Le choix du meilleure plateforme de commerce électronique pour votre entreprise est l'une des premières et plus importantes étapes que vous devrez franchir lorsque vous plongerez dans le monde en ligne.
Que vous lanciez votre marque en ligne pour la première fois ou que vous élargissiez simplement votre présence dans l'espace numérique, la bonne plateforme de commerce électronique vous assurera de disposer des outils et des ressources dont vous avez besoin pour prospérer. Le seul problème est qu'il y a tellement d'options parmi lesquelles choisir, prendre la bonne décision est souvent plus difficile qu'il n'y paraît.
Aujourd'hui, nous allons examiner de plus près les fonctionnalités et les composants que vous devriez rechercher dans une puissante plate-forme de commerce électronique, pour vous aider à développer votre entreprise.
Plongeons dedans.
Dans cet article :
Comment choisir sa plateforme de commerce électronique en 2024 ?
Le commerce électronique se développe à un rythme phénoménal. Des études montrent que d'ici 2027, le marché des achats en ligne pourrait atteindre environ un billion de dollars 5.56. L'expansion rapide de cet environnement a conduit à une augmentation significative du nombre de plateformes de commerce électronique à la disposition des commerçants.
Chaque solution présente ses propres avantages et fonctionnalités à prendre en compte. Certains sont conçus spécifiquement pour les marques à croissance rapide vendre sur plusieurs canaux. D'autres sont destinés à donner aux utilisateurs une entrée facile dans le monde des ventes numériques.
Cependant, quel que soit le type d'entreprise que vous dirigez, il existe une poignée de fonctionnalités dont vous aurez toujours besoin pour assurer le succès de votre site.
Voici quelques-uns des éléments clés d'une plateforme de commerce électronique fiable.
1. Hébergement Web fiable
Bien qu'il soit possible de lancer une boutique en ligne auto-hébergée avec des outils de conception Web open source, gérer soi-même l'hébergement peut être complexe pour les débutants. Souvent, il est beaucoup plus facile de choisir une plate-forme SaaS avec un hébergement déjà intégré. Cela garantit que vous pouvez stocker toutes les données de votre entreprise sur les serveurs de la plate-forme et éviter d'avoir à magasiner pour un fournisseur d'hébergement.
Recherchez une plate-forme robuste basée sur le cloud, qui offre une évolutivité, une sécurité et une cohérence exceptionnelles. uptime, afin que vous puissiez offrir à vos clients une excellente expérience utilisateur. La plupart des vendeurs seront en mesure d'offrir quelque chose dans la région de 99.99 % uptime.
2. Bande passante évolutive
Quelle que soit la taille de votre boutique en ligne au départ, il est important de vous assurer que vous pouvez vous développer à mesure que votre public cible et votre portefeuille se développent. La bande passante fournie par votre plateforme de commerce électronique est essentielle à cette fin.
La bande passante fait référence à la quantité d'espace de trafic utilisé par votre site Web. Au fur et à mesure que vous commencez à attirer plus de clients sur votre site Web, la bande passante dont vous avez besoin augmentera.
3. Un tableau de bord simple
Le tableau de bord sur une plateforme de commerce électronique est l'un des composants les plus importants qui influencent votre expérience utilisateur. Il s'agit essentiellement de la solution back-end qui vous permet de tout contrôler, de l'apparence de votre magasin au développement de nouvelles pages.
Un tableau de bord pratique doit être facile à utiliser et configurable en fonction de vos besoins. Recherchez quelque chose qui vous permet de modifier facilement l'apparence de votre magasin. La plupart des solutions sont livrées avec des thèmes et des modèles prêts à l'emploi, que vous pouvez modifier en fonction de votre marque.
4. Intégrations simples
Bien que votre plate-forme de commerce électronique puisse être l'un des outils les plus importants que vous utilisez pour gérer et gérer votre boutique en ligne, il y a de fortes chances que vous comptiez également sur d'autres solutions. Vous devrez peut-être accéder applications pour aider avec tout, de la relation client gestion au référencement.
Une bonne plateforme de commerce électronique facilitera l'extension des fonctionnalités de votre boutique en ligne avec des modules complémentaires, plugins, et d'autres composants. Certaines solutions, comme Wix, WooCommerce et Shopify viennent même avec leurs propres marchés d'applications, afin de minimiser le besoin d'outils de développement et d'API.
5. Outils de référencement et de marketing
En parlant de SEO (optimisation pour les moteurs de recherche), bon nombre des meilleures plateformes de commerce électronique viennent avec des outils de marketing et de promotion commerciale déjà intégrés. La bonne solution devrait vous permettre de créer un blog pour fins et optimiser votre site pour les moteurs de recherche à plusieurs niveaux.
Par exemple, vous devriez être en mesure de créer les bonnes URL sur votre back-end, de gérer les métadonnées et d'apporter des modifications aux descriptions et aux composants de vos pages. Il peut également être utile de rechercher d'autres outils marketing, tels que des intégrations avec des outils d'automatisation du marketing par e-mail et des médias sociaux.
6. Fonctionnalités de vente et outils de paiement
Cela peut sembler évident, mais le droit la plate-forme de commerce électronique simplifiera toujours la vente de produits et de services en ligne. Selon le type d'activité en ligne que vous souhaitez gérer, vous aurez peut-être besoin d'une solution prenant en charge les abonnements, paiements récurrents, et divers systèmes de paiement.
À tout le moins, votre plate-forme de commerce électronique devrait vous permettre de vendre facilement dans une gamme d'environnements. Vous pourriez avoir besoin de votre site de commerce électronique pour offrir des intégrations avec des marchés comme Amazon et Ebay, des plateformes de médias sociaux et même des systèmes de point de vente.
7. Nom de domaine et outils de branding
Bien qu'il soit possible d'acheter un nom de domaine en dehors de votre plateforme de commerce électronique et de l'ajouter à votre boutique, il est souvent plus facile de trouver une plateforme avec les bons outils de branding déjà intégrés. Découvrez si vous pouvez acheter un nom de domaine directement depuis votre plateforme.
En fonction de vos besoins spécifiques, vous souhaiterez peut-être également rechercher un accès à d'autres outils de personnalisation, comme un générateur de logo, ou un accès à l'assistance avec des services de conception Web.
8. Fonctionnalités UI et UX
Peu importe à quel point vos produits et services sont incroyables, votre magasin ne générera pas de ventes s'il n'est pas facile à utiliser. Pour que votre entreprise de commerce électronique puisse prospérer, il est important de trouver une plate-forme avec des fonctionnalités qui vous permettent de simplifier l'expérience utilisateur.
Assurez-vous que la plate-forme vous permet de créer un site Web entièrement optimisé pour les mobiles, afin que les clients puissent visiter et utiliser votre site sur n'importe quel appareil mobile. Les outils de simplification de la navigation, d'organisation des pages et de recherche d'inventaire peuvent également améliorer l'expérience utilisateur.
9. Sécurité et conformité
Le monde numérique regorge de menaces potentielles pour vous et vos clients. Le bon logiciel ou la bonne plateforme de commerce électronique viendra toujours avec des solutions pour aider à protéger votre entreprise et vos données. Recherchez un service qui propose des certificats SSL intégrés pour votre site.
Il est également important de s'assurer que les fonctionnalités de traitement des paiements disponibles sur votre plate-forme sont conformes à la norme PCI et conçues pour prévenir la fraude ou les failles de sécurité.
10. Outils de gestion de magasin
Pour s'assurer que vous pouvez gérer tous leurs besoins commerciaux au sein d'une même plateforme, les entrepreneurs devront également réfléchir aux outils de "gestion" intégrés à leur écosystème. Cela pourrait inclure la recherche d'une solution avec des outils de gestion des stocks et des commandes, afin que vous puissiez suivre la disponibilité des produits et les transactions.
Si vous vendez sur plusieurs plates-formes et zones géographiques, il peut également être intéressant de rechercher des solutions qui s'intègrent aux outils de gestion d'entrepôt et de logistique.
11. Partenaires d'expédition
Si vous vendez des produits physiques dans votre magasin, vous devrez vous assurer que vous pouvez travailler avec des partenaires d'expédition ou de logistique pour acheminer vos produits aux clients. Les principales plateformes de commerce électronique sont souvent livrées avec des solutions d'exécution déjà intégrées.
Vous pourrez peut-être intégrer directement les services de messagerie, dropshipping entreprises, marques d'impression à la demande et fournisseurs de services logistiques. Certaines plateformes offrent même des outils pour vous aider à réduire Les frais de port, en facilitant la recherche du bon partenaire.
12. Soutien à la clientèle
Enfin, quelle que soit la facilité d'utilisation de votre plate-forme de site Web de commerce électronique, vous aurez toujours besoin d'un peu d'aide de temps en temps. Une équipe de support client fiable sera en mesure de vous aider pour tout, de l'ajout de nouvelles options de carte de crédit à votre panier d'achat à l'ajustement des thèmes.
Vous pouvez généralement trouver des informations sur le service client offert par une plate-forme en lisant leurs avis et les commentaires d'autres propriétaires d'entreprise en ligne.
Les fonctionnalités clés à rechercher, en fonction de votre activité
Bien que toutes les fonctionnalités ci-dessus soient essentielles pour une solution de commerce électronique fiable, les fonctionnalités que vous priorisez sont susceptibles de varier en fonction de la structure et des objectifs de votre entreprise.
Examinons de plus près les éléments les plus importants auxquels vous devrez penser, selon que vous êtes une petite entreprise ou une marque en pleine croissance.
Si vous êtes une petite entreprise qui vient de démarrer
Si vous êtes lancer une boutique en ligne pour la première fois, il y a de fortes chances que la facilité d'utilisation et la simplicité soient cruciales pour vous. Une solution de commerce électronique pour une petite entreprise doit être abordable, conviviale et dotée d'outils pour vous aider à évoluer et à vous développer. Assurez-vous de vous concentrer sur :
- Prix : Les petites entreprises ont souvent des budgets plus restrictifs. Si vous lancez votre vitrine pour la première fois, assurez-vous que les forfaits d'abonnement mensuel de votre plateforme offrent l'accès au plus grand nombre d'outils et de fonctionnalités, au prix le plus bas possible.
- Simplicité: La plupart des propriétaires de petites entreprises n'ont pas d'équipe de professionnels pour les aider dans la conception et le développement. Il est donc important que la plate-forme de commerce électronique que vous choisissez soit aussi simple et intuitive que possible. Recherchez un tableau de bord pratique et des outils de conception utiles, comme des thèmes et des modèles gratuits.
- Base de connaissances: Il y a de fortes chances que vous gériez vous-même la majeure partie de votre magasin en tant que propriétaire d'une petite entreprise. L'accès à une base de connaissances complète et à des outils pédagogiques facilitera l'expansion et la croissance rapide. Certaines plates-formes fourniront même un accès aux services et à l'assistance des concepteurs et des développeurs.
- Service client: Un excellent service client est essentiel pour tous les propriétaires d'entreprise, mais il est particulièrement crucial si vous ne faites que commencer. Assurez-vous que votre plateforme offre un accès à de nombreux conseils et à une assistance rapide en cas de problème avec votre magasin.
Si vous êtes un détaillant qui se déplace en ligne
Si vous avez déjà une forte présence hors ligne en tant que marque ou détaillant traditionnel, vos besoins d'une plate-forme de commerce électronique pourraient être un peu différents. Vous devrez vous assurer que vous pouvez facilement synchroniser les différentes plates-formes et environnements que vous allez utiliser pour la vente. Au fur et à mesure que votre entreprise évolue, vous voudrez peut-être même expérimenter des concepts tels que commerce sans tête.
Voici ce à quoi vous devrez penser :
- Intégration de plateforme : Si vous souhaitez vendre sur plusieurs plateformes et canaux, il est important de trouver une solution de commerce électronique qui vous permette de synchroniser votre présence. Recherchez une solution qui fonctionne avec votre système de point de vente et vous permet de gérer les données, les commandes et les opérations des clients dans un environnement tout-en-un.
- Agilité: La capacité d'adaptation rapide est importante pour la plupart startups et propriétaires d'entreprise. Il sera crucial de rechercher une plateforme conviviale qui vous permettra de configurer, d'ajuster et de modifier rapidement votre boutique et son interface.
- Gestion de l'inventaire: Lorsque vous vendez en ligne et hors ligne en même temps, vous aurez besoin d'une meilleure visibilité sur la disponibilité et l'inventaire de vos produits. Assurez-vous que la plateforme que vous avez choisie peut vous aider à suivre les stocks, les commandes et les ventes partout.
- Analytique: Maintenir une croissance rapide entreprise à la fois en ligne et hors ligne nécessite un accès aux données. Vous devrez surveiller de près les stratégies qui aident votre entreprise à évoluer et celles qui pourraient vous freiner. Les outils d'analyse et de création de rapports de votre solution de commerce électronique vous aideront à suivre les données essentielles.
- Service client: Encore une fois, si vous vous connectez pour la première fois, vous risquez de rencontrer des obstacles sur la voie du succès. Assurez-vous que votre plateforme de commerce électronique offre un accès à un soutien et à des conseils exceptionnels.
Si vous êtes une entreprise de commerce électronique en pleine expansion
Si vous avez déjà lancé votre boutique en ligne il y a peu de temps et que votre marque a commencé à se développer, vous aurez besoin d'une plate-forme qui vous aide à évoluer et à évoluer de manière constante. Heureusement, il existe de nombreuses plates-formes différentes, de BigCommerce et Wix, to Shopify, qui proposent des solutions spécifiquement conçues pour les entreprises en forte croissance.
Voici quelques-unes des choses les plus importantes à rechercher :
- Commerce électronique sans tête : Au fur et à mesure que votre entreprise commence à se développer, vous devrez peut-être séparer vos environnements front-end et back-end pour vous assurer que vous pouvez apporter des modifications à l'expérience utilisateur rapidement et efficacement, un plate-forme sans tête peut vous aider.
- Personnalisations: Lorsque votre marque est déjà établie, vous aurez besoin de plus que des modèles et des thèmes appropriés pour que votre entreprise se démarque. La possibilité de personnaliser votre plateforme et les applications que vous utilisez pour gérer votre magasin faciliteront la connexion avec les clients.
- Outils de gestion: Les outils de gestion des stocks et des commandes, ainsi que les solutions qui vous aident à gérer votre équipe et vos employés seront cruciaux pour une entreprise en pleine croissance. Assurez-vous de pouvoir suivre vos commandes, vos clients et votre personnel sur plusieurs canaux.
- Options de paiement avancées : Expérimenter avec une gamme plus large de passerelles de paiement et d'options de transaction, comme PayPal, les portefeuilles mobiles, et même des options d'achat immédiat, de paiement ultérieur, pourrait vous aider à augmenter vos ventes en tant qu'entreprise évolutive. Veillez à vérifier les éventuels frais de transaction associés aux solutions que vous utilisez.
- Intégrations des canaux de vente : Au fur et à mesure que votre entreprise évolue, vous devrez peut-être explorer davantage de canaux de vente pour atteindre votre public. Recherchez les canaux utilisés par vos clients et assurez-vous que vous pouvez entrer en contact avec des acheteurs sur diverses plateformes.
Choisir la bonne plateforme de commerce électronique – Conclusion
Trouver la plateforme de commerce électronique idéale n'est pas toujours facile. Il y a tellement d'options différentes à choisir, allant de solutions comme Adobe Commerce (Magento), à WordPress et WooCommerce, Wix, Squarespaceet plus encore.
Il n'y a pas de solution unique pour prendre la bonne décision. La plate-forme qui vous convient devra répondre non seulement à vos besoins actuels, mais également à vos besoins futurs à mesure que votre entreprise se développe.
Prenez le temps de prendre en compte tous les facteurs ci-dessus lors de votre choix, et rappelez-vous que vous pouvez toujours migrer vers une autre plate-forme de commerce électronique si vous trouvez que votre solution initiale ne fournit pas la fonctionnalité ou l'évolutivité dont vous avez besoin.
FAQ:
Pourquoi les entreprises ont-elles besoin de plateformes de commerce électronique ?
Une plateforme de commerce électronique est une solution tout-en-un permettant aux détaillants de vendre rapidement en ligne. Il est souvent beaucoup plus facile de choisir une plateforme unique que de créer son propre logiciel et de gérer une boutique numérique à partir de zéro. Un chef de file la plate-forme de commerce électronique vous permettra de grandir votre entreprise, présentez votre marque et offrez d'excellentes expériences à vos clients.
Quelle est la meilleure plateforme de e-commerce ?
La réponse à cette question dépend vraiment de vos besoins. La bonne plate-forme de commerce électronique doit offrir tout, des outils de marketing numérique aux multiples canaux de vente, en passant par des fonctionnalités de conception et de tableau de bord faciles à utiliser, un excellent service client et une sécurité fantastique. Les principales solutions peuvent également offrir plusieurs options de paiement, des analyses et des outils pour aider votre entreprise à se développer.
Quels facteurs devez-vous prendre en compte lors du choix d'une plateforme de commerce électronique ?
Tous les facteurs ci-dessus doivent être pris en compte par toute entreprise choisissant une plateforme de commerce électronique. Cependant, les domaines les plus importants sur lesquels la plupart des entreprises doivent se concentrer incluent généralement le prix de la plate-forme, les outils de conception disponibles, le support client, les fonctionnalités, la sécurité et les options de paiement.
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