Politique de confidentialité gratuite, politique de retour et conditions d'utilisation du commerce électronique

Avouons-le. Même penser à une politique de confidentialité, une politique de retour ou une page de termes de service semble ennuyeux. Cependant, vous devez vous protéger, ainsi que vos clients et l'environnement global de votre boutique en ligne. Ces politiques prennent beaucoup de temps à rédiger, et elles sont loin d’être économiques si vous allez voir un avocat. Cependant, nous ne recommandons pas de les écrire seuls. Sinon, vous risquez de créer des failles dans votre politique de retour ou votre politique de confidentialité, créant ainsi une situation délicate pour vous et votre client. Heureusement, de nombreuses options sont disponibles en ligne pour trouver une politique de confidentialité gratuite, ainsi que divers modèles pour des éléments tels que les politiques de retour et les conditions d'utilisation.

Le meilleur est le générateur de politique (décrit ci-dessous) offert par Shopify, mais vous pouvez techniquement effectuer une recherche rapide sur Google pour voir ce qui se passe.

Pour comprendre l'importance de toutes ces politiques, nous vous recommandons de lire ci-dessous pour comprendre exactement pourquoi vous devez les inclure sur votre site.

Pourquoi avez-vous besoin de ces pages sur votre boutique?

Nous allons couvrir trois domaines: la politique de retour / remboursement, les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité. Chaque magasin en ligne a besoin de chacun d'eux, et il est intéressant de savoir pourquoi vous les mettez sur votre site. C'est particulièrement utile si quelqu'un essaie de vous poursuivre en justice ou si un client a une question concernant l'une des politiques.

Politiques de retour et de remboursement

politique de confidentialité gratuite: politique de retour

La politique de retour est davantage une directive pour le client. Il décrit exactement ce dont ils ont besoin s'ils rencontrent des problèmes avec leur achat et souhaite le renvoyer à votre entreprise.

Il est probable que vous ne rencontrerez aucun problème juridique si votre politique de retour n'est pas très bonne, mais cette politique est la plus importante pour être honnête et franc avec vos clients.

Vous n'êtes pas obligé d'offrir des retours ou des remboursements, mais c'est fortement recommandé. De cette façon, les gens peuvent vérifier combien de temps ils doivent retourner un article et ils seront peut-être plus disposés à acheter chez vous si vos directives de retour sont claires, concises et justes.

Conditions générales de vente

Conditions

La page Conditions de service détaille toutes les règles que vos clients doivent suivre lorsqu'ils naviguent et font leurs achats sur votre site. Ceci est plus une protection pour vous, mais cela peut aussi montrer à vos bons clients qu'ils sont sur un site sûr et fiable.

Par exemple, les conditions de service vont révéler que les clients ne sont pas autorisés à publier des commentaires obscènes ou à pirater votre boutique en ligne. C'est aussi génial pour parler de spam et d'autres choses de cette nature. Cette page a beaucoup de noms différents. Par exemple, vous pourriez entendre les termes, conditions d'utilisation ou termes et conditions.

Dans l'ensemble, la principale raison pour laquelle vous voudrez une page sur les conditions d'utilisation est de révéler aux clients qu'ils ne sont pas actuellement sur un site exposé à la mauvaise version d'Internet, comme les commentaires laids ou les virus. En outre, vous pouvez vous référer à vos conditions d'utilisation si un client tente de vous poursuivre en justice.

Une dernière remarque: la plupart des passerelles de paiement légitimes nécessiteront des conditions de service sur votre site. Sinon, vous pourriez ne pas être approuvé.

La politique de confidentialité

politique

Non seulement il est illégal de ne pas avoir de politique de confidentialité sur un magasin de commerce électronique, mais en avoir un est un excellent moyen de montrer à vos clients comment vous utilisez leurs informations. La plupart des clients savent que des informations telles que les adresses e-mail, les données de carte de crédit et d'autres éléments sont collectées lors de leurs achats en ligne. Cependant, ils s'attendent à ce que vous protégiez ces informations et leur disiez comment vous le faites.

Par conséquent, la politique de confidentialité renforce la confiance entre vous et votre client, et vous éviterez les problèmes juridiques dans la plupart des pays lorsque vous prendrez le temps de l’implémenter sur votre site.

Enfin, vous aurez du mal à obtenir une passerelle de paiement pour vous approuver si vous ne possédez pas de politique de confidentialité.

Surtout si votre site Web et la société de passerelle de paiement sont situés aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Tous ces pays, et bien d'autres, ont des lois qui vous obligent à inclure une politique de confidentialité dans un magasin de commerce électronique.

Un outil génial de Shopify pour générer une politique de confidentialité gratuite et plus encore

Vu que c'est ennuyeux et fastidieux de mettre en place une politique de confidentialité, Shopify fournit un outil simple qui en génère un pour vous.

Ils vous invitent également à vous inscrire à un essai Shopify 14-day gratuit, mais vous avez la possibilité de vous en passer si vous le souhaitez. De plus, vous n'avez pas besoin d'être un client Shopify pour recevoir la politique de confidentialité gratuite.

En outre, ils ont des modèles pour politiques de retour politiques de termes de service. Je recommanderais ceci à presque tous les propriétaires de magasins de commerce électronique, car cela ne prend qu'un moment et vous n'aurez pas à parler à un avocat pour obtenir ces articles.

Shopify spécifie que cela ne devrait pas se substituer à un conseiller juridique, mais cela garantit que les modèles de politique sont conformes à la loi et sont prêts à être utilisés sur presque tous les sites.

Obtenez votre politique de confidentialité gratuite maintenant

Encore une fois, je vous recommande vivement de consulter la politique de confidentialité gratuite de Shopify générateur. En dehors de cela, gardez à l'esprit que ces politiques sont essentielles au maintien de votre entreprise au cas où un client tenterait de prétendre que vous avez fait quelque chose d'illégal.

La plupart des clients ne vont jamais regarder ces pages sur votre site, mais vous pouvez parier que de nombreux utilisateurs vont au moins vouloir voir votre politique de retour. Sans compter que le simple fait d’avoir de telles politiques permettra de garder les clients à l’aise et de les inciter à acheter chez vous.

Si vous avez des questions sur les politiques de confidentialité, les politiques de retour, les conditions d'utilisation ou les clauses de non-responsabilité, supprimez une ligne dans la section des commentaires ci-dessous et nous essaierons de vous aider.

Catalin Zorzini

Je suis un blogueur en conception de sites Web et j'ai lancé ce projet après quelques semaines de difficultés à trouver la meilleure plateforme de commerce électronique pour moi-même. Découvrez mon courant top Constructeurs de sites de commerce électronique 10.