Nous savons tous que les hommes viennent de Mars et les femmes de Vénus. Enfin, pas littéralement, mais les hommes et les femmes sont des types de personnes très différents.
Chaque sexe a une manière différente de traiter l'information, de faire face aux problèmes et de passer son temps libre. Vous pouvez même prendre cette dichotomie et l'appliquer au commerce électronique, car il s'avère que les hommes et les femmes ont également des habitudes d'achat en ligne différentes.
Ce facteur est particulièrement important si vous exploitez un magasin qui vend des produits destinés à un sexe spécifique.
Vous pouvez façonner la conception de votre magasin et votre stratégie marketing en fonction des habitudes de genre et, en retour, obtenir une réponse plus large de la part de votre public cible. Voici en quoi les hommes et les femmes sont différents en matière d'achats en ligne.
Dans cet article :
Les différences en psychologie du shopping
Ce n’est un secret pour personne que la plupart des hommes et des femmes considèrent le magasinage différemment comme une activité. Basé sur une enquête réalisée par le Key Note Media Center, les hommes ont tendance à considérer le shopping comme une corvée.
Ils font ce qui doit être fait le plus rapidement possible et sont plus qu'heureux de partir. En conséquence, ils sont moins susceptibles de vérifier les prix des concurrents ou d’écouter les conseils de leurs amis. Ainsi, pour une boutique de commerce électronique destinée aux hommes, vous souhaitez rendre l’expérience extrêmement simple et directe.
Les femmes, quant à elles, considèrent le shopping comme un événement amusant. Ils ont tendance à emmener leurs amis lors de leurs virées, sont plus réceptifs aux opinions des autres, font des achats impulsifs et consacrent beaucoup de temps au shopping. Vous souhaitez rendre leurs expériences d'achat en ligne sociales et complètes.
Essayez d'ajouter des fonctionnalités de médias sociaux à vos pages de produits et d'exposer les acheteuses à autant de produits que possible. Par exemple, vous pouvez les laisser partager leurs achats sur Facebook, leur envoyer des recommandations de produits et afficher des articles similaires à ceux de leur panier quelque part sur votre page.
Concevoir visuellement votre boutique en ligne en tenant compte du genre
Les hommes et les femmes perçoivent les couleurs différemment en raison de nombreux facteurs environnementaux et biologiques. Il est logique que la conception et le thème de votre site soient adaptés aux hommes ou aux femmes si vous essayez de conquérir un sexe spécifique.
À partir d' une étude récente de personnes 232 de différents pays 22, il a été démontré que le bleu était la couleur la plus populaire entre les deux sexes, tandis que l'orange s'est avéré universellement peu attrayant. Mais les similitudes s’arrêtent là.
Un nombre élevé de femmes ont indiqué un penchant pour le violet (24 %)., alors qu'aucun participant masculin n'a indiqué le violet comme son favori. De plus, les hommes préféraient les couleurs vives et les femmes préféraient les couleurs douces.
Enfin, les hommes ont réagi plus positivement vers les couleurs ombrées (couleurs auxquelles on ajoute du noir), tandis que les femelles préféraient les teintes (couleurs auxquelles on ajoute du blanc).
En ce qui concerne la présentation du site lui-même, le sexe joue à nouveau un rôle important dans les habitudes d'achat en ligne.
Entre les deux sexes, une enquête de Shopzilla de juin 2013 a montré que les hommes sont plus susceptibles que les femmes d'effectuer un achat à partir d'un ordinateur de bureau ou d'un ordinateur portable (87 % contre 82 %), tandis que les femmes sont plus susceptibles d'utiliser un appareil mobile pour finaliser un paiement (18 % contre 14 %).
Cela signifie que vous avez besoin d'une page Web mobile efficace si vous voulez conquérir des clientes. Assurez-vous que vous pouvez facilement parcourir les pages, rechercher des articles et effectuer un paiement rapide à partir d'un appareil mobile.
Cette même étude mentionne également que les femmes étaient légèrement plus soucieuses de s'assurer d'obtenir le meilleur prix disponible (77 % à 74 %). Vous pouvez en tirer parti en proposant des comparaisons de prix sur la page lorsque votre prix est supérieur à celui de vos concurrents.
Formuler le bon plan marketing
Une fois la conception de votre site terminée, la prochaine grande étape consiste à attirer les gens vers votre site Web et à les garder satisfaits en tant que clients. La même enquête de recherche sur le commerce électronique Shopzilla a indiqué que les hommes et les femmes réagissent différemment aux stratégies de marketing. Si vous êtes dans un sous-industrie du commerce électronique à prédominance masculine, vous souhaitez investir dans des campagnes publicitaires de recherche payantes et dans le référencement.
Les hommes aiment généralement rechercher des produits avant de les acheter, et le référencement peut améliorer le classement de votre site Web dans les pages de résultats des moteurs de recherche.
Pendant ce temps, vous pouvez continuer à attirer l'attention du consommateur grâce aux annonces des moteurs de recherche qui apparaissent dans les colonnes des pages de résultats.
Si vous souhaitez devenir encore plus sophistiqué, vous pouvez déployer des publicités reciblées sur les moteurs de recherche, qui vous aident à ramener les consommateurs vers votre site après l'avoir visité et interagi avec celui-ci. Les publicités reciblées créent une expérience de marque continue, augmentant ainsi votre taux de conversion.
Si vous essayez de gagner dans une sous-industrie à base de femmes, le marketing est un peu différent. Les femmes sont plus responsive aux e-mails marketing, investir dans une plateforme de marketing par e-mail vous conviendrait donc le mieux.
Le meilleur moment pour envoyer des messages en ligne est vers le milieu de l’après-midi, lorsque le travail commence à s’atténuer, et après l’heure du dîner, car ce moment est généralement consacré à la détente. De plus, les coupons jouent un rôle important pour inciter les femmes à faire des achats.
77 % des participants interrogés ont constaté que le prix était important lorsqu'il s'agissait de finaliser un achat. Les femmes vont faire de leur mieux pour trouver autant de moyens que possible de réduire les coûts, et vous devriez jouer là-dessus.
Ces coupons ne doivent pas nécessairement être des remises directes. Vous pouvez proposer la livraison gratuite, des offres spéciales et d’autres petites surprises créatives. Ce qui est bien avec ces deux voies marketing, c'est qu'il est facile de les combiner, car vous pouvez littéralement envoyer des e-mails remplis de coupons.
Enfin, il est utile de savoir quels sites de médias sociaux sont les plus populaires pour chaque sexe, car vous pouvez déplacer vos ressources marketing en conséquence. Tiré d'un rapport 2012-2013 du Pew Research Center, les deux sexes ont une forte présence dans Twitter et Facebook.
Cependant, 72 % de toutes les femmes ayant accès à Internet utilisent Facebook, contre 62 % pour les hommes. Le rapport numérique est plus serré pour Twitter, les hommes devançant tout juste une plus grande présence (18 % à 17 %).
Pinterest en particulier a constaté l'écart le plus important entre les hommes et les femmes, avec 25 % des femmes en ligne ayant un profil, contre seulement 5 % pour les hommes. Donc, pour résumer, le marketing des médias sociaux pour les femmes et les hommes fonctionne bien partout. Twitter et Facebook, et Pinterest est une excellente avenue si vous travaillez dans une sous-industrie féminine populaire.
Conclusion
Les hommes et les femmes réagissent différemment aux achats en ligne. Si vous travaillez dans un secteur qui vend principalement des produits à un seul sexe, il est logique d'affiner votre marketing et la conception de votre site pour plaire à ce sexe.
Bien que certains chiffres n'indiquent pas une grande différence entre les deux, gardez à l'esprit que chaque petit élément de stratégie est utile lorsqu'il s'agit de remporter des conversions.
Par exemple, les femmes sont plus nombreuses que les hommes à effectuer leurs paiements via un appareil mobile, de seulement 4 %, mais que se passe-t-il si votre boutique en ligne génère un trafic Internet à six chiffres ? Si vous pouvez servir ces 4 % en leur rendant la vie plus pratique, cela représente beaucoup d'argent.
Quoi qu'il en soit, c'est bien de jeter un regard en arrière et de voir si vous êtes particulièrement sujet à l'une de ces habitudes. Êtes-vous un homme qui aime cliquer sur les annonces des moteurs de recherche ? Êtes-vous une femme qui adore la couleur violette ? Les humains peuvent être des créatures tellement fascinantes.
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