Habitudes commerciales masculines par rapport aux habitudes commerciales féminines

Nous savons tous que les hommes viennent de Mars et les femmes de Vénus. Pas littéralement, mais les hommes et les femmes sont des types de personnes très différents. Chaque sexe a une manière différente de traiter l'information, de résoudre les problèmes et de passer du temps libre. Vous pouvez même prendre cette dichotomie et l'appliquer au commerce électronique, car il s'avère que les hommes et les femmes ont également des habitudes d'achat différentes. Ce facteur est particulièrement important si vous exploitez un magasin vendant des produits adaptés à un sexe spécifique. Vous pouvez façonner la stratégie de marketing et de conception de votre magasin en fonction des habitudes de genre et, à son tour, voir une réponse plus large de votre public cible. Voici comment les hommes et les femmes sont différents quand il s’agit de achats en ligne.

Les différences en psychologie du shopping

Ce n’est un secret pour personne que la plupart des hommes et des femmes considèrent le magasinage différemment comme une activité. Basé sur une enquête réalisée par le Key Note Media Center, les hommes ont tendance à considérer le shopping comme une corvée. Ils font ce qui doit être fait le plus rapidement possible et sont plus qu'heureux d'être sur leur chemin. En conséquence, ils sont moins susceptibles de vérifier les prix des concurrents ou d'écouter leurs amis pour obtenir des conseils. Donc, pour un magasin de commerce électronique destiné aux hommes, vous voulez que l'expérience soit extrêmement simple et directe.

Les femmes, quant à elles, considèrent le shopping comme un événement amusant. Ils ont tendance à amener leurs amis pendant les fêtes, sont plus réceptifs à l'opinion des autres, font des achats impulsifs et consacrent beaucoup de temps au shopping. Vous voulez rendre leurs expériences d'achat en ligne sociales et complètes. Essayez d’ajouter des fonctionnalités de médias sociaux aux pages de vos produits et exposez les acheteurs féminins à autant de produits que possible. Par exemple, vous pouvez les laisser partager leurs achats sur Facebook, leur envoyer des recommandations de produits et afficher des articles similaires à ceux de leur panier quelque part sur votre page.

Concevoir visuellement votre boutique en ligne en tenant compte du genre

Les hommes et les femmes perçoivent les couleurs différemment en raison d'un certain nombre de facteurs environnementaux et biologiques. Il est logique que le design et le thème de votre site soient adaptés aux hommes ou aux femmes si vous essayez de gagner un genre spécifique. De une étude récente de personnes 232 de différents pays 22, il a été démontré que le bleu était la couleur la plus populaire entre les hommes et les femmes, tandis que l’orange s’avérait universellement peu attrayante. Les similitudes s'arrêtent là. Un nombre élevé de femmes ont manifesté un penchant pour le violet (24%), tandis qu'aucun participant masculin n'a indiqué que le violet était leur préféré. De plus, les hommes préféraient les couleurs vives et les femmes étaient plus douces. Enfin, les hommes ont réagi plus positivement aux couleurs ombrées (couleurs auxquelles du noir a été ajouté), tandis que les femmes ont préféré les teintes (couleurs auxquelles du blanc a été ajouté).

Pour la présentation même du site, le sexe joue à nouveau un rôle important dans les habitudes d'achat en ligne. Entre les sexes, un sondage Shopzilla de juin 2013 a montré que les hommes sont plus susceptibles que les femmes d'acheter à partir d'un ordinateur de bureau ou d'un ordinateur portable (87% à 82%), tandis que les femmes étaient plus susceptibles d'utiliser un appareil mobile pour effectuer un paiement (% 18 à 14%). Cela signifie que vous avez besoin d'une page Web mobile efficace pour séduire des clientes. Assurez-vous que vous pouvez facilement parcourir les pages, rechercher des éléments et extraire rapidement à partir d'un appareil mobile. Cette même étude mentionne également que les femmes étaient un peu plus soucieuses d’obtenir le meilleur prix disponible (77% à 74%). Vous pouvez en tirer parti en proposant des comparaisons de prix sur la page lorsque votre prix est supérieur à celui de vos concurrents.

Formuler le bon plan marketing

Une fois que la conception de votre site est terminée, la prochaine étape consiste à amener les gens sur votre site Web et à les rendre heureux en tant que clients. La même enquête de recherche sur le commerce électronique de Shopzilla a révélé que les hommes et les femmes réagissent différemment aux stratégies de marketing. Si vous appartenez à une sous-industrie du commerce électronique dominée par les hommes, vous souhaitez investir dans les campagnes de publicité par recherche payée et le référencement. Les hommes recherchent généralement des produits avant de les acheter, et le référencement peut augmenter le rang de votre site Web dans une page de résultats de moteur de recherche. En attendant, vous pouvez continuer à attirer l'attention du consommateur avec les annonces des moteurs de recherche qui apparaissent dans les colonnes des pages de résultats. Si vous souhaitez devenir encore plus sophistiqué, vous pouvez déployer des annonces de moteur de recherche reciblées, qui vous permettent de ramener les consommateurs sur votre site après leur visite et interaction. Les publicités redirigées créent une expérience de marque continue, augmentant ainsi votre taux de conversion.

Si vous essayez de gagner dans un sous-secteur féminin, le marketing est un peu différent. Les femmes sont plus sensibles aux courriels marketing. Investir dans une plate-forme de marketing par courrier électronique vous conviendrait donc le mieux. Le meilleur moment pour envoyer des messages en ligne est vers le milieu de l'après-midi, lorsque le travail commence à s'estomper et après le dîner, car il est généralement consacré à la détente. De plus, les coupons jouent un rôle important en incitant les femmes à magasiner. 77% des participants au sondage ont trouvé que les prix importaient lorsqu’il s’agissait de réaliser un achat. Les femmes vont faire de leur mieux pour trouver le plus de moyens possibles pour réduire les coûts, et vous devriez en profiter. Ces coupons ne doivent pas être des réductions directes. Vous pouvez offrir la livraison gratuite, des promotions et autres petites surprises créatives. Ce qui est bien avec ces deux voies de marketing, c'est qu'il est facile de les combiner, car vous pouvez littéralement envoyer des courriels remplis de coupons.

Enfin, il est utile de savoir quels sites de médias sociaux sont les plus populaires pour chaque sexe, car vous pouvez modifier vos ressources marketing en conséquence. Tiré d'un rapport du centre de recherche Pew Research Center 2012-2013, les deux sexes ont une présence importante sur Twitter et Facebook. Cependant, 72% de toutes les femmes utilisant Internet utilisent Facebook, contre 62% pour les hommes. Le rapport de nombre est plus étroit pour Twitter, les hommes venant tout juste de s'affranchir d'une présence plus importante (% 18 à 17%). Pinterest en particulier a enregistré le plus grand écart entre les hommes et les femmes, avec 25% des femmes en ligne ayant des profils, comparé à seulement 5% des hommes. Donc, pour résumer, le marketing par les médias sociaux pour les femmes et les hommes fonctionne bien sur Twitter et Facebook, et Pinterest est une excellente avenue si vous travaillez dans un sous-secteur féminin populaire.

Conclusion

Les hommes et les femmes réagissent différemment aux achats en ligne. Si vous travaillez dans un secteur qui vend principalement des articles à l'un des sexes, il est judicieux de perfectionner votre marketing et la conception de votre site afin de plaire à ce genre-là. Bien que certains chiffres n'indiquent pas une grande différence entre les deux, gardez à l'esprit que chaque élément de stratégie aide à gagner des conversions. Par exemple, 4% est plus actif que les hommes sur les appareils mobiles, mais que se passe-t-il si votre boutique en ligne affiche six chiffres de trafic Internet? Si vous pouvez gérer ce% 4 en leur rendant la vie plus facile, vous gagnerez beaucoup d'argent. Quoi qu'il en soit, il est bon de jeter un regard en arrière et de voir si vous êtes particulièrement sujet à l'une de ces habitudes. Êtes-vous un homme qui aime cliquer sur les annonces des moteurs de recherche? Êtes-vous une femme qui adore la couleur pourpre? Les humains peuvent être de telles créatures fascinantes.

Avatar

Bogdan Rancea

Bogdan est un membre fondateur d’Inspired Mag, ayant accumulé près de 14 années d’expérience 6 au cours de cette période. Dans ses temps libres, il aime étudier la musique classique et explorer les arts visuels. Il est également obsédé par les fixies. Il possède déjà 5.