Dans ce nouvel article concernant notre nouveau projet ShipBob vs ShipFusion, nous examinerons leur fonctionnement, leurs avantages et leurs inconvénients, et nous efforcerons de répondre à quelques FAQ sur ces plates-formes.
C'est beaucoup, alors allons-y.
ShipBob: Verdict rapide
Les entreprises ayant besoin d'un service de traitement offrir une expédition rapide en 2 jours aux États-Unis et en 2-3 jours vers la plupart des pays du Royaume-Uni et de l'UE devrait être envisagé ShipBob.
Mis à part le prix, son site Web est clair à comprendre, et sa suite de personnalisation et le nombre d'intégrations disponibles sont également impressionnants.
ShipFusion : verdict rapide
ShipFusion est une solution de traitement des commandes et des retours et un service de gestion des stocks qui possède et gère ses entrepôts aux États-Unis et au Canada. Son tableau de bord semble intuitif et ses capacités de reporting semblent impressionnantes. Enfin, il s'intègre à plusieurs plateformes de commerce électronique, marchés en ligne et solutions de paiement fiables. Cependant, il est dommage que ShipFusion ne soit pas transparent sur ses tarifs et ne dispose pas d'un centre d'aide en ligne.
Cela dit, si vos clients sont basés aux États-Unis ou au Canada, cela vaut peut-être la peine de contacter ShipFusion pour obtenir un devis afin de savoir si ShipFusion offre un bon rapport qualité-prix.
Table des matières:
- ShipBob: Verdict rapide
- ShipFusion : verdict rapide
- Votre guide pour ShipBob
- Les avantages et les inconvénients de l'utilisation ShipBob Fulfillment
- Votre guide de ShipFusion
- Les avantages et les inconvénients de l'utilisation de ShipFusion Fulfilment
- ShipBob vs Shipfusion : FAQ
- ShipBob vs ShipFusion : mon verdict final
Votre guide pour ShipBob
Présent depuis 2014 et essayé et testé par plus de 7,000 XNUMX entreprises, on peut affirmer sans se tromper que ShipBob est bien établi. Son site Web affiche un taux d'exécution des commandes impressionnant de 99.95 % dans ses plus de 40 centres de distribution. Ceux-ci sont basés à :
- États-Unis : 35 centres
- Canada : un centre
- Royaume-Uni : trois centres
- Europe : Deux centres
- Australie : Deux centres
ShipBob propose un service de gestion d'entrepôt (WMS). Ce logiciel élimine le besoin de traiter les commandes manuellement, ce qui entraîne des retards, des erreurs de préparation et des écarts d'inventaire. Le service gère également la gestion des stocks, entreposage, transport et gestion des commandes. Vous bénéficierez également d'un service de sélection et d'emballage, d'outils de reporting et d'analyse, et bien plus encore.
110 applications sont également disponibles, organisées dans les catégories suivantes :
- Plateformes de gestion des retours
- Gestion des stocks et des commandes
- Marketing de commerce électronique, CRM et support client
- Solutions d'emballage et de conception personnalisées pour le commerce électronique
- Comptabilité, fiscalité et financement
- Solutions de fret et d'expédition
- Agences de branding, marketing et développement web
Parmi ces applications, vous trouverez des transporteurs tels que FedEx, DHL, USPS, UPS et bien d'autres. Vous trouverez également une gamme d'intégrations de plateformes de commerce électronique, notamment Shopify, Amazon, WooCommerce et Wix.
Il convient de noter que même si ShipBobLe site Web de ne le mentionne pas, certaines intégrations ont leurs propres frais. Par exemple, les plateformes de commerce électronique telles que Shopify avoir différents plans tarifaires, tout comme Klaviyo.
En ce qui concerne l'expédition, vous pouvez proposer aux acheteurs une expédition express en 2 jours sur 100 % des États-Unis et une expédition en 2 à 3 jours pour 90 % de l'UE et du Royaume-Uni.
Supposons que vous optiez pour ShipBobet vendez sur Google Shopping, Facebook, Shopify, et/ou Instagram. Dans ce cas, vous pouvez afficher ShipBobLe badge d'expédition de 2 jours. C’est idéal pour communiquer aux clients que vous proposez une expédition rapide.
Une fois que vous vous êtes inscrit à ShipBob, il y a quelques choses à faire pour être opérationnel :
- Connectez votre boutique à ShipBob (c'est aussi simple qu'un clic sur un bouton).
- Envoyer ShipBob vos produits (vous pouvez opter pour des centres de distribution les plus proches de vos clients et répartir les stocks sur plusieurs centres).
- ShipBob stocke vos produits dans ses centres de distribution.
- Lorsqu'un acheteur passe une commande, ShipBob sélectionne, emballe et envoie la commande à votre client.
Simple, non?
Il convient également de mentionner que ShipBob a quelques fonctionnalités remarquables qu'il promeut :
- La suite de personnalisation : ShipBob propose un choix d'emballages simples ou personnalisés, d'étiquettes d'expédition avec le nom de votre entreprise et d'encarts marketing personnalisés. Tout cela est gratuit ! Avec ce dernier, vous pouvez offrir à vos clients des remises et d'autres promotions, ce qui est idéal pour encourager les achats répétés ! Cependant, des frais supplémentaires s'appliquent pour les autocollants personnalisés, l'application de codes-barres individuels sur les produits, les notes cadeaux personnalisées, etc.
- Bob le fret : Il s'agit d'un programme de bout en bout de distribution de stocks et de fret destiné aux entreprises transportant du fret depuis la Chine. Il permet aux entreprises de réduire le temps de transit des produits, de réduire les coûts de transport et de répartir les stocks sur plusieurs continents. ShipBobcentres de distribution.
- Outils de reporting et d'analyse : En un coup d'œil, vous pouvez voir les délais moyens de livraison des commandes, les numéros d'exécution des commandes, les niveaux de stock, etc.
- ShipBobLe tableau de bord de : À partir de là, vous pouvez accéder aux commandes, afficher les données d'exécution des commandes, les niveaux de stock, etc.
Les avantages et les inconvénients de l'utilisation ShipBob Fulfillment
👍
- ShipBob a une impressionnante note Trustpilot de quatre étoiles sur cinq.
- Ses plus de 40 centres de traitement des commandes sont stratégiquement placés dans le monde entier pour l'aider à tenir ses promesses d'expédition rapide.
- ShipBobLe taux de précision d'exécution des commandes de 99.95 % est excellent.
- Les clients américains peuvent bénéficier d'une expédition express en 2 jours, et 90 % des clients britanniques et européens peuvent bénéficier d'une expédition en 2 à 3 jours.
- ShipBob propose l'expédition vers plus de 220 pays et territoires, ce qui en fait un bon choix pour les entreprises opérant à l'échelle mondiale.
- FreightBob est utile pour les entreprises qui achètent des actions en Chine. ShipBob déclare qu'il réduit le temps de transit des produits et les coûts de transport et distribue les stocks de manière plus stratégique à travers ShipBobcentres de distribution. Aucun prix pour ce service n’était disponible au moment de la rédaction.
- 110 intégrations sont disponibles dans une bonne gamme de catégories
Contre
- Le service client n'est disponible que du lundi au vendredi pendant les heures de bureau (AEST, BST et CST).
- Vous devez fouiller partout ShipBobpour trouver des informations sur les prix. Bien qu'il y ait un onglet de tarification sur sa page d'accueil, il vous renvoie simplement à la ShipBob équipe commerciale pour un devis. Certains prix sont disponibles sur le centre d'aide, mais ils doivent être regroupés afin que les entreprises puissent les voir en un coup d'œil. Par exemple, il existe des informations sur les frais de stockage et les tarifs des services supplémentaires, tels que les frais de main-d'œuvre et d'exécution.
- Quelques avis Trustpilot indiquent un service client médiocre, un inventaire manquant et une expédition lente. Malheureusement, ces plaintes n'apparaissent pas seulement sur Trustpilot mais sont également visibles sur divers sites d'avis, notamment G2 et Capterra. Ici, des inquiétudes sont soulevées concernant la perte de stock, un service client médiocre, une facturation incorrecte et des retards dans l'exécution des commandes.
Votre guide de ShipFusion
ShipFushion's le site Web indique que c'est le «Entreprise 1PL n°3 pour le commerce électronique». Elle possède des entrepôts à Chicago, Los Angeles, Las Vegas et Toronto, et d'autres (à Atlanta, Dallas et New Jersey) sont prévus pour 2024.
Également fondée en 2014, ShipFusion propose à ses clients des solutions personnalisées de gestion des stocks, d'exécution du commerce électronique et d'expédition adaptées à différents modèles commerciaux. Son site Web fait explicitement référence à la collaboration avec des entreprises de vente au détail, aux services d'abonnement et aux campagnes de financement participatif.
Il est intéressant de noter que tous les entrepôts ShipFusion sont gérés uniquement par leurs employés, sans implication de tiers.
ShipFusion s'intègre à une gamme de plateformes de commerce électronique et de marchés en ligne. Sa liste complète d'intégration est la suivante :
- Shopify
- BigCommerce
- WooCommerce
- Amazon
- eBay
- Walmart
- Etsy
- Volusion
- 3dcart
- Magento
- Squarespace
- Kit de soutien
- Ecwid
- PayPal
- Stripe
- Céleri
- Prestashop
- SPS Commerce
Les fonctionnalités de traitement du commerce électronique de ShipFusion sont classées comme suit :
- Cueillette de pièces: Chaque produit pour chaque commande est trié sur le volet
- Cueillette par lots: Les commandes peuvent être traitées par lots ou séparément
- Cueillette de zone: Les employés de ShipFusion sont affectés à un zone d'entrepôt et ne choisissez qu'une seule commande à la fois.
- Traitement des commandes :: Une fois que vous avez intégré ShipFusion à votre canal de vente, les commandes sont automatiquement reçues et traitées.
- Stockage d'inventaire: Ajoutez des SKU au portail de ShipFusion pour suivre l'emplacement des stocks en temps réel.
- Livraison: En ce qui concerne l'expédition, ShipFusion n'a pas de préférence de transporteur particulière. Au lieu de cela, cela dépend de ce que vous expédiez ; par exemple, si un article nécessite une assurance car il est fragile, ShipFusion peut recommander un transporteur qui fournit ce service. ShipFusion site de NDN Collective déclare avoir des relations avec tous les principaux transporteurs maritimes pour garantir les meilleurs tarifs possibles. Sur le blog de ShipFusion, nous avons trouvé des références à USPS et Postes Canada. FedEx, DHL et UPS, avec des délais d'expédition terrestres moyens compris entre un et huit jours, selon le transporteur.
Les autres caractéristiques comprennent:
- Reporting: Autrement dit, vous pouvez rapidement consulter les niveaux de stock, les frais d'expédition, les rapports du catalogue de produits et les commandes expédiées.
- Retours de produits: Cela inclut des rapports avancés sur les retours pour faciliter le réapprovisionnement des stocks, l'expérience client, l'impact financier des retours sur vos résultats, etc.
- Fret: ShipFusion dispose de son propre système de gestion du fret (c'est-à-dire le transport de marchandises par route, par air ou les deux). Les clients peuvent réserver, suivre et gérer les marchandises importées, exportées et en vrac. ShipFusion possède des filiales de fret situées dans 98 % du monde.
Vous pouvez gérer tous les aspects de votre compte ShipFusion via votre tableau de bord. Cela comprend les niveaux de stock, les numéros de commande, la répartition des frais pour chaque expédition et le moment où une commande est livrée.
Les avantages et les inconvénients de l'utilisation de ShipFusion Fulfilment
👍
- Vous pouvez accéder à une démo gratuite avant de vous inscrire.
- Un service de retours entièrement géré et personnalisé ainsi que des rapports avancés sur les retours sont disponibles. Les clients peuvent également recevoir des notifications push lorsque leur commande est retournée à ShipFusion. Cependant, il n'est pas clair si ces fonctionnalités de gestion des retours coûtent plus cher, car aucun prix n'est affiché sur le site Web de ShipFusion.
- Les employés de ShipFusion, et non les opérateurs tiers, gèrent chaque entrepôt, et chaque entrepôt est à température contrôlée afin que les marchandises stockées ne dépassent pas 68 degrés Fahrenheit. Les températures sont surveillées en permanence grâce à la technologie de thermostat intelligent. Un stockage de qualité alimentaire est également disponible, adapté aux suppléments et aux nutraceutiques.
- ShipFusion propose des expéditions en chambre froide.
- Vous pouvez accéder à un service de traitement des commandes de commerce électronique entièrement géré et sur mesure, qui comprend le choix de la manière dont les commandes sont préparées (individuellement ou en vrac), l'emballage, le stockage des stocks et l'expédition. ShipFusion propose également des solutions d'emballage personnalisées, notamment la mise en kit, le regroupement de produits, les encarts marketing, etc.
Contre
- Il n'y a pas de centre de ressources en ligne ni de FAQ, et il n'est pas clair si l'assistance est disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
- Aucun prix n'est disponible sur le site Web de ShipFusion. Au lieu de cela, vous devez remplir un formulaire avec votre nom, le nom de votre entreprise, le nombre de SKU et les expéditions par mois et attendre que leur équipe commerciale vous contacte avec un devis personnalisé.
- Le site Web est difficile à parcourir si vous souhaitez des informations spécifiques telles que les prix d'expédition, les minimums d'expédition, etc. Les recherches m'ont emmené hors du site et les informations étaient même difficiles à trouver à ce moment-là.
- La plupart des avis d'utilisateurs en ligne datent de quelques années, il est donc difficile d'évaluer la façon dont les utilisateurs actuels évaluent le service de ShipFusion.
- Certains utilisateurs signalent une courbe d'apprentissage.
ShipBob vs Shipfusion : FAQ
Do ShipBob et ShipFusion ont des applications ?
ShipBob est accessible via son site Internet et ses applications iOS et Android. Cependant, nous n’avons trouvé aucune preuve que ShipFusion propose une application.
Que disent les clients de ShipFusion sur les sites d'avis ?
Nous avons référencé ShipBobLes commentaires des clients de ShipFusion ci-dessus, alors qu'est-ce que les utilisateurs de ShipFusion ont à dire ?
Les évaluateurs de ShipFusion sur Trustpilot lui attribuent une note globale de 4.5 étoiles sur cinq, les évaluateurs louant la précision de l'exécution des commandes et son service client. Cependant, il n’y avait que 29 avis sur Trustpilot (au moment de la rédaction de cet article), et l’avis le plus récent a été publié en janvier 2022.
Ailleurs, les critiques de Capterra lui attribuent 4.7 étoiles sur cinq, mais certains disent que le logiciel a une courbe d'apprentissage. Encore une fois, il convient de noter qu’il n’y avait que 20 avis sur Capterra au moment de la rédaction, et que l’avis le plus récent a été publié il y a trois ans !
Quels types d'entreprises utilisent ShipBob et ShipFusion ?
ShipBob et ShipFusion sont utilisés par toutes sortes d'entreprises. Leurs deux sites Web présentent une variété de cas d’utilisation. Par exemple, ShipBob répertorie les entreprises opérant dans les secteurs suivants :
- Suppléments de santé
- Commerce de marchandises
- Marques nutraceutiques et bien-être
ShipFusion répertorie les niches suivantes :
- Razors
- Des chaussures écologiques
- Bidets
Au total, il y a plus de 25 exemples de clients sur ShipBob, alors qu'avec ShipFusion, il n'y en a que cinq.
ShipBob vs ShipFusion : mon verdict final
J'espère que mon côte à côte ShipBob La comparaison entre ShipFusion et ShipFusion vous a donné suffisamment d'informations sur les deux plateformes pour envisager d'explorer l'une (ou les deux) plus en détail.
Malheureusement, ni l’un ni l’autre n’offre grand-chose en termes de transparence des prix. Cependant, c'est une bonne nouvelle que les deux s'intègrent aux solutions de commerce électronique populaires (mais ShipBob offre le plus grand choix). De même, c'est ShipBob avec des centres de distribution en dehors de l'Amérique du Nord – malheureusement, cela ne semble pas être quelque chose que ShipFusion propose.
🏆 Gagnant général : ShipBob
Globalement, si je devais choisir un gagnant, ce serait ShipBob simplement parce qu'il dispose d'un réseau de centres de distribution plus large, de délais d'expédition impressionnants et qu'il est plus largement examiné sur des sites d'évaluation réputés.
C'est tout de moi ! Êtes-vous prêt à donner ShipBob et/ou ShipFusion à essayer ? Ou envisagez-vous une alternative comme Shiphero, Shipmonk, Shipstation ou Red Stag Fulfillment? Quoi qu'il en soit, faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
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