Comment devenir un magasin de confiance Google - Guide en 5 étapes

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Les clients sont connu pour se faire confiance bien plus que les marques. C'est la raison pour laquelle les avis en ligne sont si populaires, mais même cela devient contrôlé par des entreprises avec des avis payants.

Par conséquent, les clients recherchent toujours des moyens de gagner en crédibilité dans le monde en ligne. Il y a beaucoup trop de fraudes, trop de sites qui ne sont pas sécurisés et trop d'entreprises qui essaient d'arnaquer les clients pour leur soutirer de l'argent.

Que sont censés faire les clients?

Eh bien, cela pose un problème, et un Occasion, pour nous, professionnels du e-commerce. Les consommateurs ne veulent pas vous faire confiance, vous êtes donc coincé à essayer de comprendre comment devenir digne de confiance. D'autre part, si vous offrez une crédibilité totale d'une manière ou d'une autre, vous êtes déjà bien en avance sur bon nombre de vos concurrents.

L’un des moyens de montrer que la crédibilité est de devenir un Google Trusted Store.

Gardez à l’esprit que ce nom a un peu changé ces derniers temps. Google fait toujours référence à une partie de ce programme sous le nom de Google Trusted Stores, mais l'arrangement principal a récemment été déplacé vers un programme appelé Google Customer Reviews. Nous y ferons donc référence plus fréquemment sous le nom d'avis clients Google.

Qu'y a-t-il de si spécial à être un magasin de confiance Google ?

Que vous l'appeliez un magasin de confiance ou Google Avis clients, cela signifie essentiellement que Google a effectué un test sur votre magasin pour s'assurer que votre expérience d'achat est conforme à ses normes.

Si vous réussissez la sélection, vous pourrez afficher un badge Google Avis clients sur votre site Web.

Vous commencerez par postuler au processus et attendrez que Google examine votre site. Les clients qui achètent dans votre boutique reçoivent des enquêtes pour informer Google de leur expérience. Si Google estime que les avis sont suffisamment bons, il vous accordera le badge.

Mais qu’y a-t-il de si génial là-dedans ?

  1. Les clients savent que d'autres clients comme vous – Tout est question de preuve sociale, car quiconque connaît les boutiques de confiance de Google se rend compte que ce n'est pas nécessairement Google qui prend l'appel. Ce n'est pas un badge que vous pouvez créer vous-même et ajouter à votre site. Ce sont des consommateurs qui ont donné leurs commentaires honnêtes pour aider les autres clients.
  2. Votre magasin est éligible aux évaluations du vendeur - Les avis sur les vendeurs contribuent largement à attirer plus de clients via Google. Étant donné que le réseau Google dispose d'outils tels que Google AdWords et Google Shopping, vous pouvez inclure les notes sur vos annonces et vos articles d'achat. Comme nous l'ont montré des extraits enrichis, il est essentiel de révéler les notes avec les résultats de recherche pour obtenir plus de clics.
  3. Votre statut est affiché sur les annonces – Non seulement vous pouvez afficher les évaluations des utilisateurs sur vos annonces, mais une petite balise Google Certified Shops apparaîtra lorsque vous ferez de la publicité sur Google AdWords.
  4. Offrez une protection d'achat à vos clients – C’est probablement l’aspect le plus important de ce programme pour les acheteurs. Comme je l'ai mentionné plus tôt, les consommateurs ne font pas confiance aux entreprises pour leurs informations personnelles.formation. Par conséquent, tous les magasins certifiés peuvent offrir une protection d'achat gratuite jusqu'à un certain montant s'ils s'inscrivent lors du processus de paiement.
  5. Montrez votre statut sur site – Nous en avons parlé brièvement, mais il y a aussi un petit badge qui apparaît sur votre site Web. Par conséquent, vous pouvez rivaliser avec de plus grandes marques comme Amazon tout au long du processus de vente, de la SERP Annonce sur votre site Web.

Comment devenir un Google Trusted Store (ou rejoindre Google Customer Reviews) - étape par étape

Si votre boutique faisait déjà partie du programme Google Marchands de confiance, ne vous inquiétez pas. Vous avez été migré automatiquement. Si vous ne voyez pas de badge Google Avis clients sur votre site Web ou dans vos annonces, essayez de contacter Google pour obtenir des informations. squared loin.

Autreswise, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour essayer d'obtenir votre badge et rendre votre boutique en ligne plus attrayante pour tous les clients :

Étape 1: accédez à Google Merchant Center et inscrivez-vous ou sélectionnez un programme

La première étape consiste à ouvrir le Google Merchant Center. Si vous avez déjà un compte sur Google Merchant Center, vous pouvez vous connecter et lancer le processus immédiatement. Sinon, vous devrez suivre le processus d'inscription qui ne devrait prendre que quelques minutes.

Une fois que vous avez votre compte, consultez le tableau de bord pour vous familiariser. Il existe plusieurs autres outils qui vous permettent de tirer le meilleur parti de Google.

Mais maintenant, localisez les trois points dans le coin supérieur droit. Cliquez dessus pour afficher un menu déroulant.

comment devenir un magasin Google de confiance

Sélectionnez l'option Programmes Merchant Center.

Étape 2 : Choisissez les avis clients

Comme mentionné, il existe plusieurs autres programmes pour des choses comme les annonces shopping, les critiques de produits, le remarketing dynamique et bien plus encore.

Nous vous encourageons à explorer tout cela. Toutefois, pour ce didacticiel, vous devez cliquer sur Activer sous le client.

Etape 3: Lire et accepter

L'accord du programme Avis clients s'affiche avant que vous ne poursuiviez. Assurez-vous de lire ceci car il a en fait pas mal d'utilité dansformations dedans.

Ensuite, sélectionnez que vous avez lu et accepté le document. Cliquez sur le bouton Enregistrer et continuer.

Étape 4 : Collez un sondage sur votre site Web

Ensuite, vous recevrez un peu de code à insérer sur votre site Web. Google vous guide tout au long de ce processus, mais le code sert à afficher un rappel d'enquête aux clients susceptibles de vouloir donner leur avis.

Comme mentionné ci-dessus, ces commentaires sont accumulés et utilisés pour voir si vous êtes admissible au programme.

Étape 5 : Affichez votre badge !

Dans le passé, le processus d'évaluation prenait environ 60 à 90 jours, mais cela semble varier en fonction du commerçant. Quoi qu'il en soit, vous finirez par recevoir un e-mail vous indiquant si vous avez été accepté ou non.

Si vous avez été accepté, Google fournit un badge Google Customer Reviews à intégrer sur votre site Web.

Êtes-vous prêt à vous inscrire à Google Trusted Stores (avis clients Google)?

Il est assez facile de parcourir ce processus, mais transformer votre processus d'achat en un processus fluide est la partie la plus difficile.

Avertissement : Google a d'autres exigences auxquelles vous devez répondre

Jetez un coup d'œil au Page des lignes directrices relatives aux avis clients Google pour vous assurer de cocher toutes les cases. Par exemple, vous ne serez pas éligible si votre processus de paiement aboutit sur un domaine tiers.

Une fois que vous aurez satisfait à toutes ces exigences, vous devriez être sur la bonne voie pour devenir membre de Google Customer Review/Google Trusted Store.

Joe Warnimont

Joe Warnimont est un écrivain basé à Chicago qui se concentre sur les outils de commerce électronique, WordPress et les médias sociaux. Lorsqu'il ne pêche pas ou ne pratique pas le yoga, il collectionne des timbres dans les parcs nationaux (même si c'est principalement pour les enfants). Découvrez le portfolio de Joe pour le contacter et voir les travaux passés.

Commentaires Réponses 3

  1. Fatih KOCAMAN dit:

    Ça dit;
    « À propos de l'assistance aux magasins certifiés
    Depuis le 1er juin 2017, Google ne prend plus en charge le programme Magasins certifiés. Nous espérons que vous continuerez à nous faire part de vos précieux commentaires sur vos expériences d'achat via Google Avis clients. »
    Qu’est-ce que ça veut dire?

  2. Miguel dit:

    Exigences mises à jour par Google :
    … vous devez rediriger les clients vers une page de confirmation de commande sur le domaine de votre boutique après avoir terminé le processus de paiement.

    Fondamentalement, vous n'avez besoin que de SSL maintenant.

    1. Bogdan Rancea dit:

      Merci pour l'info Miguel !

      -
      Bogdan – Rédacteur sur ecommerce-platforms.com

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