les fonctionnalités de blog. 

Examen de la boutique : prix

Boutique est un SaaS, ce qui signifie que vous devrez souscrire à un forfait mensuel ou annuel pour accéder à ses services. Cependant, les plans annuels ne sont disponibles que pour les trois niveaux les plus chers, de sorte que les prix indiqués ci-dessous sont basés sur une facturation mensuelle.

Cependant, avant d'entrer dans le vif du sujet de chaque plan tarifaire, il convient de souligner que tous les forfaits sont livrés avec :

• Analytique, avec visualisation des données à travers des graphiques et des tableaux
• Email Marketing
• Récupération de carte abandonnée
• Un certificat SSL gratuit
• Le SEO
• Thèmes gratuits
• Modèles de politique
• Fonctionnalités de commerce social
• Prise en charge de plusieurs langues et devises, ainsi que des domaines internationaux
• Service client  

Payer pour un niveau supérieur ne débloque pas de fonctionnalités supplémentaires. Au lieu de cela, cela réduit les frais de transaction que vous payez sur chaque vente que vous effectuez. Il vous permet également d'enregistrer plus de comptes d'employés.

Les plannings sont les suivants :

• Lite : 12 $ par mois- Vous ne pouvez créer qu'une boutique d'une page, enregistrer trois comptes d'employés et facturer des frais de transaction de 2 %.
• Débutant : 29 $ par mois- Vous pouvez créer une boutique en ligne complète, enregistrer cinq comptes d'employés et payer des frais de transaction de 2 %.
• Essentiel : 69 $ par mois (ou 690 $ par année) – Vous pouvez enregistrer dix comptes d'employés et facturer des frais de transaction de 0.80 %.
• Standard : 149 $ par mois (ou 1490 XNUMX $ par an) – Vous pouvez enregistrer 20 comptes d'employés et facturer des frais de transaction de 0.40 %. 
• Prime : 259 $ par mois (2590 XNUMX $ par an) – Vous pouvez enregistrer 100 comptes d'employés et facturer des frais de transaction de 0.20 %. 

Examen de la boutique : support client

Support client Shopline par e-mail. Vous pouvez également accéder à l'équipe via le chat en direct sur le site Web de 10h à 7h du lundi au vendredi. Cependant, les heures d'assistance varient selon la région, car Shopline a des bureaux dans sept endroits différents.

De plus, vous pouvez parcourir le centre de développement pour apprendre à utiliser l'API de Shopline pour développer vos propres applications. Il existe également une liste complète de webhooks. 

Shopline dispose également d'une base de connaissances en ligne, mais comme ce lien n'est pas présent sur leur site Web principal, il est un peu difficile à trouver ! Vous trouverez ici plus d'informations sur chaque fonctionnalité de Shopline. Cela comprend également des articles sur des sujets tels que le lancement de votre boutique, la définition de remises et de promotions, la modification de vos paramètres et bien plus encore. De plus, des centaines d'articles sur la base de connaissances en font une ressource d'auto-assistance assez complète pour quiconque souhaite découvrir Shopline plus en détail.

Examen de la boutique : avantages et inconvénients

Avant de conclure notre examen de Shopline, voici les principaux avantages et inconvénients que nous avons identifiés.

Examen de la boutique : notre verdict final

Dans l'ensemble, nous pensons Boutique est une solution de commerce électronique simple à utiliser offrant des fonctionnalités pour divers commerçants. Les petites entreprises, les dropshippers, les marques B2B et les détaillants en ligne trouveront tous des fonctionnalités qui répondent à leurs besoins. 

Cependant, même si la plate-forme a près de dix ans d'expérience, il lui manque encore une gamme de fonctionnalités pour rivaliser avec des solutions de commerce électronique similaires. Par exemple, il n'y a pas de magasin d'applications, de point de vente ou d'application mobile. En plus de cela, la personnalisation est minime, avec seulement 20 thèmes au choix et peu de liberté de conception. Ceux qui proviennent d'éditeurs de glisser-déposer plus flexibles comme Wix trouverez Shopline très restrictif. 

Cela dit, de nombreuses fonctionnalités proposées par Shopline sont utiles et intuitives. Par exemple, la diffusion en direct est un excellent atout pour les entreprises qui souhaitent engager leur public dans le lancement d'un nouveau produit. De plus, de nombreuses fonctionnalités de vente et de marketing social sont intégrées. Nous apprécions également le fait qu'en matière de vente omnicanale, Shopline rend la synchronisation et l'édition en masse incroyablement faciles.

Nos dernières réflexions : Si vous souhaitez consulter Shopline, nous vous recommandons de vous inscrire pour un essai gratuit et de rechercher attentivement la plate-forme pour voir si elle répond à vos besoins. Faites-nous savoir ce que vous pensez dans la boîte de commentaires ci-dessous!