Examen de ShipNetwork : ce service d'exécution est-il fait pour vous ?

Si vous avez fait le tour du commerce électronique, vous savez probablement à quel point l'expédition est vitale. Après tout, c'est inextricablement lié à la satisfaction du client - et à moins que vous n'ayez vécu sous un rocher, vous saurez qu'Amazon Prime a établi la norme de commodité. Ainsi, les clients s'attendent désormais à des délais de livraison de quelques jours seulement et s'attendent souvent à une livraison à faible coût, voire gratuite.

Ainsi, dans cet esprit, il n’est pas étonnant qu’en 2022, 70 % des détaillants en ligne s’efforcent d’améliorer leurs informations de suivi pour offrir une meilleure expérience client, et 38 % s’inquiètent de répondre aux attentes de leurs clients en matière de livraison.

C'est là que les solutions d'exécution pour une expédition plus fluide, plus rapide et plus facile entrent en jeu. 

Une de ces options est NavireRéseau. Donc, ici, nous couvrirons les services fournis par ShipNetwork, combien cela coûte et ce qu'il faut considérer avant de s'associer avec eux.

Il y a beaucoup de choses à se mettre sous la dent, alors allons-y !

Qu'est-ce que ShipNetwork ?

ShipNetwork était auparavant connu sous le nom de Rakuten Super Logistics avant le nouveau propriétaire a changé de nom à l'été 2022.

Alors, que fait ShipNetwork ?

En bref, il gère tout ce qui concerne l'exécution des commandes, y compris l'entreposage, la mise en kit et l'emballage, l'optimisation des itinéraires d'approvisionnement, la technologie d'entrepôt, les retours et l'expédition. Ainsi, en vous associant à un service de traitement des commandes comme ShipNetwork, vous pouvez vous concentrer sur d'autres aspects de votre entreprise, comme le marketing et le service client, et vous détendre dès qu'une commande arrive.

Dans l'ensemble, ShipNetwork a plus de 20 ans d'expérience dans le industrie de la réalisation. Pendant ce temps, il a établi un réseau impressionnant de partenaires d'expédition et d'entreposage à travers les États-Unis. Cela garantit que vous bénéficiez d'une exécution en 1 jour et que vos clients bénéficient de délais de livraison de 1 à 2 jours.

En plus de cela, ShipNetwork offre une assistance basée aux États-Unis et une garantie de précision à 100 %. Donc, si quelque chose ne va pas avec l'exécution du produit de leur côté, soyez assuré que vous êtes couvert.

Le processus de configuration de ShipNetwork est simple. Vous commencez par intégrer votre panier ou votre plateforme de commerce électronique avec l'API de ShipNetwork. Aucun codage n'est nécessaire pour cela - ShipNetwork est livré avec des intégrations natives pour les principales plates-formes de commerce électronique, que vous pouvez activer en quelques clics. 

Ensuite, vous expédiez votre inventaire au réseau de centres de distribution de ShipNetwork. Le logiciel intelligent relie chaque commande passée dans votre magasin au centre de distribution le plus approprié pour le traitement.

Examen de Shipnetwork : les services clés de ShipNetwork

Maintenant que nous avons couvert les bases, examinons de plus près comment Shipnetwork se propose de vous aider dans votre réalisation :

L'exécution des commandes

Comme nous l'avons déjà laissé entendre, NavireRéseau offre des services d'exécution rapides avec une garantie d'exactitude des commandes à 100 %. En outre, la société promet également un traitement de 100 % des commandes d'ici le jour ouvrable suivant. Cela pourrait vous rassurer en ce qui concerne le maintien de votre bonne réputation ! 

ShipNetwork stocke vos produits dans l'un de ses nombreux entrepôts aux États-Unis. À partir de là, vos produits sont facilement localisés, sélectionnés et emballés lorsqu'une commande est passée. 

Incidemment, les détails de votre commande sont automatiquement acheminés via la plateforme de gestion de l'exécution SmartFill de ShipNetwork. Cela permet à l'équipe de ShipNetwork de savoir quels articles inclure dans la commande et où les placer dans l'entrepôt. Ensuite, chaque commande est soigneusement emballée et reçoit une étiquette d'expédition. Celui-ci est ensuite scanné et vos niveaux d'inventaire sont automatiquement mis à jour en conséquence.

Les centres de distribution de ShipNetwork atteignent plus de 98 % des États-Unis en deux jours avec une expédition terrestre. Leurs entrepôts sont situés dans des endroits clés de la côte ouest, de la côte est, des États du centre-sud et du Midwest. Les emplacements notables incluent Chicago, Las Vegas, Reno, Atlanta, Austin, Denver et Salt Lake City.

Xparcelle

Comme nous venons de le dire, ShipNetwork dispose d'un réseau de livraison en deux jours, ce qui, comme vous l'avez probablement deviné, signifie que toutes les commandes terrestres à travers les États-Unis peuvent atteindre leur destination en 1 à 2 jours. 

Le service Xparcel de ShipNetwork vous aide à choisir des transporteurs qui peuvent réduire le temps de transit et les frais d'expédition. Les transporteurs incluent FedEx, USPS, UPS et DHL, mais des transporteurs régionaux et locaux sont également disponibles. De plus, tous les transporteurs Xparcel proposent un suivi des colis, ce qui vous permet de tenir les clients informés de l'état de leur livraison.

Si les commandes doivent voyager plus loin, Xparcel propose une gamme de vitesses d'expédition. L'expédition terrestre standard est généralement effectuée dans un délai de 3 à 8 jours. L'expédition accélérée prend 2 à 5 jours et l'expédition premium prend 1 à 3 jours. Une expédition plus rapide coûte plus cher, mais vous devrez contacter l'équipe pour un devis. 

Gestion des retours

Bien que ShipNetwork offre une précision de 100 % sur leurs commandes (ce qui signifie qu'aucun article erroné ou cassé ne sera emballé et expédié), il y aura toujours des clients qui voudront retourner un article car ce n'était pas tout à fait ce qu'ils espéraient.

Heureusement, ShipNetwork propose également des services de gestion des retours, qui incluent le réapprovisionnement des articles retournés dans votre inventaire lorsque cela est approprié. Dans le cas contraire, les articles endommagés seront jetés conformément aux instructions. 

Il convient également de noter que ShipNetwork collecte les retours et les envoie à des emplacements spécifiques selon un calendrier afin de minimiser les coûts de transit. 

Enfin, vous pouvez travailler avec l'équipe Shipnetwork pour planifier votre gestion des retours eCommerce en fonction de vos besoins. L'équipe peut vous donner un devis pour les services spécifiques dont vous avez besoin.

Mise en Kit

La mise en œuvre de kits de produits peut être un excellent moyen d’améliorer les ventes et de prendre des décisions d’expédition intelligentes. 

Pour les non-initiés, le kitting vous permet de regrouper plusieurs articles dans un seul SKU pour les traiter comme un seul article pouvant être expédié. Autrement dit, les produits sont emballés et expédiés ensemble.

Kitting articles peuvent également augmenter la valeur de la commande. En termes de marketing, vous devez démontrer la complémentarité de certains produits. Cela aide à justifier auprès du client pourquoi il devrait payer un peu plus pour lesdits articles supplémentaires.

Vous pouvez assembler des lots virtuellement depuis votre plateforme de commerce électronique. L'équipe ShipNetwork peut assembler les kits dans l'entrepôt dès qu'un lot est commandé. Vous pouvez également demander à ShipNetwork de pré-emballer physiquement un kit prêt à l'emploi pour réduire les erreurs humaines et les délais d'exécution.

Boîtes d'abonnement

Une autre façon d'assurer des ventes et des revenus réguliers consiste à vendre des boîtes d'abonnement. Ceux-ci peuvent être expédiés une fois par mois ou à un autre intervalle prédéfini. ShipNetwork facilite cela en offrant des services de traitement des abonnements. Ils assembleront et emballeront tous les éléments requis de vos boîtes d'abonnement et les expédieront au bon moment.

Fret

ShipNetwork offre également une assistance si vous avez besoin de vous procurer ou de déplacer des produits à travers le pays ou en dehors des États-Unis. Leur service SmartFreight peut gérer l'ensemble du processus, du ramassage au dépôt, et est livré avec un suivi porte-à-porte.

ShipNetwork recherche des tarifs compétitifs pour les envois de différentes tailles, comme les chargements partiels (LTL) ou les chargements complets (FTL), afin que vous puissiez choisir le transport le plus rentable pour vos besoins de fret.

ShipNetwork s'occupe de ce qui suit :

• Préparer des devis de tarifs d'expédition afin que vous puissiez choisir le meilleur transporteur
• Créer le connaissement (Il s'agit d'un document crucial pour garantir que les exportateurs internationaux reçoivent le paiement et que les importateurs reçoivent la marchandise)
• Réservation du transporteur
• Planification du ramassage
• Alerter l'expéditeur ou le destinataire des dates de livraison estimées
• Fournir aux clients une preuve de livraison.

Services supplémentaires

Enfin, que faites-vous si vos produits ont des exigences particulières ? Par exemple, si les articles doivent être conservés à une température spécifique ?

Heureusement, ShipNetwork propose des services complémentaires indispensables tels que :

• Suivi des lots: Vous pouvez suivre et expédier les produits par date d'expiration et de fraîcheur. Vous pouvez également rappeler des produits tout au long de la chaîne d'approvisionnement s'ils dépassent leur fraîcheur ou en cas de problème.
• Contrôle de la température: De nombreux produits bénéficient d'un contrôle de la température en plus des aliments et des boissons. Par exemple, les produits en papier, les produits avec adhésifs, les instruments de musique, l'électronique, etc. ShipNetwork possède des centres de traitement des commandes à température contrôlée aux États-Unis. 
• Projets personnalisés : ShipNetwork est disposé à s'associer à des marchands de commerce électronique pour répondre à leurs besoins commerciaux uniques.

Comme auparavant, vous devrez discuter de vos besoins commerciaux avec ShipNetwork pour créer un plan d'exécution et recevoir un devis précis.

Examen de ShipNetwork : Intégrations de ShipNetwork

Tout d'abord, vous devez vérifier que ShipNetwork s'intègre à votre plate-forme de commerce électronique pour une configuration fluide et simple. Cela permet aux commandes d'être automatiquement transférées vers votre solution d'exécution.

Les intégrations de commerce électronique incluent :

• Shopify
• WooCommerce
• eBay
• Walmart Marketplace
• CartRover
• Volusion
• BigCommerce
• Conseiller de chaîne
• Magento
• Amazon

Shipnetwork s'intègre également à diverses plates-formes d'expédition et transporteurs pour rationaliser le processus d'expédition et vous offrir des remises d'expédition spéciales. Il vaut la peine de vérifier si ces transporteurs livrent dans les régions où vous vendez activement.

Les intégrations d'expédition notables incluent :

• DHL
• Premier kilomètre
• Service Postal des Etats-Unis
• UPS
• Shipstation

Examen de ShipNetwork : tarification

ShipNetwork propose des tarifs personnalisés car ils pensent qu'il n'y a pas deux entreprises identiques, donc aucune structure de prix ne conviendra à tous. Vous devrez entrer en contact avec ShipNetwork pour un devis et discuter de vos besoins uniques.

Examen de ShipNetwork : Support client

https://ecommerce-platforms.com/go/TryShipNetworkShipNetworkL'équipe commerciale de est joignable par téléphone. Cependant, les options d'assistance qu'ils proposent une fois que vous êtes devenu client sont un peu moins claires. Cependant, avec des représentants internes disponibles sur les côtes est et ouest, vous devriez obtenir des réponses rapides de l'un des représentants de ShipNetwork. professionnels de l'industrie, peu importe où vous vous trouvez. 

En plus de cela, ShipNetwork a des liaisons d'entrepôt dont le travail consiste à assurer une communication rapide entre l'entreposage et l'exécution.

De plus, ShipNetwork fournit un large éventail de ressources pour vous aider à en savoir plus sur l'expédition et l'exécution. Les ressources comprennent des livres électroniques, des études de cas, des webinaires et des podcasts. Il existe également un blog ShipNetwork couvrant les sujets de commerce électronique, d'exécution et d'expédition.

Examen de ShipNetwork : avantages et inconvénients

Avant de conclure, voici un bref résumé des principaux avantages et inconvénients que nous avons remarqués à propos de ShipNetwork :

Examen de ShipNetwork : notre verdict final

NavireRéseau promet des services d'exécution fiables, précis et rapides pour les marchands de commerce électronique aux États-Unis. Ceci est possible grâce à leur vaste réseau d'entrepôts et de transporteurs maritimes. De plus, ils garantissent une expédition terrestre rapide, un suivi des colis, des retours entièrement gérés et une gamme de services personnalisés.

Si vous êtes un marchand américain, obtenir un devis directement auprès de ShipNetwork peut être une bonne idée pour comprendre leur tarification. 

Le principal inconvénient de ShipNetwork est qu'il existe actuellement peu d'informations permettant de comprendre pleinement leurs services. Sur le papier, tout semble bien. Mais comme ils ont pris le relais de Rakuten Super Logistics, il reste à voir s'ils parviendront à inverser les mauvaises critiques que l'entreprise avait reçues sous son ancien propriétaire.

Pour le moment, il est évident que la conception du site Web trouve ses marques. Malheureusement, il n'y a pas suffisamment de transparence sur leur site Web concernant le support client, ce qui est inclus dans leurs prix et qui supporte les coûts des retours ou des erreurs d'expédition.

Cela nous amène à la fin de cet examen de ShipNetwork. Faites-nous savoir ce que vous pensez dans les commentaires ci-dessous!