Google vs vos clients

Lorsque vous avez pris la décision capitale de devenir un concepteur de site Web, vous n’avez probablement jamais pensé que ce serait une mission diplomatique. Pourtant, c’est exactement ce qui s’est passé pour la plupart d’entre nous qui développons des sites Web pour des clients publics. Vos clients veulent des choses d'une manière, Google en veut une autre et vous êtes coincés au milieu pour essayer de trouver un compromis qui fonctionnera.

La plupart des designers au cœur tendre laisseront leurs clients agir, mais est-ce la meilleure décision? Cela dépend si vous avez une relation continue avec le client et si vous vous souciez de leur succès ou non.

Si vous ne vous souciez pas de leur sort, vous pouvez alors leur donner tous les chats volants du grille-pain qu'ils veulent sur leur site et ne plus y penser. Mais si votre réussite est liée de quelque manière que ce soit à la leur, vous devrez peut-être mordre la balle et être tout simplement honnête: personne à part eux-mêmes n'aime voler avec des chats toaster.

Certains clients n'apprécient pas cela, alors vous ne pouvez pas vous en passer. Vous devez être capable d'expliquer les choses de manière à aider le client à comprendre les difficultés associées à ce qu'il essaie de réaliser et à identifier les bonnes priorités.

La nature du problème: les clients ne savent pas vraiment ce qu'ils veulent!

Lorsque vos clients arrivent pour la première fois dans votre bureau, ils n’ont pas toujours une idée vraiment claire de ce à quoi leur site Web devrait ressembler ou fonctionner. En fait, lorsque les clients arrivent dans cet état de manque de préparation, cela représente un signe certain de problèmes, mais cela représente également environ 90% des clients types de sites Web, en particulier ceux de petites entreprises.

Les choses changent dès que vous les présentez avec un prototype. À partir de ce moment, le sentiment de propriété s'empare du client et le site Web devient une extension d'eux-mêmes. Ce n'est pas le genre de personnes qui sont heureuses de faire du bruit dans les EDR. Ils veulent un blues intégral, avec toutes les médailles, les boutons et les badges brillants. Ce qu'ils oublient, c'est que personne ne fait la guerre en uniforme. En combat, la fonction prime définitivement sur l'image. Lorsque votre site est au premier plan, vous voulez qu'il soit habillé en EDR, et c'est également la position de Google, mais souvenez-vous que les clients veulent de la dentelle dorée et du bling.

D'une certaine manière, de nombreux designers dans le passé ont contribué à ce problème en en montrant trop. Essayer d'impressionner le client avec un site Web sur-habillé a entraîné une impression erronée généralisée de ce qu'un site Web est censé être.

Vous devez donc soit convaincre le client que le fait d'être moins habillé est un meilleur moyen d'assurer la survie, soit convaincre Google que votre client ira très bien avec un coffre plein de médailles.

Pourquoi Google se soucie-t-il réellement? En réalité, comme toutes les grandes entreprises, elles ne se préoccupent pas personnellement du bien-être de votre client. Si votre client souhaite créer un site Web inefficace et embarrassant, Google ne les gênera pas.

Mais lorsqu'il s'agit d'indexer et de classer des sites Web, c'est le métier de Google. Et comme Google est le propriétaire du système d'exploitation Android, qui a installé Google comme moteur de recherche par défaut, ils veulent vraiment s'assurer que les sites recommandés en premier par Google offrent réellement une expérience exceptionnelle aux utilisateurs d'Android OS.

Ce que Google veut

L'objectif de Google est que les sites Web ayant le plus haut rang sont:

1. Mobile-friendly

2. Efficace

3. Original

4. Véritable

Si vous voulez vous en rappeler, cela signifie «MEOG». L’industrie du marketing a fait beaucoup de choses insensées (et franchement stupides) avec les sites Web des débuts de 1990 pour tenter d’exploiter les classements des moteurs de recherche en leur faveur, au point que ce comportement est devenu incontrôlable, avec des millions de «pas de contenu» sites dupliqués créés.

Aujourd'hui, nous voyons quelque chose de similaire, une multitude de sites Web qui reproduisent fidèlement Wikipédia, ajoutant leur propre marque et une série d'annonces de monétisation. Cela est possible car Wikipedia ne revendique aucun droit d'auteur sur le contenu. C'est un moyen facile pour les fainéants de gagner de l'argent, mais Google ne l'aime pas, car cela crée de la frustration chez les utilisateurs en évinçant les résultats de recherche avec du contenu en double.

Ce qui rend la plupart des clients heureux

Une fois dans une lune bleue, vous rencontrerez avec joie le rare personnage qui comprend l’importance des principes MEOG et qui vous permettra de créer un site Web vraiment bien conçu (bien conçu, comme vous le savez déjà, signifie un site hautement fonctionnel). et aussi attrayant; certainement dans cet ordre aussi). Mais la plupart du temps, les personnes avec lesquelles vous allez traiter seront douloureusement stupides.

Quand le client est au courant, ce n'est pas grave, car il vous écoute et respecte ce que vous dites, même s'il ne comprend pas tout à fait. Malheureusement, les autres types, qui sont si stupides qu'ils ne se savent même pas stupides, sont beaucoup plus communs. Ceux qui appartiennent à ce groupe non seulement ne vous écouteront pas, ils sont tout à fait convaincus que tout ce que vous dites est faux.

Ces personnes sont, selon leur propre estimation, l'autorité ultime sur tous les sujets. C’est le genre de personne qui possède un magasin de poisson mais qui préfère le titre de «PDG de Ichthyoid Vending». Pour changer l’esprit de cette personne, vous devrez faire appel à toutes vos compétences en matière de négociation, de diplomatie et d’humilité stratégique. faiblesse ”- Sun Tzu). C’est une bataille de volontés que vous pouvez potentiellement gagner si vous restez intelligent, patient et humble.

Plutôt que de s'attaquer de front au problème, le secret de la victoire réside dans l'utilisation d'une manœuvre oblique. Bien que ne soyez jamais en désaccord direct avec un client arrogant sur tout ce qu'il propose, en conversation mentionner les attributs positifs des sites Web qui se classent bien, attirent des visiteurs et gagnent de l'argent.

Plantez les graines de la pensée correcte, et ensuite, quand le sou tombe, laissez-les croire que c'était leur propre idée. En fin de compte, ils prendront leur propre décision. Il se peut que cela ne se déroule pas comme vous l'espériez, mais que vous y teniez, car c'est vraiment le problème du client. Bien sûr, vous pouvez être sûr qu’ils vous blâmeront lorsque leur site Web échouera, mais c’est tout à fait normal.

Les principales choses que les clients non avertis exigeront d'inclure dans la conception du site même lorsqu'elles ne sont pas nécessaires sont les suivantes:

  • Arrière-plans animés
  • Vidéo de lecture automatique
  • Dialogues Nag
  • Grandes images
  • Carrousels
  • Rangées d'éléments 3
  • "Plus…"
  • Black Hat SEO, et
  • Écriture contraire à l'éthique

Comment les erreurs du client vous affectent

Être un développeur de site Web est l’un des métiers les plus difficiles. Les clients se contentent rarement de vous laisser faire les choses à votre façon, et feront toutes sortes de demandes et de demandes qui influenceront fortement le résultat final de ce que vous produisez.

Ces clients vous accuseront de tout ce qui ne va pas, y compris de ce qui ne l’est pas réellement, mais que le client perçoit comme faux. Un favori particulier est: "Pourquoi mon site [qui a été construit il y a moins d'une semaine] sur la première page de Google?"

Le problème principal ici est que les mauvaises décisions de votre client vous concernent. Pour attirer de nouveaux clients, il est essentiel d’avoir un portefeuille solide de réalisations passées. Mais si votre portefeuille est rempli de gros sites laggy qui ne se classent pas bien, vous ne pourrez attirer que plus de clients du même type. C’est exactement le contraire de ce que vous devriez souhaiter, car c’est le pire type de client pour lequel travailler.

Ignorer les folies de vos clients simplement parce que «c’est leur problème» peut être une erreur, car cela vous affectera d’une manière ou d’une autre. Vous devrez évaluer s'il est plus coûteux de corriger le problème (éventuellement d'irriter le client) ou de l'ignorer (le site ne peut pas être ajouté au portefeuille, la réputation pourrait être affectée si le client vous blâme pour son échec), et agir en conséquence.

image d'en-tête avec la permission de

Bogdan Rancea

Bogdan est un membre fondateur d’Inspired Mag, ayant accumulé près de 14 années d’expérience 6 au cours de cette période. Dans ses temps libres, il aime étudier la musique classique et explorer les arts visuels. Il est également obsédé par les fixies. Il possède déjà 5.