Dans cet article, je m'intéresse à deux fournisseurs de traitement des commandes, ShipBob et ShipHero. Ici, nous explorerons leur fonctionnement, leurs avantages et leurs inconvénients, et répondrons à quelques FAQ afin que, espérons-le, à la fin de cette comparaison, vous compreniez mieux si ShipBob or ShipHero sont pour vous.
Mais d’abord, pour tous ceux qui veulent juste connaître les gros titres pour l’instant, voici quelques-unes de mes principales conclusions :
- ShipBob et ShipHero tous deux offrent un service d'entreposage et d'exécution des commandes aux entreprises désireuses de fournir à leurs clients une expédition et une exécution des commandes rapides.
- ShipBob se concentre davantage sur les petites et moyennes entreprises, alors que ShipHero est davantage destiné aux opérations de plus grande envergure.
- Les deux plates-formes offrent un bon nombre d'intégrations avec des plates-formes de commerce électronique, des marchés en ligne, des transporteurs maritimes, etc.
- Les deux affichent des taux de précision impressionnants, avec ShipBob à 99.95% et ShipHero à 99%.
- ShipBob a centres de distribution aux États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Europe et Australie, alors que ShipHeroIl y en a aux États-Unis et au Canada.
C'est assez de préambule ; plongeons dans le vif du sujet ShipBob vs ShipHero la revue:
ShipBob: Le verdict
ShipBob's le site Web dit qu'il est conçu pour prendre en charge startupet les entreprises de taille moyenne. Dans l'ensemble, les entreprises opérant à destination et en provenance des États-Unis peuvent être mieux servies par ShipBob, étant donné que la plupart de ses centres de distribution se trouvent ici, et c'est là que son option d'expédition la plus rapide est disponible.
Cela dit, ShipBob possède des centres dans les endroits mentionnés précédemment, c'est donc toujours une option viable pour les entreprises européennes, britanniques et australiennes.
Il convient également de rappeler que sa suite de personnalisation et son service de gestion d'entrepôt sont particulièrement attrayants pour les entreprises qui cherchent à promouvoir leur marque et à rationaliser leurs processus d'exécution et d'expédition des commandes.
ShipHero: Le verdict
Dans l'ensemble, ShipBob semble offrir un service d'exécution complet. Cependant, même si vous pouvez expédier à l'international, je pense que cela convient mieux aux grandes entreprises basées aux États-Unis, car tous ses centres de distribution (barre deux) sont basés ici.
Il conviendrait également mieux aux entreprises ayant accès aux appareils iOS, car, au moment de la rédaction de cet article, il ne semble pas proposer d'application pour les utilisateurs d'Android.
J'aime également le fait que de nombreux aspects de son site Web soient transparents, tels que les délais d'expédition, et qu'il contienne de nombreux détails sur la gestion des entrepôts et les offres d'exécution.
- ShipBob: Le verdict
- ShipHero: Le verdict
- Votre guide pour ShipBob
- Les avantages et les inconvénients de l'utilisation ShipBob Fulfillment
- Votre guide pour ShipHero
- Les avantages et les inconvénients de l'utilisation ShipHero Traitements des commandes
- ShipBob vs ShipHero: FAQ
- ShipBob vs ShipHero: Mon verdict final
Votre guide pour ShipBob
ShipBob existe depuis 2014 et est destiné aux petites et moyennes entreprises.
Son site Web nous indique qu'il a un taux d'exactitude d'exécution des commandes de 99.95 % pour les plus de 7,000 XNUMX entreprises avec lesquelles il est partenaire.
ShipBob opère à l'échelle mondiale à travers plus de 40 centres de distribution, la plupart basés aux États-Unis (35). Cependant, elle dispose également de centres de distribution en Australie (2), au Royaume-Uni (3), au Canada (1) et en Europe (2). Elle s'associe à des transporteurs maritimes nationaux et internationaux, notamment FedEx, Evri, DHL, Australia Post, Royal Mail, USPS et UPS.
ShipBob offre une expédition rapide. Par exemple, sur 100 % des États-Unis, il propose une expédition express en 2 jours, et pour 90 % des consommateurs européens et britanniques, une expédition en 2 à 3 jours est disponible.
Supposons que vous vendiez via Facebook, Google, Instagram, Shopify, ou Walmart, et vous choisissez d'offrir une livraison express en 2 jours. Dans ce cas, vous pouvez afficher ShipBobLe badge d'expédition de 2 jours de pour indiquer aux clients potentiels qu'ils recevront leurs produits rapidement.
ShipBob propose également ses :
- Suite de personnalisation: Vous pouvez présenter votre marque avec des emballages personnalisés, des encarts marketing, des autocollants, des codes-barres, des notes cadeaux, et bien plus encore. Il convient de noter que ShipBob ne facture pas de supplément pour les encarts marketing, les étiquettes d'expédition avec le nom de votre marque, les emballages neutres standard ou les boîtes personnalisées. Cependant, il facture 0.50 $ par billet-cadeau imprimé, et des frais s'appliquent pour les codes-barres, les étiquettes et les autocollants.
- Outils de reporting et d'analyse: Ceux-ci fournissent des détails sur les niveaux de stock, les délais moyens de livraison des commandes, les numéros d'exécution des commandes, etc.
Il est également intéressant de noter que ShipBob propose 110 intégrations, notamment des plateformes de commerce électronique et des places de marché telles que BigCommerce, Shopify, WooCommerce, Amazon et eBay. Vous trouverez également des intégrations dans les catégories suivantes :
- Comptabilité, fiscalité et financement
- Agences de branding, marketing et développement web
- Marketing de commerce électronique, CRM et support client
- Solutions d'emballage et de conception personnalisées pour le commerce électronique
- Solutions de fret et d'expédition
- Gestion des stocks et des commandes
- Plateformes de gestion des retours
Cela dit, voici comment ShipBob fonctionne (en un mot):
- Connectez votre boutique avec ShipBob
- Envoyer ShipBob vos produits
- ShipBob stocke les produits dans ses centres de distribution
- Lorsqu'un client passe une commande, ShipBob prélève, emballe et envoie la commande à sa destination finale
Les avantages et les inconvénients de l'utilisation ShipBob Fulfillment
👍
- Il a un taux de précision d’exécution des commandes impressionnant de 99.95 %.
- Il propose une expédition express en 2 jours vers 100 % des États-Unis et une expédition en 2 à 3 jours pour 90 % de l'UE et du Royaume-Uni.
- Les centres de distribution sont situés dans le monde entier.
- Son service de gestion d'entrepôt (WMS) est une solution complète prête à l'emploi offrant la gestion des stocks, des commandes, du transport et des entrepôts, un service de prélèvement et d'emballage, des outils d'analyse et de reporting et une assistance dédiée (disponible du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables). heures).
- La livraison est disponible dans plus de 220 pays et territoires.
Contre
- Bien que vous puissiez trouver des informations sur les frais de stockage et les tarifs des services supplémentaires, tels que les coûts de main-d'œuvre par pays, ShipBob ne fournit pas beaucoup de détails sur les prix sur son site Web. Au lieu de cela, vous devez contacter son équipe commerciale pour obtenir un devis. Je pense que les utilisateurs pourraient bénéficier d'un calculateur de prix et/ou d'une meilleure visibilité sur les prix de leurs partenaires d'expédition.
- ShipBob ne propose pas d'intégrations natives pour Etsy, Wish, ou Groupon.
Votre guide pour ShipHero
ShipHero existe depuis 2013 et offre un service complet d'exécution des commandes et d'expédition aux grandes entreprises de commerce électronique D2C et Fortune 500. Son site Web indique qu'il a une précision d'exécution des commandes de 99 %, qu'il offre une expédition 30 % plus rapide et une réduction de 35 % des coûts d'entrepôt.
ShipHero a expédié plus de 100 millions de commandes avec un délai d'expédition moyen de 3.5 jours depuis les entrepôts qu'ils possèdent et exploitent entièrement. Il existe neuf entrepôts au total, situés en Pennsylvanie, au Texas, en Floride (2), au Nevada, en Utah, en Californie et au Canada (2).
Elle divise son offre principale en deux :
- Son poids record système de gestion d'entrepôt: Ceci est destiné aux utilisateurs disposant de leurs propres entrepôts à gérer et comprend la gestion des commandes et des retours, la gestion des stocks, une application mobile iOS pour ceux qui sélectionnent et emballent les produits, les prix d'expédition en temps réel et des outils de reporting et d'analyse.
- Traitement des commandes entièrement externalisé : Comme vous l'avez peut-être deviné, ce service est le meilleur pour ceux qui cherchent à externaliser l'exécution des commandes. Cela inclut l'accès à PostHero, la fonction de suivi des expéditions de la plateforme, les emballages personnalisés, la gestion de compte en gants blancs (c'est-à-dire un service personnalisé) et ParcelView, où des images sont prises des colis prêts à être expédiés avant de quitter l'entrepôt.
Concernant l'expédition, il existe trois options. Dans chaque cas, les prix sont basés sur le poids du colis et la vitesse de livraison souhaitée :
- Expédition standard: Trois à sept jours – Les commandes reçues avant 12 h (HE) seront expédiées le même jour ouvrable (du lundi au vendredi).
- Expédition accélérée en 2 jours: Disponible uniquement pour les 48 États américains inférieurs – Les commandes reçues avant 1 h (HE) sont expédiées le même jour ouvrable.
- Expédition accélérée du jour au lendemain : Encore une fois, ceci n'est disponible que pour les 48 États américains inférieurs – Les commandes d'un poids maximum de 20 lb reçues avant 1 h (HE) seront expédiées le même jour, du lundi au vendredi.
Pour tout ce qui précède, il existe des tarifs étendus pour les territoires américains, notamment Hawaï, l'Alaska et d'autres, ainsi que des tarifs supplémentaires pour les expéditions les samedis et dimanches pendant les hautes saisons.
ShipHero s'associe à un large éventail de transporteurs nationaux et internationaux, notamment Australia Post, Canada Post, FedEx, DPD, DHL et bien d'autres.
ShipHero propose également une large gamme d'intégrations en un clic (68), y compris des plateformes de commerce électronique et des marchés populaires comme BigCommerce, Magento2, MonMagasinNon, Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay, Etsy, Google Shopping et Walmart.
Outre les intégrations mentionnées ci-dessus, il en existe d'autres organisées dans les catégories suivantes :
- Gestion des retours
- Transporteurs maritimes
- Partenaires d'intégration
- Autres (tels que Klaviyo et Inventory Planner)
Pour commencer ShipHero, contactez d'abord leur équipe commerciale pour un devis plus précis et de l'aide pour la configuration du compte.
Cependant, nous savons ce qui suit à propos de ShipHerole prix de :
- Les frais forfaitaires comprennent une sélection par envoi et des frais supplémentaires de 0.33 $ par sélection et par envoi.
- Les frais forfaitaires comprennent également l’emballage, la boîte et les frais de port.
- Les coûts de main-d'œuvre sont inférieurs à 1.50 $ par colis.
Les avantages et les inconvénients de l'utilisation ShipHero Traitements des commandes
👍
- ShipHero propose une bonne liste d'intégrations, y compris des places de marché en ligne et des plateformes de commerce électronique bien connues.
- Il propose trois options d'expédition claires, y compris le temps que prend chaque option, et les possibilités d'expédition le lendemain sont impressionnantes.
- Une solide gamme (41) de transporteurs locaux et internationaux est disponible.
- Son logiciel de gestion des stocks semble robuste. Il comprend un tableau de bord à partir duquel vous pouvez surveiller les inventaires, réorganiser et réapprovisionner les niveaux de stock, gérer l'allocation des stocks dans plusieurs entrepôts, superviser les kits, le suivi des commandes, etc.
- Vous pouvez afficher les rapports intégrés à partir de votre tableau de bord, notamment les niveaux de stock, les rapports d'expédition, les chiffres de ventes, etc. En outre, ShipHero propose une option de personnalisation permettant aux clients de créer des rapports personnalisés très détaillés, tels qu'un rapport d'utilisation de l'emplacement qui indique où se trouvent vos articles actuels et quel espace de stockage pourrait être disponible. Cependant, cela entraîne des frais supplémentaires de 200 $/mois pour le premier rapport et de 15 à 30 $ par rapport supplémentaire.
Contre
- Il n’existe pas de centres de distribution en dehors des États-Unis, ce qui les rend moins adaptés aux opérations mondiales.
- Naturellement, chaque entreprise a ses propres besoins qui nécessitent probablement une solution de traitement des commandes sur mesure. Aime toujours ShipBob, il est frustrant qu'il n'y ait pas une plus grande transparence des prix. Vous devez parcourir différentes FAQ sur chaque page de fonctionnalité et via le centre d'aide pour trouver une répartition des coûts. Nous avons finalement trouvé des informations sur les prix dans les FAQ relatives à la gestion d'entrepôt et aux logiciels 3PL. Pourtant, il n'y a pas d'onglet de tarification sur la page d'accueil pour simplifier cela.
- Certains évaluateurs se plaignent de la lenteur des expéditions, d'un service client médiocre, de frais élevés et d'autres problèmes, notamment un service lent pendant la haute saison.
ShipBob vs ShipHero: FAQ
Faire les deux ShipBob et ShipHero proposer une expédition internationale ?
Oui, les deux proposent cette option, étant donné qu’ils s’associent tous deux à des transporteurs internationaux tels que DHL.
Externalisent-ils leurs entrepôts ?
ShipHero est propriétaire de tous ses entrepôts et gère l'ensemble de ses opérations avec ses propres employés.
De même, le ShipBob possédait à l’origine tous ses entrepôts. Cependant, au fur et à mesure de son expansion, ils ne possèdent plus que dix de ses centres (lesquels ne sont pas précisés).
Quels types de clients utilisent ShipBob et ShipHero?
C'est un vrai mélange.
ShipBob et ShipHeroLes sites Web de fournissent des exemples d'études de cas réussies.
Par exemple, certains de ShipBobLes clients les plus remarquables de incluent les marques de suppléments à base de plantes Peak and Valley, Hero Cosmetics et la société de jeux 100 Thieves.
ShipHero comprend la société de vente au détail Canada Tire, l'entreprise de soins de la peau pour hommes Black Wolf Nation et Primitive Skateboarding.
ShipBob vs ShipHero: Mon verdict final
Phew! Nous sommes enfin à la fin ShipBob vs ShipHero J'espère que vous disposez désormais de suffisamment d'informations pour mieux comprendre ce que ces services offrent et lesquels pourraient vous convenir le mieux.
Dans l'ensemble, je pense ShipBob s'adresse davantage aux petites et moyennes entreprises aux États-Unis et à l'international.
En revanche, ShipHero ne dispose que d'entrepôts basés aux États-Unis et au Canada et semble s'orienter davantage vers les grandes entreprises, y compris celles qui disposent de leurs propres entrepôts à gérer.
En fin de compte, c'est à vous de décider avec qui vous vous associez. Cependant, je vous conseillerais de contacter les deux équipes commerciales pour mieux comprendre leurs prix, car aucune ne facilite leur recherche vous-même.
Êtes-vous prêt à essayer ShipBob or ShipHero? Faites-nous savoir dans la zone de commentaires ci-dessous.
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