Nous savons tous que les hommes viennent de Mars et les femmes de Vénus. Eh bien, pas littéralement, mais les hommes et les femmes sont des types de personnes très différents. Chaque sexe a une manière différente de traiterformation, régler les problèmes et passer du temps libre. Vous pouvez même prendre cette dichotomie et l'appliquer au commerce électronique, car il s'avère que les hommes et les femmes ont également des habitudes d'achat en ligne différentes. Ce facteur est particulièrement important si vous dirigez un magasin qui vend des produits destinés à un sexe spécifique. Vous pouvez façonner la conception de votre magasin et votre stratégie marketing autour des habitudes de genre et, à leur tour, voir une réponse plus large de votre public cible. Voici comment les hommes et les femmes sont différents quand il s'agit de le commerce en ligne.
Les différences en psychologie du shopping
Ce n’est un secret pour personne que la plupart des hommes et des femmes considèrent le magasinage différemment comme une activité. Basé sur une enquête réalisée par le Key Note Media Center, les hommes ont tendance à considérer le shopping comme une corvée. Ils font ce qui doit être fait le plus rapidement possible et sont plus qu'heureux d'être sur leur chemin. En conséquence, ils sont moins susceptibles de vérifier les prix des concurrents ou d'écouter leurs amis pour obtenir des conseils. Donc, pour un magasin de commerce électronique destiné aux hommes, vous voulez que l'expérience soit extrêmement simple et directe.
Les femmes, quant à elles, considèrent le shopping comme un événement amusant. Ils ont tendance à amener leurs amis pendant les fêtes, sont plus réceptifs à l'opinion des autres, font des achats impulsifs et consacrent beaucoup de temps au shopping. Vous voulez rendre leurs expériences d'achat en ligne sociales et complètes. Essayez d’ajouter des fonctionnalités de médias sociaux aux pages de vos produits et exposez les acheteurs féminins à autant de produits que possible. Par exemple, vous pouvez les laisser partager leurs achats sur Facebook, leur envoyer des recommandations de produits et afficher des articles similaires à ceux de leur panier quelque part sur votre page.
Concevoir visuellement votre boutique en ligne en tenant compte du genre
Les hommes et les femmes perçoivent les couleurs différemment en raison d'un certain nombre de facteurs environnementaux et biologiques. Il est logique que le design et le thème de votre site soient adaptés aux hommes ou aux femmes si vous essayez de gagner un genre spécifique. De une étude récente de personnes 232 de différents pays 22, il a été démontré que le bleu était la couleur la plus populaire entre les hommes et les femmes, tandis que l’orange s’avérait universellement peu attrayante. Les similitudes s'arrêtent là. Un nombre élevé de femmes ont manifesté un penchant pour le violet (24%), tandis qu'aucun participant masculin n'a indiqué que le violet était leur préféré. De plus, les hommes préféraient les couleurs vives et les femmes étaient plus douces. Enfin, les hommes ont réagi plus positivement aux couleurs ombrées (couleurs auxquelles du noir a été ajouté), tandis que les femmes ont préféré les teintes (couleurs auxquelles du blanc a été ajouté).
Pour la mise en page du site lui-même, le sexe joue à nouveau un rôle important dans les habitudes d'achat en ligne. Entre les deux sexes, une enquête Shopzilla de juin 2013 a montré que les hommes sont plus susceptibles que les femmes d'effectuer un achat dans un desktop ou un ordinateur portable (87 % à 82 %), tandis que les femmes étaient plus susceptibles d'utiliser un appareil mobile pour passer à la caisse (18 % à 14 %). Cela signifie que vous avez besoin d'une page Web mobile efficace si vous voulez gagner des clientes. Assurez-vous que vous pouvez facilement parcourir les pages, rechercher des articles et payer rapidement à partir d'un appareil mobile. Cette même étude mentionne également que les femmes étaient légèrement plus désireuses de s'assurer d'obtenir le meilleur prix disponible (77 % à 74 %). Vous pouvez en tirer parti en proposant des comparaisons de prix sur la page lorsque votre prix est supérieur à celui de vos concurrents.
Formuler le bon plan marketing
Une fois que la conception de votre site est terminée, la prochaine étape consiste à amener les gens sur votre site Web et à les rendre heureux en tant que clients. La même enquête de recherche sur le commerce électronique de Shopzilla a révélé que les hommes et les femmes réagissent différemment aux stratégies de marketing. Si vous appartenez à une sous-industrie du commerce électronique dominée par les hommes, vous souhaitez investir dans les campagnes de publicité par recherche payée et le référencement. Les hommes recherchent généralement des produits avant de les acheter, et le référencement peut augmenter le rang de votre site Web dans une page de résultats de moteur de recherche. En attendant, vous pouvez continuer à attirer l'attention du consommateur avec les annonces des moteurs de recherche qui apparaissent dans les colonnes des pages de résultats. Si vous souhaitez devenir encore plus sophistiqué, vous pouvez déployer des annonces de moteur de recherche reciblées, qui vous permettent de ramener les consommateurs sur votre site après leur visite et interaction. Les publicités redirigées créent une expérience de marque continue, augmentant ainsi votre taux de conversion.
Si vous essayez de gagner dans une sous-industrie à base de femmes, le marketing est un peu différent. Les femmes sont plus responsive aux e-mails marketing, donc investir dans une plateforme de marketing par e-mail vous conviendrait le mieux. Le meilleur moment pour envoyer des messages en ligne est vers le milieu de l'après-midi lorsque le travail commence à se calmer et après l'heure du dîner, car ce temps est généralement consacré à la détente. De plus, les coupons jouent un rôle important pour inciter les femmes à magasiner. 77 % des participants interrogés ont trouvé que le prix était important lorsqu'il s'agissait de finaliser un achat. Les femmes vont faire de leur mieux pour trouver autant de moyens que possible de réduire les coûts, et vous devriez jouer là-dessus. Ces coupons ne doivent pas nécessairement être des remises directes. Vous pouvez offrir la livraison gratuite, des offres spéciales et d'autres petites surprises créatives. Ce qui est bien avec ces deux avenues marketing, c'est qu'il est facile de les combiner, car vous pouvez littéralement envoyer des e-mails remplis de coupons.
Enfin, il est utile de savoir quels sites de médias sociaux sont les plus populaires pour chaque sexe, car vous pouvez déplacer vos ressources marketing en conséquence. Tiré d'un rapport 2012-2013 du Pew Research Center, les deux sexes ont une forte présence dans Twitter et Facebook. Cependant, 72% de toutes les femmes connectées à Internet utilisent Facebook, contre 62% pour les hommes. Le rapport numérique est plus serré pour Twitter, les hommes venant juste de gagner en présence (18% à 17%). Pinterest, en particulier, a connu le plus grand écart entre les hommes et les femmes, avec 25% des femmes en ligne ayant des profils, contre seulement 5% pour les hommes. Donc, pour résumer, le marketing des médias sociaux pour les femmes et les hommes fonctionne bien Twitter et Facebook, et Pinterest est une excellente avenue si vous travaillez dans une sous-industrie féminine populaire.
Conclusion
Les hommes et les femmes réagissent différemment aux achats en ligne. Si vous travaillez dans un secteur qui vend principalement des articles à l'un des sexes, il est judicieux de perfectionner votre marketing et la conception de votre site afin de plaire à ce genre-là. Bien que certains chiffres n'indiquent pas une grande différence entre les deux, gardez à l'esprit que chaque élément de stratégie aide à gagner des conversions. Par exemple, 4% est plus actif que les hommes sur les appareils mobiles, mais que se passe-t-il si votre boutique en ligne affiche six chiffres de trafic Internet? Si vous pouvez gérer ce% 4 en leur rendant la vie plus facile, vous gagnerez beaucoup d'argent. Quoi qu'il en soit, il est bon de jeter un regard en arrière et de voir si vous êtes particulièrement sujet à l'une de ces habitudes. Êtes-vous un homme qui aime cliquer sur les annonces des moteurs de recherche? Êtes-vous une femme qui adore la couleur pourpre? Les humains peuvent être de telles créatures fascinantes.
Commentaires Réponses 0