Examen flok: Un programme de récompenses pour les clients Killer avec notifications push et Beacon Tech

Dans le passé, nous avons vu toutes sortes de clients récompenser les clients en quête d'attention.

Un des obstacles au succès est qu’ils essaient d’avoir un peu trop de fantaisie. Les commerçants ont du mal à les installer, tandis que les clients ne comprennent pas comment procéder à l'enregistrement ou à l'échange de récompenses.

Mais ce n'est pas le cas avec le flok système de récompenses de fidélisation de la clientèle, en ce sens qu'il revient au système traditionnel de cartes perforées, uniquement avec une touche numérique.

La application de carte de pointage flok dispose d'un tableau de bord élégant, avec des choses comme les notifications push et le marketing par courriel.

Nous sommes ravis de le tester, alors continuez à lire si vous souhaitez en savoir plus.

Qu'est-ce que flok offre?

La principale fonctionnalité de flok consiste en une carte de pointage numérique que vous pouvez configurer et concevoir en quelques minutes. Il n’ya qu’une récompense à configurer, et le commerçant peut définir le nombre de coups de poing nécessaires avant que les clients obtiennent cette récompense. Par conséquent, ce n'est pas trop compliqué pour le commerçant et les clients sont habitués au système traditionnel à cinq ou dix perforations.

Vous pouvez concevoir votre club de fidélité avec des couleurs, des logos, des arrière-plans et une marque. Lancez votre programme de fidélité pour permettre aux clients de trouver votre entreprise sur l’application flok. Vous pouvez également partager votre nouveau programme de fidélité avec les adeptes que vous avez déjà sur les médias sociaux ou par courrier électronique.

Notifications Direct

L'exécution d'un programme de récompenses client est une première étape solide, mais que se passe-t-il lorsque ces personnes quittent votre magasin? Il y a de fortes chances que beaucoup d'entre eux ne reviennent jamais, ou peut-être songeront-ils à faire appel à un concurrent en raison de leurs meilleurs prix ou de quelque chose du genre.

C'est là que les notifications push entrent en jeu. C’est l’une des meilleures formes de marketing puisque le message s’adresse directement aux téléphones des clients. Vous ne voulez évidemment pas en abuser, mais cela permet de faire des annonces lorsque vous avez une promotion, une nouvelle récompense ou un événement.

Email Marketing

Nous aimons flok pour plusieurs raisons, et le marketing par courriel en fait partie. La plupart du temps, vous auriez besoin d'un outil de marketing par courriel complètement séparé pour concevoir et envoyer des messages. Mais flok a tout intégré dans un seul système. Ils ont des modèles que vous pouvez personnaliser, et ces messages peuvent être utilisés pour compléter les notifications push que vous envoyez.

Discuter avec les clients

Le chat client est un autre aspect intéressant de flok. Vous pouvez parler directement aux clients via le tableau de bord flok pendant qu'ils vous envoient des messages depuis leur téléphone. Il a même un robot qui envoie automatiquement des réponses prédéfinies si vous n'êtes pas disponible.

Une balise de localisation

Étant donné que les téléphones mobiles enregistrent en permanence les emplacements des utilisateurs, il est logique que les entreprises en tirent parti. Flok dispose d'une balise de localisation merveilleuse qui reconnaît lorsqu'un client entre dans votre magasin. Il peut ensuite leur envoyer un message de bienvenue dans votre magasin. Il enregistre également le client, ce qui permet à votre programme de récompenses de fonctionner sans que celui-ci ait à glisser ou à cliquer sur quoi que ce soit.

Que vous soyez en sous-effectif ou que vous souhaitiez simplement saluer vos clients différemment, la balise est sacrément cool.

Prix ​​flok

Le programme de récompenses flok n'a pas de contrat, avec un essai gratuit de 7. Par conséquent, si vous vous inscrivez au plan tarifaire que vous souhaitez essayer, vous pouvez soit annuler avant la fin de l'essai gratuit, soit commencer vos paiements.

Étant donné qu'un programme de récompenses bien mis en œuvre présente le potentiel d'augmenter le nombre de clients fidèles et d'augmenter vos revenus, la tarification flok semble plutôt raisonnable.

  • Initial - 16.58 $ par mois pour une application personnalisée, une carte de pointage numérique, une discussion en ligne, une gestion de la relation client, les membres du club 250, des messages push 500 par mois, un gestionnaire de conversation intégré à l'application, ainsi qu'un support d'intégration et de messagerie.
  • VIP - $ 66.58 par mois pour tout le plan précédent, membres du club 1,000, messages push 2,000 par mois, e-mails 1,000 par mois, balises et détection automatique, connexion automatique, achats intégrés, outils d'analyse, gestionnaire de conversation complet et support d'un gestionnaire de compte de flok.
  • ultime - 99.91 $ par mois pour tout le plan précédent, membres du club 5,000, messages push 10,000 par mois, e-mails 5,000 par mois et un expert dédié pour vous aider tout au long du processus.
  • Entreprise - Ce plan nécessite que vous contactiez flok pour obtenir un devis, mais le site Web indique qu'il est préférable pour les franchises et les entreprises disposant de plusieurs sites.

N'oubliez pas que ce sont les prix lorsque vous payez à l'avance pour une année complète. Vous avez la possibilité de payer au mois, mais cela le rend un peu plus cher à long terme.

Assistance clientèle flok

Comme indiqué dans la section tarification, votre type d'assistance dépend du montant que vous payez. Cependant, chaque plan reçoit une forme de soutien et ils ont tous l’air fiables. Par exemple, flok vous permet à tous d’être intégrés dans le plan de démarrage. Après cela, vous pouvez envoyer un courrier électronique pour obtenir de l'aide. Le package VIP fournit un gestionnaire de compte, tandis qu'Ultimate dispose d'un expert dédié que vous pouvez appeler directement.

Le site Web flok contient un numéro de téléphone, un formulaire de contact par courrier électronique et une petite boîte de discussion en bas à droite du site. Il ne semble pas y avoir de base de connaissances, mais le blog et les autres ressources en ligne devraient pouvoir vous couvrir avec toutes les questions que vous pourriez avoir. Sans oublier, pour certaines options de paquet, les utilisateurs de flok peuvent avoir un responsable de compte ou un expert dédié, de sorte que tous les problèmes et toutes les questions puissent leur être adressés.

Dans l’ensemble, flok a la plupart des bases couvertes en termes de support client. Il est clair qu'ils ont investi dans leurs clients étant donné que certains des employés ont la tâche d'être des représentants du support technique dédiés.

Qui devrait considérer flok?

Le programme de récompenses flok présente de nombreux avantages par rapport aux autres systèmes de récompenses de vente au détail que nous avons connus par le passé. Cela inclut non seulement un programme de cartes perforées génial, mais vous obtenez également une application mobile personnalisée avec des messages push. La plupart du temps, vous devrez payer pour cela via un service supplémentaire. Mais tout est réuni dans un flok.

Par conséquent, je recommanderais flok à un large éventail de commerces de détail. L'installation avec flok prend quelques minutes et fournit plusieurs outils de remarketing, tels que les balises géographiques et les notifications push. Les prix sont bas et vous pouvez vérifier le succès de votre programme de récompenses.

Peu importe que vous exploitiez une quincaillerie, une confiserie ou une boulangerie, flok fournit un programme de récompenses simple, qui ne prête pas à confusion pour le client ou le commerçant. Donc, toute personne ayant un magasin de vente au détail devrait essayer.

Si vous avez des questions sur cet examen, ou si vous l'avez essayé pour votre magasin, faites-nous part de vos commentaires dans les commentaires ci-dessous.

Bogdan Rancea

Bogdan est un membre fondateur d’Inspired Mag, ayant accumulé près de 14 années d’expérience 6 au cours de cette période. Dans ses temps libres, il aime étudier la musique classique et explorer les arts visuels. Il est également obsédé par les fixies. Il possède déjà 5.